注册咨询师注册时常见问题解答
问题1：2005年通过考试的人员在未获得执业资格证书的情况下，如何申请注册？
答：考虑到部分省市来不及发放执业资格证书的现状，在申请注册时，可以先提供执业资格证书号码。领取注册证书时，必须出示执业资格证书。
问题2：初次注册的申报专业与业绩证明材料有没有直接关系？
答：有。业绩材料必须与申报专业相呼应。这次注册，允许申报人申请一个主专业和一个辅专业。如果同时申报主专业和辅专业的，要求分别提供至少一个能支持主专业和辅专业的业绩证明材料。申报一个主专业与同时申报辅专业的业绩总量要求不变。
问题3：申请注册的个人业绩需要哪些证明材料？
答：有效的业绩证明材料包含3个内容：1、业绩文本的封面（复印件）；2、署名页（复印件）或者是执业单位出示的有效证明（证明申请人是本业绩的主持人或是主要参加人）；3、相关部门的批复文件的复印件或者由委托单位（委托人）出示的有效证明。以上材料还要求执业单位加盖公章。
问题4：申请人提供的业绩，对项目大小规模有没有要求？
答：对业绩的项目规模没有要求。国家发展改革委发布的29号令，在《工程咨询单位资格认定办法》中取消了原来工程咨询单位的从业规模限制。就是为了适应市场经济的公平竞争需要，同时改善工程咨询公平竞争的环境。注册咨询工程师（投资）的业绩，没有规模要求也是为了适应市场经济发展的需要，更好地为各类项目决策提供咨询服务。就工程咨询的服务内容来说，虽然各类工程咨询项目的规模有较大差别，但内容、程序、要求没有本质差别。客观上，如资金申请报告的编制、评估，项目规模不一定很大，也属工程咨询业绩。
问题5：专业学历、业绩与所申请专业的关系如何？
答：申请的专业必须有相应的业绩才能予以认定和注册，所以业绩是申请专业的必要条件。专业学历（不要求是最高学历）仅作为认定专业的参考和补充，不是必要条件。
问题6：在申报专业中，如市政公用工程专业，可以细化到给排水、道路等；又如火电专业可具体到输变电、自动化管理等，是否要求加以明确？
答：申报人在申请专业时，不要求填报具体细分专业。如果申请人希望明确其细分专业范围，允许填报；认定时在对申报人提供的业绩证明材料审核过程中，可以明确细分专业，在相关专业类别后用括号加以具体注明。
问题7：申请人的户口所在地与就业的执业单位所在地不一致，会不会影响注册？
答：只要符合注册管理办法的规定，提供有效的聘用证明以及有效的业绩证明材料，不会受到影响。
问题8：新申请但目前还没有工程咨询单位资格的单位，可不可以为本单位通过考试取得资格证书的人员申请注册？
答：可以。未获得工程咨询单位资格的企事业单位，如果在今年内正准备申请而且具备申请条件的，可以作为待认定的执业单位为本单位符合条件的人员申请办理注册，但暂不能颁发注册证书。待该单位取得工程咨询资格证书后，再补发个人的注册证书。如该单位申请后经审核不符合工程咨询单位资格认定要求的，该单位注册人员的注册资格将予以撤回，不颁发注册证书。
问题9：招投标咨询，也是工程咨询单位的重要服务范围。从事这些工作的人员在注册时，如何提供业绩证明材料？
答：招投标咨询报告与项目评估报告在业绩申报和审核中，可以作为一类来处理。
问题10：注册咨询工程师（投资）执业专用章的刻制、发放，以及丢失、补发，有什么具体要求？
答：注册咨询工程师（投资）执业专用章由国家发展改革委统一编号、制定规格式样，由执业单位制作、初审单位监制发放。
执业专用章如损坏应交回旧章，如丢失需由本人在全国性媒体上声明作废后，再向初审单位申请补办。
问题11：什么时候开始注册申报？如何申报？
答：注册申报工作现在已经开始。初始注册申报工作以执业单位为申报基本单元，申请人先向本人所在的执业单位提出申请，并提交有关申请材料；执业单位按要求对本单位申请人员的申报材料的合规性、真实性及业绩与申请专业是否相符等进行全面审查并填写审查意见，在书面材料上加盖单位公章，将单位审查后的汇总电子文件和申报材料，于7月27日前报当地初审机构。
问题12：注册咨询工程师（投资）初始注册申请表及申报软件，从哪里下载？
答：注册咨询工程师（投资）注册管理系统的执业单位版里含有初始注册申请表。由于申报程序要求申请表用系统软件填写并打印，所以不单独提供申请表的下载，但为了方便使用，也提供了打印空白表的功能。为了方便执业单位和申请人下载，除了在《中国工程咨询网》上提供下载外，系统软件还挂在一些省市的工程咨询协会网站上。希望广大注册人员尽量在当地网站下载。
问题13：取得执业资格，但无相关业绩，能否申请注册？
答：注册咨询工程师（投资）的注册申请要符合《注册咨询工程师（投资）注册管理办法（试行）》（发改投资【2005】983号文）的有关规定。其中业绩数量是必要条件。
问题14：中央管理企业或者部属单位合法取得执业资格证书的人员，到哪里申请注册？
答：为了方便执业单位的申请注册，注册咨询工程师（投资）的注册工作，采用属地化管理。因此，中央管理企业和部属单位的申请注册应向所在地的初审机构申请。
问题15：已经获得执业资格证书，今年不参加注册，以后能参加注册吗？有什么影响？
答：已经获得执业资格证书的人员，暂时达不到注册条件的，或者由于其他原因今年不准备申请注册的，以后年份参加注册，只要提交完成规定学时的继续教育证明和符合条件的有关业绩证明等，不管参加哪年的注册，都不会受到影响。
问题16：执业资格证书丢失，能不能申请注册？如何补办？
答：执业资格证书丢失的人员，可以先提供证书号码申请注册，以后拿补办的资格证书领取注册证书。执业资格证书的补办，需向原发证机关申请。
问题17：2003年认定获得执业资格证书的人员在这次注册申报中是否还要求提交相关业绩证明？
答：由于在认定时，已经提供了业绩证明材料，所以这次注册不要求再提供相关部门批准的业绩材料证明。但要求在申请表中填写工程咨询业绩。
问题18：业绩证明材料中的“相关部门的批复文件的复印件或者由委托单位（委托人）出示的有效证明”应如何理解？是否包括委托合同？
答：有效证明包括以下4种情况：1、有相关部门的批复文件但批复文件涉及密级，这种情况可以只提供文号，再由执业单位加盖公章；2、由项目委托单位提供的该项业绩已完成并属实的文字证明并加盖委托单位的公章；3、项目委托合同或者委托书，加执业单位出具该项咨询业绩已经完成的证明；4、中国工程咨询协会的优秀成果奖，也是有效证明。
问题19：工作单位变动，考试报名单位或者是原资格认定单位与现单位不一致，也不在同一省份，如何申请注册?
答：只要符合注册申报条件便可以在工作单位变动后的现单位作为新执业单位申报注册。
问题20：“执业单位出具的正在生效的一年以上任用（聘用）证明和申请人的执业道德证明”，是不是要求在执业单位工作一年以上？执业道德证明有无格式要求？
答：正在生效的一年以上任用（聘用）证明，是指任用（聘用）期限必须一年以上，而且正在生效的，包括新任用（聘用）的有效证明。工作时间没有要求。执业道德证明由执业单位出具并加盖执业单位公章便可以。
问题21：由于工作变动，在以前工作单位完成的业绩，是否可以作为这次注册申请的业绩申报？
答：可以。注册申请提供的业绩，不限单位，不限年份，只要是申请人作为主持人或者主要参加人的业绩，而且有符合要求的证明材料的，都可以作为申报业绩。
问题22：在满足一类业绩数量要求的情况下，同类业绩多出的部分可否作为其他类别的业绩处理？如提供了3个项目的可行性研究报告，多出的一个可否作为项目建议书（预可行性研究报告）来处理？
答：具体处理如下：
1、可行性研究报告业绩数量满足后多出的部分可以作为项目建议书业绩，但业绩数量仍需满足2类业绩总数的要求；
2、项目评估与项目后评价业绩可以相互替代，业绩数量仍要求满足2类业绩总数的要求。
问题23：概预决算审查，可否也象招投标咨询那样作为项目评估业绩申报？如可以，能否再代替项目后评价？
答：根据《工程咨询单位资格认定办法》第14条的规定，概预决算审查可以作为评估咨询的业绩。但由于概预决算审查只是项目评估的一部分，不能与项目建议书、可行性研究报告和项目申请报告的评估等同，因此不能再作为项目评估业绩来替代项目后评价业绩。招投标咨询，和概预决算审查一样，也不能再代替后评价业绩。
问题24：执业单位的任用（聘用）证明有什么具体要求？可否到工作单位以外的其他单位申请注册？
答：根据“注册管理办法”，申请材料中要求“执业单位出具正在生效的一年以上任用（聘用）证明”，其要点是：一、任用（聘用）期限必须一年以上；二、在生效期内；三、证明材料是有效的。
有效的证明材料有以下3种形式：1、“劳动合同”的复印件加盖人事章；2、单位人事部门出具的任用（聘用）证明；3、人事托管单位出具的证明并加盖执业单位公章。
注册咨询工程师（投资）的注册要求申请人的工作单位与注册单位必须一致，即“人”“证”不能分离。执业单位在办理人员注册申请时，必须符合“注册管理办法”总则第一条规定，要符合国家有关法律法规。不能变相“挂靠”。
问题25：个人能不能申请“综合经济”专业？有什么具体要求？
答：由于《注册咨询工程师（投资）注册管理办法（试行）》（发改投资［2005］983号）第8条规定，个人申请注册的专业类别按29号令的专业划分进行，许多人提出能否申请“综合经济”专业的问题。《工程咨询单位资格认定办法》（第29号令）第十五条规定，单位申报此专业，除满足8项专业资格外，还要求有4名以上“工程技术经济专业的注册咨询工程师（投资）”。因此，“综合经济”专业对应于工程咨询单位的专业划分，是指具有宏观综合能力的咨询评估单位，对应到个人，“综合经济”就是“工程技术经济”专业。从事工程经济、技术经济专业的人员在注册咨询工程师（投资）初始注册中，可以直接申请“工程技术经济”专业。凡是申请“综合经济”专业的人员，将按申请“工程技术经济”专业进行审核认定。
问题26：如何填写“专家审查意见表”和“初审机构意见”？
答：“专家审查意见表”是初审工作流程中作为初审专家的评审意见，是初审机构初审和注册机构专家评审的重要参考依据，因此要求对初审审核内容填写有针对性的评审意见，要说明“合格”的理由或“不合格”的理由。“初审机构意见”是行政许可流程中地方发展改革委的初审意见，填写较为原则性的初审意见即可，如“初审合格，同意上报”或“不合格”等。
问题27：初审单位意见，是否必须有初审单位的领导签字并加盖公章？
答：“注册咨询工程师（投资）初始注册申请表”的“初审单位意见”栏中，设有单位领导签字并加盖公章。考虑到这次注册申请人员较多，签字人员只要是受初审单位领导委托的人事处、投资处处长等代签并加盖公章；或根据用章管理制度，加盖单位公章前内部工作程序中已经有单位领导的签字批准，只盖初审单位公章，都是合法、有效的。
问题28：只加盖公章的聘用合同或劳动合同能否作为有效的“聘用、任用”证明？
答：只有公章的聘用合同和劳动合同，作为有效的“聘用、任用”证明是不完整的。只有公章的合同，要求加盖单位人事章（有人事权的单位），或者人事托管单位的人事章，如同注册咨询工程师（投资）注册情况工作简报第02期问题24的解答要求；也可以是劳动部门的合同鉴证章，以避免某些单位不符合人事档案保管和社会劳动保障有关问题的规定影响人员注册，同时也有利于与下一步工程咨询单位资格认定工作中的人员“社保”证明相衔接，最大限度地杜绝弄虚作假行为的发生。
问题29：初审时对申请专业的认定，在业绩证明材料的文本封面和署名页不足以认定的情况下，如何处理？
答：对申请人的申请主辅专业的认定，主要依据是业绩证明材料，如果所提供的业绩证明材料不足以认定，评审时可以要求执业单位提供业绩材料的全套原件加以审核；还可以根据业绩的专业关联程度以及参考“专业学历”和“工作简历”加以认定。
问题30：证明材料的装订有什么具体要求？
答：为了便于专家评审和注册档案管理，要求将《注册咨询工程师（投资）注册管理办法（试行）》第九条（二）、（三）、（四）款要求的证明材料按以下顺序装订：1、执业资格证书复印件；2、聘用（任用）证明；3、职业道德证明，4、业绩证明材料，与填写的初始注册申请表业绩顺序统一，每项业绩的证明材料包括封面页、署名页、证明文件。装订方式以不散开为最低要求。
问题31：初审后的材料分类有无顺序要求？如何包装？
答：初审后的材料，将“专家审查意见表”与证明材料放在一起，按中国工程咨询协会协业字[2005]38号文的要求，每个申请人的材料装一个档案袋，并在档案袋上贴上申请人的姓名、执业单位、初审后的主专业、获取执业资格证书年份4项信息。分类时可先将合格、不合格分开；再将合格材料按2003、2004、2005三个年份分开；再将每个年份的材料按31个专业顺序分开，将每个年份中的同专业材料捆成一捆；最后再按2003 、2004、2005年的对应专业顺序，装纸箱打封上报。上报的电子文件是将所有申请人的电子文件，形成一个电子文件并刻成光盘即可。
国际注册管理咨询师（CMC）如何报考？ 一、考试简介 国际注册管理咨询师（以下简称CMC）是英文CertifiedManagementConsultant的缩写。是国际管理咨询协会理事会（以下简称ICMCI）在44个成员国家和地区（截止2007年6月），采用全球通用标准对专业管理咨询师的认证。 中国企业联合会管理咨询委员会（以下简称MCC）2005年作为中国内地唯一代表加入国际管理咨询协会理事会（ICMCI），并经授权在中国组织认证CMC。 成为一名CMC需通过严格的考核认证程序，达到ICMCI在个人品质、资历、经验、能力、独立性等方面的标准，并承诺遵守CMC行为准则及管理办法的相关规定。获得CMC认证，标志着咨询人员获得了国际认可的水平和能力。 二、申报条件 申报CMC应符合《国际注册管理咨询师（CMC）认证管理（暂行）规定》和《招生通知》中对申请条件的要求。请参阅相关文件。 三、报名程序 1.申请人可以从https://www.doczj.com/doc/4e5989803.html,或https://www.doczj.com/doc/4e5989803.html,/cmcc下载《国际注册管理咨询师（CMC）申请表（中英文）》并详细填写，由CMC认证管理公室根据申请表提供的信息进行资格初审； 2.初审合格者在报名截止日前（开班15日）前上报证件复印件和相关资料由CMC认证管理办公室进行最后确认，办理相关手续，缴纳相关费用； 3.领取参考教材和课程讲义并预习； 4.准备书面考试，根据要求准备资料和答辩报告。 四、所需提供材料 1.完整的中英文申请表（电子版及文字版）； 2.两份推荐人亲笔签名的推荐信，其中至少一份来自CMC；
3.身份证复印件一份； 4.学历（学位）复印件一份，原件由地方承办机构查验后学员收回； 5.职称或职业资格证书复印件一份，原件承办机构查验后学员收回； 6.所在机构证明（独立的管理咨询顾问除外）； 7.咨询报告一份，咨询案例一份。将其中最能体现自身能力的项目按案例编写要求写成案例，按答辩模板形式构成答辩报告。并将咨询单位的证明材料（合同书或客户的书面证明）附于报告和案例之后。 8.答辩报告的电子版及文字版； 9.3张2寸护照照片。 *以上资料须A4纸打印或复印，并按上述顺序装订成册。
ACI “注册国际心理咨询师”模拟试题 一、Single Choice Exam 单选题（每题0.5分×60，共30分） 1．当一个人的人格受到评价时，我们说正在评价他的（）。 [单选题] * A. 气质 B. 性格(正确答案) C. 外倾性 D. 自尊 2．卡特尔认为一些经常出现的可能会反映出某种潜在的、更为基本的（）。 [单选题] * A. 表面特质，根源特质(正确答案) B. 根源特质，表面特质 C. 自我形象，根源特质 D. 核心特质，表面特质 3.下列哪种方法被认为是最具客观性的人格评估方法（）? [单选题] * A. 等级评定量表 B. 人格问卷(正确答案) C. 投射测验 D. 主题统觉测验 4．儿童在（）阶段不再相信圣诞老人是真实存在的。 [单选题] * A. 前运算阶段 B. 具体运算阶段(正确答案)
C. 形式运算阶段 D. 感觉运动阶段 5. 快速的洞察力属于（）。 [单选题] * A. 流体智力(正确答案) B. 晶体智力 C. 运动智力 D. 空间智力 6. 老年人常常“懂得秘诀”，是因为他们的（）发挥了作用。 [单选题] * A. 流体智力 B. 晶体智力(正确答案) C. 创造性智力 D. 抽象智力 7. 轻度智力落后者的智商范围为（）。 [单选题] * A. 55~69分(正确答案) B. 40~54分 C. 35~40分 D. 低于24分 8．以故意限制饮食而使体重降低至明显低于正常健康标准的障碍是（）。 [单选题] * A. 味觉厌恶 B. 厌食症(正确答案) C. 暴食症 D. 对外部事物诱因易感者
9．“心理学的任务，在于查明刺激和反应之间的规律性关系”，持这种观点的学派是（）。 [单选题] * A. 机能主义 B. 构造主义 C. 人本主义 D. 行为主义(正确答案) 10．红色让人感到温暖，这是一种（）现象。（） [单选题] * A. 感觉适应 B. 感觉对比 C. 感觉后像 D. 联觉(正确答案) 11．白纸在黄色灯照条件下，看起来依然是白色的，这是因为知觉具有（）。 [单选题] * A. 选择性 B. 恒常性(正确答案) C. 理解性 D. 整体性 12．态度的ABC模型中，B指（）。 [单选题] * A. 行为 B. 情感 C. 感觉 D. 行为倾向(正确答案) 13．态度转变是在沟通信息与接收者原有态度存在差异的情况下发生的，对于威信低的传递者，要引发最大的态度转变量，这种差异应该（）。 [单选题] *
ACI “注册国际心理咨询师”模拟试题三参考答案 一、单选题 1. D 2. A 3. A 4. A 5. A 6. B 7. A 8. D 9. C 10. C 11. C 12. A 13. B 14. C 15. B 16. B 17. B 18. B 19. C 20. C 21. C 22. C 23. D 24. B 25. C 26.C 27. B 28. D 29. A 30. C 31. D 32. A 33. A 34. B 35. C 36. C 37. A 38. A 39. B 40. B 41. C 42. D 43. A 44. D 45. C 46. A 47. B 48. A 49. B 50. C 51. D 52. D 53. D 54. D 55. A 56. D 57. A 58. D 59. B 60. B 二、多选题 61. AD 62. ABC 63. AC 64. ABCD 65. AC 66. BCD 67. ABC 68. ABCD 69. BCD 70. ACD 71. ABD 72. ABC 73. BCD 74. ABC 75. CD 76. ABC 77. BCD 78. ABD 79. BCD 80. ABD 81. AC 82. BC 83. ABD 84. ABCD 85. ABC 86. BCD 87. ABC 88. ABD 89. AC 90. ABC 91. ABCD 92.ACD 93. ABC 94. ABCD 95. ABD 96. ABC 97. AC 98. ACD 99. ABCD 100. ACD 三、案例选择题 101. BCD 102. C 103. AB 104. A 105. B 106. A 107. B 108. AB 109. A 110. A 111. A 112. C 113. B 114. A 115. C 116. B 117. B 118. A 119. B 120. AC 121. ABCD 122. B 123. BD 124. D 125. C 126. A 127. AC 128. B 129. CD 130. A 131. C 132. B 133. C 134. D 135.ACD 136. D 137. D 138. BD 139. A 140. AC 141. D 142. AD 143. ACD 144. B 145. D 146. ACD 147. AC 148. C 149. C 150. ACD 四、案例问答题 案例一 151. 答：初步诊断为严重心理问题。 诊断依据：（1）根据区分正常与异常心理的原则，可以排除精神病性疾病。 （2）心理问题由现实因素引发，无精神病性症状，自知力完整，排除精神病性障碍。 （3）心理问题属常形冲突，排除神经症性问题。 （4）该求助者不良情绪已经泛化，情绪反应均在正常范围，持续时间几个月，社会功能爱到较大损害。 152. 答：（1）朋友的去世，对其的打击较大，情绪情感影响极大，感叹岁月无情，以致心境压抑低沉。 1
中国心理应用行业引导者https://www.doczj.com/doc/4e5989803.html, 心理咨询师工作坊 专业机构主办：心理专业人才培养事业部 心理咨询师工作坊，认准京师博仁。 博仁定位：中国心理应用行业引导者！ 岳晓东：心理咨询师基本功 课程介绍 【心理咨询师个人成长的五大问题】： 目前，我国心理咨询师的个人成长与培训有五大问题： 1、不练基本功,练高难度动作 即，学员在完成心理咨询理论的基本培训后，就立即选择某些尖端课程而忽略了对基本技术的培训。
中国心理应用行业引导者https://www.doczj.com/doc/4e5989803.html, 2、一招打遍天下,单眼望穿世界 即，在掌握了一门技术的培训后，就试图在所有咨询场合都加以实施，造成了“对象不明、时机不对、效果不佳”的“三不”困境。 3、培训之间缺乏融会贯通 即，对各种咨询理论与技巧的培训缺乏融会贯通，不能举一反三，综合利用。 4、学习成瘾,缺乏实践，不接地气 即，在完成了基础课程的培训后，不断地学习不同流派与技术的课程，而不能将这些知识有效地利用，达到活学活用的效果。 5、咨询督导严重欠缺，有难无处求助 即，咨询师的督导十分不健全，也不系统，咨询师无从了解其业务成长与个人成长的方向、方法与评估手段； 凡此种种，不仅造成了有关部门对心理咨询服务之监察的严重混乱，也造成了社会大众对于心理咨询师之接纳的严重不足。这也造就了当今心理咨询市场之“叫好不叫卖，旺市不旺财”的趋势，而且越来越严重。 由此，咨询师在学习心理咨询课程时大多曾满怀激情，雄心壮志，力图在心理咨询与治疗行业中有所作为，并打造自己的品牌；但在冷酷的现实面前，他们当中许多人很快变得心灰意懒，意欲阑珊，不得不另择职业发展方向。可以说，心理咨询师行业也是当今社会流动性最大的职业之一。 【心理咨询师需要苦练基本功技术】 岳晓东博士是大陆改革开放后，最早到美国学习与实践心理咨询理论与技术的大陆学者，也是香港心理学会辅导心理学分会的首任与候任会长。他查阅了国外心理咨询师培训的大量资料，并结合我国心理咨询师的短期培训模式，提出心理咨询师基本功技术应包括三大版块的内容。 第一块：心理咨询师的入门管理技术 它包括心理咨询的环境管理技术、心理咨询的关系确立技术、心理咨询的会面接待技术、心理咨询的倾听反应技术。掌握了这些技术，就会知道怎样去布置心理咨询的外在环境，建立心理咨询的信任关系，整理心理咨询的档案资料，展现心理咨询的心灵陪伴。 第二块：心理咨询的拓展深入技术 它包括心理咨询的同感共情技术、心理咨询的洞察分析技术、心理咨询的沟通表达技术、心理咨询的觉察内省技术。掌握了这些技术，就会知道怎样去强化心理咨询的共情反应，发现心理咨询的问题所在，
中医部各种亚健康话术 一．肩颈保养话术（肩颈疏通，万事享通） 现代人群众90%以上的人都患有不同程度的肩颈问题。肩颈上联头部，下连肢体。长期开车和长期坐办公室，使经络僵化，气机不畅，容易导致气血供应受阻，大脑供血不足，出现记忆力下降，头痛、头晕、失眠多梦等现象，严重者出现老年痴呆症、脑中风；同时，肩井部肌肉组织僵化，上焦淤堵，初期易出现落枕，手脚麻木、上肢无规律性疼痛。肩颈问题的病理原因就是风邪入侵，经络僵化所致。通过按摩，可以疏通外表的乳酸气节点和淤结点，使气血循环加快，活血止痛，补益正气，要解决肩部疾患问题还要坚持做养生疗程，三天一次，十次一疗程！其次要懂得内养外调，平常不要低头太久，要多做颈部运动操，不要用高枕头。 二．肾部保养话术（腰为肾之府，肾要温之！） 长期空调房，好食寒凉食物，过度频繁性生活，女性经常穿低腰裤，露腰露脐，导致机体易寒邪入体，肾气下降，出现夜尿频多，畏寒怕冷，腰膝酸软、脱发白发等现象，肾气衰弱后肾脏解毒功能下降，人体气血补养、脏腑功能失衡，心脑血管、糖尿病、骨关节、高血压、高血脂、消化系统、内分泌失调等疾病随之而来。肾气的盛衰决定着人体的健康、衰老和寿命的长短。腰肾问题的病理是外体局部腰肌劳损，内在肾气亏虚所致。用按摩手法快速改善腰肾劳损不适；缓解腰酸背痛，补益肾气，达到温肾、强肾的功效！要解决腰肾问题还要坚持做养生疗程，三天一次，十次一疗程！其次要懂得内养外调，男女腰部不可受寒受凉，不可久站。 三．脾胃保养话术（肾为先天之本，脾胃为后天之本！得脾胃者得天下！） 现在人饮食习惯：暴饮暴食、喜食冷饮，口味偏重，饮食不规律；情绪过度思虑，情志不畅；久坐，平常不爱运动锻炼；经常便秘、腹泻、口臭，肌肉松弛等等导致脾胃严重失调。从中医上来说，脾胃失调是脾虚导致运化不畅，湿热下注，气血淤滞所造成。淤血滞留体内、脉络受阻、外毒入侵人体。脾胃为后天之本，脾胃好气血才会通畅，按摩腹部可以：激活气机，疏通经络，达到温胃健脾，强身健体，增强免疫力！要解决脾胃问题还要坚持做养生疗程，三天一次，十次一疗程！其次要懂得内养外调，饮食要有规律，少吃辛冷酸辣食物，不可久坐。不要思虑过多，思多伤脾！ 四．清肺排毒话术（排除毒素一身轻松！） 工业废水、废气废物所产生的有毒物质，抽烟及抽二手烟，空气当中的粉尘、气体等侵入人体导致废气毒素积聚肺部进入血液，而滋生病源。近年来，死于肺癌的病人比例逐年上升，2009年全球疾病死亡率中肺癌居前五位。肺脏是人体最容易积存毒素的器官，所有肺病的形成病理就是毒素、废气沉积，人体上、中焦气机不畅，导致面部肤色越来越暗黄，毛孔粗大，长色斑、暗疮；身体方面经常感觉心慌胸闷、咽喉疼痛，气短头晕，性情烦躁易怒，记忆力严重下降。通过按摩手法可以：疏经化结，通顺气机，调扶正气、清热润燥、补养气血。达到清肺、排毒、利咽、下火的功效。要解决肺脏问题还要坚持做养生疗程，三天一次，十次一疗程！其次要懂得内养外调，少抽烟，多运动！多吃白色食物和水果。
2020年注册国际心理咨询师《社会心理学》试题及答案（卷一） 一、单选题： 1、熟悉能增加吸引的程度，但交往频率与喜欢程度的关系呈(C)。 (1.0分) A、指数关系 B、线性关系 C、倒U型曲线 D、U型曲线 2、家长对儿童的自律训练的严格程度与儿童的成就动机之间是 (C)的关系。(1.0分) A、负相关 B、很复杂 C、正相关 D、无关 3、美国学者舒茨认为，( C)决定了个体与其社会情境的联系，如不能满足可能会导致心理障碍及其他严重问题，如精神崩溃。(1.0分) A、社会赞同的需要 B、对自尊的需要 C、人际需要 D、成就的需要 4、挫折-侵犯理论认为，侵犯强度同目标受阻强度之间是(A)的关系。(1.0分) A、正相关 B、负相关 C、无关 D、很复杂 5、舒茨用三维理论解释群体的形成与群体的解体，提出了(D)。 (1.0分) P A、六种人际关系原则 B、群体分解的控制原则 C、包容原则和情感原则 D、群体整合原则 6、引起、推动、维持与调节个体行为，使之趋向一定目标的心理过程，称为(A)。 A、动机 B、需要 C、注意 D、兴趣
7、心理学家认为，在一般情况下，去个性化状态会使个体的侵犯性(C)。(1.0分) A、不确定 B、不变 C、增加 D、减少 8、人际关系的三维理论是由(B)提出来的。(1.0分) A、奥斯古德 B、舒茨 C、摩根 D、费斯廷格 9、在社会心理学的研究范围中，时尚属于(A)的研究内容。(1.0分) A、社会层面 B、个体层面 C、人际层面 D、群体层面 10、按照一定目的搜集大量(过去及现在的)资料，通过内容分析进行研究的方法，叫(C). A、实验法 B、内容分析法 C、档案法 D、观察法 11、恐惧是现实危险引起的情绪体验，恐惧情绪越强烈，亲合倾向(D)。(1.0分) A、不变 B、越低 C、难预测 D、越高 12、个体对情境中的客体通过态度来赋予其意义，这是态度的(C)功能。(1.0分) A、自我防御 B、工具性 C、认知 D、价值表现 13、早在公元前328年，古希腊哲学家(B)就指出：人在本质上是社会性的动物。 A、柏拉图 B、亚里士多德 C、马基雅维里 D、苏格拉底 14、在许多情境中，行为与事件的发生并非由内因或外因单一因素引起，而兼有两者的影响。这种归因叫做(C)。
江西省南昌市2015-2016学年度第一学期期末试卷 （江西师大附中使用）高三理科数学分析 一、整体解读 试卷紧扣教材和考试说明，从考生熟悉的基础知识入手，多角度、多层次地考查了学生的数学理性思维能力及对数学本质的理解能力，立足基础，先易后难，难易适中，强调应用，不偏不怪，达到了“考基础、考能力、考素质”的目标。试卷所涉及的知识内容都在考试大纲的范围内，几乎覆盖了高中所学知识的全部重要内容，体现了“重点知识重点考查”的原则。 1．回归教材，注重基础 试卷遵循了考查基础知识为主体的原则，尤其是考试说明中的大部分知识点均有涉及，其中应用题与抗战胜利70周年为背景，把爱国主义教育渗透到试题当中，使学生感受到了数学的育才价值，所有这些题目的设计都回归教材和中学教学实际，操作性强。 2．适当设置题目难度与区分度 选择题第12题和填空题第16题以及解答题的第21题，都是综合性问题，难度较大，学生不仅要有较强的分析问题和解决问题的能力，以及扎实深厚的数学基本功，而且还要掌握必须的数学思想与方法，否则在有限的时间内，很难完成。 3．布局合理，考查全面，着重数学方法和数学思想的考察 在选择题，填空题，解答题和三选一问题中，试卷均对高中数学中的重点内容进行了反复考查。包括函数，三角函数，数列、立体几何、概率统计、解析几何、导数等几大版块问题。这些问题都是以知识为载体，立意于能力，让数学思想方法和数学思维方式贯穿于整个试题的解答过程之中。 二、亮点试题分析 1．【试卷原题】11.已知,,A B C 是单位圆上互不相同的三点，且满足AB AC → → =，则A BA C →→ ?的最小值为（ ） A ．1 4- B ．12- C ．34- D ．1-
“注册国际心理咨询师”模拟试题六 一、单选题（每题0.5分×60，共30分） 1．当一个人的人格受到评价时，我们说正在评价他的（）。 A. 气质 B. 性格 C. 外倾性 D. 自尊 2．卡特尔认为一些经常出现的（）可能会反映出某种潜在的、更为基本的（）。 A. 表面特质，根源特质 B. 根源特质，表面特质 C. 自我形象，根源特质 D. 核心特质，表面特质 3.下列哪种方法被认为是最具客观性的人格评估方法（）？ A. 等级评定量表 B. 人格问卷 C. 投射测验 D. 主题统觉测验 4．儿童在（）阶段不再相信圣诞老人是真实存在的。 A. 前运算阶段 B. 具体运算阶段 C. 形式运算阶段 D. 感觉运动阶段 5.快速的洞察力属于（）。 A. 流体智力 B. 晶体智力 C. 运动智力 D. 空间智力 6.老年人常常“懂得秘诀”，是因为他们的（）发挥了作用。 A. 流体智力 B. 晶体智力 C. 创造性智力 D. 抽象智力 7.轻度智力落后者的智商范围为（）。 A. 55～69分 B. 40～54分 C. 35～40分 D. 低于24分 8．以故意限制饮食而使体重降低至明显低于正常健康标准的障碍是 （）。 A. 味觉厌恶 B. 厌食症 C. 暴食症 D. 对外部事物诱因易感者
9．“心理学的任务，在于查明刺激和反应之间的规律性关系”，持这种观点的学派是（）。 A. 机能主义 B. 构造主义 C. 人本主义 D. 行为主义 10．红色让人感到温暖，这是一种（）现象。 A. 感觉适应 B. 感觉对比 C. 感觉后像 D. 联觉 11．白纸在黄色灯照条件下，看起来依然是白色的，这是因为知觉具有（）。 A. 选择性 B. 恒常性 C. 理解性 D. 整体性 12．态度的模型中，B指（）。 A. 行为 B. 情感 C. 感觉 D. 行为倾向 13．态度转变是在沟通信息与接收者原有态度存在差异的情况下发生的，对于威信低的传递者，要引发最大的态度转变量，这种差异应该（）。 A. 适中 B. 较大 C. 较小 D. 最大 14．按情绪状态可把情绪分为（）。 A. 心境、激情、应激 B. 道德感、理智感和美感 C. 基本情绪和复合情绪 D. 快乐、愤怒、悲哀和恐惧 15．关于利他行为，下列说法错误的是（）。 A. 噪音等恶劣的环境会减少利他行为 B. 助人的榜样，会增加人们的利他行为 C. 他人在场，往往会产生社会助长效应，对利他行为有积极影响 D. 长得漂亮的女人一般更容易得到男人的帮助 16．羞耻是一种（）的社交情绪。
运营管理内容体系及管理提升的思路 一、运营管理的概念 运营管理指企业为了实现经营目标,各级管理者通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等活动,是对价值链增值过程的管理。 运营是企业实现目标的过程。有了目标之后，企业要靠运营去实现。企业各级管理人员每天花费主要的时间和精力做运营管理工作。运营管理的有效与否直接关系到目标能否达成。 张正平在多年的咨询实践中，总结出实现高效运营的四大要素，也为管理系统提升指出改善方向：高效运营的四大要素 1.管理架构：正确的管理架构给企业的运营和管理规定了明确职责、清晰合理 的流程、制度。管理架构是运营管理的前提，就像快速顺畅的交通首先取决于公路网络修建的是否合理一样。 2.管理行为：运营管理靠管理者来实现。管理者需要具备正确的理念和有效的
管理行为，他们需要对自身的角色定位有正确的认识，具备优秀管理者的理念和行为特征。 3.运营信息系统：运营信息系统既包括对初始业务信息的收集、整理、传递和 使用，也包括对这些业务信息进行分析处理后形成的各层管理信息，和管理者运用信息进行决策、控制、跟踪的过程。及时准确的信息收集、反馈和控制系统是运营管理的重要基础。 4.管理技术：指各种理论、方法、工具，内容非常丰富。企业面临的问题各不 相同，要考虑管理技术的适用条件。管理技术是运营管理和实现经营目标的手段。 通过咨询实践，张正平发现：企业要想实现高效运营，必须在管理系统和人员两方面同时提升。管理系统改造涉及组织功能定位、治理结构设计、管理架构设计、权责体系设计、业务管理系统设计、职能管理系统设计（多数体现为流程体系的设计）等方面；人员提升改造涉及先进管理意识的建立、先进管理行为的打造、以及对现代管理技术的充分掌握和深度应用。 二、运营管理的内容体系 通过多年的运营管理咨询实践，张正平总结出如图所示的运营管理基本框架。这个框架涉及到战略目标的制定、管理架构、主价值链运营管理、支撑层面的运营管理
JC04心理健康与心理障碍单元作业题 一、单选题 1. 变态心理学侧重说明异常心理的： D. 特点 2. 精神分析理论认为本我的活动原则是： C. 快乐原则 3. 弗洛伊德认为，神经症和精神病的重要起因是： C. 性的冲突 4. 弗洛伊德将人们防止焦虑的能力叫做： A. 防御机制 5. 精神分析理论认为，在人的成长过程中，未来心理健康的充分必要条件是： C. 顺利地度过“性心理”发展的每个阶段 6. 在人本主义看来，“存在焦虑”是： A. 存在与责任的冲突 7. 根据统计学标准，心理异常是： A. 由个体行为偏离平均值的程度决定的 8. 区分心理正常的心理学原则中，人格相对稳定性原则认为： A. 无明显原因的人格改变提示异常 9. 病理性错觉的特点是： C. 不能接受现实检验 10. 感觉减退多见于： A. 抑郁状态 11. 无对象性的知觉是： A. 幻觉 12. 体内有性质明确、部位具体的异常知觉，属于： C. 内脏性幻觉 13. 产生于主观空间内的幻觉是： B. 假性幻觉 14. 思维鸣响属于： D. 感知障碍 15. 兴奋性思维联想障碍的一种常见形式是： A. 思维奔逸 16. 抑制性思维联想障碍的一种常见形式是： A. 思维迟缓 17. 违背本人意愿地在脑海中涌现出大量观念，这种症状可能是： C. 强制性思维 18. 把与自己本无关系的事情认为有关，这种临床表现最可能出现于： C. 关系妄想 19. 有嫉妒妄想的人可表现为： A. 坚信配偶不忠 20. 如果出现注意范围缩小、主动注意减弱，这可能是： C. 注意狭窄 21. 将过去事实上没有发生过的事情说成是确有其事，这样症状属于： C. 虚构 22. 精神发育迟滞形成的原因是： D. 早期大脑发育不良 23. 弗洛伊德认为，道德性焦虑中危险来自于： A．超我
ACI注册国际心理咨询CIPC模拟一及参考答案_New
ACI注册国际心理咨询CIPC模拟一及参考答案
ACI “注册国际心理咨询师”模拟试题一 一、Single Choice Exam 单选题（每题0.5分×60，共30分） 1. 下列心理现象不属于心理过程的是（）。 A. 认识 B. 情绪情感 C. 需要和动机 D. 意志活动 2. 反对把意识分解为感觉、情感等元素，主张意识是一个连续的整体，反对把意识看作是一种不起作用的副现象，强调心理的适应功能，反对把心理学只看做一门纯科学，重视心理学的实际应用，这属于（）。 A. 构造心理学 B. 机能主义心理学 C. 格式塔心理学 D. 认知心理学 3. 一个右利手患者虽然发音器官没有毛病，却失去了说话的能力，但是患者仍保留听懂别人说话以及写字和阅读的能力，这种情形可能是患者的哪个部位受到了损伤？（） A. 左半球的额叶 B. 右半球的额叶 C. 左半球顶叶 D. 右半球顶叶 4. 下列现象不属于内脏感觉的是（）。 A. 性 B. 痛 C. 便意 D. 压觉
5. 对物质现象的延续性和顺序性的反映是（）。 A. 时间知觉 B. 运动知觉 C. 距离知觉 D. 空间知觉 6. 瞬时记忆是通过什么进行信息编码的？（） A. 事物的形象 B. 信息物理特性 C. 语义或形象 D. 听觉 7. 一大一小，但一样重的木盒，掂起来总感觉小的重大的轻，人的这种心理准备叫（）。 A. 迁移 B. 原型启发 C. 定势 D. 定型 8. 注意的广度是（）。 A. 5～9 B. 7～10 C. 8～12 D. 6～11 9. 下列哪些不属于生长性需要（）。 A. 空气 B. 谈恋爱 C. 升职 D. 自考 10. B＝f（P，E）中的E是指（）。 A. 个人 B. 个人所处的环境 C. 行为 D. 函数关系
2019年注册国际心理咨询师二级试题及答案（卷八）【案例一】 一般资料：求助者，男性，18岁，战士。 案例介绍：求助者自述，在汶川5.12地震抗震救灾中，他们的任务就是掩埋尸体，当时的情境很恐怖，他咬紧牙关，不能让战友们说成是胆小鬼，坚持完成任务中突然晕倒。他醒来时，发现自己躺在野战医院里，想哭但又哭不出来。从那以后，情绪低落，睡眠也不好，不爱吃饭，身体疲乏。虽然领导和战友都表扬他，但他还是高兴不起来，总感到自己不是个好兵，内心感到痛苦，也想找人好好说说，但又怕被笑话。反复考虑这个问题，明知不一定会笑话他，但还是控制不住地想，想摆脱但摆脱不了。以后逐渐加重，反复洗手，怕自己手上染上细菌，吃东西要生病，不敢拿东西，严重时每天洗手多达上百次，明知没必要，但无法控制。 求助者为此非常痛恨自己，感到焦虑不安，情绪烦躁，晚上翻来覆去睡不着，白天没精神，严重影响日常工作，内心十分痛苦，迫切要求治疗。 咨询师观察了解到的情况：求助者性格内向，自我要求严格，做什么事情都要做到最好。 父亲务农，爱面子，要求他当一个好兵，将来能提干。 多选：1.求助者的症状主要包括()。 A.焦虑 B.抑郁
C.恐怖 D.强迫 多选：2.求助者的心理与行为症状主要包括()。 A.反复检查 B.反复洗手 C.反复计数 D.反复思考 单选：3.在本案例中，求助者产生心理问题的原因包括()。 A.自我要求严格 B.掩埋尸体 C.反复思考洗手 D.青年男性 单选：4.对该求助者的初步诊断是()。 A.焦虑性神经症 B.抑郁性神经症 C.强迫性神经症 D.恐怖性神经症 多选：5.对于该求助者的洗手行为，可以使用的治疗方法有()。 A.认知疗法 B.冲击治疗法 C.厌恶疗法
ACI“注册国际心理咨询师”模拟试题一 一、Single Choice Exam单选题（每题0.5分×60，共30分） 1.下列心理现象不属于心理过程的是（）。 A.认识 B.情绪情感 C.需要和动机 D.意志活动 2.反对把意识分解为感觉、情感等元素，主张意识是一个连续的整体，反对把意识看作是一种不起作用的副现象，强调心理的适应功能，反对把心理学只看做一门纯科学，重视心理学的实际应用，这属于（）。 A.构造心理学 B.机能主义心理学 C.格式塔心理学 D.认知心理学 3.一个右利手患者虽然发音器官没有毛病，却失去了说话的能力，但是患者仍保留听懂别人说话以及写字和阅读的能力，这种情形可能是患者的哪个部位受到了损伤？（） A.左半球的额叶 B.右半球的额叶 C.左半球顶叶 D.右半球顶叶 4.下列现象不属于内脏感觉的是（）。 A.性 B.痛 C.便意 D.压觉 5.对物质现象的延续性和顺序性的反映是（）。 A.时间知觉 B.运动知觉 C.距离知觉 D.空间知觉 6.瞬时记忆是通过什么进行信息编码的？（） A.事物的形象 B.信息物理特性 C.语义或形象 D.听觉 7.一大一小，但一样重的木盒，掂起来总感觉小的重大的轻，人的这种心理准备叫（）。 A.迁移 B.原型启发 C.定势 D.定型 8.注意的广度是（）。 A.5～9 B.7～10 C.8～12 D.6～11 9.下列哪些不属于生长性需要（）。 A.空气 B.谈恋爱 C.升职 D.自考 10.B＝f（P，E）中的E是指（）。 A.个人 B.个人所处的环境 C.行为 D.函数关系 11.下列哪项是认知活动的例子？（） A.哭泣 B.锻炼 C.做梦 D.大笑 12.“整体大于部分之和”这句表述的是下列哪个理论或观点？（） A.生物学 B.社会学习 C.行为主义 D.格式塔心理学 13.借助群体随机样本研究，科学家（）。 A.能够询问目标群体的每个成员 B.均衡地使用目标群体的代表性子群 C.希望避免研究偏见 D.确保研究可被轻易复制 14.吸烟与健康长寿之间的关系是（）的例子。
关于国际注册管理咨询师（CMC） 资格认证考试相关说明 各位职业经理人、管理咨询师及培训师： 国际注册管理咨询师（CMC）资格认证考试将于六月进行，现将相关事宜通知如下： 一、考试简介 国际注册管理咨询师（CMC）资格认证是国际管理咨询协会理事会（ICMCI）在世界各国推行的对管理咨询从业人员在个人品质、资历、经验、能力、独立性等方面达到国际管理咨询协会理事会（International Council of Management Consulting Institutes,以下简称ICMCI）的全球通用标准的资格认证。成为一名国际注册管理咨询师（CMC），标志着管理咨询人员获得了国际认可的水平和能力，该资格证书在ICMCI的所有会员国家和地区之间得到了了广泛认可。 中国企业联合会管理咨询委员会（MCC）2005年作为内地唯一代表加入国际管理咨询协会理事会（ICMCI），并经授权组织认证国际注册管理咨询师（CMC），并在此基础上成立了国际注册管理咨询师认证委员会、评审专家小组和认证管理办公室。认证委员会负责最终
认定工作，评审专家小组负责申请人的答辩评审，办公室负责国际注册管理咨询师的日常管理。 获得CMC认证的学员，符合ICMCI经过20多年历练的专业和技术要求，其专业能力是值得信赖的；同时，国际注册管理咨询师（CMC）是一个标志，不同国家的成员透过CMC的LOGO就能大体明了对方的身份和专业能力，并建立国际网络，您将得到更加权威的国际认可。此外，您将有机会优先优惠参加国际管理咨询协会理事会ICMCI 和中国企业联合会管理咨询委员会（MCC）组织的培训及活动以及国际管理咨询协会理事会ICMCI每两年举行一次的国际大会，每年召开一次的工作年会，获得与国际同行学习和交流的机会。 二、申报条件 （一）基本条件 1、资历（具备下列条件之一） （1）取得中国企业联合会管理咨询委员会《高级管理咨询顾问资格证书》5年以上，领导完成8个以上管理咨询项目； （2）取得大学专科学历，从事管理咨询及相关工作15年以上，领导完成8个以上管理咨询项目；
ACI “注册国际心理咨询师”模拟试题一 一、Single Choice Exam 单选题（每题0.5分×60，共30分） 1. 下列心理现象不属于心理过程的是（）。 A. 认识 B. 情绪情感 C. 需要和动机 D. 意志活动 2. 反对把意识分解为感觉、情感等元素，主张意识是一个连续的整体，反对把意识看作是一种不起作用的副现象，强调心理的适应功能，反对把心理学只看做一门纯科学，重视心理学的实际应用，这属于（）。 A. 构造心理学 B. 机能主义心理学 C. 格式塔心理学 D. 认知心理学 3. 一个右利手患者虽然发音器官没有毛病，却失去了说话的能力，但是患者仍保留听懂别人说话以及写字和阅读的能力，这种情形可能是患者的哪个部位受到了损伤？（） A. 左半球的额叶 B. 右半球的额叶 C. 左半球顶叶 D. 右半球顶叶 4. 下列现象不属于内脏感觉的是（）。 A. 性 B. 痛 C. 便意 D. 压觉 5. 对物质现象的延续性和顺序性的反映是（）。 A. 时间知觉 B. 运动知觉 C. 距离知觉 D. 空间知觉 6. 瞬时记忆是通过什么进行信息编码的？（） A. 对语言文字是通过声音，对非语言文字是通过形象 B. 事物的形象 C. 语义或形象 D. 听觉 7. 一大一小，但一样重的木盒，掂起来总感觉小的重大的轻，人的这种心理准备叫（）。 A. 迁移 B. 原型启发 C. 定势 D. 定型 8. 注意的广度是（）。 A. 5～9 B. 7～10 C. 8～12 D. 6～11 9. 下列哪些不属于生长性需要（）。 A. 空气 B. 谈恋爱 C. 升职 D. 自考 10. B＝f（P，E）中的E是指（）。 A. 个人 B. 个人所处的环境 C. 行为 D. 函数关系 11. 下列哪项是认知活动的例子？（） A. 哭泣 B. 锻炼 C. 做梦 D. 大笑 12. “整体大于部分之和”这句表述描绘的是下列哪个理论或观点？（） A. 生物学 B. 社会学习 C. 行为主义 D. 格式塔心理学 13. 借助群体随机样本研究，科学家（）。 A. 能够询问目标群体的每个成员 B. 均衡地使用目标群体的代表性子群 C. 希望避免研究偏见 D. 确保研究可被轻易复制 14. 吸烟与健康长寿之间的关系是（）的例子。 A. 正相关 B. 负相关 C. 因变量 D. 自变量 15. 下列哪项研究中参加者不知道他们是否接受了治疗？（） A. 单盲研究 B. 双盲研究 C. 纵向研究 D. 横断面研究 16. 下列哪项是使研究合乎伦理的必要因素？（） A. 相关性 B. 自变量 C. 志愿者偏倚 D. 保密性 17. 保持研究参与者记录的保密性是（）的例子。 A. 伦理标准 B. 自变量 C. 知情同意 D. 志愿者偏倚 18. 可以感知到的最弱刺激称为（）。 A. 感官适应 B. 绝对阀限 C. 差别阈限 D. 信号检测理论
第一章服务模式以及五感要求 服务模式为呼应式模式，要求呼者大声、应者大声。 第一阶段要求做到言到、声到、礼到、人到。 第二阶段要求做到微笑露一点、嘴巴甜一点、动作快一点、效率高一点。 第三阶段要求作到快三秒、多致谢、多致歉、勤问好。 五感要求：五感要求是指通过我们的服务让客人有亲切感、热情感、尊重感、真诚感、朴实感五种 感觉。具体通过动作、声音、表情、语言四 个方面作出体现。 一．表情：要求和颜悦色、微笑服务，跟客人沟通是眼睛必须看着客人的脸部；必须给客人一种我 们见到他（她）很开心，我们很欢迎、喜欢 他（她）的感觉；不可出现皱眉、瞪眼、不 耐烦的表情。 二．动作：要求举止文明、彬彬有礼，服务的动作幅度不要太大、动作要轻；坐、立、行都要有正 确的姿势，注意克服引起客人反感的无意识 小动作，见到客人必须点头鞠躬、问好。三．语气：中气要足、要自然，致欢迎词最后一字须高半拍，不可使用急、烦、怒、怨、则、责五 种语气。 四．声音：吐字要清晰、要有韵律，声音不可太低，以45分贝为标准，声音带有喜悦、开心之情。
第二章礼仪、礼貌规范 注意礼仪、礼貌是服务工作最重要的职业基本功之一，体现了公司对宾客的基本态度，也反映了从来人员的文化修养和素质。礼仪、礼貌就是从业人员通过一定的语言行为和方式向客人表示的欢迎、尊重、热情和感谢。 在外表上就是要注意衣冠整洁，讲究仪容仪表，注意服饰发型。在语言上要讲究语言艺术，谈吐文雅、谦虚委婉，注意语气语调，应对自然得体。在行动上要举止文明、彬彬有礼，态度不卑不亢、和蔼可亲。要具备保持微笑的职业和本能。 （一）仪表 仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生服饰，是人的精神面貌的表现。其具体要求如下： 1、工作服要整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸 露怀，衣冠不整，不能 将衣袖、裤子卷起；工作服外衣衣袖、衣领口不 得显露出个人衣物，工作服外不得显示个人物品， 钥匙串不宜挂在臂后部或外露；制服衣袋不得多 装物品，鼓起；工牌要佩带在左胸前；只能穿公 司规定的鞋上班；女员工只准穿肉色丝袜，其他 颜色和带花边、通花的袜子一律不准穿，袜头不 得显露裙角，袜子不得有破洞，男员工袜子只限 深色。 2、仪容要大方，指甲常修剪，不留长指甲，不得涂 有色的指甲油；男士不留长头发，发脚以不盖耳 部及衣领为宜；女士不得留怪异发型，头发要梳
国际注册管理咨询师（CMC ）申请表 (A)个人详细资料 姓 名 拼 音 照片 性 别 个人主页 学 历 身份证号 座机电话 移动电话 传 真 电子邮箱 邮 编 通讯地址 职 务 工作单位 咨询/管理工作年限 单位人数 10人以下 □ 10-100人 □ 100-1000人 □ 1000人以上 □ （B ）企业高级管理经验 开始时间 结束时间 单位名称 职务及工作职责 （C ）管理咨询工作经验 开始时间 结束时间 单位名称 职务及工作职责
(D)教育背景 开始时间结束时间学校名称专业与证书（附证书号） （E）曾获得专业技术等级资格证书(附复印件或其他证明)证书名称专业等级颁发日期颁发机构 （F）参加过的管理或管理咨询培训及授课情况 1.接受培训课程 开始时间结束时间培训内容培训证书（如果有） 2.参加授课情况 开始时间结束时间授课内容授课证书（如果有）
（G）专业条件（至少八项） 说明：此处填写由以下两种或其中任意一种内容组成。 1. 管理咨询工作：本人担任项目经理角色组织完成的咨询项目或研究课题。 2. 企业管理工作：本人组织领导完成的效果明显的管理改善、创新等活动。 项目标题完成时间项目耗时客户联系方式(姓名电话) （H）咨询领域及课题 请用符号“√”标注你最擅长的三个课题：请用符号“√”标注你最擅长的三个行业：战略规划汽车媒体 市场和营销金融交通 财务管理能源医药 人力资源化工环保 组织物流电气 生产管理IT服务大型设备 质量管理旅游酒店 流程再造零售电子商务 信息系统教育农/林/牧/渔 企业文化贸易政府 如有其它，请在此注明：如有其它，请在此注明：
ACI注册国际心理咨询师CIPC考试大纲 一、普通心理学 1.心理科学概述 1.1心理学的定义 心理学是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。 1.1.1基础心理学的定义 （1）认知 认知也叫认识，是指人认识外界事物的过程，或者说是对作用于人的感觉器官的外界事物进行信息加工的过程。它包括感觉、知觉、记忆、思维等心理现象。 （2）需要和动机 人的心理活动都有其内部推动力量，这种力量就是人的需要。需要以欲望、要求的形式表现出来的，它反映的是人体内部的不平衡状态。人要维持和发展自己的生命，就必须有一定的外部条件来满足它。当这样的条件缺乏时，就会反映到人的头脑里，让人产生对所缺物质或社会条件的需求，这就是人的需要。当人们意识到这种需要的时候，这种需要就转化成了推动人从事某种活动，并朝向一定目标前进的内部动力，即人心理活动的动机。所以，需要和动机是推动人从事心理活动的内部动力。 （3）情绪、情感和意志 人有喜怒哀乐，这是人的情绪情感。情绪和情感是伴随认识和意志过程产生的对外界事物的态度和体验。这种态度和体验是以人的需要为中介的，当外界事物正好满足人的需要时，就会引起愉快的体验，否则就会引起消极的体验。所以情绪和情感是对客观事物与主体需要之间关系的反映。 意志是人的思维决策见之于行动的心理过程，表现了心理对行为的支配。支配的力量有强有弱，我们以此来评价一个人意志品质。 （4）能力和人格 能力是顺利、有效地完成某种活动所必须具备的心理条件。 对于人格的概念，心理学家有着不同的界定。如果把心理学家对人格概念的界定综合起来考察，其中也有不少共同的认识，把这些共同的认识概括起来，可以给人格概念下一个粗略的定义，即人格是各种心理特性的总和，也是各种心理特性的一个相对稳定的组织结构，在不同的时间和不同的地点，它都影响着一个人的思想、情感和行为，使他具有区别于他人的、独特的心理品质。 1.2人的心理的本质 1.2.1心理是脑的机能 心理是脑的机能，也就是说脑是从事心理活动的器官，心理现象是脑活动的结果。没有脑的心理，或者说没有脑的思维是不存在的。正常发育的大脑为心理发展提供了物质基础。人的大脑是最为复杂的物质，是物质发展的最高产物。 1.2.2无机物和植物没有心理 无机物没有心理，没有神经系统的动物没有心理。心理现象是在动物适应环境的活动过程中，随着神经系统的产生而出现的，又是随着神经系统的不断发展和不断完善，才有初级不断发展到高级的。 1.2.3无脊椎动物的心理现象 （1）无脊椎动物的心理现象：无脊椎动物发展到环节动物阶段，开始有了感觉心理现象。（2）无脊椎动物的条件反射：它们能够对具有生物学意义的信号刺激做出反应，也就说形
ACI “注册国际心理咨询师”模拟试题四 一、Single Choice Exam 单选题（每题0.5分×60，共30分） 1. 猴子能认识事物的外部联系，说明它们的心理发展到了（）阶段。 A. 知觉 B. 思维萌芽 C. 思维 D. 意识 2. 当你运用知识和经验思考为何你家的灯不亮时，你运用的是（）。 A. 经典条件反射 B. 顿悟学习 C. 先天行为 D. 试误学习 3. F. H. 奥尔波特认为社会心理学是研究（）和社会意识的学科。 A. 社会认知 B. 社会心理 C. 社会行为 D. 社会影响 4. 最严重的角色失调是（）。 A. 角色不清 B. 角色失败 C. 角色中断 D. 角色冲突 5. 皮亚杰把儿童的心理发展划分为（）个阶段。 A. 3 B. 5 C. 4 D. 6 6. 幼儿提问类型的变化模式是（）。 A. 从“是什么”转向“为什么” B. 从“为什么”转向“是什么” C. 从“是什么”转向“怎么样” D. 从“为什么”转向“怎么样” 7. 变态心理学与精神病学共同的研究对象是（）。 A. 心理与行为的联系 B. 心理与行为的异常 C. 各种不良行为模式 D. 各种脑器质性病变 8. 思维奔逸是一种（）障碍。 A. 思维内容 B. 思维逻辑 C. 思维联想 D. 思维定势 9. 发展常模就是（）。 A. 团体的分数 B. 百分位数 C. 个人的分数 D. 年龄量表 10. 在心理测验中，对于非典型群体需要制定（）。 A. 普通常模 B. 特殊常模 C. 一般常模 D. 发展常模 11. 下列哪项是马斯洛层次需求理论的最高层次需求？（）。 A. 尊重需求 B. 安全需求 C. 生理需求 D. 自我实现需求 12. 我们无法直接了解的想法或欲望称为（）。 A. 道德 B. 无意识 C. 有意识 D. 梦想 13. 真正沟通的两部分是（）。 A. 说和听 B. 听和喊 C. 说和做 D. 听和手势 14. 下列哪项心理学研究方法允许实验者围绕因果关系进行推理？（）。 A. 个案研究法 B. 自然观察法 C. 相关研究法 D. 实验研究法 15. 具有下列哪项人格障碍的人通常都不合群且对于发展亲密关系不感兴趣？（） A. 精神分裂型人格障碍 B. 回避型人格障碍 C. 依赖型人格障碍 D. 以上都不是 16. 具有（）人格障碍的人往往行为冲动，情绪不稳定且人际关系一团糟。 A. 自恋型 B. 表演型 C. 边缘型 D. 反社会型