企业内训：创建卓越班组的七种武器明阳天下拓展培训主题：生产车间班组建设一线班组长管理技能 OJT部属培育工作教导天数：2 天课程目标：掌握现代生产管理方法及实战技巧；营造良好的工作氛围，有效地改善人际关系，提升生产团队的凝聚力；有效地提高产品品质，降低生产成本；提高生效率，杜绝安全事故。
课程大纲：第一种武器：班组人员职业化素养1.新形势下班组管理面临的挑战和机遇2.班组长在企业管理中的地位和作用3.班组管理的基本内容--4M1E4.各种班组长的类型分析5.班组长的管理水平现状分析6.什么是卓越的班组管理7.现代企业对班组人员的素质要求第二种武器：与时俱进的领导技巧1.下属有哪些需求?2.需求不满会产生的行为3.如何管理新时期员工4.感觉不公平的5种反应及对策7.如何培养员工问题意识1.常见的问题员工的类型2.问题员工离职成本分析3.问题员工管理实用技能4.问题员工管理注意的事项5.如何管理“推诿责任”的员工6.如何管理“功高盖主”的员工7.如何管理““标新立异”的员工8.如何管理““完美主义”的员工9.如何管理““闷葫芦”型的员工10.如何管理“爱找碴”的员工11.如何管理“光说不干”的员工12.如何管理“脾气暴躁”的员工第三种武器：教导员工OJT （一）指导前准备4个步骤1.制作训练预定表?新员工的特点?老员工的特点?不同的员工应用不同的指导方式?新员工的指导?岗位员工的教导OJT?多能工的培育2.制作工作分解表?填写工作分解表标题时注意的事项?决定主要步骤要注意的事项?决定要点时要注意的事项3.准备所需物品4.整理工作场所（二）工作指导4个步骤1.学习准备?保持轻松的心情?提前告知?了解学员的接受能力?乐于学习?学员位置适当2.传授工作?讲授与演示?重点突出?差异化指导3.试做?学员试做?学员试做，一面说出主要步骤?学员再做，说出主要步骤?真正掌握4.考核成效?开始工作?指导协助?检查鼓励?减少指导（三）三种特殊指导方法1.冗长工作的指导方法2.嘈杂工作场所的指导方法3.感觉与秘诀指导方法第四种武器：有效激励与沟通1.激励的基本原理2.激励应用中的常见误解3.利用马斯洛模型分析员工需求4.胡萝卜加大棒的实施技巧5.让员工感到公平、公正的方法6.非金钱激励员工的20种方法7.沟通的重要性8.管理沟通的方式9.管理沟通基本概念10.沟通的三个要点与步骤11.如何避免现场管理沟通中的误区12.如何与上级沟通13.如何与下属沟通14.如何与平级同事的沟通技巧第五种武器：生产管理效率提升1.假效率与真效率2.能力提升是效率的基础。
卓越班组建设方案姓名：XXX部门：XXX日期：XXX卓越班组建设方案一、卓越班组建设理念班组员工是最基本的组成单元，亦是不断超越自我，追求卓越的不懈动力。
班组建设以“安全、和谐”为基石，以“学习、创新、活力”为支柱，全力以赴达到“卓越”，把六元素充分地融入到维修班班组建设的各个环节之中。
坚持“勇于超越，追求卓越”的信念，以强化班组执行力为重点，不断增强队伍的凝聚力和战斗力。
二、卓越班组建设目标按照公司、车间管理要求逐步实现班组工作的科学化、民主化、制度化、规范化。
通过扎实、有效的班组建设，全面提升班组凝聚力、执行力、创新力、竞争力。
把班组建设成为团结一致、管理严格、技术精湛、作风严谨、工作细致、爱岗敬业、能打硬仗的战斗集体，为车间安全生产、公司的百亿目标奠定坚实的基础。
三、卓越班组建设组织机构成立班组建设领导小组。
负责人：班长或组长；成员：综合维修车间全体维修工。
四、卓越班组基础建设1、健全制度装订上墙制定了一套有效可行的工作职责和规章制度，如：班组工作职责、班组工作细则、班组长职责、班组员工职责、班组安全员职责、设备管理制度、设备专区责任划分表、班组交接班制度、设备巡回检查制度、设备缺陷管理制度、检修操作规程及各个工具的安全使用方法等，并且第 2 页共 12 页统一装订粘贴上墙，不断的完善标准化作业文本。
2、资料完善管理有序设备台账、图纸、说明书、技术资料以及设备缺陷记录、设备维修保养记录、维保计划等分类整理存档。
制度汇编、工作日志、安全活动记录、班组安全工作日志、班务活动记录、培训内容、培训记录、考核记录、工具管理、各种方案、预案、员工档案、操作票及安全措施等分类整理存档。
设备的巡视记录、报修记录、交接班记录、能源统计记录、设备缺陷记录、等原始记录、考勤、申请、总结、计划等分类整理保存。
3、分工明确责任到人制度和职责要明确班组、班长和员工的职责，明确员工的责任专区，明确设备的主人，更要明确各区域的工作标准和工作目标，细化工作流程。
人力资源工作总结个人■培训与开发年初，根据公司发展需要，结合公司培训现状，辅之培训需求调查，制定了____年年度培训计划。
一、培训体系基本框架搭建起来：在培训的原则及目标、培训职责分工、培训层次划分、效果评估、培训考核等做到有法可依。
二、培训分类：通用管理素质和专业技能培训1、通用素质提升培训由人资部负责负责。
培训分为三个层次：中层管理人员培训、基层管理培训、在职大学生培训（后调整为后备人才培训）。
各层次培训按部就班地进行。
②基层管理培训组织三次班长论坛和一次《高效沟通的方法与技巧》授课培训;③后备人才培训进行两次：《员工职业生涯规划》、《时间管理》。
培训形式通过授课+视频资料，让中基层管理人员和后备人才在管理思想意识、方法都有不同程度地提高。
三、新员工入职培训四、班长论坛自____年，公司开始举办班长管理论坛，已成功举办____届。
今年前三季度分别于____月份、____月份、____月份，共组织了三次论坛。
其宗旨就是通过论坛这个平台，让班长畅所欲言，谈自我在班组生产、管理、班组建设等方面取得的成绩、经验;分析总结班组存在的问题和不足。
目的就是提升班长管理素质，建立一支优秀班长管理队伍，逐步夯实企业基础管理根基。
截止目前，今年我们共举办三次班长论坛互动。
内容分别为“班组长胜任能力”、“班组管理技能”、“创建卓越班组的七种武器”。
内容较之以前的车间管理的实物，这三届主要从管理理论方法指导的角度进行，目的是开阔视野，提升班组科学管理水平。
同时在形式我们大胆创新，第____届班长论坛，我们去连云港海边进行拓展。
五、工作不足1、从前____个月的培训执行情况看，培训体系有待进一步完善;培训评估做得不深入。
2、培训标准不高，更多地是我们自己“闭关培训”，需要进一步解放思想，走出去，学习别人先进经验。
六、改进建议计划____月份，充分做好培训需求调查，制定更为完善的____年度培训管理制度，并在原有基础上，进一步完善培训体系。
