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民政部我为群众办实事案例1. 居民小区物业管理改善案例：在某市民政部门的指导下，一家居民小区的物业管理得到了有效改善。
民政部门协助小区成立了居民委员会，通过选举产生居民代表，与物业公司建立了紧密的合作关系。
居民委员会与物业公司共同制定了一套管理规范，包括定期巡逻、设立投诉处理渠道、组织居民活动等。
同时，民政部门还提供了一些培训和指导，帮助居民委员会提高管理水平。
这一改革使居民对小区的物业管理非常满意，生活环境得到显著改善。
2. 社区老年人护理服务案例：某市民政部门针对社区老年人护理服务不完善的问题，积极推动了一项实事工作。
民政部门组织了一支专业的护理团队，包括护士和护工，定期在社区设立护理服务站，为老年人提供日常护理、健康咨询等服务。
同时，他们还组织了一些健康讲座和体检活动，帮助老年人更好地了解和管理自己的健康状况。
这项服务得到了老年人和社区居民的广泛好评，提升了社区老年人的生活质量。
3. 困境儿童关爱援助案例：在某市的民政部门下，一项困境儿童关爱援助计划得到了全面推进。
该计划主要通过设立援助基金，为贫困、失学、孤儿等困境儿童提供助学金、生活补助和心理辅导等服务。
民政部门合理筹集资金，并与社会各界携手合作，共同关爱这些困境儿童。
同时，他们还建立了儿童关爱志愿者队伍，定期走访、陪伴这些孩子，提供关爱和帮助。
通过这项项目，困境儿童得到了更多的关怀和支持，他们的生活状况逐渐得到改善。
4. 残疾人就业援助项目案例：某市民政部门开展了一项残疾人就业援助项目，为残疾人提供就业机会和支持。
民政部门与企事业单位合作，帮助残疾人找到适合的工作岗位，并提供职业培训和岗位适应指导。
同时，他们还设立了专门的就业服务中心，为残疾人提供就业咨询、求职辅导等服务。
通过这个项目，许多残疾人成功就业，实现了自身的自立和自主发展。
以上是几个民政部在协助群众办实事方面的案例，展示了民政部门在改善社会服务、关爱群众等方面的工作成果。
这些案例都对于提高群众的获得感和幸福感起到了积极的推动作用。
民政部工作人员的社会工作案例分享社会工作是一项具有深远意义和无限挑战的工作，通过为弱势群体提供支持和帮助，民政部工作人员扮演着至关重要的角色。
本文将分享一些民政部工作人员在实际工作中的社会工作案例，以展示他们在服务社会的过程中的努力和成就。
案例一：老年人福利保障李女士是一位年过七旬的老人，她身体虚弱，无法独立生活。
在社区民政部门的协助下，李女士获得了老年人福利保障，包括定期医疗检查、护理人员的照料和基本生活费用的资助。
民政部工作人员不仅为李女士提供了必要的物质帮助，还积极与社区志愿者合作，为她提供精神关怀和社交支持。
通过这些综合性的服务，李女士得到了全方位的关怀，提高了她的生活质量。
案例二：儿童福利保护张小明是一个家庭遭受虐待的儿童。
社区民政部门的工作人员接到报案后立即采取行动，将张小明带到了安全的庇护所，并与相关的卫生、教育和心理健康机构合作，为他提供全面的福利保护。
民政部工作人员还协调了警察、法院以及其他相关部门的资源，确保张小明在庇护所得到必要的法律援助，并通过法律手段保护他的权益。
最终，张小明成功摆脱了虐待，得到了更好的生活环境和未来发展的机会。
案例三：残疾人社会融合王先生是一位身体残疾人，长期以来经历了自卑和社会排斥的困扰。
在民政部工作人员的帮助下，王先生参加了一项针对残疾人的职业培训计划，并通过努力获得了一份适合他能力的工作。
除了帮助他就业，民政部工作人员还鼓励王先生参加社区活动和志愿服务，以促进他的自我发展和社会融合。
通过这些努力，王先生逐渐恢复了自信，成为社会中的有益之人。
案例四：社区重建和灾难恢复某地发生了一场自然灾害，社区的房屋和基础设施被严重破坏。
民政部工作人员迅速响应，与相关机构合作，组织了志愿者队伍进行紧急救援和灾后重建工作。
他们协助受灾群众转移安置、提供临时住房、发放救济物资，并为重建社区制定了详细的计划。
民政部工作人员还与当地居民密切合作，通过听取他们的意见和建议，确保灾后重建工作更好地满足受灾群众的需求。
社工站社会工作服务个案案例精神残障患者帮扶一、案例背景：1.个人情况：服务对象，男，今年42岁，患有精神残疾二级，属于低保家庭。
2010年服务对象投资失败，从而引发了精神疾病，与前妻离异后，现又组建了家庭。
服务对象因身体原因，很难像普通人一样正常工作和生活，目前处于无业、无经济来源。
2.家庭情况：服务对象父亲，患有肢体残疾三级，右眼失明，腿部有严重的关节炎。
服务对象母亲，患有精神残疾二级，骨瘦如柴，拄着拐杖还会经常摔倒，其母亲还患有糖尿病，每天需要打胰岛素，早中晚以及半夜需各打一针，有时生理上不受控制会大小便失禁。
服务对象女儿目前在上高中，到今年9月份升读大专，其性格较开朗活泼，与家人之间相处和谐。
服务对象妻子在外地工作，每天早出晚归，工作较辛苦。
3.社会支持：服务对象的正式支持网络是镇民政办以及所在村委会，帮助其申请低保，提供基本生活保障，确保服务对象家庭能够维持日常生活。
村委会对于服务对象一家的情况较为关注，会定期进行探访。
服务对象的非正式支持网络是其家属、亲戚、邻居，不仅在生活上对其照顾有加，还在精神层面给予了一定的支持。
二、问题及需求分析：（一）经济层面：服务对象因患有精神疾病，从2022年12月至今都没有找到合适的工作，没有经济来源，家里的日常开销以及服务对象的医疗费用一直都是靠其父亲在维持。
服务对象希望社工可以协助链接到合适的工作资源和残疾人员相关福利，从而减轻家中的经济负担。
（二）心理层面：服务对象父亲除了要维持家庭生计外，还要长期照顾服务对象及其母亲，对于父亲的付出和辛苦，服务对象心里非常愧疚和无奈，他认为“都是因为我，家庭才变成这样”。
社工根据服务对象的心理状况，为服务对象开展心理疏导，排解不良情绪。
（三）社会支持层面：服务对象母亲患有精神残疾以及严重的糖尿病，25年以来一直都是由服务对象父亲在尽心照料，多年前腿部因多次摔跤不能正常行走，需要拄拐支撑。
服务对象希望能够为母亲链接长护资源，缓解其父亲的照顾压力。
社工站社会工作服务个案案例独居老人个案一、案例背景：服务对象72岁，妻子于2008年因病去世，唯一的儿子也接连生病，几年后因车祸离世，儿媳和孙女在甲地生活，服务对象独自一人居住。
这一连串的事情让服务对象深受打击，把自己封在家里，不外出与人交流，不愿意接触身边人，常常自己一个人坐在阳台里看向窗外发呆，身体状况愈发下降，许多病症都接踵而来。
二、分析预估：1.心理方面：服务对象在妻子和独子的去世后遭受到很大的打击，心理非常悲痛，不愿意出门面对别人，也不愿意跟外人交谈，需要得到心理的疏导。
2.家庭环境：服务对象的儿媳和孙女住在了太仓，离他居住地较远，因为孩子的学业繁忙，不能经常来探望他。
3.生活方面：因为年纪大了身体状况不太好，导致各方面都很不便利，例如测血压、检查煤气表、查看药品的使用说明、分类药品、标注药品信息等，需要有人帮助，但又不想麻烦他人。
三、理论支持：社会环境是指与人的生存相关的社会因素以及与人的生物遗传、心理状态相互作用而形成的社会系统。
社会环境是一个极其复杂庞大的系统，包括人造物质环境和纯社会环境。
人造物质环境包括房屋、道路、活动空间和各种服务设施，它们对使用者构成了行动的外部环境，纯社会环境可简称为社会环境，主要包括家庭、学校、单位、群体、社区、文化等子系统。
社工通过社会环境理论，帮助服务对象缓解悲伤情绪，教服务对象使用血压监测，帮助服务对象查看药品日期、将药品分类等日常生活问题。
四、服务目标：1.总目标：提供心理需求、生活照顾等服务，逐步改善缓解服务对象悲伤的情绪，打开自己的内心，培养其积极乐观的态度，建立对生活的信心，让服务对象感受到温暖与关怀。
2.分目标：①陪伴服务对象，与服务对象沟通聊天，缓解其悲伤情绪。
②倾听服务对象的日常生活经历，更进一步的让服务对象感受到关怀与支持，减轻服务对象的孤独感。
③教授服务对象如何使用血压监测，帮助服务对象解决查看药品日期、药品分类、标注药品信息等生活的部分难题。
养老机构社会工作服务案例一、案例背景。
在阳光养老机构里，住着一位李奶奶，她今年已经80岁了。
李奶奶的子女都在外地工作，没办法经常陪伴在她身边。
刚来到养老机构的时候，李奶奶总是闷闷不乐的，不怎么和其他老人交流，整天就坐在自己的房间里发呆。
二、问题呈现。
1. 社交隔离。
李奶奶由于性格内向，再加上刚到新环境，觉得自己和其他老人没有共同话题。
她很少参加养老机构组织的集体活动，像是唱歌、下棋之类的活动，她总是默默地在一旁看着，感觉自己像个局外人。
2. 情绪低落。
她常常想念自己的子女，一想到不能经常见到他们，就忍不住偷偷掉眼泪。
这种思念加上对新环境的不适应，让她的情绪一直很低落，对生活也没什么热情，吃饭都不香，整个人看起来很憔悴。
三、介入过程。
1. 建立关系。
我作为养老机构的社会工作者，首先要做的就是和李奶奶建立信任关系。
我每天都会去她的房间找她聊天，刚开始的时候，李奶奶不太爱说话，我就从一些小事入手，比如问问她今天吃的饭菜合不合口味呀，房间里的温度舒不舒服之类的。
慢慢地，李奶奶开始回应我了，我就趁热打铁，和她分享一些养老机构里有趣的事情，像隔壁张爷爷养的鸟儿会说好多话之类的。
经过一段时间的交流，李奶奶终于对我敞开心扉了，她开始愿意和我倾诉她的烦恼。
2. 社交融入。
为了让李奶奶融入养老机构的社交圈子，我可是想了不少办法呢。
我发现李奶奶以前在家里的时候喜欢做手工，于是我就在养老机构里组织了一个手工小组，邀请李奶奶来当小老师。
一开始李奶奶还有点犹豫，我就鼓励她说：“李奶奶，您的手工那么棒，肯定能让大家大开眼界的。
”在我的鼓励下，李奶奶终于答应了。
在手工小组活动中，其他老人都围着李奶奶，向她请教手工技巧，李奶奶一下子就找到了成就感。
从那以后，她参加集体活动的积极性大大提高了，还和几个同样喜欢手工的老人成了好朋友呢。
3. 家庭联系。
我知道李奶奶最想念的就是她的子女，所以我就和她的子女沟通，希望他们能多和李奶奶联系。
第1篇一、案例背景徐州市作为江苏省重要的中心城市，近年来，随着城市化进程的加快，社区居民的多样化需求日益凸显。
为了更好地服务社区居民，提高社区治理水平，徐州市某社区联合社会工作者开展了一系列关爱行动，取得了显著成效。
以下为该社区关爱行动的优秀案例。
二、案例概述某社区位于徐州市中心区域，是一个典型的老旧小区。
社区居民以老年人、外来务工人员及其家庭为主，社区内存在着邻里关系淡漠、社区服务不足、社区环境脏乱等问题。
为了改善社区居民的生活环境，提升居民的幸福指数，社区决定开展关爱行动，通过社会工作的专业方法，解决社区居民的实际困难。
三、案例实施过程1. 深入调研，了解需求社区工作人员与社会工作者组成调研小组，对社区居民进行走访调查，了解居民的实际需求。
通过调研发现，社区居民主要需求包括：改善社区环境、提供生活照料、丰富文化生活、增强邻里关系等。
2. 制定计划，明确目标根据调研结果，社区制定了关爱行动计划，明确了以下目标：（1）改善社区环境，提升居民生活质量；（2）提供生活照料，关爱弱势群体；（3）丰富文化生活，提高居民幸福感；（4）增强邻里关系，构建和谐家园。
3. 开展活动，实施关爱（1）改善社区环境：社区组织志愿者对小区进行绿化、美化，清理乱堆乱放，定期开展卫生大扫除，使小区环境焕然一新。
（2）提供生活照料：针对老年人、外来务工人员及其家庭，社区建立了关爱小组，提供生活照料服务，如代购生活必需品、陪伴就医、开展心理健康讲座等。
（3）丰富文化生活：社区开展各类文体活动，如广场舞、书画展览、戏曲表演等，丰富居民文化生活，提高居民幸福感。
（4）增强邻里关系：社区举办邻里节、亲子活动、志愿服务等活动，促进邻里之间的交流与合作，构建和谐家园。
4. 评估成效，持续改进社区定期对关爱行动进行评估，了解居民满意度，根据评估结果对关爱行动进行持续改进，不断提高服务质量。
四、案例成效通过实施关爱行动，某社区取得了以下成效：1. 社区环境得到明显改善，居民生活质量提高；2. 弱势群体得到关爱，生活得到保障；3. 居民文化生活丰富，幸福感增强；4. 邻里关系更加和谐，社区凝聚力提升。
民政局工作创新案例六篇汇编典型案例汇编民政局工作创新案例六篇民政局工作创新案例六篇，【篇一】流浪乞讨救助工作是我局的传统职能，工作对象主要是流浪乞讨人员，通过在短期内给予救助对象基本饮食、住宿、急病救治等服务。
我市流浪乞讨救助工作历经13年发展完善，为全市的和谐稳定发挥了极为重要的作用。
但我们也面临不少困难。
一是职业乞讨行为无法遏止。
在我市繁华路段常见有职业乞讨人员，但他们普遍无明显危害社会治安倾向，因此不适合采取行政强制执行权限。
二是救助力量仍相对不足。
尽管我市目前有三所专业性质的救助管理机构，从业人员30人，并且有覆盖基层的完善的救助网络，但是面对全市每年2000多人的实际救助量，民政部门在甄别、救助、护送返乡等程序上所耗精力极大。
因此，建议转变政府职能，积极采购社会组织的救助服务，优点如下：一是可以有效发挥社会组织的专业性优势。
主要体现在社会工作、心理学、法学等领域专业优势，可以为救助对象提供多维度和高质量的服务；二是通过购买服务，发挥社会组织主观能动性，积极拓展救助范围，可发挥财政资金最大效用；三是利用社会组织培育志愿者方面的专业优势，为全市救助工作提供更多人员力量；四是社会组织可以作为政府部门与社会之间的矛盾缓冲带，减少各类负面事件中对于政府部门的直接冲击。
【篇二】首先我想向大家简要介绍一下救助站的工作，救助站的服务对象主要是指离家在外、自身无力解决食宿、处于流浪或者乞讨状态的人员，流浪救助工作的目的是帮助这部分群体返回家庭、返回校园、融入社会，恢复社会功能，然而这些人员中有不少属于精神异常和智力障碍的人员，无法准确描述其本人身份信息和家庭地址，因此，为这部分群体核清身份，找到亲属就成为了救助机构的一项重要工作。
传统的工作方法概括起来讲，主要可以分为“望、闻、问、切”四个部分。
即在智障和精神异常救助对象接受救助伊始，对身份信息和家庭住址可能还有部分零星记忆，随身可能寻找到亲属相关线索，就通过观察穿着、检查随身物品和行李，与之沟通对话了解相关信息，再通过户籍查询、口音辨别、站际间协作、及新闻媒体发布寻亲启事等方式开展寻亲工作。
社会工作案例库一、贫困家庭帮扶案例。
1. 案例背景。
老张一家住在城市的老旧小区里，一家五口人挤在不到五十平米的小房子里。
老张身体不好，患有慢性病，不能从事重体力劳动，只能偶尔打打零工。
他老婆在附近的小餐馆做服务员，工资微薄。
家里三个孩子都在上学，大女儿上高中，学习成绩还不错，但因为家庭经济困难，经常为学费发愁；两个小儿子还在上小学，学校里的一些课外活动费用对他们家来说都是不小的负担。
2. 介入过程。
经济援助方面：社工首先联系了当地的民政部门，帮老张一家申请了最低生活保障金。
同时，积极寻找社会慈善资源，联系到了一个企业资助项目，这个项目可以为贫困家庭的孩子提供教育资助，老张的三个孩子都符合资助条件，这样一来，孩子们的学费和学习用品费用就有了保障。
就业支持：鉴于老张身体状况，社工为他联系了社区的手工制作工作坊，这份工作比较轻松，老张可以在家完成一些手工制品，按件计酬，虽然收入不是很高，但也能补贴家用。
还为老张的老婆提供了职业技能培训的信息，她参加了家政服务培训后，找到了一份收入更高一点的家政工作。
心理辅导：家庭经济压力让老张一家都很焦虑，社工定期上门进行心理疏导。
告诉他们困难只是暂时的，现在有很多资源在帮助他们，要对生活有信心。
特别是在大女儿面临高考压力的时候，社工还专门请了教育专家为她做心理辅导，让她能安心学习。
3. 案例结果。
经过一段时间的帮扶，老张一家的生活有了明显改善。
经济上，家庭收入增加了不少，不再为孩子们的学费和基本生活费用发愁。
老张一家的心态也变得积极起来，家庭氛围更加和谐。
大女儿顺利考上了大学，两个小儿子在学校的表现也越来越好。
二、社区老年人关怀案例。
1. 案例背景。
阳光社区是一个老龄化比较严重的社区，很多老人的子女都不在身边。
李奶奶就是其中一位，她今年已经七十多岁了，老伴儿去世后，她一直独自生活。
李奶奶身体还算硬朗，但是因为孤独，精神状态不是很好，每天就是坐在家里看看电视，很少出门。
社会工作的案例一、案例背景。
王奶奶是我们社区的一位孤寡老人，今年已经80岁了。
她的孩子们都在外地工作，很少有时间回来看她。
王奶奶的身体还算硬朗，但是自从老伴儿去世后，她就变得越来越沉默寡言，整天一个人坐在屋子里，对什么都提不起兴趣。
社区工作人员发现这个情况后，就联系了我们社工机构，希望我们能帮助王奶奶改善这种状况。
二、预估。
1. 生理方面。
王奶奶虽然身体没什么大病，但是由于年纪大了，行动有些迟缓，这可能限制了她外出活动的意愿。
2. 心理方面。
老伴儿的离世给她带来了巨大的心理创伤，她陷入了深深的孤独和悲伤之中。
她觉得自己被家人忽视，对未来的生活也没有什么期待。
3. 社会方面。
缺乏社交网络，除了偶尔和邻居打个招呼，几乎没有什么深入的社交互动。
她的孩子不在身边，也没有什么人可以倾诉内心的想法。
三、计划。
1. 短期目标（1 2个月）每周至少去看望王奶奶三次，陪她聊天，让她感受到关心和温暖。
帮助王奶奶建立一个简单的日常活动时间表，比如早上散步，下午听收音机等，让她的生活有规律。
2. 中期目标（3 6个月）鼓励王奶奶参加社区的老年活动小组，如书法班或者老年合唱团，扩大她的社交圈子。
协助王奶奶和她的孩子们建立更紧密的联系，比如通过视频通话等方式，让她感受到家庭的温暖。
让王奶奶重新找到生活的乐趣，对生活充满积极的态度，提高她的生活质量。
四、介入过程。
# （一）建立关系。
刚开始去王奶奶家的时候，她对我们还有些警惕。
我就先从一些简单的话题入手，比如夸她家里收拾得干净整洁。
我还带了一些小点心给她，慢慢的，她的态度就缓和了很多。
第二次去的时候，她就开始主动跟我说话了，给我讲她年轻时候的故事。
我就坐在那里，认真地听着，时不时还问一些问题，就像她的一个老朋友一样。
# （二）激发兴趣。
1. 我发现王奶奶家里有一些旧的相册，就提议我们一起整理相册。
在整理的过程中，她一边翻着照片，一边给我讲照片背后的故事。
她的眼神里开始有了光彩，那些美好的回忆似乎让她暂时忘记了孤独。
优秀社会工作案例精选
1. 拯救流浪儿童的故事：某社会工作者与当地政府合作，建立了一个流浪儿童救助中心。
通过提供食物、住所和教育机会，帮助无家可归的儿童重新融入社会。
许多孩子在得到关怀和支持后，开始重投学校，并且在这个安全的环境中全面发展。
2. 应对家庭暴力的故事：一名社会工作者在一次家庭暴力案件中拯救了一个妇女和她的孩子。
通过提供临时住所、心理支持和法律援助，帮助她们脱离暴力环境，重新开始。
该妇女后来成功地找到工作，给孩子一个稳定、安全的生活环境。
3. 支持精神疾病患者的案例：一位社会工作者在一个精神病院工作，帮助患者走出自闭状态，重建社会联系。
她通过提供心理辅导、个体或团体疗法，以及帮助他们重新适应外界生活的机会，让患者逐渐康复，并在社会中找到自我认同感。
4. 推动社区发展的案例：社会工作者与社区居民合作，通过建设社区中心、提供技能培训和就业机会，促进社区经济繁荣和居民参与。
通过激发社区的自力更生精神，社区逐渐改善居住条件，提高居民的生活质量。
这些案例展示了社会工作者的不同工作领域和方法，以及他们如何通过提供支持、资源和机会，帮助和改变那些面临困境的人们的生活。
民政社会工作案例集优抚安置社会工作案例一钱雪茂是某军区某部士官，他原本是一位长相英俊的小伙子，但在一次救灾行动中，身受重伤，导致左腿和右腿都被截去。
对于身体的残废，钱学茂还没有完全接受，但随之而来的打击更大，与他交往了五年的女友提出分手。
对于日后的生活安排，钱学茂觉得能找到一份力所能及的工作和一位可以相伴终生的爱人，他就知足了。
在民政部门的帮助下，钱学茂被安置就业了，在某事业单位从事保安工作，工作一段时间后，据同事反应，他干得还不错，可他觉得自己不能完全胜任这项工作，缺少成就感，想就此放弃，且他一直没有遇到知心爱人，内心越来越沮丧。
现在，他向社会工作寻求帮助。
【问题】1.针对案例中的情况，钱学茂存在的困境主要有哪些方面？2.结合案例，列出社会工作者帮助钱学茂走出困境的具体步骤。
【答案】1.钱学茂存在的困境主要包括以下几个方面：（1）钱学茂因为在部队的救灾活动中导致重伤，身体残疾；（2）在遭受身体重创的同时，其女友又与其分手，造成心理上的剧痛；（3）钱学茂本人对自己现在的工作不满意，觉得自己不能完全胜任这项工作，缺少成就感，想放弃；（4）一直没有遇到知心爱人，内心越来越沮丧。
2.社会工作者帮助钱学茂走出困境的具体步骤包括：（1）与钱学茂进行接触、沟通，与其建立信任关系；（2）在与钱学茂的沟通和交流中，了解他的想法，挖掘他身上的优点；（3）帮助钱学茂不断提高自我适应能力，恢复心理平衡；（4）对钱学茂进行心理疏导，使他走出身心阴影，重新树立人身目标，建立积极的生活态度；（5）帮助钱学茂积极就业，重新树立信心；（6）帮助钱学茂建立人际关系，鼓励他多融入社会生活，建立友善的社会关系；（7）为钱学茂提供更多的相关政策，帮助他了解安置机构的功能和运作方式，为他提供一个非正式的社会支持网络。
（8）可以联系婚介机构为钱学茂提供相关服务，协助他找到知心爱人。
案例二张伯伯是优抚对象、革命伤残军人，无儿无女，独自居住在老房子里。
随着年龄的增加，张伯伯身体越来差，还患上了关节炎，行动非常困难。
加之房屋常年失修，漏水情况严重，多雨季节“屋外下大雨，家里下小雨”是经常现象，导致张伯伯的关节炎更加严重。
张伯伯为了不给社区干部添麻烦，一直没有提任何要求，硬是凭着自己坚韧的毅力，独自在恶劣的环境中艰难地生活。
后来，细心的社会工作者发现了张伯伯的实际困难。
【问题】1、请结合优抚安置社会工作的内容，谈谈本案例中社会工作者可以提供给张伯伯哪些帮助。
2、如果你是一位社会工作者，你会使用哪些具体方法为张伯伯提供服务?【答案】1、优抚安置社会工作是军队社会工作的重要组成部分，它是在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，以优抚安置社会工作服务对象及其相关人员和系统为工作对象，协助有需要的优抚安置社会工作服务对象，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应和福祉的活动。
根据优抚社会工作的内容，可以对张伯伯提供如下帮助：(1)做好相应的评估和准备工作，争取让张伯伯早日进入革命伤残军人休养院，安度晚年；(2)联系社区的医疗机构，定期为张伯伯进行身体检查、提供医疗及康复服务；(3)积极为张伯伯提供辅导服务，并为其提供与革命伤残军人休养院的优抚对象进行沟通、交流的机会，使其更快融入这个大家庭；(4)根据张伯伯的实际经济状况，可以酌情帮助他申请社会救济，提高其生活质量。
2、为张伯伯提供帮助时，社会工作者可以使用的方法有：为张伯伯提供帮助时，社会工作者可以使用的方法有：(1)个案方法社会工作者可以主动上门，面对面地为张伯伯提供情绪疏导、心理辅导等方面的帮助。
(2)小组方法社会工作者可以组织张伯伯与年龄、阅历相似的优抚对象一起参加活动，通过他们之间的互动与沟通，帮助张伯伯建立畅通的沟通渠道和更广的交友范围，提升其愉悦度。
(3)社区社会工作方法社会工作者可以利用社区内的各种资源，帮助张伯伯解决实际困难，比如联系物业公司，帮助他修理房屋；联系附近的社区医院，提供上门诊疗服务等。
案例三葛海，男，43 岁，身材矮小，年轻的时候服过两年兵役，初中文化，河北人。
从部队退伍后，葛海被分配到某国营单位做操作工。
他在工作中勤奋努力，多次被单位评为先进个人。
然而，单位改制后，他下岗了。
之后的六年间，葛海尝试过下海经商、打零工、摆小摊等，但都没有成功，却沾染了一些不良习气，最后落得靠老父亲的退休金生活。
去年，父亲去世，葛海失去了主要的经济来源，生活极为艰难，他感到身心疲惫，常常闷在家中喝酒，醉酒后就去邻居家寻衅滋事，造成邻里关系一度紧张。
社区居委会也先后为葛海介绍过几份工作，但都没有成功。
现在，葛海经常到社区居委会吵闹，要求救济和补助。
【问题】1、上述案例中，葛海面临的问题主要有哪些?2、针对葛海面临的问题，社会工作者应采取哪些介入策略？【答案】：1、上述案例中，葛海面临的问题主要有以下几个方面：(1)失业葛海失业以后，一直没有找到稳定的工作，尽管尝试过下海经商、打零工、摆小摊等工作，但都没有成功。
社区居委会也先后为葛海介绍过几份工作，也都没有成功。
(2)生活贫困由于没有找到合适的工作，葛海靠老父亲的退休金生活，老父亲去世后，他的生活失去了主要的经济来源，生活极为艰难(3)对未来缺乏信心失业的困扰、自寻出路的失败、生活的艰辛导致葛海身心疲惫。
尽管他为解决自身的困难做出了努力，但事与愿违的结果导致他对未来失去信心，以致自暴自弃，整日借酒消愁，扰乱了邻里的正常生活和社区居委会的正常工作。
2、针对葛海面临的问题，社会工作者可采取的介入策略有：(1)首先为葛海争取困难补助，解决他的日常生活困难，调动起葛海的内在动力；(2)利用葛海的军人优点，不断地鼓励葛海增强自信，克服困难，为军人争光，形成内在的行动动力；(3)采用个案工作策略，与葛海进行沟通，教导其学习求职面试技巧，提高面试成功率；(4)利用就业援助的各个系统，帮助葛海争取职业技能培训的机会，提高职业技能，增强就业竞争力，并为其寻找就业信息，协助其顺利找到合适的工作；(5)鼓励葛海改掉不良习气，多参与社区里的各种活动，多与邻里沟通交流，取大家的谅解，重树军人形象，扩大交际范围，获得更多的支持和帮助。
案例四王志存老人，87岁是参加过1940年百团大战的负伤老战士。
在日常生活中行动不便，他唯一的女儿在30岁时因病去世，而老伴也于两年前病逝，王志存老人独自生活在军休所。
近来，王志存老人的行动能力严重衰退。
据邻居反映，他已摔倒过多次，由于行动不便，经常每天只吃一顿饭。
一次，他自己挪着去洗澡，但洗澡过程中不慎摔倒，动弹不得，导致整个房间都被水淹了，楼道也开始淌水，幸亏邻居发现了。
之后，军休所的领导多次上门劝他入住光荣院，以便得到更好的照料和护理，但老人坚决不去。
【问题】假如你是该军休所的一名社会工作者，请针对王志存老人的情况，拟定一份服务方案。
【答案】（1）问题陈述与分析上述案例中，王志存老人面临的问题和需求主要有：①由于独居，加上行动不便、多次摔倒、做饭困难等，王志存老人需要基本生活照顾和医疗服务；②王志存的老人和妻子都去世，这使老人的身心受到打击，存在心理疏导的要求；③王志存老人对光荣院存在认知问题，不愿意入住光荣养老院。
（2）方案设计根据王志存老人存在的问题及需求，社会工作者设计出的服务方案如下：①方案目标协助老人改善生活质量、调整健康状态，健康快乐地度过晚年生活。
②方案实施策略a.帮助王志存老人认识光荣养老院给老人讲解光荣院的情况，帮助他认识光荣养老院，带他到光荣养老院去参观和考察。
通过亲生经历，消除其对光荣养老院的负面认识，对光荣养老院做出客观的评价，从而接受光荣养老院。
b.提供医疗服务陪同王志存老人去医院做健康检查，根据检查情况进行治疗，同时安排军休所的军护人员定期去给老人做健康检查。
c.整改居住环境，方便生活由于王志存老人拒绝去光荣院，坚持独自生活，社会工作者可以根据其病情好转的情况，同意老人的要求，并对其居住环境进行整改，以方便老人的生活起居。
d.提供生活服务第一，成立邻居志愿小组，轮流探视王志存老人，帮助老人解决生活上的难题；第二，利用军休所的饮食资源为老人提供送餐服务。
e.建立针对王志存老人的社区帮助网络王志存希望在军休所里安度晚年，是可以理解的，不能强迫其到光荣养老院。
但是，如果老人接受了光荣养老院，可以告知他，社区居委会会建立针对他的社区帮助网络，组织社区居民经常去探望他。
最后，让王志存老人自己做出更有利于自己生活的选择。
f.帮助老人进行居家养老如果在对光荣院进行了充分的了解后，王志存老人还是不能接受去光荣养老院，那就要遵从他的意见，对其进行居家养老。
社会工作者可以建议他从社区志愿者中挑选志愿者照顾他的平时起居。
g.开展哀伤辅导有针对地对老人开展丧亲的哀伤辅导，让老人走出丧亲之痛，自信乐观地生活。
③方案执行主要包括提供服务、整合社区资源、监督执行进度等。
④方案评估包括王志存老人对服务的满意度、方案的执行情况和方案的效果评估等。
案例五秦老伯今年76岁，早年丧偶。
只有一个独生儿子小秦在部队当兵。
儿子在部队服役期间的一次投弹训练中，不幸被弹片击中下肢，造成双腿截肢，提前退役回家。
秦老伯看见唯一的儿子成了残疾人，对未来毫无希望，感到十分伤心，整日以泪洗面。
【问题】请针对秦老伯的家庭所处的困境，拟订一套详细的服务方案。
【答案】（1）问题的陈述与分析上述案例中，秦老伯一家面临的困境主要有：①小秦致残后退役回家，生活无法自理，就业障碍重重，心理压力很大；②秦老伯早年丧偶，看到儿子成为残疾人后，感到痛心绝望，心理上无法接受现实，情绪十分消沉低落。
（2）方案设计针对秦老伯一家的情况，社会工作者拟订的服务方案内容如下：①方案目标a.增强小秦的自理能力，帮助他尽快实现自立，开始新生活；b.释放秦老伯的压力，帮助他摆脱无助感，重新树立对生活的信心。
②方案实施策略a.为小秦提供优抚安置的政策信息，鼓励他面对现实，找到解决困难的办法；b.在政策允许的范围内，帮助小秦多争取优抚资源，在物质上和精神上给予帮助；c.扮演联络员的角色，在小秦和政府之间搭起沟通的桥梁帮助小秦找到合适的工作；d.对秦老伯进行心理疏导，缓解他的压抑情绪，帮助秦老伯重建生活希望。
e.帮助秦老伯一家争取更多的资助和支援；f.通过小组活动、朋友联谊、志愿者义务帮助等方式，扩大小秦的人际圈，鼓励秦老伯和小秦一起积极面对生活。
③方案执行a.提供服务采用多种方式提供服务，让小秦和秦老伯积极参与，多与他们沟通交流，了解他们的需求。
b.监督执行进度在方案执行过程中，及时关注，通过调研、谈心、聊天等方式进行跟踪回访，了解执行进度，及时修改完善计划，增强方案的帮扶效果。
