现代服务业管理结课论文

现代服务业客户关系管理论⽂ 客户关系管理是⼀种企业战略管理理念和新型的管理机制，下⾯是店铺整理了现代服务业客户关系管理论⽂，有兴趣的亲可以来阅读⼀下! 现代服务业客户关系管理论⽂篇⼀ 论饭店业客户关系管理 内容摘要：客户关系管理是⼀种企业战略管理理念和新型的管理机制，本⽂简单的回顾了客户关系管理的产⽣及发展历程，对客户关系在饭店业中的应⽤研究状况进⾏了初步的总结，提出了加快客户关系管理在饭店业中的实施途径。

关键词：饭店客户关系客户关系管理客户导向 经过20多年的快速发展，我国饭店业在⾏业规模迅速扩⼤、管理⽔平和服务质量不断提⾼同时，也造就了⽇趋成熟的消费者市场。

互联⽹的普及，为⼈们提供了⼀个全新的、快速的信息交流平台，增加了客户对饭店这种异地消费产品的选择权⼒和空间。

⼀⽅⾯，客户变得越来越挑剔;另⼀⽅⾯，⾼度的竞争使饭店产品、服务以及营销⼿段的同质化程度越来越⾼，饭店企业通过产品、服务差异营造优势的有效期越来越短，通过营销战术打造竞争优势越来越困难。

为了在瞬息万变的商业环境中创造出领先的管理原则以获得持续发展的竞争优势，许多饭店重新审视了周围的经营环境，并将视⾓的焦点落在的客户关系管理上。

作为⼀个典型的服务⾏业，饭店实施客户关系管理(CRM，Customer Relationship Management)能对客户信息进⾏有效的采集及整合，使零散的客户信息变成饭店的客户知识。

通过客户知识系统，相关⼈员能获得特定客户全⾯、个性化的信息，以便有针对性的提供“⼀对⼀”更经济、快捷和周到的优质服务，提⾼客户满意度和忠诚度，吸引和保持客户的不断光顾，最终实现饭店利润的最⼤化。

因此，CRM当仁不让地成为提⾼饭店客户竞争⼒的利器。

客户关系管理的起源 客户是⼀个古⽼的概念，它诞⽣于20世纪初，旧时街边或⼩镇上的"代销店”已在⾃⼰的经营中不知不觉地应⽤了客户关系管理(CRM)。

店家与客户亲密的邻⾥关系使店主知道客户喜欢什么，需要什么，并在经营中尽量满⾜客户要求。

服务管理论文怎么写服务是不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。

下面小编给大家分享一些服务管理论文，大家快来跟小编一起欣赏吧。

服务管理论文篇一统计为企业管理服务[摘要] 在偶然中寻求必然是应用统计技术的核心。

统计方法作为一种为决策提供依据的工具，可以帮助企业进行数据分析.了解产品质量状态的分布情况，找出问题、缺陷及原因，有针对性地采职措施，提高产品和服务的质量。

[关键词] 统计;作用;方法;实践应用在企业运营中，有不少著名企业在市场分析、产品开发与设计、工艺设计、生产控制与营销策略方面应用统计技术，使得其产品成本下降，产品质量和市场占有率提高，公司经济效益显著提高。

一、统计方法的作用在偶然中寻求必然是应用统计技术的核心。

所谓统计技术，就是通过有效收集、整理与产品质量有关的数据信息，运用数理统计推断的原理，以部分(样本)推测全体(总体)的特性。

通过测量、描述，分析产品特性的变化，形成数学模型，从而对产品过程进行监控。

对质量变异提前预防，为降低产品缺陷和预防不合格的产生，特别是为质量改进指明方向。

统计方法作为一种为决策提供依据的工具，可以帮助企业进行数据分析。

了解产品质量状态的分布情况，找出问题、缺陷及原因，有针对性地采取措施，提高产品和服务的质量。

原始数据不经过整理和分析，只是一堆资料，而有用的信息往往蕴藏在大量的数据之中，所以数据的应用是统计技术的前提，统计技术是整理和分析数据的工具。

统计方法可应用在设计阶段的市场预测、可行性分析、方案设计、初试样试制、小批量生产等;应用在生产阶段的工艺设计、过程控制、能力研究和质量改进;应用在销售阶段的营销策略研究、预期销售额的测算、顾客回报率的评价、安全性评价和风险分析等。

统计过程控制(SPC)是进行质量分析、质量控制和质量改进的科学方法。

可以说，企业持续的产品生命周期的改进，是通过实施SPC得以实现的。

应该指出，统计方法是一种能使企业管理体系增值的资源，它是一种素质和思维方法。

论现代服务业管理如何发展张国庆（201311101216 文化产业管理2班）摘要：本文介绍在中国社会环境大发展下的背景下，中国现代服务业管理该如何在科学的理论引导下发展自身产业，在符合中国特色的环境下，发展具有自身特点的现代服务业管理。

明确区域发展，发展高端化，集群化的产业。

在对外关系上，对外贸易上，中国应如何科学健康的发展自身现代服务业，做到在国际社会下能保持自身特点区域发展。

茁壮发展我国的第三产业。

关键词: 发展；中国特色；区域；对外。

正文在中国社会迎来大发展背景的前景下，如何科学的发展我国现代服务业成了一道难题，特别是在08年金融风暴后的影响下，国家推出的十大产业振兴规划，这种政策导向就在很大程度上促进了这些行业的振兴和发展。

因此，政策对于企业发展具有重要的影响，现代服务企业需要深入地研究企业的政治环境，并对其变化做出迅速的反应，才能立于不败之地。

在这样的环境下，我国现代服务业应该走“高端化，集群化，差异化，外向化”道路，实现服务业的“社会化，市场化，产业化，国际化”，建设“功能完善，业态丰富，结构优化，布局合理，辐射较强”的现代服务业体系。

那么该如何做到以上所说这一点呢，我们将从2个方面来阐述，分别是“企业个体”和“国家层面”来阐述。

首先是“企业个体”，在我国现代服务业企业刚刚起步的背景下，很多东西都在“摸石头过河”，那么，学习西方的成熟的经验方法似乎成为了一种“快捷”，“有效”的方法，它真的有效吗？诚然，西方在经历了第一，二次工业革命以及第三次科技革命后，现代服务业产业发展到了一个“成熟，瓶颈”的阶段。

我们学习它，无疑对我们第三产业发展很有帮助，但是，这真的能成功吗？让我们来看一个案例：据据《第一财经日报》报道，五谷道场房山厂区已经贴上北京市第一中级人民法院封条，原因是欠下供货商近1000万元货款和银行的4000多万元贷款，五谷道场被多名原告起诉并败诉。

这一消息的迅速传播，标志五谷道场的失败已成定局。

现代服务管理课程收获
近年来，社会的发展和技术的革新，将社会进入服务经济的时代，越来越多的企业都开始重视服务经济和服务行业，这给了我们更加清晰的目标，进一步提高我们服务管理能力的重要性。

在我们深造经济学的过程中，我们接受了一门名叫《现代服务管理》的课程，该课主要涉及服务经济的理论、服务营销的理论、服务管理的方法论、服务质量的概念、服务绩效的评估等多个方面的内容，其中包括关于服务质量的概念、服务营销的决策、客户满意度的测量、服务绩效的评估以及服务体验的优化等方面的专业知识。

通过学习这门课程，我们收获了很多知识，首先是对服务经济的理论和实践有了更深入的理解，并且能够正确看待服务产品的特点、企业服务管理的方法、服务质量管理，以及服务绩效的评估。

其次，我们还学到了如何设计服务营销策略、如何有效提升客户满意度、如何融入服务体验优化以及如何实施组织的改进等，从而为企业的服务管理提供了有效的方法。

此外，通过该课程，我们还获得了更多的实践经验，学习到了如何分析客户的需求、如何根据客户的需求提出解决方案、如何向客户提供及时、高质量的服务等，并且还参与了企业服务管理实践，从实践中掌握了企业服务管理实现目标的方法。

综上所述，经过学习《现代服务管理》课程，我们收获了丰富的知识和实践经验，能够更好地理解服务经济、开展服务管理的方
法，最终为我们的服务管理能力的提高和服务绩效的改善付出了极大的贡献。

2024年现代服务业发展管治总结
2024年现代服务业发展在管治方面取得了一系列总结。

首先，政府加大了对现代服务业的监管和管治力度。

政府出台了一系列相关政策和法规，以规范和促进现代服务业的发展。

政府还建立了监管机构，加强了对现代服务业企业的监管，确保其合法经营和公平竞争。

其次，政府和企业加强了信息共享和合作。

为了提高现代服务业的发展水平和质量，政府和企业之间加强了信息共享和沟通，共同研究解决现代服务业发展中的难题。

政府通过组织专题研讨会和论坛，向企业提供政策指导和培训，促进其提升服务质量和能力。

此外，政府积极推动了现代服务业的创新和发展。

政府出台了一系列激励政策，鼓励企业向技术创新和高质量发展转型，推动现代服务业向高端、智能化和绿色发展转变。

政府还加大对科技企业和创新创业项目的支持力度，通过提供资金支持、税收优惠和政府采购等方式，促进其发展壮大。

最后，政府加强了现代服务业的风险防控。

政府建立了风险监测和预警机制，及时发现和应对现代服务业的风险和矛盾，防范和化解重大风险。

政府还加强了对现代服务业企业的信用监管，建立信用评价体系，对违法违规行为进行惩处，保护消费者和市场秩序的权益。

总体而言，2024年现代服务业发展在管治方面取得了显著成效。

政府在监管、合作、创新和风险防控等方面采取了一系列措施，为现代服务业的健康发展提供了良好的环境和保障。

现代服务业的发展也为经济增长和城市发展作出了重要贡献。

需要继续加强政府和企业的合作，解决现代服务业面临的新问题和挑战，推动其持续发展和升级。

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学习现代服务管理的感受作随着市场竞争的日益激烈、消费者的需求也越来越多，现代服务管理已经成为企业发展中不可或缺的一部分。

作为一个服务管理技术的研究生，我感到自己有责任和义务去深入的学习现代服务管理的内涵和外延，为企业的发展提供科学的依据，从而提升企业的经济效益和竞争力。

在学习服务管理的过程中，我发现服务管理是基于客户和企业之间双向交互过程，是为了使客户满意，保证企业的利益，使双方受益，而持续不断地进行服务行为的一种有效的管理模式。

现代服务管理的精髓是把服务当做生产力。

在今天这个竞争激烈的市场经济环境中，企业所进行的每一项服务行动都不能忽视。

因此，企业必须全面考虑和综合分析服务管理的概念，以更有效开发市场、提升消费者的满意度、维护企业的形象和声誉。

现代服务管理应该是一个复合体，可以系统化并且可以持续改进。

首先，有针对性的服务设计和实施，提高效率和收入；其次，根据服务行为的过程分析，策划出可持续性的服务模式；再次，经过不断的分析和评估，精细化服务管理，提升客户体验。

此外，合理使用现代信息技术如软件、电子商务、社交媒体等，更能提高企业的服务管理水平。

对于我来说，学习现代服务管理是一个非常艰辛的过程，但也是一个创造性的过程。

从一个宏观的角度，现代服务管理为企业发展提供了可观的收益，从而赢得了市场中的竞争优势。

从一个微观的角度，它激发了我的创造力，让我不断的挖掘发现新的模式，在这样一个竞争激烈的环境中，我也可以用自己的能力发挥出自己的价值。

经过几个月的学习，我发现，现代服务管理不仅包括理论模型和实践方法，更多的是要有创新的积极性，能够在一个不断变化的市场环境中，根据企业自身实际情况、不断改进、不断创新、不断拓展，以提升企业的竞争力。

未来，在我的服务管理研究过程中，我将会不断地深入挖掘现代服务管理的内涵，结合实际情况，努力实现将服务管理理论变成实践，实现客户满意度的提升和企业的可持续发展。

优质服务，从心开始摘要近年来，随着国民收入日益增加，人们的生活水平不断提高，生活的节奏也不断加快，人们的消费观念也随之改变，因此，作为第三产业的餐饮业也相继活跃发展繁荣。

与此同时，餐饮业的市场竞争业愈演愈烈。

从目前状况来看，酒店餐饮业服务质量仍然较低，服务质量比较落后，主要涉及到服务管理、安全保卫、设施维护、卫生管理和其他方面的问题。

酒店餐饮服务质量的核心内容是酒店餐饮的服务水平，其主要包括：服务人员的个人形象及素质、服务人员的服务技能和技巧、服务人员的服务效率和应变能力、酒店服务项目的设置以及酒店环境卫生状况等因素。

这些因素结合起来就是酒店餐饮服务质量。

良好的、令顾客满意的服务，可以在一定程度上弥补酒店硬件质量方面的不足。

怎样能提高酒店餐饮服务质量就是本论文的论点。

本文将从培训、激励、标准、预前控制以及创新等方面来介绍本人认为可以提高酒店餐饮服务质量的具体方法。

关键词酒店餐饮、服务质量、管理与控制、创新方法前言近年来，随着我国酒店业竞争的日趋激烈，服务质量越来越引起酒店行业的高度重视，它是以酒店生存的基石好核心竞争力，是争夺市场，和提高经济效益的重要手段，直接影响到酒店市场竞争力的提高，因此，在这种形势下，如何及时而准确地诊断出酒店服务质量存在的问题，有针对性的采取措施加强对服务质量的管理，不断提高和优化酒店的服务质量，是众多酒店亟需解决的问题。

随着酒店餐饮市场竞争的加剧和顾客需求日趋全面，主客观对酒店餐饮服务质量要求也越来越高，其服务质量成为酒店在新的市场竞争中脱颖而出的重要武器。

如何加强酒店餐饮服务质量管理，树立酒店餐饮良好的服务形象，为宾客提供满意超越期望的服务，从而以优质的服务赢得顾客的忠诚，获取竞争优势。

大部分酒店客房收入是占酒店收入的最重要的一部分，而餐饮收入仅占其中的一小部分。

提高酒店的营业额，就必须提高酒店餐饮的营业额，而提高酒店餐饮的营业额，就必须提高酒店餐饮的服务质量。

只有优质的服务，忠诚的服务，用心的服务，方能留住每一位客人的心，使他们能成为酒店忠诚的客人，在酒店市场中稳占一席之地。

物业管理中现代效劳业的转型升级论文物业管理工作的开展效果和水平，直接关系到广阔业主自身的效劳需求是否能够得到有效的满足。

在当前时代快速开展变化的过程当中，以往传统的物业效劳工作理念和方式需要进行不断的改良与升级，这样才能更好的适应新时期管理工作的开展需求。

物业管理主要是业主委托物业公司来对自身的环境设施、场地、卫生平安等社区效劳所需到达的目标要求而展开的管理。

物业管理旨在为业主提供便利性效劳，在遵循满意标准下开展一系列活动，以提高业主的满意度。

当前，我国物权法也明确说明：业主所用的合法区域，可由其自行规划管制，并对相关物业公司加以管理委托和交接。

物业企业提供物业管理效劳，是为了满足业主管理小区需求的实现，同时其本身也是为广阔业主提供效劳的。

对于现代效劳业来说，其效劳工作的开展是满足实际生活需求的重要的行业。

在当前人们生活水平快速提升的情况下，物质生活需求得到了快速的满足，而如何更好的获得精神层面上的需求，并且提升自身居住的舒适度，这已经成为了广阔业主的心的选择。

针对于这方面的需求，物业管理方式也应该进行更好的改良，同时融入现代效劳业的开展特征，通过合理的升级与改良，更好的提升自身工作的开展质量和效果，满足当前社会开展趋势下的新需求。

对于物业管理企业来说，其自身只有更好的实现现代效劳业的有效转型升级，这样才能更好的在剧烈的市场竞争中获取良好的收益，提升持续开展能力和竞争能力。

众所周知，现阶段物业管理企业数量众多，行业市场竞争十分剧烈，物业企业本身如果在展开物业管理工作的过程当中，不能给予广阔业主提供令其满意的效劳，那么对于他们自身的开展来说也是有弊无益的。

第一，对新技术的合理应用。

面对当前愈发复杂和丰富的业主的需求，物业管理工作的开展应该对于新技术进行更好的利用，通过对当前科技技术所带来的福利的利用，更好的满足新世纪物业管理工作的开展新需求。

例如，对于当前物业管理工作开展中信息共享与交流方面的需求，可以通过信息化的平台来构建一个远程管理体系。

现代服务业发展与管理的研究一、现代服务业的发展首先，现代服务业的发展有助于提高经济效益。

服务业作为国民经济的重要组成部分，其发展能够提高国民经济的整体效益。

服务业往往是高附加值的产业，它能够提供高端的服务和产品，从而带动其他行业的发展，促进整个经济的增长。

其次，现代服务业的发展有助于促进就业。

服务业的发展能够提供大量的就业机会，为人们提供更多的就业选择。

尤其是随着信息技术的进步，很多传统的服务行业都在转型升级，出现了很多新的服务领域和新的职业，这为就业提供了更多的机会。

另外，现代服务业的发展还有助于改善人们的生活质量。

服务业以满足人们的需求为宗旨，通过提供各种各样的服务来满足人们的多样化需求。

人们可以通过服务业获得更加便捷和高品质的服务，提高生活质量。

二、现代服务业的管理首先，现代服务业的管理需要具备灵活性。

服务业的需求和变化非常快速，管理者需要及时调整战略，灵活应对市场和客户的需求。

只有灵活的管理才能使服务业在竞争激烈的市场中立于不败之地。

其次，现代服务业的管理需要具备创新性。

服务业作为一个高度竞争的行业，创新是保持竞争力的关键。

管理者需要不断创新服务内容、服务方式和服务体验，提供独特的服务和产品，以吸引和留住客户。

另外，现代服务业的管理需要具备高效性。

高效的管理能够确保服务的及时性和准确性，提高工作效率和服务质量。

管理者需要对服务流程进行优化，提高工作效率，降低成本，同时也要加强对员工的培训和激励，提高员工的服务意识和质量。

综上所述，现代服务业的发展与管理是一个复杂的问题，需要充分考虑各种因素。

只有通过科学的管理和持续的创新，才能使现代服务业更好地为社会经济发展和人民生活服务。

因此，需要加强对现代服务业发展与管理的研究，以期为实现现代服务业的可持续发展提供更好的理论与实践支持。

现代服务管理期末论文 2015xxxxxxxxx服务管理既是服务管理理论体系建设的重要一环,又是绩效评价理论的有益补充和发展方向,对促进零售业的有序健康发展尤为有着重要的现实意义。

树立服务消费者的经营理念,将服务观念实际深入到企业管理中去,而进行服务管理分析则是开展服务管理的重要一环,是服务管理能够正确落实的关键保证。

针对直接面对消费者这一零售行业最大的特点对零售企业服务管理进行了分析,认为服务管理应当以顾客为中心,从服务创新、服务利润链、服务价值链的角度分析了零售企业服务管理应具有的特征和内容。

沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业，1999年全球销售总额达到1650亿美元，在世界500强中排名第二，仅次于美国通用汽车公司。

2000年，沃尔玛公司销售总额达到1913亿美元，超过通用汽车公司。

这是美国历史上服务业公司第一次成为《财富》500强的龙头老大。

《财富》杂志记者不无惊叹地写道："一个卖廉价衬衫和鱼竿的摊贩怎么会成为美国最有实力的公司呢？"其实沃尔玛的成功并无玄机奥秘，只不过是它几十年如一日地恪守自己的经营法则，坚韧不拔，孜孜以求，一步一点利润，聚沙成塔，集腋成裘，形成沃尔玛名牌效应，终于力拔头筹，登上全球500强之首的宝座。

至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。

它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。

一家属于传统产业的零售企业，能够在销售收入上超过“制造业之王”的汽车工业，超过全世界所有的银行、保险公司等金融机构，超过引领“新经济”的信息企业，其中的经验值得认真研究。

在价格低廉的同时，沃尔玛更看重服务质量。

因为平价的精髓在于为顾客提供了超值服务。

沃尔玛的服务战略：服务态度，服务质量直接影响着顾客的满意度，决定着回头客的多少。

在规定之外把工作做得更细致一点，顾客的麻烦就少一点，从而满意度和信任度也会高一点。

某市现代服务业发展研究论文引言当前，随着经济全球化的不断深入和信息技术的飞速发展，现代服务业在全球范围内得到了快速发展。

作为经济结构的重要组成部分，现代服务业扮演着推动经济发展、促进产业转型升级的重要角色。

本文将对某市现代服务业的发展进行研究，探讨其现状、问题和对策，为该市现代服务业的可持续发展提供理论依据和政策建议。

一、某市现代服务业的现状某市位于中国东南沿海地带，是一个以制造业为主导的城市。

随着经济的快速发展和市场经济的不断深化，该市现代服务业逐渐崛起并成为支撑经济增长的重要力量。

现代服务业主要包括金融、教育、医疗、科技等领域，在市区内形成了较为完整的现代服务业体系。

然而，与其他一线和二线城市相比，某市的现代服务业发展还存在一些问题和不足。

二、某市现代服务业发展的问题1.产业结构单一：由于长期以制造业为主导，某市的现代服务业发展相对滞后，产业结构较为单一，缺乏多元化的服务业。

这限制了市场的竞争力和经济的可持续发展。

2.人才短缺：某市现代服务业对高素质专业人才的需求越来越大，但由于教育和培训体系的不完善，人才供给不足，制约了现代服务业的发展。

3.创新能力不强：创新是现代服务业发展的重要驱动力。

然而，某市现代服务业在创新能力方面还有待提升，缺乏创新机制和激励政策。

三、某市现代服务业发展的对策1.优化产业结构：某市应逐步调整产业结构，加大对现代服务业的支持力度。

通过引导和鼓励企业进行产业转型升级，扩大现代服务业的比重，实现经济多元化发展。

2.加强人才培养：某市应加大对现代服务业人才的培养力度，建立健全相应的教育和培训体系。

通过引进、选拔和培养高素质人才，提升现代服务业的专业素质和创新能力。

3.增强创新能力：某市应加大对现代服务业创新的支持和引导，建立创新机制和激励政策，鼓励企业进行技术研发和创新实践。

同时加强与高校、科研机构的合作，推动科技创新与现代服务业的深度融合。

四、某市现代服务业发展的前景与建议随着对现代服务业需求的不断增加和政策的支持，某市现代服务业发展具有广阔的前景。

服务业毕业论文（最终五篇）第一篇：服务业毕业论文服务业属于我国第三产业，与日常衣食住行密不可分，随着实体经济的放缓，就业压力的增大，服务业正茁壮成长。

为了方便学生选题，下面是小编为您准备的“服务业开毕业论文”，希望对您有帮助。

服务业毕业论文篇1摘要：服务业发展水平是衡量现代社会经济发达程度的重要标志。

近年来，现代服务业自身业态模式不断创新并日益成为诸多产业的纽带，推动全球产业结构调整升级。

本文结合现代服务业发展的一般规律和特征，分析海南省现代服务业发展面临的主要困境，并对海南国际旅游岛建设积极发展现代服务业提出思路及建议。

关键词：现代服务业；产业结构；趋势随着经济社会的发展，服务业的领域不断拓宽、范围不断扩大、新的产业形态不断出现。

现代服务业快速发展成为现代经济发展的重要特征之一。

发展现代服务业，对于当前我国经济结构的调整升级以及城镇化进程的推进，具有十分重要的意义。

一、现代服务业的概念及内涵根据2012年国家科技部发布的第70号文件，现代服务业是以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的服务产业。

它既包括随着技术发展而产生的新兴服务业态，也包括运用现代技术对传统服务业的改造和提升。

相对于传统服务业而言，创新是现代服务业发展的核心所在。

现代服务业一般具有以下基本特征：即技术密集、知识密集、人才密集、高附加值、低消耗、新兴性、辐射性等。

目前，世界贸易组织服务贸易分类将全世界的服务部门分为11大种类143个服务部门/项目。

其中，现代服务业主要涉及九大类，即：商业服务，电子通讯服务，建筑及有关工程服务，教育服务，环境服务，金融服务，健康与社会服务，与旅游有关的服务，娱乐、文化与体育服务。

现代服务产业与传统产业融合越来越明显，改造提升了传统产业。

二、现代服务业发展的主要趋势（一）信息科技成为现代服务业发展的加速器以数字化和互联网为核心的第三次产业革命正在重新塑造诸多产业的边界。

论文编号：中共贵州省委党校贵州行政学院2010届研究生毕业论文xxx市现代服务业发展研究年级： 2007级专业：经济管理教学点： xxx研究生： xxx指导教师： xx（教授）中国﹒贵州﹒xxx2010年 5月原创性声明本人郑重声明：所呈交的研究生毕业论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。

除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。

对本文的研究在做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。

本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。

论文作者签名：日期：200 年月导师签名：日期：200 年月目录摘要当经世界已进入服务经济时代。

尤其是随着现代科学技术向服务业的渗透，服务业不断衍生出了全新的发展方式，使之在现代经济发展过程中占有越来越重要的地位。

正如西蒙·库兹涅兹所说：“现代经济增长实际就是经济结构的全面变化，他不仅仅是一场工业革命，他还是一场服务业的革命”。

现代服务业是传统服务业的对称，或是相对于传统服务业而言的。

传统服务业一般具有增加值低、乘数效应小和劳动力素质差等方面的特性。

与之相比较，现代服务业一般具有知识性、高增加值性、高素质性、高科技性和新兴性等五大基本特性。

产业经济理论也表明，经济发展到相当程度时，发达的现代服务业可以为发展新技术产业提供创业的氛围，现代服务业的发展可以与现代工业制造业形成互动的机制。

所以，可持续发展的经济需要发达的现代服务业作支撑。

发展现代服务业已成为实现经济结构优化调整、优化、升级的有效途径，实现经济全面协调可持续发展的基础保障；成为区域和城市促进经济发展，提升综合竞争力的重要选择。

近年来，xxx市通过发挥自身综合优势，大力提升传统服务业，积极发展现代物流业、文化旅游、信息服务、金融服务等现代服务业，走出了一条杜绝特色、令人惊喜的现代服务业发展之路。

本文借鉴国内外服务经济理论以及国内外对现代服务业理论研究的现状，对xxx市现代服务业发展历程、作用与特点进行了全面评述，并就现代服务业与第一、第二产业互动关系进行了系统分析。

《现代服务业管理》课程论文开课学期：2014 至2015学年第2 学期****：**学生学号：0814130114院（系、部）名称：工商管理学院专业名称：13级旅游管理本科完成日期：2015.5.13试论我国会展业发展的问题及创新路径一、引言近年来，我过会展业发展迅速，已形成了多个会展经济产业带。

而且中国内地已成为全球发展最快的展览市场，展览总面积已居世界前列。

根据国内外会展模式的成功经验中，我国也总结出了适合我国的会展业技术创新策略。

主要是优化行业管理；强化人才培育，加强人才投入；推行信息技术等措施来实现会展业的创新，使其有更广阔的发展前景。

二、我国会展业的现状分析中国会展业的发展状况从改革开放20多年来的历程来看，中国会展业在各城市发展迅速，形成了“环渤海、长三角、珠三角、东北、中西部”五个会展经济产业带，可见发展速度之快。

环渤海会展业经济带—以北京为中心，以天津等城市为重点，其会展业发展状况早、规模大、数量多，专业化、国际化程度高，门类齐全，知名品牌展会集中，辐射广等特点。

长三角会展经济带—以上海为中心，以南京、杭州等城市为依托的会展产业带已经形成。

该产业带起点高、政府支持力度大、规划布局合理、贸易色彩浓厚，受区位优势、产业结构影响大，发展潜力巨大。

珠三角会展经济带—以广州为中心，以广交会为助推器，以深圳等会展城市群，形成了国际化和现代化程度高、会展产业结构特色突出、会展地域及产业分布密集的会展经济带。

东北会展经济带—以大连为中心，以沈阳、长春等城市为重点的会展经济带，依托东北工业基地的产业优势及东北亚的区位优势，形成了长春的汽博会、沈阳的制博会、大连的服装展等品牌展会。

中西部会展经济带—以成都为中心，以郑州、重庆等城市为重点的会展经济带，通过不断发展，现已形成了成都的西部国际博览会、重庆的高交会、郑州的全国商品交易会等品牌展会。

三、我国内地会展业的发展情况入世对中国会展业是“利好”。

中国是拥有13亿人口的大国，是世界最大、最具潜力的消费市场。

关于服务业论文现代服务业论文后勤管理论文：做优做好矿区服务业务为长庆油气发展提供的坚强保障长庆油田在长期的工作实践中，始终把做优做好矿区服务业务作为稳定队伍、凝聚力量、鼓舞士气、推动发展的重要举措，作为坚持以人为本、实施民生工程、建设和谐矿区、实现科学发展的重要内容。

特别是2007年实施矿区服务系统改革以来，长庆油田严格执行集团公司决策部署，认真落实“三统一”、“三分开”要求，切实加强矿区服务业务专业化管理，积极促进和谐矿区建设，形成了主营业务快速发展、矿区服务协调配套、职工生活安定祥和、矿区建设与油田发展共同进步的良好局面，已成为引领集团公司和谐矿区建设的排头兵，成为推进集团公司科学发展、和谐发展的一面旗帜。

一、坚持改革原则，明确职能定位按照矿区服务系统改革“三统一”、“三分开”原则，长庆油田积极构建起了责任清晰、运行顺畅、管理有效的矿区服务新型体制机制，更好地适应了“大油田管理、大规模建设”的现实需要。

1.健全矿区服务业务管理体制长庆油田根据集团公司矿区服务系统改革的要求，结合油田改革发展稳定实际，及时成立了由长庆油田、川庆钻探、长庆石化及矿区事业部主要领导组成的长庆油田矿区管理领导小组，成员由各驻矿单位主管领导和相关部门负责人组成，主要负责矿区共建、共管领导责任和矿区管理中的重大事务，协调解决矿区建设及运行中出现的重大问题等；按分公司模式成立了矿区服务事业部及其党政工团组织，在油田公司领导下相对独立运行，统一管理长庆地区矿区服务业务，从而在体制上保证了油田矿区服务业务的集约化、专业化管理。

2.明确矿区服务业务职责定位及工作要求油田公司把矿区服务业务定位为油田三大业务之一，强调“矿区是油田的大后方，矿区服务业务事关广大干部员工切身利益，事关员工生活质量，事关油田生产发展，要努力做优做好”，并明确提出“做大做强油气主营业务，做精做专工程技术服务业务，做优做好矿区服务业务”的工作方针，为矿区服务系统明确了职责定位和工作要求。

现代服务企业经营管理论文摘要:作为我国的朝阳产业，现代服务业正在我国如火如荼地发展着。

随着我国经济结构由工业主导向服务业主导转型趋势的进一步显现，作为高附加值的现代服务业势必将成为推动我国未来经济增长的重要引擎。

可以说，未来服务业发展的战略性突破口就在于服务质量、销售、效益等能达到一个完美的互动融合。

在这一轮新经济增长的抢滩大战中，如何创新并强化经营管理，赢得竞争市场的青睐，就成为现代服务企业需要关注的一个热点问题。

关键词:现代服务企业;经营管理;QT公司随着我国产业经济结构的调整，现代服务业将不可避免的成为未来社会经济发展的主导产业。

从全球经济发展的趋势来看，现代服务产业也具有势不可挡的发展潜力，世界各国都在大力发展高附加值的现代服务业，以利于占领后工业化时代的发展制高点。

我国正处于经济转型的关键阶段，现代服务业更是我国政府大力扶持的支柱产业，这对广大服务企业而言，是极为利好的消息。

但是,现代服务企业要在竞争异常激烈的市场环境中脱颖而出，抓好企业经营管理无疑是关键。

基于此，笔者就现代服务企业如何抓好经营管理进行了深入浅出的研究，对成功典型——QT公司的经营管理进行了剖析，提出抓好现代服务企业经营管理的一些对策,以求对抓好我国现代服务企业的经营管理工作有所帮助。

一、我国现代服务企业在经营管理中存在的问题近年来,我国现代服务企业的数量、规模、经营水平以及竞争力虽然有了显著提高；但是,我国的现代服务业在企业数量、经营规模、规范化水平、经营成功率及对经济发展的贡献度等方面与发达国家相比,还有很大差距；同时，服务企业的整体竞争力也比较弱。

造成这一现象的主要原因还是在于我国现代服务企业在经营管理过程中存在众多的问题。

对此，笔者就这些问题进行了简单的概括，并就如何有效解决现代服务企业在经营管理中存在的问题提出了一些相关的解决对策。

(一)服务观念未转变，观念上的障碍未突破许多服务企业对现代服务内涵的理解不全面、不准确、存在很多缺陷。

关于加快提升现代服务业实力的路径与模式的研究论文（五篇材料）第一篇：关于加快提升现代服务业实力的路径与模式的研究论文加快发展现代服务业是转变经济发展方式和优化产业结构的重要途径。

而且越来越成为新常态卜拉动经济增长的重要力量。

加快发展现代服务业是构筑现代产业体系，增强区域和城市竞争力的必由之途。

提升现代服务业实力，做大服务业总量，提升服务业层次，扩大现代服务业向周边地区输出和辐射，需要从加快提升生产性服务业、培育壮大新型服务业、推进服务业集聚区建设等方面着力。

一、加快提升生产性服务业实力生产性服务业是促进技术进步、产业升级和提高效率的重要动力，其依附于制造业而存在，贯穿生产的上游、中游和卜游诸环节，是一二三产业加速融合的关键领域。

当前我国生产性服务业整体规模较小，水平较低，不能满足现代农业和新型工业发展需求。

加快发展生产性服务业有利于做大服务业规模，从而优化产业结构，提升自主创新能力从而提高其在价值链上的地位，有利于加快新型工业化和城镇化建设进程。

生产性服务业发展的核心目标是，加快扩大总量规模，提升生产性服务业综合实力，打造以现代物流业、金融服务业、商务服务业、科技服务业、会展业和农业服务业为重点的广谱系、多业态、竞争力强的生产性服务业体系。

1.现代物流业。

围绕建设区域性物流枢纽要求，构筑发达的“铁、公、空、水”四位一体物流网络。

推动建立豫鄂陕交汇区域物流联动发展机制，争创中原经济区“现代化多式联运和货运无缝化衔接示范基地”。

立足本地特色产品和产业，重点发展鲜活农产品冷链物流、粮棉畜等大宗农产品物流、药材和药品物流、轻纺工业品物流、建材物流、家电物流。

推进枢纽型物流集聚区、产业集聚型物流集聚区、商贸流通型物流集聚区和空港物流基地建设。

重点发展第三方物流，探索第四方物流模式，培育物流龙头企业和知名品牌。

创新物流服务模式，构筑区域物流信息平台，积极发展平台经济。

2.金融服务业。

加快金融机构和金融服务在城市新区集聚，培育和打造新区金融商务区。

课程论文题目：现代服务业管理——711服务管理引言如今，现代服务业发展趋势向国际化、科技化、集群化、品牌化和创新化趋势发展。

而现代服务业在经济发展中的地位越来越高，功能越来越强。

本论文以7-eleven便利店为例，从企业基本信息及调研情况、企业的创建模式与管理创新、企业的战略管理、现代技术与营销管理和企业运营管理五大方面，阐述了7-eleven便利店的服务管理。

一、企业基本信息及调研情况（一）企业概况1.企业的名称：7-eleven便利店2.企业的性质：外企3.企业的创建时间：1973年11月4.企业的核心服务：销售饮料、便利食品、快餐等小型日常用品5.辅助服务：提供报刊杂志、网上代购、复印、传真、邮寄物品领取以及费用代缴、待定书刊、物品寄存、提款等辅助服务。

6.企业的组织结构：超事业部制。

为了解决部门不断增多的问题，超事业部制的结构组织，可以减轻作业的总工作部门负荷，增加了组织结构层次和机构，对个事业部的统一领导和有效管理。

7.规模：是北京规模最大的便利店，规模大、分布广。

（二）问题调研：探讨7-eleven便利店的管理理念。

1>人本管理1.人本管理---员工为本与顾客为本（1）人的全面发展是管理的目的。

（2）员工参与是有效管理的关键：要明确7-eleven员工在管理中的主体地位以及以人为目的管理核心，管理者通过适度分权、民主管理，依靠科学管理和员工参与，将7-eleven员工个人利益与7-eleven 的利益紧密结合，使全体员工为了共同的目标而自觉地努力奋斗，从而实现高度的工作效率。

7-eleven是家庭、企业乃至一个行业和整个社会的核心。

（3）管理是为人服务的：人本管理提倡服务于人，包括服务7-eleven 内部员工和服务外部客户。

为内部员工的服务体现在致力于人的建设，促进员工的全面发展。

服务于外部客户则是市场经济条件下对企业管理意识的创新要求。

2.实施人本化管理的意义（1）有利于确保7-eleven服务生产的顺利运行（2）有利于增强7-eleven的国际竞争力（3）有利于提高7-eleven的服务质量（4）有利于关键时刻留住对7-eleven服务建设有用之才。

矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。

如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。

㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。

(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。

如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。

对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。

二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。

2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。

㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。

2、矿产品价格稳定性及变化趋势。

三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。

2、矿区矿产资源概况。

3、该设计与矿区总体开发的关系。

㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。

2、矿床开采技术条件及水文地质条件。