第三章市场营销部操作实务市场营销部在总经理的直接领导下，以扩大客源、增加酒店收益、保持五星级酒店形象为中心开展营销工作；市场营销部同时还是酒店对外推销和宣传的窗口，是外联和广告宣传的中枢部门。
市场营销部工作职责：1、负责旅行社市场、日韩市场、欧美市场、政企市场的销售工作。
2、负责酒店对外推销和宣传工作。
3、负责酒店客源市场分析，收集相关信息。
4、负责酒店标志设计、美化工作及广告策划工作。
5、代表酒店与租赁经营单位及长住商社签订合同。
6、负责酒店所有客房的预订、统计工作。
第一节市场营销部组织结构图市场营销部设有办公室、旅行社市场、日韩市场、欧美市场、政企市场、广告策划、市场分析以及预订部。
第二节市场营销部办公室市场营销部办公室是市场营销部的行政经管中心，负责制定、修订本部门的工作职责、程序、规范和销售计划及目标；负责监督、检查、考核各市场的销售工作；负责对各市场的销售人员进行业绩评估等工作。
一、岗位工作说明（一）市场营销部经理【工作关系】直接上级：总经理直接下级：市场营销部副经理、日韩市场主管、欧美市场主管、政企市场主管、旅行社市场主管、广告策划主管、预订部主管、内勤、兼职训导员内部联系：行政办公室、餐饮娱乐部、计划财务部、人力资源部、采购部、工程部等外部联系：各大公司、办事处、政府机关、旅游主管部门等【岗位描述】在总经理的领导下，负责带领本部门人员贯彻、执行国家有关法律、法规、规范；对本部门负责和参与的工作质量和服务质量负全面责任；对本部门负责的工作有指挥、考核权；负责制定、修订本部门各级人员的职责与权限；负责制定、修订并组织实施销售工作计划；负责树立和改善销售人员的形象，督导、检查销售人员的市场开发情况，最终实现酒店的经济效益和社会效益。
【工作内容】1、根据市场具体情况，做出市场预测，确定本酒店的目标市场，全面负责酒店经营产品的销售工作。
2、提出并参与制定、修订酒店对外销售、开发的客源计划。
3、负责本部门全盘业务计划的筹划和技术方案的实施。
