骨折患者出院指导服务
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护士为腰椎压缩性骨折患者做出院指导
情景:出院指导是临床护士一项日常性工作,也是护士工作的最后一个环节。
规范的出院指导不仅能提高病人及家属的依从性,还能给病人和家属留下良好的印象,进一步提高满意度。
目标护士应说、应做
建立良好印象1、护士仪表整洁,佩戴胸牌,敲门后进入病房,面带微笑,得体问候病人“您好,XXX,我是您的责任护士XXX.。
根据医生查房,恭喜您今天可以出院了。
”
2、说明目的“下面我要为您讲解一下出院手续办理以及出院后需要注意的事项,您现在方便吗?”
关心与尊重1、询问病人的感受,“XXX,您现在感觉怎么样?”
2、按照规范要求评估病人的情况,查看病人神志、伤口及肢体活动等情况,必要时拉上床帘,保护病人的隐私。
3、为异性病人检查时,应有家属在场。
创造知情顾客1、告知病人出院后需注意的事项
★卧位及休养时间。
“出院后需要卧床休息XX天,可以进行XX
活动。
”
●饮食类别,获取方式,特殊饮食具体到量。
“您需要低盐饮食,
每天食盐量不超过一啤酒瓶盖。
”
●进行功能锻炼,多长时间达到什么程度。
一个月内如何锻炼,
三个月内如何锻炼
●戒烟限酒的重要性。
★术后一个月请及时到我们医院门诊楼三楼骨科门诊复查,您是6月3日做的手术,7月3日回来复查就行。
如出现刀口疼痛、肿胀、发热、渗液等情况,请及时回来复查。
也可拨打我们科室的电话先咨询一下,您看这是我们科室的爱心联系卡,上面有护士站、医生办公室的联系方式,另外我的手机号码也写了上面,有什么事的话您也可以联系我。
2、告知病人出院所带药物和费用。
3、告知病人出院流程、结账方式和地点。
多做一点点1、针对住院期间观察的患者个人体质(血糖偏高),做饮食指导;复查时间一个月后,帮患者计算好具体日期。
2、出院指导做完后,重要内容可以逐条反问病人或家属,以查看掌握程度。
3、向病人呈递出院卡片,重要内容在卡片上标注,加强病人和家属的记忆。
4、病人离开病房时,联系好电梯,帮助拿东西并将病人送至电梯口,说“请您慢走。
”
灵活与弹性1、几个病人同时出院时,对有紧急事情要求提前办理的病人可以优先办理。
2、本病区轮椅暂时由其他患者使用时,帮助协调其他科室轮椅,减少患者等待时间。