慧聪邓白氏：女性消费者网络购物调查报告
2010/3/16/10:00
本次调查通过新浪网网上调查系统，共收集有效问卷2985份。在乐于网购的女性消费者中，18-28岁的占34.6%，29-39岁占43.6%；大学学历者占76.2%，大学以下学历者占12.0%，大学以上学历者11.8%；个人月收入主要集中在1500元-3000元，占比48.2%，1500元以下的占16.9%，3000-6000元的占了23.1%。东部消费者占84.5%，西部消费者占15.5%。
一、女性消费者的网购习惯
1.69.5%的女性白领至少每月网购一次
调查显示，女性消费者网上购物的频率较高，1/4的被访者至少每周网购一次，近半数的被访者则至少每月网购一次，经常网购的比例合计高达69.5%。
2.87.6%的女性白领平均每天在购物网站上停留时间超过半小时
3.2009年女性消费者平均网购费用是4700元
在过去的2009年，多数女性网购的费用在1000～10000元之间，超过1万元的也占了15.6%。
4.女性消费者网购的商品以服装、鞋、箱包、护肤品和图书音像制品为主
同样是时尚用品，彩妆、香水、珠宝首饰、眼镜和手表等商品在网上购买的比例却很低。一方面是因为这些产品的生产集中度高，二来这些生产商以专柜销售为主，网上销售的渠道不多，第三个原因是因为物流的限制，导致香水的快递成问题。
5.淘宝是当之无愧的第一网购场所
淘宝是最受女性消费者青睐的网购网站，几乎每个被访者购物时都会选择淘宝。此外，当当网和卓越亚马逊网站的使用频率也较高。
6.多数女性白领网购成瘾
一提到买东西，87.0%的女性网购消费者会去网店比较价格；哪怕是不购物，85.1%的女性网购消费者也会在网络店铺停留很长时间；77.6%的人总是期待包裹的到来。
7.女性网民网购消费比较理性
尽管如此热衷网购，尽管超过半数的被访者（51.7%）曾经在网上购买过没有用的商品，但是中国的女性网民网购时还是比较理性的。调查表明，只有11.3%的女性网购消费者会极度关注自己的黄钻数，只有34.0%的女性网购消费者喜欢在朋友面前炫耀自己的网购技巧，只有14.3%的女性网购消费者感觉到信用卡危机。
二、女性消费者对网购环境的满意度（调查1）
然而网购环境并不安全，网购危机四伏，网购是时常有折戟沉沙的情况发生。
1.女性消费者对网络购物的满意度为64.3%。
2.快递成为消费者网购过程中最不满意的地方
有54.9%的被访者都表达了对快递的不满，另分别有39.7%和38.8%的人在网购时遭遇过虚假宣传和假冒伪劣产品。
调查也反映出，我国女性消费者维权意识不强烈，在2009年全年，不到1/3（约30.4%）的被访者有过投诉，只有17.4%的被访者认为维权难。究其原因，不是因为目前维权渠道通畅，恰恰是因为，大多数消费者遇到问题并没有想到要维护自己的权益。
3.女性消费者投诉的商品主要是服装、鞋、箱包和化妆品
4.虚假宣传和产品质量差是女性消费者投诉的主要问题
三、消费者的维权现状（调查1）
调查显示，当网购遭遇利益受到侵害时，仅有3成的消费者进行过投诉。而消费者的维权途径却并不通畅，绝大多数消费者只能向购物网站进行投诉，而向政府部门设立的监管机构进行投诉的比例不足10%。
当问及为什么不投诉时，63.0%的被访者认为投诉成本高，耗费不起那个精力，46.9%的被访者认为没有维权意识，42.2%的人认为投诉没有用，21.0%的人不知道如何投诉。
本次调查也显示，在有过投诉经历的被访者当中，仅有36.6%的问题得到解决，而高达29.9%的投诉没有回应，另有33.5%的投诉得到回应但是没有得到解决。
四、消费者网购时遭遇的侵害自身权益的情况（调查2）
在网购时遭遇到的侵害消费者权益的事件当中，收到的实物与网上展示的图片不一致的情况占了73.8%，夸大宣传或者虚假宣传等情况占了54.8%，而以旧充新，以次充好等情况占了29.2%。
而消费者遇到上述情况时，79.8%的消费者会把卖家打入黑名单，约半数的人会积极与卖家交涉，另有26.8%的人则忍气吞声，不会采取什么行动。
消费者投诉以后会出现什么结果？针对该问题的调查显示，出现消极结果的可能性高达56.2%，比出现积极结果的可能性高出了12.4个百分点。最可能出现的情况有两种，要么是投诉石沉大海，杳无音信，要么是卖家同意退货，但是消费者得额外支付一笔费用。而卖家赖账的可能性竟然高达14.2%，此外，交易网站拖拉扯皮的比例也占了8.5%。
目前网上购物缺乏监管和法律规范是侵权事件频发的主要原因。73.2%的消费者认为交易网站没有尽到审查的义务或者管理不得力，58.9%的消费者认为我国目前缺乏相关法律法规或者执法不严，43.5%的消费者则认为政府监管不力。此外，网上交易信用评估体系的缺失和消费者自我保护意识的缺乏，也是导致网购侵权事情发生的两个重要原因。
怎样才能遏制网络骗术和虚假宣传，保护消费者的权益？70.8%的消费者赞成制定网络交易法律法规，同时建立交易网站黑名单机制，对于侵犯消费者权益的网站，号召消费者拒绝使用其交易平台，通过市场的手段来淘汰这些不良交易网站。同时，有能力的网购平台还可以设立交易先行赔付保证金，主动而及时地保护消费者的权益。同时，作为买家，应当坚持先验货后付款的原则，坚持使用第三方托管的支付方式，确保自己的支出得到有效保障。此外，近半数的被访者希望在B2C平台上，网站应该对网络商家采用实名制管理方式，拒绝三无商家和不良网商。以上方法可以多层面，多角度确保消费者在网络交易过程的权益。
五、网购时如何辨识真假（调查3）
如何避免假冒购物网站？网购达人们给出了如下建议：
首先是看商家的信用和买家对其的评价。
其次是看网站提供的支付方式，真购物网站一般有多种支付方式可供选择，并且支持货到付款，而假冒购物网站一般只有单一的支付方式，即银行汇款，并且多要求先付款，后发货。
第三招，也是最保险的一招，那就是不要在陌生的网站上购买东西。
第四，检查网站首页底部是否有经营性网站备案号和工商“红盾”标志，正规的购物网站必须通过工商备案，并且备案号可以在工商局网站上查询出备案信息。
第五点，正规的B2C网站一般会提供购物发票，真网站具有真实的注册地址和经营地址。
服装、化妆品和时尚电子产品是女性朋友们网购的三大宗商品，同时也是假冒产品泛滥的两个领域。如何辨识真假，是一个一直困扰消费者的难题。根据我们的调查，从上千名网友的建议中筛选出以下几条。
如何辨识真假服装，网友们给出的建议是：
首先看服装细节处的做工是否讲究，假冒产品为了最求低成本，往往会忽略细节，做工一般比较粗糙。
其次，检查服装的商标和标签，是否与正品一致。正品商品一般采用了特殊的防伪处理，而假冒产品的商标和标签则是采用简单的印刷工艺，仔细比较，真假立现。第三，拉链是服装的重要配饰，正品服装的拉链上都有清晰的钢印文字，并且拉链平滑。
第四，假冒商品的包装简陋，正品包装完整。
第五，真品的皮具具有良好的弹性和浓浓的皮革味，假冒皮具的弹性比较差，常常伴有异味。
如何辨识真假化妆品？众多网友给出的建议是：
首先，不要轻信低价化妆品，价格低得离谱的多半是假货。化妆品是直接接触皮肤的一类产品，使用了假冒劣质产品，非但不能起到护肤美容的作用，还有可能伤害皮肤。
其次，在网购前，最好去化妆品专柜了解产品特性，包括产品的颜色、质地、气味、包装等细节，网购时对比这些细节，可以避免大部分的假冒产品。
第三，只购买朋友推荐的产品。一款好的化妆品总是伴随着好的口碑。
第四，查看商家是否取得正品厂家的销售授权，没有获得授权的不要轻易购买。
如何辨识真假电子产品？网友们给出的建议是：
首先，网购前到卖场了解真品的特点，查询产品的规格和技术参数，以及网友们的推荐和评论，做到心里有底，不至于被卖家忽悠。
其次，不要购买价格显著低于市场平均价的产品，多半是山寨品。
第三，看做工，假冒产品一般做工粗糙，且不结实。
第四，检查手机的串号是否与机身串号一致。
第五，通过产品包装或者机身上的防伪查询短信，查询真伪。
第六，查看商品是否有激光防伪标志。
第七，谨慎对待夸大产品功能的宣传，那些把基本功能夸大当做卖点的产品多半是假货。
六、如何看待网购中快递问题（调查4）
快递是网购时最常用的物流方式，97.7%的网购者使用了快递服务。但是，网购消费者对快递的满意度却不高，47.1%的被调查者对快递不满意。不满意的原因有：送货不及时、货物有损坏、货物丢失、快递人员态度差、不送上门、借口路远索要费用、不签收就不让验货等。
当购买的商品迟迟不送来的时候，只有13.4%的消费者考虑下次换一家快递，27.6%的消费者选择了耐心等待。超过半数的人会打电话催促。
当快递人员借口路途偏远而索要额外费用时，18.0%的被访者表示会体谅快递人员的辛苦，并表示在增加的费用不高的情况会给予补偿。
对于是否先验货后签收这一大家比较关注的问题，调查显示，坚持与不坚持的人各占一半，坚持先验货后签收的人认为，如果出现货物损坏可以保留证据，有利于日后维权。不坚持的人认为，货物好坏真假与快递没有关系，真出现了问题，投诉的对象是卖家，不是快递。
一旦发现收到的货物损坏了，2/3的被访者会提出投诉，1/3的人表示下一次收货时，一定要先验货后签收。
当采用货到付款的支付方式时，大部分（63.4%）被访者认为不会改变快递的服务水平，快递人员的态度照旧，但也有1/3的被访者感受到了服务水平的提高。
For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 服装市场消费者行为的分析调查报告正式版
服装市场消费者行为的分析调查报告 正式版 下载提示：此报告资料适用于某一时期已经做过的事情，进行一次全面系统的总检查、总评价，同时也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足，并找出可提升点和教训记录成文，为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 改革开放以来，我国的经济建设有了长足的发展。人民的生活水平显著提高，“衣、食、住、行”中排在第一位的就是“衣”，人们对服装的要求更是一日千里，从颜色到款式，再到品牌，不同的消费群体、不同的消费心理形成了不同的消费层次。 一服装市场的消费者是一个庞大的消费群体 目前中国大陆的人口近13亿。服装消费者是一个绝对数量巨大的群体。这个数是对中国服装消费者群体庞大特征最有说
服力的描述。消费者数量是任何行业都必须考虑的影响因素，对于服装业更是尤其重要。我国是传统上的服饰消费大国，所谓的"大"，正是来自于人口数量，它是作为服装行业前景重要的评估依据。不仅于此，国民经济的增长也为服装市场的消费提供了物质上的可能。也就是说，当我们在考虑中国这个拥有近13亿人口的消费群体时，考虑的不再是人人有衣穿的问题，而是满足当前人们不断提升的审美与服饰文化的要求。我国所拥有的是一个具备相当购买能力及旺盛的购买欲望需求强大的消费群体。 二服装市场的消费者是一个复杂的群体
女性网购行为影响因素及其对策黑龙江大学信息管理学院刘春艳 摘要：21世纪，电子商务在我国呈现出良好的发展态势。与此同时，“她时代”的到来使女性群体对购买活动的参与与影响逐渐增大。电子商务如何通过合理的调整来迎合女性网购需求，从而占领女性网购市场对其未来发展至关重要。本文选取买方因素、卖方因素、第三方因素、社会文化环境因素四个方面的11个变量作为女性网购行为的影响因素展开分析，最终有针对性地提出促进女性网购的建议与优化策略。关键词：网购女性电子商务中图分类号：f724 文献标识码：a 文章编号：1005-5800(2012)08(a)-157-02据中国新闻网报道，中国近七成的家庭中，购物大权由女性掌握，典型的家庭决策者是25岁~44岁的已婚女性。如何抓住女性的网购心理，成为电子商务发展的关键之一。2010年12月，中国妇女杂志社社长、华坤女性生活调查中心理事长韩湘景发布了2011中国城市女性消费调查报告”。调查选取了北京、上海、广州、哈尔滨、长沙、兰州、大连、太原、成都、宁波等10个大中城市。报告指出，网购日渐成为女性重要的购物方式之一。由万事达卡国际组织发布的一项关于女性消费者网购行为的调查报告显示，有网购行为的女性消费者不仅在数量上多于男性，而且她们进行网购的频率也更高。根据艾瑞咨询近期发布的《2010~2011年中国网络购物用户行为研究报告》的数据显示，2010年，女性用户相比于男性用户更热衷于网购；在网购累计金额5000元以上、网购频次30次以上的高区间分布中，女性用户所占比例均高于男性。众所周知，女性在推动社会经济发展中充当着重要角色，她们是社会变革中的新力量，正在改变着中国家庭的消费结构。在电商崛起的时代，女性也当仁不让地成为了消费主力。因此，在未来的商业竞争中，谁知女人心谁就掌控了女人的钱包，抢到了女性消费市场这块大奶酪。 1 女性网购行为影响因素分析 1.1 买方因素 (1)消费心理。女性对价格较为敏感，省钱是女性喜欢网购的 重要因素之一，由于网上商品省去租店面、招聘雇员、储存保管等费用，总体来说价格会比商场同类产品便宜，网购让女性感受到经济实惠的快感。再者现代女性工作生活压力较大，缺少较多的闲暇时间逛商场，而网购从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力，女性在午休时间，就可以把孩子爱吃的小零食、爸妈的保健品，老公喜欢的运动鞋等统统都在网上买好，安心的等待快递送上门。再者女性购物具有从众心理，容易受他人影响而进行网购，或是在大家推荐的网站选择货品。2009年上半年中国it网民网上购物行为调查显示，13.1%的女性通过亲朋好友的渠道认知网购网站，明显高于男性。 (2)经济能力。经济能力主要是指女性购买群体的支付能力。现代女性普遍经济独立，在家庭购物中大权在握，堪称“有钱有势”。据世界银行统计，到2014 年，全球女性的收入总额将达到18万亿美元；全球女性支配的年消费开支到2014年将达到28万亿美元。英国杂志用“女性经济”来描绘全球女性对经济发展的贡献。dcci调查数据表明，女性网民中月收入1000～3000元者居多,而女性网民的月平均网购之处在51～300元范围内的人占总数的44.3%,月均网购支出在600以上的女性网民更是占了10.6%之多，这个数字还有进一步提升的空间。可见经济能力是影响女性消费者网购的重要因素。 (3)生活阅历。生活阅历包括婚姻情况、生活状态、网购经历、使用经历等。已婚女性除了选择自己生活必须品外，还担负着家庭采购的任务，包括丈夫，孩子以及其他家庭成员的所需物品，购买商品种类繁多、数量较大、频率较高，选择网购可以极大地节省时间和金钱。再者人们在日常生活中会遭遇许多烦心事，如工作不顺心、孩子不听话、夫妻吵架等，男性有可能就把妻小当作替罪羊和出气筒，或是借酒浇愁，而女性则更容易把购物当作是宣泄、缓解压力的一个途径。网购经历和使用经历是指在购买选择上很多消费者会根据购买经历以及使用后的感受来选择是否再次购买，愉快的购买经历不仅能促进再次购买，也会在购买人所在群体中形成良好的口碑，带来连锁反应，女性在这一方面表现更为明显。1.2 卖方因素
《关于大学生网上购物的行为习惯》调查 调查目标：通过了解大学生的网上购物行为，来了解当前网上购物对我们日常生活的影响 调查时间：2016年5月20日到2016年5月30日 调查对象：大一到大三的学生以及我本人的一些朋友 调查方式：网络调查问卷 现今，随着电子商务的发展和网上购物行为的普及程度越来越高，网上购物逐渐成为我们日常生活中必不可少的一部分，而作为社会新生力量的大学生，网上购物对他们的日常生活影响有多大呢？ 1.接受本次调查问卷分析的总共有36人。男性人数为15人，占比41.67%；女性人数为22人，占比58.33%。 2.在参与调查的36人中，有过网上购物经历的人占到了100%。 3.在网上购物的频率调查上，有33.33%的人很少进行网上购物；有4 4.44%的人是比较适中地进行网上购物；还有22.22%的人是经常网上购物的。 4.大家在网上都有购买哪些商品呢？经调查，91.67%的人都会在网上购买服饰；69.44%的人会购买一些生活必须品；还有38.89的人会购买书籍和影音类的商品；其次还有36.11%会购买数码及电子产品；还有33.33%的人会在网上购买零食以及13.89%的人会在网上购买虚拟产品。 5.在购物的过程中，有100%的人都使用过淘宝；其次是京东，有50%的人使用过；还有1 6.67%的人使用过亚马逊，以及13.89%的人使用过蘑菇街，2.78%的人使用过拍拍。 6.在每月购物花费这个问题上，有33.33%的人还是比较截止的，每月花费在0-50元之间；有50%的人花费在50-200之间；11.11%是200-500之间；还有5.56%是每月花费500以上的。 7.在网购的过程中，很多人都会担心出问题，那么在调查中，94.44%的人担心会收到质量不合格的产品；80.56%的人担心买到尺寸不适合自己产品；72.22%的人担心买到实物与图片不符的产品； 44.44%的人担心网购等待快递的时间过长；还有13.89%的人担心给差评后受到卖家的骚扰。 8.相对于实体店购物，网上购物的优势有哪些呢？77.78%的人觉得商品的选择性比实体店多；75%的人觉得价格更优惠；58.33%的人觉得网购更方便快捷；36.11%觉得网购没有营业员压力更好；33.33%的人觉得网购更容易占到稀有商品；25%的人认为网购可以购买虚拟产品好。
关于网购的调查报告 篇一：关于大学生网购情况的调查报告 关于大学生网购情况的调查报告 随着我国社会主义市场经济的迅速发展，人们的物质文化需求日益增长，网络和电子商务的发展以及互联网的迅速普及，人们的消费方式也发生着巨大的改变。网络购物已经从一个新鲜事物变成了一种时尚。网购凭借其各种优势，冲击并改变人们的消费观。在网购的消费群体中，当代大学生充当着主力军。大学生作为对网络较为敏感和接触频率比较高的一只庞大的队伍，无疑是网上购物市场中的重要用户群体。尽管大学生在校期间没有经济收入来源，在消费能力上受到了限制，但其消费方式及水平却在一定程度上，代表了整个社会的消费方式和水平。为了更好地了解大学生网购情况，我们以中文1102班学生为例，对此情况作了抽样调查。 调查包括两部分。第一部分是对大学生网购情况基本概括。第二部分是大学生选择网购的主要原因。 大学生网购基本情况 在被调查者中，所有的同学都有网购的经历。数据显示近43.3%的被调查者平均每月在网购上花费100至300元。有30%的被调查者平均每月在网购上的开销不足100元。而平均每月在网购上花费300元以上的被调查者只占到了总样本的1%。其余的近16.7%的被调查者表
示自己每月的网购开销时多时少，开学初及学期末的网购需求比较小，因此花费不多。而在换季期间的花费较多，这不仅与该期间服装、护肤品等的需求密不可分，也与受换季时网店的促销活动吸引有关。在每月网购花费占总生活费比重方面，有43.3%的被调查者表示，仅占用了生活费的一成左右。而有36.7%的被调查者用于网购的花费占了生活费的一成至三成。此外，有20%的被调查者坦言，自己每月在网购上的开销需要花费生活费的35%以上。 在网购产品的种类分布这个问题上，根据调查数据显示，所有被调查者在种类选择上没有固定方向。不管是服装、食品、化妆品等生活用品还是书籍、文具等学习用品，几乎每个被调查者均有相关消费经历。然而，在众多商品种类中，服装类高居榜首，有73.3%的被调查者曾在网上购买过此类产品。有43.3%的被调查者曾有过网购食品的经历。此外，被调查者中的30%以网银的方式进行花费充值，也有26.7%的被调查者曾网购过书籍、化妆品用品等。 选择网购的主要原因 这部分主要是要深入了解大学生为何如此热衷于网购。从调查数据来分析，96.7%的大学生认为网购给生活带来的更多方便、快捷。这一数据，一方面反映了网购确实为人们日常生活带来了许多便利，另一方面反映了大学生较传统购物方式更喜欢高效便捷的方式。对于大学生认为是因为网购便利所以才会选择网络购物这点，从地理因素方面而言不是没有缘由的。鉴于我校地理位置较为偏僻，交通条件不佳，学生不得以改变购物渠道,(而现在的大多数城市中的大学院校都位于
女性化妆品消费调查报告 篇一：化妆品市场调查报告 泊美化妆品客户分析报告 一、市场环境分析 化妆品背景行业： 中国化妆品市场是一个充满活力的市场，跨国企业的大举进入，本土企业的崛起，使这个行业不断地变化发展。产品多彩多样，市场更加细分，营销也各有高招。在中国宏观经济快速发展的环境下，化妆品及美容行业在中国得到迅速发展，近年来一直保持着快速增长，化妆品市场备受青睐。 个人因素：消费者的经济状况、年龄、品牌爱好、个人价值观等等，对化妆品的需求层次不一致。特别是大学生在购买化妆品时受价格、包装、产品说明、使用功效，影响着大学生购买化妆品的欲望和行为起主导作用 社会文化因素：每个消费者都是来自不同的地区，有各自不同的风俗习惯、 宗教信仰、语言文字和受教育水平的不同。在购买化妆品时受风俗习惯、语言文字的影响，比如东西方文化和南北方的差异，对化妆品需求品牌、价格、产品功效的不同，
决定着消费者购买化妆品行为。 经济因素：消费者的个人收入水平的高低，沿海城市和内陆城市总体经济发展水平状况的不同。为消费者提供不同层次的化妆品需求。比如沿海城市经济水平高，对化妆品的品牌、知名度、价格、使用效果要求较高，为沿海地区的消费者提供品牌知名高、价位高、使用效果明显的化妆品，内陆城市没有沿海城市经济水平高，可以为内陆城市提供中低档化妆品。从而使化妆品销售在全国个各地区，提高化妆品的销售量。 技术因素：化妆品需要不断的开发新产品、技术创新，为消费提供适合自己皮肤的产品。只有不断的技术创新，才能赢得消费者市场。 泊美的消费者分析 “享受生活，追求时尚”成为现代女性日常消费的明显特点。在校大学生（18——25周岁）这个年龄段的女性，都是时尚、青春而爱美的潮流一族：有着爱美的资本，也愿意花钱去爱美，衣服永远少一件，化妆品永远很稀缺;而很多女性面临的皮肤的最大问题还是缺水特别是我们在校大学生，因为在我们这个特殊的消费群体中很多人都是没有用过或者刚刚开始用护肤品的阶段。而且我们现在还年轻不会长皱纹或是黄褐斑及其他一些问题即我们的皮肤现在不需
消费金融市场调查报告 Li haotian\2014.11.18 消费金融是指由金融机构向各阶层消费者提供包括消费贷款在内的金融产品和金融服务;当前四川市场上常见的办理消 费金融业务的公司不仅仅是金融机构，有三分之二是小额贷款等。在消费金融比较发达的国家,由消费金融支持的消费在全部消费中占有较大的比重。近年来,我国的消费金融也有了较大的发展,汽车贷款、耐用消费品贷款、信用卡等消费金融产品越来越多。消费金融的观念被越来越多的消费者,尤其是对未来经济状况有良好预期的年轻人所接受。 以下就在省内开展耐用消费品分期付款业务的公司和消费金融市场做出调查报告： 第一项：消费金融公司 这里消费金融公司是指开展耐用消费品分期付款业务的公司，这些公司开展业务的方式是先寻找优质合作商家，于商家达成互利的协议（帮助商家通过客户办理分期业务增加产品销量），再指定销售代表驻店销售公司分期产品，现场为客户办理申请的分期业务，申请时间在一小时左右，申请通过后于客户签订合同，客户与商家相互交付确认首付和商品后公司于第二个工作日给商家打款。 （1）合作商家所经营的产品和市场占比： ①、手机、电脑、相机等时尚电子产品，占75％； ②、大件家用电器。占比8％； ③、电动自行车、自行车，占16％；
④、摩托车占1％。 （2）申请消费金融公司分期产品的要求： ①龄在18—55岁有身份证的中国人（不包括华侨、军人、 港澳台同胞、外籍人士）； ②申请人现居住地址与工作地址均在成都市； ③申请人月收入不低于800元，贷款额度不高于月收入五 倍； ④行业要求： A、学生客户（成教、非成教）：学生申请金额500- 5000元，成教学生超过3000元需告知父母并最高不超 过4000； B、一般客户：连续工作满三个月； ⑤证明文件要求： A、第一证明文件：身份证 B、第二证明文件：社保卡/医保卡、银行卡+交易回单 （七天内）、驾驶证、户口本、工卡 ⑥产品贷款金额： 手机分期500-5000，电脑分期500-10000，家具1000- 20000； 一次可购买两件同类产品，但金额不超过上述金额； 通过后正常还款三个月可再次办理； ⑦自付金额比例与期数
报告编号：LX-FS-A49946 女性网购调查报告标准范本 The Stage T asks Completed According T o The Plan Reflect The Basic Situation In The Work And The Lessons Learned In The Work, So As T o Obtain Further Guidance From The Superior. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
女性网购调查报告标准范本 使用说明：本报告资料适用于按计划完成的阶段任务而进行的，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想的汇报，以取得上级的进一步指导作用。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 导语：网络购物越来越时尚多样，而问题也不断出现。3月10日起，新浪女性与慧聪邓白氏研究联合发起“女性网友网购满意度调查报告”，共2985网友参与此项调查。 8成网友信任商家信誉度和好评率 在关于如何避免假冒购物网站的调查中，82.8%的网友选择查看商家的信誉和买家对其的评价，可见网友们对商家信誉度和好评率非常信任。其次是看网站提供的支付方式，真购物网站一般有多种支付方式可供选择，并且支持货到付款，而假冒购物网站一般只有单一的支付方式，即银行汇款，并且多要求先付
款，后发货。第三招，也是最保险的一招，那就是不要再陌生的网站上购买东西。 而根据检查网站首页底部是否有经营性网站备案号和工商“红盾”标志，和要求正规的b2c网站提供购物发票这两个方法，消费者使用意识比较薄弱，尽管超过8成网友信任网店信誉度和好评率，但是不能因此失去分辩真假的判断力。现在网络上有这样一群网店信誉度炒作团队，只要付钱，就可以在很短的时间里让一家网店从毫无信誉度一下变为“五星级”或是“钻石级”。淘宝网工作人员也提醒网购的市民，逛网店时不要光看这家店是几星几钻几皇冠的，建议点开具体的评价，查看内容分辨到底是购物者真实的评价，还是一种炒作。 请在该处输入组织/单位名称 Please Enter The Name Of Organization / Organization Here
关于大学生网络购物的调查报告
目录 关于大学生网络购物的调查报告··1目录··2 调查背景··3 调查目的··4 调查对象和方法··4 调查对象：·4 资料收集方法··4 调查问卷··5-8 调查结果分析··10-16
二十一世纪，是互联网和通信技术高速发展的时期，各项理论和技术的不断完善和推陈出新，使商业的发展也进入了新的阶段。人们在这样的理论和技术高速发展的作用下开始不仅局限于传统的消费观念和消费形式而是推陈出新的进行了思想和观念的变革。在这个过程中企业家为了更紧时代的脚步，迫使了电子商务的出现，这使得商业活动在理论和交易手段上发生了巨大的变化。 特别是近几年，电子商务的迅速普及，让更多的人们了解和体验到这一新事物给我们带来的享受和乐趣。互联网无地域限制的优势，消除了产品，服务供应者和需求者之间在时间和距离相关障碍，而且我国经济正逐渐成立以互联网，通信技术为基础的新经济。 随着生活节奏的不断加快，消费结构的不断细化，越来越多的人为节约时间，选择方便快捷的网络进行购物和生活安排，而在这一过程中也出现了象阿里巴巴，京东商城，淘宝网，上品折扣等等这样的新型的电子商务企业。这些网站经常会有折扣和新品推出，使得消费者不仅能在价格上得到优势并且能随时对自己喜欢的品牌进行新品追踪。由于网络购物的优势，越来越多的商家注册了自己的官方网站，方便消费者对商品的价值有更好的对比性，有的官方网站甚至在介绍产品的同时也推出了网上购物，这也就促使了网络购物的兴起。而网络购物的兴起，也正悄然的改变着社会的商业结构和生活方式，由于大学生是网络购物的推崇者和潜在的引领者，所以我们对我校的大学生进行了问卷调查。
大学生网购调查报告 一调查背景: 随着上网的人数的不断增加，电子商务将是互联网未来发展的趋势，人们的网上购物热情将进一步膨胀。而大学生又是这个购物群体非常重要的一部分，对此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究，并且以天津城市建设学院学生为主题进行调查。 二调查目的: 对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。 三调查计划： 调查内容：大学生网购相关情况 调查地点：天津城市建设学院 调查对象：我校大一大二学生 调查方法：校园内随机调查方法 调查时间：2011年11月5日-12日 样本数量：100份本次调查实际发放问卷100份，回收98份，有效率98％，这么高的回收率对调查来说是比较有利的，反映的情况也比较真实。 调查人员：2011级软件工程 2班 组长吴梦轩 组员李浩勇赵超超秦诚王军李俊斌 四调查设计： 大学生网购现状调查问卷 1.您是否有网上购物的经历? （回答有的请接着回答2—9题,回答没有的请直接回答8—11题，12—15题为两者必答题。） A.有 B.没有 2. 您在网上购物的频率： A.每天 B. 一周两次 C. 一周一次 D.一月一次 3.网上购物，您估计自己的月消费额为多少： A.50元以下 B.50－100元 C.100－200元 D.200元以上 E.随所购商品价格而定
4.您在网上经常购买的商品类型是（可多选）： A.图书 B.服装 C.化妆品 D礼品 E.数码产品 F.食品 G.生活与体育用品 H.地方特产 I.车票 J.电影票 K.音像制品 L．其他 5.您选择网络购物的原因？（可多选） A.送货上门，比较方便 B.价格便宜 C.节省体力和时间D网上产品更加丰富 E.感觉好奇，尝试一下 F.安全支付，不会出现假钞 6.选择网上购物，您会选择什么付款方式： A.网上银行 B.支付宝 C.汇款 D.货到付款 7.你选择过下列哪些电子商务网站(可多选) ： A.淘宝网 B.易趣网 C.拍拍 D. 当当 E.红孩子 F.卓越网 G.其他 8.您对浏览过的购物网站提供的服务是否满意？ A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 9. 您觉得什么是网上购物的最大阻碍? A.安全性不高,容易存在网上欺骗行为 B.邮费过高B.实际商品与网上看到的不同E.程序复杂,不易操作 C.物品试用不方便 F.其他 10.您觉得什么方式能让您最快最全面地了解网上购物（可多选）? A.网络广告 B.电视广告 C.报纸广告 D.朋友介绍 E其它 11.若会尝试在网上购物，那您网上购买产品时的判断标准是： A.产品品牌 B.产品价格 C.产品质量 D.产品口碑 E.其它 12.您今后是否会尝试网络购物？ A.会 B.不会 C.不确定
班级： 11 营高 1 姓名：张飞 学号： 20130061435 青岛小商品市场调查报告
第一部分背景说明 前言 一、调查目的 二、调查对象及一般情况 三、调查方法与时间 四、调查内容与问卷设计五．调查策划与实施第二部分调查结果 一、对消费者购买小商品的类型与影响因素调查 二、对消费者所从事的职业于年龄的调查 三、对消费者购买小商品的可接受价格的调查 四、对消费者购买小商品喜欢的促销活动的调查 五、对消费者购买小商品的地点的调查 六、对消费者购买小商品的时间间隔的调查 第三部分调查的局限性 一、调查时间的局限性 二、调查费用的局限性 三、调查人员的局限性 四、调查问卷的局限性 第四部分对小商品市场的结论与建议 一、要以消费者利益为重 二、要努力提高小商品质量 三、要加快小商品更新速度和创新 四、要规范化小商品市场 五、要加大科技投入提高品牌认知度
第五部分附录 第一部分背景说明 前言 一般来说小商品是那些生产点多面广、品种花样繁多、消费变化迅速、价值相对较低的小百货、小五金、某些日常生活用品以及部分文化用品等。然而，随着科学技术的不断进步，小商品的品种不断增多，推陈出新的趋势十分明显。小商品凭借优越的投资环境和消费环境以及青岛地区的便利交通和丰富的劳动力资源等优势，已经在青岛各地区建立起较为完善的产业链，建立完善的小商品成品和小商品市场及小商品种类研发和咨询中心。 为了更好的了解研究小商品市场情况，本小组特对市场上的各类小商品进行调查研究。我们主要在青岛各个开发区商业中心、青岛火车站以及各旅游景点等消费者聚集区进行调查。调查对象为各类消费人群，主要调查方式是调查问卷，经过本次调查，我们获得了小商品市场的相关信息，对小商品市场有了更多的了解，对小商品消费者及消费需求有了更深刻认识。 一调查目的 为了了解小商品市场，更好的研究小商品市场的情况，再次基础上了解小商品消费者的需求以及小商品发展的方向和小商品市场应该进的地方。 二调查对象及一般情况 调查对象包括了各个年龄阶段的消费人群，消费者对小商品的需求较高，对小商品的种类要求无限制，一般表现为没有目的性需求，而不同年龄阶段的消费者对小商品的需求有所不同。 三调查方法及时间 （一）问卷调查发 针对小商品这种特殊的商品，我们采用的主要方式就是问卷调查法。主要在青岛各个开发区商业中心、青岛火车站以及各旅游景点等消费者聚集区进行发放，问卷的发放不限制性别、年龄、职业、收入等，是针对所有人群。 （二）观察法 本组人员为了更好的了解小商品市场，特别安排小组成员深入小商品市场进行实地观察，主要观察消费者对小商品的各品牌、各种类、各款式的消费情况，对所观察到得内容进行了简单的记录，以作为研究小商品的市场特点和小商品消费者对小商品需求，以及各种结论的依据。 调查时间主要是学校安排的实践课实践周和周末等时间。
各个年龄阶段消费心理调查报告 姓名：黄欣 学号： 专业: 市场营销 日期：2012年19日 目录 八、老年人消费心理：......................... - 8 - 在学习了消费者的消费心理后，梁老师布置了调查各个年龄阶段消费者消费心理的作业，于2012年5月17日下午第七、八节课的时间，我来到了抚州的大街上调查了女性、男性、小学生、中学生、大学生、青年、中年、老年各不同年龄阶段的消费者消费心理。带着之前想好的几个问题，来到了抚州的大街上和实验小学、抚州四中，还有自己学校（东华理工高职院）做了调查。
一、男性消费心理： 男性消费心理及行为特征男性消费者相对于女性来说，购买商品的范围较窄，一般多购买“硬性商品”，注重理性，较强调阳刚气质。 男性消费心理特征： (1)注重、实用性。男性消费者购买商品多为理性购买，不易受商品外观、环境及他人的影响。注重商品的使用效果及整体质量，不太关注细节。 (2)购买商品目的明确、迅速果断。男性的强，并喜欢通过杂志等媒体广泛收集有关产品的，决策迅速。 (3)强烈的自尊好胜心，购物不太注重价值问题。由于男性本身所具有的攻击性和成就欲较强，所以男性购物时喜欢选购高档气派的产品，而且不愿讨价还价，忌讳别人说自己小气或所购产品“不上档次”。 男性消费心理分析 1．动机形成迅速、果断，具有较强的自信性，男性对自己想要买的东西很坚决，不易受到外界的影响。 2．购买动机具有被动性。男性购买东西的动机很简单，就是当下急需用到这件商品，如果在未来某天需要用到的东西，也不会当下去买，更不会收到商品促销活动的影响。
3．购买动机感情色彩比较淡薄。男性购买商品就仅仅是自己需要，不会因为其他因素影响而去购买。 二、女性消费心理： 现在，女性不仅已成为主导中国日用消费品市场消费观念的主力军，而且正在日益成为影响中国耐用消费品市场消费观念的生力军。可以这么说，女性已经成为中国消费市场的一支主导消费力量，因此，对商家而言，深入了解女性消费者的消费心理和行为，就变得越来越重要了。女性在消费市场中的地位比较特殊，她们不仅对自己所需的消费品进行购买决策，而且也是家庭用品的主要购买者。在家庭中，她们同时承担着母亲、女儿、妻子等角色，她们也是绝大多数儿童用品、老年用品和男性用品的购买者。 女性消费者的特征分析 一、挑剔而冲动的消费者 1、女性的品牌敏感度不如男性。女性在购买商品时，以其外观，实用为首要挑选条件。 2、女性购物更加细致。女性在决定购买某件商品时，会考虑到各种因素，例如：产品质量、价格、当时的潮流、朋友们的建议等。 3、女性购物更加非理性。女性购买产品时，并不会考虑到这东西在购买之后是否能用到。 4、女性消费易受他人影响。女性在消费时，易受到身边朋友、导购等形象。
大学生网上购物情况调查报告 【摘要】随着互联网的发展，网络购物也逐步走进了我们大学生的生活，在日 常生活中扮演着越来越重要的角色。从书籍、衣服、食品等日用品到手机、笔记 本电脑等昂贵的电子产品，大学生网购的范围及金额也越来越大。但同时，作为一种新兴的购物方式，有关网络购物的法律规范还不够健全，很多大学生也缺少必要的网购安全意识，这就导致网络购物问题频发。因此，本实践小组特对当今大学生网购情况进行了调查，以期更好地帮助大学生了解网购中存在的问题，增强大学生的网购安全意识。 【关键词】大学生网购现状对策 一、大学生网购情况现状分析 （一）大学生网购的普遍性 对于大学生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，由下表的统计数据结果显示，有九成左右的大学生有过网上购物经历，而仅有少数学生不会进行网购。另外，在大学开始网购的人数比例占得最多。可见，大学生网购现象比较 普遍，这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。从这些数据可以看出，随着高科技的发展和人们生活水平的不断提高以及网购的白热化， 很多大学生已经开始网购。网购在大学已经不再是新鲜的事了，已经普及化了。 大学生的消费已经成为网购市场中一个不可忽视的消费者群。 调查问题所占人数比例
是否会进行网购会90 91.84％ 不会8 8.16％ 第一次进行网购 的时间初中以前 3 3.33％初中8 8.89％高中26 28.89％大学53 58.89％ （二）购买物品选择 大学生易于接受新事物,在购买商品时比较喜欢追求新颖和时髦、热衷于追 随时代潮流,因此在服饰方面消费比重较多,他们往往是新产品、新品牌、新消费时尚的追求者和推广者。调查显示大学生在网上最常购买的商品和服务包括书 刊、服装饰品、电子产品、食品等。同时男女爱好不同，购物种类的侧重也不一样。通过问卷调查发现，女生网购常关注的商品排在前两位的分别是衣服类和美 容化妆品类，男生网购常关注的商品排在前两位的是衣服类和电子产品类。化 妆品几乎都为女生购买，电子体育类几乎都为男生所购。网购种类相同的有衣服类和食品类，都是大学生学习与生活的必需品。此外调查发现,少部分大学生对虚拟充值有一定量消费,主要在游戏充值、通讯费充值。 调查问题所占人数比例
我国网络购物存在问题及解决对策 1、信息不对称导致信誉度问题造成信誉度问题的一个重要原因就是信息不对称，它有两方面的含义，一方面是商家不发布虚假商品、销售信息，即商家的信誉度；另一方面是网络购物者提交订单后不无故取消，即买家的忠诚度。目前网上诈骗可以说是商家信誉度的杀手。明明是没有商品，却引诱网民去购买、汇款，使汇款者两手空空，这种网上诈骗事件虽然少有发生，但其在购物网民中产生的负面影响却较深刻、长久。商家的信誉度问题需要有一个规则来解决。但是这个规则由谁来制定，确实一个很难解决的问题。业内专家认为，首先应该是行业自律；其次是各个商家联合起来组成行业协会，这样会对网络购物的发展具有积极的促进作用。如果有一个权威机构定期发布网上商家信誉度程度情况，就好像酒店的星级评比，有一个统一的标准，这样就在很大程度上，减少了购买者对商家信誉度的担忧。当然，随着网络购物在国内的发展，这些问题正在逐步解决。初次进行网络购物的顾客的客单价一般都相对较低，随着购买者购物次数的增加，购买者对网络购物的信任度逐步增加，同时客单价也会增加。这是解决购买者对商家信誉度的一种方式通过尝试来增进对网络购物的信任度。而对于商家，购买者的忠诚度同样也被看中。如何确定购买者在网上下单后会如期付款、接受商品，这是值得研究的问题。目前商家的解决方法一般会通过先付款，或是预付订金的方式尽量避免由于坏定单带来的损失。
但是这种方式一般是以降低交易成功率为代价的。 2、银行竞争促进银行支付卡问题解决现金流是网络购物的一个重要环节。CNNIC的历次调查数据显示，我国网络购物付款的支付方式中，采取银行卡网上支付的比例逐年增高，从2001年底的15.6%到2004年6月的37.9%，如图所示。但由于商家与银行的利润问题，银行支付卡问题还并未得到根本解决，因此现金流仍是网络购物当前存在的问题之一。网络购物网上支付比例行业的良性竞争是促进行业发展、进步的根本。银行业的竞争使得银行客户得到了更好的服务。在网络购物中，商家会选择服务更好、成本更低的银行作为客户选择的支付银行账户。一旦该问题得到根本解决，则网络购物的交易额和交易量将会大幅增长，从而促进网络购物的规模发展。 3、搜索功能解决信息流问题互联网为网络购物的信息流提供了很好的平台。目前，网络商店在网上有自己商品的分类、图片展示、资料介绍、用户评论等信息，还提供商品搜索功能。相对于网络购物的初期阶段，这已经有很大的进步了，但这不能满足网络购物日益发展的需要。对于网络商店而言，更多的问题就集中在商品的供应上，缺货往往是目前购买者提出的主要问题。这就需要网络商家根据客户对商品的搜索，分析出购买者的商品需求信息。目前国内有些商家已经可以通过网络商店的搜索功能了解每件商品的查询次数，购买者查询但是店内没有的商品等信息。根据这些信息，网络购物网站的工作人员再进行商品的采购、补
市场调查报告 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
7－11便利店市场调查报告 目录 一、 1、引言 2、调查背景 3、调查目的及内容 4、调查时间及范围 5、调查人员名单 二、 1、调查基本情况 2、数据统计分析 （1）问卷有效率统计分析 （2）7－11便利店顾客消费频率分析 （3）顾客到7－11的消费目的分析 （4）7－11便利店其他服务受关注程度 （5）7－11便利店满意度分析 （6）7－11便利店在小区发展的前景 三、 1、根据分析结果总结 2、提出的意见、建议 3、7－11便利店在小区的前景 四、全调查过程总结 五、附录 附录一（7－11便利店调查计划书） 附录二（调查问卷及问卷数据统计） 附录三（调查问卷数据补充） 一 1、引言 2008年10月23日至27日是广东工业大学艺术设计学院06级环境艺术设计5班市场营销课程的课外实习时间。本报告提及的10位同学组队，选择了7－11便利店（或称7－ELEVEN）为市场调查对象，制定调查计划，设计调查问卷，通过外出实地调查和网上调查方式，进行抽样调查。经过统计分析，整理出这份7－11便利店调查报告。 2、调查背景 7-ELEVEN便利店是目前世界上开设最多分店的便利店。1996年牛奶公司集团开始在广州开分店，2001年合资公司广东赛壹便利店有限公司在广州成立。至2008年6月30日，在华南地区就有464家7-ELEVEN便利店分店。 3、调查目的和调查内容 调查目的：广州有较多便利店，而7—ELEVEN便利店在广州是较有知名度的便利店，在这次市场营销策略实习课中我们想通过调查7-ELEVEN便利店的经营市场、模式、选址和它在广州快速成长和发展的原因，以及面临的问题等来学习他们的经营的策略、预测它未来的发展。
女性消费者分析报告 前言 在当今世界，女性不仅已成为主导中国日用消费品市场消费观念的主力军，而且正在日益成为影响中国耐用消费品市场消费观念的生力军。可以这么说，女性已经成为中国消费市场的一支主导消费力量。下面，我们以女性消费群体为研究对象，对其进行分析。 女性消费者的基本特征及分析 男性消费者在购物时，特别是购买生活日用品、家用电器时，较多地注意商品的基本功能、实际效用，在购置大件贵重商品时有较强的理性支配能力；而女性消费者对商品外观、形状，特别是其中表现的情感因素十分重视，往往在情感因素作用下产生购买动机。商品品牌的寓意、款式色彩产生的联想、商品形状带来的美感或环境气氛形成的温馨感觉等都可以是女性消费者产生购买动机，有时是冲动型购买行为。购物现场的环境和促销人员的讲解和劝说在很大程度上会左右女性消费者的购买，有时甚至能够改变她们之前已经做好的消费决定，使其转为购买促销的产品。 相比男性消费者来说，女性消费者更注重： 1、商品的实用性和细节设计。 女性消费者心思细腻，追求完美，购买的商品主要是日常用品和装饰品，如服装鞋帽等，因此对购买商品时比男性更注重商品细节，通常会花费更多的时间在不同厂家的不同产品之间进行比较，更关心商品带来的具体利益。现在丰富的同样的产品比性能，同样的性能比价格，同样的价格下比较服务，甚至一些小的促销礼品和服务人员热情的态度都会影响女性消费者的购买决定。这就要求商家对产品的细节做到尽善尽美，避免显而易见的缺陷。 2、商品的便利性和生活的创造性。 目前我国中青年女性就业率较高，城镇高于农村。她们既要工作，又要做家务劳动，所以迫切希望减轻家务劳动量，缩短家务劳动时间，能更好地娱乐和休息。为此，她们对日常消费品和主副食的方便性有更强烈的要求。新的方便消费品会诱使女性消费者首先尝试，富于创造性的事物更使女性消费者充满热情，以此显示自己独特的个性。 所以，总的来说，女性消费者有三大特征： 1、挑剔而冲动的消费者 ①女性的品牌敏感度不如男性 ②女性购物更加细致 ③女性购物更加非理性 ④女性消费易受他人影响 ⑤女性更重视购物环境 女性和男性在社会和家庭生活中扮演的角色略有不同，女性更加看重家庭而男性更加看
青岛职业学院 社会调查报告 报告题目：网上购物的调查报告 1 系别：建工系 1 11 1年级专业：08级审计 1 学号： 1 姓名： 1 提交日期：2010
学生姓名成绩 评语： 评阅教师（签名） 年月日
题目：网上购物的调查报告 目录 一、调查背景 (1) 二、调查目的 (1) 三、调查对象及范围 (1) 四、对网上购物的了解 (2) 五、调查内容 (2) 六、网上购物的优点 (4) 七、网上购物的缺点 (5) 八、网上购物的分层 (6) 九、网上购物需要注意的地方 (6) 十、调查报告总结与建议 (7)
网上购物的调查报告 关键字：网购年轻优点缺点 一、调查背景： 互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。网购模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于年轻人接触网络比较多，所以我们对广大的年轻朋友网上购物进行调查。 二、调查目的 对年轻人网上购物的调查，以便了解年轻人在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在社会里日趋流行，受到愈来愈多的年轻一族的青睐。 三、调查对象及范围 1、调查报告中可以看出，一 般网购的年轻人集中在18—25岁
之间，由于年轻人比较了解网络，所以在年龄层上也出现了比较年轻化的情况。 2、据调查显示，对网上购物 游浓厚兴趣的在校学生占据主导 的位置，其次是公司职员和自由 工作者。 四、对网上购物的了解 1999年，被誉为“草根创业之父”的马云创办阿里巴巴（淘宝是阿里巴巴集团旗下的），刮起“电子商务”旋风，中国最早的网络购物开始出现。在淘宝网，2002年销售额是有18亿元，在2008年已近千亿元，相当于沃尔玛、家乐福、易初莲花三大超市在中国销售额的总和。淘宝成为当之无愧的“中国第一零售商”。不过，中国的网络零售总额仍然只占全国销售总额的1%，与韩国的超过10%、美国的5%相比，犹有巨大的上升空间。 五、调查内容 1、在对广大年轻朋友的问卷 调查中，绝大多数网购者都是选 择淘宝网进行网购，由此可以看 出淘宝网在中国的网购市场上依 然占据着重要的作用。 2、在进行网购的过程中，服
大巴山生态农产品消费者问卷调查报告 前言： 随着生活质量的提高，越来越多的消费者注重食品保健，生态食品的市场需求越来越大。无公害蔬菜、无污染水果、绿色食品已初步显示它潜在的市场，生态农业的经济价值大幅度提高。近年来党中央、国务院也十分重视我国农业的可持续发展，生态农业和绿色食品发展模式为农业可持续发展提供了有力保证。大巴山区生态农产品在成都市发展不仅可以带动大巴山区生态农业的发展，也可以提高大巴山区的经济发展水平，提高大巴山区人民的生活质量，同时满足了成都市民对健康绿色的生态农产品的需求。 调查目的和调查对象： 本次调查旨在了解成都市区消费者对大巴山区生态农产品的购买力度，购买渠道及相关态度，为构建大巴山区生态农产品在成都市的营销渠道提供有力依据。调查对象为成都各个市区有农产品需求的人群。 调查过程： 本次调查我们共发出问卷184份，回收有效问卷184份，采用网上问卷调查法方法。调查对象为成都各个市区有农产品需求的人群。 调查结果分析： 一、单题分析 第1题您购买农产品的渠道？ [多选题] 69.02% 55.43%
43.48% 29.35% 42.93% 16.85% 2.17% 结果显示，愿意到传统农贸市场和百货超市购买农产品的消费占据比例最大，另外一部分集中在农产品超市、门市散户和路边小摊，少部分消费者选择网购，极少部分会通过其它渠道购买。可见，人们更加习惯于传统的购买渠道，对于新兴的互联网平台的使用力度不大，可见利用互联网销售农产品仍有很大的发展空间。那么，在成都市的生态农产品的渠道构建可利用互联网电子平台，逐渐改变人们传统的消费观念，使人们生活更加便捷、健康。 第2题您是否会特意购买生态农产品？ [单选题] 57.61% 42.39% 结果显示：会特意购买生态农产品的消费者占57.61%，不会特意购买的占42.39%。可见，一半以上的消费者会特意购买生态农产品，这说明现今农产品消费者不再是仅仅注重吃饱，更会注重农产品的生态与健康，这也说明生态农产品在现今的消费者市场上市极具发展前景的。同时，因还有一大部分人不会特意购买农产品，那么应当大力宣传绿色生态农产品，转变消费者的消费观念。 第3题您是否听说或购买过大巴山区生态农产品？ [单选题]
市 营 作 业姓 名：王晗 学号：20139438 班级：财务管理201304
女性化妆品消费者购买行为分析报告 一、摘要 爱美是人的天性，女性对美丽的追求也更加执着，因此化妆品也大行其道，成为爱美者追逐的宠儿。现代女性对化妆品消费的认识无论是深度还是档次都有了明显提高，很多女性觉得现在生活压力大，容易衰老，要好好保养，日益激烈的竞争促使女性越来越关注自己的“面子”问题。还有很多女性觉得化妆品不仅满足了自己追求美的需求，而且让自己更快乐、更自信。因此，本文对化妆品消费者的行为进行简单的分析。 莎士比亚曾说过：“上帝创造女人一张脸，女人又给自己一张脸。”换句话说就是女人有两张脸，一张是老天给予的，一张是自我期望的。很多女性心中常有一种“唯我”意识，最希望自己是“与众不同的一个”。 随着生活水平和女性自我认知的提高，很多年轻女孩和45岁以上的中年女士也越来越注重对皮肤的保养，化妆品消费群体呈现扩大的趋势。“享受生活，追求时尚”成为现代女性日常消费的明显特点。 二、消费者购买行为分析 （一）女性化妆品消费者购买顾客分析 5W1H是管理工作中对目标计划进行分解和进行决策的思维程序。它对要解决问题的目的、对象、地点、时间、人员和方法提出一系列的询问，并寻求解决问题的答案。这六个问题是： （1）Why——为什么干这件事？（目的）； （2）What——怎么回事？（对象）； （3）Where——在什么地方执行？（地点）； （4）When——什么时间执行？什么时间完成？（时间）； （5）Who——由谁执行？（人员）； （6）How——怎样执行？采取那些有效措施？（方法）。