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01 Chapter整合行销传播模式的定义与背景定义背景整合行销传播模式的重要性和意义提高品牌知名度强化品牌形象提高营销效率增强市场竞争力整合行销传播模式的核心理念01020304以消费者为中心多元化与个性化一致性与连贯性数据驱动与优化02 Chapter品牌定位与传播品牌定位明确通过多种渠道进行品牌传播，包括广告、公关、内容营销、社交媒体等，以扩大品牌影响力和知名度。
多渠道传播信息一致性行销策略与手段产品策略营销组合策略目标市场分析个性化互动根据消费者的兴趣和需求，提供个性化的互动体验，如定制化产品、专属客服等，以增强消费者与品牌之间的情感联系。
双向沟通建立与消费者的双向沟通机制，倾听消费者需求和反馈，及时调整产品和营销策略，提高消费者满意度。
社群营销利用社交媒体等平台建立品牌社群，与消费者进行深度互动，打造品牌粉丝群体，提高品牌忠诚度和口碑传播效果。
消费者沟通与互动03 Chapter首先需要明确品牌的核心价值和定位，确保所有行销活动都与此定位保持一致。
确定目标受众深入了解目标受众的特点、需求和习惯，以便更好地制定针对性的行销策略。
品牌定位确认明确品牌定位与目标受众VS多元化策略整合策略一致性设计综合行销策略优选传播渠道匹配传播手段选择合适的传播渠道与手段实施行销活动，持续评估与调整数据驱动决策：收集并分析活动数据，评估行销活动的效果，根据效果调整行销策略。
精准执行段，精准实施行销活动。
通过这一系列的实施步骤，企业能够更为精准和有效地进行品牌推广，实现品牌与市场的有效对接，进而提升品牌知名度和市场影响力。
04 Chapter案例一：某知名品牌的整合行销传播实践010203多渠道整合精准定位数据驱动决策1案例二：新兴品牌通过整合行销传播快速崛起23这个新兴品牌采用了与众不同的传播策略，如病毒式营销、社交媒体挑战等，迅速吸引了大批年轻消费者的关注和参与。
创新性传播策略通过精心运营社交媒体和线上社群，该品牌成功建立起与消费者的紧密互动和联系，营造了品牌忠诚度和口碑传播效应。
整合营销传播案例分析随着互联网的不断发展和普及，传统的营销方式已经无法满足企业的需求。
整合营销传播作为一种新兴的营销模式，通过整合各种传播渠道和媒体资源，有效地提升了企业的品牌影响力和市场竞争力。
针对这一现象，本文将以一家知名企业的整合营销传播案例为例，进行深入分析。
案例背景介绍：某知名化妆品品牌在推出新产品时，为了提高品牌的知名度和市场占有率，决定采用整合营销传播的方式进行宣传推广。
他们将通过电视广告、社交媒体、网站内容、线下展览等多个渠道进行传播。
对整合营销传播的目标设定：该企业的目标是提高品牌知名度和产品销量，并吸引更多的目标消费群体。
同时，通过与消费者的互动和参与，提升品牌形象和用户忠诚度。
整合营销传播策略分析：1. 多渠道宣传：该企业通过电视广告、社交媒体、网站内容等多个渠道进行宣传，以全方位覆盖潜在消费者，提高品牌曝光率。
- 电视广告：在黄金时段播放精心制作的广告，吸引消费者注意，增加产品购买欲望。
- 社交媒体：通过社交平台的粉丝群体和口碑传播来扩大品牌影响力。
- 网站内容：通过发布与产品相关的优质内容，吸引潜在消费者并提供全方位的产品信息。
2. 互动营销：以用户为中心，通过线下展览、互动活动等形式，增加与消费者的接触，并激发他们的参与。
- 线下展览：在大型购物中心或重要商业街区开设临时展览，让消费者近距离了解产品，提高购买意愿。
- 互动活动：组织品牌体验活动，让消费者亲身体验产品，提高品牌认可度和用户忠诚度。
3. 数据驱动决策：通过对各个渠道宣传效果的数据分析，进行实时调整和优化营销策略。
- 通过线上线下渠道获取消费者行为数据，分析其购买偏好和消费习惯。
- 根据数据结果进行个性化推荐和定制化服务，提高消费者的购买满意度和忠诚度。
案例成果分析：通过整合营销传播策略的实施，该企业在短时间内取得了显著的成果。
1. 品牌知名度显著提升：通过电视广告、社交媒体等渠道的宣传，品牌知名度大幅度提高，吸引了更多目标消费群体的关注。
整合营销传播在市场行业中的应用与效果分析随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，企业在营销推广方面面临着越来越大的挑战。
为了提高市场竞争力和实现可持续发展，许多企业开始采用整合营销传播策略。
本文将分析整合营销传播在市场行业中的应用与效果，以探讨其对企业营销的影响。
一、整合营销传播的定义和特点整合营销传播是指通过多种传播方式和渠道，将企业的营销信息有机地结合在一起，形成整体性的传播效果，以实现企业的市场目标。
整合营销传播的特点主要包括以下几个方面：1. 多元化传播渠道：整合营销传播充分利用多种传播渠道，包括传统媒体、社交媒体、电子媒体等，以便更好地覆盖目标受众。
2. 一致性传播信息：整合营销传播强调传播信息的一致性，确保企业的营销信息在不同渠道传播时保持一致，增强品牌形象和认知。
3. 目标导向的传播策略：整合营销传播根据目标受众的需求设计传播策略，以提高传播效果和市场整体回报。
二、整合营销传播在市场行业中的应用整合营销传播在市场行业中得到广泛的应用。
具体来说，它在以下几个方面发挥了重要的作用：1. 提升品牌形象：通过整合不同传播渠道的优势和资源，企业可以提升品牌形象的一致性和广泛性。
例如，通过传统媒体广告、社交媒体宣传、线下推广活动等方式，将企业品牌形象传递给更多的消费者，增加品牌知名度和美誉度。
2. 增强市场覆盖：整合营销传播可以充分利用多种传播渠道，覆盖更广泛的市场。
通过在不同媒体上同时投放广告和宣传内容，企业可以提高广告曝光率，吸引更多潜在客户的关注，扩大市场份额。
3. 加强目标受众的互动：整合营销传播将不同渠道的营销信息有机地结合在一起，促使目标受众更多地参与和互动。
例如，通过社交媒体平台发布互动式宣传内容，引导用户进行点赞、评论、分享等互动行为，增加用户对品牌的参与和关注度。
4. 提高传播效果评估：整合营销传播的特点是可以通过多种方式进行传播效果评估。
企业可以借助数据分析工具，对不同传播渠道的效果进行监测和评估，及时调整传播策略，提高传播效果和投资回报率。
整合营销传播案例分析
在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要通过整合营销传播来提升品牌知名度、影响力和销售业绩。
整合营销传播是指通过多种传播渠道和手段，将不同的营销活动有机结合，形成一个整体，以实现营销目标。
下面我们将通过一个实际案例来分析整合营销传播的策略和效果。
某知名运动品牌在推出新款运动鞋时，采取了整合营销传播策略。
首先，他们
在社交媒体平台上发布了产品的宣传视频，吸引了大量关注和讨论。
随后，他们通过线上线下的方式举办了一场新品发布会，邀请了体育明星和时尚达人参与，吸引了媒体的关注，形成了一定的口碑效应。
同时，他们还在一些知名运动杂志和网站上投放了广告，扩大了产品的曝光度。
除此之外，该品牌还与一些体育赛事和健身活动合作，举办了一些线下促销活动，吸引了目标消费者的参与。
同时，他们还在一些大型商场和运动专卖店设置了产品展示区，让消费者可以亲自体验和购买新款运动鞋。
通过以上的整合营销传播策略，该品牌取得了显著的成效。
首先，产品的曝光
度大大提高，吸引了大量消费者的关注。
其次，通过线上线下的多种方式，使得消费者可以多角度、多渠道地了解产品信息，提高了购买的决策参考价值。
最后，通过与体育赛事和健身活动的合作，加强了品牌与运动、健康的关联，提升了品牌形象和认知度。
综上所述，整合营销传播是企业在市场营销中不可或缺的重要手段。
通过多种
传播渠道和方式的有机结合，可以提高品牌的曝光度和影响力，吸引更多的消费者关注，达到营销目标。
因此，企业在制定营销策略时，应当充分考虑整合营销传播的重要性，并灵活运用各种传播手段，实现最佳营销效果。
特仑苏整合营销案例分析一、市场推广方面特仑苏在市场推广方面，一直采用多渠道、多领域的推广方式，有效地传递品牌形象和产品信息，扩大市场影响力。
特仑苏常常与明星合作，通过明星代言和广告宣传，吸引消费者的注意。
例如，凭借与席琳·迪翁的合作，在2008年北京奥运会期间，特仑苏推出了一款特别包装的纪念版乳品，广告宣传由席琳·迪翁担任代言人，获得了巨大的成功。
这次合作不仅提升了特仑苏的品牌知名度，也增加了销量。
此外，特仑苏还与一些知名影视剧合作，通过剧中角色的产品植入，提高品牌的曝光率。
二、产品创新方面特仑苏一直致力于产品的创新和提高，通过不断推出新品种和新系列，满足不同消费者的需求，并保持竞争优势。
例如，在2012年特仑苏推出了特仑苏巧克力味乳品，该产品的推出，打破了传统乳品口味的局限性，吸引了更多的消费者。
特仑苏还在产品包装方面进行了创新，采用了独特的蓝色外包装，更好地传递了品牌形象和产品的高品质。
此外，特仑苏还推出了特仑苏儿童乳品系列，针对儿童市场的需求，进一步扩大了产品线。
三、渠道建设方面特仑苏在渠道建设方面也取得了一定的成绩。
特仑苏通过与超市、便利店等零售商的合作，确保产品的广泛流通，并提供便利的购买渠道。
另外，特仑苏还在农村市场上建立了一批特仑苏直营店，通过品牌认知和产品体验，吸引农村消费者，加强了与农村市场的联系。
特仑苏还注重线上渠道的建设，在电商平台上开设了官方旗舰店，并与支付宝、京东等知名电商平台合作，进一步拓展了销售渠道。
综上所述，特仑苏通过市场推广、产品创新和渠道建设等方面的整合营销方式，成功提升了品牌形象和市场份额。
特仑苏的整合营销策略充分利用了明星代言、合作影视剧、产品创新和多渠道的销售方式，有效地吸引了消费者的关注，并能满足不同消费者的需求。
特仑苏以其强大的品牌实力、高品质的产品和广泛的销售网络，成为中国乳品行业的领导者之一。
四、品牌形象塑造方面特仑苏在品牌形象塑造方面，注重打造健康、高品质和信赖的形象。
整合行銷傳播模式之研究－以直銷業為例(TheStudyofIMCModelinDirectSelling)整合行銷傳播旨在透過綜效〔synergy〕的整合，提供顧客與潛在顧客清楚一致的訊息，以發揮最大的傳播效益。
因此，採取整合行銷傳播的要紧好處有二，第一為明白把訊息傳遞給誰、傳遞什麼訊息、並维持訊息一致性；第二是讓企業的預算發揮效能。
因為整合行銷是藉由加強品牌關係來提昇企業品牌價值，因此它適用於各種商業型態，故本研究盼瞧透過對台灣直銷業在整合行銷傳播的分析，了解直銷業目前對整合行銷傳播的認知及實際運用情形。
研究結果發現雅芳在整合行銷傳播上已做到了形象一致和廣告訊息一致的特性；而在通路的整合上，除了美樂家和仙妮蕾德外，其餘直銷公司皆已開始搶攻普銷市場，雅芳甚至開始了電子商務的經營銷售。
除了傳統口耳相傳的傳播模式外，每家直銷公司或多或少皆開始運用電視、報紙、廣播、雜誌、和網路為其企業塑造更鮮明的形象。
因此，未來直銷業在整合行銷傳播規劃上，本研究給予七點建議：善加利用消費者資料庫、依據品牌忠誠度的消費者分類有助於傳播策略的考虑運用、重視「特級顧客」的經營、深进了解各傳播工具的特色、重視每個品牌接觸點、創造企業品牌價值、温柔用利益關係人的影響力等。
壹、緒論一、研究背景隨著新世紀的到來，在資訊紛爭、媒體多元開放、網際網路〔internet〕發展一日千里的時代下，無論是在行銷界、廣告界、還是傳播界，「整合行銷傳播」已成為必定的趨勢。
不管是在消費市場或企業市場，已經把弱勢商品和弱勢品牌趕出市場，尚存在市場上的商品幾乎根基上具有抗衡性的競爭品牌。
根據研究顯示，每人天天瞧到或聽到一千五百個廣告，在這樣資訊超載〔over-loading〕且傳播媒體多樣性的情況下，業者如何衝破層層噪音干擾，讓目標顧客群有效地同意注重到商品的獨特性，進而爭取顧客贏得青睞，「有效傳播」所扮演的角色就越發重要。
就目前競爭品牌市場上，筆者認為其真正的差異點只有三個：一個是市場的回應速度、另一個是傳播的力量、最後一個則為服務品質。
整合营销传播的实践和案例分析随着市场竞争的加剧，企业需要更有效地进行品牌推广和市场营销。
而整合营销传播就是一种有效的方式，它将多种营销渠道和传播方式整合起来，从而提高品牌和产品的曝光度，并提高消费者的认知度和购买欲望。
本文将从实践和案例两个角度，探讨整合营销传播的重要性和有效性。
一、实践中的整合营销传播在实践中，整合营销传播不仅可以提高品牌和产品的曝光度，还可以减少投入成本，提高传达效果。
以下是一些常见的整合营销传播方式：1.社交媒体营销社交媒体营销是一种非常有效的营销方式，它可以通过各种社交媒体平台传递品牌信息和产品信息。
这种方式比传统的广告宣传更具有亲和力和说服力，能够更好地吸引和引导消费者。
2.移动营销移动营销是一种流行的营销方式，针对移动平台进行的推广活动。
这种方式通过手机短信、APP应用和移动广告等传递品牌和产品信息。
与传统的广告宣传相比，移动营销可以更好地抓住消费者的需求点，提高广告点击率和转化率。
3.口碑营销口碑营销是通过消费者之间的互相推荐和传播，来促进品牌和产品的宣传推广。
这种方式的优势在于信誉度高、成本低、传播范围广泛，能够更好地吸引和引导潜在消费者。
4.内容营销内容营销是一种更为细致和愉悦的宣传方式，通过发布高质量的内容，吸引潜在消费者，宣传和推广产品和品牌。
这种方式比起传统宣传更为接地气，更为受广大消费者的喜爱。
二、整合营销传播案例分析下面列举几个经典的整合营销案例，来探讨整合营销传播的有效性和成功之处。
1.垃圾分类宣传在上海垃圾分类宣传中，整合营销传播方式得到了充分的体现。
无论是上海市垃圾分类微信公众号广告、户外广告的摆放，还是分布在地铁站，商场等不同区域的垃圾分类信息面壁，都体现了整合营销传播方法的实际运用。
2.亚马逊推出Kindle阅读器亚马逊在推出Kindle阅读器之后，采用了营销宣传方式的整合策略，包括电视广告、陆地广告、促销活动、在线广告、搜索引擎营销、内容营销等多种方式，从而成功地将产品宣传出去。
整合行销传播模式之研究－以直销业为例(The Study of IMC Model in Direct Selling)摘要整合行销传播旨在透过综效（synergy）的整合，提供顾客与潜在顾客清晰一致的讯息，以发挥最大的传播效益。
所以，采取整合行销传播的主要好处有二，第一为知道把讯息传递给谁、传递什么讯息、并保持讯息一致性；第二是让企业的预算发挥功效。
因为整合行销是藉由加强品牌关系来提升企业品牌价值，因此它适用于各种商业型态，故本研究希望透过对台湾直销业在整合行销传播的分析，了解直销业目前对整合行销传播的认知及实际运用情形。
研究结果发现雅芳在整合行销传播上已做到了形象一致和广告讯息一致的特性；而在通路的整合上，除了美乐家和仙妮蕾德外，其余直销公司皆已开始抢攻普销市场，雅芳甚至开始了电子商务的经营销售。
除了传统口耳相传的传播模式外，每家直销公司或多或少皆开始运用电视、报纸、广播、杂志、和网络为其企业塑造更鲜明的形象。
因此，未来直销业在整合行销传播规划上，本研究给予七点建议：善加利用消费者数据库、依据品牌忠诚度的消费者分类有助于传播策略的思考运用、重视「特级顾客」的经营、深入了解各传播工具的特色、重视每个品牌接触点、创造企业品牌价值、和善用利益关系人的影响力等。
关键词：雅芳（Avon）直销（Direct Selling）多层次传销（Multi-Level Marketing；MLM）整合行销传播（Integrated Marketing Communication；IMC）整合行销传播模式之研究－以直销业为例壹、绪论一、研究背景随着新世纪的到来，在信息纷争、媒体多元开放、网际网络（internet）发展一日千里的时代下，无论是在行销界、广告界、还是传播界，「整合行销传播」已成为必然的趋势。
不管是在消费市场或企业市场，已经把弱势商品和弱势品牌赶出市场，尚存在市场上的商品几乎都是具有抗衡性的竞争品牌。
根据研究显示，每人每天看到或听到一千五百个广告，在这样信息超载（over-loading）且传播媒体多样性的情况下，业者如何冲破层层噪音干扰，让目标顾客群有效地接受注意到商品的独特性，进而争取顾客赢得青睐，「有效传播」所扮演的角色就越发重要。
整合营销传播案例案例背景随着信息技术的快速发展和互联网的普及，传统营销模式正面临着巨大的挑战。
在这个信息爆炸的时代，企业需要采取整合营销传播的策略，来有效地传达品牌信息，吸引目标受众的注意力，并最终实现销售转化。
本文将选取一个成功的整合营销传播案例，分析其策略和实施过程，为广大企业提供借鉴和参考。
案例分析公司概况本文选取的整合营销传播案例是关于某健康食品公司的成功案例。
该公司是一家专注于提供健康食品和营养补充品的企业，拥有自己的研发团队和生产基地。
该公司致力于为消费者提供高品质的健康产品，追求更好的生活质量。
目标受众分析在制定整合营销传播策略之前，该公司首先对目标受众进行了深入分析。
通过市场调研和数据分析，他们确定了目标受众的特征和需求。
目标受众主要包括健康意识较强、注重生活品质和身体健康的人群。
通过整合营销传播策略，该公司计划通过多层次、多渠道的方式接触并吸引目标受众。
策略规划为了实现整合营销传播的效果，该公司制定了以下策略：1.多渠道传播：利用多种渠道传播品牌信息，包括电视广告、网络广告、社交媒体、电子邮件营销等。
通过不同的渠道，将品牌信息传达给目标受众。
2.个性化营销：根据目标受众的特征和需求，量身定制个性化的营销策略。
通过在电子邮件、社交媒体等渠道提供定制化的信息，提高目标受众的参与度和购买意愿。
3.合作伙伴关系：与相关的健康机构和专业团队建立合作伙伴关系。
通过与专业团队合作，提供多种与品牌相关的健康咨询和营养指导，增加品牌的可信度和影响力。
4.口碑营销：通过用户的口碑宣传，增加品牌的知名度和认可度。
利用社交媒体等渠道，鼓励用户分享使用体验，同时加强用户的互动。
实施过程1.渠道选择：该公司根据目标受众的特征选择了适合的营销渠道，如电视广告用于广泛覆盖，网络广告用于精准推送，社交媒体用于互动沟通等。
2.内容创作：该公司在各个营销渠道上，提供有价值且具有吸引力的内容，包括健康知识分享、食品推荐、用户案例分享等。
整合行销传播模式之研究－以直销业为例(The Study of IMC Model in Direct Selling)摘要整合行销传播旨在透过综效（synergy）的整合，提供顾客与潜在顾客清晰一致的讯息，以发挥最大的传播效益。
所以，采取整合行销传播的主要好处有二，第一为知道把讯息传递给谁、传递什么讯息、并保持讯息一致性；第二是让企业的预算发挥功效。
因为整合行销是藉由加强品牌关系来提升企业品牌价值，因此它适用于各种商业型态，故本研究希望透过对台湾直销业在整合行销传播的分析，了解直销业目前对整合行销传播的认知及实际运用情形。
研究结果发现雅芳在整合行销传播上已做到了形象一致和广告讯息一致的特性；而在通路的整合上，除了美乐家和仙妮蕾德外，其余直销公司皆已开始抢攻普销市场，雅芳甚至开始了电子商务的经营销售。
除了传统口耳相传的传播模式外，每家直销公司或多或少皆开始运用电视、报纸、广播、杂志、和网络为其企业塑造更鲜明的形象。
因此，未来直销业在整合行销传播规划上，本研究给予七点建议：善加利用消费者数据库、依据品牌忠诚度的消费者分类有助于传播策略的思考运用、重视「特级顾客」的经营、深入了解各传播工具的特色、重视每个品牌接触点、创造企业品牌价值、和善用利益关系人的影响力等。
关键词：雅芳（Avon）直销（Direct Selling）多层次传销（Multi-Level Marketing；MLM）整合行销传播（Integrated Marketing Communication；IMC）整合行销传播模式之研究－以直销业为例壹、绪论一、研究背景随着新世纪的到来，在信息纷争、媒体多元开放、网际网络（internet）发展一日千里的时代下，无论是在行销界、广告界、还是传播界，「整合行销传播」已成为必然的趋势。
不管是在消费市场或企业市场，已经把弱势商品和弱势品牌赶出市场，尚存在市场上的商品几乎都是具有抗衡性的竞争品牌。
根据研究显示，每人每天看到或听到一千五百个广告，在这样信息超载（over-loading）且传播媒体多样性的情况下，业者如何冲破层层噪音干扰，让目标顾客群有效地接受注意到商品的独特性，进而争取顾客赢第六屆直銷學術研討會得青睐，「有效传播」所扮演的角色就越发重要。
就目前竞争品牌市场上，笔者认为其真正的差异点只有三个：一个是市场的响应速度、另一个是传播的力量、最后一个则为服务品质。
以可口可乐（Coca Cola）、耐吉（Nike）、惠普科技（HP）、美体小铺（Body Shop）、新力电器（Sony）、苹果计算机（Apple）、联邦快递（Fedex）、Levi’s牛仔裤、喜见达冰淇淋（Haagen-Dazs）为例，仅管这几个企业所生产的产品不同，但却同样致力于维持企业传播的一致性。
它们都成功地运用整合行销传播来反映企业文化，并迅速塑造出强烈的产品形象。
因此，当企业拥有清楚且易辨识的的品牌定位和魅力时，竞争对手想要击退品牌商品就不容易了。
「整合行销传播」旨在透过综效（synergy）的整合，提供顾客与潜在顾客清晰一致的讯息，以发挥最大的传播效益。
所以，采取整合行销传播的主要好处有二，第一为知道把讯息传递给谁、传递什么讯息、并保持讯息一致性，这不但能避免让顾客产生困惑，同时也能让企业与顾客维持良好关系（陈琇玲，2000）。
第二是让企业的预算发挥功效，因为一致性的传播比起不断改变的宣传活动，的确能让企业省下一笔可观的费用，使企业能以更低的成本进而创造更大的品牌资产。
因为整合行销是藉由加强品牌关系来提升企业品牌价值，因此它适用于各种商业型态，诸如零售业、服务业、非营利事业….等。
除了用来建立顾客关系之外，整合行销还可以用来建立与其它利益关系人（stakeholder）之间的良性互动，如股东、员工、供货商、媒体记者、社区、政府官员、特殊利益团体、甚至是竞争对手等。
传统行销方式已经式微，在二十一世纪的今日，任何企业都不能单靠制造商品、订定价格、批发铺货和贩卖促销而生存下去。
对企业而言，除了运用传统四大传播媒体（报纸、电视、杂志、广播）刊登广告外，更得懂得运用公共关系（public relations）、直效行销（direct marketing）、互动行销、一对一行销（one-to-one marketing）、促销活动（promotion）以及近年来所盛行的网络行销（network marketing）等各具特色、功能的不同传播工具，来达到整合行销的目的，让企业和消费者维持紧密而长久的多元接触与亲密关系。
二、研究动机彼得‧杜拉克（Peter Drucker）在他早期的著作中曾经说过：「真正的行销，应该是公司整体的努力，是一个从顾客观点出发的全方位事业。
」而行销专家艾尔文‧杜夫勒整合行銷傳播模式之研究－以直銷業為例（Alvin Toffler）在其著作「权力的移转」（Power Shift）中也提到：「没有人是冲着苹果计算机和IBM公司里的硬设备来买他们的股票的，真正值钱的不是公司的办公大楼或设备机器，而是其行销业务兵团的交际手腕、人脉关系、实力与管理系统的组织规模。
」因此，企业未来的经营重点，除了持续进行1980年代所倡导的全面品质管理（Total Quality Management；TQM）和1990年代翰墨（Hammer，1999）在「哈佛商业评论」中所呼吁的组织流程再造外，目前迫切需要的是以厚积品牌资产，强化经营品牌与顾客之间关系的新管理工具，这便是整合行销。
早在1984年时，鲁本莫达（Rupent Murdoch）集团就把旗下的品牌纳入财务报表里；1988年大都会（GrandMet）以五亿八千八百万英镑的代价买下Smirniff这个品牌；1994年底，专家评估可口可乐的品牌价值相当于三百九十亿美元（廖宜怡，1999）；2001年2月雅虎（Yahoo）以一亿五千万美元购并奇摩（Kimo）成为最大入口网站；同年9月全球计算机业界的最大购并案惠普科技（HP）以两百五十亿美元并购康柏计算机（Compaq computer）等都显示出品牌资产的经营管理，才是企业未来真正的获利来源。
1994年台湾雅芳宣布进军零售通路，这是直销业界第一个抢攻普销市场的先例，雅芳开始尝试在屈臣氏摆设11个专柜，如今全台的铺货点早已超过四百个，展示中心也高达五十余家，创下全球雅芳第一个成立展示中心陈列产品的先驱，这项先斩后奏、颠覆传统的惊人之举，不但成功地带领台湾雅芳摆脱负面色彩的直销企业形象，更在战况激烈的女性保养品及化妆品市场中，开拓出自己的一片天。
看到雅芳「通路混血」的成功案例，再加上网际网络和通讯科技的发展，更加模糊了店铺和无店铺的疆界，因此不仅直销同业跃跃欲试、前仆后继地抢攻零售通路（例如威盛）或进行异业结盟（例如永久），而美国雅芳总公司更将在全球，包括美国、拉丁美洲、波兰、大陆等地的雅芳试行零售贩卖。
在1980年代末期，台湾雅芳就已经开始运用广告塑造品牌形象，1988年安丽也以「值得推荐的好产品、值得信赖的好朋友」的广告宣言塑造企业形象。
1997年雅芳网站（）上线，成为直销业第一个从事线上销售的美容产品公司，同年安丽公司也成立了安丽台湾全球信息网站（），其网络建构与规划运用更是直销同业中首趋一指，而网络订货（不接受一般顾客订单）虽然只占安丽总营业额的5%，但这样的成绩已经是大部份的购物网站无法企及的了。
趋势专家预言在廿十一世纪，消费者将只记得市场上1.2个品牌。
因此未来企业赖以生存、创造差异的方式就是创造公司、产品和服务在消费者心目中的形象，并建立起消费者与品牌间的关系。
第六屆直銷學術研討會三、研究目的（一）在理论方面，藉由检视台湾直销业整合行销传播应用情形，累绩直销业在运用整合行销传播的相关知识。
（二）在实务方面，希望藉由台湾直销整合行销传播的分析，了解直销业目前对整合行销传播的认知及实际运用情形，并提出对于直销业往后在进行整合行销传播上的建议。
贰、文献回顾一、直销（Direct Selling）的意涵世界直销联盟将直销定义为：「直销是透过销售人员或业务代表采行面对面的方式，不在固定店面或营业地点，而是到消费者家中、工作场所或消费者指定的地点，将消费性商品和劳务销售给消费者。
直销通常由独立的直接销售人员进行说明或示范，而这些销售人员通常被称为直销人员（direct seller）。
」当直销的组织规模由疏而亲、由点到面继续往下拓展扎根时，即成为多层次传销（Multi-Level Marketing；MLM），或称为结构行销（Structure Marketing）、多层次直销（Multi-Level Directing Selling），其制度是直销业中很重要的一种行销手法（直销协会网站）。
依据我国公平交易法第八条的定义为：「本法所谓多层次传销，谓就推广或销售之计画或组织，参加人给付一定的代价，以取得推广、销售商品或劳务，及介绍他人参加之权利，并因而获得佣金、奖金或其它经济利益者而言。
」二、整合行销传播（Integrated Marketing Communication）的意涵（一）整合行销传播的定义1989年美国广告代理商同业公会（American Association of Advertising Agencies；4As）为整合行销传播的定义如下：「整合行销传播是一种从事行销传播计划的概念，确认一份完整透彻的传播计划有其附加价值存在。
这个计划应评估不同的传播技能－例如广告、直效行销、促销活动与公共关系－在策略思考中所扮演的角色，并且将之整合，提供清晰一致的讯息，以符合最大的传播效益。
」这个定义强调「过程」，用广告以及其它策略，来达到最整合行銷傳播模式之研究－以直銷業為例大的传播效果（impact），不过并没有提到阅听众或者是效益（effectiveness）（吴宜蓁、李素卿，1999）。
1993年西北大学舒兹（Don E. Schultz）博士和其它教授发表「整合行销传播」一书，对整合行销传播定义为：「整合行销传播是将所有与产品或服务有关的讯息来源加以管理的过程，使顾客及潜在消费者接触统合的信息，并且产生购买行为，并维持消费忠诚度。
」这个定义直指消费者和潜在消费者对企业的重要性，并且消费者的行为反应才是整合行销传播成败的主要关键。
1997年舒兹（Don E. Schultz）提出了整合行销传播的新定义：「整合行销传播是企业长期针对消费者、顾客、潜在顾客及其它内外部相关目标受众，发展、执行并评估可测量的说服性传播计划之策略方法。
」此一定义直指了整合行销传播核心，将整合行销传播提升到策略层次，并使传播不再局限于战术（tactical）的领域中（邱映慈，1999）。
（二）整合行销传播的层次根据祝凤冈（1996）的研究报告，Duncan（1993）在科罗拉多大学针对整合行销传播内容的特性，归纳为下列四个层次：（a）形象统一（Unified image）：亦即单一声音（one-voice）、单一外观（one-look），所有广告物呈现一致的外观及个性。
