成功领导之快乐管理.pptx
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快乐管理ppt课件
提供意见和建议
鼓励员工提出意见和建议，促进创新和改进。
3
培养领导力
培养员工的领导力，为他们提供更多的发展机会 。
提供多元化的培训和发展机会
培训计划
制定完善的培训计划， 提高员工的专业技能和 素质。
学习资源
提供丰富的学习资源和 学习平台，方便员工自 我提升。
职业规划
协助员工进行职业规划 ，帮助他们实现个人发 展目标。
快乐管理认为，员工的快乐和满足感是组织成功的关键因素 之一，因此，组织应该创造一个积极、健康、和谐的工作环 境，让员工感受到快乐和满足。
快乐管理的重要性
提高员工的工作满意度和忠诚度
01
快乐的员工更愿意留在组织中，更愿意为组织的发展贡献自己
的力量。
提升组织绩效
02
快乐的员工更有创造力、更高效，能够为组织带来更多的价值
详细描述
阿里巴巴倡导家庭式团队文化，通过团队建设、内部培训和激励措施，增强员工 的归属感和创造力。同时，阿里巴巴还为员工提供丰富的职业发展机会和福利待 遇，让员工感受到快乐和满足。
华为的快乐管理实践
总结词
强调团队合作与奋斗精神
详细描述
华为注重团队合作和奋斗精神的培养，通过建立高效的团队协作机制和激励机制，激发员工的创造力 和工作热情。同时，华为还为员工提供完善的培训和发展机会，让员工在工作中不断成长和进步。
京东的快乐管理实践
总结词
关注员工成长与福利，打造高效团队
详细描述
京东关注员工的成长和福利，通过提供内部培训、晋升机会和丰厚的福利待遇，激发员工的工作积极性和创造力 。同时，京东还注重团队建设，通过高效的团队协作和激励机制，打造高效、创新的团队。
05 快乐管理的未来展望
鼓励员工提出意见和建议，促进创新和改进。
3
培养领导力
培养员工的领导力，为他们提供更多的发展机会 。
提供多元化的培训和发展机会
培训计划
制定完善的培训计划， 提高员工的专业技能和 素质。
学习资源
提供丰富的学习资源和 学习平台，方便员工自 我提升。
职业规划
协助员工进行职业规划 ，帮助他们实现个人发 展目标。
快乐管理认为，员工的快乐和满足感是组织成功的关键因素 之一，因此，组织应该创造一个积极、健康、和谐的工作环 境，让员工感受到快乐和满足。
快乐管理的重要性
提高员工的工作满意度和忠诚度
01
快乐的员工更愿意留在组织中，更愿意为组织的发展贡献自己
的力量。
提升组织绩效
02
快乐的员工更有创造力、更高效，能够为组织带来更多的价值
详细描述
阿里巴巴倡导家庭式团队文化，通过团队建设、内部培训和激励措施，增强员工 的归属感和创造力。同时，阿里巴巴还为员工提供丰富的职业发展机会和福利待 遇，让员工感受到快乐和满足。
华为的快乐管理实践
总结词
强调团队合作与奋斗精神
详细描述
华为注重团队合作和奋斗精神的培养，通过建立高效的团队协作机制和激励机制，激发员工的创造力 和工作热情。同时，华为还为员工提供完善的培训和发展机会，让员工在工作中不断成长和进步。
京东的快乐管理实践
总结词
关注员工成长与福利，打造高效团队
详细描述
京东关注员工的成长和福利，通过提供内部培训、晋升机会和丰厚的福利待遇，激发员工的工作积极性和创造力 。同时，京东还注重团队建设，通过高效的团队协作和激励机制，打造高效、创新的团队。
05 快乐管理的未来展望
领导管理课程ppt课件
1、所有的人都希望被别人理解 （从别人那里得到尊重）
2、所有的人都希望避免摒弃 （避免从别人那里得到不尊）
表示“接受”的方法：
1、与员工谈话。 2、倾听员工的意见。 3、回顾工作表现。 4、在员工的肩上轻轻地拍一下表示认可。 5、增加责任。 6、给员工调动工作，增加其经历。 7、写表扬信。 8、给员工成功的机会。
观察：是指关注（客观事物或现象） 的才能或行为。
在领导意识练习中，管理人员应关注什么？
1. Mandate/Goal
任务/目标
2. Equipment
设备设施
3. Resources
资源
4. Training
培训
5. Supervisory role
管理者的角色
6. Work environment 工作环境
表示“接受”的方法：（续）
9、改善员工的工作环境。 10、开展体育活动。 11、与员工进行社交聚会。 12、管理人员为员工集会作准备并服务。
表示“承认”的重要性：
1、表示承认是管理人员的责任，经常这样做
可以激励员工把工作完成。
2、承认是管理的基石。 3、表示承认可以赢得员工的信任。 4、员工需要承认。
成功沟通的基本要求（续）：
11 适当时可以私下交谈 12 举例 13 注意速度 14 防止干扰 15 面对面 16 介绍全貌 17 使用适当的媒介及渠道 18 完整 19 简洁、突出重点
核对：用检查手段确保对方理解信息
核对的方法： 提出问题（信息发出者和信息接收者） 重复（信息接收者） 重新组织词句（信息发出者重述要点） 考核
处理情绪的方法与步骤：
方法： 1、埋在心里
步骤： 1、确认它
2、表达出来
2、所有的人都希望避免摒弃 （避免从别人那里得到不尊）
表示“接受”的方法：
1、与员工谈话。 2、倾听员工的意见。 3、回顾工作表现。 4、在员工的肩上轻轻地拍一下表示认可。 5、增加责任。 6、给员工调动工作，增加其经历。 7、写表扬信。 8、给员工成功的机会。
观察：是指关注（客观事物或现象） 的才能或行为。
在领导意识练习中，管理人员应关注什么？
1. Mandate/Goal
任务/目标
2. Equipment
设备设施
3. Resources
资源
4. Training
培训
5. Supervisory role
管理者的角色
6. Work environment 工作环境
表示“接受”的方法：（续）
9、改善员工的工作环境。 10、开展体育活动。 11、与员工进行社交聚会。 12、管理人员为员工集会作准备并服务。
表示“承认”的重要性：
1、表示承认是管理人员的责任，经常这样做
可以激励员工把工作完成。
2、承认是管理的基石。 3、表示承认可以赢得员工的信任。 4、员工需要承认。
成功沟通的基本要求（续）：
11 适当时可以私下交谈 12 举例 13 注意速度 14 防止干扰 15 面对面 16 介绍全貌 17 使用适当的媒介及渠道 18 完整 19 简洁、突出重点
核对：用检查手段确保对方理解信息
核对的方法： 提出问题（信息发出者和信息接收者） 重复（信息接收者） 重新组织词句（信息发出者重述要点） 考核
处理情绪的方法与步骤：
方法： 1、埋在心里
步骤： 1、确认它
2、表达出来
《领导管理课程》幻灯片PPT
願意挺身而出，對於自己的過失勇 於檢討改正。 •能為他人著想(Empathetic) →能夠 了解並關懷他人，樂於協助主管、 同僚、部屬解決工作上的問題。
上司所欣賞的幹部類型
•可以信賴(Trustworthy)→能力及操 守均讓主管放心。
•精力充沛(Energetic) →身體健康， 衝勁十足。
•雄心壯志(Ambitious) →對於自己的 工作及生命懷有熱情與理想。
•轉 化 力
•貫 徹 力
轉化力的定義
所謂『轉化力』就是在『 不失真實』『不違反公司政策』 『不損及他人』的前提之下， 將高階主管下達之目標、自己 的建議或基層反應之意見，予 以適度修飾之能力。
上司所欣賞的幹部類型
•自然(Natural)→真誠而不做作。 •聰明(Intelligent) →具有思考能力。 •勇於擔當(Courageous) →遇到問題
形象的塑造
視覺方面
以理念及行為為基礎，並用外 在的包裝為表，有助於幹部的視覺 印象。強而有力的視覺包裝，較易 於使員工及主管接受。人類的資訊 來源，85%來自視覺的傳達。
階 層 工作內容
高 階
经理
主 以上
管
中 堅
一级
幹 三级
部
基 層
正職
員 、适用
工
著重能力
•領 導 力 •前 瞻 力 •思 考 力
•權 利 剝 奪
•降
職
•解
聘
申誡七戒
•不要不探尋事實的真相 •不要在盛怒之下施加譴責 •不要令員工不明究理的受到處分 •不要不聽員工的辯解 •不要站不穩自己的立場 •不要忽視書面資料 •不要對員工之過失控制它的寬度 你不能左右天氣，但你可以改變心情 你不能改變容貌，但你可以展現笑容 你不能預知明天，但你可以利用今天 你不能控制他人，但你可以掌握自己 你不能樣樣勝利，但你可以事事盡力
上司所欣賞的幹部類型
•可以信賴(Trustworthy)→能力及操 守均讓主管放心。
•精力充沛(Energetic) →身體健康， 衝勁十足。
•雄心壯志(Ambitious) →對於自己的 工作及生命懷有熱情與理想。
•轉 化 力
•貫 徹 力
轉化力的定義
所謂『轉化力』就是在『 不失真實』『不違反公司政策』 『不損及他人』的前提之下， 將高階主管下達之目標、自己 的建議或基層反應之意見，予 以適度修飾之能力。
上司所欣賞的幹部類型
•自然(Natural)→真誠而不做作。 •聰明(Intelligent) →具有思考能力。 •勇於擔當(Courageous) →遇到問題
形象的塑造
視覺方面
以理念及行為為基礎，並用外 在的包裝為表，有助於幹部的視覺 印象。強而有力的視覺包裝，較易 於使員工及主管接受。人類的資訊 來源，85%來自視覺的傳達。
階 層 工作內容
高 階
经理
主 以上
管
中 堅
一级
幹 三级
部
基 層
正職
員 、适用
工
著重能力
•領 導 力 •前 瞻 力 •思 考 力
•權 利 剝 奪
•降
職
•解
聘
申誡七戒
•不要不探尋事實的真相 •不要在盛怒之下施加譴責 •不要令員工不明究理的受到處分 •不要不聽員工的辯解 •不要站不穩自己的立場 •不要忽視書面資料 •不要對員工之過失控制它的寬度 你不能左右天氣，但你可以改變心情 你不能改變容貌，但你可以展現笑容 你不能預知明天，但你可以利用今天 你不能控制他人，但你可以掌握自己 你不能樣樣勝利，但你可以事事盡力
做一个成功的领导PPT课件
员工的评价。绝大多数员工都能高度评价所在企业或群 体，并以成为该企业或群体的一员而感到自豪。
2021/5/21
领导的有效性2
激励程度。员工因自身需要获得满足而焕发出较高的 工作热情和积极性，个人的潜能得到充争利用。 沟通的效果。领导者与下级员工之间能够及时、顺畅 地沟通信息，并以此作为调整领导方式、协调相互关 系的依据。 工作效率。在领导者的引导、指挥和率领下，企业的 各项资源得到合理配置，生产经营活动得以高效率的 进行。 目标的实现。领导活动的效果最终要通过是否实现企 业的预定目标，以及实现的程度反映出来，其中既包 括经济效益目标，也包括社会效益目标。
2021/5/21
员工的管理与塑造领导的权威
2021/5/21
员工的重要性
卡耐基讲过一句话：“带走我的员工，把我的工厂留下， 不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留 下，不久后我们还会有个更好的工厂。” 这句话说明，与机器、设备、工厂等相比而言，最重要 的是公司的员工。既然把员工当作人力资源，就应该把他 们作为公司的财富来重视和使用。 机器、厂房、设备都可以花钱买到，但是人力资源却需 要慢慢来培养、开发。
2021/5/21
最重要的领导权力—表率权
这是因领导者的特殊品格、个人魅力而形成的权力，这 种权力建立在下属对领导者的感性认同甚至崇拜的基础上。 领导者公正无私、品格高尚、勇于创新、知人善任、关心 下属等，则易获得下属的忠诚和依赖。一些明星及领导人 物都具有这种魅力，他们能影响很多人的行为。
如果一个人的个人魅力很强，他的权就越大。
积极主动。为了实现目标，总是能够积极主动地面对一切 挑战，表现出超凡的勇气和进取心。
果断。做事情能够持之以恒、有魄力，而且一旦思考成熟， 就立即着手去做，而不是开始做之后又畏首畏尾。
2021/5/21
领导的有效性2
激励程度。员工因自身需要获得满足而焕发出较高的 工作热情和积极性，个人的潜能得到充争利用。 沟通的效果。领导者与下级员工之间能够及时、顺畅 地沟通信息，并以此作为调整领导方式、协调相互关 系的依据。 工作效率。在领导者的引导、指挥和率领下，企业的 各项资源得到合理配置，生产经营活动得以高效率的 进行。 目标的实现。领导活动的效果最终要通过是否实现企 业的预定目标，以及实现的程度反映出来，其中既包 括经济效益目标，也包括社会效益目标。
2021/5/21
员工的管理与塑造领导的权威
2021/5/21
员工的重要性
卡耐基讲过一句话：“带走我的员工，把我的工厂留下， 不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留 下，不久后我们还会有个更好的工厂。” 这句话说明，与机器、设备、工厂等相比而言，最重要 的是公司的员工。既然把员工当作人力资源，就应该把他 们作为公司的财富来重视和使用。 机器、厂房、设备都可以花钱买到，但是人力资源却需 要慢慢来培养、开发。
2021/5/21
最重要的领导权力—表率权
这是因领导者的特殊品格、个人魅力而形成的权力，这 种权力建立在下属对领导者的感性认同甚至崇拜的基础上。 领导者公正无私、品格高尚、勇于创新、知人善任、关心 下属等，则易获得下属的忠诚和依赖。一些明星及领导人 物都具有这种魅力，他们能影响很多人的行为。
如果一个人的个人魅力很强，他的权就越大。
积极主动。为了实现目标，总是能够积极主动地面对一切 挑战，表现出超凡的勇气和进取心。
果断。做事情能够持之以恒、有魄力，而且一旦思考成熟， 就立即着手去做，而不是开始做之后又畏首畏尾。
开开心心当经理快快乐乐做管理课件
企业战略工具 (7S)
（1）硬件要素分析
制度
企业的发展和战略实施需要完善的制度作 为保证，而实际上各项制度又是企业精神和战 略思想的具体体现。所以，在战略实施过程中 ，应制定与战略思想相一致的制度体系，要防 止制度的不配套、不协调，更要避免背离战略 的制度出现。——而且制度应该考虑尽量激发 各级员工的工作积极性。——我们的制度很多 很多！不过大多制订后束之高阁：找不到！
企业战略工具 (五力)
（1）供应商的议价能力
供方主要通过其提高投入要素价格（成本） 与降低单位价值质量（质量）的能力，来 影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞 争力。
供方力量的强弱主要取决于他们所提供给 买主的是什么投入要素，当供方所提供的 投入要素其价值构成了买主产品总成本的 较大比例、对买主产品生产过程非常重要 、或者严重影响买主产品的质量时，供方 对于买主的潜在讨价还价力量就大大增强 。
进入新领域的障 碍大小
预期现有企业 对于进入者的 反应情况
企业战略工具 (五力)
进入障碍主要包括规模 经济、产品差异、资本需要 、转换成本、销售渠道开拓 、政府行为与政策（如国家 综合平衡统一建设的石化企 业）、不受规模支配的成本 劣势(如商业秘密、产供销关 系、学习与经验曲线效应等) 、自然资源（如冶金业对矿 产的拥有）、地理环境（如 造船厂只能建在海滨城市） 等方面，这其中有些障碍是 很难借助复制或仿造的方式 来突破的。
预期现有企业对进入者 的反应情况，主要是采取报 复行动的可能性大小，则取 决于有关厂商的财力情况、 报复记录、固定资产规模、 行业增长速度等。总之，新 企业进入一个行业的可能性 大小，取决于进入者主观估 计进入所能带来的潜在利益 、所需花费的代价与所要承 担的风险这三者的相对大小 情况。（潜在的同行，跟风 者）
让你成为拥有让员工快乐之能的管理者
让你成为拥有让员工快乐之能的管理者鼓舞士气、让职员欢乐工作应该是领导者的天职，一个称职的治理者，不一定要有绝佳的口才，却一定要有关爱职员之心，一定要有让职员欢乐工作之能，如此才能得人心、创奇效。
让职员欢乐是治理者的天职给钱，职员未必欢乐，只有让其为实现自身妄图而工作，他们才会感到力量无穷;给奖励，职员未必满足，只有让其看到上司的确信和重视，他们才会被真情打动。
这是赫茨伯格的“鼓舞—保健”理论给人的启发。
人们通常认为，中意的反面确实是不中意，假如把造成不中意的因素排除了，人们就会感受到中意了。
然而，研究说明，“中意”的对立面不是“不中意”，而是“没有中意”，而“不中意”的对立面则是“没有不中意”。
美国心理学家赫茨伯格在对9家公司大约200名职员进行访问调查之后发觉，能给人们带来工作中意的是一些特定因素，比如工作富有成就感、工作成绩得到认可、工作责任、晋升等等，他把这些叫做“鼓舞因素”;而使人们觉得工作不中意的却是另外一些特定的因素，比如公司的政策、行政治理、工作条件、薪金等等，他把这些叫做“保健因素”。
企业即使在保健因素方面有专门大的改善，也只能安抚职员，减少他们的不中意，却不能鼓舞他们，使他们中意。
因此，赫茨伯格建议治理者们要更加注重职员的成就感、认可、工作责任。
明显，能让职员中意并获得鼓舞的氛围，才能给职员欢乐感、满足感。
尽管赫茨伯格的理论受到许多后来学者的批判，然而他的观点仍旧广为流传，同时深深渗入许多优秀企业的治理理念当中。
在美国，过去用薪酬形式来表现的奖励越来越多地被荣誉榜、电影票、老总的感谢信之类的方式所取代。
联邦快递公司一年就送出5万多封如此的感谢信。
值得一提的是，联邦快递在职员鼓舞方面还有更绝的一招，那确实是用优秀职员的小孩的名字来给公司的飞机命名。
试想，当你的公司有一架和你女儿一样叫做珍妮的飞机每天在纽约到芝加哥的航线上穿梭忙碌，你还会吝啬你的聪慧和心血吗?现现在，人才是企业最重要的资产，如何吸引并挽留人才，在日益注重领导艺术的今天，这项看似简单却具有其专门魅力的治理策略，已逐步成为各大企业经理们必修的功课。
高级总裁班快乐管理全套课件xishuo7-18页文档资料
集中精力
泰古顾问：提升销量 改善管理 takoo
陷得越深越看不清
泰古顾问：提升销量 改善管理 takoo
经常和同学们切磋一下
泰古顾问：提升销量 改善管理 takoo
管理系统必须有弹性
泰古顾问：提升销量 改善管理 takoo
ห้องสมุดไป่ตู้ 了 解 对 手 眼 中 的 自 己
泰古顾问：提升销量 改善管理 takoo
泰古顾问：提升销量 改善管理 takoo
懂得闭嘴
泰古顾问：提升销量 改善管理 takoo
管理就是标准化
泰古顾问：提升销量 改善管理 takoo
主动淘汰旧产品
泰古顾问：提升销量 改善管理 takoo
学习成功者的成功奥妙
泰古顾问：提升销量 改善管理 takoo
别让 下级 看到 你的 忧虑
泰古顾问：提升销量 改善管理 takoo
给客户 明确
的保证
泰古顾问：提升销量 改善管理 takoo
经常去山清水秀的地方做做梦
泰古顾问：提升销量 改善管理
takoo
能动管理－－快乐管理 戏说MBA 之七
广州泰古顾问 takoo 泰古顾问：提升销量 改善管理 takoo
领袖是团队成功的关键
泰古顾问：提升销量 改善管理 takoo
批文件别太潇洒
泰古顾问：提升销量 改善管理 takoo
要有一种精神
泰古顾问：提升销量 改善管理 takoo
女 经 理 可 能 更 强 势
(全)做个快乐的主管PPT资料
獲得同事尊重
人---生成 言就之＝成想理法〔×像熱話情原×才則干）
M人1生Y成1=就M＝2 想Y2法×熱情×才干
M熱1情Y1=M2 0Y～2 100分
人生成就＝想法×熱情×才干
-一-- 言 專之業成能理力〔↑領像導話統原譽則） 一 專業能力↑領導統譽 一--- 專 言業之能成力理↑〔領像導話統原譽則）
現象
上沖 下洗 左搓 右揉
缘由
不明上意 未得民心 得罪同事
做個快樂、能干的主管
干部
尋覓峻嶺崇山，智慧涓滴成河
第4页
基層主管快樂頌(1)
獲得主管信任
---- 抬頭猛干 ---- 重點一致 ---- 掌握先機 ---- 提綱契領
做個快樂、能干的主管
干部
尋覓峻嶺崇山，智慧涓滴成河
第5页
基層主管快樂頌(2)
尋覓峻嶺崇山，智慧涓滴成河
第12页
？？？
為什麼
像我這麼認真的人
還會常常被
「罵到臭頭」
做個快樂、能干的主管
干部
尋覓峻嶺崇山，智慧涓滴成河
第13页
為什麼我還不夠能干呢？
Why?
1.只見樹木，不見森林 2.只重行動，不重分析 3.只求效率，不求效果 4.只會獨善，不會傳承
做個快樂、能干的主管
干部
尋覓峻嶺崇山，智慧涓滴成河
獲得部屬信賴
---- 以身作則 ---- 賞罰公正 ---- 掌握時效 ---- 熱心教導
做個快樂、能干的主管
干部
尋覓峻嶺崇山，智慧涓滴成河
第6页
基層主管快樂頌(3)
--- 言之成理〔像話原則）
想一法專業-能10力0↑～領1導00統分譽
想M1法Y1=M-210Y02～100分 人熱生情成就＝想0～法1×0熱0分情×才干 熱M1情Y1=M2 0Y～2 100分 熱人情生成就＝0想～法1×0熱0分情×才干
成功领导之快乐管理52页PPT
谢谢！
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29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那里就 没有自 由。— —洛克
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30、风俗可以造就法律，也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
成功领导之快乐管理
•
26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
•
27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
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28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
领导与管理PPT课件
领导者需要关注企业的社 会责任，推动企业在环境 保护、公益事业等方面做 出贡献。
长期发展眼光
领导者需要具备长期发展 的眼光，关注企业的长期 价值和可持续发展。
变革管理能力
在变革过程中，领导者需 要具备变革管理的技能， 以应对各种挑战和机遇。
06
总结与展望
领导与管理的重要意义
03
管理技能与工具
时间管理
时间管理
时间管理技巧
时间管理是领导和管理人员必备的技能之 一，它可以帮助人们更有效地安排和利用 时间，提高工作效率。
制定计划、设定优先级、避免拖延、合理 分配时间等都是有效的时间管理技巧。
时间管理工具
时间管理的好处
使用时间管理工具，如日程表、待办事项 清单、提醒工具等，可以帮助人们更好地 管理时间。
领导与管理是组织成功的关键
01
一个好的领导者和管理者能够引导组织朝着目标前进，提高组
织的效率和绩效。
领导与管理在变革中的作用
02
在快速变化的环境中，领导者和管理者需要具备创新思维和变
革管理能力，以应对各种挑战和机遇。
领导与管理在人才培养中的作用
03
领导者和管理者需要关注员工的发展和成长，提供培训和支持，
领导力核心要素 愿景与目标设定
总结词
基于事实、数据支持、风险评估
详细描述
领导者在制定决策时需要充分考虑各种信息和资源，进行科学的风险评估和可行 性分析，确保决策的合理性和有效性。
领导力核心要素 愿景与目标设定
总结词
信任、尊重、支持
详细描述
领导者需要积极建立和维护团队成员之间的信任关系，尊重每个成员的意见和贡献，提供必要的支持和资源，促 进团队的合作和发展。
《成功领导者培训》PPT课件_OK
注重细节，注重结果 – 人人有事做，事事有人管，件件有落实 – 要求每位员工认真对待每天的工作 – 关注事情的全过程 – 保证每个阶段、每个环节程序清晰、权责明确、责任落实
20
北京华联的企业文化
以人为本
– 顾客是上帝，员工是财富 – 公司从制度上保证选准人、培养人、用好人、留住人 – 部门组织为员工创造学习、发展的机会 – 员工通过不断努力，抓住机遇，实现自我
10
• 北京华联的企业文化
• 北京华联北管理京人员华成功要联素（对SAW领S） 导者的具体要求
11
北京华联的企业文化
经营宗旨 • 以振兴民族商业为己任，发展成为国际零售商业企业集团 • 一切以顾客为中心，为顾客提供更低的价格、更多的商品、更好的服 务 • 与供应商、合作方建立战略合作伙伴关系，进行资源的整合和共同开 发利用，互信互惠、互利双赢 • 为股东、员工和社会创造最大的价值
16
北京华联的企业文化
核心价值观－－追求卓越
• 对现有的工作成绩不满于现状，紧跟业内先进 水平，将其作为发展的目标
• 勇于创新，不断改进、提高和完善各项工作标 准
• 不断进取，始终将战胜 牢固树立服务意识 – 坚持共同发展策略 – 注重细节，注重结果 – 以人为本 – 团结协作 – 全员营销 – 全员成本控制 – 全员绩效挂钩
行为准则
18
北京华联的企业文化
牢固树立服务意识 • 了解、研究消费者、供应商及合作伙伴的需求 • 通过我们的努力工作最大限度的满足这些需求 • 对内加强沟通与协调
坚持共同发展策略 • 与供应商、合作伙伴建立良好的信誉和关系 • 互信互惠，重视对方利益 • 互利双赢，共同成长
19
北京华联的企业文化
12
20
北京华联的企业文化
以人为本
– 顾客是上帝，员工是财富 – 公司从制度上保证选准人、培养人、用好人、留住人 – 部门组织为员工创造学习、发展的机会 – 员工通过不断努力，抓住机遇，实现自我
10
• 北京华联的企业文化
• 北京华联北管理京人员华成功要联素（对SAW领S） 导者的具体要求
11
北京华联的企业文化
经营宗旨 • 以振兴民族商业为己任，发展成为国际零售商业企业集团 • 一切以顾客为中心，为顾客提供更低的价格、更多的商品、更好的服 务 • 与供应商、合作方建立战略合作伙伴关系，进行资源的整合和共同开 发利用，互信互惠、互利双赢 • 为股东、员工和社会创造最大的价值
16
北京华联的企业文化
核心价值观－－追求卓越
• 对现有的工作成绩不满于现状，紧跟业内先进 水平，将其作为发展的目标
• 勇于创新，不断改进、提高和完善各项工作标 准
• 不断进取，始终将战胜 牢固树立服务意识 – 坚持共同发展策略 – 注重细节，注重结果 – 以人为本 – 团结协作 – 全员营销 – 全员成本控制 – 全员绩效挂钩
行为准则
18
北京华联的企业文化
牢固树立服务意识 • 了解、研究消费者、供应商及合作伙伴的需求 • 通过我们的努力工作最大限度的满足这些需求 • 对内加强沟通与协调
坚持共同发展策略 • 与供应商、合作伙伴建立良好的信誉和关系 • 互信互惠，重视对方利益 • 互利双赢，共同成长
19
北京华联的企业文化
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鼓励创新、创造。
卡内基30秒的 白日梦
特征二
重新设定方向
发展一个愿景——综合那些反复出现的主题和价值
“销售”愿景——呈现将来可能实现的吸引人的愿景；
招兵买马——寻求帮助，展示追随者能作出贡献。
特征三 特征四 特征五
指导团队合作
Bank of Talent
计划、设定团队目标；
赋能追随者；
上司不做下属能
Bank of Talent
成功领导 快乐管理
华南理工大学工商学院 刘善仕教授
课程大纲
Bank of Talent
一 领导的基本要义 二 当前领导的重要议题 三 成功领导 四 快乐管理
一 领导的基本要义
Bank of Talent
1 何为领导 2 领导的特征 3 什么人能做领导 4 为什么要能领导
3 什么人能做领导
Bank of Talent
领导的个性权重
Bank of Talent
影响力（10） 正直诚信（5） 以业绩为导向（5） 主动性（5） 人际洞察力（3） 建立良好的关系（2）
容易 提高
Bank of Talent
素质的可提高性
专业知识和技术、生产效率、业绩管理、培养他 人、服务意识、沟通技能、团队精神
•与事有关的“工作管理能力群”“认知能力群”较强（53%） “目标与标准设定能力” 75% “计划与安排工作能力” 67% “决策与风险衡量能力” 59% •与人有关“沟通能力群” “领导能力群”较弱39% “倾听与组织信息能力”20% “清晰思考与分析能力” 32% “评估部属绩效能力” 34%
2 领导的“德”与“才”
1 当前领导的主要缺失 2 领导的“德”与“才”
1 当前领导的主要缺失 Bank of Talent
1 喜欢抓业务工作 2 责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 3 事无巨细，不善于授权 4 虽有工作目标，但缺乏目标控制 5 不善于、不习惯做计划 6 救火现象普遍 7 未经过系统的管理技能培训 8 不善于建立有效的工作网络、工作团队 9 认为对人的管理是人事部门的事
Bank of Talent
孰轻孰重？ 权威
三 成功领导
1 提升影响力技能 2 提升人际沟通技能 3 提升带团队技能
Bank of Talent
1 提升影响力技能
Bank of Talent
影响下属的三种策略
策略
间接途径
直接途径
依赖于对惩罚的恐惧
胁迫（加压）
强迫（威胁）
运用互惠规范
讨好（使承担任务）
1 何为领导
Bank of Talent
领导（力）：影响他人行为的人（能力）
领：带领 导：引导 (指引和疏导) 力：程度和能力
2 领导的特征
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特征一
质疑群体思维
“挑剔的人”
好奇心——喜欢调查、创根问底、 提问 、倾听、证实自己的理解、反省
积极主动、敢于冒险、喜欢尝试；
以开放的心态动待各种观点；
中国经理人得分如何？
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国家 马来西亚 菲律宾 中国 澳洲 加拿大 美国 英国
得分 32%
34% 48% 64%
48%
Bank of Talent
欧美经理人平均分
38%
41%
行政能力 认知能力 沟通能力 督导能力
Bank of Talent
Bank of Talent
行政能力
沟通能力
督导能力
认知能力
（自我工作管理） （与人沟通协调） （建立工作团队） （思考清晰缜密）
1 时间管理与排定 4 倾听与组织信息 7 训练教导与授权 10 问题确认与解决 2 目标与标准设定 5 给予明确的信息 8 评估部属与绩效 11 决断与风险衡量 3 计划与安排工作 6 获得正确的信息 9 行为规范与智商 12 清晰思考与分析
鼓励创新；
做的事
授权；
教练和监控；
提供建设性的反馈。
言行一致 参与——树立个体贡献的典范；
道德型领导
努力取得高质量的结果；
帮助解决问题；
持之以恒。
激励他人
认可个人和团队的贡献；
给予积极性反馈；
庆祝成功；
强化团队的力量。
他们的共同点？
Bank of Talent
做事的人 做人的人 做领导的人
较难 提高
很难 提高
影响力、决策能力、解决冲突能力、分析思维能 力、战略思维能力、对组织的认识能力、业绩导 向
主动性、正直诚信、应对压力、灵活性、创新能 力、概念思维能力
4 为什么要能做领导
职业生涯的需要 人生价值的需要
Bank of Talent
二 当前领导的重要议题 Bank of Talent
面临角色转换
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1. 专才 ——通才 2. 依靠努力 ——依靠团队建立工作网络， 利用他人
的手去实现组织目标。 3. 善做具体业务工作—— 做管理、领导工作,反之花
较少的时间做具体业务工作。 4. 对技术性强的职业 —— 对管理职业有认同感。
派瑞12项经理人的关键管理能力分类
上司喜欢什么样的部属？
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有能力、有贡献的人 会为组织需求着想的人 对自有信心且言之有物的人 在工作上全力以赴的人 工作有目标且知道下一步该做什么的人 能解决公司难题的人 愿意承担更多责任及工作的人 与上司配合度高的人
交易（互换）
采用基于理性的说服 性规劝
陈述个人好处（运用一般 规律）
摆出事实（基于事实、 需求、个人价值观的
说服）
练习
Bank of Talent
背景：有许多人抱怨，刚添孩子时，接二连三地接到给孩 子买保险的电话，而且很多业务员上门推销保险（包括 教育险、人身保险等）。搞得家里应接不暇，后来不管 什么业务员如何联系，干脆一律回答：买了！一次，我 算了一下帐，所有保险到一定年限（如18年）的实际回 报，远不如存银行合算。于是，当业务员上门，我就拿 出计算器帮他们算帐。
问题：如果我现在尚没有给孩子买保险，你准备如何说服 我购买？你认为要说服顾客的关键是什么？
描述你心中期待的上司
Bank of Talent
描述你心中希望的部属
各小组汇总
期待的上司
希望的部属
1.
1.
2.
2.
3.
3.
掌握上司的需求
Bank of Talent
希望部属主动解决问题 希望了解部属工作进度及困难 希望一切状况能在掌握中，不要有意外 希望部属尊重及顾及上司形象 对于所交代的事情能快速响应 上司需要你的时候，你就在他身边 主动提供实时信息