日本的企业文化
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日本的企业文化
企业文化的产生发展、演变都与社会文化有着密切的联系。许多学者在研
究日本企业文化的同时,发现其产生的根基——日本社会文化具有一些与众不同
的特点。
首先,民族的单一性和社会结构的同质性。日本民族一个最为显著的特点是它
在日本列岛上自始至终都是惟一的民族。在漫长的日本民族历史上几乎没有民族
大迁移及本民族之间的大残杀,社会结构较稳定和统一。80%以上的人世世代代
生活在同质社会中,继承了日本社会传统的“强调集团”主义和业绩主义相结合的
献身价值观,对纪律的高度重视又成了组织目标实现的保证。
其次,“文化滞后型”与兼容并蓄性。日本的农业诞生于公元1世纪,其社会经
济文化比中国落后了几个世纪。这时,日本显现出一种“文化滞后”状态。“滞后
型文化”可以朝着两个截然相反的方向发展。一是封闭守旧,停步不前,抵制先
进文化,从而文化更加落后;一是发扬文化革新精神,兼容并蓄地输入外来文化
以改造自身。日本选择了后者,公元7世纪进行的“大化革新”,缔造出一个融合
大唐文化的日本封建文化体。19世纪进行的“明治维新”运动,又缔造出一个融
合欧美文化的日本资本主义文化体系。
第三,节俭意识强烈。日本是一个岛国,地小物稀,这培养了日本民族节俭的
观念,“勿暴殄天物”是许多日本人的口头禅,这深深地影响着日本的企业文化。
日本的汽车产品之所以能在国际市场上有着很强的竞争力,就在于它的生产成本
和使用成本低,这不能不说日本民族的这种固有观念起了很大的作用。
第四是从现实出发,坚定自己的信念和方向不动摇。丰田汽车公司就是一个
很好的例子。尽管目前电动汽车一哄而上,且前景看好,但从现实看,电动汽车
的成本、技术、实用性和基础配套设施还不甚完备,在其臻于完备之前,混合动
力车仍不失为一个现实而最佳的选择。
第五是顺应时势,发挥优势,着力发展节能环保事业和信息产业。日本在这方
面处于明显的优势地位,因此,日本的所有企业都在这方面大做文章,节能环保
已成为日本企业发展的新的增长点。就连长于传统陶瓷技术的京瓷公司也将“多
结晶型”太阳能电池作为其中长期发展的重点。
第六是瞄准市场前景,加大新兴市场特别是中国市场的投入。中国已成为日本
企业走向海外的首选目标国。已经进入中国市场的企业在不断扩展业务领域,准
备进入的企业争相派团考察,录用中方人员和懂汉语的人,为在中国市场占有一
席之地打基础。富士电机公司只不过是其中的一例而已。
第七是摆脱“家族企业”的局限,向现代化的跨国公司发展。在日本一些具有
实力的企业当中,有不少是由家族企业演变而来的。随着经济全球化的发展,一
些大公司冲破了家族企业的束缚,加大了体制改革力度。如松下电器公司此前就
将公司的名字作了改变,虽然只是变更了名字,但其用意和效果则远远超越改名
字本身。
第八是注重对社会的贡献和对当地人才的培养。对社会的贡献度已成为日本企
业打造自身形象不可或缺的要素,也可视为企业成熟度的一个标志。如果一家企
业只埋头于自身的发展,而不顾及社会形象,将很难立足或体现其存在的意义和
价值。由于在海外大量雇佣当地员工,日本企业将对派出员工和当地员工的业务
培训列入了重要日程,采取多种形式提高员工的业务素质,努力处理好与当地员
工的关系。
世事如棋,上世纪80年代日元经济横扫全球之际,日本企业获得广泛的赞
誉,终身雇佣制和集体主义成了国际企业的样板。可当日本经济陷入失落的十年
之时,日本企业又因为创新匮乏和反应迟钝成为被批判的靶子。然而迄今为止,
在财富500强排行榜中,日本企业比比皆是;在现代市场经济体系下几乎所有重
要的行业中,都能看到著名日本企业的影子。与创新叛逆、雷厉风行的美国企业
文化相比,日本企业文化有其自身的特色,这既是日本企业称雄世界的动因,也
是约束日本企业进一步发展的桎梏。笔者试图在这里梳理一下日本主流企业文化
中的潜规则。
潜规则一,评价员工的首要标准是对企业忠诚度。个人能力和合作意识并非
不重要,但是在评价体系中的权重低于前者。中国企业界的精英们热衷于在个人
简历里堆砌不同公司的经历,似乎自己炒掉的老板和公司越多,个人能力就越强。
在日本白领看来,这恰是职业生涯大忌。虽然终身雇佣制名义上已经取消,但仍
然有不少人选择从一而终,很多公司还将不主动裁员作为一个基本准则,如果员
工实在太差,就用不加薪的方法来传递信息。跳槽不是不可以,而是不能太频繁,
并且在下一次应聘时要给出令人信服的理由。因为在日本企业家眼中,一个对以
前公司弃若敝履的人,绝对不值得信赖。
潜规则二,要在一家企业中长期发展,稳居中游是最优策略。这条规则尤其适
合于初进职场的大学毕业生。要在日本公司里长期发展,必须具有耐心。在很多
日本人的潜意识中,不落后于他人是最佳状态。如果一个人过分热衷于自我表现,
不但会招致同事的反感和抵制,而且上司也可能感觉受到威胁从而无情打压之。
木秀于林,风必摧之的中国哲理同样适用于日本企业。
潜规则三,用人不疑,疑人不用。新人刚进公司,往往会做些琐碎细致的工作。
很多人都觉得无聊没劲,事实上这是管理层考验员工的第一步。通过这一关后,
尤其在某些中小公司,管理层往往会给员工很大的自由,让其放手去干一件重要
事情,借此来考察一个员工应对压力、整合各方面资源和协调各方面关系的能力。
一旦员工通过了这项考验,就可能被重用,否则就会被贴上不堪大用的标签。这
种从每件事情成功与否,来决定下一件事情是否分配给特定员工来干的做法,看
似不给犯错误的员工第二次机会,显得不合情理,实则是要求员工集中精力完成
每一项任务,从而有助于提高公司效率。
潜规则四,不率先创新,但是把细节做到极致。按照经济学术语来说,日本企
业家多是风险规避者,他们不愿意付出创新的高风险成本,但是日本企业令人尊
敬之处,就在于实现了模仿时滞最小化。往往是欧美企业研制出新技术不久,日
本企业就用巨资购买之,并且在极短的时间内消化吸收之,然后用全球领先的工
艺迅速地生产成品,而且其产品无论在品质还是价格上往往都优于欧美的竞争对
手。推而广之,那种雄才大略但是忽视细节的精英们,在日本企业往往得不到太
好的发展。原因就是上司们习惯于从细节来考察员工的绩效。正所谓魔鬼在细节
中。
潜规则五,女性依然难以受到重用。在日本企业界和政界的高层,女性身影依
然寥寥。大多数日本男女坚持认为,女性结婚后辞职照顾家庭,天经地义。在日
本,女强人更多地是个贬义词。据说,日本女大学毕业生在就业时依然会努力寻
找工作,但是目的不是为了事业和金钱,而是为了觅得金龟婿。因为一旦找到个
好郎君,婚后就可以不再工作一劳永逸,不亦乐乎?
日本企业文化包容面很广,但主要内容是有关“和”的观念。“和”是日本企业管
理范畴中的哲学概念和行动指南。其内涵是指爱人、仁慈、和谐、互助、团结、
合作、忍让,它是日本高效能团队精神的基础。“和”的观念其实源于中国的儒家
思想,但在日本又发展了儒家思想。中国儒家思想强调的是“仁、礼、义”而在日
本则强调“和、信、诚”,由此使得日本企业文化中包括着“和、信、诚”的成分,
使得人们注重共同活动中与他人合作,并时刻约束自己,所有日本的企业都依循
“和”的观念行事。在日本人看来,一个团体或企业如果失败,多半由于缺乏“和”
的精神。真正实行了“和”的团体,势必带来和谐和成功。理想的工作环境,使人
的潜能得到良好的发挥,使得人找到人生的归宿,达到幸福的境界。“和”的观念
很大程度上制约和引导着日本企业的经营哲学。日本企业实行的自主管理和全员
管理、集体决策和共同负责、人与人之间的上下沟通,乃至于情同手足,这些都
与“和”的观念密不可分。