提高管理者的领导艺术与水平一、管理者的识人用人早在春秋战国时期，就有人认为：有贤而不知，—不祥；知而不用，二不祥；用而不任，三不祥，可见，选贤任能是领导者的基本职责，也是成功领导者的重要标志。
领导者的识人艺术识人是领导用人的前提和基础，只有正确地了解一个人，才有可能正确地选拔和使用人才，因此，领导者必须掌握正确的识人方法，善于识别人。
识别人才，要从德、识、才、学、体五个方面进行综合考察，其中“德”居首位，是人才的灵魂，是其他四者之本；“识”具有决定性作用；“才”是必备条件；“学”是智能方面的基础要素；体是人才成长的物质基础，德、识、才、学、体五位一体，密不可分，相辅相成。
一、领导者的识人方法领导者的识人方法很多，诸葛亮的“察人七法”见解独到，值得借鉴。
(一)“闻之以是非而观其志”——向他提出矛盾的观点、看其辨别能力有个《似是而非》的小品讲的是；一个人去吃早点，他要了一碗豆浆，店家把豆浆端来，他又改要米粥。
喝完米粥，他拒绝付钱。
店家问及缘由．他说米粥是刚才那碗豆浆换来的，物物交换，何须付钱?“可刚才那碗豆浆你也没付线呀!”店家说。
“那碗豆浆我喝了吗?没喝我为什么要付钱。
”店家楞了。
生活中常有这种事发生。
美国福特汽车公司创始人亨利·福特为了鼓励人们多用汽车，少运动，曾经说过：“运动是没有用的，如果你是个健康的人，就不要运动；如果你生了病，就更不应该运动了。
英美烟草公司为了证明吸烟不影响人的健康，组织了数十位化学家和医学家进行研究，得出结论是：“吸烟不仅对身体无害，而且有助于思考，可以说，没有香烟，就没有爱因斯坦的成功和丘吉尔将军的胜利，就没有人类今天的文明。
”似是而非的道理，其实比“无理”更可怕，它试图掩盖真相，还试图扭曲真理。
通过这些似是而非道理的论辩，可以看一个人判别是非的能力。
(二)穷之以辞辨观其变。
同他反复讨论同一个问题，看其辨才和应变能力三国时期，有这样一则故事：一天，诸葛亮、鲁肃同住周瑜处，共商破曹大计。
周瑜嫉妒诸葛亮的才能，有意要为难他，于是面对小溪吟诗道：有水也是溪，无水也是奚。
去掉溪边水，加鸟便是鶏。
得志猫儿雄过虎，脱毛凤凰不如鸡。
诸葛亮听了，心中暗想，我身为蜀国军帅，今口落人周郎之手，被讥讽为“脱毛凤凰”。
他便立即从周瑜的书桌上拿起—只棋子以对曰：有木也是棋，无木也是其。
去掉棋边木，加欠便是欺。
龙游浅水遭虾戏，虎落平川被犬欺。
周瑜闻言大怒。
鲁肃早已留意这场龙争虎斗，见周瑜欲要发火，急忙劝解道：有水也是湘，无水也是相。
去掉湘边水．加雨便是霜，各人自扫门前雪，莫管他入瓦上霜。
风波平息，周郎气未消，他更换内容，又吟诗含沙射影：有木也是丑，无木也是丑。
去掉杻边目，加女便是妞。
隆中女子生得丑，百里难挑一个妞。
诺葛亮见周瑜奚落自己其貌不杨的夫人，就不客气地反唇相讥，遂吟道：有木也是桥，无木也是乔。
去掉桥边木，加女便是娇。
江东美女数二乔，难保铜雀不锁娇。
诸葛亮的讽刺，激得周瑜怒火万丈、暴跳如雷，暗令伏兵团团围住。
诸葛亮毫不惊慌，稳如泰山。
鲁肃立即上前劝阻：“都督息怒，我有一诗奉献：有木也是槽，无木也是曹。
去掉槽边木，加米便是糟。
今日之事在破曹，龙虎相斗事必糟。
鲁肃以诗指点，周瑜恍然大悟，遂与诸葛亮相互拱手作揖和解，又共商破曹妙计，策划出了后来以弱胜强的赤壁之战，流传千古。
(三)“咨之以计谋而观其识”——请他出谋划策，看其审时度势能力战国时期，魏国有位大臣叫李克。
一天，魏文侯问他：“吴国灭亡的原因是什么，”李克问答：“是因为屡战屡胜。
”这样回答，似乎荒谬得可笑。
于是魏文侯失声哈哈大笑。
又问：“屡战屡胜是国家最吉利的事，怎么会使国家灭亡呢’”李克道：“屡战，人民就要疲困；屡胜，君主就会骄傲。
以骄傲的君主，去统治疲困的人民，这就是灭亡的原因”魏文侯“啊”了一声，点头啧啧称是，认为讲得有理。
李克运用反向思维，即所谓“生于忧患，死于安乐”，也就是用物极必反、相反相成的道理来说明问题，这是极有远见的高论。
(四)“告之以难而观其勇”——把危险困难告诉他．看其勇气和精神在2003年春季抗击“非典”的战斗中，据广东呼吸疾病防治所统计，每救治—名非典患者，就会倒下两到三名医护人员。
这是何等的危险和悲壮。
然而，我们的白衣战士，在瘟疫袭来时，一个梯队倒下又有无数梯队顶上来，勇敢地用自己的生命换来别人生存的机会，他们是和平时期的英雄，他们用一腔热血赢来抗击“非典”的胜利，危难之时显身手，没有一股勇气和精神是不行的。
(五)“醉之以酒而观其性”——在开怀畅饮的场合，看其自制能力和醉酒后显示的本色有人说：“打牌看智商，喝酒观人品。
”这是有道理的；俄罗斯的总统叶利钦生性豪饮，俄罗斯人民欣赏这种具有民族性格的领导人，在戈尔巴乔夫和叶利钦之间，他们欣赏叶利钦。
在我们看来，叶利钦作为国家领导人，闹出了不少笑话。
比如：叶利钦去美国访问途中，在飞机上喝得酩酊大醉，以致下面仪仗队等着他检阅，他却无法移步；在白宫举行的宴会上，叶利钦又一次喝醉了，手舞足蹈，引得克林顿在一旁哈哈大笑……可足这些并无损于他在俄罗斯人民心目中的形象，俄罗斯人认为他是率真的，没有戴面具的率性而为。
(六)“临之以利而观其廉”——让他有利可图，看其是否廉洁奉公古时有一人进京赶考，考试中文章写得精彩，大有希望金榜题名。
可这时，考生发现地上有一枚铜钱．便忙用脚踩住，见四下无人，迅即将钱捡起塞入囊中，考生此举恰被主考官看见，主考官断然决定将其除名。
为了教育他，主考官写了一首诗：一枚铜钱尚动心，要他为官定害民。
贪心从此须悔改，未作文章先做人。
“未作文章先做人”，启人心智，做官不易，做人尤难。
做人必具人格，做官须有官德，这官德就是廉洁奉公为民。
(七)“期之以事而观其信”——同他约定某种事情，看其是否讲信用宋太祖赵匡胤原是周世宗柴荣的大将。
有一次，他想喝酒，就请管茶酒的官员曹彬给自己一些。
曹彬说：“很抱歉，这是官酒，不能相赠。
”没有答应赵匡胤的要求。
但自己买酒给他喝。
太祖即位时，对群臣说：“世宗的亲信不欺瞒主人的，只曹彬一人而已。
”从此把他当作心腹，委以重任。
由此看来．领导者要担当起时代的重任，就必须真止做到“靠得住，有本事”才行。
诸葛亮的”察人七步法”涉及被识者的德、才、识、勇等诸多方面，也反映了领导者识别人才的高超艺术我们再来看—个麦肯锡公司识人用人的技巧麦肯锡公司是—家著名的人才咨询公司，他们强调人的因素，采用“适人适时“的用人策略作为一家不生产物质性产品的公司，以6000多名员工创造年营业额30亿美元的神话：工作能力强工作热情低不留工作能力低工作热情低调出工作能力低工作热情高培训工作能力强工作热情高鼓励从这里可知，识别人才既要看其能力强不强．又要看他热情高不高。
在能力相近的情况下，热情高低就成为关键性的因素了。
古人说道：“哀莫大于心死。
”对生活丧失了热情的人，无异于行尸走肉，“热情足是个性的原动力”，没有它．任何人可能拥有的能力也会静止不动，我们可以肯定地说，几乎人人都有很多尚未被挖掘出来的潜能，你也许有学问，有正确的判断力，有优秀的思维能力，但如果缺乏对事业充满热爱之情，一切能力则为零。
二、善于发现创造型人才领导者只要用心留意，就会发现有自主意识的人、有独立工作能力的人、善于创造的人。
各种各样的人才在个性、气质、思维、能力、意志等方面存在着明显的差异．仔细观察这些差异，就有可能识别出你所需要的各种人才，也易于发现创造型人才。
(一)创造型人才的基本特征一般说来，创造型人才具有以下基本特征：第一，创造型人才对事物有敏锐而深刻的洞察力，有独到的见解，能看到别人看不到的东西，能抓住决策和实际工作的机遇。
美国著名的自由女神塑像在一次翻新后，留下200吨废物难以处理，没有人愿意揽这份苦差事：一个叫斯塔克的人却独具慧眼，他把废铜皮铸成纪念币，废铝、废铁做成纪念尺，把水泥碎片、朽木装在玲珑透明的小盒子里作为有意义的纪念品供人选购，一文不值的废物顿时身价百倍。
斯塔克如此巧妙地变废为宝，发了一笔不小的财，真是精明至极。
这座自由女神塑像具有深远的历史意义和文化背景，曾一度成为美国的象征，斯塔克正是抓准了这一点，挖掘出废物的潜在价值，从而开创性地生产出富有特色的纪念品。
由此看来，市场无处不入，就在于你是否善于发现。
第二，创造型人才决不因循守旧、墨守成规，而是更喜欢提出新问题，寻找新思路，拓宽思维的空间，开创工作的新局面．传说古时候有个北方商人到南方购买茶叶，当他历尽艰辛到达目的地的时候，当地茶叶已被其他的人抢购一空。
情急之下，他突然想出个办法来：他将当地用来盛茶叶的箩筐全部买了下来，等其他商人兴高采烈地准备将所购茶叶运回去时，才发现无箩筐可买，情急之下，他们只得求助这位商人。
结果就是，这位北方商人找到了市场的“盲点”，并使之变成了“亮点”，赚了一大笔钱，还省下了往北方运茶叶的运费和麻烦，直接把钱带回了家。
第三，创造型人才比较自信，自主意识强．他们深信自己的价值，深信自己所从事工作的价值，即使遭到挫折也不会轻易改变自己信念。
康熙继位执政60周年之际，特举行了“千叟宴”以示庆贺。
在宴会上，康熙敬了三杯酒，第一杯敬孝庄太皇太后，感谢孝庄辅佐他登上皇位，一统江山；第二杯敬众位大臣和天下万民，感谢众臣齐心协力尽忠朝廷，万民俯首农桑，天下昌盛；当康熙端起第三杯洒时说：“这杯酒敬纳我的故人，吴三桂、郑经、噶尔丹还有鳖拜，是他们逼着朕建立了丰功伟绩，没有他们，就没有今天的朕，我感谢他们。
”如果没有吴三桂这些故人，康熙会有一番丰功伟绩吗？历史不能假设，但是有一句话说得好：一个人的身价高低，就看他的对手。
没有对手，你看不出自己的价值，显示不出你的能人。
由于康熙在任何强大的对手面前都比较自信，在遭到严重挫折时也不改变自己的信念，才成就了他的伟业。
第四，创造型人才坚韧力比一般人强得多，一旦认淮目标就楔而不舍，不达目的决不罢休。
在客观环境比较复杂的情况下，在创业阶段，有没有坚持力是评价人才的一个非常重要的方面。
第五，创造型人才善于变通，思路新，方法多，能够应付各种复杂的局面，能够找到恰如其分的解决难题的对策。
“碧绿液”是法国最有名的矿泉水，畅销世界。
然而，有一天美国食品卫生部门突然宣布，在抽样检查中发现有些“碧绿液”矿泉水含有超过规定2至3倍的苯，长期服用有致癌危险。
消息一披露，“碧绿液”面临形象危机。
面对这种情况，一般的企业往往是收回不合格产品，然后向消费者致歉，这样做事实上只能挽回一部分影响，随后销量势必陡降。
“碧绿液”公司绝不甘心苦苦开创出的名牌毁于一旦，他们要设法挽回全部影响，经过精心策划，“碧绿液”公司使出一个令人震惊的大胆策略。
他们举行记者招待会，当众宣布就地销毁已销往世界各地的1.6亿瓶矿泉水，随后以新产品加以抵偿。
这一惊人举动，公司直接损失2亿法郎以上，有很多人感到不理解，不合格的无非就是那么几十瓶；将价值2亿法郎的产品销毁，岂不可惜?然而这—惊世之举，不仅完全消除了危机带来的不良后果，而且收到了出乎意料的奇效。
