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第1篇一、案件背景随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游业逐渐成为人们休闲娱乐的重要选择。
然而，在旅游过程中，因旅行社、导游或其他旅游服务提供者的不当行为，导致旅游者权益受损的事件时有发生。
本案即是一起因旅行社责任险引发的旅游法律关系纠纷。
二、案情简介2018年暑假，某旅行社组织了一次为期7天的云南旅游团。
该团共有50名游客，包括张先生一家四口。
在旅游过程中，张先生的女儿在游览过程中不幸从景区的台阶上摔下，导致腿部骨折。
事发后，张先生立即向旅行社提出索赔，要求旅行社承担赔偿责任。
旅行社则认为，事故是由于张先生的女儿自身疏忽造成的，且旅行社已为游客购买了旅游意外险，因此拒绝承担赔偿责任。
三、争议焦点本案的争议焦点主要集中在以下两个方面：1. 旅行社是否应当承担赔偿责任？2. 旅行社责任险的理赔范围及理赔责任。
四、案例分析1. 旅行社是否应当承担赔偿责任根据《中华人民共和国旅游法》第三十八条规定：“旅行社应当为旅游者提供符合合同约定的旅游服务，保障旅游者的合法权益。
”本案中，旅行社在组织旅游活动时，有义务确保旅游者的安全。
然而，在此次旅游活动中，旅行社未能提供安全的旅游环境，导致张先生的女儿受伤。
因此，旅行社在主观上存在过错，应当承担相应的赔偿责任。
2. 旅行社责任险的理赔范围及理赔责任旅行社责任险是指旅行社在组织旅游活动时，因自身原因导致旅游者人身伤亡、财产损失，依法应当承担的赔偿责任。
根据《旅行社责任保险管理办法》第六条规定：“旅行社责任保险的保险责任包括：因旅行社及其工作人员的过错，导致旅游者人身伤亡、财产损失，依法应当由旅行社承担的赔偿责任。
”本案中，旅行社已为游客购买了旅游意外险，但该险种并不涵盖因旅行社自身原因导致的事故。
因此，旅行社责任险的理赔范围不包括此次事故。
综上所述，旅行社在此次事故中存在过错，应当承担赔偿责任。
但由于旅行社责任险的理赔范围不包括此次事故，因此旅行社无需通过责任险进行赔偿。
1、出游两次改期赔偿违约金3月21日吴某通过S出境游组团社在莆田的M代办旅行社与S旅行社签订出境旅游合同，双方约定成行时间为3月23日至27日，吴某的外公、外婆等3人参加该社组团的港澳游。
吴某当即支付全部团费5640元及押金6000元，并购买了3月22日厦门至深圳的机票3张。
22日上午M代办旅行社通知吴某，由于同团的南平18名游客的港澳通行证无法出证，推迟到3月29日成行。
经与吴某协商后，吴某同意延期出行，将厦门至深圳的机票改签为3月28日。
3月25日M代办旅行社接到S旅行社的通知，称由于南平客人3月29日参加单位会议，无法按期出行，要改期4月2日发团。
吴某对此十分不满，要求退团，3月26日退掉机票。
S旅行社答应吴某的要求，通过M代办旅行社退还吴某的全部团款并赔偿机票退票费520元。
事后，吴某向省旅游质监所投诉，认为S旅行社两次违反合同约定推迟出游时间，原定3月23日成行，3月22日告知客人不能成行，根据出境旅游合同中“乙方（旅行社）在约定出发时间3日内（含第3日）告知甲方（旅游者）不能成行的，应赔偿甲方旅游费用总额的80%违约金”规定，S旅行社应赔偿客人团款5640元80%的违约金即4520元。
S旅行社辩称，由于潜在不可抗力原因而非该社直接原因导致游客无法顺利成行，客观上给客人造成不便；对此该社已向客人表示歉意，并退还吴某的全部团款并赔偿机票退票费520元。
此事已得到解决。
吴某不能依据S旅行社第一次改期的行为事实要求S旅行社承担违约金，而只能按照S旅行社第二次改期的行为事实要求S旅行社承担违约金。
本案，S旅行社两次提出改期，第一次是在3月22日即在出发日前一天，这次得到吴某的同意，实际上是双方当事人对该合同内容的协商变更。
根据《合同法》第77条第1款“当事人协商一致，可以变更合同。
”规定，S旅行社第一次改期并不构成违约，而是合同的变更。
合同的变更只是对原合同内容作出某些修改和补充而使合同内容发生部分变化，但并非是消灭原合同关系。
最高人民法院指导性案例汇编目录最高人民法院关于发布第一批指导性案例的通知（法〔2011〕354号）................................................. - 3 -指导案例1号：上海中原物业顾问有限公司诉陶德华居间合同纠纷案............................................ - 4 -指导案例2号：吴梅诉四川省眉山西城纸业有限公司买卖合同纠纷案............................................ - 5 -指导案例3号：潘玉梅、陈宁受贿案.................................................................................................... - 6 -指导案例4号：王志才故意杀人案........................................................................................................ - 9 -最高人民法院关于发布第二批指导性案例的通知（法〔2012〕172号）............................................... - 10 -指导案例5号：鲁潍（福建）盐业进出口有限公司苏州分公司诉江苏省苏州市盐务管理局盐业行政处罚案 ..................................................................................................................................................... - 10 -指导案例6号：黄泽富、何伯琼、何熠诉四川省成都市金堂工商行政管理局行政处罚案.......... - 13 -指导案例7号：牡丹江市宏阁建筑安装有限责任公司诉牡丹江市华隆房地产开发有限责任公司、张继增建设工程施工合同纠纷案.............................................................................................................. - 14 -指导案例8号：林方清诉常熟市凯莱实业有限公司、戴小明公司解散纠纷案.............................. - 16 -最高人民法院关于发布第三批指导性案例的通知（法〔2012〕227号）............................................... - 18 -指导案例9号：上海存亮贸易有限公司诉蒋志东、王卫明等买卖合同纠纷案.............................. - 18 -指导案例10号：李建军诉上海佳动力环保科技有限公司公司决议撤销纠纷案............................ - 20 -指导案例11号：杨延虎等贪污案...................................................................................................... - 21 -指导案例12号：李飞故意杀人案........................................................................................................ - 24 -最高人民法院关于发布第四批指导性案例的通知（法〔2013〕24号）................................................. - 26 -指导案例13号:王召成等非法买卖、储存危险物质案...................................................................... - 26 -指导案例14号:董某某、宋某某抢劫案.............................................................................................. - 27 -指导案例15号:徐工集团工程机械股份有限公司诉成都川交工贸有限责任公司等买卖合同纠纷案 . -28 -指导案例16号:中海发展股份有限公司货轮公司申请设立海事赔偿责任限制基金案.................. - 31 -最高人民法院关于发布第五批指导性案例的通知（法〔2013〕241号）............................................... - 34 -指导案例17号张莉诉北京合力华通汽车服务有限公司买卖合同纠纷案...................................... - 34 -指导案例18号中兴通讯(杭州)有限责任公司诉王鹏劳动合同纠纷案........................................ - 36 -指导案例19号赵春明等诉烟台市福山区汽车运输公司卫德平等机动车交通事故责任纠纷案 - 37 -指导案例20号深圳市斯瑞曼精细化工有限公司诉深圳市坑梓自来水有限公司、深圳市康泰蓝水处理设备有限公司侵害发明专利权纠纷案.......................................................................................... - 39 -指导案例21号内蒙古秋实房地产开发有限责任公司诉呼和浩特市人民防空办公室人防行政征收案 ............................................................................................................................................................. - 41 -指导案例22号魏永高、陈守志诉来安县人民政府收回土地使用权批复案................................ - 43 -最高人民法院关于发布第六批指导性案例的通知（法〔2014〕18号）................................................. - 44 -指导案例23号：孙银山诉南京欧尚超市有限公司江宁店买卖合同纠纷案.................................... - 44 -指导案例24号：荣宝英诉王阳、永诚财产保险股份有限公司江阴支公司机动车交通事故责任纠纷案 ............................................................................................................................................................. - 46 -指导案例25号：华泰财产保险有限公司北京分公司诉李志贵、天安财产保险股份有限公司河北省分公司张家口支公司保险人代位求偿权纠纷案.................................................................................. - 48 -指导案例26号：李健雄诉广东省交通运输厅政府信息公开案........................................................ - 49 -最高人民法院关于发布第七批指导性案例的通知（法〔2014〕161号）............................................... - 51 -指导案例27号：臧进泉等盗窃、诈骗案............................................................................................ - 52 -指导案例28号：胡克金拒不支付劳动报酬案.................................................................................... - 54 -指导案例29号天津中国青年旅行社诉天津国青国际旅行社擅自使用他人企业名称纠纷案 .. - 55 -指导案例30号兰建军、杭州小拇指汽车维修科技股份有限公司诉天津市小拇指汽车维修服务有限公司等侵害商标权及不正当竞争纠纷案.......................................................................................... - 58 -指导案例31号江苏炜伦航运股份有限公司诉米拉达玫瑰公司船舶碰撞损害赔偿纠纷案 ...... - 65 -最高人民法院关于发布第八批指导性案例的通知（法〔2014〕327号）............................................... - 67 -指导案例32号张某某、金某危险驾驶案........................................................................................ - 67 -指导案例33号瑞士嘉吉国际公司诉福建金石制油有限公司等确认合同无效纠纷案................ - 69 -指导案例34号李晓玲、李鹏裕申请执行厦门海洋实业（集团）股份有限公司、厦门海洋实业总公司执行复议案 ..................................................................................................................................... - 74 -指导案例35号广东龙正投资发展有限公司与广东景茂拍卖行有限公司委托拍卖执行复议案 - 77 -指导案例36号中投信用担保有限公司与海通证券股份有限公司等证券权益纠纷执行复议案 - 81 -指导案例37号上海金纬机械制造有限公司与瑞士瑞泰克公司仲裁裁决执行复议案................ - 82 -最高人民法院关于发布第九批指导性案例的通知（法〔2014〕337号）............................................... - 85 -指导案例38号田永诉北京科技大学拒绝颁发毕业证、学位证案................................................ - 86 -指导案例39号何小强诉华中科技大学拒绝授予学位案................................................................ - 89 -指导案例40号孙立兴诉天津新技术产业园区劳动人事局工伤认定案........................................ - 91 -指导案例41号宣懿成等诉浙江省衢州市国土资源局收回国有土地使用权案............................ - 94 -指导案例42号朱红蔚申请无罪逮捕赔偿案.................................................................................... - 96 -指导案例43号国泰君安证券股份有限公司海口滨海大道（天福酒店）证券营业部申请错误执行赔偿案 ..................................................................................................................................................... - 98 -指导案例44号卜新光申请刑事违法追缴赔偿案.......................................................................... - 101 -最高人民法院关于发布第十批指导性案例的通知（法〔2015〕85号）............................................. - 104 -指导案例45号北京百度网讯科技有限公司诉青岛奥商网络技术有限公司等不正当竞争纠纷案 ... - 105 -指导案例46号山东鲁锦实业有限公司诉鄄城县鲁锦工艺品有限责任公司、济宁礼之邦家纺有限公司侵害商标权及不正当竞争纠纷案................................................................................................ - 110 -指导案例47号意大利费列罗公司诉蒙特莎（张家港食品有限公司、天津经济技术开发区正元行销有限公司不正当竞争纠纷案............................................................................................................ - 115 -指导案例48号北京精雕科技有限公司诉上海奈凯电子科技有限公司侵害计算机软件著作权纠纷案 ........................................................................................................................................................... - 120 -指导案例49号石鸿林诉泰州华仁电子资讯有限公司侵害计算机软件著作权纠纷案.............. - 123 -指导案例50号李某、郭某阳诉郭某和、童某某继承纠纷案...................................................... - 127 -指导案例51号阿卜杜勒·瓦希德诉中国东方航空股份有限公司航空旅客运输合同纠纷案 .. - 129 -指导案例52号海南丰海粮油工业有限公司诉中国人民财产保险股份有限公司海南省分公司海上货物运输保险合同纠纷案 ................................................................................................................... - 133 -最高人民法院关于发布第十一批指导性案例的通知（法〔2015〕320号）....................................... - 138 -指导案例53号福建海峡银行股份有限公司福州五一支行诉长乐亚新污水处理有限公司、福州市政工程有限公司金融借款合同纠纷案................................................................................................ - 138 -指导案例54号中国农业发展银行安徽省分行诉张大标、安徽长江融资担保集团有限公司执行异议之诉纠纷案 ....................................................................................................................................... - 141 -指导案例55号柏万清诉成都难寻物品营销服务中心等侵害实用新型专利权纠纷案.............. - 143 -指导案例56号韩凤彬诉内蒙古九郡药业有限责任公司等产品责任纠纷管辖权异议案 .......... - 144 -最高人民法院关于发布第十二批指导性案例的通知（法[2016]172号） .............................................. - 146 -指导案例57号温州银行股份有限公司宁波分行诉浙江创菱电器有限公司等金融借款合同纠纷案-146 -指导案例58号成都同德福合川桃片有限公司诉重庆市合川区同德福桃片有限公司、余晓华侵害商标权及不正当竞争纠纷案 ................................................................................................................... - 148 -指导案例59号戴世华诉济南市公安消防支队消防验收纠纷案.................................................... - 150 -指导案例60号盐城市奥康食品有限公司东台分公司诉盐城市东台工商行政管理局工商行政处罚案 ........................................................................................................................................................... - 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北京青年旅行社股份有限公司与张某二审民事判决书【案由】民事人格权纠纷人格权纠纷生命权、健康权、身体权纠纷【审理法院】北京市第三中级人民法院【审理法院】北京市第三中级人民法院【审结日期】2021.04.30【案件字号】(2021)京03民终6227号【审理程序】二审【审理法官】巴晶焱蒋巍石煜【审理法官】巴晶焱蒋巍石煜【文书类型】判决书【当事人】北京青年旅行社股份有限公司;张某【当事人】北京青年旅行社股份有限公司张某【当事人-个人】张某【当事人-公司】北京青年旅行社股份有限公司【代理律师/律所】张亚东北京市易和律师事务所;苗慧敏北京市易和律师事务所;马木军北京市汇昕律师事务所【代理律师/律所】张亚东北京市易和律师事务所苗慧敏北京市易和律师事务所马木军北京市汇昕律师事务所【代理律师】张亚东苗慧敏马木军【代理律所】北京市易和律师事务所北京市汇昕律师事务所【法院级别】中级人民法院【原告】北京青年旅行社股份有限公司【本院观点】作为旅游经营者的青旅公司对旅游者张某负有安全保障义务，应当对旅游过程中张某的人身财产安全负责。
【权责关键词】完全民事行为能力合同过错意外事件鉴定意见新证据证明责任（举证责任）诉讼请求维持原判【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院查明】本院对一审法院认定的事实予以确认。
【本院认为】本院认为，作为旅游经营者的青旅公司对旅游者张某负有安全保障义务，应当对旅游过程中张某的人身财产安全负责。
青旅公司作为专业的旅游服务经营者，应采取充分措施保障张某的人身财产安全。
现青旅公司未能充分举证证明其对张某乘船风险、下水游泳之危险进行充分告知，未进行安全提示和注意事项提示，亦未能防止危险的发生。
综合本案情况，一审法院认定青旅公司未尽到与本次行程相适应的安全保障义务，应当对张某因伤造成的损失承担侵权责任并无不当。
青旅公司上诉主张一审法院举证责任分配不当，没有依据，本院不予支持。
关于青旅公司主张张某提供虚假收入证明一节，青旅公司未能提交证据证明其主张，故本院不予采信。
最高人民法院发布人民法院依法审理旅游纠纷典型案例文章属性•【公布机关】最高人民法院,最高人民法院,最高人民法院•【公布日期】2024.09.30•【分类】其他正文最高人民法院发布人民法院依法审理旅游纠纷典型案例近期，习近平总书记对旅游工作作出重要指示强调，着力完善现代旅游业体系，加快建设旅游强国，推动旅游业高质量发展行稳致远。
旅游业是现代服务业的重要组成部分，是国民经济战略性支柱产业，是促进经济结构优化、传承弘扬中华文化、推动美丽中国建设、加强国际文化交流的重要领域和载体。
推动旅游业高质量发展，对于服务美好生活、促进经济发展、构筑精神家园、展示中国形象、增进文明互鉴，具有重要作用。
近年来，随着人民生活水平的提高，旅游市场发展迅速，起诉到人民法院的旅游纠纷案件呈持续增长态势。
旅游纠纷具有民生性强、点多面广、异地发生率高、责任主体多元等特点，需要依法及时有效处理，妥善化解矛盾纠纷。
人民法院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平生态文明思想和习近平法治思想，积极践行新时代“枫桥经验”，充分发挥审判职能作用，加强审判与行政调解、行政执法等方面的衔接配合，及时、有效化解旅游纠纷，依法保护旅游者合法权益，助推旅游业高质量发展行稳致远。
为充分发挥典型案例的警示、教育和指引作用，最高人民法院结合当前旅游市场常见多发纠纷的具体情况，发布5件旅游纠纷典型案例，旨在通过法治宣传，引导景区依法规范管理、游客依法维权，促进矛盾纠纷源头预防化解，促进安全旅游、文明旅游，维护旅游市场健康发展。
本次发布的典型案例主要有以下特点：一是坚持和发展新时代“枫桥经验”，促进矛盾纠纷源头预防化解。
我国生态环境越来越好，很多景区经常有野生动物出没，有的还成为旅游热点。
游客与野生动物互动有一定危险性，景区应当加强管理，采取必要的防范措施，游客也要增强安全防护意识，尽量避免发生动物伤人事件，共同维护和谐的旅游秩序。
如在张某与峨眉山管委会健康权纠纷一案中，峨眉山旅游环保法庭接到张某要求峨眉山管委会赔偿其被景区野生动物峨眉藏酋猴抓伤所受损失的电话后，立即到达现场进行调解，在查清案件事实基础上，充分释法说理，耐心细致做当事人工作，推动双方当场达成调解协议并实际履行，及时有效化解了矛盾纠纷。
2020版最高人民法院指导性案例汇编(1-139批全)目录指导案例1号：上海XX物业顾问有限公司诉陶XX居间合同纠纷案 (6)指导案例2号：吴XX四川省XXXX纸业有限公司买卖合同纠纷案 (7)指导案例3号：潘XX、陈XX贿案 (9)指导案例4号：王XX故意杀人案 (12)指导案例5号：XX（福建）盐业进出口有限公司苏州分公司诉江苏省苏州市盐务管理局盐业行政处罚案 (14)指导案例6号：黄XX、何XX、何X诉四川省成都市金堂工商行政管理局行政处罚案 (17)指导案例7号：牡丹江市XX建筑安装有限责任公司诉牡丹江市XX房地产开发有限责任公司、张XX建设工程施工合同纠纷案 (19)指导案例8号：林XX诉常熟市XX实业有限公司、戴XX公司解散纠纷案 (20)指导案例9号：上海XX贸易有限公司诉蒋XX、王XX等买卖合同纠纷案 (23)指导案例10号：李XX诉上海XXX环保科技有限公司公司决议撤销纠纷案 (25)指导案例11号：杨XX等贪污案 (27)指导案例12号：李X故意杀人案 (30)指导案例13号：王XX等非法买卖、储存危险物质案 (32)指导案例14号：董某某、宋某某抢劫案 (34)指导案例15号：XX集团工程机械股份有限公司诉成都XX工贸有限责任公司等买卖合同纠纷案 (35)指导案例16号：XX发展股份有限公司货轮公司申请设立海事赔偿责任限制基金案 (38)指导案例17号：张X诉北京XXXX汽车服务有限公司买卖合同纠纷案 (41)指导案例18号：XX通讯（杭州）有限责任公司诉王X劳动合同纠纷案 (43)指导案例19号：赵XX等诉烟台市福山区汽车运输公司、卫XX等机动车交通事故责任纠纷案 (45)指导案例20号：深圳市XXX精细化工有限公司诉深圳市XX自来水有限公司、深圳市XXX水处理设备有限公司侵害发明专利权纠纷案 (47)指导案例21号：内蒙古XX房地产开发有限责任公司诉呼和浩特市人民防空办公室人防行政征收案 (50)指导案例22号：魏XX、陈XX诉来安县人民政府收回土地使用权批复案 (52)指导案例23号：孙XX诉南京XX超市有限公司江宁店买卖合同纠纷案 (53)指导案例24号：荣XX诉王X、XX财产保险股份有限公司江阴支公司机动车交通事故责任纠纷案 (55)指导案例25号：XX财产保险有限公司北京分公司诉李XX、XX财产保险股份有限公司河北省分公司张家口支公司保险人代位求偿权纠纷案 (58)指导案例26号：李XX诉广东省交通运输厅政府信息公开案 (60)指导案例27号：臧XX等盗窃、诈骗案 (62)指导案例28号：胡XX拒不支付劳动报酬案 (65)指导案例29号：天津中XXX旅行社诉天津XX国际旅行社擅自使用他人企业名称纠纷案 (66)指导案例30号：兰XX、杭州XXX汽车维修科技股份有限公司诉天津市XXX汽车维修服务有限公司等侵害商标权及不正当竞争纠纷案 (69)指导案例31号：江苏XX航运股份有限公司诉XXXX公司船舶碰撞损害赔偿纠纷案 (76)指导案例32号：张某某、金某危险驾驶案 (78)指导案例33号：瑞士XX国际公司诉福建XX制油有限公司等确认合同无效纠纷案 (81)指导案例34号：李XX、李X裕申请执行厦门XX实业（集团）股份有限公司、厦门XX实业总公司执行复议案 (85)指导案例35号：广东XX投资发展有限公司与广东XX拍卖行有限公司委托拍卖执行复议案 (88)指导案例36号：XX信用担保有限公司与XX证券股份有限公司等证券权益纠纷执行复议案 (92)指导案例37号：上海XX机械制造有限公司与瑞士XXX公司仲裁裁决执行复议案 (94)指导案例38号：田XX北京XX大学拒绝颁发毕业证、学位证案 (97)指导案例39号：何XX诉华中XX大学拒绝授予学位案 (100)指导案例40号：孙XX诉天津新技术产业园区劳动人事局工伤认定案 (103)指导案例41号：宣XX等诉浙江省衢州市国土资源局收回国有土地使用权案 (106)指导案例42号：朱XX申请无罪逮捕赔偿案 (108)指导案例43号：XXXX证券股份有限公司海口滨海大道（天福酒店）证券营业部申请错误执行赔偿案 (110)指导案例44号：卜XX申请刑事违法追缴赔偿案 (113)指导案例45号：北京XX网讯科技有限公司诉青岛XX网络技术有限公司等不正当竞争纠纷案 (117)指导案例46号：山东XX实业有限公司诉鄄城县XX工艺品有限责任公司、济宁XXX家纺有限公司侵害商标权及不正当竞争纠纷案 (122)指导案例47号：意大利XXX公司诉XXX（张家港）食品有限公司、天津经济技术开发区XX行销有限公司不正当竞争纠纷案127 指导案例48号：北京XX科技有限公司诉上海XX电子科技有限公司侵害计算机软件著作权纠纷案 (132)指导案例49号：石XX诉泰州XX电子资讯有限公司侵害计算机软件著作权纠纷案 (135)指导案例50号：李某、郭某阳诉郭某和、童某某继承纠纷案 (139)指导案例51号：阿XXX.XX德诉中国XX航空股份有限公司航空旅客运输合同纠纷案 (142)指导案例52号：海南XX粮油工业有限公司诉中国XX财产保险股份有限公司海南省分公司海上货物运输保险合同纠纷案146指导案例53号：福建XX银行股份有限公司福州五一支行诉长乐XX污水处理有限公司、福州市政工程有限公司金融借款合同纠纷案 (151)指导案例54号：中国XX发展银行安徽省分行诉XX、安徽XX融资担保集团有限公司执行异议之诉纠纷案 (155)指导案例55号：柏XX诉成都XXXX营销服务中心等侵害实用新型专利权纠纷案 (159)指导案例56号：韩XX诉内蒙XXX药业有限责任公司等产品责任纠纷管辖权异议案 (161)指导案例57号：温州银行股份有限公司宁波分行诉浙江XX电器有限公司等金融借款合同纠纷案 (164)指导案例58号：成都同德XXX桃片有限公司诉重庆市合川区XXX桃片有限公司、余XX侵害商标权及不正当竞争纠纷案. 166 指导案例59号：戴XX诉济南市公安消防支队消防验收纠纷案 (170)指导案例60号：盐城市XX食品有限公司东台分公司诉盐城市东台工商行政管理局工商行政处罚案 (172)指导案例61号：马XX用未公开信息交易案 (176)指导案例62号：王XX合同诈骗案 (180)指导案例63号：徐XX强制医疗案 (182)指导案例64号：刘XX诉中国移动通信集团江苏有限公司徐州分公司电信服务合同纠纷案 (184)指导案例65号：上海市虹口区XX大厦小区业主大会诉上海XX实业总公司业主共有权纠纷案 (186)指导案例66号：雷某某诉宋某某离婚纠纷案 (188)指导案例67号：汤XX诉周XX股权转让纠纷案 (191)指导案例68号：上海XX生物科技有限公司诉辽宁XXX置业发展有限公司企业借贷纠纷案 (194)指导案例69号：王XX诉乐山市人力资源和社会保障局工伤认定案 (203)指导案例70号：北京XXX生物技术开发有限公司、习XX等生产、销售有毒、有害食品案 (206)指导案例71号：毛XX拒不执行判决、裁定案 (209)指导案例72号：汤X、刘XX、马XX、王XX诉新疆鄂尔多斯XX房地产开发有限公司商品房买卖合同纠纷案 (212)指导案例73号：通州XX集团有限公司诉安徽XX化工有限公司别除权纠纷案 (214)指导案例74号：中国XX财产保险股份有限公司江苏分公司诉江苏镇江安装集团有限公司保险人代位求偿权纠纷案 (216)指导案例75号：中国生物多样性保护与绿色发展基金会诉宁夏XX科技股份有限公司环境污染公益诉讼案 (221)指导案例76号：萍乡市XX房地产开发有限公司诉萍乡市国土资源局不履行行政协议案 (225)指导案例77号：罗XX诉吉安市物价局物价行政处理案 (227)指导案例78号：北京XX科技有限公司诉XX科技（深圳）有限公司、深圳市XX计算机系统有限公司滥用市场支配地位纠纷案 (230)指导案例79号：吴XX诉陕西广电网络传媒（集团）股份有限公司捆绑交易纠纷案 (237)指导案例80号：洪XX、邓XX诉贵州XXX食品有限公司、贵州XX民族文化研发有限公司著作权侵权纠纷案 (242)指导案例81号：张XX诉雷献和、赵X、山东XXX音像图书有限公司著作权侵权纠纷案 (247)指导案例82号：王XX诉深圳XXX服饰股份有限公司、杭州XX世纪百货有限公司侵害商标权纠纷案 (251)指导案例83号：威海XXX生活家电有限公司诉永康市XXX工贸有限公司、浙江XX网络有限公司侵害发明专利权纠纷案 . 254 指导案例84号：XX公司诉常州XX制药有限公司侵害发明专利权纠纷案 (259)指导案例85号：XX股份公司诉浙江XX卫浴有限公司侵害外观设计专利权纠纷案 (267)指导案例86号：天津XX种业科技有限公司与江苏XX种业科技有限公司侵害植物新品种权纠纷案 (274)指导案例87号：郭XX、郭XX、孙X标假冒注册商标案 (277)指导案例88号：张XX、陶X等诉四川省简阳市人民政府侵犯客运人力三轮车经营权案 (279)指导案例89号:“北XX依”诉济南市公安局历下区分局燕山派出所公安行政登记案 (283)指导案例90号：XXX诉海宁市公安局交通警察大队道路交通管理行政处罚案 (286)指导案例91号：沙XX等诉马鞍山市花山区人民政府房屋强制拆除行政赔偿案 (288)指导案例92号：莱州市XX种业有限公司诉张掖市XX农业科技有限责任公司侵犯植物新品种权纠纷案 (290)指导案例93号：于X故意伤害案 (293)指导案例94号：重庆市涪陵志大物业管理有限公司诉重庆市涪陵区人力资源和社会保障局劳动和社会保障行政确认案 (299)指导案例95号：中国XX银行股份有限公司宣城龙首支行诉宣城XX贸易有限公司、江苏XX置业有限公司等金融借款合同纠纷案 (301)指导案例96号：宋XX诉西安市XX餐饮有限公司股东资格确认纠纷案 (304)指导案例97号：王XX非法经营再审改判无罪案 (307)指导案例98号：张XX、张X凯诉朱XX生命权纠纷案 (309)指导案例99号：葛XX诉洪振快名誉权、荣誉权纠纷案 (312)指导案例100号：山东XXXX种业有限公司诉陕西XX种业有限责任公司、山西XX种业有限公司侵害植物新品种权纠纷案315 指导案例101号：罗XX诉重庆市彭水苗族土家族自治县地方海事处政府信息公开案 (318)指导案例102号：付XX、黄XX破坏计算机信息系统案 (321)指导案例103号：徐X破坏计算机信息系统案 (323)指导案例104号：李X、何XX、张XX等人破坏计算机信息系统案 (326)指导案例105号：洪XX、洪X沃、洪X泉、李XX开设赌场案 (329)指导案例106号：谢XX、高X、高XX、杨XX开设赌场案 (330)指导案例107号：XX国际（新加坡）有限公司诉XXXXX冶金产品有限责任公司国际货物买卖合同纠纷案 (332)指导案例108号：浙江XX不锈钢有限公司诉 A.P.穆勒-XXX有限公司海上货物运输合同纠纷案 (335)指导案例109号：安徽省XX建设（集团）有限公司诉XX置业房地产有限公司保函欺诈纠纷案 (338)指导案例110号：交通运输部南海救助局诉XXXXX投资公司、香港XXXX有限公司上海代表处海难救助合同纠纷案 (344)指导案例111号：中国XX银行股份有限公司广州荔湾支行诉广东XX能源发展有限公司等信用证开证纠纷案 (348)指导案例112号：XXXX有限公司申请设立海事赔偿责任限制基金案 (350)指导案例113号：迈XXXX丹与国家工商行政管理总局商标评审委员会、XX体育股份有限公司“XX”商标争议行政纠纷案354 指导案例114号：克XXXXXX尔香料公司诉国家工商行政管理总局商标评审委员会商标申请驳回复审行政纠纷案 (359)指导案例115号：XXX清洗系统公司诉厦门XXX汽车配件有限公司等侵害发明专利权纠纷案 (362)指导案例116号：丹东XX投资有限公司申请丹东市中级人民法院错误执行国家赔偿案 (365)指导案例117号：中XX局第一建设工程有限责任公司与XX财富（合肥）投资置业有限公司、安徽XX置业有限公司执行复议案 (369)指导案例118号：东北XX发展股份有限公司与国家开发银行股份有限公司、沈阳高压开关有限责任公司等执行复议案 (371)指导案例119号：安徽省滁州市建筑安装工程有限公司与湖北XX电气股份有限公司执行复议案 (377)指导案例120号：青海XX融资担保有限公司与上海XX工程建设发展有限公司、青海XX置业有限公司执行复议案 (380)指导案例121号：株洲XX实业有限责任公司与中国银行股份有限公司长沙市蔡锷支行、湖南省德奕鸿金属材料有限公司财产保全执行复议案 (382)指导案例122号：河南XXXX实业发展有限公司与赵XX、汝州XX观光医疗主题园区开发有限公司等执行监督案 (384)指导案例123号：无 (386)指导案例124号：中国XX科技学院与联合资源教育发展（燕郊）有限公司执行监督案 (386)指导案例125号：陈XX与刘XX、广东省汕头渔业用品进出口公司等申请撤销拍卖执行监督案 (390)指导案例126号：江苏XX建设集团有限公司与无锡XXXX房地产开发有限公司执行监督案 (393)指导案例127号：吕XX等79人诉XXX船舶重工有限责任公司海上污染损害责任纠纷案 (397)指导案例128号：李X诉XX置地（重庆）有限公司环境污染责任纠纷案 (401)指导案例129号：江苏省人民政府诉安徽XX化工科技有限公司生态环境损害赔偿案 (405)指导案例130号：重庆市人民政府、重庆两江志愿服务发展中心诉重庆XXX物业管理有限公司、重庆XX环保科技有限公司生态环境损害赔偿、环境民事公益诉讼案 (407)指导案例131号：中华环保联合会诉德州XX集团振华有限公司大气污染责任民事公益诉讼案 (413)指导案例132号：中国生物多样性保护与绿色发展基金会诉秦皇岛XXXX玻璃有限公司大气污染责任民事公益诉讼案 (416)指导案例133号：山东省烟台市人民检察院诉王XX、马XX环境民事公益诉讼案 (419)指导案例134号：重庆市绿色志愿者联合会诉恩施自治州XXX厂坪矿业有限责任公司水污染责任民事公益诉讼案 (425)指导案例135号：江苏省徐州市人民检察院诉苏州XX工艺品有限公司等环境民事公益诉讼案 (429)指导案例136号：吉林省白山市人民检察院诉白山市江源区卫生和计划生育局、白山市江源区中医院环境公益诉讼案 (433)指导案例137号：云南省剑川县人民检察院诉剑川县森林公安局怠于履行法定职责环境行政公益诉讼案 (435)指导案例138号：陈XX诉成都市成华区环境保护局环境行政处罚案 (437)指导案例139号：上海XXX建材开发有限公司诉上海市金山区环境保护局环境行政处罚案 (439)指导案例1号：上海XX物业顾问有限公司诉陶XX居间合同纠纷案（最高人民法院审判委员会讨论通过2011年12月20日发布）关键词民事居间合同二手房买卖违约裁判要点房屋买卖居间合同中关于禁止买方利用中介公司提供的房源信息却绕开该中介公司与卖方签订房屋买卖合同的约定合法有效。
遇到诉讼问题？赢了网律师为你免费解惑！访问>>最高人民法院69件指导案例（全部）分类整理民商事指导案例24篇指导案例1号:上海中原物业顾问有限公司诉陶德华居间合同纠纷案关键词：民事居间合同二手房买卖违约裁判要点：房屋买卖居间合同中关于禁止买方利用中介公司提供的房源信息却绕开该中介公司与卖方签订房屋买卖合同的约定合法有效。
但是，当卖方将同一房屋通过多个中介公司挂牌出售时，买方通过其他公众可以获知的正当途径获得相同房源信息的，买方有权选择报价低、服务好的中介公司促成房屋买卖合同成立，其行为并没有利用先前与之签约中介公司的房源信息，故不构成违约。
指导案例7号:牡丹江市宏阁建筑安装有限责任公司诉牡丹江市华隆房地产开发有限责任公司、张继增建设工程施工合同纠纷案关键词：民事诉讼抗诉申请撤诉终结审查裁判要点：人民法院接到民事抗诉书后，经审查发现案件纠纷已经解决，当事人申请撤诉，且不损害国家利益、社会公共利益或第三人利益的，应当依法作出对抗诉案终结审查的裁定；如果已裁定再审，应当依法作出终结再审诉讼的裁定。
指导案例8号:林方清诉常熟市凯莱实业有限公司、戴小明公司解散纠纷案关键词：民事公司解散经营管理严重困难公司僵局裁判要点：公司法第一百八十三条将“公司经营管理发生严重困难”作为股东提起解散公司之诉的条件之一。
判断“公司经营管理是否发生严重困难”，应从公司组织机构的运行状态进行综合分析。
公司虽处于盈利状态，但其股东会机制长期失灵，内部管理有严重障碍，已陷入僵局状态，可以认定为公司经营管理发生严重困难。
对于符合公司法及相关司法解释规定的其他条件的，人民法院可以依法判决公司解散。
指导案例9号:上海存亮贸易有限公司诉蒋志东、王卫明等买卖合同纠纷案关键词：民事公司清算义务连带清偿责任裁判要点：有限责任公司的股东、股份有限公司的董事和控股股东，应当依法在公司被吊销营业执照后履行清算义务，不能以其不是实际控制人或者未实际参加公司经营管理为由，免除清算义务。
第1篇一、案件背景随着旅游业的快速发展，旅行社作为旅游服务的主要提供者，在促进旅游市场繁荣的同时，也暴露出一些法律问题。
本案涉及某旅行社因违规经营而引发的纠纷，旨在通过分析该案例，探讨旅行社在经营过程中可能遇到的法律风险及应对措施。
（一）案情简介2018年，某旅行社（以下简称“原告”）与某旅游公司（以下简称“被告”）签订了一份旅游合同，约定由被告组织游客前往某地旅游。
合同签订后，原告向被告支付了旅游费用。
然而，在旅游过程中，原告发现被告存在以下违规行为：1. 虚假宣传：被告在宣传材料中夸大旅游景点的美景，误导游客。
2. 服务不到位：被告在旅游过程中，未按照合同约定提供相应服务，如导游讲解、餐饮安排等。
3. 价格欺诈：被告在旅游过程中，擅自提高住宿、餐饮等费用。
（二）法律依据1.《中华人民共和国旅游法》《旅游法》第二十四条规定：“旅行社、旅游服务提供者应当依法经营，诚实守信，不得采取虚假宣传、价格欺诈等不正当竞争手段。
”2.《中华人民共和国消费者权益保护法》《消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者提供商品或者服务，应当保证其符合保障人身、财产安全的要求，不得有欺诈行为。
”二、案件审理（一）一审法院判决一审法院认为，被告在旅游过程中存在虚假宣传、服务不到位、价格欺诈等违规行为，违反了《旅游法》和《消费者权益保护法》的相关规定，判决被告退还原告旅游费用，并赔偿原告损失。
（二）二审法院判决被告不服一审判决，向二审法院提起上诉。
二审法院认为，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，驳回上诉，维持原判。
三、案例分析本案涉及旅行社在经营过程中可能遇到的法律风险，以下从以下几个方面进行分析：（一）虚假宣传旅行社在宣传过程中，应严格遵守法律法规，不得夸大宣传、误导消费者。
本案中，被告在宣传材料中夸大旅游景点的美景，误导游客，属于虚假宣传行为。
根据《旅游法》和《消费者权益保护法》的规定，被告应承担相应法律责任。
（二）服务不到位旅行社在旅游过程中，应按照合同约定提供相应服务。
Journal of Radio&TV Uni v erity(Philosophy&Social Sciences)No.1,2021!Sum No.196)旅行中交叉案件处理机制——以王某诉A旅行社民事赔偿为例王乐男（北京理工大学，北京102488%:摘要］按我国法律规定,旅行社挂靠经营中挂靠社针对游客产生的民事责任，被挂靠社应承担连带责任。
挂靠社涉嫌刑事犯罪时，被挂靠社往往利用“先刑后民”这一司法审判惯例规避自己的民事责任，受害者无法提起附带民事诉讼，也无法另行起诉，单一的刑事追缴和退赔在受害人众多的案件中无法真正实现权利救济。
此类案件应当坚持“民刑并行”处理机制，并以先决关系为基本原则修改《经济犯罪问题规定》第十一条；“先刑后民”涉及第三者民事责任时，应赋予当事人在刑事审判后另行提起民事诉讼的权利。
:关键词］旅行社挂靠经营；民刑交叉案件；先刑后民；民刑并行；另行起诉:中图分类号］＞925.1:文献标识码］A:文章编号］1008-0597（2021）01-0018-06DOI：10.16161/j.issn.1008-0597.2021.01.003一、问题的提出——基于一个典型案例改革开放40多年来，中国旅游企业的经营模式几经变迁，其中，旅行社行业普遍存在的挂靠经是一个独具中国特色的模式我国法律止挂靠经营模式,但该模式凭借自身的隐蔽性及形的合法性仍然在中国旅游市场上大行其道，也由生了一法律。
旅行社行业内最常见的一种挂靠形是利用“分支机构”这一载体进行挂靠。
针对挂靠模生的民事责任，《最高人民法院关于审理旅游件适用法律的若干》（以简称《旅游》）六条规定挂靠社与挂靠承担连带责任。
但是当挂靠社与游客的民事纠纷涉嫌刑事犯罪时，常常会出现民刑交叉问题，我国目前对此类民刑交叉案件没有统一处理机制，各地方法院的处理模式大相庭，司法处理结果不同侵害了诉讼当事人的利益，不同判的结有伤司法权威。
目录第一部分最高人民法院十批指导性案例（第1-52号）指导案例 1号上海中原物业顾问有限公司诉陶德华居间合同纠纷案 (1)指导案例 2号吴梅诉四川省眉山西城纸业有限公司买卖合同纠纷案 (4)指导案例 3号潘玉梅、陈宁受贿案 (6)指导案例 4号王志才故意杀人案 (11)指导案例 5号鲁潍（福建）盐业进出口有限公司苏州分公司诉江苏省苏州市盐务管理局盐业行政处罚案 (13)指导案例 6号黄泽富、何伯琼、何熠诉四川省成都市金堂工商行政管理局行政处罚案 (17)指导案例 7号牡丹江市宏阁建筑安装有限责任公司诉牡丹江市华隆房地产开发有限责任公司、张继增建设工程施工合同纠纷案 20 指导案例 8号林方清诉常熟市凯莱实业有限公司、戴小明公司解散纠纷案 (23)指导案例 9号上海存亮贸易有限公司诉蒋志东、王卫明等买卖合同纠纷案 (27)指导案例10号李建军诉上海佳动力环保科技有限公司公司决议撤销纠纷案 (30)指导案例11号杨延虎等贪污案 (33)指导案例12号李飞故意杀人案 (38)指导案例13号王召成等非法买卖、储存危险物质案 (41)指导案例14号董某某、宋某某抢劫案 (44)指导案例15号徐工集团工程机械股份有限公司诉成都川交工贸有限责任公司等买卖合同纠纷案 (46)指导案例16号中海发展股份有限公司货轮公司申请设立海事赔偿责任限制基金案 (51)指导案例17号张莉诉北京合力华通汽车服务有限公司买卖合同纠纷案 55 指导案例18号中兴通讯（杭州）有限责任公司诉王鹏劳动合同纠纷案 58 指导案例19号赵春明等诉烟台市福山区汽车运输公司、卫德平等机动车交通事故责任纠纷案 (60)指导案例20号深圳市斯瑞曼精细化工有限公司诉深圳市坑梓自来水有限公司、深圳市康泰蓝水处理设备有限公司侵害发明专利权纠纷案 (64)指导案例21号内蒙古秋实房地产开发有限责任公司诉呼和浩特市人民防空办公室人防行政征收案 (68)指导案例22号魏永高、陈守志诉来安县人民政府收回土地使用权批复案 (71)指导案例23号孙银山诉南京欧尚超市有限公司江宁店买卖合同纠纷案 73 指导案例24号荣宝英诉王阳、永诚财产保险股份有限公司江阴支公司机动车交通事故责任纠纷案 (76)指导案例25号华泰财产保险有限公司北京分公司诉李志贵、天安财产保险股份有限公司河北省分公司张家口支公司保险人代位求偿权纠纷案 (80)指导案例26号李健雄诉广东省交通运输厅政府信息公开案 (83)指导案例 27号臧进泉等盗窃、诈骗案 (86)指导案例28号胡克金拒不支付劳动报酬案 (90)指导案例29号天津中国青年旅行社诉天津国青国际旅行社擅自使用他人企业名称纠纷案 (92)指导案例30号兰建军、杭州小拇指汽车维修科技股份有限公司诉天津市小拇指汽车维修服务有限公司等侵害商标权及不正当竞争纠纷案 (96)指导案例31号江苏炜伦航运股份有限公司诉米拉达玫瑰公司船舶碰撞损害赔偿纠纷案 (106)指导案例32号张某某、金某危险驾驶案 (109)指导案例33号瑞士嘉吉国际公司诉福建金石制油有限公司等确认合同无效纠纷案 (112)指导案例34号李晓玲、李鹏裕申请执行厦门海洋实业（集团）股份有限公司、厦门海洋实业总公司执行复议案 (120)指导案例35号广东龙正投资发展有限公司与广东景茂拍卖行有限公司委托拍卖执行复议案 (124)指导案例36号中投信用担保有限公司与海通证券股份有限公司等证券权益纠纷执行复议案 (129)指导案例37号上海金纬机械制造有限公司与瑞士瑞泰克公司仲裁裁决执行复议案 (132)指导案例38号田永诉北京科技大学拒绝颁发毕业证、学位证案 (137)指导案例39号何小强诉华中科技大学拒绝授予学位案 (141)指导案例40号孙立兴诉天津新技术产业园区劳动人事局工伤认定案..145指导案例41号宣懿成等诉浙江省衢州市国土资源局收回国有土地使用权案 (149)指导案例42号朱红蔚申请无罪逮捕赔偿案 (152)指导案例43号国泰君安证券股份有限公司海口滨海大道（天福酒店）证券营业部申请错误执行赔偿案 (156)指导案例44号卜新光申请刑事违法追缴赔偿案 (161)指导案例45号北京百度网讯科技有限公司诉青岛奥商网络技术有限公司等不正当竞争纠纷案 (166)指导案例46号山东鲁锦实业有限公司诉鄄城县鲁锦工艺品有限责任公司、济宁礼之邦家纺有限公司侵害商标权及不正当竞争纠纷案 (174)指导案例47号意大利费列罗公司诉蒙特莎（张家港）食品有限公司、天津经济技术开发区正元行销有限公司不正当竞争纠纷案181 指导案例48号北京精雕科技有限公司诉上海奈凯电子科技有限公司侵害计算机软件著作权纠纷案 (188)指导案例49号石鸿林诉泰州华仁电子资讯有限公司侵害计算机软件著作权纠纷案 (193)指导案例50号李某、郭某阳诉郭某和、童某某继承纠纷案 (199)指导案例51号阿卜杜勒.瓦希德诉中国东方航空股份有限公司航空旅客运输合同纠纷案 (203)指导案例52号海南丰海粮油工业有限公司诉中国人民财产保险股份有限公司海南省分公司海上货物运输保险合同纠纷案 (209)最高人民法院关于案例指导工作的规定 (216)最高人民法院案例指导办公室关于编写报送指导性案例体例的意见 (218)最高人民法院案例指导办公室发布指导性案例样式 (221)指导案例1号上海中原物业顾问有限公司诉陶德华居间合同纠纷案（最高人民法院审判委员会讨论通过2011年12月20日发布）关键词民事居间合同二手房买卖违约裁判要点房屋买卖居间合同中关于禁止买方利用中介公司提供的房源信息却绕开该中介公司与卖方签订房屋买卖合同的约定合法有效。
指导案例29号：天津中国青年旅行社诉天津国青国际旅行社擅自使用他人企业名称纠纷案文章属性•【案由】不正当竞争纠纷•【案号】（2012）津高民三终字第3号•【审理法院】天津市高级人民法院•【审理程序】二审•【裁判时间】2012.03.20裁判规则1.对于企业长期、广泛对外使用，具有一定市场知名度、为相关公众所知悉，已实际具有商号作用的企业名称简称，可以视为企业名称予以保护。
2.擅自将他人已实际具有商号作用的企业名称简称作为商业活动中互联网竞价排名关键词，使相关公众产生混淆误认的，属于不正当竞争行为。
正文指导案例29号：天津中国青年旅行社诉天津国青国际旅行社擅自使用他人企业名称纠纷案（最高人民法院审判委员会讨论通过2014年6月26日发布）关键词：民事/不正当竞争/擅用他人企业名称相关法条：1.《中华人民共和国民法通则》第一百二十条2.《中华人民共和国反不正当竞争法》第五条基本案情：原告天津中国青年旅行社（以下简称天津青旅）诉称：被告天津国青国际旅行社有限公司在其版权所有的网站页面、网站源代码以及搜索引擎中，非法使用原告企业名称全称及简称“天津青旅”，违反了反不正当竞争法的规定，请求判令被告立即停止不正当竞争行为、公开赔礼道歉、赔偿经济损失10万元，并承担诉讼费用。
被告天津国青国际旅行社有限公司（以下简称天津国青旅）辩称:“天津青旅”没有登记注册，并不由原告享有，原告主张的损失没有事实和法律依据，请求驳回原告诉讼请求。
法院经审理查明：天津中国青年旅行社于1986年11月1日成立，是从事国内及出入境旅游业务的国有企业，直属于共青团天津市委员会。
共青团天津市委员会出具证明称，“天津青旅”是天津中国青年旅行社的企业简称。
2007年，《今晚报》等媒体在报道天津中国青年旅行社承办的活动中已开始以“天津青旅”简称指代天津中国青年旅行社。
天津青旅在报价单、旅游合同、与同行业经营者合作文件、发票等资料以及经营场所各门店招牌上等日常经营活动中，使用“天津青旅”作为企业的简称。
天津国青国际旅行社有限公司于2010年7月6日成立，是从事国内旅游及入境旅游接待等业务的有限责任公司。
2010年底，天津青旅发现通过Google搜索引擎分别搜索“天津中国青年旅行社”或“天津青旅”，在搜索结果的第一名并标注赞助商链接的位置，分别显示“天津中国青年旅行社网上营业厅天津国青网上在线营业厅，是您理想选择，出行提供优质、贴心、舒心的服务”或“天津青旅网上营业厅天津国青网上在线营业厅，是您理想选择，出行提供优质、贴心、舒心的服务”，点击链接后进入网页是标称天津国青国际旅行社乐出游网的网站，网页顶端出现“天津国青国际旅行社－青年旅行社青旅/天津国旅”等字样，网页内容为天津国青旅游业务信息及报价，标称网站版权所有：乐出游网－天津国青，并标明了天津国青的联系电话和经营地址。
同时，天津青旅通过百度搜索引擎搜索“天津青旅”，在搜索结果的第一名并标注推广链接的位置，显示“欢迎光临天津青旅重合同守信誉单位，汇集国内出境经典旅游线路，100％出团，天津青旅400－611－”，点击链接后进入网页仍然是上述标称天津国青乐出游网的网站。
裁判结果：天津市第二中级人民法院于2011年10月24日作出（2011）二中民三知初字第135号民事判决：一、被告天津国青国际旅行社有限公司立即停止侵害行为；二、被告于本判决生效之日起三十日内，在其公司网站上发布致歉声明持续15天；三、被告赔偿原告天津中国青年旅行社经济损失30000元；四、驳回原告其他诉讼请求。
宣判后，天津国青旅提出上诉。
天津市高级人民法院于2012年3月20日作出(2012)津高民三终字第3号民事判决：一、维持天津市第二中级人民法院上述民事判决第二、三、四项；二、变更判决第一项“被告天津国青国际旅行社有限公司立即停止侵害行为”为“被告天津国青国际旅行社有限公司立即停止使用‘天津中国青年旅行社’、‘天津青旅’字样及作为天津国青国际旅行社有限公司网站的搜索链接关键词”；三、驳回被告其他上诉请求。
裁判理由：法院生效裁判认为：根据《最高人民法院关于审理不正当竞争民事案件应用法律若干问题的解释》第六条第一款规定：“企业登记主管机关依法登记注册的企业名称，以及在中国境内进行商业使用的外国（地区）企业名称，应当认定为反不正当竞争法第五条第（三）项规定的‘企业名称’。
具有一定的市场知名度、为相关公众所知悉的企业名称中的字号，可以认定为反不正当竞争法第五条第（三）项规定的‘企业名称’。
”因此，对于企业长期、广泛对外使用，具有一定市场知名度、为相关公众所知悉，已实际具有商号作用的企业名称简称，也应当视为企业名称予以保护。
“天津中国青年旅行社”是原告1986年成立以来一直使用的企业名称，原告享有企业名称专用权。
“天津青旅”作为其企业名称简称，于2007年就已被其在经营活动中广泛使用，相关宣传报道和客户也以“天津青旅”指代天津中国青年旅行社，经过多年在经营活动中使用和宣传，已享有一定市场知名度，为相关公众所知悉，已与天津中国青年旅行社之间建立起稳定的关联关系，具有可以识别经营主体的商业标识意义。
所以，可以将“天津青旅”视为企业名称与“天津中国青年旅行社”共同加以保护。
《中华人民共和国反不正当竞争法》第五条第(三)项规定，经营者不得采用擅自使用他人的企业名称，引人误认为是他人的商品等不正当手段从事市场交易，损害竞争对手。
因此，经营者擅自将他人的企业名称或简称作为互联网竞价排名关键词，使公众产生混淆误认，利用他人的知名度和商誉，达到宣传推广自己的目的的，属于不正当竞争行为，应当予以禁止。
天津国青旅作为从事旅游服务的经营者，未经天津青旅许可，通过在相关搜索引擎中设置与天津青旅企业名称有关的关键词并在网站源代码中使用等手段，使相关公众在搜索“天津中国青年旅行社”和“天津青旅”关键词时，直接显示天津国青旅的网站链接，从而进入天津国青旅的网站联系旅游业务，达到利用网络用户的初始混淆争夺潜在客户的效果，主观上具有使相关公众在网络搜索、查询中产生误认的故意，客观上擅自使用“天津中国青年旅行社”及“天津青旅”，利用了天津青旅的企业信誉，损害了天津青旅的合法权益，其行为属于不正当竞争行为，依法应予制止。
天津国青旅作为与天津青旅同业的竞争者，在明知天津青旅企业名称及简称享有较高知名度的情况下，仍擅自使用，有借他人之名为自己谋取不当利益的意图，主观恶意明显。
依照《中华人民共和国民法通则》第一百二十条规定，天津国青旅应当承担停止侵害、消除影响、赔偿损失的法律责任。
至于天津国青旅在网站网页顶端显示的“青年旅行社青旅”字样，并非原告企业名称的保护范围，不构成对原告的不正当竞争行为。
法院评论2014年6月26日，最高人民法院发布了指导案例29号《天津中国青年旅行社诉天津国青国际旅行社擅自使用他人企业名称纠纷案》。
为了正确理解和准确参照适用该指导案例，现对其推选经过、裁判要点等有关情况予以解释、论证和说明。
一、推选经过及其指导意义本案例由天津市第二中级人民法院一审，天津市高级人民法院于2012年3月二审结案，经天津市高级人民法院审委会审查通过后报送。
最高人民法院案例指导工作办公室初步审查后，送最高人民法院民三庭审查和征求意见。
2013年9月24日，民三庭审查认为，该案例新颖之处在于擅自使用他人企业名称简称的行为与互联网搜索引擎服务结合。
这种依靠网络用户的初始混淆抢夺潜在客户的行为构成不正当竞争。
该案例具有一定典型意义，同意作为备选指导案例。
2014年3月5日，最高人民法院研究室室务会经讨论认为，案例中的不正当竞争新手段和将具有商号作用的企业名称简称予以保护，有新颖性和典型性，同意将此案例作为指导案例报院领导审核后提请审委会讨论。
6月17日，最高人民法院审判委员会经讨论，一致同意将该案例确定为指导案例。
6月26日，最高人民法院以法[2014]161号文件，将该案例作为第七批指导案例予以公开发布。
该指导案例旨在明确具有商号作用的企业名称的简称，可以作为企业名称保护；擅自在商业活动中使用他人具有商号作用的企业名称的简称，属于不正当竞争。
这明确和适当扩展了企业名称的保护范围，有利于更好地保护企业的名称权，依法制止利用他人的知名度和商誉的不正当竞争行为，从而维护诚实守信、公平竞争的市场秩序。
二、裁判要点的理解与说明指导案例29号裁判要点确认：1.对于企业长期、广泛对外使用，具有一定市场知名度、为相关公众所知悉，已实际具有商号作用的企业名称简称，可以视为企业名称予以保护。
2.擅自将他人已实际具有商号作用的企业名称简称作为商业活动中互联网竞价排名关键词，使相关公众产生混淆误认的，属于不正当竞争行为。
该裁判要点依据民法通则第一百二十条第二款、反不正当竞争法第五条和最高人民法院《关于审理不正当竞争民事案件应用法律若干问题的解释》（以下简称《不正当竞争解释》）第6条的规定，明确解决了法律和司法解释没有具体规定的企业名称简称的法律保护问题。
下面结合有关法律和司法解释规定，围绕裁判要点中有关问题予以论证和说明。
(一）关于企业名称简称问题企业名称又叫厂商名称，是指企业在营业活动中使用的特有标志，是企业人格权、企业商誉和企业正当竞争权的载体。
它一般由企业的注册地或营业地、字号（或者商号）、行业或经营特征、组织形式等组成，字号是区别同类行业不同企业的关键要素。
依照我国民法通则的规定，个体工商户、个人合伙企业和企业法人,都可以起字号，获得企业名称。
国外对于企业名称专用权的保护，主要体现在法律普遍禁止企业名称的混同，在一定范围里不得登记与其他企业相同或相似的名称、企业不得以不正当目的使用使人误认为是其他企业的名称。
在英国，根据1985年公司法第26条的规定，一个申请注册的公司名称如果与公司名桥索引中的公司名称相同，将不予被注册；如果相类似但还可以区分，则有可能被注册；如果已经注册的名称被发现模仿了其他先注胁的公司名称，而且该先注册公司确认了此点，商业部长可以要求该公司在12个月内更改其名称，但过了12个月该公司没有更改其名称的，先注册公司可以按照普通法提起一个passingoff的侵权诉讼，由法院判决让该公司改名或终止营业。
[1]在日本，在同一市、镇、村内，不得因经营同一营业，而登记他人已登记的商号（日本商法典第心条）；前述行为被推定为以不正当竞争目的使用，先登记商号者可以要求其停止使用该商号并可要求损害赔偿（日本商法典第20条）；任何人不得以不正当目的，使用使人误认为他人营业的商号，任何因此受损之人都可以要求其停止使用并赔偿损失（日本商法典第21条）。
违反以上规定还会导致行政责任。
我国《企业名称登记管理规定》第六条规定，企业只准用一个名称，在登记主管机关辖区内不得与已登记注册的同行业企业名称相同或者近似；第二十七条规定，擅自使用他人已经登记注册的企业名称或者有其他侵犯他人企业名称专用权行为的，登记主管机关有权责令侵权人停止侵权行为，赔偿被侵权人因该侵权行为所遭受的损失，没收非法所得并处以5000元以上、5万元以下罚款。
