关于售后服务好的句子
关于售后服务好的句子
顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。
客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生
客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情
提高售后服务质量，提升客户满意程度回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心发达的科学技术是应当用来造福人类的，原子能应当为人类的进步服务。人生最美好的，就是在你停止生存时，也还能以你所创造的一切为人民服务。客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位。顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。用我们的热心、爱心、细心、诚心，换取您的称心、放心、欢心、安心。争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。要用我们的耐心诚心热情为顾客服务。服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。员工个人形象代表组织形象，员工个人形象代表产品和服务问题。宁愿自己麻烦千遍，不愿用户半点不便。真诚赢得信任，耐心获取理解；细节决定成败，服务创造价值。服务必须贯穿于整个企业活动，而非仅停留在最终的售后服务。第一辆车是销售人员卖出去的，可第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。
淘宝买家好评句子大全 淘宝买家好评句子大全： 【1】忙了，都忘记了，不好意思,还能说什么呢,能碰到老板这个店，够幸福的【2】质量还不错，货发到的也很及时 【3】老熟客了,东西还是一如既往的好,货真价实 【4】哈哈，很喜欢，以后看到好看的会再来的 【5】不错， 【7】质量很好，物超所值?? 【8】真的不好意思由于我的粗心大意让店主麻烦了，很不错 【10】第二次买了货不错啊老板人很好 【11】性价比很高，这样的价能买到这质量非常不错 【12】货很不错,对的起价格! 【13】朋友都说不错，很值! 【14】价格实在，不错，质量很好 【15】货很不错，麻烦老板了，非常感谢! 【16】果然一分钱一分货，超值 【17】你店的都很好质量。谢谢! 【19】还不错，这个价格还值! 【21】卖家确实很好，宝贝就和介绍的一样 【23】最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵。 【24】很棒的货，很好的服务，谢谢。 【25】货很好物美价廉发货也很快 【26】发货很快。总体来说不错，继续支持! 【27】买了很多东西都非常满意很好的卖家我会常来的 【29】货还行吧，不过店长人还不错! 【30】能够马上换,值得表扬! 【31】真不错，大家喜欢就是好! 【32】不错的卖家，东西非常好。以后还来。可以放心购买。 【35】很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦 【37】对货很满意，真的不错。 【39】真是很值得哦，什么都很好. 【41】很好，很漂亮!狂爱!太满意了很舒服的哦还会来的 【42】东西还ok，但是发货有点慢，希望下次发货的时候多注意一下 【43】货物还算可以，样式不错，只是一些细节上还很一般，没有想像中那么好。【44】老客户了啊，希望以后有更多好东东 【45】还好选大一个码，超修身，很棒! 【46】货物不错，朋友很喜欢，谢谢 【47】实物的色和图片稍有差异，但还是挺满意的。 【48】物有所值 【49】店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。 【50】货物很好 ,下次记得送点小礼品哦。 【51】卖家人很好，东西也很不错! 【52】很喜欢这颜色，另外谢谢喽!
论售后服务重要性 售后服务是汽车流通领域的一个重要环节，它涵盖了汽车销售以后有关汽车的质量保障、索赔、零部件供应、维修保养服务、维修技术培训、技术咨询及指导、市场信息反馈等与产品和市场有关的一系列内容。 作为汽车销售经营的重要组成部分，售后服务不仅是一种经营，更是文化理念，是体现企业对客户的人文关怀与情感，是生产商与客户沟通、联系的一个纽带。生产商可以通过它与客户的关系更加紧密，树立企业的形象，提高产品的信誉，扩大产品的影响，培养客户的忠诚度；可以对产品销售、市场推广起到有力的支持和促进作用。 企业的发展离不开客户的满意度，没有优质的服务就没有客户，随着汽车工业的迅速发展，21世纪是一个对汽车行业充满挑战的时代，汽车维修的售后服务需要接受新的经营理念、管理理念和服务理念，同时也体现出了售后服务在汽车行业中的重要性。 一、客户满意度理念 客户是企业最大的投资者，坚持客户第一的原则，这是市场经济本质的要求。任何企业都以追求经济效益为最终目的，如何实现自己的利润目标，从根本上讲必须满足客户的需求，愿望和利益，才能获得企业自身所需的利润，客户满意可以为企业创造价值，企业经营活动的每一个环节都必须眼里有客户，心里要有客户，全心全意为客户服务，最大限度让客户满意，这样才能在激烈的市场竞争中获得持久的发展。
二、“客户总是对的”理念 “客户总是对的”的理念，是建立良好的客户关系的关键所在，在处理客户抱怨时，这是必须遵循的黄金准则。 客户总是对的并不意味着事实，不一定符合客观实际客户的绝对正确，而是意味着客户得到了绝对的尊重。客户品尝到了"上帝"滋味的时候，就是企业提升知名度，美誉度，拥有更多的忠诚客户，更大的市场、更大的发展的时候。 三、以质为重理念 在当今日趋激烈的市场中，销售就是服务。而服务是以质为重，而不是以量取胜。所出售的商品货真价实，能赢得顾客的情，优质的服务能赢得顾客的意，而良好的售后服务，方能赢的顾客的心。 销售前的恭维不如销售后的服务，这是制造永久顾客的永恒法则。为别人服务的同时也在接受别人的服务，想客户所想，做客户未做，以真诚面对客户，是售后服务的宗旨。 四、顾客第一与利润第一的关系理念 顾客是企业最大投资者、是企业生存的关键资源。丢失客户，就丢失了钱财，丢失了利润。 如何在汽车市场竞争中脱颖而出，完善售后服务？ 1、规范服务流程 规范服务流程是汽车售后维修服务的关键，拥有一个完善的服务流程不仅能够主动地减少服务质量事故发生的可能性，增强企业的控制能力，而且可极大地提高整体服务质量。完善的服务流程，还应该
淘宝好评语句大全（常用好评） 【分类】1 淘宝通用评语 最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵，谢了。 物流公司的态度比较差,建议换一家！不过掌柜人还不错！ 呵，货真不错，老公很喜欢！ 呵，货真不错，老婆很喜欢！ 很好的卖家，谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦！ 掌柜人不错，质量还行，服务很算不错的。 没想到这么快就到了，尺寸正好，老板态度很好。 还不错，质量挺好的，速度也快！ 终于找到家好店，服务好，宝贝不错，下次有机会再来买。 卖家人很好这个还没用看包装应该不错 店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。 第二次来买了，货比我想像中要好！！老板人表扬下。。 包装看起来很好，包得很用心，相信货一定很好，谢谢了！ 货超值，呵，下次再来。帮你做个广告，朋友们：这家店的货值。 一个字！！值！！！ 掌柜的服务态度真好，发货很快。商品质量也相当不错。太喜欢了，谢谢！ 好卖家，真有耐心，我终于买到想要的东西了。谢谢卖家。 掌柜太善良了，真是干一行懂一行呀。在掌柜的指导下我都快变内行人士了！ 卖家服务真周到。以后带同事一起来。 宝贝质量不错，很喜欢了。谢谢掌柜。 货到了，比图片上看到的好多了3Q！ 真是一个好卖家。以后有这方面宝贝的需求还得找你哦！ 不错，顶一个，谁要你这么诚信呢。。呵呵谢谢咯！ 这家店还好吧。来买过几次了，服务老客户非常周到，以后还常来！ 忠心地感谢你，让我买到了梦寐以求的宝贝，太感谢了！ 经过我的亲身体验，这家店信誉是相当地不错。宝贝的质量更像钻石一般。太感谢了！
不要以为信誉低的卖家货质量不好。我用我的亲身经历告诉大家，掌柜服务态度非常好。商品质量也非常不错。顶你了！ 呵呵。商品这么快就到了，还不错哦，下次来你可要优惠哦^_^ 真没想到网上购物还这么有意思，在卖家的指导下我终于学会了网上购物，谢谢！ 老朋友。我又来你店光顾了，久了没来，生意看来还真不错哦。努力哦！ 网上购物这么激烈，没想到店家的服务这么好，商品质量好而价低廉，我太感谢你了！ 店家很讲信誉，而且很不错哦，在这家店买东东，我很满意~ 期盼之中，终于等到了心爱的东东，谢谢！ 无意中来到你小铺就淘到心意的宝贝,心情不错! 想要7元充10元话费吗想要不花一分钱还能拿到礼品吗想第一时间得到秒杀信息吗想要评价也能卖钱吗那就请加群:本群每天发布优惠话费、0元购以及秒杀信息，赶快来加入吧！！专人发优惠活动，管理规范。追求::精益求精 宝贝收到了，很喜欢，买家很有信用！ 有了问题能很好的处理，可以信赖的好店家，以后有机会我们再合作。 赞一个发货迅速，宝贝和图片差不多。。 不错希望下次合作谢谢掌柜~~ 价格大众化，YY质量很好呀,款式、面料我都挺满意的．如果有需要我还会继续光顾你的店铺！ 不好意思，付款晚了点！ 货好，人更好！简单就好！ 昨天拿到的，谢谢！ 合作愉快，已经确认付款，请查收！ 好好好！very good！ 产品很好，服务态度也好！ 很好,非常满意！ 感谢老板，送个真诚的好评！ 终于拿到啦~~ 好开心那！
汽车维修的作用1、满足汽车设计的需要。2、满足汽车运输的要求。3、汽车更新的需要。 4、节省资源的需要。 5、减少公害的需要。 可靠性历史1.摇篮期：二战时期。2.奠基期：20世纪50年代。3.普及期：20世纪60年代。 4.成熟期：20世纪70年代以后。 可靠性：指产品在规定的使用条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力 1、产品：作为单独研究或单独试验对象的任何元器件、零件，甚至一台完整的设备。 2、规定的时间：用户要求设计的时间。包括汽车行驶的保用期、第一次大修里程、报废期等。 可靠度：指产品在规定的使用条件下和规定的时间内，完成规定功能的概率。 累积故障概率（也叫失效度）：产品在规定的条件下，在规定的时间内丧失规定功能（即发生故障）的概率称为累积故障概率或失效度。 故障率函数产品工作到t时刻为止尚未发生故障的条件下，在该时刻后的单位时间内发生故障的条件概率。 平均首次故障里程（时间）MTTF汽车出现第一次故障时的里程数 维修度M（t）：产品在规定条件下，规定时间内完成维修的概率。 有效度A：可维修产品在某一特定的瞬时能维持其功能的概率。 其他寿命 ①特征寿命：可靠度R（t）=e-1=36.8%的可靠寿命称为特征寿命，记为η，亦即累积故障概念F（t）=63.2%时的寿命。 ②中位寿命：可靠度R（t）=50%的可靠寿命称为中位寿命，记为t0.5 ③额定寿命：可靠度R（t）=90%的可靠寿命称为的额定寿命，记为t0.9。 汽车故障：指汽车在规定的使用条件下和规定的时间内，不能完成规定功能的现象。 2、分类 （1）按故障模式分： a .损坏型故障 b .退化型故障 c .松脱型故障 d .失调型故障 e .功能失效型故障 f .堵塞与渗漏型故障 （2）按故障危害程度分： ?a、致命故障（ε1=100） ?i)涉及人身安全，可能导致人身伤亡。 ?ii)引起主要总成报废，造成重大经济损失。 ?iii)不符合制动、排放、噪声等法规要求。 ?b、严重故障（ε2=10） ?i)导致整车性能显著下降。 ?ii)造成主要零件损坏。 ?iii)用随车工具，备件在30min内不能修复。 ?C、一般故障（ε3=1 ） ?i)造成停驶。 ?ii)不会导致主要零件损坏。 ?iii)用随车工具，备件在30min内可以修复。 ?d、轻微故障（ε4=0.2） ?i)不会导致停驶和正常使用。 ?ii)不需要更换零件。 ?iii)5min内能轻易排除 典型故障率曲线（浴盆曲线）：1、早期故障期A、2、偶然故障期B 、3、耗损故障期C
目录 摘要 (3) 引言 (4) 第一章汽车售后服务的概述 (5) 1.1 汽车售后服务的基本概念 (5) 1.2 汽车售后服务的经营方式 (5) 第二章汽车售后服务的作用 (7) 2.1. 售后服务是买方市场条件下的尖锐武器 (7) 2.2 售后服务是保持顾客满意度与忠诚度的有效举措 (7) 2.3. 售后服务是摆脱价格战的一剂良方 (8) 第三章我国汽车售后服务的现状与分析 (9) 3.1. 服务意识单薄 (9) 3.2. 提供劣质配件 (10) 3.3. 维修理念落后 (10) 第四章提高汽车4S店或其经销商的售后服务质量 (11) 4.1. 规范服务标准，提高工作人员整体素质 (11) 4.2. 保证派件质量，做到服务和成本质量双赢 (13) 4.3. 建立客户档案，定期进行客户回访 (14) 4.4. 多设服务网点，尽力做到精细 (14) 结束语 (15) 参考文献 (16) 后记 (17)
摘要 汽车市场的“售后服务”，是由市场的发展造成的必然结果，汽车产品在发展到一定程度，制造技术已经没有太大的区别，而且汽车市场从产品到服务的主要原因，而现实的汽车售后服务有很多问题都是消费者知道，从而影响了消费者对汽车产品的购买和接受的汽车售后服务产生了诸多负面影响。因此，销售服务后做精做汽车产品，汽车4S店或汽车经销商打动客户的心，提高客户满意度，也赢得了市场。因此，对汽车售后服务的重要性，售后服务有一个特殊的“使命”，在汽车营销过程中，汽车产品和服务进入市场在促进转型起到了积极的作用，是具有深远意义的汽车市场的繁荣。 关键词：汽车售后服务推动作用汽车市场汽车4S店
4s店售后经理述职报告,汽车售后经理述 职报告 述职报告是检验我们工作的试金石。以下是为大家搜集整理的4s店售后经理述职报告，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在经理述职报告栏目! 4s店售后经理述职报告(一) 时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。xx年04月我入新乡店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会： 一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。 我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就
是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。 特别推荐 从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。 二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。 特别推荐 应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做
淘宝评语大全20字以上 【篇一：淘宝评语大全】 淘宝好评语句大全（常用好评） 【分类】1 淘宝通用评语 最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵，谢了。 物流公司的态度比较差,建议换一家！不过掌柜人还不错！ 呵，货真不错，老公很喜欢！ 呵，货真不错，老婆很喜欢！ 很好的卖家，谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦！ 掌柜人不错，质量还行，服务很算不错的。 没想到这么快就到了，尺寸正好，老板态度很好。 还不错，质量挺好的，速度也快！ 终于找到家好店，服务好，质量不错，下次有机会再来买。 卖家人很好这个还没用看包装应该不错 店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。 第二次来买了，货比我想像中要好！！老板人表扬下。。 包装看起来很好，包得很用心，相信货一定很好，谢谢了！ 货超值，呵，下次再来。帮你做个广告，朋友们：这家店的货值。 一个字！！值！！！ 掌柜的服务态度真好，发货很快。商品质量也相当不错。太喜欢了，谢谢！ 好卖家，真有耐心，我终于买到想要的东西了。谢谢卖家。 掌柜太善良了，真是干一行懂一行呀。在掌柜的指导下我都快变内 行人士了！ 卖家服务真周到。以后带同事一起来。 宝贝质量不错，很喜欢了。谢谢掌柜。 货到了，比图片上看到的好多了3q！ 真是一个好卖家。以后有这方面宝贝的需求还得找你哦！ 不错，顶一个，谁要你这么诚信呢。。呵呵谢谢咯！ 这家店还好吧。来买过几次了，服务老客户非常周到，以后还常来！忠心地感谢你，让我买到了梦寐以求的宝贝，太感谢了！ 经过我的亲身体验，这家店信誉是相当地不错。宝贝的质量更像钻 石一般。太感谢了！不要以为信誉低的卖家货质量不好。我用我的
汽车售后服务在汽车营销中的地位和作用 【摘要】：售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。汽车售后服务在汽车营销中的地位和作用不容取代。对大部分汽车企业来说，如果能有效考核汽车售后服务绩效，则不仅要掌握汽车售后服务绩效对公司的财务贡献，更可在整体上为汽车企业的管理提供决定性的评估资料。绩效评价是做企业战略决策时重要的参考指标，诸如市场销售方略、服务方向、车型更新、零部件生产销售决策，都涉及到绩效的评估。在日常销售过程中，很多人都忽略售后服务重要性，殊不知售后服务非常重要，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销。同样，在预测市场动向和实施具体方案之前，如果不进行绩效评价，就失去了选择的标准。 【关键字】：售后服务4S店工作流程
目录 前言 (1) 一、汽车售后服务的含义 (2) 1、汽车售后服务 (2) 2、售后服务工作的内容 (2) 3、客户得到的服务 (3) 二、汽车售后服务的工作制度 (4) 1、售后服务工作规定 (4) 2、业务接待工作程序 (5) 3、业务接待工作内容规定 (6) 4、工作要求 (7) 5、业务答询与诊断 (7) 6、业务洽谈 (7) 三、汽车售后服务的现状 (13) 1、质量问题比例最大 (14) 2、安全隐患较突出 (15) 3、维修质量没有保障 (16) 4、检测难题困扰消费者 (16) 结语 (20) 谢辞 (21) 参考文献 (22)
浅谈汽车售后服务管理 汽车的售后服务是指汽车为商品销售出去以后，由制造商、销售商、维修商、配件、供应商和以汽车为服务对象的各类服务商以及为客户其拥有的汽车提供的全过程、全方位服务。汽车售后服务涉及到各个领域，包括汽车的金融服务、汽车保险服务、汽车维修服务、汽车配件服务、汽车美容装饰服务、旧车交易服务以及汽车租赁、汽车停车、汽车信息等服务。 汽车售后服务分为两种经营方式：一是汽车销售与服务相分离的方式，提供服务的制造商、经销商、维修商、配件商等各秋服务商分别在自己的经营范围提供相应的服务。 一种是汽车销售与服务一体化的方式以汽车特约销售服务站为主体，通过汽车专营各类服务商与客户的利益紧密连接在一起，形成一个有机的服务链，由于有汽车品牌的强大优势和汽车制造厂强有力的技术、培训和配件供应的支持，汽车特约销售服务站在我国汽车售后服务业中处于主导地位。 那么，汽车售后服务管理中有那些问题需要注意呢？现在，就从了解汽车售后服务开始。 一、汽车售后服务存在的意义和作用 汽车市场"售后服务"的出现，是市场竞争所致的必然结果。汽车产品在发展到一定程度上，制造技术已相差无几，也是汽车市场从产品转向服务的主要原因，然而，售后服务往往也是汽车4S店或汽车经销商的主打战略王牌，而现实的汽车售后服务中存在诸多的问题
淘宝好评语句 【篇一：淘宝衣服好评的评语大全】 【1】忙了，都忘记了，不好意思还能说什么呢～～有生之年能碰 到老板这个店，够幸福的．． 【2】****质量还不错，货发到的也很及时 ***可以用衣服裤子什么 什么的 【3】老熟客了,东西还是一如既往的好,货真价实的日货尾单,性价比 突出 【4】哈哈，很喜欢，以后看到好看的包再进点吧 【5】不错，百搭的裤型 【6】很修身，颜色很正 【7】质量很好，物超所值 【8】真的不好意思由于我的粗心大意让**麻烦了... **店家昵称 【9】衣服质量特别好。 【10】第二次买了货不错啊老板人很好 【11】性价比很高，这样的价能买到这质量非常不错。 【12】yy不错,对的起价格！ 【13】朋友都说不错，很值！ 【14】皮质很厚实，不错，质量很好 【15】换的裤子已收到，麻烦老板了，非常感谢！ 【16】果然一分钱一分货，版型超好 【17】你店的都很好质量。谢谢！ 【18】卫生巾，非常爽，非常舒适，非常贴心，而且防渗漏 【19】衣服还不错，这个价格还值，大小正好，我158，105斤， 穿l码正好。 【20】虽然还没有到手上，不过爸爸说不错！ 【21】卖家确实很好，宝贝就和介绍的一样 【23】最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵。 【24】很棒的衣服，很好的服务，谢谢。 【25】货很好物美价廉快递也迅速 白色的款式，同事们，都说很靓丽，没什么挑剔的，全五分。 听同事介绍来的，都说质量不错，下次还来你家。呵呵。 最近太忙了，确认晚了，质量好，正品，款式好看，鞋子是很好的，呵呵。
质量很好，真的很不错，跟图片上一样一样的，码子也很标准，包 装也非常好，跟专柜的一样的很好 感觉物超所值服务态度是很好的，没什么挑剔的，全五分 尺码很正啊，我很喜欢，做工精细，材质非常好，穿起来很舒服， 满意的购物！宝贝收到了，尺码很正啊，我很喜欢，穿上鞋子很舒服，鞋子也很漂亮，性价比也很高，整体的感觉不错，很喜欢，赞 一个 穿着舒适，鞋底防滑，背带面料有弹力，还防水，也牢固，特意穿 了几天再来评论，物流也给力，超满意！ 做工就是好，一看就感觉很上档次！颜色无色差，穿着合身。掌柜 服务态度热情周到，满意。 手感舒服，质量很好，做工很讲究，布料很软穿上很舒服，大小合适，不错。衣服质量很好，做工精细，面料手感柔软颜色没有色差，穿着合身很漂亮 料子不错，穿在身上很舒服，剪裁做工很细心，不说高大上，但是 看着很简洁大气的那种，很满意 质量不错，版型也喜欢。做工精细，面料手感柔软，颜色没有色差，穿着合身很漂亮，尺码与描述一样，就是价格比聚划算贵，哈哈， 有活动尽快通知哦。店家发货及时，客服服务很好，本人习惯给好评，加油！希望再次合作愉快哦！！ 看上这款宝贝已经很久了，终于到手了，挑来挑去挑了这家，事实 证明我的眼光还是很好的哟，没有让我失望，做工和质量都很好， 发货快，物流快 衣服收到了，质量不错，比想象中的还满意，上身效果非常满意， 大小合身，很喜欢。 宝贝收到，很漂亮，是喜欢的款，做工精细，质量不错，面料也很好，满意的一次购物 裙子收到了，物流挺速度的，裙子很漂亮，码子比较合适，试穿效 果不错大小颜色都很合体很满意，没有色差，卖家服务态度很好给 好评加5分! 质量真心不错，料子很透气，穿上也不粘身，而且款式很修体型， 能遮盖掉肚子上的赘肉，颜色没有色差，显的很洋气 好漂亮的衣服啊!做工很精细,款式新颖潮流,漂亮,大气,高贵而且又显瘦,我心
汽车售后服务的重要性摘要: 文章认为, 伴随着汽车制造技术的不断更新, 汽车产品也逐渐成熟起来, 价位相近的车在技术含量和整车质量上也相差无己.因此,厂家要在汽车市场立足, 服务就成了竞争的主打战略王牌。汽车售后服务为顾客提供维修、保养、调试、技术咨询指导等多项服务, 对顾客服务的满意度关系着服务站的生死存亡, 所以做好、做细售后服务这一环节至关重要。关键词: 汽车售后服务; 汽车4S 店; 经销商随着我国汽车市场经营模式的重大转变, 汽车售后服务业商机也不断增多。目前, 我国各类汽车维修企业有20 多万户, 从业人员240 多万人, 各汽车维修企业已初具规模, 汽车行业充满了挑战, 汽车市场从产品的竞争转向了服务的竞争, 因此汽车售后服务显得非常重要。 1 汽车售后服务是参与市场竞争的尖锐武器目前, 成熟的汽车产品在功能与品质上极为接近, 汽车品牌竞争质量本身差异性越来越小, 价格大战已使许多汽车4S 店和汽车经销商精疲力竭。款式、品牌、质量以及售后服务等各个方面的差异性成为汽车4S 店和汽车经销商确立市场地位和赢得市场竞争优势的尖锐利器。汽车售后服务的市场竞争不仅仅靠名牌的汽车品牌, 更需要优质的品牌售后服务作为保障, 以丰田为例, 丰田的宗旨是“做用户还没想到的” 为此, 他们制定了服务行动, “亲切、切实、快速、合理” 个 4 标准, 要求所有的经销商都按丰田的要求和标准去做。经销商( 维修站) 对每一位客户都制订了用户档案, 在每次修理之后定期和用户联系, 获取各种信息, 处处体现了专业的服务和充满人性的关怀, 从而获得了忠诚的顾客,争夺了市场份额。2 汽车售后服务是保障产品质量和消费者权益的有力保障随着科技的进步与发展, 促使汽车的相关产品及保养、维修等售后服务的水准也越来越高, 汽车4S 店只有向消费者提供实用、优质、安全可靠的汽车产品和售后服务才是其发展的有利条件。但由于消费者对汽车方面的知识认识不够, 往往在外面的小维修店更换非原厂配件, 加上服务站维修人员技术上的疏忽, 造成汽车方向盘异响、里程表软轴和各拉线经常松动和拉断、各部位电器不稳、刹车失灵等状况经常发生, 因此再好的4S 店也难免出现与客户的争议, 用心指导消费者怎么用车, 并且为客户提供咨询服务, 成为保证汽车消费者权益的最有效途径。在出现客户投诉的时候, 售后服务就充当了调解员的角色, 及时补救失误、改正错误, 做到维护消费者的权益, 使顾客满意。3 汽车售后服务是提高顾客满意度和忠诚度的有效举措随着经济水平的提高, 人们的物质文化和精神文化的需求日益丰富, 但物质方面的需求远远赶不上精神方面的追求, 所以在现代社会和市场经济下, 汽车4S 店要想长期发展, 就要从各个方面满足消费者的精神需求, 例如建设宽松、优雅、够档次的服务环境, 实施和谐有序的服务流程, 保证及时周到的服务效果等, 保持对顾客的忠诚度, 提高顾客的满意度, 从而争取与顾客取得长期合作, 例如长城汽车就打出了“售后重于销售, 服务技能高于营销技巧” , “以创新服务塑造品牌竞争优势”的口号,多次在全国范围内展开爱心服务大行 动, 平均每两个月就有一次大规模服务活动, 范围广、耗资大、免费项目多, 让长城汽车的用户都能从中得到实实在在的益处, 正因为这样, 作为海外上市公司的长城汽车, 是国内规模最大的皮卡、SUV 专业厂, 具有15 年的造车历史, 具有“中国工业企业500 强”、“中国机械500 强”“中国制造500 强”之一的美名。一汽大众也秉承“全心全意, 专业专注”的客户服务理念, 建立了完善高效的客户服务体系, 并以优秀的品牌、高质量的服务赢得了用户的满意, 将冷冰冰的轿车变成一个富有生命力与时代动感的朋友,将车、用户、汽车4S 店连成一个整体, 让用户真实感受到舒适与温馨, 满足了客户精神上的需求。4 汽车售后服务是摆脱价格战的有效方法我国汽车4S 店或汽车经销商高速成长期已经结束, 汽车产品市场总需求较为稳定, 竞争格局已进入白热化的状态。不少汽车4S 店或汽车经销商为了求得市场份额的增长, 不惜一切代价, 连续开展价格大战, 不少汽车品牌价格一再大幅度下降,同时开展各种促销活动, 变向下调价格, 使得客户在汽车行业平均利润率持续下滑, 从而使消费者不得不在各个4S 店之间奔走、砍价, 经销商不得不屡屡冲破厂家价
淘宝童装好评语句大全 您需要登录后才可以回帖登录 | 注册发布 鞋靴类 质量真的顶，是正品，尺码很合脚，和图片上拍的一样，以后就关注你们家的，卖家态度太好了，样样服务我都喜欢。 鞋子真的很不错质量很棒颜色也很正一点色差都没有，真的很喜欢，我会介绍朋友来的哦。 鞋子很好看，颜色感觉比图片的更好看些，很好。包装很认真啊，看得出来，老板很用心。正品。态度更要赞一个! 收到了，物流很给力，第一次买感觉很好，穿上很舒服，不会磨脚的，给32个赞! 鞋子和图片上一样，款式很轻松休闲，样子也很时尚简单，个人确实比较喜欢，鞋子收到后也仔细看了看，很有档次很正规的感觉，做工很细致，细节也处理的很到位，性价比也很高，推荐购买。 鞋子还不错，穿着很舒服，做工很精致，物流给力速度快，性价比很高，好评。 鞋子收到了是正品穿上去很舒服透气性很好跑步特别舒服很满意以后的清晨就由它陪我咯店家服务特别好。 是正品的鞋子，颜色很好看，送给朋友生日的礼物，正合适。 宝贝收到了，超级好看，鞋子质量很好，很大气，也很上档次，试穿很舒服，也很好搭衣服，鞋上很好看，真的不错，价格也很满意，喜欢的朋友们也可以放心大胆的来买哦。
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毕业论文 售后服务对汽车品牌的重要意义
摘要 汽车售后服务、在现今这个汽车遍地跑的竞速时代，汽车，变成了代步品，成为人们日常生活中不可缺少的一部分。上班族，开着车，在喧嚣的城市里穿梭，难得有机会休息，也会开着车出去兜风，自驾游。在人们逐步依赖于汽车的时候，汽车销售的行情逐渐上升，汽车的售后服务，在现今这个社会，售后服务的好坏，逐渐被广大的消费群体所看重。汽车售后服务在汽车销售上占了举足轻重的地位，汽车售后服务是买方市场条件下汽车4S店或汽车经销商参与市场竞争的尖锐武器。售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。随着科学技术的飞速发展，几乎所有行业相继都出现了生产能力过剩的状况，从汽车工业到化学工业，从食品制造到日用消费品的生产，从通讯业到计算机网络行业，当然也包括汽车4S店和汽车经销商的售后服务方面也不例外，都面临强劲的竞争对手。而对于成熟的汽车产品，在功能与品质上也极为接近，汽车品牌竞争质量本身差异性越来越小，价格大战已使许多汽车4S店和汽车经销商精疲力竭，款式、品牌、质量以及售后服务等各个方面的差异性成为汽车4S店和汽车经销商确立市场地位和赢得市场竞争优势的尖锐利器。汽车售后服务的市场竞争不仅仅靠名牌的汽车 “第一辆汽车始于销售,第二辆车始于服务"。生产商除了要有优质的产品,还要有优质、完善的售后服务。许多汽车生产商和经销商已将提高自身售后服务质量作为维护品牌、发展客户的重要手段。 关键词：售后服务，汽车企业，品牌，重要意义
目录 引言 (1) 第一章汽车售后服务 (2) 1.1售后服务的概念 (2) 1.2汽车售后服务 (2) 1.3 我国汽车售后服务的现状及分析 (3) 第二章汽车市场 (7) 2.1汽车市场的现状 (7) 2.2 汽车市场的竞争 (8) 第三章售后服务在企业营销中的作用 (9) 3．1客户满意度、售后服务的释诠 (9) 3．2售后服务对提高客户满意度实现企业营销目标的作用 (10) 第四章售后服务对企业品牌的重要意义 (14) 第五章售后服务在汽车营销中的作用 (16) 总结 (18) 参考文献 (19)
2019年淘宝好评怎样写范文 篇一：淘宝好评语句大全 淘宝好评语句大全（常用好评） 【分类】1淘宝通用评语 最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵，谢了。 物流公司的态度比较差,建议换一家！不过掌柜人还不错！呵，货真不错，老公很喜欢！ 呵，货真不错，老婆很喜欢！ 很好的卖家，谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦！掌柜人不错，质量还行，服务很算不错的。 没想到这么快就到了，尺寸正好，老板态度很好。 还不错，质量挺好的，速度也快！
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售后服务在汽车营销中的作用 售后服务 , 汽车 , 营销 汽车营销服务总是伴随着顾客与汽车 4S 店或汽车经销商合作的过程中而产生的。在整个市场营销服务的过程中分为售前服务、售中服务和售后服务。汽车售前服务是通过营销人员把汽车产品的相关相关信息发送给目标顾客, 包括汽车的技术指标、主要性能、配置和价位等; 售中服务则是为顾客提供咨询、导购、订购、结算和汽车交接等服务; 汽车售后服务是为顾客对汽车做调试、保养、维修等,排除技术故障,提供技术支持,寄发产品改进或升级信息以及获得顾客对汽车产品和服务的反馈信息。 汽车市场“售后服务” 的出现, 是市场竞争所致的必然结果。汽车产品在发展到一定程度上, 制造技术已相差无几, 也是汽车市场从产品转向服务的主要原因, 然而, 售后服务往往也是汽车 4S 店或汽车经销商的主打战略王牌,而现实的汽车售后服务中存在诸多的问题也是消费者所了解的, 从而影响了消费者对汽车产品的购买和接受汽车售后服务产生了许多负面的影响。所以, 将汽车产品的售后服务做好、做细的汽车 4S 店或汽车经销商感动了顾客的心, 提升了顾客的满意度, 也赢得了市场。由此可见, 汽车售后服务作用的重要性, 汽车的售后服务在整个汽车营销过程中有着特殊的“使命” ,对汽车产品和服务走入市场化起着积极的过度与推动作用,对繁荣汽车市场有着深远的意义。 一、汽车售后服务的作用 1、汽车售后服务是买方市场条件下汽车 4S 店或汽车经销商参与市场竞争的尖锐武器随着科学技术的飞速发展, 几乎所有行业相继都出现了生产能力过剩的状况, 从汽车工业到化学工业, 从食品制造到日用消费品的生产, 从通讯业到计算机网络行业, 当然也包括汽车 4S 店和汽车经销商的售后服务方面也不例外,都面临强劲的竞争对手。而对于成熟的汽车产品, 在功能与品质上也极为接近, 汽车品牌竞争质量本身差异性越来越小, 价格大战已使许多汽车 4S 店和汽车经销商精疲力竭,款式、品牌、质量以及售后服务等各个方面的差异性成为汽车 4S 店和汽车经销商确
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售后服务对汽车品牌的重要意义
毕业论文 售后服务对汽车品牌的重要意义
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汽车4s店售后服务工作内容及制度 售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。（一）售后服务工作由业务部负责完成。 （二）售后服务工作的内容。 1、整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。 2、根据客户档案资料，研究客户的需求 业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。 3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务 业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务： （1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见； （2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳； （3）告之相关的汽车运用知识和注意事项； （4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容； （5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚； （6）咨询服务； （7）走访客户 售后服务管理制度 （三）售后服务工作规定 1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。 2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。 3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。 4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问