敬老院内部管理规章制度一、供（寄）养对象公约
1
、自觉遵守纪律，不违反制度。
2
、搞好院内团结，不互相争吵。
3
、提倡互相友爱，不无事生非。
4
、服从院内管理，不擅自外出。
5
、爱护院内财产，不损坏公物。
6
、确保院内清洁，不乱丢杂物。
、保持室内整洁，不乱放物品。
8
、注意文明卫生，不随地吐痰。
二、会议制度
敬老院应根据内部设置，定期召开各类会议：
㈠
组务会。每周至少召开一次，由组长主持，主要总结本组工作开展情况以及布置下一步工作。
㈡
院务会。每月至少召开一次，由院长主持，常务副院长，组长以上人员参加。主要听取供养老人对
院务工作的批评和建议，分析护理、生活、生产、行政管理和思想政治工作等方面的情况，进行总结、讲
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为加强农村敬老院规范化管理，促进农村敬老院事业的健康发展，维护农村五保供养对象（以下简称供养对象）的基本权益，根据国务院新颁布的《农村五保供养工作条例》要求，结合我省实际，特制定本规范。一、基本建设规范(一)一般规范1．敬老院基本建设符合国家相关的建筑设计规范。2．敬老脘应尽量选择生活便利或临近集镇、通电、通路、通水的地方建设。3．敬老院应为供养对象提供方便设施和服务条件。4．敬老院应有必要的种植基地和养殖场所。(二)居室1．供养对象居室应具备天然采光和自然通风。2．供养对象居室人均使用面积原则上不小于7㎡。3．居室内应配备壁橱和必要的生活用品，如床、桌、椅、电灯、脸盆、热水瓶等。(三)卫生间1．有条件的应在居室内设卫生问、洗浴室。2．尚未达到居室内设有卫生问的敬老院，在每栋房屋的每层应设有卫生间，男女分设。(四)活动场所1．敬老院要配有适合供养对象活动的场所。2．敬老院室外活动场所应尽可能做到宽敞、平坦。(五)厨房、餐厅1．敬老院厨房应能满足全院人员供餐需要，清洁卫生。2．敬老院应有满足供养对象进餐的餐厅并配齐桌椅等。二、组织建设规范(一)敬老院的管理组织1．民政部门是敬老院事业的主管部门，负责对敬老院工作的指导，敬老院的创办、撤销须经县级民政部门批准。敬老院实行院长负责制，院长负责全面工作。2．敬老院应设立院务管理委员会，由5至7人组成。管理委员会成员经敬老院全体人员民主选举产生，其中供养对象所占比例不得少于二分之一。管理委员会每月至少召开一次会议，由院长主持，并做好会议记录。管理委员会的主要职责是：贯彻落实办院方针、原则，审
议院内重要事宜，检查和监督院长和工作人员的工作。3．敬老院根据管理工作需要，可分别成立护理服务、膳食管理、生产经营、环境卫生、安全保卫、财务管理等工作小组，各组人员可由工作人员或身体健康、有热情的供养对象组成，并确定一名负责人。(二)敬老院党的组织有条件的敬老院应设立基层党的组织，加强对敬老院领导，指导和监督敬老院开展各项工作。敬老院党总支委员会、党支部或党小组应纳入所属当地党委统一管理。(三)敬老院制度建设敬老院可根据情况制定考勤、财务、学习、膳食、医生、医务室、安全、生产经营等管理制度，并将各制度张贴或悬挂在明显位置，健全各项制度落实的监督机制。三、人事管理规范(一)敬老院的工作人员1．敬老院的工作人员一般由院长、服务员、炊事员、卫生员、会计、出纳、保管员等组成。工作人员可以兼职，也可专职。2．工作人员与供养对象的比例原则上为1:10。(二)敬老院工作人员的基本条件1．敬老院院长条件：热爱、安心敬老院工作，身体健康、作风正派、政治素质高、有一定文化水平、有一定管理能力、年龄原则上不超过60岁。2．工作人员条件：身体健康、热爱敬老养老事业、吃苦耐劳、有一定文化水平、具有无私奉献精神。
(三)敬老院工作人员的管理1．院长的管理(1)敬老院院长实行乡镇人民政府和县级民政部门双重管理。(2)敬老院院长应面向社会公开招聘、竞争上岗，由县级民政部门和乡镇人民政府共同确定。(3)对敬老院院长实行年度考核，由乡镇人民政府和县级民政部门组织实施。对年度考核不称职或者信任度测评达不到50％以上的，应当进行调整或解聘。2．敬老院工作人员的管理(1)敬老院工作人员应实行全员聘任制，由乡镇人民政府或县级民政部门组织实施。(2)敬老院工作人员的聘任坚持公开、公正、公平、择优录用的原则。(3)对敬老院工作人员的考核，由院务管理委员会组织供养对象测评，对连续两次信任度测评达不到50％的应当解聘。(四)敬老院工作人员的基本职责1．敬老院院长的基本职责(1)贯彻执行国家有关五保供养和敬老院工作的方针、政策和法规，维护供养对象的合法权益。(2)组织制定院内的各项规章制度和敬老院发展规划，对工作要有布置、有检查、有总结、有汇报。(3)组织发展院办经济，增强敬老院自身发展的活力，不断提高供养对象的生活水平。(4)督促工作人员履行职责，建立岗位责任制，实行目标管理。(5)做好思想政治工作，充分调动全体供养对象积极性，勤政廉洁，做好表率。2．服务人员的基本职责(1)搞好供养对象生活、疾病、伤残等情况的护理。(2)负责敬老院和供养对象的卫生工作，保持院内、室内整洁。
(3)加强责任心，负责供养对象的安全，保证不出现责任事故。(4)经常组织开展活动，丰富供养对象的文体生活。(5)协助院长了解、做好供养对象的思想工作。3．财务人员的基本职责(1)搞好敬老院经费管理，坚持原则，节约开支。(2)搞好敬老院财产登记和管理。(3)搞好院办经济财务管理工作。4．炊事人员的基本职责(1)负责敬老院和供养对象的膳食工作，按时供餐(2)注意营养，合理配餐。(3)做好卫生和消毒工作，严防食物中毒。(4)加强成本核算，减少损失和浪费。(5)加强业务学习，努力提高烹饪技能。(五)敬老院院长和工作人员的待遇敬老院院长和工作人员的工资待遇由县级民政部门和乡镇人民政府在聘用或任命时确定，其经费由县级财政列入预算解决。(六)敬老院院长和工作人员的培训1．市级民政部门要在本行政区域选择二至四个条件较好的敬老院作为培训基地或培训中心。2．对新任敬老院院长必须进行岗前培训，提高管理水平。3．敬老院应当组织工作人员进行职业道德和服务技能培训，增强服务意识和服务能力。四、档案管理规范(一)人事档案入院的供养对象，要建立个人档案，内容包括供养对象本人申请、申报审批表、入院人员登记卡，以及供养对象本人处分和表彰材料。档案建立后，由敬老院妥善保管，随时增添变化情况。(二)健康档案参照医院病历格式，印制供养对象健康档案。从第一次为供养对象全面进行体检开始，详细记载供养对象的健康状况，以后至少每年体检一次并加以详
细记载。健康档案要随时把有关的病历资料装入档案，供养对象死亡后，其健康档案装到人事档案中保管。(三)门牌档案敬老院应在供养对象居室门厅或其它显著位置张贴供养对象个人资料卡，包括照片、姓名、年龄、入院时间等。五、供养规范(一)供养对象1．经县级民政部门审查确认并发证的五保对象。2．本人自愿入院集中供养。3．无传染性疾病和精神病。(二)入院手续1．由本人提出申请(本人有意愿但无法表达的可由他人代为申请)，村民委员会评议，乡镇人民政府审批。2．五保对象入院应由敬老院、送养人所在村民委员会双方签订入院供养协议。3，符合规定条件的五保供养对象入院自愿，出院自由。(三)财产处理 1.供养对象的个人财产入院后可以继续使用。2．供养对象死亡后，其遗产按照本人遗嘱和意愿办理。(四)村民委员会的义务1．逢重大节日应派人到敬老院看望供养对象。2．供养对象去世后，应仂，助敬老院一道办理丧葬事宜。(五)供养内容1．“保吃”：提供适合供养对象特点和身心健康的膳食。2．“保穿”：供给服装、被褥等用品和零用钱，按季节添置、更换衣被等生活用品，力求统一、整洁。 3.“保住”：提供符合基本生活条件的住房和家具。 4.“保医”：有病及时治疗，对生活不能自理者给予照料。 5.“保葬”：按照有关政策妥善办理供养对象的丧葬事宜。6“保教”：保障未满16周岁的供养对象接受义务教育。(六)供养标准1．供养对象的居住条件应与当地乡镇居民居住条件相适应。2．供养对象的实际生活不应低于当地群众的平均生活水平。3．供养对象的供养标准应随着当地经济发展和人民群众生活水平的提高而适时调整。
(七)供养经费供养对象供养的经费来源主要包括：1．各级财政列支的供养资金。2．接受社会捐助的资金。3．院办经济创收的资金。4．各级领导和有关部门走访慰问资金。5．其他合法收入。六、服务护理规范(一)日常护理1．每日清洁居室卫生，室内物品摆放整齐有序。桌面、门窗及墙壁无积灰，定期消毒。每周大扫除一次。2．供应开水，提供洗澡用水。3．保持供养对象服装整齐、干净。4．居室注意开窗通风，保持空气流通，无异昧。5．为行走不便的供养对象配备拐杖或其它辅助器具。6．服务人员轮流值班，巡视居室，发现异常，及时处理。7．组织供养对象整理床铺、翻晒被褥，保持床上清洁。8．不能到餐厅进餐的供养对象，应将饭菜、茶水供送到房间里。9．对大小便失禁和卧床不起的供养对象，做到勤查看、勤擦洗、勤更换衣被，保持供养对象身体干净、无异昧。10．对痴呆供养对象根据情况定时巡视，防止随意外出或发生意外。11．对患病供养对象严密观察病情变化，制定针对性护理措施，并做好记录，防止并发症的发生。12．根据供养对象身体健康情况、兴趣爱好、文化程度，开展有益于身心健康的各种文娱、体育活动。13．经常与供养对象交心谈心，开展必要的情感交流和社会交往活动，消除供养对象的心理障碍。帮助供养对象建立新的社会联系，努力营造和睦的大家庭气氛，满足供养对象情感交流和社会交往的需要。14.组织开展优秀供养对象评比活动并给予表彰和奖励。(二)供养对象公约1．热爱共产党、热爱祖国、拥护社会主义制度。以院为家，不参与封建迷信和赌博活动。2，讲团结、讲风格，互敬互谅、互相体贴、互相帮助、不闹矛盾。不发生打架、骂人现象。3．讲究卫生，爱护公物，私人杂物未经院里同意不得带入宿舍。4．服从管理，听从安排，遵守纪律，执行规章制度，外出要请销假。5．自觉参加院里组织的政治学习、文娱活动和健身劳动，增进身心健康。七、医疗保健规范1．对患病的供养对象要及时检查、合理用药、及时治疗，不明原因的疾病要及时送医院检查确诊。2．对患有传染病的供养对象以既不影响他人，又尊重患者为原则，及时采取特殊保护措施，进行隔离、治疗。3．对患大病、重病的供养对象及时送医院治疗。八、膳食管理规范(一)炊事人员的配备敬老院应根据就餐人数多少配炊事人员。入院人数多的敬老院，可聘请1--2名炊事员，再动员身体状况好的供养对象帮厨；入院人数较少的敬老院尽可能)f；
聘请炊事员，动员身体状况好的供养对象主厨，适当给予报酬。(二)膳食管理的基本要求1．严格按照食品卫生要求操作，做到整洁、卫生。2．每周有食谱，荤索、干稀搭配合理；注意饭菜的保温：一日三餐适时开饭，保证开水供应。3．供养对象的生日应安排生日餐，病人要安排病号餐，供养对象来客可安排客餐，法定节日和传统节日要安排加餐。4．根据供养对象特点，注重膳食营养，尊重少数民族习惯，根据需要分灶供应。九、环境卫生规范(一)敬老院应合理划分生活区、生产区等区域 1.生活区应平坦宽敞，干净整洁，无异昧、无垃圾。 2.生产区可根据具体情况设置在生活区以外，不影响供养对象的日常生活。(二)敬老院的室外环境l.老院的室外环境要因地制宜、统筹规划，做到整洁、美观、大方。2．敬老院注意绿化美化工作。3．敬老院室外杂物要堆放整齐，不影响在院人员正常生活。十、生产经营规范1．敬老院应根据生产经营条件和场所，组织开展种植、养殖、加工、办店等多种生产经营项目，并成立相应的生产经营小组，合理分工，分类进行管理。每个生产小组的人员应由工作人员和身体较好的供养对象组成。2．组织身体健康、有一定劳动能力的供养对象开展适宜身体特点的生产经营活动，并根据劳动强度和经济效益，适当付给劳动报酬，以调动供养对象参加生产劳动的积极性。3．敬老院的生产经营活动应进行成本核算(1)敬老院应建立生产经营会计专帐，分类管理生产资料、购置销售产品的收支情况。(2)敬老院生产自己消费的产品应按略低于市场价格折算收入并记入账目。(3)敬老院生产经营情况应定期向供养对象进行公示，接受供养对象监督。4．生产经营收入的用途敬老院生产经营收入的经费主要用于以下几个方面：1．补充供养对象生活费用。2．再生产的投入。3．适当奖励参加劳动生产的供养对象和工作人员。4．用于敬老院内部设备的购置和维修。十一、财务管理规范(一)敬老院的财务人员1．会计、出纳分设，账目、资金分管。2．财务人员应具备一定的财务知识，需持有会计证上岗，严格遵守财务纪律。3．财务人员应具备较强的责任心。(二)敬老院的账目管理 1.敬老院应根据财务状况合理设置财务账日、科日。对用于行政管理、生活用品购置、生产经营等各项开支要分别设立相应的科目。2．敬老院开支的各项经费应具备合法的票据，并符合规定的审批程序。(三)敬老院经费的审批1．敬老院实行院长一支笔财务审批制度。2．敬老院各项开支应由经办人签字或盖章并按财务管理规定程序审批。3．敬老院的大额开支应经院务管理委员会讨论同意必要时应报乡镇人民政府或县级民政部门审定。(四)敬老院财务监督1．敬老院财务收支情况应定期向供养对象公布。2．敬老院每月应向供养对象公布生活费开支情况。3．敬老院购置大额或大件物品应邀请供养对象代表参与购置，以接受供养对象直接监督。十二、安全保卫规范(一)预防食物中毒1．避免采购和制作腐烂、变质物质。2．不食用霉变的饭菜。3．购买的农药化肥要单独存放、专人保管。(二)预防一氧化碳中毒1．入冬前要做好炉子检修工作。2．对煤气中毒者，要开窗通风，进行人工呼吸，并迅速送医院治疗。(三)预防火灾和偷盗1．进行防火防盗教育。2．禁止在居室内用火。3．搞好夜间巡逻。(四)预防触电事故1．宣传用电常识。2．严禁乱拉电线。3．严禁使用不合格电线、灯泡和开关。十三、村级“五保之家”管理规范1．本规定所指的村级“五保之家”是指在较大的自然村或村民委员会所在地所兴建的供养对象集中供养点。2．村级“五保之家”的兴建由村民委员会提出申请，经乡镇人民政府审核，县级民政部门批准，报市级民政部门备案。所需建设资金采取村民委员会划拨土地，提倡村民献工献料，乡镇、县级人民政府投入为主，市州、省适当给予补助的办法解决。鼓励企事业单位、社会团体、其他组织和个人以多种形式兴办和资助村级“五保之家”建设。 3.村级“五保之家”的建设规模一般不少于5户，每户居住一问，居住面积应在10平方米左右，并配备衣橱等简单家具。4．村级“五保
之家”应设立管理小组，管理小组设组长1人，成员l一2人，负责村级“五保之家”的日常管理工作。村级“五保之家”管理小组的组长由村民委员会干部或指定人员兼任，管理小组的成员在入住的供养对象中民主选举产生。5．村民委员会职责规范(1)将村级“五保之家”建设和管理纳入工作的议事日程，指定一名村干部负责村级“五保之家”的日常管理工作。(2)组织和发动党员、团员、学校和利：会志愿者义务为供养对象提供缝补衣服、送医送药、送柴火、护理病人、打扫刀生、维修住房、环境绿化美化等服务。(3)引导入住供养对象开展互帮互敬活动，协调解决供养对象之间的矛盾，对患病的入住供养对象给予关心和照顾，协助亲属做好患病的供养对象的医疗救助。6．供养规范(1)每人每月供给生活费可参照农村敬老院供养标准执行。(2)其住房要安全、保暖、不漏雨。(3)对去世后的供养对象，由村干部协助其亲属做好安葬工作。十四、附则1.本规范应用中的有关问题，由省民政厅负责解释。 2.本规范自印发之日起施行。
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- 30 -
敬老院入院协议
甲方：
敬老院
乙方：
院民
丙方：
院民亲友代表
一、甲方的权利和义务
1
、为入住敬老院院民提供相应的居住生活起居、文化娱乐、健
康训练、
医疗保健等服务设施和场所，
保障乙方生活环境舒适、
洁净。
2
、有完善的管理规章和服务流程，为入住者提供相应服务。
3
、对入住者实行试住一个月制度，凡不适应新的生活环境，要
求回原居住地的入住者，
经甲方劝导无效或不能按照敬老院规章制度
约束自己，
严重影响到甲方正常工作秩序的入住者，
甲方有权通知丙
方接入住者回原居住地村民小组居住供养。
4
、甲方有权利拒绝接收精神病、传染性疾病患者入住敬老院。
5
、入住院民在入住期间患重大疾病，甲方有权利义务根据农村
新型合作医疗和农村医疗救助为入住者办理相关手续。
6
、下列款项、物品由敬老院按规定统一管理使用。①上级部门
下拨的“人头”经费；②社会各界人士、社团组织、单位向敬老院捐赠的物品、款项；③院民接受社会各界人士、社团组织、单位捐赠的款项物品。
- 31 -
7
、为保证院民有购买日用品的能力，敬老院每人每月发给院民
零用钱壹拾元整。
8
、院民所在村组耕地、经济林、牲畜由甲方协同村组出租、出
售，
所得款项统一存入入住者名下，
用以弥补平时零用和去逝后入葬
费用。不便动的贵重资产由村组妥善保管，如寿材等。
9
、凡入住者去逝后要求回原居住地村组入葬的，甲方有权利根
据死者遗嘱，
通知所在村民小组委员会接回原居住地入葬，
抬埋费用
由所在村民小组委员会承担。
二、乙方的权利和义务
1
、办理入住手续，签订入住协议。
2
、服从管理，积极参加敬老院、光荣院组织的各项义务劳动，
外出须向管理员请假。
3
、遵守公共道德，讲文明、懂礼貌、不打人骂人，爱护公物、
视院如家，遵守组织原则、内部矛盾内部解决，不做有损敬老院形象的事，不说有损敬老院声誉的话，不得损坏公物。
4
、讲究卫生，不随地吐痰，不乱丢杂物、烟头，不乱倒污水，
不随地大小便，不说粗话、脏话。
5
、闲杂物品不得带入敬老院，贵重物品可交由敬老院、工作人
员代为妥善保管，凡自己保管发生丢失责任自负。
6
、未经甲方同意，乙方不得擅自在房内装置其它设备。
- 32 -
7
、乙方患突发性疾病应听从甲方安排，乙方生前有决定去逝后
回原居住地以及遗物处置的权利。
8
、乙方在外欠款均由乙方承担责任。
9
、乙方去逝后决定由
处理后事。
三、丙方的权利和义务
1
、丙方有探视乙方的权利和义务。
2
、办理入住担保时，丙方须提供详细住址、通讯电话及村民小组证明等资料。
3
、根据入住者去逝后要求回原居住地村民小组委员会入葬的，所在村民小组一旦接到甲方通知，
应及时按照入住者遗嘱予以处理后
事，逾时不到者，由此所造成开销、责任均由丙方全部承担。
4
、凡不能适应新的生活环境，要求回原居住地居住的入住者，或不能按照敬老院规章制度约束自己，
严重影响到甲方正常工作秩序
的入住者，
一旦接到甲方通知，
应及时由丙方接回原居住地村民小组
居住供养。
5
、同意去逝后回村安葬，并承担相应费用。
本协议一式三份，甲、乙、丙三方各执一份，同等效力自签定之日起生效，协议未尽事宜由各方协商，另行补充条款。
甲方：
乙方所在村民小组盖章
乙方
乙方所在村委会盖章
- 33 -
丙方：
年
月
日
一、甲方的权利和义务
====================================================================== ====================================
- 29 -
八、甲、乙两方要认真执行协议，如不履行本协议，随意降低供养标
准或供养不及时，
造成丙方受冻、
挨饿，
因病照管不周发生非正常死亡的，
视情追究有关人员责任。
九、县级以上民政部门对本协议有监督、检查和指导权。
十、本协议甲、乙、丙三方签字盖章之日起生效。本协议一式四份，
甲、乙、丙和县民政部门各执壹份。
乡
（镇）
人民政府负责人
：
（单
位印章）
村民委员会或敬老院负责人：
（单
位印章）
五保对象
（印章或手印）：
年
月
日
- 30 -
敬老院入院协议
甲方：
敬老院
乙方：
院民
丙方：
院民亲友代表
一、甲方的权利和义务
1
、为入住敬老院院民提供相应的居住生活起居、文化娱乐、健
康训练、
医疗保健等服务设施和场所，
保障乙方生活环境舒适、
洁净。
2
、有完善的管理规章和服务流程，为入住者提供相应服务。
3
、对入住者实行试住一个月制度，凡不适应新的生活环境，要
求回原居住地的入住者，
经甲方劝导无效或不能按照敬老院规章制度
约束自己，
严重影响到甲方正常工作秩序的入住者，
甲方有权通知丙
方接入住者回原居住地村民小组居住供养。
4
、甲方有权利拒绝接收精神病、传染性疾病患者入住敬老院。
5
、入住院民在入住期间患重大疾病，甲方有权利义务根据农村
新型合作医疗和农村医疗救助为入住者办理相关手续。
6
、下列款项、物品由敬老院按规定统一管理使用。①上级部门
下拨的“人头”经费；②社会各界人士、社团组织、单位向敬老院捐赠的物品、款项；③院民接受社会各界人士、社团组织、单位捐赠的
款项物品。
- 31 -
7
、为保证院民有购买日用品的能力，敬老院每人每月发给院民
零用钱壹拾元整。
8
、院民所在村组耕地、经济林、牲畜由甲方协同村组出租、出
售，
所得款项统一存入入住者名下，
用以弥补平时零用和去逝后入葬
费用。不便动的贵重资产由村组妥善保管，如寿材等。
9
、凡入住者去逝后要求回原居住地村组入葬的，甲方有权利根
据死者遗嘱，
通知所在村民小组委员会接回原居住地入葬，
抬埋费用
由所在村民小组委员会承担。
二、乙方的权利和义务
1
、办理入住手续，签订入住协议。
2
、服从管理，积极参加敬老院、光荣院组织的各项义务劳动，
外出须向管理员请假。
3
、遵守公共道德，讲文明、懂礼貌、不打人骂人，爱护公物、
视院如家，遵守组织原则、内部矛盾内部解决，不做有损敬老院形象的事，不说有损敬老院声誉的话，不得损坏公物。
4
、讲究卫生，不随地吐痰，不乱丢杂物、烟头，不乱倒污水，
不随地大小便，不说粗话、脏话。
5
、闲杂物品不得带入敬老院，贵重物品可交由敬老院、工作人
员代为妥善保管，凡自己保管发生丢失责任自负。
6
、未经甲方同意，乙方不得擅自在房内装置其它设备。
- 32 -
7
、乙方患突发性疾病应听从甲方安排，乙方生前有决定去逝后回原居住地以及遗物处置的权利。
8
、乙方在外欠款均由乙方承担责任。
9
、乙方去逝后决定由
处理后事。
三、丙方的权利和义务
1
、丙方有探视乙方的权利和义务。
2
、办理入住担保时，丙方须提供详细住址、通讯电话及村民小组证明等资料。
3
、根据入住者去逝后要求回原居住地村民小组委员会入葬的，所在村民小组一旦接到甲方通知，
应及时按照入住者遗嘱予以处理后
事，逾时不到者，由此所造成开销、责任均由丙方全部承担。
4
、凡不能适应新的生活环境，要求回原居住地居住的入住者，或不能按照敬老院规章制度约束自己，
严重影响到甲方正常工作秩序
的入住者，
一旦接到甲方通知，
应及时由丙方接回原居住地村民小组
居住供养。
5
、同意去逝后回村安葬，并承担相应费用。
本协议一式三份，甲、乙、丙三方各执一份，同等效力自签定
之日起生效，协议未尽事宜由各方协商，另行补充条款。
甲方：
乙方所在村民小组盖章
乙方
乙方所在村委会盖章
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丙方：
年
月
日
年
====================================================================== ===============================
敬老院服务项目
一、
卫生服务
每天早晨由工作人员督促、
帮助院民刷牙、
洗脸、
洗手、
梳头、
整理床单、
床铺；
每天晚上督促、帮助院民洗脸、洗手、洗脚、铺床；由工作人员帮助院民每月轮换翻晒被褥
2
次；工作人员督促、帮助院民定期修剪指甲、理发、刮须至少每
周一次；工作人员为院民打水、备餐、分餐，对生病院民可以送餐入室；由工作人员督促、帮助院民打扫、清理桌面、窗台、地面等卫生，每周大扫除一次，日常由工作人员为院民清洗衣服、洗刷碗；床单、枕巾每周清洗一次，被套每月清洗一次；督促院民遵守院里纪律、规章制度，做到“七不”
；不随地吐痰；不乱
扔杂物、垃圾和烟头；不乱倒污水；不随地大小便，不说粗话、脏话；不损坏公物；不破坏绿化。
二、
医疗康复服务
保健医务员每周查房一次，
遇急诊随叫随到，
及时处理；
定期为老人进行健康咨
询，指导和医疗服务，做好卫生保健指导，建立健康档案；每半年给老人体检一次，平时督促老人按时起床、休息、活动、组织老人参加院里组织的各种群众性的保健康复活动。
三、
文化娱乐健身服务
为老人免费提供室内外健身器材、
门球、
棋社、
自乐班、
阅览室等文化体育设施、
场所。并由专职人员组织老年人开办书画班，扇舞班、秧歌班、锣鼓班、剑舞班等。
四、
饮食服务
为老人提供可口便于消化的家常饭、菜、点心、茶水，切实做到营养合理搭配，饭菜天天不重。汤类包括：小米汤、大米汤、玉米粥、鸡蛋汤、豆浆等；主食包括：鸡蛋、油条、油饼、花卷、蒸馍、面条、饺子、包子、麻食等；副食包括：小菜、素炒、肉炒。
五、
呼叫服务
24
小时值班服务，各房间均设呼叫系统，老人如有需求或遇紧急情况，工作人
员可在第一时间到房服务。
六、亲情服务
倡导精神赡养，工作人员要经常与老人沟通，了解老人的喜怒哀乐、脾气秉性、生活习惯、爱好，了解老人的内心世界，视老人为亲人，尽最大可能让老人保持心情舒畅，生活愉快，晚年幸福。
敬老院工作人员岗位责任制
一、热爱本职工作，
廉洁自律，
事业心强，
爱岗敬业，
以院为家。
二、尊重五保老人，互尊互爱，想为院民所想，急为
院民所急。
三、抓好庭院经济发展，除上级保证院民基本生活费
外，庭院经济纯收二万元以上。
四、工作人员团结协作，献计献策，使院民度过幸福的晚年。
五好院民标准
思想好
卫生好、劳动好
团结互助好
遵守院规院纪好
敬老院工作学习制度
一、每月召开一次院务管理委员会和院民大会，组织院员学习党的方针、政策和法律、法规等。向院
员通报本院工作动态，财务收支情况，部署下阶
段工作任务。
二、本院工作人员必须坚持工作岗位，按时上下班，每月在院工作时间不少于
24
天。
三、工作人员必须坚持值班，
请假制度，
院长、
服务人员工作职责 一、热爱本职工作，不怕脏、不怕苦，全心全意为老年人服好务，做到态 度和蔼、耐心细致、热情周到，视他们为自己的亲人。 二、引导他们发扬团结友爱、互帮互助的精神，树以养老院为家的思想。 三、坚持各项规章制度，遵守服务规则，认真做好日常服务工作，保证老 人房间卫生、整洁、无异味感。 四、经常与老人们进行情感交流，熟悉和掌握他们的生活习惯和健康状 况，消除他们的心理障碍。 五、时刻注意观察和消除老人们身边的安全隐患，防止事故的发生。 六、遇被代养人病危和病故，及时向院领导汇报，协助做好遗物清点和火 化前的相关准备工作。 XXX养老院
财务人员工作职责 一、严格执行各项财务制度，自觉接受财政、审计及主管部门的监督和检 查。 二、按月公布财务收支情况，对被代养人员的疑问应耐心向他们解答。 三、认真负责办理收、付款手续，一切开支须有经办人和审核人签字，经 院领导批准后方能支付。 四、现金账和银行存款账，做到日清月结，保证账账相符，存款余额与账 面余额相符，妥善保管好各种票据、账册、现金及有关印章。 五、未经院长同意，不得擅自借用公款，因公外出借用公款，需经院批准 并在一周内及时结清。 六、严格执行财经制度，做到专款专用，管好用好社会捐助的款物。 XXX养老院
院长工作职责 一、贯彻执行党和政府有关社会福利事业的各项方针、政策和法规。 二、热爱本职工作、谦虚谨慎、廉洁奉公、全心全意为老年人服务。 三、组织制订养老院各项规章制度，督促工作人员认真履行职责，建立健 全岗位责任制，实行目标管理，维护老年人的合法权益不受侵犯。 四、组织制订养老院的发展规划和年度工作计划，并制定出完成计划的措 施，增强养老院自身发展的活力，不断提高老年人的生活水平。五、做好与各部门、各单位间的协调工作，主动求得他们及社会对养老院 工作的支持和帮助。 六、充分发挥全体工作人员的积极性，不断提高管理水平和服务质量。 七、经常与老人交心谈心，广泛听取他们的意见和建议，随时掌握他们的 思想动态，帮助他们解决日常生活中的实际困难和问题，使他们在养老院安心的度过他们的晚年。 八、做好全院的安全防范工作，确保他们的人身安全。 XXX养老院
凤冈县医疗养老服务中心管理制度大全 凤冈县医疗养老服务中心管理制度 .......................................................................................... 一、学习和会议制度 .............................................................................................................. 二、财务管理制度 .................................................................................................................. 三、卫生保健制度 .................................................................................................................. 四、食堂管理制度 .................................................................................................................. 凤冈县医疗养老服务中心管理职责.......................................................................................... 一、院长职责 .......................................................................................................................... 二、会计职责 .......................................................................................................................... 三、出纳职责 .......................................................................................................................... 四、保管员职责 ...................................................................................................................... 五、炊事员职责 ...................................................................................................................... 凤冈县医疗养老服务中心服务项目 .......................................................................................... 凤冈县医疗养老服务中心工作学习制度.................................................................................. 凤冈县医疗养老服务中心工作人员目标管理制度 .................................................................. 凤冈县医疗养老服务中心工作人员岗位责任制 ...................................................................... 五好.............................................................................................................................................. 凤冈县医疗养老服务中心文明五字歌...................................................................................... 凤冈县医疗养老服务中心卫生管理制度 .................................................................................. 凤冈县医疗养老服务中心门卫值班制度 .................................................................................. 凤冈县医疗养老服务中心食堂管理制度 (12) 凤冈县医疗养老服务中心炊事员职责 ...................................................................................... 凤冈县医疗养老服务中心财务管理制度 .................................................................................. 凤冈县医疗养老服务中心院务管理委员会职责.................................. 错误！未定义书签。凤冈县医疗养老服务中心院务委员会 ...................................................................................... 凤冈县医疗养老服务中心院长守则 .......................................................................................... 凤冈县医疗养老服务中心院民守则 .......................................................................................... 凤冈县医疗养老服务中心院民互助制度.................................................................................. 凤冈县医疗养老服务中心安全守则 .......................................................................................... 凤冈县医疗养老服务中心治安管理制度.................................................................................. 凤冈县医疗养老服务中心医务人员职责..................................................................................
养老院各类岗位工作职责制度 一、院长工作职责 1、在上级民政部门领导下，全面领导中心的各项工作。 2、制定中心发展规划、制定规章制度、管理手册。 3、督促检查中心各项规章制度和岗位职责执行情况，督促工作人员遵守劳动纪律，加强责任心和安全防范意识， 4、定期参加护理工作，检查护理服务质量，了解老人需求，及时向老人家属反馈老人信息，听取意见，切实采取有效措施，保证不断提高服务质量。 5、向老人及家属详细介绍本中心的各项制度、服务，与老人家属签订协议，执行告知义务。 6、协调各方矛盾和关系，及时解决重大问题，并做好工作日志。 7、组织每周科务会、每月例会、每季度座谈会，持续改进管理工作。 8、定期组织员工的政治学习、思想教育和业务培训。 9、贯彻劳动制度，关心员工福利；贯彻人事等制度，选拔人才。 10、财务管理，做好中心收支统计、分析工作，为老人服务创造社会效益的同时，创造合理的经济效益。 11、接待社会各界来访、参观、咨询与政府部门和有关社会团体、机构保持联络。 12、定期向上级主管部门汇报、总结工作。 二、医务人员工作职责 1、全面负责老人的医疗保健工作。 2、认真执行各项规章制度和技术操作常规。 3、对新入住老人48小时内进行体检，书写入院病历，
并对检查出的情况、处理意见告知老人及家属。 4、定时巡视老人，全面了解每位老人的身体、精神状况。必要时通知家属，根据老人的实际情况给予治疗，根据病情及时请会诊、转院。老人外出就诊时帮助联系相关医院，并和护理员陪同老人去医院，负责介绍病情；对不积极转医院治疗的老人，及时与家属交流并做好书面记录。 5、对有安全隐患的老人，及时与家属沟通并做好记录，指导护理人员做好安全防范工作。 6、积极参与伙食管理，指导制定营养菜谱和各疾病保健食谱； 7、组织老人每年一次体检。 8、指导、督促护理员做好卧床老人的皮肤护理，预防褥疮的发生。 9、做好药品的保存和管理工作，做到送药到手，对思维不清老人应督促将药服下后方能离开。 10、随时了解老人生活、思想状况，宣教保健知识、进行心理交流。 11、组织老人开展各项保健、娱乐活动、康复训练工作。 12、了解老人和家属对工作的意见、建议，协助院长做好管理工作。 三、护理员工作职责 1、无专业技能的护理人员应接受岗前培训，经培训考核后持证上岗； 2、在中心负责人领导、医务人员指导下，按照护理等级的要求全面负责老人的健康娱乐、生活照料、心理护理、保健康复等工作。 3、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错
养老院人员设置 1、院长职责 2、副院长职责 3、办公室主任职责 4、会计职责 5 、出纳职责 6、护理部长职责 7、护理员岗位职责 8、食堂管理员职责 9、食堂采购员职责 10、仓库保管员职责 11、食堂保管员职责 12、炊事员职责 13、驾驶员职责 14、门卫职责 养老院各人职能职责 院长职责 1、依照国家和政府的有关法律与政策，负责全院的全面工作。 2、在市民政局的领导下，负责完成上级民政部门下达的各项目标管理和本院的工作计划，并向有关领导请示汇报本院的工作。 3、负责全院的财务管理和使用工作，坚持财务开支一支笔审批制度。 4、主持院长办公会议，院务会议，研究和讨论决定重大问题。 5、检查、落实全院的精神文明、综合治理、消防、计划生育工作。 6、关心员工福利，了解掌握全院人员的思想、工作及生活情况，发现问题及时解决。 7、贯彻民主集中制原则，搞好领导班子建设，不以权谋私、办事公道，执行制度纪律严明。 副院长职责 1、在院长的领导下，分管护理部、精神文明、综治、消防等工作。 2、协助院长搞好全院工作，完成院长交办的各项任务。 3、协助院长抓好对全体职工的思想政治教育，安排指导业务学习，提高职工的整体素质。 4、做好收养人员的出入院及生活管理工作。 办公室主任职责 1、主持好办公室的日常工作，贯彻执行院委会的决议和各项工作计划。
2、当好领导参谋，主持起草各类文件和工作计划、工作总结，汇总全院情况。 3、负责全院的各项工作的安排和实施。 4、负责把握对外新闻报道宣传工作，做好各部门的协调工作，搞好上传下达。 5、负责全院党政办公室会议的记录、纪要;落实安排重大活动。 6、负责管理水、电、暖和绿化工作。 7、负责职工与院民的后勤生活。 会计职责 1、严格执行财务管理制度，搞好会计核算工作。 2、及时准确地记载总帐、明细帐、台帐等帐薄，做到帐物相等、帐上相符并做好各种财务报表。 3、制定全院财务预算，使有限资金发挥更好的经济效益。 4、按时提供月、季、年度财务收支情况，认真执行固定资产的登记和管理。 5、报销凭证必须有经手人和领导签字，对违反财务制度的收付凭证，杜绝登帐，并及时向领导反映。 6、管好会计档案。 7、及时收回外面的拖欠资金。 出纳职责 1、在会计的指导下工作，做好银行存款及库存现金的收付，并及时记帐，及时反映现金收支情况，做到日清月结。 2、每日将全院收款入库，并当日存入银行，不准存放现金。 3、现金支付必须执行院长一支笔审批制度，不经批准不得报销。 4、不准签发空头支票，不外借帐户，按时到银行对帐，保管好各种票据和各种帐册凭证。 5、保管好库存现金有价证券，印鉴和收据，做好安全防范工作。 护理部长职责 (查房、开晨会、院民帮教工作) 1、在分管院长领导下负责全院老人生活、护理及业务管理工作。 2、负责发放，登记老年人的生活用品和请销假制度。 3、熟悉护理部各项工作，能够按照院领导的要求，作出符合实际切实可行，细致周到的工作安排，并组织实施、保质保量、按时完成。 4、负责组织老人的各类学习和各种文体活动。 5、按照岗位责任制，指挥、检查、督促各区卫生及护理工作，并做好思想工作，提高其工作积极性、主动性、自觉性和创造性。 6、认真学习政治理论和业务知识、努力提高自身修养和自身素质，并负责组织护理员的业务知识学习和护理技术培训。
《养老院管理制度大全》 敬老院建设总体要求 一、环境整齐清洁、美观明亮、种有花草; 二、门头有门牌，如办公室、宿舍、医务室、光荣室等; 三、门旁有卫生评比结果牌，如清洁; 四、老人室内有老人守则、五好老人条件、室内卫生规定; 五、老人床头挂有标识牌，注明姓名、性别、年龄、原住址、入院时间、身体状况等; 六、室内 用品摆放整齐、无灰尘、无杂物(含床下); 七、院内所有工作人员一律挂牌上岗; 八、敬老院应分设医务室、娱乐室、图书室、健身室、物品保管仓库等; 九、各项档案资料齐全、管理规范。 敬老院建设综合目标 遵循“老有所养、老有所学、老有所为、老有所医、老有所乐”的办院宗旨，加大硬件投入，强化软件建设，达到班子革命化、管理规范化、经济多元化、环境园林化、生活
多样化、服务优质化;把敬老院办成颐养天年的乐园、、五保服务的中心、老龄活动的场所，精神文明的窗口。在服务上做到“五心”、“四顺”、“四服务”、“四轻”：即爱心、诚心、细心、耐心、贴心;顺老人言、顺老人心、顺老人意、顺老人味;微笑服务、敬语服务、贴心服务、勤快服务;说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻，达到语言亲切，动作细腻、体贴入微，视老人为亲的效果。 院长职责 一、做好全院人员思想政治工作。 二、安排好院内生活、生产。 三、抓好财务管理的款、物的发放工作。 四、加强两个文明建设，搞好环境卫生，开展文体活动。 五、发扬民主，开展批评和自我批评，抓好各项工作的实施。 物资采购人员职责 1、负责全院的物资采购工作; 2、经常了解购物、消耗、库存情况，坚持按计划、质量、价格采购供应; 3、做好采购用款的申报、申销工作，严格执行财经结算、入库、验收规定;
一、消防设施安全管理 1.院长负责敬老院内设施设备的安全性能。 2.敬老院内工作人员每半个月进行一次全院性安全工作大检查，组织一次防火检查，做好防火巡查，夜间防火巡查不少于两次，并做好记录。 3.配备的消防器材和应急照明灯，确定专人管理。 4.每半年组织敬老院老人进行一次消防演练，做好相关记录。 5.每年做一次消防设施设备运行和维护保养，对于有需要更换的设备及时给予更换，并做好记录，敬老院消防与石龙坝民主村内联防，实行联防联治联控。 二、食堂管理制度 1.厨房的炊具和公共物品必须指定专人负责保管，购进物品要登记造册，损坏和消耗的物品需经院长同意方可报损。 2.食堂的库存，如大米、食油、调料等要存放保管室内，指定专人保管，进出库要登记并做到帐物相符。 3.安排好食谱，讲究干湿相济，荤素搭配，食谱每周更换一次，并向老年人公布存档。做好食品留样备查，留样时间不少于48小时。根据老年人身体状况及需求，地域特点、民族、宗教习惯提供膳食，并做好膳食记录。 4.食堂工作人员必须身体健康，办理健康证，按时检查身体，厨房内不准吸烟，洗涤间和厨房周围无卫生死角。污水桶，每餐清倒一次，不留弃物。下水道保持畅通。 5. 严格做到生、熟菜分装、分存，成品与半成品分开制作、存储。用具分开使用，工作人员操作生熟食品时必须清洗、消毒双手及案板、刀具等工具。 6.严格做到餐具消毒，做到一清、二刷、三冲、四消毒，餐具达到干净光洁，餐厨垃圾每日处理。餐具、厨房、就餐区卫生应符合国家相关规定。 7.购入食品原料要保持鲜活。严禁使用腐烂、变质食品。 8. 购入的包装食品和食品辅料、调味品等，必须要有产品说明书，应标明品名、产地、厂名、生产日期、保质期、批号、规格、配方、主要成分、食用或使用方法等，严禁使用超过保质期或保存期食品。 8. 食堂每周制订一份菜单，经院务会议讨论同意，后严格执行，并要上墙公布（包括品种、数量、配置）。
敬老院管理规章制度目录 一、敬老院建设总体要求二、敬老院建设综合目标三、院长职责四、物资采购人员职责五、炊事员岗位职责六、现金出纳职责七、仓库保管员职责八、医务人员工作职责九、服务员岗位职责十、文书档案管理制度十一、供养人员物资发放制度十二、老人守则十三、五好老人条件十四、自费寄养人员管理制度十五、收养人员管理制度十六、食堂管理制度十七、工作人员值班制度十八、安全管理制度 敬老院建设总体要求 一、环境整齐清洁、美观明亮、种有花草；二、门头有门牌，如办公室、宿舍、医务室、光荣室等；三、门旁有卫生评比结果牌，如清洁；四、老人室内有老人守则、五好老人条件、室内卫生规定；五、老人床头挂有标识牌，注明姓名、性别、年龄、原住址、入院时间、身体状况等；六、室内用品摆放整齐、无灰尘、无杂物（含床下）；七、院内所有工作人员一律挂牌上岗；八、敬老院应分设医务室、娱乐室、图书室、健身室、物品保管仓库等； 九、各项档案资料齐全、管理规范。 敬老院建设综合目标 遵循“老有所养、老有所学、老有所为、老有所医、老有所乐”的办院宗旨，加大硬件投入，强化软件建设，达到班子革命化、管理规范化、经济多元化、环境园林化、生活多样化、服务优质化；把敬老院办成颐养天年的乐园、、五保服务的中心、老龄活动的场所，精神文明的窗口。在服务上做到“五心”、“四顺”、“四服务”、“四轻”：即爱心、诚心、细心、耐心、贴心；顺老人言、顺老人心、顺老人意、顺老人味；微笑服务、敬语服务、贴心服务、勤快服务；说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻，达到语言亲切，动作细腻、体贴入微，视老人为亲的效果。https://www.doczj.com/doc/b816875982.html, 院长职责 一、做好全院人员思想政治工作。二、安排好院内生活、生产。三、抓好财务管理的款、物的发放工作。四、加强两个文明建设，搞好环境卫生，开展文体活动。五、发扬民主，开展批评和自我批评，抓好各项工作的实施。 物资采购人员职责 1、负责全院的物资采购工作； 2、经常了解购物、消耗、库存情况，坚持按计划、质量、价格采购供应； 3、做好采购用款的申报、申销工作，严格执行财经结算、入库、验收规定； 4、临时和特殊物资的采购，须先经院领导审批再行采购； 5、厉行节约、精打细算，
一、院长工作职责 1、在上级民政部门领导下，全面领导中心的各项工作。 2、制定中心发展规划、制定规章制度、管理手册。 3、督促检查中心各项规章制度和岗位职责执行情况，督促工作人员遵守劳动纪律，加强责任心和安全防范意识， 4、定期参加护理工作，检查护理服务质量，了解老人需求，及时向老人家属反馈老人信息，听取意见，切实采取有效措施，保证不断提高服务质量。 5、向老人及家属详细介绍本中心的各项制度、服务，与老人家属签订协议，执行告知义务。 6、协调各方矛盾和关系，及时解决重大问题，并做好工作日志。 7、组织每周科务会、每月例会、每季度座谈会，持续改进管理工作。 8、定期组织员工的政治学习、思想教育和业务培训。 9、贯彻劳动制度，关心员工福利;贯彻人事等制度，选拔人才。
10、财务管理，做好中心收支统计、分析工作，为老人服务创造社会效益的同时，创造合理的经济效益。 11、接待社会各界来访、参观、咨询与政府部门和有关社会团体、机构保持联络。 12、定期向上级主管部门汇报、总结工作。 二、医务人员工作职责 1、全面负责老人的医疗保健工作。 2、认真执行各项规章制度和技术操作常规。 3、对新入住老人48小时内进行体检，书写入院病历，并对检查出的情况、处理意见告知老人及家属。 4、定时巡视老人，全面了解每位老人的身体、精神状况。必要时通知家属，根据老人的实际情况给予治疗，根据病情及时请会诊、转院。老人外出就诊时帮助联系相关医院，并和护理员陪同老人去医院，负责介绍病情;对不积极转医院治疗的老人，及时与家属交流并做好书面记录。 5、对有安全隐患的老人，及时与家属沟通并做好记录，指导护理人员做好安全防范工作。 6、积极参与伙食管理，指导制定营养菜谱和各疾病保健食谱;
养老院规章制度 一、院长工作职责 、在上级民政部门领导下，全面领导中心的各项工作。 、制定中心发展规划、制定规章制度、管理手册。 、督促检查中心各项规章制度和岗位职责执行情况，督促工作人员遵守劳动纪律，加强责任心和安全防范意识， 、 定期参加护理工作，检查护理服务质量，了解老人需求，及时向老人家属反馈老人信息，听取意见，切实采取有效措施，保证不断提高服务质量。 、向老人及家属详细介绍本中心的各项制度、服务，与老人家属签订协议，执行告知义务。 、协调各方矛盾和关系，及时解决重大问题，并做好工作 日志。 、组织每周科务会、每月例会、每季度座谈会，持续改进管理工作。 、定期组织员工的政治学习、思想教育和业务培训。 、贯彻劳动制度，关心员工福利 贯彻人事等制度，选拔人才。 ?、财务管理，做好中心收支统计、分析工作，为老人服务 创造社会效益的同时，创造合理的经济效益。
?、接待社会各界来访、参观、咨询与政府部门和有关社会团体、机构保持联络。 ?、定期向上级主管部门汇报、总结工作。 二、医务人员工作职责 、全面负责老人的医疗保健工作。 、认真执行各项规章制度和技术操作常规。 、对新入住老人 ?? 小时内进行体检，书写入院病历，并对 检查出的情况、处理意见告知老人及家属。 、定时巡视老人，全面了解每位老人的身体、精神状况。必要时通知家属，根据老人的实际情况给予治疗，根据病情及时请会诊、转院。老人外出就诊时帮助联系相关医院，并和护 理员陪同老人去医院，负责介绍病情 对不积极转医院治疗的老人，及时与家属交流并做好书面记录。 、对有安全隐患的老人，及时与家属沟通并做好记录，指导护理人员做好安全防范工作。 、积极参与伙食管理，指导制定营养菜谱和各疾病保健食谱 、组织老人每年一次体检。 、指导、督促护理员做好卧床老人的皮肤护理，预防褥疮的发生。 、做好药品的保存和管理工作，做到送药到手，对思维不清老人应督促将药服下后方能离开。
养老院岗位工作职责制度 ?来源： ?浏览：23760 ?2013-02-01 15:07:02 ?我来说两句 养老院岗位工作职责制度 一、院长工作职责 1、在上级民政部门领导下，全面领导中心的各项工作。 2、制定中心发展规划、制定规章制度、管理手册。 3、督促检查中心各项规章制度和岗位职责执行情况，督促工作人员遵守劳动纪律，加强责任心和安全防范意识， 4、定期参加护理工作，检查护理服务质量，了解老人需求，及时向老人家属反馈老人信息，听取意见，切实采取有效措施，保证不断提高服务质量。 5、向老人及家属详细介绍本中心的各项制度、服务，与老人家属签订协议，执行告知义务。 6、协调各方矛盾和关系，及时解决重大问题，并做好工作日志。 7、组织每周科务会、每月例会、每季度座谈会，持续改进管理工作。 8、定期组织员工的政治学习、思想教育和业务培训。 9、贯彻劳动制度，关心员工福利；贯彻人事等制度，选拔人才。 10、财务管理，做好中心收支统计、分析工作，为老人服务创造社会效益的同时，创造合理的经济效益。 11、接待社会各界来访、参观、咨询与政府部门和有关社会团体、机构保持联络。
12、定期向上级主管部门汇报、总结工作。 二、医务人员工作职责 1、全面负责老人的医疗保健工作。 2、认真执行各项规章制度和技术操作常规。 3、对新入住老人48小时内进行体检，书写入院病历，并对检查出的情况、处理意见告知老人及家属。 4、定时巡视老人，全面了解每位老人的身体、精神状况。必要时通知家属，根据老人的实际情况给予治疗，根据病情及时请会诊、转院。老人外出就诊时帮助联系相关医院，并和护理员陪同老人去医院，负责介绍病情；对不积极转医院治疗的老人，及时与家属交流并做好书面记录。 5、对有安全隐患的老人，及时与家属沟通并做好记录，指导护理人员做好安全防范工作。 6、积极参与伙食管理，指导制定营养菜谱和各疾病保健食谱； 7、组织老人每年一次体检。 8、指导、督促护理员做好卧床老人的皮肤护理，预防褥疮的发生。 9、做好药品的保存和管理工作，做到送药到手，对思维不清老人应督促将药服下后方能离开。 10、随时了解老人生活、思想状况，宣教保健知识、进行心理交流。 11、组织老人开展各项保健、娱乐活动、康复训练工作。 12、了解老人和家属对工作的意见、建议，协助院长做好管理工作。
敬老院内部管理规章制度 一、供（寄）养对象公约 1、自觉遵守纪律，不违反制度。 2、搞好院内团结，不互相争吵。 3、提倡互相友爱，不无事生非。 4、服从院内管理，不擅自外出。 5、爱护院内财产，不损坏公物。 6、确保院内清洁，不乱丢杂物。 7、保持室内整洁，不乱放物品。 8、注意文明卫生，不随地吐痰。 二、会议制度 敬老院应根据内部设置，定期召开各类会议： ㈠组务会。每周至少召开一次，由组长主持，主要总结本组工作开展情况以及布置下一步工作。 ㈡院务会。每月至少召开一次，由院长主持，常务副院长，组长以上人员参加。主要听取供养老人对院务工作的批评和建议，分析护理、生活、生产、行政管理和思想政治工作等方面的情况，进行总结、讲评，研究布置工作。 ㈢院务管理委员会会议。每月召开一次，由院长或常务副院长主持，院务管理委员会全体成员参加。主要传达上级文件或会议精神；审议院内重要事宜，解决生产、生活、管理中出现的问题。检查评比岗位责任制、规章制度执行情况，研究财务开支、行政管理中的重要事宜。 ㈣供养老人大会。一月或一个阶段召开一次，由院长或常务副院长主持，全体供养老人和工作人员参加，主要传达上级文件或会议精神；对岗位责任制落实情况进行检查评比，表彰先进，提出改进意见，公布财务收支情况，总结、布置工作。 三、安全管理制度 ㈠预防火灾事故 1、建立消防组织，配齐消防器材，经常检查和消除火灾隐患。 2、加强易燃、易爆物资的管理。 3、使用取暖设备和燃气灶具等，应符合安全要求。 4、电源线路、用电设备应经常检修。不得用铜丝、铁丝等代替保险丝。 ㈡预防淹亡事故 严禁工作人员和供养老人到江、河、水库、水塘、水渠等处游泳、洗澡、捕鱼。 ㈢预防触电和雷击事故 1、按规定安装避雷设施，有专人管理，经常检修。 2、严禁私接电线和擅自使用电炉。 3、雷雨时，不得站在室外突出的高处，不得在大树、电杆和高压线下避雨或者逗留。
基本管理制度 一、行政管理制度 （一）院部 行政查房制度 行政查房制度是养老院行政管理的一项重要内容，是院领导及职能部门深入基层、现场办公、解决问题的重要行政手段。 一、养老院行政查房由院长主持，院办公室负责召集，并通知查房地点和内容。参加人员有：院领导及相关职能部门负责人、被查房间护理员及有关人员；具体如下： （1）、组织者：院办公室 （2）、参加人员：院长、行政人员、护理部、厨房、等部门负责人。 （3）、时间：检查时间原则安排在每周二上午九点半，遇特殊情况另行安排时间。 二、养老院行政查房由院长根据养老院工作的实际情况随时制定，院办公室对查房的内容进行安排；或依据前一周护理、食堂、后勤等部门业务查房的反馈情况，进行检查。 三、对暂不能解决的要讲明原因或责成有关部门限期解决。 四、凡在查房中院领导确定有关职能部门办理的事项，职能部门要积极办理，并将处理结果向院长或行政人员汇报。不得以任何原因推诿或延误事项的执行；在指定时间内未完成决定事项所要求的内容，现视情节追究相关部门和人员责任。 五、凡在查房中发现的缺陷，要按养老院有关规定限期整改。
六、院办公室要做好行政查房的文字记录，并妥善保管和存档。对行政查房决定的事项，负责督促、催办决定事项的执行和落实情况，并将处理结果及时向院长汇报。 七、参加行政查房的人员必须衣帽整齐，佩戴胸牌；查房期间应遵守劳动纪律，中途不得擅自离开；因故不能参加查房者，应向院办公室主任请假，同时安排其他人员参加。 行政总值班制度 1、节假日及行政管理人员下班后至次日上班均应设置行政总值班。 2、全面处置值班期间内所发生的事宜。如遇突发紧急、重大事项应及时报告相关领导后再予办理。 3、负责对院内各部门当班人员的在岗情况、工作质量等实施巡查与监督。夜间巡视不得少于二次。 4、负责值班期间全院安全防范工作，加强对各重点部位和环境的巡检，发现问题及时处理并做好记录。 5、交班前写好值班记录并将值班期间发生的事宜向有关人员交代清楚。 6、不能值班须事前请假并需另行安排值班人员。 服务质量管理制度 1、建立院服务质量分级考核体系。 2、制订各部门、各岗位服务质量考核细则，形成全院服务质量管理考核标准。 3、每月至少开展定期考核、不定期考核一次以上且有记录。
敬老院岗位职责 一、敬老院工作人员岗位责任制 1、热爱本职工作，廉洁自律，事业心强，爱岗敬业，以院为家。 2、尊重五保老人，互尊互爱，想为院民所想，急为院民所急。 3、抓好庭院经济发展，除上级保证院民基本生活费外，庭院经济纯收五千元以上。 4、工作人员团结协作，献计献策，使院民度过幸福的晚年。 二、院长职责 1、认真贯彻执行党和国家政策、法律法规，领导全院工作。 2、热爱敬老院事业，树立以院为家思想，积极参加生产劳动，带头完成各项经济指标。 3、制定本院的长远规划和年度计划，并组织实施。对工作要有布置、有检查、有汇报。 4、教育职工树立全心全意为院民服务的思想，提高服务质量，定期检查督促院内各项规章制度的落实。 5、加强学习，不断提高管理水平和业务能力，深入院民中了解情况，及时发现处理问题，严防差错事故发生。 6、团结工作人员，调动工作人员的积极性，勤政廉洁，做好表率，把单位办成一个团结、活泼、服务优质高效的集体。 7、加强对财务和捐赠款物的管理和使用，加强安全工作，加强与上下级和有关部门单位的协调，为单位营造一个安全，良好环境。 8、抓好院内经济，完成庭院收入指标。改善在院老人居住环境，提高老人生活水平。组织老人开展形式多样的文体活动，丰富院民的精神生活。
三、会计职责 1、按照国家有关规定和本院制度，办好会计核算业务，严格执行《会计法》和财经纪律。 2、认真编制本院年度收、支计划，及时做好年度决算，当好院长参谋。 3、认真做好会计事项处理，按区局统一规定的会计科目做帐。财务做到日清月结，及时编制记帐凭证，做到科目准确，数字真实，凭证齐全。 4、及时清理债权、债务，并督促有关人员执行，负责固定资产登记管理。 5、做好财务档案保管和保密工作，发挥财务监督和保障作用。 6、及时准确编制和上报各种财务统计报表，做好捐赠款物的接收统计。 7、妥善保管会计凭证、帐册等档案资料，做好社会捐赠物资、现金的帐务工作。 8、协助院长抓好敬老院庭院经济创收，组织院民开展形式多样的文体活动。协助院长抓好院内环境卫生，督促老人搞好房间及个人卫生。 9、承办领导交办的其它事项。 四、出纳职责 1、按规定和制度负责办理全院现金收付及银行结算业务。 2、严格执行单位财务管理制度，凡报销凭证必须有经手、验收、审核和领导签字才能支付，否则可以拒付。 3、按规定登记现金、银行日记帐，做到日清月结。及时核对银行帐、单，对未达款项及时查询。
养老院规章制度 （一） 一、工作人员规章制度 1、凡在我院工作的职员，一律要求穿戴整洁、行为端庄。 2、言行文明礼貌，使用文明用语，禁止粗语脏话。 3、工作态度要热情、体贴、积极肯干、吃苦耐劳。 4、同情善待老人，奉献爱心，日常生活中能处处尊敬老人，对老人要轻言细语，如有辱骂、激怒老人者一律辞退。 5、所有工作人员一律服从和遵守我院一切工作制度，并要服从负责人的安排。 6、工作人员不得乱带外人在我院逗留和住宿。 7、爱护院里的公共财物，如有损坏，应照价赔偿。 8、值班的护理员，如有因失职而造成老人发生意外者，需视情节轻重，追究其应负的责任。 9、工作时间要准时上班，如临时有事不能上班者，要打电话通知，便于安排人员代班。 10、所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、电、煤气节约使用。 二、护理员岗位职责 1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。 2、穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操
作要规范到位。 3、保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。 4、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。 5、工作期间不准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属，不在工作时间干私活。 6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。 7、不准收老人及家属红包及物品，违者必究。 8、对来访客人及老人家属要热情接待，反应情况要客观实际。 9、实行全天24 小时护理制，每十分钟巡视一次。 10、所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、电、煤气节约使用。 11、不拿院里的公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。 12、不允许与本院老人或同事勾心斗角或不团结和争吵。 三、卫生保健管理制度 1、建立卫生责任制，实行卫生区包干，对绿化区、公共场所老人公寓、厕所的卫生由专人负责，院民住房内外卫生由院民自己负责，生活不能自理的院民住房卫生由护理人员负责。 2、保持居住环境整洁、舒适，增强老人身体健康。每位院民要自觉维护敬老院室内外卫生，保持院内整洁、卫生、舒适。院民房间要通风、无异味、无明显灰尘、污迹和蜘蛛网，窗明地净，衣物摆放整齐；公共场所、绿化区做到无纸屑、烟头、杂物、垃圾等；水沟、下水道要保持畅通、清洁。
养老院院长岗位职责 1、养老院院长岗位职责 1、在上级主管部门的领导下，全面主持养老院的行政、医疗、经营管理工作，贯彻执行党和国家的各项路线、方针、政策、法律、法令和上级的指示，确保养老院各项工作的完成。 2、主持院长办公会议，确定养老院的办院方针，主持养老院发展规划和年度工作计划的制定并组织实施；制定养老院改革目标与方案并组织实施。 3、严格实行科学管理，健全养老院质量管理的措施，建立并执行各项规章制度，不断提高医疗技术质量和服务水平。 4、制定养老院综合目标责任制，并与科室负责人签定责任书，确保责任制的落实和奖惩的兑现。 5、负责养老院的行政管理工作，依据有关规定和要求做好养老院职工的聘任、考核、业务培训、晋升、奖惩等工作，对各行政、养老、经营管理科室责任目标完成情况进行考核。 6、负责养老院物资、设备、资金的分配和使用，负责养老院行政、养老、经营管理科室的建设和管理。 7、加强养老院经营管理，组织制定各项经济指标并负责督促完成。调动养老院广大职工的积极性、创造性，增强养老院的自我改造和发展能力，杜绝浪费，提高经济效益，维护广大职工的合法权益。 8、按照干部选拔任用管理的有关规定，根据工作需要，提出各医疗、护理等业务科室、行政科室、后勤科室科级干部拟用人选名单。专业要求：医疗专业教育背景，从事一级以上医院院长岗位工作五年以上，极强的工作计划及目标拟定、执行能力；有良好的沟通技巧、组织协调能力、有较强的团队协作能力。 2、养老院院长岗位职责 1、在上级民政部门领导下，全面领导中心的各项工作。 2、制定中心发展规划、制定规章制度、管理手册。
3、督促检查中心各项规章制度和岗位职责执行情况，督促工作人员遵守劳动纪律，加强责任心和安全防范意识， 4、定期参加护理工作，检查护理服务质量，了解老人需求，及时向老人家属反馈老人信息，听取意见，切实采取有效措施，保证不断提高服务质量。 5、向老人及家属详细介绍本中心的各项制度、服务，与老人家属签订协议，执行告知义务。 6、协调各方矛盾和关系，及时解决重大问题，并做好工作日志。 7、组织每周科务会、每月例会、每季度座谈会，持续改进管理工作。 8、定期组织员工的政治学习、思想教育和业务培训。 9、贯彻劳动制度，关心员工福利；贯彻人事等制度，选拔人才。 10、财务管理，做好中心收支统计、分析工作，为老人服务创造社会效益的同时，创造合理的经济效益。 11、接待社会各界来访、参观、咨询与政府部门和有关社会团体、机构保持联络。 12、定期向上级主管部门汇报、总结工作。 3、养老院院长岗位职责 1、熟悉养老院或护理院的管理模式，服务流程，熟悉养老行业法律法规。具有优秀的管理能力； 2、热爱养老事业，对养老市场发展具有敏锐的市场反应能力，较强的市场策划及运作能力； 3、负责组建运营管理团队的建设和业务能力的提升； 4、制定本院的长远规定和年度计划，并组织实施。对工作要有布置，有检查，有汇报； 5、负责养老院日常经营管理，制定、健全养老院的医疗业务管理制度，目标管理规定和年度工作计划等。 4、养老院院长岗位职责 1、在上级民政部门领导下，全面领导中心的各项工作。 2、制定中心发展规划、制定规章制度、管理手册。
养老院管理制度大全 一 中心敬老院管理制度 为更好发挥中心敬老院管理人员和五保对象的潜力，规范提升中心敬老院管理工作，县民政局敬老院管理中心制定印发《县中心敬老院管理制度》，便于中心敬老院操作，其主要内容如下： 一、会议制度 每月召开一次院务委员会议，由院长主持，院务成员和管理服务人员参加，做好会议记录。主要听取供养人员对院务工作的批评和建议，分析院内生活、生产、管理和思想政治教育等方面的情况，进行总结并研究布置工作。传达上级文件或会议精神，解决生产、生活、管理中出现的问题。检查评比岗位责任制、规章制度执行情况，提出改进意见。研究财务开支、行政管理中的重要事宜，公布财务收支情况，总结、布置工作 二、财务管理制度 1、实行民主理财，每月按规定式样公布一次收支情况。 2、严格执行财经制度，做到专款专用，严禁用公款物请客送礼。 3、院内一切收支均须使用管理中心印制票据原始凭证作为 附件,手续健全，账据相符。 4、除伙食费外，支出在300元以内的由院长批准;300元以上1000元以内报敬老院管理中心批准,1000元以上书面形式报县民政局批准。 5、其他参照上民发[2021]号文规定。 三、卫生管理制度 1、督促供养人员养成良好的卫生习惯，严格执行个人卫生标准。 2、保持室内外清洁卫生，划分卫生区，每天清扫一次;统一室内物品放置，达到整齐美观;搞好绿化、美化、净化。 3、认真搞好院内卫生，坚持定期消毒。 4、定期检查身体，建立健康档案，对患病供养人员要妥善及时地诊治。 5、定期开展卫生检查，发现问题，限时改进。
四、食堂管理制度 1、成立缮食委员会，实行民主管理，经常征求供养人员对伙食工作的意见和要求， 不断改进食堂工作。 2、严格执行伙食标准，确保收支平衡。 3、每周制定一次食谱，讲究营养，科学配餐。 4、采购食品蔬菜、肉类等及其他食堂用品由两人缮食委员会成员一人以上完成，并 经厨房值班员验收入库。 5、厨具、餐具定期消毒，碗筷专人使用，分别存放。 6、不购买、食用腐烂变质和未经检验的食品。 五、请示报告制度 1、敬老院对自己无权决定或无力解决的问题，应及时向上级请示。请示通常采取书 面形式，逐级进行。 2、敬老院应每月一次书面报告情况。发生事故、案件和遇到特殊情况应及时报告。 六、要事日记和夜班巡查制度 1、建立《敬老院要事日记》和《夜班巡查登记簿》。 2、《敬老院要事日记》的主要内容是：出入院人员、病号及处理、请假销假、供养 人员违纪、上级领导来院、院内重大活动、院外人员来院慰问和服务情况;院内发生事故、案件情况;供养人员死亡及处理情况;上级通知、指示以及其他重要事项等。 3、《夜班巡查登记簿》主要内容：外出院民回院情况，电器使用情况、门窗关锁情 况和其他需记载的情况。 4、《敬老院要事日记》由敬老院管理人员填写，《夜班巡查登记簿》由护理人员填写。 5、敬老院院长负责督促检查《敬老院要事日记》、《夜班巡查登记簿》按时如实填写。 七、工作人员考勤制度 1、院工作人员每月工作日为26天，其余4天为轮流休息日，轮休要确保敬老院正常 运转下进行，炊事员、护理员由院长批准，记录在案备查，管理人员由管理中心批准，记 录在案备查。