第7章激励与管理

在“59岁现象”刚浮出水面时，经济学家周其仁的“我们拥有世界上最昂贵 的公司制度和最便宜的企业家”这句话广为流传，人们认为造成“59岁现象”的 主要原因就是国有企业老总的激励和约束机制不足。于是，年薪制、期权、期股 等办法相继出台，就连国家国资委也概莫能外，从2004年起对中央公司老总实行 了年薪制。“新59岁现象”的出现证明，“钱”和“岗”不是一回事，靠激励和 约束不能全部解除国有企业老总的心病。 “新59岁现象”的出现有一定积极意义。改制后，出资人到位，公司必将建立 起一套完善的治理结构，公司高层管理者选择、投资决策等重大事项都将由治理 结构（董事会、股东大会）决定，这样中国的国有企业才能真正脱胎为规范的、 市场化的公司。 改制的核心不在于股权，而在于把高层管理者与公司的联系从一纸“红头文 件”变成了产权联系，这样就必将摒弃过去那种“人选择人”的做法，建立起一 种按市场化规则选择和决策的制度。 ----资料来源：朱霖:，2004年7月21日。
【复习思考题】

1. 当前为什么要建立高层管理者激励与约束机制？
2. 为何说高层管理者激励机制的理论依据是激励相容
性与信息显露性？

3. 谈谈公司高层管理者约束机制的基本原理和实施方 式。

4. 如何理解股票期权是激励约束机制的重要实现形式？

5.如何认识激励机制与约束机制之间的关系？
【案例讨论题】新59岁现象： 国有企业老总改制情结与新心病

三、我国培育高层管理者长效机制的建 议

（二）高层管理者激励的制度安排

1.报酬激励 2.控制权激励 3.声誉激励 4.市场竞争
第三节 高层管理者激励与约束的长效机制

（三）高层管理者约束的制度安排

一、单选题答题说明：在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。

1．以下哪一项不是激励的原则( )A．引导性B．公开性C．按需激励性D.时效性2．关于马斯洛的层次需要论，以下哪项描述不正确( )A．人的需要按层次排列的，从低层次需要到高层次需要B．人的行为动机是为了满足他们未满足的需要C．只有当人的低层次需要满足后，才会有向高层次发展的需要D．当高层次需要发展后，低层次需要就不再存在3．以下哪项不属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素( )A．工资水平B．工作的成就感C．工作环境D．福利待遇4．激励的起点是( )A．动机B．需要C．行为 D.信念5．下列不属于激励因素的是( )A．工资B．机会C．奖金 D.成就感6．以下条目中，不属于归因理论中人们解释成功失败时的主要原因的是( ) A．能力B．机遇C．突发事件D．任务难易程度7．关于激励，以下描述错误的是( )A．激励是目标导向性的、B．激励是调动人的积极性C．激励仅是管理者的事 D.激励可引导人出现有利于团队的行为8．( )是激励的内在要求A．合理性原则 B．时效性原则C．公平性原则D．引导性原则9．关于公平理论，以下描述哪项是错误的( )A．公平即经济报酬均等B．报酬的公平与否会影响职工的积极性C．公平不是平均主义 D．客观评价工作业绩是公平分配的前提10.归因理论中，任务的难易程度属于( )A．外部、稳定、不可控的因素B．外部、不稳定、可控的因素C．内部、稳定、不可控的因素D．内部、不稳定、可控的因素二、多选题答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择：1--5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．激励原则包括以下哪些条目( )A.引导性B．公开性C．按需激励性D.时效性E．合理性2．属于内容型激励理论的有( )A.公平理论 B．需要层次论C. 强化理论D.双因素理论E．成就需要理论3．员工需要的特性有( )A.个体差异性B．动态性C．复杂性D.潜在性 E．交错性4.麦克利兰的成就需要理论中所涉及的三种需要是( )A.成功的需要B．权力的需要C．情谊的需要D.成就的需要E．社交的需要5.归因理论中，解释实践的成败有三个维度，分别是( )A.控制点B．稳定性C．时限性D.交叉性E．可控性6.属于过程型激励理论的是( )A.强化理论B．公平理论C．期望理论D.归因理论E．双因素理论7.激励水平公式中，激励等于( )的乘积A.目标 B．投人值C．期望值D.关联性E．效价8.关于强化理论在护理管理工作中应用，以下描述错误的是( )A.对于某一护士，所使用的强化手段尽量不变B.实施负强化能收到迅速、有效的结果，护士长可以经常采用C.尽量使用内部强化的手段D.给予下属的正强化要及时E.负强化和惩罚本质上是一回事情9.属于行为改造理论的是( )A.强化理论B．目标理论C．期望理论D.归因理论E．双因素理论10.当员工感到不公平时，可能采取的措施有( )A.曲解自己或他人的付出或所得B.采取某种行为使得他人的付出或所得发生改变C.采取某种行为改变自己的付出或所得D.选择另外一个参照对象进行比较E．辞去他的工作三、是非题答题说明：请在表述正确的句子前面的括号内用√表示，错误的用×表示。

7.2.3 期望值理论
2.期望值理论的启迪 期望值理论对我们实施激励有如下启迪。 （1） 管理者不要泛泛地抓各种激励措施， 而应当抓多数组织成员认为效价最大的激励 措施。 （2） 设置激励目标时应尽可能加大其效 价的综合值。 （3） 适当控制实际概率与期望概率。
7.2.4 公平理论
1.公平方程式 公平理论的核心是公平方程式 设当事人a和被比较对象b，则当a感觉 到公平时有下式： op／ip＝oc／ic 式中：op——自己对所获报酬的感觉 oc——自己对他人所获报酬的感觉 ip——自己对个人所作投入的感觉 ic——自己对他人所作投入的感觉
第7章 激 励
学习目标 通过本章的学习，认识激励的基本含义； 了解激励的过程；掌握激励理论。
7.1.1 激励的含义
管理学中的激励是指创设满足职工各种 需要的条件，激发职工的动机，使之产生实 现组织目标的特定行为的过程。
7.1.2 激励的原理
人们的行为是由动机支配的，动机又是由人的 需要引起的。需要产生动机，动机驱使人们去寻找 目标。当人们产生了某种需要、一时又不能得到满 足时，心理上会产生一种不安和紧张状态，并成为 一种内在的驱动力，促使个体采取某种行动。心理 学上把这种内在的驱动力称为动机。人有了动机以 后，就要寻找和选择满足需要的目标。找到目标后， 就进行满足需要的活动。需要满足后，紧张和不安 会消除，但接着又会产生新的需要，并引发新的动 机和行为，如此不停地反复进行下去。激励所利用 的正是这一过程。
7.2 激励理论
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7.2.1 需要层次论
自我实现的需 感情和归属的 生理的需要 衣、食、住、 行等。 安全的需要 工作、财产、 安全等。 需要 爱戴、 受人尊重的需 要 地位、受 要 尽力发挥 自己的才能， 作出力所能及 的最大成就。

激励【学习目标学习目标】】通过本章的学习通过本章的学习，，同学们应掌握激励的含义的含义、、过程过程；；激励的作用以及人性假设等问题假设等问题，，理解激励的基本理论及其在管理中的应用其在管理中的应用。

管理启示管理启示：：激励是什么激励是什么？？激励就是让人们很乐意去做那些他们感兴趣的又能带来最大利益的事情那些他们感兴趣的又能带来最大利益的事情。

当然，关键是要用合适关键是要用合适、、正确的方法去引导正确的方法去引导，，并让他们做好们做好。

第一节激励概述一、激励的含义所谓激励是指通过一定的手段使员工的需要和动机得到满足需要和动机得到满足，，以调动他们的工作积极性积极性，，使他们积极主动地发挥个人潜能从而实现组织目标的过程从而实现组织目标的过程。

可以从以下三个方面来理解激励这一概念:（1）激励是一个过程激励是一个过程。

（2）激励过程受内外因素的制约激励过程受内外因素的制约。

（3）激励具有时效性激励具有时效性。

激励一词激励一词（（motivation ）来源于拉丁语的动词语的动词（（movere ），），它的含意是它的含意是“移动”。

当然当然，，现在它的含意已大大扩展了扩展了。

二、激励的过程(一)个体的行为模式根据心理学所揭示的规律根据心理学所揭示的规律，，人的行为是由动机支配的为是由动机支配的，，而动机则是由需要引起的要引起的。

需要需要：：是指人对某种目标的欲望是指人对某种目标的欲望，，是产生行为的原动力的原动力。

动机动机：：由需要引起的促进个体采取某种满足需要行为的内在驱动力要行为的内在驱动力。

动机与需要有密切的联系动机与需要有密切的联系。

需要是产生动机的重要因素机的重要因素，，动机是在需要的基础上产生的，而且人的绝大部分动机都是需要的具体表现表现，，所以人们常常把动机说成是需要的动机。

但是需要和动机并不完全等同但是需要和动机并不完全等同。

虽然动机是在需要基础上产生的机是在需要基础上产生的，，是由需要推动的，但需要在强度上必须达到一定水平但需要在强度上必须达到一定水平，，并指引行为朝着一定的方向才有可能成为动机。