行政工作报告
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2024年学校行政工作述职报告(一)行政部是学校的综合管理部门,是校领导的参谋助手,也是各职能部门之间联系的纽带,起着沟通上下,协调左右,联系各方,照应内外的作用。
一年来,行政部全体同志在校领导的关心指导下,在其他部门的热心支持和大力帮助下,充分发挥团队精神,努力创新,顺利地完成了各项任务。
现将工作情况总结如下:一、增强服务意识,发扬团结协作精神,力促部门工作___阶一年来,行政部加大了对部门教职工的教育力度,以各种活动为载体,在为学校举行的各种大型会议和活动的服务中,提高教职工的服务意识和协作精神,进一步推动了部门的工作。
二、健全和完善学校的各项规章制度,力求工作规范化1、规范了各种办公文件的收发、登记与处理,做到了学校发文行文规范、表达准确。
同时做好来电接听登记、信函处理、来访接待工作,确保上级有关指示、会议文件精神以及基层学校的情况反映得到及时的传达和落实。
2、协助校长拟订学校计划和总结,起草各种规章制度。
本期以来为迎接市区教研机构建设和教研工作督导评估起草了《学校自查报告》,拟订了《学校引进区外优秀人才实施办法》、《学校教职工奖金、津贴发放办法》、《学校关于规范竞赛___和资料征订办法》、《区教师进修学校保密工作制度》、《学校档案鉴定销毁制度》等一系列规章制度,对学校工作的规范化起到了一定的推动作用。
三、搞好协调和服务工作,力保学校工作顺利开展近两年来,学校的各方面事业发展很快,各种会议、交流考察、考试阅卷、学校设施设备改造等比较频繁。
因此协调好学校与上级部门之间、学校各部门之间、学校与基层学校之间的关系,是关系到学校各部门高效运转、学校对外形象和声誉的大事。
作为学校的窗口部门和联系纽带,行政部在做好日常工作的同时,精心筹划,周密部署,尽心尽力地___好每一个会议,协调好每一次活动,安排好每一次接待,使学校的人、财、物发挥出了效益。
如搞好市区县教研机构建设和教研工作督导评估的迎检工作、全区教师继续教育工作会等各种会议和迎检工作的服务工作;协助教研部完成了全区高三“一诊”、“二诊”考试,高中“四区联考”、初中毕业暨升学考试、小学调研考试等各项大型考试的前期___和阅卷、成绩复核、成绩录入工作,教研员申报经费培训活动的会标制作、音响、摄(照)像工作,教研员下校蹲点反馈意见的回收等工作;协助培训部开展教师继续教育评查验收和即将开始的全区新课程师资培训等工作;协助科研部顺利召开全区第___届教育学会换届选举大会。
【导语】述职报告是群众评议组织、⼈事部门考核述职⼲部的重要⽂字依据,不仅有利于述职者进⼀步明确职责,总结经验、吸取教训、提⾼素质、改进⼯作,还有利于增强民主监督的良好风⽓。
是简明扼要的介绍⾃⼰的基本⼯作情况,如所任职务,任职时间。
然后要详细介绍⾃⼰的岗位职责范围,即⾃⼰分管的⼯作、任职期间的主要⼯作⽬标。
本篇⽂章是为您整理的《⾏政⼯作述职报告范⽂(10篇)》,供⼤家阅读。
【篇⼀】⾏政⼯作述职报告范⽂ 办公室⼯作千头万绪,内容多、事情杂、时间紧、要求⾼,因此,2020年我们始终把提⾼管理⽔平,创造良好的⼯作环境作为办公室⼯作的重要内容。
⼀年来,在领导的重视关⼼下,在各部门的⼤⼒⽀持下,我们办公室⼈员⾃觉加强学习、积极开拓进取,扎实勤奋⼯作,具体表现如下: ⼀、⽴⾜服务,强化管理,全⾯提⾼⾃⾝素质 办公室作为公司对外接待和服务后勤部门,每个⼈的⼀⾔⼀⾏、⼀举⼀动都可能影响着公司形象,反映着公司的素质。
为此,我们时刻以良好的形象来⾼定位、⾼要求,不论在内在外,说话办事,待⼈接物,处理⼯作,都努⼒做到有形象、有品位、有⼈格。
在实际⼯作中,我们着⼒强化三种意识: 1、强化规范意识,就是把办公室的各项⼯作、各个步骤、各个环节,⽤科学、合理的机制和制度加以规范,并以制度保证全体⼯作⼈员都能严格、⾃觉地按照规范开展⼯作。
办公室是⽇常⾏政事务⼯作的枢纽,事务繁杂,联系⼴泛,⽭盾集中,常常会遇到⼀些急需解决但⼜⼗分棘⼿的问题,因此在实际⼯作中,我们严格遵守公司各项规章制度,使办公室⼯作处处有章法,⼈⼈懂规矩;在⽂件管理、档案管理、办公设备管理、车辆管理、后勤管理及对外接待管理中,做到了⼯作有序、⾏为规范。
2、强化责任意识,就是要求办公室每位同志都必须以⾼度负责的精神对待每⼀项⼯作,⾼标准、严要求、创造性地处理好每⼀件事情。
充分发挥螺丝钉的作⽤,对待每⼀项⼯作,努⼒做到⼩⼼⼩⼼再⼩⼼,细致细致再细致,认真认真再认真。
行政部门工作报告5篇很多人都是可以将工作中的优点记录在工作报告中的,完成一份工作报告可以很好的回顾近期的工作内容,下面是网作者为您分享的行政部门工作报告5篇,感谢您的参阅。
行政部门工作报告篇1一、行政管理工作1、认真做好文件档案整理工作按照公司要求拟定综合性文件、报告36份;整理对外发文56份;整理外部收文14份,行政人事部已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作,以及对文件资料的整理存档工作。
2、协助公司领导,完善公司制度根据公司运行工作实际,协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。
经过这些制度,规范了公司员工的行为,增加了员工的职责心。
3、完成公司资产变更、年审工商登记、组织机构代码证、资质证书等工作由于公司发展需要,资产变更故需进行变更工商登记。
年6月份,顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作,为公司顺利经营打下基础。
4、完成各项会议、接待工作对在公司召开的会议,会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作,保证会议按时召开。
会后完成记录报总经理室。
对在公司外召开的会议及接待,及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作,并做好相关费用的结算工作。
5、组织安排各项活动20x年行政人事部组织安排了各种形式的活动,得到了各部门、项目部的支持。
元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动;4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动;5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动,三次募捐共筹得善款一万三千余元,物资若干;6月份组织员工参加迎奥运火炬方队,为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自我的力量,同期,组织各项目员工开展“从细节入手,提高服务质量”大讨论活动。
二、行政人事部人事管理工作1、根据需要,及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作人员招聘是行政人事部人事管理工作中的重点,20x年随着政务区各项配套设施的建成,物业基层人员处于一人难求的局面,为打破僵局,行政人事部采用多元化招聘手段,与劳务公司签订基层员工用工协议。
2024年职工代表大会行政工作报告尊敬的各位代表:大家好!我是XX公司2024年职工代表大会的行政工作报告。
首先,我代表公司行政部向全体职工代表表示热烈欢迎和衷心感谢!感谢各位代表在百忙之中抽出时间参加本次大会,为公司的发展和员工的利益贡献智慧和力量。
回顾过去一年,公司在各位代表的支持和努力下取得了显著的成绩。
我们坚持以供给侧结构性改革为主线,推动经济转型升级,加强创新驱动发展,提高企业核心竞争力。
具体工作如下:一、全面推进生产经营管理公司坚持稳中求进的总基调,认真贯彻“稳增长、调结构、促改革、惠民生、保稳定”五大发展理念,进一步加强生产经营管理。
全面落实生产管理责任制,加强生产计划制定和执行,优化生产工艺流程,提高生产效率和产品质量。
二、加强员工培训和队伍建设公司注重员工培训和队伍建设,提高员工的工作技能和综合素质。
我们组织了一系列培训班、研讨会和知识竞赛,不断提升员工的业务水平和团队合作能力。
同时,我们推行激励机制,激发全体员工的积极性和创造力,为企业的发展提供有力支撑。
三、加强企业文化建设公司坚持以人为本,注重企业文化建设。
我们积极开展各类文体活动,丰富员工的业余生活,增强员工的凝聚力和归属感。
我们还加强内外部交流与合作,举办了一系列文化交流活动,提升了公司形象和知名度。
四、加强安全生产工作公司始终把安全生产作为发展的重中之重。
我们建立了安全生产责任制,加强安全培训和事故应急预案,做好各类安全隐患排查和整改工作。
同时,我们加强了对设备的维护和保养,提高了生产工作的安全性和稳定性。
五、加强环境保护工作公司高度重视环境保护工作,积极向绿色发展转型。
我们加大了对污染排放的治理力度,完善了环境管理制度和工作流程,推动企业的绿色发展和可持续发展。
六、优化员工福利和待遇公司关心员工的生活和福利,提高员工的待遇和福利水平。
我们制定了一系列员工福利和激励政策,提高了工资、福利和奖金发放标准。
同时,我们积极开展员工关怀活动,关注员工的身体健康和精神愉悦。
学校行政报告工作总结7篇篇1引言在过去的一学期中,我校行政工作在领导的指导下,紧紧围绕提升教学质量、优化育人环境、加强师资队伍建设等方面展开,取得了显著成绩。
本报告将对本学期行政工作进行全面总结,分析存在的问题,并提出改进措施,为下一学期的工作提供参考。
一、主要工作内容及成果1. 教学质量提升本学期,我校行政部门积极配合教学部门,通过制定科学的教学计划、完善教学管理制度、加强教学督导等方式,有效提升了教学质量。
在各项考试中,我校学生的成绩均有显著提高,及格率和优秀率均达到了历史最高水平。
2. 育人环境优化为了给学生提供一个更加舒适、安全的学习环境,我校行政部门投入大量精力对校园进行了美化。
重新规划了校园绿化带,增设了多个休闲和学习区域,使得校园环境更加宜人。
同时,加强了校园安全管理工作,确保了学生的人身安全。
3. 师资队伍建设师资队伍是学校发展的关键。
本学期,我校行政部门通过组织教师培训、举办学术交流活动等方式,加强了师资队伍建设。
教师的专业素养和教学能力得到了提升,为学校的发展提供了有力保障。
二、存在的问题及原因分析1. 教学管理还需进一步细化在教学管理过程中,还存在一些不够细致的地方。
例如,课程安排不够合理,部分教师存在超负荷工作的情况;教学评价机制还不够完善,无法全面、客观地反映教师的教学水平。
这些问题影响了教学质量的进一步提升。
2. 校园设施建设有待加强尽管本学期校园环境得到了明显改善,但仍然存在一些不足之处。
例如,部分教室设施老化,影响了学生的学习效果;图书馆的书籍种类和数量还需进一步增加,以满足学生的阅读需求。
这些问题的存在制约了学校育人质量的提高。
3. 教师激励机制需进一步完善目前,我校的教师激励机制还不够完善,部分教师的积极性没有得到充分激发。
有些教师认为自己的付出与回报不成正比,导致工作热情受挫。
这需要学校进一步加大投入力度,完善教师激励机制,激发教师的工作热情和创造力。
三、改进措施与建议1. 细化教学管理流程为了解决教学管理过程中存在的问题,建议学校进一步细化教学管理流程,明确各岗位职责和要求。
医院行政工作总结报告标题:医院行政工作总结报告一、工作概述在过去的一年里,本医院行政部门团队通过不懈努力,取得了一系列重要工作成果。
在上级领导的正确指导下,全体行政人员充分发挥团队协作精神,认真履行岗位职责,努力推动医院行政工作的改革创新与发展,为医院的发展壮大做出了积极贡献。
二、工作亮点1. 强化基层医院管理为了提升基层医院的服务质量,行政部门加强与基层医院的联络与沟通,定期组织召开座谈会,了解基层医院的需求与问题,并及时给予支持与解决方案。
行政部门还建立了基层医院考核评估机制,推动基层医院的规范化管理和绩效提升。
2. 建立健全了人事管理机制行政部门注重人才培养与选拔工作,通过内部培养和外部引进结合的方式,提高了医院人员素质。
建立了严格的人事考核制度,公平公正地评价员工的绩效,激励员工积极工作。
加强对员工的培训与职业发展规划,提升员工的专业能力和综合素质。
3. 加强医院设施建设和设备更新为了提升医院的服务能力和医疗技术水平,行政部门积极争取政府资金支持,对医院设施和设备进行了全面升级和更新。
医院的硬件设施得到了显著改善,为医院发展奠定了坚实的基础。
4. 加强了医院信息化建设行政部门推动医院信息化建设,大力推广和使用电子病历系统、远程会诊系统和在线挂号系统,提升医院的信息管理和服务效率。
医院信息化建设取得了显著成效,为医院科学决策和精细管理提供了有力支持。
三、存在问题与不足1. 内部协作和沟通仍有待加强虽然行政部门在推动各项工作中取得了积极进展,但内部协作和沟通尚有提升空间。
在工作中,团队合作精神应进一步加强,各个部门之间应加强协调与合作,提升工作效率。
2. 人事管理仍存在一些问题尽管对人事管理有了一定的改进与完善,但在员工绩效评估和激励机制方面仍存在一些不足之处。
应进一步完善评估体系,确保公正公平;同时,加强员工的培训和职业发展规划,提高员工的满意度和归属感。
3. 医院设施和设备的更新仍需加强尽管行政部门为医院设施和设备的更新付出了很多努力,但仍有一些老化设备尚未得到更新。
行政专员试用期工作总结报告(10篇)【#工作总结# #行政专员试用期工作总结报告(10篇)#】工作总结的目的是通过对过去工作的回顾和评价,找出问题和不足,总结经验和教训,以便在今后的工作中更好地进行工作规划和执行。
以下是我为大家精心整理的行政专员试用期工作总结报告(10篇),欢迎各位前来阅读。
1.行政专员试用期工作总结报告篇一我很高兴能在这里对我在过去三个月行政专员试用期的工作进行总结。
这段期间内,我主要负责公司内部日常行政事务的处理,协助领导完成了一系列重要任务。
在这个过程中,我不仅深入了解了公司的运作流程,还提高了自己的沟通能力和团队协作能力。
以下是我试用期工作总结的关键点:在试用期中,我参与并完成了许多重要的行政任务。
这包括文件的管理和存档、会议的组织和记录,以及协助领导进行各种行政决策。
通过这些任务,我不仅增加了对行政工作的认识,还提高了自己的工作效率和质量。
在完成工作的过程中,我也遇到了一些挑战。
例如,在处理一些复杂的行政事务时,我需要更好地协调各个部门之间的工作。
通过反思和改进工作方法,我学会了如何更有效地处理这些问题,使公司的运作更加顺畅。
在未来的职业规划中,我希望能够进一步发展我的专业技能,并为公司创造更大的价值。
我计划通过参加培训和实践经验积累来提高自己的工作能力,并寻求更多的发展机会。
我要感谢领导和同事们在试用期内给予我的支持和帮助。
他们的指导和鼓励使我能够更快地适应新的工作环境。
同时,我也要感谢公司为我提供了这个展示和提升自己能力的机会。
总的来说,我在试用期的工作中取得了一些成果,也学到了很多经验。
我将会把这些经验带入到未来的工作中,并继续努力提高自己的工作能力。
再次感谢大家对我的支持和鼓励,我会在未来的工作中更加努力,为公司的发展贡献自己的力量。
2.行政专员试用期工作总结报告篇二成为XX公司的行政部的一员我感到非常的荣幸和开心,我也感到压力很大,也正是因为自己知道自己的工作的性质和工作的流程,所以才更加的感觉到自己的压力,有压力才会有动力,所以从自己进入公司开始,我就将自己在工作上的压力化成自己的努力的动力,在自己的试用期的工作当中,一直努力的完成自己的工作,认真的遵守公司的纪律和规矩,通过这段时间的工作,我也已经完全的融入到公司中来,也可以更好的开展自己的工作了。
第1篇一、报告概述本月,我单位行政部在单位领导的正确指导下,紧紧围绕单位的中心工作,认真履行行政职能,积极发挥服务保障作用,确保了各项工作的高效运转。
现将本月行政工作总结如下:二、主要工作内容及完成情况(一)综合管理1. 制度建设与完善本月,我们对现有的行政管理制度进行了全面梳理,针对部分制度内容过时、流程不明确等问题,提出了修订意见。
经领导审批后,已形成新的管理制度,并正式实施。
2. 文件管理本月,共接收各类文件XX份,处理文件XX份,确保了文件流转的及时性和准确性。
3. 会议管理本月,组织召开各类会议XX场,包括部门会议、专项工作会议等,确保了会议的顺利进行。
(二)人事管理1. 员工招聘本月,根据单位业务发展需要,共招聘员工XX人,为新员工办理入职手续,确保了新员工能够迅速融入团队。
2. 员工培训本月,组织开展了新员工入职培训、专业技能培训等,提高员工综合素质。
3. 员工福利本月,为员工办理了医疗保险、养老保险等福利待遇,确保员工权益。
(三)财务管理1. 预算管理本月,根据年度预算,对各项支出进行了合理分配,确保预算执行的有效性。
2. 费用报销本月,共审批费用报销XX笔,金额XX万元,确保费用报销的合规性。
3. 资产管理本月,对单位资产进行了盘点,确保资产管理的规范性和安全性。
(四)后勤保障1. 办公环境本月,对办公区域进行了清洁、消毒,确保办公环境的整洁卫生。
2. 设备维护本月,对办公设备进行了检查、维修,确保设备正常运行。
3. 安全保卫本月,加强安全保卫工作,确保单位安全稳定。
三、存在问题及改进措施(一)存在问题1. 制度执行力度不够,部分员工对制度认识不足。
2. 财务管理流程有待进一步优化。
3. 部分员工业务能力有待提高。
(二)改进措施1. 加强制度宣传和培训,提高员工对制度的认识。
2. 优化财务管理流程,提高工作效率。
3. 加强员工业务培训,提高员工综合素质。
四、下月工作计划1. 继续完善各项管理制度,提高制度执行力。
行政月工作总结报告8篇篇1一、引言本月,行政部门紧紧围绕公司战略目标,团结协作,积极履行各项职责,有效推动了公司运营管理的顺利进行。
现将本月工作总结如下,以飨读者。
二、工作内容及成果1. 人力资源管理(1)招聘与培训:本月共组织XX场招聘会,成功引进优秀人才XX名。
同时,开展了新员工培训,提升了员工的业务能力和团队协作能力。
(2)绩效考核:完成本月员工绩效考核工作,根据考核结果对员工进行奖惩,激发了员工的工作积极性。
2. 办公管理(1)文件管理:本月共处理文件XX余份,包括合同审查、报告呈批等,确保了公司文档管理的规范性和高效性。
(2)会议组织:成功组织召开月度会议,确保各部门沟通顺畅,提高了工作效率。
3. 物资管理(1)采购与发放:完成本月办公用品采购及发放工作,确保公司日常运营所需物资的充足供应。
(2)资产管理:对公司资产进行盘点,确保资产安全完整,提高了资产使用效率。
4. 安全管理(1)制度建设:完善安全管理制度,确保员工遵守安全规定,降低安全事故发生率。
(2)监督检查:加强安全巡查,及时发现并整改安全隐患,确保公司安全运营。
5. 外部协调与沟通(1)政府事务:与政府部门保持良好沟通,解决公司在运营过程中遇到的问题,为公司争取政策支持。
(2)合作伙伴:加强与合作伙伴的沟通与合作,拓展公司业务领域,提高公司市场份额。
三、工作不足及改进措施1. 人力资源管理方面:需进一步优化招聘流程,提高招聘效率;加强员工培训,提高员工综合素质。
2. 办公管理方面:需提高文件处理的及时性和准确性;优化会议流程,提高会议效率。
3. 物资管理方面:需加强物资采购的质量控制,确保采购物品的质量;完善资产管理制度,防止资产流失。
4. 安全管理方面:需进一步提高员工安全意识,加强安全培训;加大安全巡查力度,确保安全隐患得到及时整改。
四、工作展望1. 持续优化人力资源管理,引进更多优秀人才,提高员工综合素质。
2. 加强办公管理,提高文件处理和会议效率,确保公司运营顺畅。
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1 材料之一 湖南益阳销售分公司二届三次职代会 暨 2011 年 工 作 会 议
加强基础管理 提升盈利能力 为实现分公司健康跨越式发展努力奋斗 ——益阳分公司二届三次职工代表大会暨2011年行政工作报告 李 冰 (2011年1月24日)
各位代表、同志们: 现在,我代表益阳分公司领导班子向大会做2011年行政工作报告,请审议。 这次会议的主要任务是:贯彻落实湖南公司工作会议精神,认真回顾“十一五”发展历程,展望“十二五”发展蓝图,总结2010年的工作,分析当前的形势,安排2011年的工作任务,动员广大干部员工统一思想,明确目标,全员奋斗,进一步夯实基础管理,提升盈利能力,全力推进分公司经营管理呈现新篇章。
第一部分 “十一五”回顾和总结 2
辉煌而不平凡的历程——“十一五”建设时期,益阳分公司在上级公司的总体规划和战略部署下,围绕扩大市场提高效率的奋斗目标,大力拓展网络站点,完善布局;全力开拓市场,扩大营销规模;精心服务增强竞争实力,提高发展质量和效益,生产经营工作取得了显著成绩,为湖南销售的生产发展和益阳经济建设做出了重要贡献。 经营业绩稳步增长:分公司财务单独核算见证了五年的销售业绩。2006年完成销售总量5.40万吨,零售总量4.51万吨;2007年完成销售总量6.95万吨,零售总量4.80万吨;2008年完成销售总量6.69万吨,零售总量4.35万吨;2009年完成销售总量7.36万吨,零售总量4.75万吨;2010年完成销售总量9.24万吨,零售总量7.23万吨。除08年受冰灾和资源紧张影响,销量有所下降外,经营总量、零售量一直呈稳定增长趋势。2010年更是克服了油品供应不足的影响,实现了较大幅度的增长。 销售工作长足进展。“十一五”期间,分公司始终紧跟市场动态,深入市场调查研究,创造性的开展销售工作。五年来,销售总量达到35.64万吨,零售总量达到25.54万吨,市场份额近30%;五年累计开发客户268家,其中机构用户152家,销量4.93万吨,占批发销量的44.53%;共投运撬装设施22座,营运21座,橇装销售量居公司首位。单站日均销量达4.447吨, 柴汽比为1.19。 3
发行全国加油IC卡7279张,总储值额累计达8220万元,刷卡消费累计达7100万元。非油收入取得大幅提升,非油月收入从不足5万元发展到了目前月收入50万元,累计实现非油销售收入910.16万元。 网络建设跨越发展。“十一五”期间分公司网络建设实现了超常规的跨越式发展,销售终端已基本渗透到了益阳各个县市。截止目前,共投运加油站40座,“十一五”期间完成新增投运加油站15座,新增投资近一亿元。其中一二类站12座,比例达到80%。成功开发了一批中心城区站如锦都、滨江、平安等高效站,湖南公司第一座水上站,南县花甲湖、沅江平安等四座高效县城区站点。 安全生产平稳运行。五年间,分公司积极推进HSE体系建设,隐患治理成效显著。开展了各种形式的安全检查113次,累计检查加油站3326站次,共发现一般隐患和问题10000余项,较大隐患720项。其中已落实整改10520项,隐患整改完成率98.1%,隐患发生率年均降低3.3%。累计投入隐患及环保治理资金265万元,无环保事故发生。实现了工程零事故,工程合格率达到100%的目标。 班子集体凝心聚力。深入开展“四好班子”创建活动,划分了领导安全责任区,建立了领导基层联系制和定期到基层工作的常态机制,认真落实集体领导与民主决策制度,严格执行议事规则和决 4
策程序,坚持重大事情、问题集体讨论决定的制度,将领导班子建设融入企业管理中。开展廉政文化活动,党员干部队伍更加纯洁,行为更加规范。 队伍建设得到加强。建立了益阳分公司党支部,成立了6个基层党小组,党员人数达到37名,党员队伍得到充实。建立了团分支。员工素质得到加大提高,取得了“四化”:从员工的招聘、入职、培训、考核、档案管理、合同签订、薪酬发放、保险的扣缴到员工的调动、解除劳动合同等都始终坚持按内控程序办事,基本实现了人事管理的规范化和程序化;抓思想、抓新员工岗前培训、抓晋升流程和竞聘管理、抓大学生和专业技能人才培养、抓培训,人才培养初步实现战略化和制度化。
第二部分 2010年度工作总结 跨越式建设之年——2010年,益阳分公司在省公司的正确领导下,认真贯彻落实年初工作会议精神,紧密围绕公司“4455”发展战略目标,以做实市场,做活经营提质增量为中心;以抢抓机遇,突出发展;夯实基础,精细管理为重点,全体员工发扬“铁人”精神,务实苦干,攻坚克难,锐意进取,分公司各项工作有序推进,较好的完成了全年各项工作任务。 2010年主要经营指标完成情况: 5
利 润:实现利润-66.25;(09年-943.24万元)同比减亏876.99万元; 销售量:累计销售油品9.24万吨,完成率91%; 零售量:完成7.23万吨,完成率80.3%,单站日销量5.901吨; 发卡量:完成7279张,完成全年指标的126.3% 非油收入:实现非油销售收入508.34万元,完成指标101.7%。非油毛利为79.33万元,毛利完成率105.8%; 四项费用(办公、差旅、招待、会议):74.15万元,较预算节约0.85万元。 加油站投运:新开工1座、立项1座; 实现了重大火灾爆炸事故、重大设备事故、重大人身伤亡事故、重大跑冒滴漏事故“四项”为零。 回顾2010年,我们主要做了以下几个方面的工作: 一、创新思路,转变理念,迎难而上,巧拓市场,实现了经营成果最大化 (一)创新思路,客户开发显成效。转变销售理念,实施全员营销战略,积极主动与顾客沟通,拓宽信息收集渠道,扩展销售半径,积极引导加油站经理主动开发客户。2010年,经过艰苦细致的客户开发工作,批发业务新增南县炜铭贸易有限责任公司、安化县乐安石油加油站等40家客户,其中机构客户35家,社会客户5家,新增用油量0.47万吨。 6
(二)转变理念,提升服务促销量。转变由卖油向卖服务的传统观念,初步实现了对大客户和忠诚度高以及普通客户的分类管理,做到对不同客户分类逐步增加上门送票、价格分析短信、客户生日及节日礼品、配送销售、免费培训等增值服务。不仅增进了与客户的感情,也在市场上树立起良好的口碑。贴心的服务优势,换来的良好的销售业绩。全年完成零售7.23万吨,油箱纯枪量4.78万吨,销售总量9.24万吨。 (三)迎难而上,汽油销量稳提升。汽油毛利较高,可平衡柴油销售的亏损,提高汽油销售量是确保公司实现“量效”双赢的重要途经。但特殊的地理位臵及市场情况造成我公司在益阳地区的汽油销售异常艰难,且受季节和道路的原因影响油品正常供应。2010年我们克服困难,深度开发社会和政府公用车辆的客户,抓住客户对汽油的钢性需求点对点营销,逐步提高了汽油销量。汽油总销量由2009年的2.82万吨提高到2010年的3.17万吨,增幅12.41%,完成年度计划的101.3%,在全公司排名第四。 (四)另辟蹊径,撬装开发居首位。为拓宽销售渠道,稳定市场终端客户,我们在去年的基础上,深入进行了长达半个月的市场调研,锁定了22家目标客户,主管经理亲自上门拜访,宣传撬装设备的优势,2010年累计新开发了南县炜铭、东方驾校等6家客户,共需撬装设施25台。目前已到设备21台,运营的21台。2010年橇装站客户共购买油品9668吨,橇装站销量和投运设施数量都居全省首位。 7
(五)巧拓市场,劳动竞赛促经营。自3月份“上销量、保增长、强基础、促发展”劳动技能竞赛活动开展以来,分公司根据自身特点积极开展“清凉一夏促销活动”“微笑服务月”“市场大调查、客户大普查”“管理规范季”等主题活动,强化组织领导、融合工作措施、考核与评比同步,奖励与处罚并举,形成了你追我赶的良性竞争模式,收到了较好的效果。IC卡发卡量、现场服务水平、客户管理模式、加油站管理水平等方面都站在了新的台阶。 (六)积极推进,辅营业务成新点。2010年随着我公司的不断发展壮大,在全力推动成品油销售同时,努力加强辅营业务的发展。借助省公司中央仓的便利条件,稳步提升非油业务,同时我公司采取为加油站办理烟草证,拓展润滑油大客户等方式创效增润。全年累计实现非油销售收入508.34万元,完成全年任务500万元的101.7%。 二、着眼长远,立足眼前,科学管理,网建工作稳步推进 2010年我们坚持“网络发展促进经营发展,经营发展支撑网络发展”的理念,全年在公司领导的正确领导下,紧紧围绕“十二五”发展规划的中心,牢牢把握网络开发内外部机遇,及时制定适应新形势、新要求的开发措施,精心组织,做好了相关项目的开发工作,新站项目有条不紊的进行中。 (一)加强沟通,着眼长远,积极跟进政府调规工作 2010年我们充分利用政府加油站行业政策的调整和“十二五”行业规划调整的有利时机,一方面加强与政府相关部门联系,对接 8
公司的发展规划,向商务部门申报开发意向站点,做好了赫山、资阳、桃江等县市区新规划点的申报,已取得政府批复站点达10余座;另一方面,做好了秀水、凤山等六座已批未建加油站的项目开发。目前秀水加油站已完成了主体工程施工。 (二)创新思路,立足眼前,多元化推进网络建设工作 2010年网络建设工作积极跟进社会存量站点开发进展,结合分公司前期现站开发情况,主动出击,创新思路,对重点项目积极跟进、密切关注,针对每一个目标公司明确责任人,确立开发思路、措施。先后完成了益阳邓石桥加油站、益阳光明等16座社会加油站、2座成品油库的前期调研,并对成熟项目开展了前期谈判,与安化奔驰等六座加油站达成合作意向。 (三)科学管理,严格审查,认真做好项目管理工作 2010年分公司网建工作从起步到飞速发展,逐步过渡到了理性发展阶段,项目管理内容比以前更为丰富,难度逐步在加大。为此,我们争取发展的同时,提高了对基础工作的要求。一是加强了统计工作的管理,建立和更新了项目管理、工程管理台帐,并定期对台帐进行了核对和校正;二是客观真实的做好了每一个项目的前期调研工作,认真编制了项目可行报告,提高了可研的真实性和准确性;三是积极开展了2009年省公司下达投资计划项目的可行性研究报告、资产评估、项目后评价工作。 三、牢固树立本质安全意识,层层落实责任,加大隐患整治,实现安全生产零事故