深圳万象城商业调研考察报告

商业展示空间考察报告现代商业空间的展示手法各种各样，展示形式也不定向化，动态展示是现代展示中倍受青睐的展示形式，它有别于陈旧的静态展示，采用活动式、操作式、互动式等，观众不但可以触摸展品，操作展品，制作标本和模型更重要的是可以与展品互动，让观众更加直接的了解产品的功能和特点，由静态陈列到动态展示，能调动参观者的积极参与意识，使展示活动更丰富多彩，取得好的效果。

在商业展示活动中也逐渐受大家的关注，如服装展示、汽车展示等，动态展示使展示生动化，使展示空间具有一种活力。

如视觉冲击力、听觉感染力、触觉激活力、味觉和嗅觉刺激感，通过娱乐色彩的环境、气氛和商品陈列、促销活动吸引顾客注意力，提高对展品的记忆，展示空间生动化比大众媒体广告更直接、更富有感受力，更容易刺激购买行为和消费行为。

下面我将这次考察的深圳万象城做为分析案例：深圳万象城一期总建筑面积18.8万平方米，由国际知名的RTKL承担方案设计，采用单体大盒子模式，由地下一层和地上五层共6层商用楼面，300多个大小不一、功能各异的独立店铺，集零售、餐饮、娱乐、休闲等诸多元素为一身。

万象城二期则采用了街区式的建筑风格，融入绿化和开放活动空间，错落有致，与一期形成鲜明视觉对比。

由于毗邻香港，深圳万象城一期在设计理念上，借鉴了香港太古广场和香港又一城的经验，整体建筑造型采用简洁、现代的风格，立面上采用石材、玻璃、金属等多种元素，外观不仅显得大气有韵律感，而且通过丰富的细节变化，传达出万象城“包罗万象”的消费理念，沿主干道奢侈品旗舰店独有的立面效果也丰富着人们的视觉享受，引领着深圳时尚潮流市场的前沿。

万象城一期，所有中庭都引入自然采光，巨大的中庭直接通到建筑的顶部，将柔和的光线引入购物中心之内，使整个中庭呈现空旷、清爽的大空间感。

部分中庭空间亦采用灵活的退台式设计，将商业的视觉空间在立体上打开，增强了商业空间的趣味性，同时也增加了商家的可视性。

1、在动线设计上，万象城采用单动线模式，每一层只有一条主动线，并无次要通道。

深圳、广场考察报告景观所章世杰为了拓展计划院内设计人员的眼界，增强各类人员的融合，学习深圳、广州等地优秀的城市建设和治理制度，增进计划院整体水平的提高，浙大计划院一行48人于2021年7月28日在徐教师的率领下，进行了对深圳、广州的主城区和各类景区历时三天的实地考察。

（一）深圳商业项目案例：1、华润万象城：万象城位于深圳市罗湖区宝安南路1881号，总建筑米娜及达万平方米，商业面积111970平方米，是华润投资40亿开发55万平方米华润中心的一部份。

万象城整合了国际品牌旗舰店、时尚精品店、美食广场、奥运标准滑冰场、游乐天地、多厅电影院等综合商业、休闲、娱乐元素，打造超级商业中心。

2、福田中心城：中心城广场位于深圳市福田区福华路3号会展中心地铁站B出口，与市民中心和会展中心处于同一条中轴线。

中心城广场于2007年4月28日正式开业，总建筑面积14万平方米，为CBD中心区最大的购物中心。

自然生态的建筑风貌，东西双侧绿色景观下沉广场，屋顶放开式露天公园，给人以吃喝玩乐一站式购物体验。

3、COCO Park，紧邻国际会展中心，无缝衔接深圳地铁和CBD公交总站。

是深圳唯一公园板情景式购物中心，最具时尚气质的购物中心，集餐饮、购物、休闲、娱乐多功能于一体，拥有200余家国际国内知名品牌。

4、海岸城：海岸城由东座写字楼、海岸城西座写字楼、海岸城购物中心和海岸风情街组成，是目前深圳西部规模最大的综合型商务、商业项目，也是迄今为止深圳市最大的室内购物、休闲、娱乐中心。

海岸城总投资约20亿元人民币，总建筑面积约30万平方米。

试探与启发：当下的商业项目更多的注重项目的综合性和多功能性，达到让人们可购、可玩、可憩，乃至能够居住、办公。

商业项目中，往往注重的是硬质的景观，雕塑、铺装广场、商业街都是商业项目所青睐的，而软质的植物景观就会成为配角，在这种项目中，植物景观更多给人呈现的是一种序列感。

（二）东部华侨城：座落于中国深圳大梅沙，占地近9平方千米，由华侨城集团斥资35亿元精心打造，是国内首个集休闲度假、参观旅行、户外运动、科普教育、生态探险等主题于一体的大型综合性国家生态旅行示范区（中国国家旅行局和国家环境爱惜部联合授予），要紧包括大侠谷生态公园、茶溪谷休闲公园、云海谷体育公园、华兴寺、主题酒店群落、天麓大宅等六大板块，表现了人与自然的和谐共处。

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商业展示空间考察报告 商业展示空间 考察报告 现代商业空间的展示手法各种各样，展示形式也不定向化，动态展示是现代展示中倍受青睐的展示形式，它有别于陈旧的静态展示，采用活动式、操作式、互动式等，观众不但可以触摸展品，操作展品，制作标本和模型更重要的是可以与展品互动，让观众更加直接的了解产品的功能和特点，由静态陈列到动态展示，能调动参观者的积极参与意识，使展示活动更丰富多彩，取得好的效果。

在商业展示活动中也逐渐受大家的关注，如服装展示、汽车展示等，动态展示使展示生动化，使展示空间具有一种活力。如视觉冲击力、听觉感染力、触觉激活力、味觉和嗅觉刺激感，通过娱乐色彩的环境、气氛和商品陈列、促销活动吸引顾客注意力，提高对展品的记忆，展示空间生动化比大众媒体广告更直接、更富有感受力，更容易刺激购买行为和消费行为。

下面我将这次考察的深圳万象城做为分析案例： 深圳万象城一期总建筑面积18.8万平方米，由国际知名的RTKL承担方案设计，采用单体大盒子模式，由地下一层和地上五层共6层商用楼面，300多个大小不一、功能各异的独立店铺，集零售、餐饮、娱乐、休闲等诸多元素为一身。万象城二期则采用了街区式的建筑风格，融入绿化和开放活动空间，错落有致，与一期形成鲜明视觉对比。

由于毗邻香港，深圳万象城一期在设计理念上，借鉴了香港太古广场和香港又一城的经验，整体建筑造型采用简洁、现代的风格，立面上采用石材、玻璃、金属等多种元素，外观不仅显得大气有韵律感，而且通过丰富的细节变化，传达出万象城“包罗万象”的消费理念，沿主干道奢侈品旗舰店独有的立面效果也丰富着人们的视觉享受，引领着深圳时尚潮流市场的前沿。

万象城一期，所有中庭都引入自然采光，巨大的中庭直接通到建筑的顶部，将柔和的光线引入购物中心之内，使整个中庭呈现空旷、清爽的大空间感。部分中庭空间亦采用灵活的退台式设计，将商业的视觉空间在立体上打开，增强了商业空间的趣味性，同时也增加了商家的可视性。

第1篇 一、前言 为了更好地了解商场运营现状，提高我司在零售行业的竞争力，近期组织了一次对周边商场的实地考察。本次考察涵盖了商场的整体布局、商品结构、顾客体验、运营管理等多个方面。现将考察结果总结如下：

一、考察背景 随着我国经济的快速发展，居民消费水平不断提高，零售行业竞争日益激烈。为了在激烈的市场竞争中占据有利地位，我司决定对周边商场进行实地考察，以了解行业动态，查找自身不足，为今后的发展提供有益借鉴。

二、考察内容 1. 商场整体布局 （1）考察对象：周边三家主要商场 （2）考察内容：商场面积、楼层分布、出入口设置、公共设施等 2. 商品结构 （1）考察对象：三家商场的主要商品品类、品牌占比、价格定位等 （2）考察内容：商品品质、品牌知名度、价格竞争力、商品搭配等 3. 顾客体验 （1）考察对象：三家商场的顾客满意度、购物环境、服务态度等 （2）考察内容：顾客购物流程、购物体验、投诉处理等 4. 运营管理 （1）考察对象：三家商场的营销策略、人员配置、成本控制等 （2）考察内容：营销活动效果、人员培训、成本控制措施等 三、考察结果 1. 商场整体布局 （1）三家商场在整体布局上各有特色，但均能满足顾客的购物需求。 （2）商场出入口设置合理，方便顾客进出。 （3）公共设施齐全，如休息区、卫生间、母婴室等。 2. 商品结构 （1）三家商场商品品类丰富，品牌占比合理。 （2）商品品质较高，品牌知名度较高。 （3）价格定位适中，具有一定的竞争力。 3. 顾客体验 （1）顾客满意度较高，购物环境舒适。 （2）购物流程顺畅，顾客体验良好。 （3）投诉处理及时，顾客满意度较高。 4. 运营管理 （1）三家商场在营销策略上各有特色，活动效果明显。 （2）人员配置合理，服务态度良好。 （3）成本控制措施得当，运营效益较高。 四、存在问题及改进措施 1. 存在问题 （1）商场品牌集中度较高，部分商品缺乏差异化竞争。 （2）顾客购物体验有待提升，如购物流程、导购服务等方面。 （3）部分商场在营销活动中存在过度依赖促销手段的现象。 2. 改进措施 （1）优化商品结构，提高差异化竞争能力。 （2）加强顾客体验，提升购物流程和导购服务水平。 （3）创新营销手段，减少过度依赖促销现象。 五、结论 通过对周边商场的实地考察，我司对零售行业有了更深入的了解，为今后的发展提供了有益借鉴。在今后的工作中，我司将继续关注行业动态，优化商品结构，提升顾客体验，创新营销手段，以实现可持续发展。

万象城运营满意度调研报告万象城是一家位于北京市的大型购物中心，该中心拥有丰富的商业资源以及良好的市场口碑。

为了进一步提高其运营质量和服务水平，我们决定进行一次万象城的运营满意度调研。

本次调研共收集了300份有效问卷，涵盖了万象城的各个业务板块，包括商家管理、物业管理、安保服务、环境卫生以及消费者体验等方面。

根据问卷反馈结果，我们整理出了以下调研报告。

第一部分：商家管理在商家管理方面，受访者对万象城给予了较高的评价。

在招商工作方面，超过80%的商家认为万象城招商能力强，并提供了多种资源和支持。

此外，超过70%的商家对万象城的租金政策表示满意。

然而，也有约20%的商家表示对万象城在商铺布局和商圈推广方面的支持力度不够，希望能够加强。

第二部分：物业管理在物业管理方面，大部分受访者对万象城的物业服务表示满意。

超过80%的商家认为物业及时解决了他们的问题，并且具备较高的服务意识。

然而，也有约15%的商家表示对物业维修的响应速度存在一定问题，希望能够提高。

第三部分：安保服务在安保服务方面，绝大多数受访者对万象城的安保工作表示满意。

超过90%的商家认为安保措施到位，能够给予他们足够的保障。

另外，受访者特别称赞了万象城安保人员的友好和专业态度。

第四部分：环境卫生在环境卫生方面，绝大多数受访者对万象城的清洁工作表示满意。

大部分商家认为万象城的卫生状况良好，并且经常进行定期清洁和维护。

然而，也有约10%的商家表示对某些公共区域的卫生问题较为关注，希望能够加强。

第五部分：消费者体验在消费者体验方面，超过70%的受访者对万象城的消费者服务表示满意。

大部分商家认为万象城为顾客提供了良好的购物环境和个性化服务。

然而，也有约20%的商家表示希望万象城能提供更多的优惠活动和吸引人的促销策略，以增加消费者的购买欲望。

综合以上调研结果，我们可以得出结论：万象城在大部分方面的运营都得到了广大商家的认可和支持，具有较高的满意度。

然而，也有一些方面需要进一步改进和提升，例如加强商圈推广、提高物业维修响应速度、加强某些公共区域的卫生管理以及提供更多吸引人的购物优惠活动等。

万象城购物中心调研报告万象城购物中心调研报告一、背景介绍万象城购物中心位于北京市海淀区中关村科技园区，是一家集购物、餐饮、休闲、娱乐为一体的大型综合性商业建筑。

购物中心总建筑面积约10万平方米，设有多个楼层，引进了国内外众多知名品牌商店和餐饮企业。

本次调研报告旨在通过对万象城购物中心的调查和分析，了解该购物中心的消费者群体、消费习惯和发展趋势。

二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式，共收集了300份有效问卷。

问卷内容包括消费者的基本信息、购物偏好、消费行为、对万象城购物中心的评价等。

三、调研结果1. 消费者基本信息通过对调查问卷中的调查，可以得出如下消费者基本信息：性别比例接近1:1，年龄主要集中在25-40岁之间，学历层次较高，多数为本科及以上学历，职业多样，包括白领、学生、自由职业者等。

2. 购物习惯调查结果显示，大部分消费者每周会前往万象城购物中心一次以上，其中女性消费者更为频繁。

消费者选择前往购物中心的主要原因是多元化的商品选择和品牌齐全。

购物方式多样化，不仅包括实体店购物，也包括网上购物以及线上线下结合的购物方式。

消费者对于购物中心内部的布局和产品陈列也表现出较高的满意度。

3. 消费行为调研结果显示，消费者在购物中心内的主要支出集中在服装、鞋包和化妆品等品类上。

在消费决策上，消费者更为看重产品品质和性价比，而且愿意在购买之前进行比较和研究。

消费者对于购物体验的重要性越来越高，他们更注重购物的舒适度和便利性。

4. 对万象城购物中心的评价根据调研结果，大部分消费者对万象城购物中心的整体评价较好。

消费者认为购物中心的品牌和产品选择丰富，并且服务质量较高。

但也有一些消费者认为购物中心的价格偏高，同时消费环境有待进一步提升。

四、发展趋势1. 多样化的消费需求：消费者对于购物中心的要求越来越高，不仅追求更丰富的产品选择，也希望购物中心能提供更多的互动体验、休闲娱乐场所等。

2. 线上线下融合：随着电商的发展，购物中心需要更好地结合线上线下的购物方式，提供更多的跨平台服务和便利性。