十典九章课后测试答案

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十典九章课后测试答案
1. ()是契约精神和高品质履约的体现,是企业的生命线。 √
A 笃诚守信B 有诺必践C 担当责任D 信誉至上 正确答案: A
2. ()是我们未来的核心竞争力 √
A 集约运营B 拼搏进取C 科技创新D 协同联动 正确答案: D
3. ()是我们与外界交往的核心原则。 √
A 和平共处B 尊重平等C 与人为善D 严以自律 正确答案: B
4. ()要求我们既要言行一致,表里如一;又要豁达大度,善解人意。 √
A 言行一致B 宽容待人C 真诚待人D 真诚宽容 正确答案: D
5. “适度适宜”
要求我们在社会交往中一定要具体情况具体分析,因人、因事、因时、因地恰当处理。()

是礼仪实践的最高技巧。 √ A 服务到位B 措辞谨慎C 把握分寸D 态度热诚
正确答案:
C
6. ()要求我们在社会交往中,严于律己,遵时守约,遵循规范,不断提高自身修养。 √
A 自律自省B 严格要求C 自我表率D 严守诺言 正确答案: A
多选题

7. 以下属于“行为十典”内容的有 √
A 笃诚守信B 品质至上C 专业敬业D 融合高效E 拼搏进取F
持续创

新G 严守规范 正确答案:
A B C D E F G
8. 以下属于“礼仪九章”的内容有 √
A 尊重平等B 真诚宽容C 规范D 随俗E 适度适宜F
自律自省

G 有序 正确答案: A B C D E F G
9. “品质至上”的个人行为包括 ×
A 品行为先B 修为高标准C 做事严要求D 品质第一E
细节决定成败

F 做事要求完美G 改善从细节着手 正确答案: A B C G
10. “专业敬业”是我们做强做大的基础,我们要反对() √
A 不调研就发言B 没有一技之长C 得过且过D 无所追求E 无所事事
F 碌碌无为G 庸庸碌碌 正确答案: A B C D
11. “严守规范”是组织行为,主要包括 √
A 制度面前没有余地B 按规范做事C 快速执行D 用标准衡量E 完整执行
F 主动执行G 恪守商业伦理,严守商业机密 正确答案: A B C D E F G
12. “持续创新”的个人行为主要包括() √
A 欣赏身边的好想法B 敢于挑战权威C 常想更好是什么D 每天刷新自己
E 做更好的自己F 勇于创新G 持续改进 正确答案: A B C D
13. “融合高效”是卓越团队的主要特征,是我们对组织高效运作的基本要求,我们要反对() √
A 没有原则的温情B 个人英雄主义C 个人行为D 没有担当E
为失败找理

由F 设置交流壁垒G 为失职找借口 正确答案:
A B F G
14. “清正豁达”的组织行为包括 √
A 端平一碗水B 用好一把尺C 取利有道,D 义利兼顾E 倡廉洁
F 做表率G 广监督 正确答案: A B C D E G
15. “拼搏进取”意味着不畏艰苦,自强不息,我们要反对() √
A 不作为B 得过且过C 碌碌无为D 持续创新E 懒惰松懈
F 困难面前当逃兵G 缺乏韧劲 正确答案: E F G
判断题

16. 穿夹克、短衬衫时不能打领带 √
正确 错误 正确答案: 正确
17. 为他人介绍时,先介绍职位低者,后介绍职位高者。 √
正确 错误 正确答案: 正确
18. 宴请座次一般情况下面对正门的位置或距离正门最远的位置是主位。 √
正确 错误 正确答案: 正确
19. 外事交往中实施赠送与接受礼品。拜访时应在见面之初赠送礼品,主人则一般在客人告辞时赠送礼品。

正确 错误 正确答案: 正确

20. 第一次请客人吃饭时,最礼貌、最得体的做法是要问清客人的饮食禁忌。 √
正确 错误 正确答案: 正确
21.
在会议中、与别人洽谈或用餐时,需把手机放在随身携带的公文包、手提袋或上衣口袋里,不要拿在

手里或放在桌子上。 √
正确 错误 正确答案: 正确