下载文档原格式
人力资源管理证书（师）（培训与开发）概述培训制度（P83—P87）员工发展规划与培训规划（P88—P91，P112—P119)培训对象确定与培训需求分析（P91—P102)培训方法比较分析（P102—P112)培训机构、培训课程、培训教材与培训教师（P119—P128)培训效果评估（P128—P137)第一章培训制度（一）培训制度的含义：法律、规章、制度与政策培训制度与培训主体之间的关系：使员工与企业之间的目标与利益相容培训制度应包含的内容起草（或修订）培训制度应体现的三大要求：战略性、长期性、适用性促使培训制度修订更新的因素（P87）关于岗位培训制度岗位培训：企业培训基本办学形式、强调结合职业、实行按需施教原则、以确保任职资格及能力达到岗位要求为出发点、实质是提高从业人员整体素质岗位培训制度：最基本最重要、核心是培训、考核、使用、待遇的一体化，包括一系列制度第一章培训制度（二）六大具体培训制度的称谓培训服务制度内容：制度条款与协约条款制度条款：申请、签约、培训协约条款：申请人，项目与目的，时间、地点、费用及形式，培训要达到的技能水平、培训结束后的服务时间、违约补偿、部门主管意见、双方签字为什么制定培训服务制度？入职培训制度的内容：意义和目的、人员界定、不能参加培训时的解决措施、责任人、培训标准、培训方法入职培训制度体现的原则：先培训，后上岗（任职）第一章培训制度（三）培训激励制度内容：完善的岗位任职资格，公平、公正、客观的业绩考核标准，公平竞争的晋升规定，以能力和业绩为导向的分配原则培训激励制度对不同主体的激励对员工的激励：前有引力、后有推力、自身有动力的氛围机制，培训—使用—考核—奖惩的配套制度，目标激励为先导、竞争激励为核心、利益激励为后盾的人才培养激励机制对部门及主管的激励：培训责任制对企业本身的激励：制定并严格实施合理的培训制度培训考核评估制度的内容：考核对象、考核人、考核标准、考核方法、考核结果的确认、备案、证明与使用培训考核评估制度目的：检验培训效果、确立培训奖惩制度的依据、规范培训相关人员行为培训考核评估要求：内容全面、标准一致、过程开放公平第一章培训制度（四）奖惩培训制度内容：制度目的、实施程序、奖惩对象、奖惩标准、奖惩方法奖惩培训制度是其他培训制度得以顺利执行的关键，其关键是奖惩标准关于培训风险管理制度须考虑两点：劳动合同与培训合同培训成本分担的原则：体现利益获得原则第二章员工发展规划与培训规划（一） 员工发展规划的层次分类整体发展计划的作用（全局性指导与控制）、内容（培训形势、目标、资源及策略）、目的（明确培训外部环境与内部条件，提出解决问题的方案、规定培训大方向）培训管理计划的性质（整体发展计划的细化、部门培训计划的指导性计划、联系整体发展计划与部门培训计划的关键）与内容（培训目标细化、部门培训规划、培训实施工作条例、教育训练实施纲要）部门培训计划的性质（各部门具体培训工作的实施计划、整体计划的基础保障、培训管理计划的制定依据）与内容（培训需求分析、培训对象、培训资源、培训内容以及培训预测）员工发展规划的时间分类长期发展规划的价值（明确影响培训效果的三大关键性因素：培训方向、目标与现实之间的差距、资源的配置）与期限（1—3年）中期培训规划的作用（承上启下—长期培训计划的进一步细化，短期培训实施计划的参照物）短期培训计划最重要的两大考虑因素（可操作性与效果，尤其是前期准备工作的落实情况）员工发展规划的制定步骤（培训需求分析—员工发展规划设计—培训实施方案设计—培训实施—培训评估）员工培训的对象与领域（管理型人员—职能人员—服务型人员，新员工—骨干员工—经营者，技能完善性—技能提高性—前瞻性—特知性）员工培训应达到的目标：企业（企业所需的知识、技能与态度+社会人所具备的知识、修养与见识）与员工（知识水平与工作能力）培训计划经费预算（经费来源、经费分配与使用、培训成本收益分析、制定培训预算计划、培训费用与成本控制） 培训规划制定原则（政策保证、系统完善、广泛适应、务求实效）培训规划主要内容（培训项目确定、培训内容开发—三点考虑、培训实施设计、评估手段选择、培训资源筹备、培训成本预算）第三章培训需求分析与培训对象确定（一） 培训需求分析的含义与作用（P100-101)培训需求分析的内容层次分析：组织层次分析（目的，内外部环境，有哪些？）+岗位层次分析（目的，信息来源，有哪些？）+员工个人层次分析（目的，信息来源，有哪些？）对象分析：新员工（培训需求产生原因，培训需求分析方法）+在职员工（培训需求产生原因，培训需求分析方法）阶段分析：目前（产生原因与分析内容）+未来（产生原因与分析内容）培训需求分析的实施程序培训前期准备工作：建立员工背景档案、密切联系其他部门、及时反映培训要求、准备培训需求调查制定培训需求调查计划：行动计划、目标、方法、内容培训需求调查实施：提出培训需求冬意、调查申报汇总需求冬意、分析培训需求、汇总培训需求意见并确认培训需求分析并输出培训需求结果：归类整理培训需求调查信息、分析总结培训需求、撰写培训需求分析报告（主要内容）第三章培训需求分析与培训对象确定（二） 确定培训对象的总原则与基本原则（P94）最需培训的三类员工（培训对象的三类目标群体）（P96）培训对象的确定：个人需要与组织需要培训对象确定：培训目录的重要性确定培训对象（与对象）的三种方法绩效分析法的实施步骤：明确绩效现状、分析理想绩效、确定绩效差距、分析差距原因（技术差距与实施差距，分析重点，P95）、确认培训需求与对象、拟定培训计划任务与能力分析法（P93）组织发展需要分析法的实施步骤：分析组织存在的问题、确认培训可以解决的问题、确认培训资源、确定培训需求与对象（三方面考虑：人事计划、培训气候与学习转换、组织气氛与个体满意度）第四章培训方法比较分析（一）选择培训方法应考虑的几方面要求：针对具体工作任务、与培训目的及课程相适应、与培训对象特点（受训者群体特征）相适应、与培训文化相适应、考虑培训资源与可能性与不同培训目标相适应的培训方法（P103）适宜知识类培训的直接传授培训方法特征、适用范围及优缺点对比（讲授法、专题讲座法、研讨法） 以掌握技能为目的的实践性培训法的含义、适用范围与主要优点（工作指导法、工作轮换、特别任务法、个别指导法）不同实践法的比较优缺点比较、实施要点比较、适用范围比较、初级董事会与行动学习的比较第四章培训方法比较分析（二）适合综合性能力提高和开发的参与式培训：自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法、管理者训练法各类参与式培训的优缺点比较案例分析法与事件处理法的比较案例分析法中的“案例”特点、两类案例分析法事件处理法中的“案例”来源、案例选择标准、案例编写注意事项以及案例法适用范围头脑风暴法的别称、特点、操作要点与关键模拟训练法的含义、基本形式、适应范围、与角色扮演的对比敏感性训练法的特点、目的、适用范围与方法管理者训练法的目的、适用范围、培训方法与操作要点第四章培训方法比较分析（三） 适宜行为调整和心理训练的培训方法：角色扮演法、行为模仿法与拓展训练角色扮演法的含义、精髓、适用范围与优缺点行为模仿法的含义、适用范围与操作要点 拓展训练的起源、目标、特征与包含内容 科技时代的培训：网上培训与虚拟培训的优缺点比较（一）选择培训机构的三类资源依据及其选择标准不同条件（培训经费、培训时间与培训专业人士）下的三种选择：内部培训者、人员甄选与安置、外部培训机构选择外部培训机构时需了解的相关信息 选择外部培训机构于征询建议书（二）培训课程设置的基本原则：符合企业与学习者的要求、符合成人学习者认知规律、体现培训功能的基本目标（人力资源开发）培训课程的基本要素（P123）培训课程设置的基本环节与操作步骤（P121）设计培训手段时应考虑的几个因素：课程内容、培训对象差异性、培训对象兴趣与动力、评估手段可行性培训书面印刷材料类别（P125）开发培训教材的总要求（P126）外聘教师与内聘教师的优缺点及适用范围比较分析第六章培训效果评估培训效果与培训成果的比较（P134）五大培训成果与四层次评估的对应四层次评估比较（评估内容、评估方法、评估时间、评估单位）（P133）谢谢大家！。
第三章培训与开发第一节企业培训计划设计与实施第一单元企业员工培训规划的设计【知识要求】一、企业员工培训规划的概念作为企业人力资源开发的重要组成部分．员工培训规划在企业培训管理活动中具有极为重要的地位和作用。
它是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容，培训的规模和时间，培训评估的标准，负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。
二、企业员工培训规划的分类1、规划的内容来看：战略、管理规划、其他培训规划；2、期限上看：长期（3-5年）、中期（1-3）、短期（一年内）；3、对象上看：管理人员、技术人员、技能操作人员。
或一般人员、中层人员、高层人员。
三、企业员工培训规划的内容(一)培训的目的培训的目的主要是说明员工为什么要进行培训。
(二)培训的目标培训的目标主要是解决员工培训应达到什么样的标准。
(三)培训对象和内容确定培训对象和内容，即明确培训谁，培训什么，进行何种类型的培训。
(四)培训的范围企业员工培训的范围一般都包括四个层次，即个人、基层(班组或项目小组)、部门(职能和业务部门)和企业。
(五)培训的规模培训的规模受很多因素影响，如人数、场所、培训的性质、工具以及费用等。
(六)培训的时间培训的时间安排受培训的范围、对象、内容、方式和费用，以及其他与培训有关的因素影响。
(七)培训的地点培训地点一般都指学员接受培训的所在地区和培训场所。
(八)培训的费用培训费用亦即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。
培训成本由以下两个部分构成：1．直接培训成本，是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。
如，培训教师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租赁费用，教材印发购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等。
