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国际商务谈判中的语言文化与非语言行为研究国际商务谈判是指在不同国家和文化之间，不同的经济实体为了协调彼此之间的商务关系，满足双方的商务需要，通过协商、对话、积极合作、运用策略等手段促成某项商务交易的活动过程。
随着社会发展的需要，它从语言理论到实际应用，逐步形成一门涉及多个专业的交叉型学科，建立了自己独立的学科体系，其学科理论基础来自应用语言学、专门用途外语、跨文化交际学、话语分析等。
[1]从广义上讲，商务英语是指在经济全球化的背景下，围绕贸易、投资开展的各类经济、公务和社会活动中所使用的语言，具体包括贸易、管理、金融、营销、旅游、新闻、法律等。
商务英语专业的知识与技能包括英语语言能力、跨文化交际能力、商务知识与技能以及人文素养。
其中，英语语言能力指使用英语开展商务活动所需的语言知识与技能，是商务英语专业培养的基础能力；跨文化交际能力指具备全球化意识，通晓国际惯例和中外文化和礼仪，按国际惯例从事各种国际商务活动，处理各种关系的能力；商务知识与技能是对普通和专业商务知识的系统掌握，并在此过程中逐步培养学科思维和创新能力；人文素养指政治立场坚定、热爱祖国、思想道德情操高尚，熟悉中外文化传统，有较扎实的汉语基本功和口笔头表达能力，熟悉英语国家的地理、历史、文学、文化传统、人文知识、风俗习惯。
[2]成功的跨国商务谈判工作者不仅具有扎实的语言基础，更具备跨文化语境的人文素养和交际能力。
在国际商务谈判中，语言的交流具有文化的约束性，人们之间的言语交际和非语言行为伴随着不同文化模式的碰撞与融合。
语言与非语言行为作为贯穿谈判过程的重要因素，直接影响着谈判的结果以及后续工作。
国际商务谈判的双方来自不同的文化背景，有着不同的谈判模式、沟通方式、说服策略和价值观。
如果熟知谈判对手的文化特点和谈判风格，谈判人员不仅可以顺利地完成谈判任务，而且可以在谈判过程中占尽上风和优势，为己方争取最大化利益。
[3]国际商务谈判中的文化影响主要体现为内隐影响和外显影响。
非言语交际在跨文化商务谈判中的应用研究受国际贸易和经济发展全球化的影响,不同文化背景的人们之间的商务活动日益频繁。
其中最值得我们注意和关注的便是跨文化谈判中的文化交流障碍问题。
人们逐渐意识到,在谈判过程中谈判双方忽略对方文化背景以及文化差异是导致跨文化商务谈判失败的主要原因。
交际分为语言交际和非语言交际。
非语言交际作为传递信息和表达某种情感或姿态的手段正引起越来越广泛的关注。
由于不同的文化背景和文化差异,非语言行为的表达也大不相同。
在跨文化谈判过程中,来自不同国家和不同文化背景的谈判者就共同的冲突和利益问题进行协商。
文化因素是影响谈判顺利进行的重要因素,文化差异必然会引起跨文化谈判中的冲突,导致谈判无法进行,甚至产生失败的谈判结果。
因此,在跨文化商务谈判中,根据不同谈判者的文化背景优化谈判方案,对提高谈判效率至关重要。
本文基于跨文化背景,充分考虑到非语言行为的文化差异对其产生的影响,即影响谈判心理活动特征的深层次原因,消除地域偏见和种族偏见。
在综合前人研究成果的基础之上提出非言语交际在跨文化商务谈判中应用方式,从一个特殊的角度,即非言语交际的角度,来研究跨文化商务谈判。
非语言沟通是一个复杂的过程,涉及到人、身体的动作、以及当时的时间和环境等因素。
为便于分析,本文把非语言交际的各个组成部分分隔开来,单独讨论。
全面而系统的研究非语言行为在跨文化背景下的谈判中的应用。
通过对由文化不同而引起的非语言交际的不同,结合实例,具体分析非语言交际在跨文化商务谈判过程中的应用。
由此总结出非言语交际是商务谈判中不可或缺的手段,是探索对方动机,并且能够提高语言信息传播效果。
同时,作者也提出非语言交际在跨文化商务谈判使用中应注意的问题。
在国际商务谈判中,非言语行为与言语行为相辅相成、密不可分,是人们有效交际的重要工具,在交流中提供的言语以外信息内容是不可忽视的。
非言语行为在跨文化商务谈判中的研究十分有意义,本文旨在帮助人们更好地了解谈判中非语言信息交流的重要作用,从而最终达到提高谈判效率的目的。
从体态语视角看国际商务谈判中非语言交际的重要性摘要：随着中外合作贸易的增多，人们在国际商务谈判时往往将注意力集中在语言交际方面，而忽视了非语言交际。
许多谈判的失败是由于不了解对方的文化背景，交际礼仪，谈判风格以及对方传递出来的非言语信息等原因所造成的，国际商务谈判的成功取决于对谈判过程中伴随语言交际而来的非言语交际的正确理解和技巧和策略掌握。
非语言交际能够传递更加真实准确的信息和情感以及意图，通过对其传递的信息以及情感做出准确及时的分析，促进谈判过程。
本文旨在研究从体态语视角下看国际商务谈判中非语言交际的重要性，从而让更多的商务谈判人重视非语言交际，在国际商务谈判中更好的利用非言语交际达到成功谈判的效果。
关键词：非语言交际；国际商务谈判；体态语语言是人类中最重要的交际工具，但不是唯一的工具。
人类的交际主要分为语言交际和非语言交际。
非言语交际在交际的过程中扮演着不可或缺的角色。
人们在交际的过程中，在语言信息交流基础上常常伴随着各种有效的非语言交际，从而达到交际的目的。
阿兰·皮斯在《身体语言》中曾指出：一个人向外界传达完整的信息，单纯的语言成分只占7%，声调占36%，另外的55%的信息都需要由非语言来传达，而在非语言交际中体态语的作用尤为突出，因为肢体语言通常是下意识的举动，所以它很少具有欺骗性。
非语言交际可以传递稳定、丰富、复杂、微妙的信息。
随着中国商业贸易的发展，中国在国际商务谈判方面取得了长足的进步，涉及到与不同国家在各种商务活动中的密切合作交流，应该遵循跨文化交际的规律以及符合商务谈判的技巧和原则。
国际商务谈判是涉及到经济利益的商业活动，与普通的跨文化交流又有很大的不同。
面对来自不同国家，不同文化，不同谈判风格，不同态度的谈判对象，我们应该重视语言交际的同时，更应该了解他们言谈举止背后的文化背景。
他们的举手投足，音容笑貌都展示了他们的文化，也传递了丰富多彩的信息。
非语言交际能够传递更加真实准确的信息和情感以及意图，通过对其传递的信息以及情感做出准确及时的分析，促进谈判过程。
非言语交际在国际商务谈判中的应用在国际商务谈判中，非言语交际是不可或缺的一部分。
它是通过非语言手段，如姿势、面部表情、眼神、手势、肢体动作等传递信息和情感的交际方式。
通过运用非言语交际，在商务谈判中建立信任、合作的关系，交流思想和意图。
首先，面部表情在非言语交际中扮演了很重要的角色。
在国际商务谈判中，不同的文化背景会影响到人们对不同面部表情的理解。
因此，非常重要的是了解对方的背景和文化差异，避免出现误解。
面带微笑、平静自信的表情可以传递出一种积极的信息，让对方感到信任和舒适。
其次，肢体动作和手势也是非言语交际的一大组成部分。
例如，在商务谈判中，一个人的手势可能会表达出他的决心和诚意。
另外，身体的姿势和动作也能够传达出一些信息，例如，站着或坐着的姿态可以表明一个人的自信心或紧张感。
在国际商务谈判中，要注意避免过分夸张的肢体动作和手势，避免引起不必要的误会。
还有，自我控制和专注也是非言语交际的重要方面。
在商务谈判中，表现出自我控制和专注，可以让人们感到你的认真和诚意。
这样的表现可以增加对方的信任和尊重。
通过紧张的凝视，表情的凝重和肢体动作的缓慢和有目的性，可以表现出自身的专注和决心。
总之，非言语交际在国际商务谈判中的应用不可或缺，其重要性必须得到重视。
在商务谈判中，要注意控制自己的语言和行为，避免给对方造成不良影响。
同时，在交流中要注意姿态、表情、眼神、手势等方面的细节，以获得成功的交流效果。
通过非言语交际，加强交流与合作，实现共赢，共同推动国际商务发展。
国际商务谈判之非语言交际作者：合思琦郭映秋汤洋来源：《现代交际》2019年第19期摘要：随着我国的经济飞速发展，与各国合作日益频繁，外交和文化的交流成为不可或缺的一部分。
在国际商务谈判中，肢体的接触、不同文化之间的非语言交流占据了重要地位。
通过查阅国际谈判非语言交流的资料及真实案例，并结合书本所学，对国际商务谈判中身体接触、不同文化的握手、肢体接触的多样性及不同文化里的亲吻、拥抱和其他身体的非语言交流进行探讨研究，并针对谈判过程中非语言交流时出现的矛盾和差异提出對应策略，以提高国际商务谈判的成功率。
关键词：非语言交际文化差异商务谈判中图分类号：F740 ;文献标识码：A ;文章编号：1009—5349（2019）19—0118—02我们需要接纳各种文化的差异，理解在各种情境下由文化差异导致的各种行为。
因此，了解不同的文化，非言语交际在国际商务谈判中具有重要的影响。
如果我们能根据对方的文化属性，提高国际商务谈判中对跨文化的认识度，做对应文化可接受的肢体接触或行为，清楚地认知自我，尊重对方文化，就会成为跨文化交流的赢家。
一、非语言沟通：接触身体接触因文化而异。
根据一些研究人员的研究，世界文化分为两类：高语境文化和低语境文化。
前者包括阿拉伯世界大多数国家的文化，地中海国家（包括法国、希腊、意大利），以及亚洲国家、非洲和南美洲国家等。
后者包括大多数北欧、德国、英国、美国（盎格鲁—撒克逊人）和日本的文化。
澳大利亚人介于两者之间。
高语境文化在谈判过程中较为重视对方感受，以间接、委婉方式表达思想和观点。
低语境文化在谈判过程中则是更强调自我主义，线性形逻辑思维，表达方式则更为直接。
因此，为了谈判过程中避免出现误解，我们应正确认识不同文化的语境特征，减少文化冲突，达成互利共赢。
二、不同文化的握手我们经常会使用一些肢体语言来辅助进行非语言交流和间接性沟通，以在谈判过程中加深了解和信任。
在许多国际商务场合，当商务人士初次见面时，握手成为一种被广泛接受的接触方式，取代或补充了传统的问候礼节。
从体态语视角看国际商务谈判中非语言交际的重要性1. 背景介绍国际贸易在全球经济发展中占据着重要地位，而商务谈判是国际贸易中不可或缺的一部分。
在商务谈判过程中，由于不同国家的文化、语言差异，非语言交际就显得尤为重要。
在非语言交际中，体态语（即身体语言）作为一种重要的表达方式，在谈判中具有重要的地位。
本文将从体态语的角度出发，探讨在国际商务谈判中非语言交际的重要性。
2. 体态语的重要性“面对面沟通”是商务谈判中最核心的一环。
在谈判过程中，除了口头表达外，身体语言也起着非常重要的作用。
身体语言包括面部表情、手势、姿势等，能够传递更为丰富的信息。
例如，在谈判中合作方的微笑可能意味着对方愿意妥协，而生气的脸色则可能表示对方正在考虑中止谈判。
此外，身体语言也能够表现出人们的自信和能力。
自信和能力是商务谈判中取得成功的重要因素之一。
通过身体语言表现出自信和能力，使合作方更容易相信自己并达成协议。
同时，身体语言也能够帮助调动状态，在谈判时保持警惕但不失优雅。
3. 国际商务谈判中体态语的应用在具体的商务谈判中，体态语的应用具有以下几个方面。
3.1 姿势谈判中的姿势可以通过可信赖、自信、开放和动态的动作来表现。
例如，站着、坐着时弯腰，抱臂、翘腿、偏转身体等对其他人会产生不友好的印象，而直直地坐着、放松身体、双脚平放等则会让合作方觉得更开放、更可信赖。
3.2 面部表情和手势面部表情和手势是面对面交流中非常重要的组成部分。
当人们的面部表情和手势与他们所说的话不一致时，会影响其他人对其的信任度和感觉。
在商务谈判中，面对不同文化背景的合作方时，合作方不一定能理解其他人的某些手势或面部表情。
因此需要注意，避免使用可能会造成混淆或误解的手势或面部表情，而要使用相对常见、符合文化规范的手势或面部表情。
3.3 注重语体在商务谈判中使用正确的语体也是非常重要的。
对方可能来自不同的文化背景，不同的语体习惯也会产生沟通障碍。
正确的语体应当简单、明了、精炼，并注意到位和强调的使用。
国际商务谈判中的无声语言作为世界上最大的发展中国家,中国与西方的贸易在今年来飞速发展。
随着中国与西方合作日益密切,中国企业急需将业务扩展到海外市场。
中国为给国外的投资商营造良好、稳定的投资环境,也采取了法律及政策上的支持。
这些举措也推动了中国的商贸团体境外的投资。
由此可见,中国与西方的贸易合作拥有长远、稳定的合作前景。
贸易合作离不开商务谈判,而商务谈判是跨国界的商务活动。
言语交际是商务谈判的主要组成部分,它通常被认为是最重要,最直接的交际手段。
但是非言语交际,如姿势、体距、时间取向等更能真实、高效的传递信息和情感。
尽管非言语交际是从20世纪50年代开始的新兴学科,它引起学者们极大的关注。
但对商务谈判中的非言语交际系统研究,在我国乃至于在西方都未深入开展。
在商务谈判的研究中,文化因素对商务谈判和谈判双方的影响还有大量工作要做。
因此本研究尝试探索商务谈判中的非言语交际,旨在增强中国谈判者在国际商务谈判中的文化意识,避免在国际商务谈判中由非言语交际引起的失误,提高国际商务谈判的成功率。
文化因素在国际商务谈判中一直扮演重要角色。
集体主义在中国占主导地位。
它强调个人利益服从集体利益,并与集体、社会、国家相互依赖,使国家更加和谐。
美国则主张个人主义,重视独立平等。
于是他们追求自我实现,更加的张扬个性。
中国人多运用高语境交流而西方有些国家,如美国、加拿大、瑞典、德国等北美和北欧国家属于低语境文化。
高语境文化的语言表达在大多数情况是不需要言语交际,而是非言语和语境式的,信息更多的依赖交流双方共有的文化及交际时的语境。
而在低语境文化中,言语的作用非常突出,此时信息主要由语言传达。
此研究将运用对比和分析的方法,基于言语行为理论和社会交换理论,对中西商务谈判中的非言语交际进行对比研究。
研究材料及数据来自商务谈判、跨文化沟通及非言语交际相关文献著作中的实例材料。
研究从非言语交际的定义,作用和功能入手,以身势语、副语言、环境语这些方面对中西商务谈判中的非言语交际进行对比研究。
非语言交际在商务谈判中的重要性引言非语言交际是一种非文字语言交际手段，是交际者运用自身的自然特征和本能向对方传递信息，表达思想的语言交际之外的一切表现形式。
在我们日常交际中广泛运用，在此就非语言在商务谈判中的重要性进行论述。
商务谈判就是关于商业事务上的谈判，具体是指两个或者两个以上从事商务活动的组织和个人，为了满足各自经济利益的需要，对涉及各方切身利益的分歧进行交换意见和磋商，谋求取得一致和达成协议的经济交往活动。
简而言之就是双方或多方进行信息的交流和磋商，其表达形式就有语言表达和非语言表达两类，简单的口头语言让人易理解和接受，然而要控制复杂的谈判局势非语言交际往往在谈判过程中起着重要的作用。
在商务谈判中如何充分、准确地传达所要表达的信息除了口头语言表达之外，非语言交流也是不可分割的一部分，因为非语言的表达的直观性、使用广泛性、交谈的对应性、对有声语言的依赖性，使得谈判人员在交流中会有意或无意的通过非语言进行传情达意，交流信息。
它直接的表达了有声语言难以传达的思想感情。
一位心理学家曾指出：无声语言所显示的意义要比有声语言多得多，而且深刻。
而更加充分了解非语言在谈判中应用则有利于谈判方更加准确的掌握信息，减少误解、在谈判过程中占据主动性。
语言即是交流的工具，又是文化的载体。
然而非语言交际在人类起源时就已经形成并被运用，非语言交际有着口头语言交际无法替代的作用，人一旦进行交流，非语言交流就如影随行，它贯穿于我们整个的日常交流之中。
心理学研究发现：在两个人之间的面对面的沟通过程中，55％的信息交流是通过无声的身体语言来实现的。
非语言以我们身体为载体潜意识的与人进行交流，以一种无声地传递着信息的语言。
在此就非语言交际中的仪容仪表、空间距离、目光接触、肢体动作、面部表情等在商务谈判中的运用进行探讨。
一、仪容仪表在商务谈判中，商务人员的仪容仪表一方面就个人自身而言就是个人的名片，是个人外在的包装，是个人形象的展现：另一方面是企业形象代表，是对企业的对外宣传，也是一种企业文化内涵。
非言语交际在国际商务谈判中的应用作者：黄楚蓉来源：《现代职业教育·职业培训》2019年第10期[摘; ; ; ; ; ;要]; 隨着对外贸易环境的日益复杂以及非语言交际在谈判中的普及，影响国际商务谈判的主要因素发生了巨大的改变，同时我国外贸企业也迎来了更大的挑战。
这些变化对商务谈判参与者的培养和发展提出更高的要求。
从非语言交际概念、分类以及在具体案例中的运用这三个方面进行分析，以此给外贸企业以及商务参与者提供一些参考。
[关; ; 键; ;词]; 非语言交际;国际商务谈判;外贸企业[中图分类号]; G712; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;[文献标志码]; A; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; [文章编号]; 2096-0603（2019）30-0214-02随着全球化进程的加速和新国际形势的不断演变，商业交流遍布全球，越来越多的外贸公司在中国寻找合作机会。
因此，培养能够在复杂多变的国际商务谈判环境中成功谈判的优秀商务谈判参与者已成为一个需要考虑并重点关注的问题。
尤其对中国而言，国际商务谈判在我国迅速发展，然而现实情况却是商务谈判参与者对谈判中的非言语交流并不十分重视。
因此，很有必要分析非言语交际在商务谈判中的作用。
一、文献综述文献综述是在综合分析后通过收集关于某一主题的大量信息而撰写的学术论文。
它是反映某一领域某一分支或重要主题的最新发展，学术观点和建议。
（一）国内外非语言交际研究动态本部分简要介绍国内外非语言交际的发展历程，最新成果和研究方向。
非语言交流在国外已经进行了长时间的研究，它的历史比其他任何自然语言都要长。
最早的非语言交流研究可以追溯到古希腊时期。
从那时起，大量学者就非言语交际行为、影响和表现进行了广泛研究和交流。
但是，因为这些联系非常微妙，所以我们并不能很清楚地知道它们的存在。
在20世纪80年代，关于非语言交流的研究逐渐深入并成熟。
国际商务非语言交际的分类与建议题目：国际商务交际的分类与建议一、语言交际与非语言交际的概念语言交际指利用语言进行的传递信息的过程。
语言交际包括口头交流和书面交流。
非语言交际指通过身体语言、面部表情、行为举止等方式来传递信息的过程。
二、国际商务交际的分类1. 文化差异在国际商务交流中，不同国家或地区的文化差异会对沟通效果产生很大的影响。
文化差异主要涉及礼仪、信仰、思维方式、价值观等方面。
建议在交流前多了解对方国家的文化背景和习惯，尊重对方文化，并根据对方的文化差异进行适当的调整。
2. 语言沟通语言是沟通的重要工具，在国际商务交流中，语言障碍是常见的问题。
建议在交流前进行语言准备，包括学习对方语言、选择恰当的语言工具、注意语音语调等。
3. 跨文化沟通跨文化沟通是指参与交流的人来自不同的文化背景。
建议在跨文化沟通中，要避免使用含有文化色彩的语言或行为，尊重对方文化、以礼待人。
三、国际商务交际的建议1. 建立良好的沟通渠道在国际商务交流中，建立良好的沟通渠道是非常重要的。
建议采取多种沟通方式，包括面对面、电话、邮件、社交媒体等，以便随时沟通。
2. 维护好工作关系维护好相互合作的工作关系，是国际商务交流中的一项重要工作。
强调信任，持续沟通、合作，磨合好合作关系。
3. 注意礼仪在国际商务交流中，尊重对方的礼仪和文化，在沟通中注重用语、用词、行为举止，能为双方搭建良好的合作关系。
4. 考虑文化差异在国际商务交流中，文化差异是常见的问题。
建议事前了解对方国家的文化、礼仪等方面，注重细节，做好文化差异的克服和沟通协调。
5. 参与主动在国际商务交流中，参与主动，亲自沟通合作，了解对方的要求，保证交流和合作的顺利开展。
6. 务实合作在国际商务交流中，务实合作，站在对方角度考虑问题。
建议在合作中强调双方的利益，作到以人为本；着眼长期合作，寻求双赢甚至多赢的局面。
7. 诚信合作在国际商务交流中，诚信合作是一条根本原则。
建议在交流和合作中，保持诚信，作出承诺并切实履行，建立起可信、可靠的商务合作关系。
非言语交际在国际商务谈判中的应用在国际商务谈判中，非言语交际扮演着极为重要的角色。
除了口头语言的沟通外，通过身体语言、面部表情、姿势和动作等非言语交际方式，人们也能够传递信息、表达情感和展示自己的态度。
在国际商务谈判中，这种非言语交际更是至关重要，因为各种文化背景、习俗和礼仪都会影响谈判的成功与否。
本文将探讨非言语交际在国际商务谈判中的应用，并提出一些建议。
非言语交际在国际商务谈判中的应用主要体现在以下几个方面：1. 姿势和动作在国际商务谈判中，人们的姿势和动作可以传达出他们的自信、决心、诚意等情感和态度。
坐姿端庄、站姿笔直、握手坚定等都会给人留下积极的印象，表达出自信和诚意。
而翘起脚趾、摆动腿部、手舞足蹈等则可能给人留下不尊重、不认真的印象。
在国际商务谈判中，参与者应该注意自己的姿势和动作，尽可能展现出自信、决心和诚意。
2. 面部表情面部表情是人们情感和态度的重要表达方式。
在国际商务谈判中，面部表情可以透露出人们的真实想法和感受。
微笑、眼神交流、眉头舒展等积极的面部表情会让人感到舒适和愉快，有利于谈判的顺利进行。
而愤怒、不耐烦、冷漠等消极的面部表情则会影响谈判的效果，甚至导致谈判的失败。
参与国际商务谈判的人们应该注意自己的面部表情，尽量展现出积极的态度和情感。
3. 身体语言身体语言是人们交流的重要方式之一。
在国际商务谈判中，身体语言可以传达出人们的态度、情感和意图。
握手、拥抱、拥挤等肢体接触会传递出亲近和友好的信号，有利于建立良好的谈判关系；而摆手、抱臂、冷眼相对等则可能传达出不满、防御或不信任的信息，影响谈判的效果。
在国际商务谈判中，人们应该注意自己的身体语言，尽量展现出友好、信任和开放的姿态。
除了以上几个方面，非言语交际在国际商务谈判中的应用还体现在声音、服饰、礼仪等方面。
在国际商务谈判中，人们的声音可以传达出他们的自信、决心和诚意，而服饰和礼仪也可以反映出他们对谈判的重视和尊重。
在国际商务谈判中，人们应该注意自己的声音、服饰和礼仪，尽量展现出积极、自信和尊重的形象。
国际商务谈判中的无声语言在国际商务谈判中，无声语言扮演着至关重要的角色。
谈判双方在交流过程中，不仅要通过口头语言传达意思，还必须学会观察和分析对方的无声语言，以便更准确地了解对方的意图和需求。
本文将从无声语言的特点、表现形式、在国际商务谈判中的作用以及应用案例等方面进行探讨。
无声语言，也称为非语言沟通，是指不通过口头或书面语言来传达信息的沟通方式。
它包括身体语言、面部表情、眼神交流、手势和姿态等方面，具有简单、直观、真实等特点。
在国际商务谈判中，无声语言不仅是一种辅助沟通工具，还能在某些情况下传递出比口头语言更为丰富的信息。
在国际商务谈判中，无声语言的作用不可忽视。
无声语言可以传达出谈判者的态度和情感。
例如，谈判者在交流过程中保持微笑或放松的姿态，可以表现出友善和自信，从而营造出和谐的谈判氛围。
无声语言可以帮助谈判者更好地了解对方的意图和需求。
例如，当对方交叉双臂时，可能表示他们持保留意见或者有防御心理，这时谈判者可以调整策略，寻求共同点或者让步。
无声语言还可以用来补充和强调口头语言。
例如，谈判者在谈到一个重点时，可以通过手势或面部表情来增强自己的语气和说服力。
下面是一个无声语言在国际商务谈判中的应用案例。
假设A公司代表与B公司代表正在进行一项重要的合同谈判。
在谈判过程中，B公司代表虽然口若悬河地讲述着他们的条件和要求，但他们的身体语言却表现出一种不自信和缺乏诚意。
他们频繁地看手表或者挪动身体，这使得A公司代表怀疑B公司代表可能没有充分准备好这次谈判。
于是，A公司代表决定采取主动，通过明确表达自己的需求和加强身体语言来展示自信和诚意。
最终，他们成功地达成了协议，而这也得益于A 公司代表对无声语言的敏锐观察和分析。
无声语言在国际商务谈判中具有重要的地位和作用。
通过观察和分析对方的无声语言，谈判者可以更准确地了解对方的意图和需求，从而调整策略并取得更好的谈判成果。
因此，在国际商务谈判中，要注重口头语言与无声语言的结合，不断提高自身的非语言沟通能力，以提升谈判水平和效果。
商务交往中的非言语交际在语境中的核心地位【摘要】商务交往中的非言语交际在语境中扮演着核心地位。
非言语交际通过身体语言、面部表情、声音语调等方式影响着商务关系的建立和发展。
在商务谈判中，非言语交际可传递信任和自信，影响谈判结果。
在商务会议中，非言语交际可以显示出专业素养和表现出对话题的重视。
在商务礼仪中，适当的非言语交际展现出尊重和礼貌，有助于建立良好的商务形象。
在跨文化商务中，非言语交际可能会面临挑战，因为不同文化背景下的非言语信号可能会被误解。
重视非言语交际对于提升商务合作的成果至关重要。
非言语交际在商务交往中扮演着不可或缺的角色，构建了商务合作的基础，其重要性不容忽视。
【关键词】商务交往、非言语交际、语境、商务关系、商务谈判、商务会议、商务礼仪、跨文化商务、挑战、商务合作、提升商务成果。
1. 引言1.1 商务交往中的非言语交际在语境中的核心地位商务交往中的非言语交际在语境中的核心地位，是商务沟通中至关重要的一环。
随着全球化进程的不断加深，商务活动变得日益复杂多样，不同文化背景的人们之间的交流变得尤为关键。
在这样的背景下，非言语交际起到了承上启下的关键作用。
非言语交际不仅包括肢体语言、面部表情、眼神交流等直观的方式，还包括声音语调、语速、姿势等细微的细节。
这些细微的信号往往能够传递出更加丰富和直接的信息，帮助人们更好地理解对方的意图和情感，从而建立起更加紧密和有效的商务关系。
在商务谈判中，非言语交际的作用尤为显著。
谈判双方通过观察对方的表情和姿势，可以更准确地判断对方的态度和底线，从而更好地调整自己的策略，达成双赢的目标。
在商务会议中，非言语交际也能起到协调气氛、增进团队凝聚力的作用。
在商务礼仪方面，体现了非言语交际的重要性，一个得体的姿态和表情，不仅能够让对方感受到尊重，也能够增加商务合作的成功率。
非言语交际在商务交往中具有不可替代的地位。
重视非言语交际不仅有助于建立良好的合作关系，还能够提升商务交流的效果和成果。
谈谈国际商务活动中非语言交际的运用在商务活动中语言交际和非语言交际这两种交际方式都被广泛使用，并起着重要的作用,本文主要从非言语交际形式中的体态语和环境语的角度出发，阐述非语言交际在商务活动中的重要作用。
ﻭﻭﻭ商务活动非语言交际体态语环境语ﻭﻭ人类的交际方式语言交际和非语言交际两种二者在商务活动中都被广泛使用.非语言交际是指在一定交际环境中语言因素以外的。
对输出者或接收者含有信息价值的那些因素,学术界通常将非言语交际分为体态语、副语言客体语和环境语。
ﻭAIbeｒtMｅhｒabi ａn发现.人们在表达情感和态度时只有7％的信息是通过语言表达的.３8% 的信息来自于副语言。
即说话的语调语气还有5５％是通过体态语的。
可见非语言交际在交际中的作用是不容忽视的.非语言交际涵盖的范围非常广泛。
但在商务活动中起着重要作用的是体态语和环境语.本文主要这两个角度。
阐述非语言交际在商务活动中的重要作用.一、体态语ﻭﻭ体态语是指基本姿态、基本礼节动作以及各部分动作所提供的交际信息。
其中眼神和手势的作用不可忽视。
ﻭ1。
眼神：在人们身体能够信息的部位中．眼睛是最重要最能微妙信息的部位。
很多文化对目光接触的重视往往超过对语言交际的信赖。
一位女实业家飞往去和她的贸易伙伴当面签订合同.在这之前他们通过电话沟通很顺利。
人庆幸这次的合作伙伴与自己讲同一种语言。
但出乎意料的是首次会面让这位女实业家大为不悦。
整个过程中．没有一个人愿意看着我们的眼睛，那个与我有多次电话联系的家伙也不例外。
他们似乎在隐藏些什么.尽管经过再三考虑他们还是决定签这份合同．但人认为目光交流的失败差点毁了这次交易。
在这个例子中，尽管贸易双方都操同一种语言,与文化不同的是。
人只有在建立了较熟识的关系后才会直视对方.否则是无礼的行为。
ﻭﻭ文化也认为一直盯着对方的眼睛是很失礼的，会给人骄傲自大的感觉.因此，在与人交往时，人往往把自己的视线从对方头部移开.以示尊重.这种目光语上的差异使那些与人进行商务交流的西方人士倍感困惑。
摘 要] 在国际商务谈判中,如何掌握好语言、非言语交际与文化之间的关系,达到一种良性的沟通,对于商务人员来说是一 门必修的学科。语言是交际的工具,是文化的载体;非言语是语言交际的补充,人们在交际中,只注重语言交际,而往 往忽略非言语交际作为信息传递的重要地位。本文从两个方面探讨了在商务交往中非言语交际的重要性及双重性。 由此得知,脱离非言语配合的孤立的语言行为往往难以达到有效的交际目的。 [关键词] 非言语交际;不同文化;不同方式 国际商务谈判是跨国界的商务沟通,这种沟通是通过语言和非言语两种形式的完美配合来完成的。“非言语”同语言一样,都是文化的一部分。在不同文化中,非言语交际的形式并不完全相同。各民族有不同的非言语交际方式,例如:不同民族的人员在谈话时,对双方保持多大距离才合适有不同的看法;谈话双方身体接触的方式因文化不同而各异;目光接触的方式也有约定俗成等等。因此,要进行有效的交际,在使用某种语言的同时就得了解说话人的手势、动作、举止等所表示的意思。
一、语言与非言语交际 1.语言与非言语交际的关系:非言语交际在交际中的作用是不可忽视的,Samova认为:“在面对面的交际中,信息的社交内容只有35%左右是语言行为,其它都是通过非言语行为传递的。”(Smaova et al 1981.155)。美国在这方面的研究还表明,在表达感情和态度时,语言只占交际行为的7%,而声调和面部表情所传递的信息却多达93%,对于西方学者所作的这些调查和统计数字,我们的信任程度有多大并不重要,但有一点是确信无疑:“人类交际是语言交际和非言语交际的结合,或者说,非语言交际是整个交际中不可缺少的组成部分,人们常说的‘仪态、举止、谈吐’中前两项都属于非语言范畴”。(毕继万1999.9)其实,人们交际时很大程度上都借助于非言语行为。近年来,国外对非言语行为的研究已发展到一个新的阶段,出现了副语言学(Daralingulstics)、身势学(Kinesics)、近体学(Proxcmics)等新兴学科。所谓非言语行为交际,就是通过使用不属于言语范畴的方法来传递信息、表达思想的过程。非言语行为作为信息、情感的载体,具有双重性,一方面,其具有稳定性,是一种精密代码(an elaborate and secret code);另一方面,又具有可变性,因为文字随文化背景不同而各异。研究结果表明,在实际交际过程中,文化背景制约着非言语行为的内涵。在交际中,一个人的仪态和举止所提供的信息量往往大大超过其谈吐所提供的信息量。而且,在谈吐中也还含有大量的属于非言语行为的副语言信号,如:非语义声音、停顿、笑声和交谈中的话语转接等。然而,对非言语交际行为在交际中的作用及其与语言行为之间的关系应该有一个全面、正确的认识。一方面要看到,在交际中,脱离非语言的配合的单一的语言行为往往难以有效达到交际目的;另一方面也要认识到,非言语行为只能在一定的语境中才能表达明确的含义,而且一种非言语行为只有与语言行为和其他非语言行为配合,才能提供明确的信息。因此,脱离语言行为或其他的非言语行为孤立地理解或应用某一非语言行为的做法往往难以奏效。 如果进一步将交际分成书面、口头和非言语部分,我们不难发现,书面语最有时间润色,因而可信度也就低。所以,书面语是最容易控制和掩饰真情的一种方式;口语斟酌和修改的时间较少,自觉控制机会也相对少一些,因而可信度也就高一点,但仍有时间自我掩饰和控制;非言语行为除经过训练的人以外,一般不容易有意识控制,有时甚至完全处于无意识之中,如害羞时满脸通红,害怕时脸色苍白,手脚发抖,心跳加速。呼吸急促等都比其他动作更难控制。所以,非言语行为相对来说最为真实。 2.非言语在交际中的作用:了解了语言与非言语交际之间的关系就不难理解非言语交际在跨文化交际中的作用。然而,值得注意的是,许多人认为,在跨文化交际中,要掌握的交际工具只是外语,他们比较注意语言交际的正确性、合理性和可接受性,却容易忽略非言语行为的文化差异及其影响,结果在跨文化交际中文化误解和文化冲突频频发生。其实,在跨文化交际中,非言语交际行为和手段比语言交际行为所起的交际作用则更不可低估。霍尔非常注意非言语交际的隐蔽性(invisible aspect),他用“无声的”(silent)来描述这一特征。霍尔认为“非言语交际与文化一样,常常捉摸不定,难以观察”。目前,在行为学上存在两个学派,一个是心理学派,主张非言语行为体现一定的感情色彩;另一个是交际学派,坚持非言语行为制约人际交往。交际行为既有表现性又有社会性(Scheflen and Schrflen.1972),而且都与文化相关联。这是因为非言语交际行为是一定社会文化产物。但是,我们也必须注意到,非言语交际贯穿于整个交际过程之中,非语言交际最能反映一个人的真实面貌。
二、非语言交际礼俗的文化差异 交际行为由语言行为和非言语行为两部分组成,交际礼俗包括这两种行为的交际规范。文化不同,交际行为互有差异,商务交往也各有不同的交际规范。举手投足之间往往就反映出不同的文化特征,这种特性的差异还常常引起文化误解和交际障碍。在不同的文化中,非言语所表示的含义不一样,因此,要用外语进行有效的交际,在听别人说某种语言的同时还得了解说话人的手势、动作等所表示的意义,这就是说既要“听其言而知其行”,又要“观其行而知其言”。 1.身体的接触(Touching behavior):在商务交际中,人们应当注意体触的方式以及体触行为与人际关系的文化差异。例如,在社交场合,文化不同,体触行为就有许多区别。在英语国家,一般朋友和熟人之间交谈时,要避免身体的任何部位与对方接触,即使是仅仅触摸一下也可能引起不良的反应。中国人的特点是体触频繁,而英语国家的人体触却较为少见。如果一方无意接触到对方一下,他(她)一般也会说“sorry”或“oh, I’m sorry”之类的道歉话。因此,讲话的人一般不喜欢别人说话时靠的太近,除非对方显露出喜爱的表示,要求靠近一点。 除了轻轻触摸外,再就是当众拥抱的问题。在许多国家,两个妇女见面时拥抱亲热是很普遍的现象,夫妻之间或久别重逢的亲朋好友也常常互相拥抱。两个男人是否相互拥抱,各个国家的习俗不同。阿拉伯、俄国、法国以及东欧和地中海沿岸的一些国家里,两个男人见面后采用热烈拥抱,亲吻双颊来表示欢迎。但在东亚和一些说英语的国家,男人见面一般只是握握手,握手(shaking hands)这一身势语在全世界许多国家都表示同一个意思,即友好(friendly)。作为见面和告辞时“握手”已被大多数国家接受。但握手并不是一种全球性的礼节,在有些国家,握手仅限于特殊的场合,如在美国只有被第三者介绍后,被介绍双方才可握手;在日本,见面一般礼节是相互鞠躬致意;在东欧一些国家则是相互拥抱、贴面,而不是握手。在交际中,最常见的体触行为当然是握手、拥抱和亲吻。除此而外还有其它许多体触行为。而作为交际者应谨慎对待,认真了解每一体触行为的含义及其文化差异。
2.目光接触(Touching eyes):“眼睛是心灵的窗户”,眼神的千变万化,表达着人们丰富多彩的内心世界。目光接触是非言语交际的一个重要方面。英语国家的人比中国人目光交流的时间长而且更为频繁。他们认为缺乏目光交流就是缺乏诚意。中国人却为了表示礼貌、尊敬或服从而避免一直直视对方。在交往中,英语国家的人会为中国人回看时间过短而反感,认为他们看不起自己,或者认为中国人表情羞羞答答,目光躲躲闪闪;中国人却感到英语国家的人在交流过程中总爱死盯着人,特别是年青女子对于英语国家的男子这种相视有时就极为反感。所以,在这方面有许多约定俗成的规范:看不看对方、什么时候看、看多久等等。因此,商务人员在商务交往中应充分利用这种非言语,并要注意正确使用礼节。 3.手势表达(Hand gesture):手势也是常用的非言语表达方式。打手势的动作稍有不同就可能会与原来的意图不同。对某种手势理解错了,也会引起意外的反应,甚至是意想不到的结果。在日常交往中,人们也有两种基本手势,手掌心朝上,表示真诚或顺从;手掌心向下,表示压制。在日常交际中手势表达可谓繁复,商务人员应细心观察、多多领会。 英美人习惯伸出食指并用食指弯曲这一手势表示“请过来(Please come over)”,但在日本等一些亚洲国家这个手势万万使不得,因为他们常以此来召唤一条狗或别的动物,而在大部分中东和远东国家,用一个手指召唤人是对人的极大侮辱。
三、结语 在国际商务交往中,语言并不是唯一的手段,我们的表情(Facial expressions),手势(gesture)以及身体其他部位的动作都会向对方传递信息,而且由于历史与文化习惯不一样,各国的身体语言的含义差异很大。同一种身体语言,可能有不同或完全相反的意思。正确的非言语动作可以起到加强信息交流的作用;而错误的动作,不但起不到这种作用,而且可能是非礼的,会引起误解甚至发生冲突。因此,要想成为一个成功的商务人员,必须正确地理解文化差异,坚持不懈地排除文化优越感;必须对交往国的非言语有所了解,正确对人、正确对己。做到入乡随俗,以免由于误解而造成双方贸易上的损失。只有这样,才能成功达到交际的目的。
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