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第四章管理决策TRUE/FALSE1. 决策本质上是一个系统的过程，而不是“瞬间”的决定。
ANS: T2. 只要按科学的决策程序进行决策，就能作出正确的判断。
ANS: F3. 程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题的决策。
ANS: F4. 没有目标，就没有决策。
ANS: T5. 在管理决策中，通常不考虑决策本身的经济性。
ANS: F6. 决策过程中的限制性因素主要就是组织的外部环境。
ANS: F8. 决策关键在于衡量各备选方案成败的可能性，权衡各自利弊的是风险型决策。
ANS: T10. “决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程”是现代决策理论的观点。
ANS: T11. 现代决策理论既重视科学的理论，又重视人的积极作用。
ANS: T12. 有效的决策工作需要有创造力和革新精神。
ANS: T13. 在现代组织里，决策往往是由个人作出的。
ANS: F14. 决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。
ANS: F15. 应用数学模型进行决策的目的在于运用数学方式简化问题及分析过程。
ANS: T16. 盈亏平衡点分析法适用于风险型决策。
ANS: F18. 决策一定要遵循严格的程序，不能随意跳过任何一个阶段，否则决策就会失误。
ANS: F19. 决策的正确与否很大程度上决定了组织的兴衰存亡，所以决策只能成功不能失败。
ANS: F20. 决策目标确定以后，还需根据客观条件的变化进行调整。
ANS: T23. 组织的高层管理者经常要做的决定是日常程序性决定。
ANS: F24. 进行正确决策的前提是组织制度的健全程度。
ANS: F25. 决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于非确定性决策。
ANS: F26. 决策树的构成要素是概率枝、方案枝、决策点、状态结点ANS: T28. 决策过程的第一步是收集信息。
ANS: F30. 主要是根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是不确定性决策。
第一章旅游心理学概论第一节旅游心理学的基本问题一、旅游心理学的研究对象1、旅游者，旅游业从业人员在旅游活动中以某种形式表现出来的心里现象和行为表现。
2、旅游者，旅游业从业人员在旅游活动中以某种形式表现出来的一般心里和行为规律。
3、旅游者心里发展，变化的一般趋势和旅游业从业人员的心理适应。
二、旅游心理学的研究范围包括旅游者，潜在旅游者和旅游业所有从业人员，在旅游活动的整个过程，在旅游服务的每一个环节，在整个旅游活动的方方面面所表现出来的心理活动及其行为规律。
三、旅游心理学的研究目的为了提高对旅游行为的预测和引导能力，采取适当的措施和办法，来引导人们的行为朝着有利于旅游业所希望的方向发展。
四旅游心理学的研究方法――系统分析的方法1、观察法2、访谈调查法3、问卷调查法（开放和封闭问卷）4、测验法第二节研究旅游心理学的意义1、有助于旅游事业的发展和服务质量的提高2、为旅游企业经营管理提供心里依据。
3、为科学合理的安排旅游设施和开发旅游资源提供心里依据。
4、有助于建设高质量的旅游企业职工队伍。
第二章旅游心理学的理论基础第一节心理学的基本原理一、旅游消费者的心理过程1、认识过程旅游消费活动的认识过程事旅游消费者获得“游戏世界”的各种知识和经验所表现出来的心理活动过程。
（1）感觉－—是人脑对直接作用于感觉器官的客观事务个别属性的反应。
（2）知觉――人脑对对直接作用于感觉器官的客观事务个别属性的整体反映。
（3）记忆――以识记，保持，再现的方式，在头脑里积累和保存个体经验的心理过程。
（4）想象——想象是人脑对通过感知获得的并通过记忆保持的客观事物的形象进行加工改造而形成新形象的心理活动过程。
（5）思维――是人的认识过程的最高阶段，是人脑对客观事物的本质特征的间接和概括的反应（6）注意――心理活动对一定对象的指向集中。
2、情感过程和3、意志过程（大体看一下）二、旅游消费者的个性心理1、个性倾向性（的构成）旅游消费者的个性倾向性是指旅游消费者个人在社会生活中逐渐形成的思维倾向。
性格一、单选题1．个体在调节自己的心理活动时表现出的心理特征是性格的( )。
A．态度特征B．理智特征C．情绪特征D．意志特征2．“精力旺盛，表里如一，刚强，易感情用事”这属于哪种气质类型的特点。
（）A、胆汁质B、粘液质C、多血质D、抑郁质3．卡特尔用因素分析方法提出的人格物质理论将人格分成儿层，下面哪一个不包括在其中?( ) A．表面特质和根源特质B．体质特质和环境特质C．首要特质和中心特质和次要特质D．动力特质、能力特质和气质特质4．“活泼好动，行动缓慢”是人的下列哪种特征的表现（）A、能力B、气质C、性格D、兴趣5．弗洛伊德将人格结构分为三个层次:本我、自我和超我，他认为其中( )具有最强大的力量。
A．本我B．自我C．超我D．三者都是6．下面对气质的描述错误的是( )。
A．气质是一种稳定的心理特征B．人的气质差异是通过后天培养形成的C．气质不具有好坏之分D．气质不能决定一个人未来的成就大小7．奥尔波特将一个最典型、最有概括性并对一个人的各方面行为均产生影响的特质称为( )。
A．共同特质B．中心特质C．首要特质D．动力特质8．气质的动力性特征受制于人的（）A、兴趣爱好类型B、性格类型C、高级神经活动类型D、动机需要类型9．"三岁看大，七岁看老"这句俗话反映的是( )因素对人格的影响。
A．社会文化B．家庭环境D．早期童年经验10．人在生产劳动、技术操作和体育运动等方面的能力，一般称为（）A、认识能力B、操作能力C、社会交往能力D、计算能力11．下面对认知风格的描述中错误的是( )。
A．根据对问题思考速度上的差异可以区分出冲动与沉思两种认知风格B．女孩的记忆和语言能力比男孩好原因可能是因为女孩多采用继时性的加工风格C．因为场独立性比场依存性的人的心理分化水平较高，因此场独立性要优于场依存性D．认知风格是个人偏爱使用的信息加工方式，代表的是人们的典型行为12.徇私与秉公，勤劳与懒惰，自负与自卑等，是对人性格的什么特征的描述（）A．态度B．情绪C．意志C．理智13.塔佩斯等人提出的“大五人格”中，具有信任、谦虚，直率等特质的人格因素是（）A．开放性B．责任心C．宜人性D．外倾性14.巴甫洛夫认为，人的高级神经活动过程的主要特点不包括（）A．兴奋性B．强度C．灵活性D．平衡性。
班班幼儿园第四章班班解说班班幼儿园是一所为3-6岁幼儿提供学前教育的专业机构。
我们致力于为孩子提供一个温馨、安全、有趣的学习环境，帮助他们全面发展。
本着“让孩子快乐学习、感受成长”的理念，我们关注孩子的个性和兴趣，注重培养他们的自主性、创造力和协作意识，在多样化的活动中激发他们的学习潜力。
教育理念：我们坚信每个孩子都是独一无二的个体，拥有不同的需要和天赋。
我们尊重孩子的个性差异，注重发展他们的多样智能和优势，让他们在快乐学习中全面发展。
教育目标：我们的教育目标是培养具有健康、独立、创造力和社交能力的幼儿。
我们希望孩子们能够自信、乐观地面对生活，具备良好的品德、情操和优秀的学习能力。
1.快乐学习：我们通过丰富多彩的活动来激发孩子们的学习兴趣。
例如，我们组织各种游戏、手工制作、音乐舞蹈和绘画等活动，让孩子们在快乐的氛围中学习知识，培养他们的想象力和创造力。
2.个性发展：我们重视孩子们的个性发展，鼓励他们充分发挥自己的特长和潜能。
我们提供多样化的活动和资源，让孩子们自由地选择自己感兴趣的领域进行探索和学习。
我们为每个孩子制定个性化的学习计划，帮助他们在自己喜欢的领域实现自我提升。
3.社交能力：我们注重培养孩子们的社交能力和合作意识。
我们组织各类团队活动和互动游戏，帮助孩子们学会与他人交流、分享和合作。
我们鼓励孩子们尊重他人、理解他人的感受，培养他们的友善、合作、互助的价值观。
4.健康成长：我们非常关注孩子们的健康成长。
我们提供有营养均衡的膳食，保证孩子们的身体健康。
我们还注重培养孩子们的卫生习惯，教育他们养成良好的生活习惯，并定期组织体育运动，帮助孩子们锻炼身体、增强体质。
5.家园合作：我们重视与家长之间的密切合作。
我们与家长保持定期的沟通，分享孩子的学习情况和成长发展。
我们定期组织家长会、亲子活动和家庭讲座，为家长提供教育指导和互相学习的机会，共同促进孩子的全面发展。
6.课程设置：我们的课程设置丰富多样，包括语言、数学、科学、艺术、体育等多个方面。
第四章时间管理能力本章要点：1、时间管理能力的定义、结构2、时间管理主要理论的基本观点3、时间管理的负面表现和正面表现虽然我们不能创造更多的时间，但我们希望通过时间管理帮助个体更加懂得分配时间的重要性，进而对个体使用时间的方法进行评估并找出改进的方法，提高时间管理能力。
第一节时间管理能力概述一、时间管理的定义有史以来，众多先哲为揭示时间的奥秘做出了大量的努力和探索，在不同的历史阶段，提出了不同的时间学说。
从古代以“自然思辨”为特征的时间说，到近代以“绝对时间”为特征的时间说，再到现代以“相对时间”为特征的时间说，这些学说的提出和发展，促进了人类对时间本质及其特征的认识。
作为物质运动过程的持续性、间隔性的矛盾统一和物质运动状态的顺序性的衡量指标，时间具有一维性，即不可逆性，它只有从过去、现在到将来的一个方向，一去不复返。
作为一种特殊的资源，时间具有如下独特性：1、供给毫无弹性：时间的供给量是固定不变的，在任何情况下不会增加、也不会减少，每天都是24小时，无法开源。
2、无法蓄积：时间不象人力、财力、物力和技术可以被积蓄、储藏。
不论愿不愿意，我们都必须消费时间，无法节流。
3、无法取代：任何一项活动都有赖于时间的堆砌，这就是说，时间是任何活动不可缺少的基本资源。
可以说，世上任何一件事情都离不开“时间”。
4、无法失而复得：时间无法象失物一样失而复得。
它一旦丧失，则会永远丧失。
花费了金钱，尚可赚回，但倘若挥霍了时间，任何人都无力挽回，正所谓“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”。
孔子说“逝者如斯夫，不舍昼夜”，德鲁克（Peter F. Drucker)说“时间是最高贵而有限的资源”，作为稀有且珍贵的特殊资源，时间是一切活动得以进行的前提，最大限度地开发和利用时间资源，才能保证实现效率和效能。
不同的人在“相同的时间”面前表现不同，其结果不同，其重要原因来自于"时间管理（Time Management）能力"的高低差异。
第1篇在教育论这一章节中，我深刻地体会到了教育的本质、目的、方法和原则。
通过学习，我对教育有了更加全面的认识，以下是我在学习第四章后的心得体会。
一、教育的本质教育是培养人的活动，是传承、创新和发展文化的重要途径。
在教育论中，作者指出教育的本质是促进人的全面发展。
这一观点使我认识到，教育不仅仅是传授知识，更重要的是培养学生的道德品质、思维能力、创新精神和实践能力。
在教育过程中，我们要关注学生的个性差异，尊重学生的主体地位，激发学生的潜能，使他们在德、智、体、美等方面得到全面发展。
二、教育的目的教育的目的是培养具有健全人格、全面发展的社会主义建设者和接班人。
这一目的体现了我国教育事业的根本任务。
在学习本章时，我认识到教育的目的具有以下特点：1. 全面性：教育要关注学生的全面发展，包括道德品质、知识能力、身心健康、审美情趣等方面。
2. 先进性：教育要培养学生的创新精神和实践能力，使他们具备适应时代发展的能力。
3. 实用性：教育要注重培养学生的实际操作能力，使他们能够将所学知识运用到实际生活中。
4. 长远性：教育要关注学生的终身发展，使他们具备终身学习的能力。
三、教育的方法教育的方法是指教育者在教育过程中采取的具体措施和手段。
本章介绍了以下几种常用的教育方法：1. 启发式教学：通过引导学生主动思考、发现和解决问题，激发学生的学习兴趣和积极性。
2. 合作学习：鼓励学生之间相互交流、合作，共同完成任务，提高学习效果。
3. 案例教学：通过分析具体案例，帮助学生理解和掌握知识，提高实践能力。
4. 实践教学：让学生在实践中学习，将理论知识与实际操作相结合，提高学生的动手能力。
5. 个性化教学：针对学生的个性差异，采用不同的教学方法，使每个学生都能得到充分发展。
四、教育的原则教育的原则是指教育者在教育过程中遵循的基本准则。
本章介绍了以下几种重要的教育原则：1. 尊重学生主体地位原则：充分尊重学生的意愿、兴趣和个性，激发学生的学习动力。
组织行为学第六版张德案例答案富士康跳楼事件组织行为学案例分析及答家【篇一纠1《组织行学/课案例夯祈提示】第一章组织行为学概述案例分析：2010年5月富士康跳楼事件1.就富士康跳楼事件进行头脑风暴，讨论导致富士康跳楼事件的背后原因有哪些？分析提示：1）讨论形式：先由同学课后查阅资料，然后进行讨论；2）富士康跳楼事件的背后原因是多方面的，从组织行为学的角度来看，可以从工作与生活的冲突、多元化背景下员工物质需求与精神需求的满足、组织边界模糊化导致组织需要与员工需要的不平衡问题以及组织的道德难题等视角进行分析。
2.富士康跳楼事件中，个体、群体、组织的行为有哪些特点？请用组织行为学的一般模型进行分析。
型的大致原理，分析富士康跳楼事件中个体、群体、组织的特点（自变量）与“跳楼”行为（因变量）之间的内在逻辑关系。
3.富士康跳楼事件是个别现象吗？中国经过30多年的改革开放，秊飨暴恩鑫豮桑命局慧鸟失酒张亚帮有丞得提高，但为什么当分析提示：霍桑试验有四条基本结论1）职工是“社会人”，企业应注意从社会心理角度调动职工的积极性；2）企业中存在着“非正式组织”，管理者应当给予足够重视；3）生产效率主要取决于员工的积极性而员工积极性的提高又主要取决于员工的态度以及企业内部的人际关系；4）新型的企业领导应具备两方面的能力即解决经济问题的能力和处理人际关系的能力。
中国今天部分企业之所以没有重视霍桑试验早在上世纪30年代就已发现的问题，与经济发展阶段、企业管理理念、“人”的工具性价值与主体性价值选择等因素有关。
4.富士康跳楼事件给组织行为学提出了什么样的新问题？我们该如何用科学的理论进行解释，并提出相关建议。
分析提示：如企业内部的组织生态环境建设，如何更好地平衡组织的绩效目标与员工的幸福等内在冲突。
可以用积极组织行为学与组纲态学符程的神有分析。
案例分析：个性差异和管理1.这几位员工分别属于何种气质类型？分析提示：个性类型理论根据人的某一特征或者特质将人分成四种气质类型：多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。
