“滴滴”在新媒体时代的营销策略分析

滴滴打车营销策略及发展对策探究[摘要]网络营销是信息时代全新的营销方式,其独特的优越性不仅促使企业市场营销的手段和内容发生史无前例的变革,而且对企业传统经营方式产生了重大且深远的影响。

滴滴打车(原名嘀嘀打车)等打车软件一方面改变了行业形态,为行业提供了利益增量,改变了行业利益分配;另一方面在一定程度上改变了现有司机与乘客的关系,实现了二者的共赢。

[关键词]滴滴打车;网络营销;顾客价值;微信支付;空载率滴滴打车是我国国内第一家使用移动互联网技术和新型网络智能叫车系统的应用类软件。

它是由北京小桔科技有限公司于2012年9月9日正式推出的,起初与北京出租车调度中心96106进行合作,继而与高德地图、百度地图进行了战略合作,实施与地图类应用共同合作联运的新模式。

目前,滴滴打车已经成为全国最大的打车软件平台,每天为全国超过1亿的用户提供便捷的召车服务和更加本地化的生活服务。

2013年底开始,滴滴打车独家接入微信平台,并支持通过微信实现约车功能和支付功能。

滴滴打车的最大价值1是匹配用户和司机的需求,改变传统打车方式,在大移动互联网时代下引领用户现代化的出行方式[1]。

滴滴打车的主要促销策略是网络返利促销。

滴滴打车自与微信支付绑定之后,一直在做软件促销活动,2014年1月,滴滴打车乘客每次优惠10元、司机补贴10元;2014年3月乘客每次优惠5元、司机补贴10元[2];2014春节期间,滴滴打车推出了在微信上分享滴滴打车到朋友圈即返10元话费的活动;2014年5月,滴滴打车取消了对乘客的补贴,改为乘客微信支付后有机会获得滴滴红包,同时将红包发送微信好友,即与好友一起来抢打车红包,红包中的钱数不等,这样既可以让用户体验到抢红包的乐趣,又增强了滴滴打车的存在感。

一、研究综述网络营销相对于传统的市场营销,具有显著优势,并带来了一场营销观念的革命[3]。

方海认为,现代社会的进步、电子商务的发展给信息产品营销带来变革,信息产品营销将更加以消费者为中心,注重让消费者参与创造价值[4]。

滴滴出行公司营销策略分析内容摘要伴随着“互联网+”新经济形态的发展，培养了“互联网+交通”的现代出行方式，网约车由此孕育而生。

就当前国内网约车市场格局下，滴滴出行成为了打车市场的典型代表。

本文以滴滴出行平台为研究对象，首先分析了滴滴出行平台的宏观环境与微观环境，包括政策法律环境、经济环境、竞争环境和市场需求以及4P营销策略。

其次对“滴滴出行”平台自身状况进行分析，发现滴滴出行平台虽然还是国内打车市场的最大占领者，但是潜在竞争者的进入以及恶性事件的出现，已经影响到了滴滴在消费者心中的地位。

因此如何提高服务质量、保障乘客权益，树立良好的企业形象成为了滴滴出行公司在市场营销中所必须面对的重要课题。

关键词：“互联网+”；网约车；滴滴出行；营销策略Analysis of Didi Taxi's Marketing StrategyAbstractWith the development of the "Internet +" new economic form, "Internet + transportation" has been cultivated in the modern travel mode , and the Internet-based taxi was born. Under the current domestic car-hailing market structure, Didi Taxi has become a typical representative under the taxi market. This paper takes Didi travel platform as the research object. Firstly, it analyzes the macro and micro environment of Didi travel platform, including policy and legal environment, economic environment, competitive environment and market demand, as well as 4P marketing strategy. Secondly, the analysis of the status of the "Didi Taxi’s" platform found that although the Didi Taxi’s platform is still the largest occupier of the domestic taxi market, the entry of potential competitors and the emergence of vicious events have affected Didi's consumer hearts status. Therefore, how to improve service quality, protect the rights and interests of passengers, establish a good corporate image has become an important issue in the marketing of Didi travel company.Key words: “Internet +”; Internet-based taxi; Didi Taxi; Marketing Strategy目录内容摘要 (I)Abstract (II)一、绪论 (1)(一) 研究背景及意义 (1)1. 研究背景 (1)2. 研究意义 (1)(二) 文献综述 (1)1. 国外文献综述 (1)2. 国内文献综述 (2)(三) 研究方法 (3)1. 文献研究法 (3)2. 案例研究法 (3)3. 定性分析法 (3)二、滴滴出行公司现状 (3)（一）公司简介 (3)（二）滴滴出行平台市场发展现状 (3)三、滴滴出行市场营销策略研究 (4)（一）滴滴出行市场环境分析 (4)1. 政策法律环境 (4)2. 经济环境 (5)3. 市场需求 (5)4. 竞争环境 (6)（二）滴滴出行市场营销策略现状分析 (6)1. 产品策略 (6)2. 价格策略 (7)3. 渠道策略 (7)4. 促销策略 (7)四、滴滴出行营销策略存在的问题分析 (7)（一）价格优势不再，服务质量显弱 (8)（二）跨界营销不到位，互动用户少 (8)（三）缺乏安全监管意识，恶性事件频繁出现 (9)（四）用户信任下降，品牌美誉度不足 (9)五、滴滴出行营销策略改进对策 (10)（一）提升服务质量，注重客户维系 (10)（二）找准跨界方向，做好市场调查 (10)（三）健全监督机制，保障乘客权益 (10)（四）做好危机公关，树立良好的企业形象 (11)六、总结 (11)参考文献 (12)致谢 (13)一、绪论(一)研究背景及意义1.研究背景在城市化进程的推动下，城市居住人口的急剧上升和人们对交通出行的需求越来越高，导致城市交通问题日益严重。

滴滴拉新策划活动方案一、活动背景分析随着互联网技术的飞速发展，出行方式也发生了巨大的变化。

滴滴出行作为国内最大的移动出行平台，以其便捷、安全、高效的服务，已经成为人们出行的首选。

然而，随着竞争的加剧，滴滴面临着用户增长放缓的问题。

为了提高用户粘性和增加用户数量，滴滴需要开展拉新活动，吸引更多的用户使用滴滴出行服务。

二、活动目标1. 增加新用户数量：通过拉新活动吸引更多的用户使用滴滴出行服务，提高用户基数。

2. 提高用户粘性：通过活动使得用户对滴滴产生依赖，提高用户的重复使用率。

3. 提升品牌影响力：通过活动宣传，增加滴滴品牌的知名度和认可度。

三、活动方案1. 活动名称：滴滴欢乐日2. 活动时间：持续一个月，时间可根据实际情况灵活调整。

3. 活动渠道：（1）线上渠道：在滴滴App、微信、微博等社交媒体平台开展宣传活动，借助大数据和精准投放技术，向用户推送活动信息。

（2）线下渠道：在高校、商业区、地铁站等人流密集地点设置宣传点，派发传单、礼品等宣传资料。

（3）合作渠道：与大众点评、美团等合作，通过其平台进行联合营销活动。

4. 活动内容：（1）新用户优惠：为新注册用户提供首次乘车优惠券，可根据不同用户群体设置不同面值的优惠券，吸引用户使用滴滴服务。

（2）用户分享有奖：鼓励用户将活动信息分享到社交媒体上，每分享一次可获得一定奖励，如积分、礼品等，以增加用户参与度和活动传播力度。

（3）乘车抽奖活动：每次乘车完成后，用户可参加抽奖活动，赢取丰厚奖品，增加用户的参与和重复使用率。

（4）积分兑换：用户在滴滴乘车后，可获得一定积分，积分可用于兑换礼品、优惠券等，提高用户对滴滴的粘性和忠诚度。

（5）特定用户优惠：对高频使用滴滴的用户，设置专属优惠，如增加额外的积分奖励、降低乘车折扣等，提高这部分用户的满意度和忠诚度。

5. 活动宣传：（1）线上宣传：通过滴滴App、微信、微博等社交媒体平台发布活动信息，激发用户的参与热情。

滴滴运营推广方案一、行业概述随着互联网的发展，共享出行行业逐渐崛起。

作为共享出行行业的领军企业，滴滴出行成立于2012年，通过互联网平台为用户提供打车服务，目前已经成为中国领先的移动出行平台。

滴滴出行的核心理念是“让出行更美好”，致力于提供更便捷、更安全、更舒适的出行体验。

随着用户数量的快速增长，滴滴出行的运营和推广工作变得尤为重要。

二、推广目标1. 增加用户数量：通过推广活动吸引更多用户加入滴滴出行，扩大用户基数。

2. 提高用户满意度：通过推广活动提升用户对滴滴出行的满意度，增加用户的忠诚度。

3. 扩大服务范围：推广滴滴出行的服务，增加新的出行方式和服务选项，提高出行的便利性。

三、推广策略1. 品牌宣传滴滴出行作为移动出行平台的领军企业，通过品牌宣传能够提高用户对品牌的认知度和好感度。

品牌宣传包括线上和线下两个方面。

线上包括在社交媒体平台上发布品牌宣传信息，举办线上活动，提高社交媒体的曝光率。

线下包括在公共交通工具、商场、写字楼等地方打广告，举办路演和宣传活动，提高品牌的曝光率。

2. 用户增长通过推出注册送优惠、邀请好友送优惠等活动，鼓励用户注册并邀请身边的朋友加入滴滴出行。

同时通过合作伙伴进行用户增长，如与银行合作推出刷卡后可获赠滴滴出行优惠券，与航空公司合作推出累积里程可兑换滴滴出行优惠券等，吸引更多用户加入滴滴出行。

3. 用户留存针对老用户进行用户留存活动，通过推出用户专享的优惠活动、生日礼包、节日礼品等方式激励用户保持活跃，提高用户的留存率。

滴滴出行可以根据用户的乘车记录、消费金额等信息进行分层管理，对不同的用户群体推出不同的用户留存活动。

4. 地推渠道通过地推渠道在各个城市的重点区域投放宣传员，宣传员向用户介绍滴滴出行的服务和优惠活动，提高用户对滴滴出行的认知度和好感度。

同时在地推渠道中，可以设置活动抽奖环节，吸引用户参与活动，增加品牌曝光。

5. 合作推广与其他企业进行合作推广，比如与酒店、旅行社合作推出住宿加送滴滴出行优惠券活动，与餐饮企业合作推出用餐后可获赠滴滴出行优惠券活动，与景区合作推出购票送滴滴出行优惠券活动等，促进用户间的消费行为，增加用户的黏性和忠诚度。

电商行业的市场营销创新案例分享近年来，随着互联网技术的迅速发展，电子商务（e-commerce）行业蓬勃发展，并且市场竞争日益激烈。

为了在激烈的竞争中脱颖而出，众多电商企业开始不断探索和创新市场营销策略。

本文将以几个电商行业的市场营销创新案例为例，来分享他们的成功经验。

一、口碑营销：滴滴出行滴滴出行是中国最大的出行服务平台之一，它通过创新的营销策略实现了快速发展。

滴滴出行采取了用户口碑营销策略，不仅仅满足用户的出行需求，还通过激励用户分享和推荐来获取更多的用户。

滴滴在其移动应用程序中设置了一项奖励计划，用户邀请朋友注册并使用滴滴出行服务后，邀请者和被邀请者均可获得一定的优惠券奖励。

这种方式有效地通过用户之间的社交网络传播，提高了品牌的知名度和用户数量。

二、精准推荐：京东云京东云是中国著名的电子商务平台之一，它通过精准推荐策略改变了传统的商品推荐方式。

京东云通过分析用户的购买历史、浏览记录以及行为数据，利用人工智能和机器学习算法，为每个用户个性化地推荐商品。

用户在京东云平台浏览商品时，系统会根据用户的兴趣和偏好，以及相似用户的行为数据，给出精确的商品推荐。

这种个性化的推荐策略不仅提高了用户对商品的满意度，也提高了销售转化率和用户忠诚度。

三、创意广告：拼多多拼多多是中国一家知名的社交电商平台，它以优惠的价格和团购模式吸引了大量用户。

拼多多通过创意广告策略，将产品与独特的品牌形象相结合，在市场上脱颖而出。

拼多多的广告宣传注重情感共鸣和品牌形象的宣传，传递出“拼”出真实惠的概念。

拼多多通过在电视、网络和社交媒体等渠道广泛投放创意广告，吸引用户关注，树立了品牌形象，并且实现了良好的口碑传播。

四、社交媒体营销：小红书小红书是一家以时尚美妆、生活方式为主题的社交电商平台，它通过社交媒体营销创新，成功吸引了大量年轻用户。

小红书在社交媒体平台上积极推广用户生成的内容，通过博主推荐和用户口碑传播，提高了品牌曝光度和用户黏性。

滴滴打车的营销策略与发展对策研究滴滴打车的营销策略与发展对策研究一、引言滴滴打车是中国最大的移动出行平台，自成立以来便以其便捷、高效的出行服务赢得了广大用户的青睐。

然而，随着市场竞争的加剧和用户需求的变化，滴滴打车需要不断地研究营销策略，并制定相应的发展对策，以保持其在行业内的竞争优势。

本文将对滴滴打车的营销策略进行深入研究，并提出合理的发展对策。

二、滴滴打车的营销策略分析1. 市场定位策略滴滴打车通过提供高效、便捷的出行服务，以满足用户的出行需求为市场定位。

其通过便捷的移动应用、灵活的定价和各种出行方式（快车、专车、顺风车等），满足了用户从短途到长途、从家庭使用到商务出行的不同需求。

2. 品牌建设策略滴滴打车通过大规模的广告宣传和营销活动，提高了品牌的知名度和形象塑造。

例如，与知名品牌合作举办活动，如与快餐连锁品牌合作推出滴滴专车代金券等。

此外，滴滴打车还通过与明星、体育赛事等合作，提升品牌形象和号召力。

3. 用户细分策略滴滴打车根据用户的特点和需求进行细分，并制定相应的运营策略。

例如，对高端用户推出滴滴豪华车服务，针对年轻人设立优惠活动，对长途出行的用户提供专门的拼车服务等。

通过细分用户群体，滴滴打车能够更好地满足不同用户的需求，提高用户黏性。

4. 数据驱动的运营策略滴滴打车通过大数据分析用户出行数据和行为习惯，准确把握用户需求，为用户提供个性化的出行服务。

同时，滴滴打车通过大数据分析实现了智能调度，提高了运营效率和车辆利用率。

三、滴滴打车的发展对策研究1. 拓展市场滴滴打车应进一步拓展市场，提高地域覆盖率。

对于发达地区，可以推出更多的高端车型和增值服务，满足高端用户的需求。

对于中小城市和农村地区，可以推出更多的顺风车服务，提高出行效率。

2. 加强品牌形象建设滴滴打车应继续加强品牌形象建设，提高品牌知名度和美誉度。

可以通过与更多领域的合作伙伴合作，开展合作营销活动，提高品牌的影响力。

3. 优化用户体验滴滴打车应加强对司机和乘客的管理和培训，优化用户体验。

滴滴打车推广方案背景介绍随着互联网的发展，滴滴打车这一互联网出行平台逐渐走进人们的生活。

然而，在市场竞争激烈的出行行业中，滴滴打车如何制定有效的推广方案，吸引更多用户成为关键问题。

本文将介绍滴滴打车的推广方案，并提出一些可以改进的建议。

推广渠道滴滴打车可以通过以下几个方面的推广渠道来提升品牌知名度和用户数量：1.媒体推广：通过电视、广播、报纸等广告媒体，将滴滴打车的优势进行宣传，吸引更多用户体验平台的便利。

2.线上推广：借助搜索引擎、社交媒体等在线渠道，针对用户的搜索特点和兴趣标签投放广告，增加用户点击率。

3.合作推广：与其他企业、机构展开合作，在其官方网站、APP等渠道上推广滴滴打车，达到互相促进的效果。

4.用户推广：通过用户推广计划，鼓励现有用户邀请新用户加入滴滴打车，提供一定的奖励机制，增加用户黏性。

活动方案为了进一步推广滴滴打车，并提升用户活跃度，可以制定一些有针对性的活动方案：1.注册优惠活动：针对新用户，提供注册优惠券或积分，吸引他们下载并注册滴滴打车APP。

2.首次乘车优惠活动：针对首次使用滴滴打车的用户，提供一定金额的乘车优惠券，鼓励他们尝试滴滴打车的服务。

3.节日促销活动：在重要节假日期间推出限时优惠活动，例如在春节期间提供固定金额的红包，吸引用户选择滴滴打车。

4.消费返现活动：对于用户的每一次乘车消费，滴滴打车可以返还一定比例的金额，作为用户的消费返现奖励。

5.转介绍活动：对于用户成功邀请新用户注册并完成乘车，滴滴打车可以给予一定的推荐奖励，鼓励用户通过口碑传播平台服务。

数据分析与改进建议推广方案的效果需要通过数据分析进行评估，根据数据分析结果作出相应的改进，以提高推广效果。

以下是一些可能的改进建议：1.分析不同推广渠道的效果：通过数据分析，了解不同推广渠道带来的注册用户数量和使用活跃度，比较不同渠道的效果，并适时调整投放策略。

2.用户喜好和使用习惯分析：深入了解用户对平台的使用习惯、喜好和需求，根据用户反馈和行为数据，优化平台的功能和服务，提升用户体验。

打滴滴营销策略有哪些滴滴是一家知名的出行平台，为了提升用户的使用率和吸引更多的乘客，滴滴制定了一系列的营销策略。

以下是其中几个重要的策略：1. 优惠活动：滴滴经常推出各种优惠活动来吸引乘客。

例如，滴滴会定期推出打折优惠、免费乘车券等福利，吸引用户使用滴滴平台进行出行。

通过这些活动，滴滴能够吸引更多用户注册和使用。

2. 合作推广：滴滴与其他企业、品牌进行合作推广也是其一大营销手段。

例如，滴滴与餐饮品牌、咖啡店等合作，在滴滴平台上为用户提供优惠券，让用户在使用滴滴的同时获得更多的消费福利。

这种合作推广不仅能够带来更多用户，还能够增加滴滴平台的曝光度。

3. 用户推荐活动：滴滴还设置了用户推荐活动，鼓励现有用户邀请朋友注册并使用滴滴。

一旦成功邀请到新用户注册并完成首次用车，邀请人和被邀请人都可以获得一定的奖励。

这种用户推荐活动不仅能够增加用户的粘性，还能够扩大用户群体。

4. 品牌宣传：滴滴通过各种渠道进行品牌宣传，提高品牌知名度和形象。

滴滴常常与明星、大型活动进行合作，通过举办滴滴品牌活动、推出联名商品等方式，提升品牌的影响力和认知度。

此外，滴滴还通过线上线下广告、社交媒体等渠道进行宣传，吸引更多用户关注和使用。

5. 用户体验改进：滴滴不断关注用户反馈，对平台进行改进和优化。

通过提高车辆品质、加强安全保障、提供更多的服务选项等方式，滴滴努力提升用户的出行体验。

这种精细化的用户定制服务能够增加用户的满意度和忠诚度。

综上所述，滴滴的营销策略包括优惠活动、合作推广、用户推荐活动、品牌宣传和用户体验改进。

通过这些策略的综合运用，滴滴能够吸引更多的用户，提高用户的使用率，并树立良好的品牌形象。

“滴滴”在新媒体时代的营销策略分析引言随着新媒体的快速发展，企业营销的方式也发生了翻天覆地的变化。

作为一家致力于打造国内领先的出行平台的公司，“滴滴”充分利用新媒体的力量，不断创新和优化自己的营销策略。

本文将对“滴滴”在新媒体时代的营销策略进行深入分析。

1. 借助社交媒体进行品牌宣传社交媒体是现代人们获取信息的重要渠道之一，“滴滴”充分利用微博、等社交媒体平台，在短时间内将品牌信息传达给广大用户。

他们通过在社交媒体上发布有趣、有吸引力的内容，并活跃地与用户互动，提高了用户对品牌的认知和好感度。

2. 创新广告形式吸引用户除了在社交媒体上进行品牌宣传外，“滴滴”还通过创新的广告形式吸引用户的注意力。

他们在电视、网络视频等渠道上发布精心制作的广告，通过生动有趣的故事情节和高品质的制作水平，吸引用户停下手中的事情，关注并记住了滴滴的品牌信息。

3. 深度参与用户互动“滴滴”注重与用户的互动，通过开展有趣的活动、举办用户参与的比赛等方式，增加用户的粘性和参与度。

他们不仅回应用户的留言和评论，还会主动与用户进行交流，提供解决问题的支持和帮助。

4. 利用大数据进行个性化营销作为一家出行平台，滴滴拥有大量用户的数据和行为信息。

他们利用这些数据，进行个性化营销，向不同用户推送适合他们需求的服务和优惠。

这种个性化的营销能够提高用户的体验和满意度，增加用户的忠诚度。

5. 引入明星代言人增加品牌影响力“滴滴”在新媒体时代也积极引入明星代言人，通过明星的社交媒体影响力和粉丝群体，扩大品牌的影响力和知名度。

他们与明星合作推出联名活动和产品，吸引用户的关注和参与，进一步提升了品牌的影响力和形象。

通过充分利用社交媒体，创新广告形式，深度参与用户互动，利用大数据进行个性化营销，以及引入明星代言人等策略，“滴滴”成功地将自己打造成为了一家备受关注的品牌。

他们不断与时俱进，积极适应新媒体时代的变化，有效地推动了品牌的发展和壮大。

，通过在新媒体时代灵活运用各种营销策略，“滴滴”在市场竞争中脱颖而出，取得了显著的成绩。