用户常见问题解答

广东省电子税务局用户与实名办税常见问题及解答一、税收实名制管理的办税人员指哪些？答：办税人员包括法定代表人（负责人、业主）、财务负责人、办税员、税务代理人和经法定代表人（负责人、业主）授权的其他人员。

对涉及办理发票种类核定与调整、发票领用、发票代开等发票业务的纳税人，法定代表人（负责人、业主）需实名登记。

例如A企业需购买发票，法定代表人无论是否到分局领用发票，该法定代表人均应实名登记。

二、办税人员实名登记主要包括什么步骤？答：办税人员实名登记包括办税人员实名认证与申请企业授权。

基本步骤为个人用户注册->个人实名认证->绑定企业。

三、用户注册时，为什么会提示“该手机号码已注册”？答：用户注册时，系统会对手机号码的唯一性进行校验。

该提示表明该手机号码已经被使用注册了电子税务局的用户。

工作平台的“电子税务局用户管理”、“用户注册信息查询”提供了通过手机号码或用户名等条件查询用户注册相关信息的功能。

税务人员可通过该功能协助办税人员找回已注册的电子税务局用户。

四、忘记了电子税务局的登录密码，怎么办？答：可通过登录界面的“找回密码”，用户输入用户名、手机号码后，重新设置电子税务局的登录密码。

五、登录广东省电子税务局时提示“用户不存在”，但办税人员表示已经是通过手机成功注册用户，怎么办？答：由于办税人员在注册用户时，录入的用户名可能会存在某些肉眼无法清晰分辨的字符，例如大写的“i”显示为“I”，小写的“L”显示为“l”，还有一些繁体字和简体字难以区分的情形存在，造成在重新登录的时候找不到用户。

这时税务人员可通过工作平台的“用户注册信息查询”功能以手机号码为条件帮办税人员找回注册时录入的用户名，把查询结果复制出来放大显示。

六、办税人员可通过什么方式进行实名认证？答：办税人员可通过以下三种途径办理身份信息采集:（一）登录广东省电子税务局官方网站()办理；（二）通过广东国税APP办理；（三）前往主管国税机关办理。

客户常见问题解答（FAQ ）数字证书业务申请Q ：数字证书业务类型A ：数字证书（电子密钥）业务类型包括：证书申请、证书更新（包括补发、延期、解锁）；Q ：数字证书新申请如何办理？A ：数字证书申请办理流程请参见：Q ：数字证书更新（补发、延期、解锁）如何办理？A ：数字证书延期流程请参见：数字证书补发流程请参见：数字证书解锁流程请参见：Q ：动植检业务用户申请证书时，无报检注册号及产地证注册号，需如何处理？A ：动植检用户，统一在产地证注册号处填“dzj000000”即可。

Q ：数字证书申请资料打印后，信息不全如何解决？A ：手工填写补齐信息即可。

Q ：数字证书申请资料如何重新打印？A ：重新进行用户管理系统证书业务的申请界面，关闭“营改增”通知，即可点击申请表打印功能。

当在线申请被审核后，将无法打印。

Q ：数字证书申请后如何修改邮寄地址？A ：在证书业务审核前，可自行前往用户管理系统（设置中心地址维护）增加或修改地址并设为默认地址；如证书业务已审核，请尽快联系客服人员确认邮寄情况，未邮寄时可协助修改。

Q ：数字证书费用如何支付？A ：收费标准请参见：银行账号请参见：汇款注意事项：信城通在北京、上海、广州、深圳有公司，但各公司业务独立，请根据业务办理企业注册地在信城通的业务分布，对接汇款；我司开户名称中“信城通”的“城”字，请勿写成“诚”字，否则款项无法顺利到达我司账户；如使用个人名称或非本次业务办理的公司名称汇款，请汇款后将汇款凭证附加“费用用途说明”司。

各地传真号码：Q ：发票开具注意事项A ：北京信城通用户，如您为首次汇款，请随其他资料或单独传真《信城通发票开具类型确认增值税普通发票；Q ：证书业务办理需要多长时间？A 子密钥及发票（远程延期仅寄发票，更新双码发至申请信息所提供E-mail ）；Q ：邮寄证书快递如何跟踪？A ：北京信城通统一使用中国邮政速递（EMS ）向用户寄件，寄件单号在证书业务审核时发短信至申请人预留手机号，或登录信城通用户管理系统（平台业务办理证书业务证书查询）中查询；数字证书应用Q ：数字证书支持哪些操作系统？A ：WINDOWSXP/vista/win7(32位)，浏览器IE6.0以上。

内蒙古移动IPHONE移动用户常见问题解答一、基础知识篇1、移动客户能否使用iPhone4手机？如何使用移动sim卡？答：可以。

由于iPhone4需使用特殊的SIM卡（MicroSIM卡），也就是小卡。

因此您现在所使用的普通SIM卡需在换卡后才能在iPhone4上使用。

目前我公司营业厅已经采购了iPhone4移动SIM卡剪卡设备，您可以到您方便的营业场所进行免费剪卡，营业厅还为您提供了号簿备份服务，保证您的信息不会丢失。

2、现在哪些号段的sim卡能用？答：目前中国移动各号段的SIM卡均可以在换卡后在iPhone4上正常使用3、现在内蒙古移动哪些营业厅可以提供iPhone移动SIM卡升级服务？答：目前我公司各盟市分公司部分营业厅已提供移动sim卡升级服务，具体请查看内蒙古移动iphone剪卡服务营业厅查询>>/iphone/hall.html4、非iPhone4的其他iPhone手机，使用移动号码是否需要换卡？答：不需要。

直接将您的移动SIM卡放入其他iPhone手机的卡托内即可使用。

5、如果使用移动提供的剪卡或换卡服务，会不会出现不匹配，损害我的iPhone4？答：苹果公司的IPhone4是按照欧洲电信标准协会（ETSI）制定的技术规范进行制造的，按照ETSI最新公布的SIM卡制作技术规范（ETSI TS 102 221）标准，SIM卡应支持5V（A类）、3V（B类）、1.8V（C类）三种操作电压条件。

而中国移动最常用、发行量最大的SIM卡（Mini SIM），也是按照GSM产品技术规范，遵照ETSI标准开发设计的，满足3V（B类）、5V（A类）两类工作电压条件，可以说完全兼容IPhone4产品，不会引起任何机械故障与问题。

苹果公司技术服务热线的专家也确认，普通SIM卡剪卡后插入IPhone4产品不会产生任何影响，普通SIM卡会导致IPhone4损坏纯属谣言。

6、使用移动GSM网络，会出现信号差的问题吗？答：GSM网络是目前世界上最稳定，应用范围最广的网络，所有基于GSM衍生的3G标准如WCDMA和TD-SCDMA所对应的手机终端绝大多数为双模，极少有单模3G 终端，如：W+G双模、T+G双模。

faqs的含义常见问题解答FAQs（Frequently Asked Questions，常见问题解答）是指常见问题的集合，一般由网站、公司、产品等提供给用户或潜在用户以解答常见问题，提供方便和快捷的信息服务。

FAQs常用于解答那些用户经常咨询的问题，这些问题可能涉及到产品或服务的基本信息、使用方法、支付方式、退货与维修等等。

通过提供FAQs，服务提供商可以有效地回答和解决用户的问题，节省沟通时间和提高用户满意度。

FAQs的优点包括但不限于以下几点：1.提供便捷的信息：FAQs通常将常见问题整理分类，并提供简洁明了的解答，为用户提供方便快捷的查询方式。

2.减少沟通成本：用户通过FAQs能够自主解决问题，无需通过电话或在线客服等方式与服务提供商进行交流，从而减少了服务提供商的人力成本。

3.提高用户满意度：FAQs的存在使得用户可以快速找到解决方法，减少因问题而产生的困惑和不满意，提高用户对产品或服务的满意度。

4.提升品牌形象与信誉度：FAQs的存在和及时更新，证明了服务提供商对用户需求的关注和负责任态度，增强了品牌形象和企业的专业度与可靠性。

在撰写FAQs时，一般需要遵循以下原则：1.简明扼要：FAQs的主要目的是为了快速解答用户的问题，因此解答应该简明扼要，言简意赅，避免冗余和重复。

2.标题清晰：为FAQs中的各个问题设置明确的标题，让用户能够快速找到自己关心的问题。

3.分类整理：将FAQs按照问题的类型、频率或相关性进行分类整理，方便用户查找。

4.按需更新：FAQs需要根据用户反馈和服务内容的变化进行不定时更新，以确保FAQs内容的准确性和时效性。

5.提供补充联系方式：对于某些无法在FAQs中完全解答的问题，应该提供相应的联系方式，方便用户进一步咨询和交流。

总之，FAQs是一种常见问题解答的方式，通过整理用户常见问题并提供简明扼要的解答，为用户提供方便、快捷的信息服务。

它可以减少沟通成本，提高用户满意度，同时也是一个提升品牌形象和信誉度的有效方式。