管理学组织与环境概述(PPT 36张)

管理学-组织环境分析
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克

• 个人目标的实现程度 取决于通过群体努力 而得到的组织目标的 实现程度。
• 一荣俱荣，一损都损。
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
浙江大学
管理学——管理与环境
组织的实质
• 组织从本质上而言，是一个利益共同体 • 在一个组织中，损人必损已；
• 人们对组织的关心，归根到底是出于对自 己在这个组织中的利益的关心
劳动力市场上营销人员紧缺对于 一般企业而言是否属于环境影响
因素，属于什么环境因素？
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管理学——管理与环境
三、外部环境因素及其影响
• 外部环境因素包括一般环境因素和任务 环境因素。
• 一般环境因素通常包括政治、经济、社 会、科学技术等方面；
• 任务环境因素通常包括资源供应者、服 务对象、竞争对手、政府管理部门和社 会特殊利益组织。
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管理学——管理与环境
经济对组织绩效的影响
经
经济结构
物质资源状况
国民消费水平
经
济
济
制
发
度
某一国家或地区的经济环境
展
水
平
资源获得方式
价格水准 人均可支配收入 需求结构
可获得的资源 及其成本高低
组织业绩
需求品种、数量 和价格可承受力
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管理学——管理与环境
功能：克服个人力量的局限性， 实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。
手段：通过分工，充分发挥各人特长； 通过协作，形成集团力量。
•组织成员能力互补
•组织成员志同道合
机制：组织成员双向选择、自由组合
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1、环境变化的程度： 静态(稳定)——动态(不稳定) 层面 2、环境复杂性程度： 简单——复杂 层面
环境不确定性评价矩阵
复 杂 复 杂 程 度
简 单
稳定（静态）
不稳定（动态）
环境变化程度
小故事
森林遇虎
两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取 下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了，骂道：“你干嘛 呢？再换鞋也跑不过老虎啊！”A说：“我只要跑得比你 快就好了。”
自然环境（N）
❖自然资源（资源禀赋状况）
❖生态环境
❖地理位置
—自然资源是许多组织经营所不可缺少的；
—对自然资源的利用要遵循可持续发展原则；
—技术的进步可降低对自然资源的依赖
一般环境因素的作用点
一般环境因素的作用点：特殊/产业环境 ❖ 所有的一般环境都可能影响到组织的行为和绩效； ❖ 一般环境因素影响作用的发生最终要通过对产业产品需求
特殊环境分析案例讲解 江中健胃消食片是如何进行品
牌定位的？
1997年销量达1亿多元后就一直无法突破。 2002年以后销量激增；2007年江中健胃消食片销售突破9.5
亿元，持续3年位居国内OTC药品单品销量第一。 问题：江中健胃消食片是如何突破多年的销售瓶颈的？ 环境状况： 2002年，健胃消食片的“国家中药品种保护”即将被终止
20世纪80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由 于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底的花 纹酷似当地文字中“真主”一词，结果被当地政府出动大 批军警查禁销毁，造成了很大的经济损失和政治损失。
特殊环境分析与管理
特殊环境（任务环境、产业环境）：
（1）顾客 （2）竞争者（现存的、潜在的、替代品制造者） （3）供应商 （4）政府与公众等特殊利益群体

• 4：可持续发展阶段，环境保护，绿色工业，生态文明， 真正融入社会的“SA8OOO”认证。
• 三：企业社会责任国际标准
• 1、 起源欧洲，已成为企业业绩评估重要 指标。美国及欧洲2004年5月强制推行 “SA8OOO”社会责任标准认证。（SAI）
2、企业社会责任的主要内容
• 1997年，美国经济优先委员会［2001年改名为社 会责任国际(SocialAeeInternati.n al，简称sAI)］ 制定了SA8OOO社会责任认证标准成为了第一个 社会责任认证标准，这个标准也被称为企业的 “道德标准”，它关注的是人而不是质量和环境。 该国际标准有以下九个要素构成：(1)童工准则； 2)强迫性劳动准则；(3)健康与安全准则 ；(4)组 织工会的自由与集体谈判的权利准则；(5)歧视准 则；(6)惩罚性措施准则；(7)工作时间；(8)工资 报酬准则；(9)管理系统准则。
内部优势（Slrengths）和劣(Weakneses)外部环境的机会 （Opportunities）和威胁（Threats）的动态综合分析
• 机会
• 扭转型战略
•
Ⅱ
• 内部劣势
• 防御型战略
•
Ⅲ
• 增长型战略
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Ⅰ
• 内部优势
• 多种经营型 战略Ⅳ
•
Ⅰ
• 威胁
第三节 企业社会责任
• 一：企业的社会责任 • 企业生存和发展是一个市场化过程。逐步融入社
• 四：管理的道德伦理
• 伦理：规定行为是非的规则和原则。
• 管理伦理：管理领域内所涉及的是非规则 和原则，通俗讲：职业道德。
• 企业的管理伦理经历了：利润最大化为目 标的功利观；尊重和保护个人基本权利的 权利观；强调公平和公正执行规则的公平 伦理观；及按社会管理伦理各负其责的契 约理论观。