医院职工满意度调查表

医院员工食堂用餐满意度调查表
调查目的
本次调查旨在了解医院员工对食堂提供的餐饮服务的满意度，以及对未来改进的建议和意见。

调查问题
1.您认为医院食堂菜品种类丰富吗？
2.您认为医院食堂提供的菜品口感如何？
3.您是否认为医院食堂的餐品价格合理？
4.您觉得医院食堂的服务质量如何？
5.您认为医院食堂的环境如何？
6.您是否会推荐别人来医院食堂用餐？
调查结果
总体情况
在本次调查中，共有100名医院员工参与，其中男性51人，女性49人。

对于食堂提供的餐饮服务，总体满意度为76分（满分为100分）。

菜品种类和口感评价
在菜品种类方面，61名员工认为菜品种类丰富，39名员工认为不够丰富。

在口感方面，有75名员工认为口感好，14名员工认为一般，11名员工认为不好。

餐品价格评价
在餐品价格方面，有46名员工认为价格合理，33名员工认为价格偏高，21名员工认为价格偏低。

服务质量评价
在服务质量方面，有82名员工认为服务质量好，10名员工认为一般，8名员工认为不好。

环境评价
在环境方面，有68名员工认为环境好，29名员工认为一般，3名员工认为不好。

推荐意愿
在推荐意愿方面，有72名员工表示愿意向他人推荐医院食堂，28名员工表示不愿意。

与建议
从调查结果中可以看出，大多数员工对医院食堂的餐饮服务比较满意，但也有一定比例的员工对菜品种类和价格有所不满。

在下一步工作中，我们应该注重增加菜品的品种和改进价格策略，同时加强服务质量和环境建设，提升员工用餐体验。

医院职工满意度问卷调查表正式版医院职工满意度问卷调查表医院工作同志：您好！我们是××市医院评审领导小组办公室，现对你院进行医院满意度调查，恳请您利用几分钟时间填写这份问卷。

本问卷请以最直接的看法逐一填写，采取不记名方式，回答内容均予以保密。

感谢您的热心参与！××市医院评审领导小组办公室年月日（A）对组织评价（B）对管理评价（C）工作满意度（D）对人才工作评价大学生学习投入调查摘要：通过对大学生发放大学生学习投入问卷，得到结论，大学生学习投入的人口统计学上具有显著性差异；应该采取相应的措施来进一步提高华师大学生学习投入的水平。

关键词：学习投入性别1 引言工作投入（job engagement）的概念是从工作倦怠（job burnout）衍生过来的。

长期以来，心理学家和组织行为学家对工作倦怠进行了深入的研究，比较有代表性的学者有：Freudenbegrer，Maslach，Pines，Schaufeli，Leiter，Shirom 等。

随着积极心理学的兴起，一些学者开始对倦怠（burnout）的积极面——投入（engagement）进行研究。

但是到目前为止，关于投入方面的研究文献相对较少，研究理论的发展还远没达到成熟，这为我们在此相关领域的研究提供了广阔的空间。

从考察当前以“投入”为主题的研究文献来看，绝大部分是集中于一般意义的“工作”方面，而且研究的对象主要集中于服务型行业，如教育工作者、警察、护士、社会服务者等。

随着研究范围的逐步扩展，越来越多的领域开始进入到“投入”研究的范畴中来，其中比较引人注目的是对学习投入的研究。

笔者本身作为大学生之一，觉得有必要对大学生学习投入的情况做一个调查。

并提出假设，大学生学习投入的人口统计学上具有显著性差异。

2.方法2.1被试43名在校大学生，其中18名男性，25名女性。

大一3人，大二2人，大三36人，大四2人。

文科3人，理科34人，工科2人，其他4人。

医院职工满意度调查问卷1.我对自己的工作状况感到满意(若选择A、B，第2题不用作答，请转到第3题) [单选题]A、非常同意B、同意C、不确定D、不同意E、很不同意2.我对工作现状不满意最主要原因是： [单选题]A、薪酬不满意B、工作气氛太压抑C、培训或晋升机会少D、与上级或同事关系紧张E、工作强度或压力太大F、其它( )3.我的工作压力主要来源于： [多选题]A、缺乏足够授权和资源支持B、目标太高、任务繁重C、复杂的人际关系D、能力不足E、外部竞争压力F、其它（）4.我对医院的未来发展充满信心： [单选题]A、非常同意B、同意C、不确定D、不同意E、很不同意5.我目前的薪资和我的能力是匹配的： [单选题]A、非常同意B、同意C、不确定D、不同意E、很不同意6.我在目前的岗位上能充分发挥自己的才能: [单选题]A、非常同意B、同意C、不确定D、不同意E、很不同意7.为了能更好的发挥我的才能，我希望: [多选题]A、给予更多授权和资源B、调整职务C、管理体系及流程的改进D、提出更加明确的绩效要求E、提供更多培训机会F、其它（）8.医院各部门之间的协作比较通畅： [单选题]A、非常同意B、同意C、不确定D、不同意E、很不同意9.我提出的意见或建议，能得到重视： [单选题]A、非常同意B、同意C、不确定D、不同意E、很不同意10.我对所管理团队的工作表现感到满意 [单选题]A、非常同意B、同意C、不确定D、不同意E、很不同意11.不满意，主要是由以下因素造成的： [多选题]A、综合素质不高B、忠诚度不高C、执行力不强D、工作不积极E、不服从管理、被动F、其它（）12.就医院经营管理的现状而言，我认为最突出的问题是： [多选题]A、战略及规划B、管理模式与流程C、宣传和推广D、人才问题E、其它（）13.就医院的管理现状而言，我认为最突出的问题是： [多选题]A、目标计划的制定B、执行与效率C、部门协作D、人员素质与能力E、绩效管理与服务水平F、其他（）14.我觉得自己已出现一定程度的职业倦怠： [单选题]A、非常同意B、同意C、不确定D、不同意E、很不同意15.医院推行的制度不会影响我工作的积极性： [单选题]A、非常同意B、同意C、不确定D、不同意E、很不同意F、把握机遇G、其他16.您认为医院的风险来自哪些方面(请安重要性排列，若认为还有其他的风险，请列出) [多选题]A、无设备优势B、关键技术人员缺失，技术队伍力量薄弱C、无知名度，百姓不信任D、医疗技术不过硬E、员工缺乏凝聚力F、管理模式滞后 I、其他，具体说明原因（）17.您认为医院的管理制度是否能得到严格执行 [单选题]A、是B、基本上是C、不是D、不知道(注明最主要原因)（）18.您了解医院有关精神的途径 [单选题]A、上级开会传达B、上级下发文件C、科室领导口头传达D、小道消息E、公众号F、其他（）19.您对其他职能部门的工作信息了解情况 [单选题]A、十分了解B、了解一部分C、只了解一点D、完全不了解20.您认为医院内职工的人际关系 [单选题]A、很好B、比较好C、较差D、很差21.下列哪种情形在医院比较常见 [多选题]A、服务意识差B、缺乏未来的危机感，沉迷于已有的成绩沾沾自喜C、职能科室服务意识不强D、只注重自己的利益和部门利益E、领导经常交办一些事情但不问结果F、事无巨细都直接向最高层汇报G、吹牛拍马的人晋升比较快H、经常不知道向谁汇报工作I、理制度不完善，人治现象比较严重J、用人不当，真正有能力的人没有挖掘出来K、其他（）22.下列问题是对医院的一些看法，在您认为与情况相符的判断前打钩[多选题]A、我们的服务水平在下降B、选拔、考核、激励下属是医院各级管理者的责任C、在评判一个人地位的时候，他现在担任什么职务不重要，重要的是在医院创业团队里的排位D、只有从事技术工作，在医院才能有发展前途E、管理人员承担了责任，但并没有相应的权利F、在医院晋升的唯一途径就是选拔为干部G、是否服从上级命令不是重要的，重要的是服从某些人H、协调事务最有效的方法是直接找上级领导I、学历高的人，不论能力如何，总能得到更多的重视23.您认为现院领导班子的劣势是 [多选题]A、决策优柔寡断B、缺乏经营能力、经验C、不能独立决策D、没有个人魅力E、未能以身作则F、其他24.医院目前存在的问题有 [多选题]A、职责不清B、授权不明确C、分配不公D、敬业精神不强E、不尊重人F、政策模糊G、多头领导H、其他(请写出)25.您认为目前制约医院发展的主要因素 [多选题]A、缺乏各类人才B、员工未来预期收益部明确、激励不够、人心不稳C、医院长远目标不明确D、高层领导能力不够E、核心业务没有做强F、市场营销、宣传做的不好G、员工思想落后，跟不上社会发展H、其他（）26. 您的年龄段 [单选题]A、20-30B、31-40C、41-50D、50以上27.您所在的部门、科室 [单选题]A、医护人员 C、医技人员 D、后勤行政E、医院管理层。

某医科大学附属医院职工满意度调查问卷
尊敬的同事：
您好！为了更全面地了解医院职工对医院在工作发展、薪资福利及工作环境等各方面的满意程度，特制定本调查问卷，通过调查能为医院下年度的各项政策的制订提供依据，最终能更大程度地满足职工的需求，实现医院与职工的共同发展。

说明：
(1) 本问卷以匿名方式填写，本调查问卷中涉及的信息将严格保密，所以你可以放心作答
(2) 请您按实际情况作答，不必受他人影响，否则将有可能影响调查结果的准确性
一、背景资料：请您根据实际情况在相应项前面的□上打“√”
二、选择你觉得最合适的答案，并在该选项上打“√”
三、合理化建议
1、您对医院目前奖金分配方案有何看法？有何建议？
2、您对医院管理上存在哪些问题？有何具体建议？
┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈问卷结束┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈检查一下是否还有未填写的题目，请将每个问题都进行回答！
此次职工满意度调查问卷到此结束，再次感谢您的积极支持和参与！。

医院职工满意度问卷调查表
您好！
为进一步改进高坪镇中心卫生院管理质量，提升服务品质，现对您进行职工满意度调查。

本调查问卷的回答内容会予以保密，感谢您的积极参与！
题
号分类项目
很
满
意
满
意
不
满
意
很
不
满
意
组织评价您对卫生院目前制度管理满意度
对院内管理决策的贯彻满意度
对于院内各部门完成共同目标的配合程度是否满意
对管理阶层（院、科两级）有持续性目标来改善工作感到满意
管理评价您对于本院人文服务管理满意
您对于本院医疗技术品质管理满意您对于本院护理技术品质的管理满意您对于本院医疗环境品质满意
满意度您对工作上所得到的肯定与认同感到
您对您工作所带来的满足感或成就感到
对于目前的工作量及工作时间比例的满意度
工作评价
您对于您的工作区域环境是否满意，如：通风光线、清洁等对于在职人员选送进修是否满意
对于自己在工作中自我学习成长的成果是否满意
您对于所得的薪酬奖金是否满意
您的建议：（选填）。

医院职工满意度调查表分析院社会服务部在本月底深入科室向医院职工发放了医院职工满意度调查表共讣132份，收回125份，各项服务项目调査情况分析如下:满意基本满意不满意满意度服务项口医院领导班子110 15 100%团结协作精神105 20 100%开拓创新意识118 7 100%务实高效作风118 7 100%科学严谨态度106 19 100%医院行政管理医疗管理105 20 100%护理管理95 30 100%后勤管理100 25 100%教学科研管理103 22 100%医院党务管理思想作风建设107 18 100%党风廉政建设105 20 100%行业作风建设99 26 100%以病人为中心理念教育107 18 100%医院管理水平决策科学性105 20 100%决策民主性106 19 100%公平、公正、公开原则107 18 100%医院建设和发展医院发展规划105 20 100%医院基础建设107 18 100%医院学科建设116 9 100%人才梯队建设93 23 9 92. 8%职丄福利待遇72 30 23 81. 6%分析：从管理职工满意度表中，对人才梯队建设有9位不满已反馈给医务科。

对职工福利有23份不满已反馈给赵主席。

随着医院的发展，业务水平的提高，医院的经济效益有所提高，职工个人的报酬应相互增加，但与其所承担的职业风险和劳动人员相比较，收入仍偏低，职工不免会产生不公平的想法，给那些薪酬不高，但工作表现十分突出的对医院乂重大贡献的医务人员，给予表扬，在奖励制度上给予重奖，提高他们的职工待遇，创造一个公平的内部环境，一个人人争取上进的良好的竞争氛围。

医学的发展突飞猛进，如不进行及时地学习，就要落伍，理想得不到实现，必然会产生消极的情绪，从医院角度来看医院的发展进步，需要科技创新，就要有人才的能力储备，医院建立科学的、系统的、公平的培训制度，根据不同的科室需要，不同人的发展潜力，不同的职业岗位，不同专业采取不同的做法，进行分层次分阶段培训，练每个人都有得到培训的机会。

医务人员满意度调查表医务人员满意度调查表（非常满意5分；较满意4分；一般3分；比较不满意2分；很不满意1分。

50-35分满意；35-10分不满意。

）您的岗位：□医生□护士□药剂人员□医技人员您的职称情况：□高级职称□中级职称□初级职称□无职称□其他您的性别：□男□女您的年龄：□20岁以下 20-30岁□30-40岁□40-50岁□50-60岁□60岁以上您的学历：□大专□本科□硕士□博士□其他一、职业环境1、人身安全保障制度与福利保障体系的完善情况□非常满意□较满意□一般□比较不满意□很不满意2、付出与薪酬的符合情况□非常满意□较满意□一般□比较不满意□很不满意3、夜班及节假日的值班和加班补贴满足期望程度□非常满意□较满意□一般□比较不满意□很不满意4、您对自己的工作量满意度□非常满意□较满意□一般□比较不满意□很不满意二、职业发展与自我价值1、对目前工作的认同感□非常满意□较满意□一般□比较不满意□很不满意2、与同事（医生、护士）和病人的关系□非常满意□较满意□一般□比较不满意□很不满意3、工作能够得到医疗、管理、后勤等人员的理解与尊重□非常满意□较满意□一般□比较不满意□很不满意4、管理者能够倾听和反馈您在工作中关心的问题□非常满意□较满意□一般□比较不满意□很不满意5、工作中有晋升、评优的机会□非常满意□较满意□一般□比较不满意□很不满意6、医院的绩效考核制度很明确合理□非常满意□较满意□一般□比较不满意□很不满意7、您对职业生涯的规划是□进修深造□留在当前单位□更换工作单位□其他8、根据您的真实情况选择看中的因素（最少选择两项）□薪酬福利□工作强度与工作环境□工作风险性□工作稳定性□与同事、病人间的和谐关系□上级的决策和对自己的肯定□获得晋升或外出交流的机会□获得培训和提高的机会9、您对于下一步相关激励政策的建议和看法，真的很感谢！。

医院职工满意度调查反馈为进一步提高医院管理水平和服务水平，使医院管理理念、制度措施更加贴近职工，使医院医疗服务更加贴近患者，院监察室第一季度发放职工满意度调查表200份，对医院领导班子、医院行政管理、医院党委管理、医院管理水平、医院建设和发展所辖20项管理项目展开调查，调查表发到行管、后勤、保卫、门诊及临床科室，收回调查表200份，医院职工满意度平均为96.98%，高于医院管理年要求职工满意度大于80%的标准，此次满意度调查职工意见和建议集中在福利上面，职工福利满意度为87.5%。

医院将根据相关政策对医院职工的工资进行调动。

医院职工满意度调查三月份查各科出院病人回访统计三月份，院监察室对各科出院病人回访工作及时进行督导检查，现将检查结果反馈如下：查各科出院病人回访工作，个别科室仍存在随访、回访结果记录不全回访率和满意度未统计、未做到一周内及时回访病人现象。

各科抽查3—5名病人，外四科101585、101646、101647外三科101216外二科101410、儿科101725、101717内三科99624病人，未回访和电话号码错误现象。

抽查回访工作中，病人对儿科刘会杰、内三科张芳、内一科蔡玲伟和李剑营评价较好。

对回访率达不到要求的内三、外四提出批评，对病人较多回访工作做得较好的内一、内二科、中医肿瘤病区全院提出表扬。

病案二次回访1 对全院医护人员服务态度基本满意，五官科98388谢文鹏病人，对宋伟伟表示感谢；骨外科99960马成龙病人，对覣主任，杨勇-及全体医护人员表示感谢；五官科100525张理京病人，对宋伟伟表示感谢；外三科99867病人，对杨凤真感谢；内二科99943病人，对赵艳辉感谢；骨外科99581病人，对杨勇感谢；儿科100599王昕仪病人，对时雨感谢；外三科100723宋建病人，对全体医护人员表示感谢；儿科100299任高硕病人，对杨亚娟感谢，感谢杨亚娟对病人耐心、细致，不厌其烦。