2022年东北财经大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答
案）
一、选择题
1、“奖金”在双因素理论中称为（）。
A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素
2、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。
A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化
3、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（）
A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制
C．事业部制 D．矩阵制
4、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类
型的角度看，该战略属于（）。
A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略
5、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯
6、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）
A．组织设计优化 B．时间和动作的研究
C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调
7、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。A．风险性 B．环境的复杂性
C．决策者心理定位 D．决策的时间压力
8、归因常常存在各种偏差。当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。
A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误
C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误
9、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力
10、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。
A．确定型决策 B．非程序化决策
C．例常型决策 D．重复性决策
二、名词解释
11、有限理性决策
12、管理跨度
13、管理技能
14、利益相关者
15、组织变革
16、战略管理
17、团队结构
18、管理者与领导者
三、简答题
19、描述古典理论家作出的重要贡献。
20、在为员工创造具有包容性和安全的工作环境时，管理者面临什么挑战？
21、比较前馈控制、现场控制和反馈控制。
22、影响组织设计的权变变量。
23、解释非正式（社会）网络在团队管理中发挥的作用。
24、描述用来评估环境的几种不同方法。
四、辨析题
25、梅奥试验得到的结论是，人是“经济人”。对吗？
26、组织内有适当的冲突是好事。
27、如果个体相信导致失调的行为是自己能够控制的，其压力较小。
五、案例题
28、“查克·斯通曼的一天”
查克·斯通曼真的相信那句老话“早鸟得虫”。这一天是星期二，清晨，他比往常早一个
小时就起来了。先是原地不动的骑车运动，接下来是洗澡、穿衣、吃早饭、快速浏览晨报，当查克驱车上路时，他看了一眼手表，5∶28！从家里开车到上班地点只需十五分钟。查克是勒那食品公司奥马哈工厂的经理。勒那公司生产牛肉和猪肉食品，以私有商
标卖给
60～70家大型超级市场连锁店。
一边开着车，查克的思绪一边回到昨天晚上。昨夜，查克和他的妻子安妮外出吃饭，庆
祝他们结婚15周年纪念日。他们回忆起他们的初次约会（那是由双方的朋友安排的），他们俩事先都没抱多大的希望。他们还谈起一些老朋友，他们之间已经多年没有通过信了。昨天晚上的谈话时查克萌生一种怀旧感，他的思绪开始漫游。他想到他是怎么最后
来到奥马哈，经营一家肉类加工厂，手下管着650名工人的。
查克1979年毕业于伊利诺伊大学，获商学学士学位。毕业后他进入勒那食品公司，一
直干到今天。开始是在芝加哥工厂作生产计划助理。在后来的12年中，他逐级晋升高
级生产计划员、生产领班、轮班工长，以及塔萨斯城工厂的经理助理。在1991年，他
被提升担任了经理。图1-3所示的简化的组织结构图中，表明了查克在勒那公司的等级
结构中所处的位置以及他的直接下属。
图1-3简化的组织结构图
查克和安妮喜欢奥马哈，打算在这里把他们的两个儿子抚养成人，安妮最后利用她的统计学学位在奥马哈投资公司找到一份保险统计员的工作。
查克今天早晨心情特别好，最近生产率报告表明，奥马哈工厂超过了堪萨斯城工厂和伯明翰工厂，成为公司人均劳动生产率最高的工厂。经过
10个月的经营，奥马哈工厂已成为公司所属7家工厂中获利最多的工厂。昨天，查克在与上司通话中得知，他的半年绩效奖金为23000美元，而过去，他最多只拿到过8500美元。
查克决定今天要把手头的许多工作清理一下，像往常一样，他总是尽量做到当日事当日毕。除了下午3∶30有一个幕僚会议以外，整天的其他时间都是空着的，因此他可以解决很多重要的问题。他打算仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见，并仔细检查一下工厂的TQM计划的进展情况。他还打算开始计划下一年度的资本设备预算，离申报截止日期还有不到两个星期了，他一直抽不出时间来做这件事情。查克还有很多重要的事项记在他的“待办”日程表上：他要与工厂厂长讨论几个雇员的投诉；写一份10分钟的演讲稿，准备应邀在星期五的商会会议上致辞；审查他的助手草拟的几个贯彻美国职业安全健康法（OSHA）的情况报告，工厂刚接受过安全检查。
查克到达工厂时是5∶45，他还没走进自己的办公室，就被会计总监贝斯拦住了，查克第一个反应是：她这么早在这里干什么？很快他就搞清楚了。贝斯告诉他工资协调员昨天没有交上来工资表，贝斯昨晚一直等到10点，今天早上4∶30就来了，想在呈报的最后期限之前把工资表造出来。贝斯告诉查克，现在没办法按时向总部报这个月的工资表了。查克作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况报告他的上司——公司副总裁。查克总是随时向上司报告任何问题，他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。
最后，在他的办公室里，查克注意到他的计算机在闪烁，一定是有什么新到的信息。在检查了他的电子邮件后，查克发现了只有一项需要立即处理。他的助手已经草拟出下一年度工厂全部管理者和专业人员的假期时间表，它必须经查克审阅和批准。处理这件事只需10分钟，但实际上占用了查克20分钟的时间。
现在首先要办的事是投资设备预算，查克在他计算机的工作表程序上，开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少。这项工作刚进行了
1/3，查克便接到工厂厂长打来的电话。电话中说在夜班期间，三台主要的输送机有一台坏了，维修工修好它得花费45000美元，这些钱没有列入支出预算，更换这个系统要花费120000美元。查克知道，他已经用完了本年度的资本预算，于是他在10∶00安排了一个会议，与工厂厂长和工厂会计师研究这个问题。
查克又回到他的工作表程序上，这时工厂运输主任突然闯进他的办公室，他在铁路货车
调度计方面遇到了困难，经过20分钟的讨论，两个人找到了解决办法。查克把这件事
记下来，要找公司运输部长谈一次，好好向他反映一下工厂的铁路货运问题，其他工厂
是否也存在类似的问题？什么时候公司的铁路合同到期重新招标？
看来打断查克今天日程的事情还没有完，他又接到公司总部负责法律事务的职员打来的
电话，他们需要数据来为公司的一桩诉讼辩护，奥马哈工厂一位前雇员向法院起诉公司
歧视他。查克把电话转接给他的人力资源部。查克的秘书又送来一大沓信件要他签署。
突然，查克发现10∶00 到了。会计师和厂长已经在他的办公室外面等候。3个人一起
审查了输送机的问题并草拟了几个方案，准备将它们提交到下午举行的幕僚会议上讨论。现在是11∶05，查克刚回到他的资本预算编制程序上，就又接到公司人力资源部部长打来的电话，对方花了半个小时向查克说明公司即将举行与工会举行的谈判策略，并征求
他对特别与奥马哈工厂有关的问题的意见。挂上电话后，查克下楼去他的人力资源部部
长办公室，他们就这次谈判的策略交换了意见。
查克的秘书提醒他与地区红十字运动的领导约定共进午餐的时间已经过了，查克赶紧开
车前往约定地点，好在不过迟到了10分钟。下午
1∶45，查克返回他的办公室，工厂厂长已经在那里等他。两个人仔细检查了厂长布置
的调整方案，以及通道面积是否符合专为残疾雇员制定的法律要求。会议的时间持续得
较长，因为中间被三个电话打断。现在是3∶35，查克和工厂厂长穿过大厅来到会议室，幕僚会议通常只需要1 个小时，不过，讨论劳工谈判和运输系统问题的时间拖得很长。
这次会议持续了2个多小时，当查克回到他的办公室时，他觉得该回家了。他和安妮今
晚要在家中招待几位社区和企业的领导人。
开车回家的时间对查克来说仿佛用了1个小时而不是15分钟，他已经精疲力竭了。12
个小时以前，他还焦急地盼望第一个富有成效的工作日，现在这一天过去了，查克不明白：“我完成了哪件事？”当然，他知道他干完了一些事，但是本来有更多的事他想要
完成。是不是今天有点特殊？查克承认不是，每天开始他都有着良好的打算，而回家时
都不免感到沮丧。他整日就像置身于琐事的洪流中，中间还被不断打断。他是不是没有
做好每天的计划？他说不准。他有意使每天的日程不要排得过紧，以使他能够与人们交流，使得人们需要他时他能抽出时间来。但
是，他不明白是不是所有管理者的工作都经常被打断和忙于救火，他能有时间用于计划
和防止意外事件发生吗？思考及讨论题：
1．请用管理理论评价查克一天的活动。
2．查克要成为更好的管理者应当做些什么？
六、论述题
29、试述公平理论的主要内容及其对管理者的启示。
参考答案
一、选择题
1、【答案】A
【解析】双因素理论（又称激励—保健理论）认为，内在因素（激励因素）与工作满意
度相关，而外在因素（保健因素）与工作不满意度相关。保健因素，指导致工作不满意的、与工作内容和工作环境有关的外部因素，包括：监督、公司政策、工资、工作条件、个人生活、地位以及工作保障等。
2、【答案】B
【解析】正规化是指组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束的程度。高
度正规化的组织有明确的职位说明和许多的规则条例，对工作过程制定明确的程序；另
一方面，如果组织正规化程度比较低，工作行为就相对非结构化，员工对如何做他们的
工作拥有较大的自主权。
3、【答案】D
【解析】统一指挥原则由法约尔提出，是指使组织能保持一条持续的职权线，每个下属应
当而且只能向一个上级主管直接报告工作。D项，矩阵制结构中，员工既要向所属职能
部门经理报告，又要向所在项目小组的经理报告，即两位经理共享职权。因此矩阵型组
织结构实际上是创设了一个双重指挥链，违背了统一指挥的组织原则。
4、【答案】A
【解析】公司层战略决定了公司所开展的、应当开展的或希望开展的业务以及开展这些业
务所要做的工作，它建立在组织的使命、目标和组织业务单元将发挥的作用的基础之上。
题中，“电器公司决定进入家用空调产业”属于公司层战略。
5、【答案】D
【解析】美国的亚当斯（J.S.Adams）于20世纪60年代提出来的公平理论。A项，需
求层次理论由马斯洛提出；B项，X理论和Y理论由麦格雷戈从人性的角度所提出；C 项，双因素理论（激励—保健理论）由赫茨伯格提出。
6、【答案】A
【解析】科学管理对管理发展的贡献主要有：工作定额原理（规定合理日工作量）；挑选头等工人；标准化原理（在动作分解与作业分析的基础上进一步观察和分析工人完成每项动作所需要的时间，为标准作业的方法制定标准的作业时间）；计件工资制；劳资双方的密切合作；建立专门计划层（泰勒主张：“由资方按科学规律去办事，要均分资方和工人之间的工作和职责”）；职能工长制；例外原则
7、【答案】C
【解析】管理者都会面对不确定情况下的决策：①在不确定情况下，决策方案的选择受到决策者能够获得的有限信息的影响；②在不确定情况下，影响决策结果的另一个因素是决策者的心理定位。
8、【答案】B
【解析】A项，自我服务偏见表现为个人把成功归于内部因素，而把失败归于外部因素的一种倾向；B项，基本归因错误表现为对别人的行为做出判断时，低估外界因素影响和高估内部因素影响的趋势；D项，假设相似性表现为相信别人像自己一样。
9、【答案】D
【解析】竞争优势是使组织别具一格、与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的核心能力。核心能力可以是一种组织能力，即组织能做到其竞争对手做不到的事情或者能比竞争对手做得更好。
10、【答案】B
【解析】非程序化决策是指对非重复性的新颖事件所作的决策，它常用来解决以往没有经验可依据的新问题，如新产品的开发、新机构的设置等。
二、名词解释
11、答：有限理性是指管理者受到个人信息处理能力的限制，理性地作出决策。在有限理性条件下，管理者作出令人满意的决定，他们接受“足够好”的策略。管理者的决策受到组织的文化、内部政策、权力考虑以及承诺升级现象的强烈影响。承诺升级是指不断加强对一个决策的承诺，尽管有证据表明这个决策可能是错误的。
12、答：管理跨度是指管理者能够有效率并且具有成效地管理多少员工。在所有其他因素相同的情况下，管理跨度越大，组织运行效率就越高。从成本角度而言，更大的管理跨度
更加高效。然而，在某种情况下，如果由于管理者不再拥有足够的时间使组织有效运行而
导致员工绩效下降，那么更大的管理跨度也可能会降低组织运行的有效性。一般情况下，
管理幅度与管理层次之间呈反比关系，即加大管理幅度，则管理层次减少。如果一个组织
管理幅度大而管理层次少，则组织结构呈扁平型结构；相反，如果一个组织管理幅度小而
管理层次多，则组织结构呈高耸型结构。
13、答：管理技能由罗伯特·L.卡茨提出，他认为管理者需要三种关键的管理技能：
（1）技术技能，是指使用某一专业领域有关的工作程序、技术知识和方法完成
组织任务的能力。如财务管理人员的会计核算技能、市场营销人员的产品营销技能、技术
人员的技术开发技能等。技术技能对基层管理者来说最重要。
（2）概念技能，是指纵观全局、洞察组织与环境要素之间的相互影响和作用关系、引导组织发展方向的能力。如管理者对组织战略性问题的分析、判断和决策等。人际
技能对所有层次的管理者的重要性大体相同。
（3）人际技能，是指处理人际关系的能力，即理解、激励他人，与他人进行沟
通的能力。如管理者得与上下左右及组织外部的有关方面产生交往，建立一种复杂的协调
关系。概念技能对高层管理者最重要，对中层管理者较重要，对基层管理者较不重要。
14、答：利益相关者是受到组织决策和行为影响的组织环境中的各种支持者，包括顾客、员工、工会、股东、社区、供应商、媒体、政府、贸易和行业协会、竞争者、社会和政治
活动团体等。
15、答：组织变革是指组织根据外部环境和内部情况的变化，及时地改变自己的内在结构，以适应客观发展的需要。组织的变革应达到动态平衡的目的。一个组织的动态平衡包括的
内容有：①有足够的稳定性，以利于达到组织目前的目标；②有足够的持续性，以保证组
织在目标或方法方面进行有秩序的变革；③有足够的适应性，以便组织能对外部的机会和
要求以及内部的变化条件作出合适的反应；④有足够的革新性，以便使组织在条件适宜时
能主动地进行变革。组织变革的具体目标有：①完善组织结构；②优化组织管理功能；③
和谐组织的社会心理气氛；④提高组织效能。
16、答：战略管理是管理者为制定本组织的战略而做的工作。这项重要任务涉及所有的基础管理职能——计划、组织、领导和控制。战略管理在组织如何取越的绩效表现上发挥了
重要作用。研究发现，战略计划和绩效之间大体上存在一种正相关关系。即运用战略管理
的组织取得了更高的绩效水平。企业可以通过运用战略管理过程来考察相关的因素并决定
所采取的措施，从而应对环境的不确定性。组织具有复杂性和多元性。组织的各个部分都
应该齐心协力以达成组织目标，而战略管理有助于实现这一局面。
17、答：团队结构是由工作小组或工作团队构成并完成工作任务的一种组织结构。在团队结构中，不存在从组织最高层延伸至最低层的管理职权链，员工授权至关重要。员工团队
以他们认为最佳的方式来设计和完成工作，同时也承担他们在各自领域中所有工作绩效的
责任。
在大型组织中，团队结构通常是职能结构或事业部结构的一种补充，从而使得组织在拥有
科层结构高效性的同时，也具备了团队结构的灵活性。
18、答：领导者是指担负领导职责，负责实施领导过程的主管人员，他们担负着管理者和领导者双重角色。现代领导者在组织中担负起引导和服务两方面的职责：①引导职责是
指领导者有责任指导各项活动的开展和协调；②服务职责是指领导者有责任为各项活动的
开展提供条件和帮助。
可见，引导职责和服务职责是相辅相成的，并且，服务职责发挥得越好，引导职责就越能
有效地实现。对于作为组织主管人员的领导者来说，权力和权威是实施领导的有效工具，
领导者需要用自己所拥有的权力和权威进行控制和指挥，发挥其在组织中的影响力。
三、简答题
19、答：古典管理理论包括科学管理理论和一般管理理论，管理理论家主要有：弗雷德里克•温斯洛•泰勒、吉尔布雷斯夫妇、亨利•法约尔和马克斯
•韦伯。
（1）弗雷德里克•温斯洛•泰勒的贡献
泰勒被称为“科学管理之父”，他运用科学的原则（即用来改进生产效率的指导原则）来
研究体力劳动，以寻找一种最佳方法来从事这些工作。
科学管理的主要内容：
①科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰勒认为，科学管理的根本就在于提高劳动生产率，因为科学管理如同节省劳动的机器一样，其目的正在于提高每一单位劳动力的产量。
②工作定额原理。为了发掘工人们劳动生产率的潜力，就要制定出有科学依据的工作量定额。
③能力与工作相适应。泰勒认为，为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”。第一流的工人必须具备两个条件：一是具有做某种工作所需要的能力；二是愿意从
事该种工作。为此，企业管理当局要根据每个人的具体情况把他们分配到最适合的工作岗
位上去，此后还要对他们进行培训，激励他们尽最大的努力来工作。
④标准化原理。这是指工人在工作时要采用标准的操作方法，不仅操作方法要标准化，工人使用的工具、器械以及他们所在工作环境也应该实行标准化，这样就有利于提高劳动生产率。
⑤差别计件工资制。这是一种刺激性的工资报酬制度。泰勒认为，在科学地制定劳动定额的前提下，应采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。如果工人完成或超额完成定额，按比正常单价高出25% 计酬。如果工人完不成定额，则按比正常单价低20%计酬。这种工资制度对雇主和工人都是很有利的。
⑥计划与执行相分离。泰勒主张企业成立计划部门，负责进行调查研究，并根据调查结果确定定额和标准化的操作方法、工具，负责拟订计划并发布命令和指示。工人和工头只负责执行，即按照计划部门制定的操作方法和指示，使用规定的标准化工具从事实际操作，不得自行改变。
⑦在组织机构的管理控制上实行例外原则。所谓例外原则，即企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只处理例外事项，如企业的发展战略、重要人事任免等。
⑧工人和雇主两方面都必须进行一场思想变革。泰勒提出的科学管理理论在历史上第一次使管理从经验上升为科学，泰勒在研究过程中表现出来的讲求效率的优化思想、重视实践的实干精神、调查研究的科学方法也是非常可贵。
（2）吉尔布雷斯夫妇的贡献
吉尔布雷斯夫妇发明了一种精密的计时装置，可以记录工人的动作以及在每个动作上花费的时间。肉眼看不到的无效率动作可以被观测到，并予以剔除。吉尔布雷斯夫妇还设计了一种分类方法，进行动作研究，并把工人操作时手的动作分解为17种基本动作，这些基本动作称为动素。其最主要贡献是找出有效率的手部和躯体动作以及设计合适的工具和设备以使工作绩效最优化。
（3）亨利•法约尔的主要贡献
①他提出了管理者的五项职能： a．计划，就是探索未来和制定行动方案。这是管理的首
要职能；
b．组织，就是建立企业的物质和社会的双重结构；它包括有关组织结构、活动和相互关系的规章制度，以及职工的招募、评价和训练； c．指挥，就是使其人员发挥作用，即对
下属活动的指导； d．协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量； e．控制，就是
注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行。
管理的这五大职能并不是企业经理或领导人个人的责任，它同企业其他工作一样，是一种
分配于领导人与整个组织成员之间的职能。
法约尔第一次对管理的一般职能做了明确的划分，使其形成了一个完整的管理过程，因此，他被称为管理过程学派的创始人。
②他把整个企业经营活动概括为六个方面： a．技术性活动——生产、制造； b．商业性
活动——采购、销售和交换； c．财务性活动——资金的取得与控制； d．会计性活动——盘点、会计、成本及统计； e．安全性活动——商品及人员的保护； f．管理性活动——计划、组织、指挥、协调与控制。
在这六项活动中，管理活动居于核心地位，普遍存在于所有企业、政府甚至家庭中。
③他提出了有效管理14条管理原则（principles of management）
14条管理原则是管理的基本规则，包括：劳动分工、职权、纪律、统一指挥、统一方向、个人利益服从整体利益、报酬、集权、等级链、秩序、公平、人员任期的稳定性、主动性
和团队精神。同时也强调，在管理方面，没有什么固定和绝对的东西，管理是一门很难掌
握的艺术，它要求智慧、经验、判断和对尺度的注意。由机智和经验合成的掌握尺度的能
力是管理者的主要才能之一。
法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他所提出的一般管理理论对西方管理理论
的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，也是以后西方的各种管理理论和
管理实践的重要依据之一。（4）马克斯•韦伯
德国社会学家，主要研究组织活动。韦伯描述了一种理想的组织类型，他将之称为官僚行
政组织（bureaucracy），是一种以劳动分工、定义清晰的等级制、详细的规章制度以及
非个人的关系为特征的组织形式。韦伯组织理论的核心点包括：
①劳动分工原则。工作可分解为简单的、程序化的和清晰定义的任务，组织中的每一职位都明确规定其权利和责任；
②权威等级原则。所有职位按照职权等级来设立，形成一个多层组织管理体系，具有明确的命令链。韦伯认为行政组织体系基本上应包含三层结构：最高决策层、中间管理层和基层作业层。至今为止的绝大多数企业仍是按等级原则来设立企业组织模式；
③正式的甄选，强调委任制。为了保证在组织的等级体系中上级对下级的有效监控，所有公职应是任命的，根据技术资格等甄选的，而不是选举产生的；
④正式的规则和法规。组织中有成文的制度和标准的运作程序；
⑤非个人的，强调管理的非人格化、理性化。组织的运行与管理以制度和规则为基础，不受个人感情的影响，这样，可以保证组织管理人员行为的理性、公正和客观；
⑥职业生涯导向，强调管理人员的职业化。组织的管理人员是领取薪水的职业化的专家，而不是管理单位的所有者。这样，一方面可以充分利用职业化管理人员的专业长处，另一方面可以避免组织中不合理的裙带关系对组织工作的影响。
韦伯认为，理想官僚行政组织体系和其他组织形式相比具有能够取得高效率的特点。从组织的有效性看，它符合理性原则，具有精确性、纪律性、稳定性和可靠性。他所设计的组织体系理论为组织理论的发展提供了基本的框架。
20、答：尽管员工多样性会为组织带来一定的好处，但是管理者仍然面临着为多元化的员工创造具有包容性和安全的工作环境的挑战，具体包括：
（1）个人偏向偏向是指对特定观点和观念的趋向性或偏好。它通常被看作“一边倒”
的观点。个人偏向通常导致人们对人或事有先入为主的观点，这种先入为主的观
点可能导致所有不正确的判断和态度。个人偏向对人们看待和应对多样性的方式
的影响主要体现在：
①偏见。个人偏向的结果之一可能是对一个人或一群人的偏见，即预先持有的观念、看法或判断。
②刻板印象。偏见的主要原因是刻板印象，即基于自己对某人所属群体的看法来判断这个人。然而，需注意并非所有的刻板印象都是错误的。
③歧视。即某人将自己的偏见通过行为施加给偏见对象。偏见和刻板印象都可以导致某人以不公平的方式对待特定群体的成员。歧视的类型主要有：歧视政策或行为、性骚扰、愚弄和侮辱、排斥和粗鲁。有意或无意的歧视都可能对员工造成严重的负面影响，管理者需要强有力地开展工作以消除不平等的歧视。
（2）玻璃天花板效应
玻璃天花板效应是指那些阻碍女性和少数群体获得高级管理职位的无形障碍。“天花板”
的意思是指某个事物阻挡了向上的运动，“玻璃”的意思则是指那些障碍物并不是立即可
以看出来的。不管人们认为何种原因造成了极少的女性在管理层任职的情况，管理者需要
努力让每位员工都获得在可以发挥技术和能力的岗位上工作的机会，以及允许他们在职业
道路上尽可能取得所想要达到的成就的机会。
（1）21、答：（1）前馈控制
前馈控制发生在实际活动之前，能够预防问题的产生，是最理想的一种控制。其关键是在
问题出现之前采取管理行动，这样就可以预防问题，而不是在损害（劣质产品、客户流失、销售下降等）已经发生之后再去弥补。但是，这些控制需要及时、准确的信息，这些信息
通常不易获得。所以，管理者不得不经常运用其他两种类型的控制方法。
（2）同期控制
同期控制发生在工作活动进行期间。最常见的同期控制是直接监督。也可以将同期控制理
解为走动式管理，即管理者在工作现场直接与员工进行互动。所有的管理者都可以从同期
控制中受益，但一线管理者尤甚，因为他们可以在问题变得很严重之前就进行纠正。（3）反馈控制
反馈控制是最常用的控制类型，控制发生在活动之后。当管理者获得消息时，问题已经出现，导致了浪费和损失。但是，在很多工作领域（比如财务），反馈是唯一可行的控制类型。反馈控制具有两大优势：①反馈为管理者提供了有关他们计划的有效程度的重要信息。
②反馈可以增强激励。
22、答：影响组织设计的权变变量有：
（1）战略与结构
一个组织的结构应该能够促进组织目标的实现。阿尔弗雷德·钱德勒通过研究发现，公司战略的变化会导致组织结构的变化以支持该战略。同时也有研究表明，某些结构设计最适合
某些特定的组织战略。例如，当一个组织追求有意义的独特创新时，有机式组织的灵活性
和信息的自由流动性非常奏效。而当公司希望严格控制成本时，机械式组织的高效性、稳
定性和严格控制十分有效。
（2）规模与结构
一个组织的规模会影响它的结构。大型组织（一般是指拥有超过2000名员工的组织）通常比小型组织更加专门化、部门化、集权化和拥有更多的规章制度。但是，一旦一个组织成长到超过某一规模之后，规模对于结构的影响将会减小。
（3）技术与结构
每一个组织都在使用某种形式的技术将投入转化成产出。组织所采用的技术会影响它的结构。组织是否会调整其结构以适应采用的技术，取决于它们用以将投入转换为产出采用的技术的常规化程度。一般来说，组织采用的技术越常规化，组织结构会变得越机械化，而采用了更加非常规化技术的组织则更加有可能实行有机式的结构。
（4）环境不确定性与结构
一些组织面临着不确定性程度很低的简单稳定环境；也有一些组织面临着不确定性程度很高的动态复杂环境。管理者试图通过调整组织结构来降低环境不确定性对组织的影响。在简单稳定的环境中，机械式组织可能更加有效。不确定性程度越高，组织越是需要有机式设计所具备的灵活性。
23、答：管理者有必要了解工作群体的社会网络和社会关系。因为一个群体中的非正式社会关系既可能有帮助，也可能阻碍该群体效率的提高。
（1）关于社会网络的研究表明，当人们为完成某项工作需要帮助时，他们更愿意选择一位友好的同事，更甚于一位更有能力的同事。
（2）那些人际相互关联度更高的团队能够更好地实现目标，并且更乐于聚在一起。
（3）组织正逐渐意识到了解团体内的社会网络所带来的实际效益。
24、答：评估环境的方法如下：
（1）环境扫描
①含义
环境扫描是指扫描各种信息以检测外部环境的最新趋势。对环境的密切跟踪与扫描，能够帮助企业及时觉察到那些对其当下与未来的发展具有潜在影响的因素或事件。
②竞争者情报
a．定义
竞争者情报具体是指一个组织收集竞争者相关信息的过程，目的在于清楚回答这样一些问题：“谁是我们的竞争者？”“他们在做什么？”“他们做的事情会对我们产生怎样的影响？” b．竞争者情报来源
宣传广告、促销材料、新闻发布会、提交给政府的报告、公司年报、招聘信息、媒体报道、调研报告、在贸易展览会上直接询问销售人员、互联网。
c．竞争者情报获取方式
管理者需要格外注意收集情报的方式，以避免道德争议甚至是法律风险。
③全球扫描 a．由于全球市场复杂多变，管理者需要拓展他们的扫描范围，以捕捉到全球
范围内有可能影响到企业发展的关键信息。
b．对于管理者而言全球扫描的重要性很大程度上取决于该组织开展全球活动的范围和深度。
c．进行全球扫描分析对信息来源广度的要求远远高于国内市场分析，这要求管理者进一
步拓展国际视野。当前众多的电子信息服务提供商均能够就管理者感兴趣的领域提供主题
检索和自动更新服务。
（2）预测环境扫描是预测的基础，而预测就是指对未来结果的预报。
①预测技术
a．定量预测，指的是运用数学规则分析以往的数据，来对未来结果进行的预测。当管理
者拥有翔实可靠的数据时，定量预测更加合适。定量预测技术包括：时间序列分析、回归
模型、经济计量模型、经济指标、替代效应等。
b．定性预测，指的是使用经验丰富者的判断和观点对未来结果的预测。当数据有限或难
以获得时，往往采用定性预测。定性预测技术包括：评审小组意见、销售队伍意见组合、
顾客评估等。
c．CPFR技术具体是指协同计划、预测和补货。CPFR为零售商与生产商之间的信息、产
品和服务的流动提供了有效的框架。
②预测的有效性
东北财经大学22春“会计学”《财务管理》期末考试高频考点版（带答 案） 一.综合考核(共50题) 1. 利用认股权证筹资的缺陷在于()。 A、认股权证行权的期限具有不确定性 B、认股权证的期限较长 C、认股权证行权时会稀释股东的控制权 D、认股权证行权时会稀释每股收益 E、认股权证行权时促使其他筹资方式的销售 参考答案：ACD 2. 目标企业允许并购方延期支付一部分并购价款，从而使并购方获得暂缓支付现金的条件，这种筹资方式称为()。 A.内部筹资 B.贷款 C.商业信用 D.卖方筹资 参考答案：D 3. 下列各项中，属于认股权证筹资优点的有()。 A、吸引投资者 B、筹资成本较高 C、能促进其他筹资方式的销售 D、筹资成本较低 E、可以增加公司现金流入量 参考答案：ACDE 4. 能够反映每股收益与普通股息税前利润之间关系的杠杆指的是()。 A.财务杠杆
D.复合杠杆 参考答案：A 5. 企业和税务机关的财务关系体现为()。 A.债权债务关系 B.所有权关系 C.资金结算关系 D.强制无偿的结算关系 参考答案：D 6. 外部筹资额与销售增长额的比值是()。 A.资产负债率 B.销售利润率 C.资产周转率 D.外部筹资销售增长比 参考答案：D 7. 如果要计算企业长期资本的平均资本成本水平,需要计算()。 A.个别资本成本 B.加权平均资本成本 C.边际资本成本 D.整体资本成本 参考答案：B 8. 相对于发行债券而言,长期借款较发行债券筹资的显著优点有()。 A.资本使用不受限制 B.资本成本较低 C.筹资速度快 D.借款弹性大
参考答案：B,C,D 9. 证券价值大小受三个因素的影响，这三个因素是()。 A.预期未来现金流量的大小与时间 B.预期未来现金流量的风险 C.投资者所要求的报酬率 D.市场行业平均报酬率 E.证券的票面价格及票面利率 参考答案：ABC 10. 在长期投资决策中，现金流量较会计净收益有以下优点()。 A、现金的收支运动可以序时动态地反映投资的流向与回收 B、现金净流量的分布不受权责发生制的影响，可以保证评价的客观性 C、现金净流量能准确反映企业未来期间盈利状况 D、体现了货币时间价值观念 E、体现了风险收益之间的关系 参考答案：ABD 11. 确定了证券的内在价值后,可将它与市场价格进行比较,若内在价值高于市场价格,则认为该证券被()。 A.高估 B.低估 C.无法判断 D.准确估计 参考答案：B 12. 财务管理的基本职能应以提高()为目标。 A.经济效益 B.利润 C.企业价值 D.经济效果
东北财经大学22春“会计学”《内部控制与风险管理》期末考试高频考点 版（带答案） 一.综合考核(共50题) 1. 在建立内部报告指标环节，主要风险点具体可细分为()。 A.未以企业战略和管理模式为指导设计内部报告及指标体系 B.内部报告体系或者指标体系不完整或者过于复杂 C.报告指标体系运行过程中的硬件问题 D.指标信息难以获得或者成本过高 E.指标体系缺乏调整机制 参考答案：ABDE 2. 损失抑制是以降低受损失概率为目的，损失预防是以缩小损失程度为目的。() A.正确 B.错误 参考答案：B 3. 全面预算的实施主体一般包括()。 A.决策机构 B.工作机构 C.监管部门 D.执行单位 E.控制机构 参考答案：ABD 4. 内部控制系统阶段是内部控制发展的第一阶段。() A.正确 B.错误 参考答案：B
内部控制整体框架包括的要素有()。 A、控制环境 B、风险评估 C、控制活动 D、信息与沟通 E、监督 参考答案：ABCDE 6. 风险按照影响范围分为()。 A、系统风险 B、非系统风险 C、经营风险 D、财务风险 E、特殊风险 参考答案：AB 7. 内部牵制分为()。 A.实物牵制 B.体制牵制 C.机械牵制 D.薄记牵制 E.岗位牵制 参考答案：ABCD 8. 货币资金收付的授权批准模式中，符合内部控制的相互牵制原则、能提高审批质量的是()。 A.一支笔模式 B.分级审批 C.多重审批 D.混合审批 参考答案：C
风险衡量的指标是()。 A.损失概率 B.损失大小 C.损失范围 D.损失程度 E.损失幅度 参考答案：AE 10. 管理文件一般包括()。 A、组织结构图 B、岗位责任制 C、业务流程图 D、流程图 E、矩阵图 参考答案：ABC 11. 企业可以通过SWOT分析，在了解自身的优势、劣势、机会和威胁的基础上制定帮助企业实现目标的战略规划。() A.正确 B.错误 参考答案：A 12. 企业风险管理大致分为()。 A、以安全与保险为特征的风险管理 B、以内部控制和控制纯粹风险为特征的风险管理 C、以风险管理战略与企业总体发展战略紧密结合为特征的全面风险管理 参考答案：ABC
2022年东北财经大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答 案） 一、选择题 1、“奖金”在双因素理论中称为（）。 A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素 2、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。 A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化 3、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（） A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制 C．事业部制 D．矩阵制 4、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类 型的角度看，该战略属于（）。 A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略 5、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。 A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯 6、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（） A．组织设计优化 B．时间和动作的研究 C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调 7、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。A．风险性 B．环境的复杂性
C．决策者心理定位 D．决策的时间压力 8、归因常常存在各种偏差。当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。 A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误 C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误 9、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。 A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力 10、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。 A．确定型决策 B．非程序化决策 C．例常型决策 D．重复性决策 二、名词解释 11、有限理性决策 12、管理跨度
东北财经大学22春“会计学”《财务管理X》期末考试高频考点版（带答 案） 一.综合考核(共50题) 1. 对于互斥项目投资决策的方法有()。 A.排列顺序法 B.总费用现值法 C.年均费用法 D.增量收益分析法 E.年资本回收额法 参考答案：ABCD 2. 用来反映投资者对单位收益所愿支付价格的指标是市盈率。() T、对 F、错 参考答案：T 3. 金融资产价值以所以等于资金时间价值加风险价值是因为金融资金具有()。 A、不稳定性 B、不确定性 C、时间性 D、收益性 E、现实性 参考答案：BC 4. 在不考虑企业所得税因素的条件下，关于MM资本结构理论，下列说法错误的是()。 A.企业资本结构会影响企业价值和资本成本 B.企业资本结构不会影响企业价值和资本成本 C.负债企业的股本成本等于同一风险等级中无负债企业的股本 D.负债企业的股本成本等于同一风险等级中无负债企业的股本加上风险溢酬
参考答案：ABCD 5. 评价债券收益水平的指标是债券的()。 A、票面利率 B、票面价格 C、到期日 D、内在价值 E、到期收益率 参考答案：DE 6. 如果外部筹资额为零，则外部筹资销售增长比也必定为零。() A.正确 B.错误 参考答案：A 7. 下列各项中，属于会计部门工作内容的有()。 A、编制会计报表 B、进行会计信息处理 C、进行决策 D、分配资金 E、筹集资金 参考答案：ABCDE 8. 金融市场的核心是()。 A、有价证券市场 B、外汇市场 C、保值市场 D、拍卖市场 参考答案：A
在允许缺货的情况下，能使经济订货批量与其成正向变动关系的因素是()。 A.每次订货变动成本 B.储存变动成本 C.缺货成本 D.存货单价 参考答案：A 10. 下列各项中，属于短期借款筹资优点的有()。 A、筹资速度快 B、筹资有弹性 C、筹资成本低 D、财务风险低 E、筹资数额高 参考答案：ABC 11. 下列各项中，不属于融资租赁所具有的特征的是()。 A.融资租赁合同稳定 B.租赁期较长 C.出租企业承担维护责任 D.承租人可以随时解除合同 E.出租人保留租赁资产的所有权 参考答案：CD 12. 资本成本在决策中有多种作用，主要表现为()。 A.它是选择不同筹资方式的主要依据 B.它是选择不同筹资方案的主要依据 C.它是追加筹资进行动态成本选择的依据 D.它是选择资本结构的主要依据 E.它是选择投资项目的主要依据 参考答案：ABCDE
奥鹏东北财经大学网络考试复习练习题及答案 单选题 1.管理者在进行经营决策时扮演的角色是（）。 A.企业家 B.纠纷调解者 C.信息传递者 D.组织发言人 答案: A 2.下述关于授权的论断中正确的是（）。 A.授权的同时要授责 B.书面授权才具效力 C.授权必须通过职位进行 D.授权是授权者的一种个人行为 答案: C 3.下列关于组织概念的说法中不正确的是（）。 A.组织既是一种结构,又是一种实现管理目的的工具和载体 B.组织就是有意识地加以协调两个或两个以上人的活动或力量的协作系统 C.组织就是由人员、职位、指挥链与规章制度构成的封闭的系统 D.组织可区分为组织机构与组织活动 答案: C 4.在人力资源规划的程序中,最先进行的程序是（）。 A.分析兼有人力资源的供应情况,以确定人力资源上的供求差距 B.通过任务目标分析和搜集现有员工存量信息 C.通过职位分析,制定具体的职位空缺计划 D.结合人力资源现状分析,制订满足人力资源需要的行动方案 答案: B 5.一般环境也被称之为（）。
A.宏观环境 B.微观环境 C.社会环境 D.文化环境 答案: A 6.业务层战略的工作重点应该是（）。 A.提高企业的资源利用率,从资源中获得最大的生产率 B.确定组织应该从事的事业组合 C.在所从事的行业中赢得竞争优势 D.设计职能部门应该如何工作 答案: C 7.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已成为工资的一部分,奖金变成了保健因素,这说明（）。 A.双因素理论在中国不怎么适用 B.保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的 C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要作用 D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 答案: C 8.长期计划往往是（）。 A.战略性计划 B.战术性计划 C.年度计划 D.综合计划 答案: A 9.企业各部门对员工的补充需求量主要包括（）。 A.由于实际发展所必须增加的人员和由于“自然减员”所需补充的人员 B.由于企业经济性裁员后所需要增加的和由于“自然减员”所需补充的人员 C.由于实际发展所必须增加的和由于企业经济性裁员后所需要增加的人员 D.由于劳动力价格下降所增加和由于企业经济性裁员后所需要增加的人员 答案: A
东北财经大学22春“会计学”《管理会计》期末考试高频考点版（带答 案） 一.综合考核(共50题) 1. 从信息的时效性看，财务会计可以提供涉及过去、现在和未来三个时态的信息，管理会计则不同，只能提供过去的信息。() A.正确 B.错误 参考答案：B 2. 下列各项中，属于酌量性固定成本的有()。 A.计提的厂房折旧费 B.支付的保险费 C.新产品开发费 D.广告费 E.职工培训费 参考答案：CDE 3. 保本作业率又称为“危险率”，该指标是一个正指标，它与安全边际率的合计值为1。() A.正确 B.错误 参考答案：B 4. 当建设期不为零，经营期内每年的净现金流量相等时，下列指标中，可以直接按照简化公式进行计算的有()。 A.净现值 B.静态投资回收期 C.投资利润率 D.内部收益率 参考答案：AB
5. 利用已知的零存数求整取的过程，实际上就是计算()。 A.复利终值 B.复利现值 C.年金终值 D.年金现值 参考答案：C 6. 变动成本法的缺点包括() A.不符合传统的成本观念的要求 B.不能适应长期决策的需要 C.对所得税产生较大的影响 D.不利于成本分析 参考答案：ABC 7. 下列各项中，属于本量利分析内容的有() A.单一品种下的保本分析 B.单一品种下的保利分析 C.单一品种下的本量利关系图 D.多品种条件下的保利分析 参考答案：ABCD 8. 财务预算建立在业务预算、专门决策预算和筹资预算的基础之上，需要财务人员汇总编制。() A.正确 B.错误 参考答案：B 9. 零基预算与传统的增量预算相比较，其不同之处在于()。 A.一切从可能出发
管理会计_东北财经大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年 1.下列指标中,会随着单价变动而呈现反方向变动的因素有()。 参考答案: 变动成本率_保利点_保本点 2.下列各项不属于原始投资内容的有（）。 参考答案: 固定资产建设期资本化利息 3.投资项目的建设期末与终结点之间的时间间隔被称为()。 参考答案: 运营期 4.完全成本法能够促进企业积极增产。（） 参考答案: 正确 5.如果某项目分两次投入流动资金,第一次投入100万元,第二次投入180万元, 经营期内没有发生提前回收流动资金的现象。则下列说法中正确的有 ()。 参考答案: 第一次投资时的流动资金需用额为100万元_该项目流动资金投资合计为 280万元_第二次投资时的流动资金需用额为280万元
6.变动成本法既有利于短期决策，也有利于长期决策。（） 参考答案: 错误 7.在下列各项指标中，用于考核投资中心业绩的有（）。 参考答案: 投资利润率_剩余收益 8.不论各期产量是否相等，只要销量相等，按完全成本法计算的各期税前利润 就相等。（） 参考答案: 错误 9.在贡献式本量利关系图中,销售收入线与固定成本线之间的垂直距离是贡献 边际。() 参考答案: 错误 10.动态指标又称为非折现评价指标,包括净现值、净现值率、总投资收益率等。 () 参考答案: 错误 11.投资中心是企业责任中心的最高层次，也是决定企业经济效益高低的关键部 门。（）
参考答案: 正确 12.下列各项中，不可能导致狭义营业利润差额发生的因素包括（）。 参考答案: 单价_销售量_非生产成本_变动生产成本 13.变动成本法所提供的信息对强化企业管理有相当大的积极作用，比如可以 （）。 参考答案: 加强成本管理_简化成本计算_促进以销定产 14.如果本期销售量比上期增加，则按变动成本法计算的本期营业利润（）。 参考答案: 应当大于上期 15.某项目建设期购入固定资产价值100万元，取得无形资产20万元，资金均 为借入，建设期1年，借款年利率为10%，建设期末发生开办费15万元，则原始投资总计（）万元。 参考答案: 135 16.在其他条件相同的情况下，变动成本法计算下的单位产品成本比完全成本法 计算下的单位产品成本（）。 参考答案: 小
东财2021-2021管理学B随堂练习及答案2021-2021管理学B随 堂练习及 多选： 1、法约尔认为管理就是：A组织，B协调，C控制，D指挥，E实行计划。 2、美国管理学家西蒙认为管理是：B决策。 3、管理活动的基本条件包括：A主体，B客体，C方法，D目的，E环境。 4、“确切知道要别人干些什么，并注意他们用最好最经济的方法干”，这种管理学 观点是谁提出的：E泰罗。 5、“管理就是设计一种良好环境，使人在群体里高效的完成 既定目标。”是哪个人提出来的A孔茨。 6、管理的特征包括：A、目的性，B组织性，C 人本性，D，创新性。 7、评价管理活动的基本依据是：A、组织的目标。 8、管理的载体是：C组织。 9、管理的核心是什么：A处理人际关系。 10、管理的特征不包括：C科学性。 11、管理的属性包括：A自然属性，D社会属性。 12、指挥劳动体现了管理的哪种属性：B自然属性。 13、管理的社会属性主要取决于：生产关系。 14、决定管理自然属性 的是：生产力。 16、管理二重性原理是由谁提出的：D马克思。 17、现代经济中充当 “第三生产力”的角色是：B管理 18、人民把A科技，D管理比作推动社会进步的两个轮子。 19、使生产要素变成显示生产力的条件是：C管理。 20、在生产要素一定的情况下，生产力的高低就直接取决于：A管理。 21、D管理既 是组织存在的前提，又是组织兴旺发达的决定性因素。 22、最早对管理的具体职能加以 概括和系统论述的是：B法约尔。 23、近代管理学家一般把管理只能划分为：A计划，B组织，C控制，D激励，E领导。 24、高级管理人员用于C计划，D组织职能的时间较多。 25、西蒙和马奇等创立了B决策理论。 26、希克斯把B创新作为一项管理只能。 27、管理的对象是不是也称管理的客体。A，是。 28、管理的对象最主要的是对：E人的管理。 29、管理的对象是指能够呗一定管理主体A控制，C影响，的客观事物。 30、D管理 对象，具有极为广泛的外延。 31、管理者对C管理对象，实施管理活动。 32、按管理者的职责，管理者可以是：A目标的提出者，B计划在，C指挥者和协调者，E组织者。 33、按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为：A高层管理者，B中 层管理者，C基层管理者。 34、按管理者的职责任务划分管理者可分为：A决策指挥者， C职能管理者，D决策参谋人员。 35、计划管理人员属于：C职能管理者。 36、车间主任属于：中层管理者。 37、管理学是一门系统地研究管理活动的D基本规律，E一般方法，的科学。
2022年郑州大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案） 一、选择题 1、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。 A．确定型决策 B．非程序化决策 C．例常型决策 D．重复性决策 2、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（） A．结构因素 B．人力资源因素 C．技术因素 D．文化因素 3、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（） A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络 C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络 4、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。A．社会响应 B．道德准则 C．社会义务 D．社会责任 5、“奖金”在双因素理论中称为（）。 A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素 6、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（） A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制 C．事业部制 D．矩阵制
7、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。 A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力 8、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。 A．领导 B．协调 C．控制 D．组织 9、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式 10、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。 A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏 二、名词解释 11、利益相关者 12、决策
2022年四川文理学院财务管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答 案） 一、选择题 1、“奖金”在双因素理论中称为（）。 A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素 2、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。 A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式 3、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构 C．文化 D．人员 4、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》 C．文艺复兴 D．霍桑实验 5、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（） A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制 C．事业部制 D．矩阵制 6、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。 A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织 7、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。 A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯
8、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（） A．组织的层次 B．权力的大小 C．环境的不确定性 D．未来投入的持续时间 9、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（） A．告知 B．推销 C．参与 D．授权 10、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。 A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力 二、名词解释 11、有限理性决策 12、管理跨度
2022年安徽新华学院财务管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答 案） 一、选择题 1、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是 （）。 A．领导 B．协调 C．控制 D．组织 2、“奖金”在双因素理论中称为（）。 A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素 3、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。 A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏 4、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。我们称这种决策制定条件为（）决策。 A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性 5、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。 A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯 6、归因常常存在各种偏差。当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。 A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误 C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误 7、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。 A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力
8、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（） A．组织的层次 B．权力的大小 C．环境的不确定性 D．未来投入的持续时间 9、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。 A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力 10、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。 A．确定型决策 B．非程序化决策 C．例常型决策 D．重复性决策 二、名词解释 11、非程序化决策 12、机械式组织和有机式组织
2022年武汉工商学院财务管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答 案） 一、选择题 1、归因常常存在各种偏差。当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。 A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误 C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误 2、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（） A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络 C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络 3、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构 C．文化 D．人员 4、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。 A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者 5、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有 （）。 A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力 6、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好
B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效 C．制定正式计划会降低组织的灵活性 D．好的计划可以消除变化 7、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。 A．确定型决策 B．非程序化决策 C．例常型决策 D．重复性决策 8、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（） A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制 C．事业部制 D．矩阵制 9、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（） A．告知 B．推销 C．参与 D．授权 10、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。 A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织 二、名词解释 11、有限理性决策
2022年贵州黔南科技学院财务管理专业《管理学》科目期末试卷B （有答案） 一、选择题 1、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。 A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯 C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥 2、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。 A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯 3、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。这种方法是（）。 A．工作扩大化 B．工作丰富化 C．工作多元化 D．工作纵深化 4、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。 A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏 5、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（） A．组织设计优化 B．时间和动作的研究 C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调 6、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式
7、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。 A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略 8、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。我们称这种决策制定条件为（）决策。 A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性 9、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。 A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力 10、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（） A．结构因素 B．人力资源因素 C．技术因素 D．文化因素 二、名词解释 11、非程序化决策 12、组织结构
2022年湖南信息学院财务管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答 案） 一、选择题 1、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类 型的角度看，该战略属于（）。 A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略 2、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注 B．更关注人 C．对人和工作两个维度都不是特别关注 D．更关注工作 3、归因常常存在各种偏差。当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。 A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误 C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误 4、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基 础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源 分配。 A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划 5、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构 C．文化 D．人员
6、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。 A．确定型决策 B．非程序化决策 C．例常型决策 D．重复性决策 7、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》 C．文艺复兴 D．霍桑实验 8、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。A．结构跟随战略 B．战略跟随结构 C．战略与结构无关 D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解 9、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（） A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制 10、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（） A．组织的层次 B．权力的大小 C．环境的不确定性 D．未来投入的持续时间 二、名词解释
2022年中国海洋大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答 案） 一、选择题 1、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好 B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效 C．制定正式计划会降低组织的灵活性 D．好的计划可以消除变化 2、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注 B．更关注人 C．对人和工作两个维度都不是特别关注 D．更关注工作 3、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（） A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络 C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络 4、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。 A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略 5、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力 6、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。 A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯 C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥 7、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。这种方法是（）。 A．工作扩大化 B．工作丰富化 C．工作多元化 D．工作纵深化 8、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应 9、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。我们称这种决策制定条件为（）决策。 A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性 10、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。 A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏 二、名词解释 11、管理万能论
2022年中南财经政法大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷B （有答案） 一、选择题 1、“奖金”在双因素理论中称为（）。 A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素 2、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。 A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化 3、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。 A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式 4、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有 （）。 A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力 5、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构 C．文化 D．人员 6、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》 C．文艺复兴 D．霍桑实验 7、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）
A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制 8、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。 A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯 9、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（） A．组织的层次 B．权力的大小 C．环境的不确定性 D．未来投入的持续时间 10、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。 A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯 C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥 二、名词解释 11、非程序化决策 12、机械式组织和有机式组织
管理学原理_东北财经大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年 1.西蒙对管理的定义是（） 答案: 管理就是决策 2.目标管理的主旨在于强调 答案: 自我控制 3.战略管理工作的起点是（） 答案: 确定企业的使命 4.东方不亮西方亮”是用来比喻（） 答案: 多元化战略 5.宏观环境分析常用的模型是（） 答案: PEST模型 6.管理角色理论中属于企业家角色的工作内容是（）
答案: 组织企业实施重大变革 7.关于管理与经营的区别表述正确是（） 答案: 经营是外部导向的，管理是内部导向的_经营就是预测市场价格变化，管理则是既定价格下重新配置组织内部资源_经营是战略导向的，管理是战术导向的 8.管理职能与管理层级具有如下关系（） 答案: 越往基层走，控制职能花费的时间越少_越往高层走，计划职能花费的时间越多_越往高层走，领导职能花费的时间越少 9.处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李是局长老王一手提 拔，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下里抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为合适？（） 答案: 低工作、高关系 10.尽管有时能够有效的实施管理，但是会产生多头领导的问题，所以要限制其 行使范围的职权是（） 答案: 职能职权
11.下列属于内部招聘的特点是（） 答案: 可信度高_激励性强 12.关于工作轮换表述正确的是（） 答案: 为了有效地实现工作轮换的目的，要对受轮换训练的管理人员提出明确要求_工作轮换包括管理工作轮换和非管理工作轮换_工作轮换能够培养员工的协调精神和系统观念 13.下列属于衡量培训效果的指标包括（） 答案: 受训者的学习成果_受训者工作行为的变化_受训者对培训的反映 14.下列关于贡献考评的表述正确的是（） 答案: 应尽可能把管理人员的个人努力和部门的成就区别开_贡献考评是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现企业目标的贡献程度_贡献往往是努力程度和能力强度的函数 15.以下哪些因素与企业管理人员的需要量相关（） 答案: 组织规模_组织发展需要_人员流动率 16.工作轮换方式的最大优点是有助于（）