公司员工考核制度
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员工考核制度及考核细则(精选5篇)员工考核制度及考核细则篇1绩效考评(以下简称考评)是指用系统的方法,客观公正的评定过去的一段时间内员工在岗位上的工作行为和工作效果。
一、考评的目的和用途1、考评的最终目的是激励员工,以达到企业的经营目标,并提高员工的满意程度和未来的成就感。
2、考评的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进。
二、考评的原则1、一致性:在一段连续时间之内,考评的内容和标准不能有大的变化,至少应保持1年之内考评的方法具有一致性;2、客观性:考评要客观的反映员工的实际情况,避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差;3、公平性:对于同一岗位的员工使用相同的考评标准;4、公开性:员工要知道自己的详细考评结果。
三、考评的内容和分值1、考核的内容分以下两部分:◆基本绩效考核:考核内容为所在岗位的基本业务能力及工作态度;◆关键绩效考核:考核岗位职责及日常管理行为的具体工作内容;2、分值计算:原则上,总分满分100分,各项考核标准具体分值详见绩效考核表。
四、考评的一般程序1、项目经理直接由公司进行考评,包括基本绩效考核和关键绩效考核;2、项目部其他管理人员的基本绩效考核由项目经理考评,关键绩效考核由公司对应部门进行考评;3、各级考核人必须严格执行考评程序;4、考评结束时,考评负责人与该员工单独进行考评沟通;员工考核制度及考核细则篇2公司员工上班期间严格执行考勤制度,本制度适用于我公司一般员工至部门经理。
一、作息时光1、公司实行每周5天工作制上午9:00-12:00午时14:00-18:002、部门负责人办公时光:8:45~12:00。
13:55~18:10;3、行政部经理、行政管理员、考勤员办公时光:8:30~12:05,13:55~18:104、保洁员:7:305、在公司办公室以外的工作场所:工作人员必须在约定时光的前五分钟到达指定地点,招集人必须提前15分钟到达指定地点。
三、违纪界定员工违纪分为:迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种,管理程序如下: 1、迟到:指未按规定到达工作岗位(或作业地点);迟到30分钟以内的,每次扣10元;迟到30分钟以上的扣半天基本工资;迟到一小时的扣全天工资;2、早退:指提前离开工作岗位下班;早退3分钟以内,每次扣罚10元;30分钟以上按旷工半天处理。
公司员工考核制度范本(精选10篇)在工作和生活中,少不了要写各种各样的文档,不论是写制度、写总结、写计划还是写其它的材料,能写出一篇好的文档,体现了一个人的文笔,也体现着一个人的能力,下面是我汇编整理的《公司员工考核制度范本(精选10篇)》,希望能够帮到你!公司员工考核制度篇1一、员工日常考核为客观地评价员工的日常工作表现,提高公司对员工奖惩的准确性,更好调动员工的工作积极性,特制定本制度。
(一)公司以部门为单位进行考核,由领班(包括主任、工程师)对员工每天工作表现考核评分一次(综合部分由部门主管直接考核),部门主管每周审核一次,人事部每月汇总一次。
公司将根据考核的累积成绩奖惩员工。
(二)考核内容考核以考核标准为依据,内容包括通用部分和业务部分。
通用部分包括普通员工考核通用部分,领班及领班以上职位员工考核通用部分。
对普通员工考核的通用部分内容包括:服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤、纪律五方面。
对领班及领班以上职位员工考核的通用部分内容包括:服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、表达能力、团结协调、出勤率七方面。
业务部分考核以各部门的考核标准为依据。
(三)评分比例每天考核满分为100分,通用部分占30分,业务部分占70分。
(四)奖惩1、处罚当天考核扣分10至19分,扣当月浮动工资20%;当天考核扣分达20分,扣当月浮动工资40%;当月考核扣分达30分,扣当月浮动工资20%(已扣浮动工资的不重复扣分)。
考核实行当天考核连带责任制。
(1)负连带责任的范围(注:甲、乙、丙类过失见后附的奖励制度)因下列原因之一,员工犯乙类或丙类过失,或因员工过失造成重大事故,如停水、电、空调,爆水管,重大设备事故,治安消防事故,重大投诉,公司财物重大损失等,该员工直接上级、间接上级直至公司主领导均应负连带责任:A、应对员工培训的,主管没有培训好,员工工作技能差;B、主管责任心不强,巡查不到位,监管不力;C、主管指导无方或指导不当;D、一天内两个员工重复犯同样错误。
公司员工绩效考核方案管理制度5篇公司员工绩效考核方案管理制度篇1第一条为进一步提高公司员工的工作质量和工作效率,不断提升公司的管理和服务水平,建立健全公司员工工作的激励机制和约束机制,制订本办法。
第二条绩效考核的宗旨和范围:一、绩效考核的宗旨考察员工的工作绩效;了解、评估员工工作态度与能力;促进员工改进和提高工作绩效;考核结果作为员工职业培训与员工职业发展规划的参考;考核结果作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、离职管理的依据。
二、绩效考核的范围公司全体员工。
第三条公司员工绩效考核实行逐级考核方式,上级负责对下一级员工的绩效考核。
第四条公司行政办公室负责公司员工绩效考核工作的指导、服务和监督。
第二章绩效考核的组织第五条为了加强对公司公司员工绩效考核工作的领导,公司成立公司员工绩效考核工作领导小组,由总经理、行政办公室组成公司绩效考核领导小组,行政办公室负责绩效管理领导小组日常工作,员工绩效考核办法绩效考核的内容第六条对部门负责人和员工的考核内容主要包括:工作绩效、工作能力、工作态度、工作责任心等方面,具体考核标准见《__》和《__》。
第四章绩效考核的实施第x条员工绩效考核工作每月进行一次。
第x条部门负责人:按照总经理考核权重__%、分管领导考核权重__%、其他领导考核权重__%、其他部门经理考核权重__%、同一单位所有员工考核权重__%,统计汇总考评得分。
第九条一般员工:按照总经理考核权重__%、分管领导考核权重__%、其他领导考核权重__%、部门负责人考核权重__%、本部门员工考核权重__%,统计汇总考评得分。
第十条考核形式以日常表现和工作总结相结合,具体考核方案由公司行政办公室在考核前一周公布。
第十一条任何员工认为对自己的考核结果存在明显确定的不公正,均可以在一周内向行政办公室提出。
行政办公室,在接到投诉后一周内,组织有关人员对投诉者进行再次评估。
第五章绩效考核结果运用第十二条员工的考核结果根据考核得分排名,实行强制分布,划分为A、B、C三档,比例分别为__%、__%、__%。
员工绩效考核制度(8篇)员工绩效考核制度员工绩效考核制度(一):第一条考核目的为全面了解、评估员工工作绩效,对公司及个人工作的实施进展状况进行有效的跟进和调控,发现优秀人才,加强沟通与激励,提高公司整体工作效率,从而为公司经营战略方针和经营目标的制定和调整带给有力的参考依据,特制定本办法。
第二条考核范围本公司所有员工均需考核,并适用于本办法。
第三条考核原则1、以公平、公正、全面、客观的原则为主导;2、以岗位职职责务为主要依据,坚持上下结合,左右结合、定性与定量结合原则;3、考评工作中,坚持对事不对人,重视工作态度和团队合作精神,以发展的眼光进行考核。
第四条考核时间1、公司实行定期考核制度,并分为月度、年度考核,月度考核在每月末至下月初进行,年度考核在次年初进行。
2、公司因重大工作项目或个性事件能够举行不定期专项考核。
第五条考核形式各类考核形式有:上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外联客户评议等。
因各次考核目的、时段及各种考核形式本身特点的不同,各考核形式在考核过程中分别占有不同的权重。
第六条考核办法考核采取等级评估、目标考核、相比较较、重要事件或综合等办法,具体根据日常工作记录、档案、考勤状况、部门和员工书面报告、重大个性事件等进行。
第七条考核资料1、主任级以上员工考核,包括所辖部门总体绩效状况和个人绩效表现两部分,其中,所辖部门总体绩效考核结果所占个人考核权重为60%,主要依据所管辖部门整体工作的考评结果综合评定;个人绩效表现权重为40%,主要包括员工个人岗位职能履行状况、知会潜力、职业道德表现等三方面资料,具体考核项目资料及权重见公司员工岗位绩效考核量表。
2、公司基层员工考核,依据个人实际工作表现,资料包括员工个人岗位职能履行状况、知会潜力、职业道德表现等三方面资料,具体考核项目资料及权重见公司员工岗位绩效考核量表。
3、业务人员根据个人任务总额确定每月销售最低限额和目标销售额,作为当月绩效考核量化依据。
员工考核制度第一章考核制度的意义员工考核制度是企业管理中的重要组成部分,通过对员工绩效的评估和激励,可以有效提升企业的运营效率和员工的工作积极性。
良好的考核制度能够帮助企业实现目标管理、人才激励与激励、组织结构优化等方面的管理目标。
第二章员工考核内容员工考核内容包括员工的工作绩效、工作态度、团队合作、学习能力等方面。
根据不同岗位的特点和工作重点,设置相应的考核指标,确保员工考核内容全面、客观、具体。
第三章考核标准与依据制定科学的评价标准是员工考核的关键。
考核标准应该符合企业的战略目标,明确可量化的指标和要求,确保员工考核的公正性和客观性。
评价依据应该来自员工的工作成果、能力发挥、团队贡献等方面。
第四章考核流程与周期员工考核流程应该明确规定,包括考核时间节点、评价方式、人员参与等内容。
考核周期应该根据企业的实际情况和员工特点确定,一般建议至少每年进行一次考核,确保员工在长期发展中能够不断提升自身绩效水平。
第五章考核结果的应用考核结果应用于员工绩效管理、薪酬激励、晋升晋级、培训发展等方面。
优秀表现的员工应该得到及时的肯定和奖励,同时对于绩效较差的员工应该制定相应的改进计划,帮助其提升工作水平。
第六章考核制度的意见反馈员工考核制度的完善应该包括员工的意见反馈机制,收集员工对于考核制度的建议和意见,及时调整考核制度,确保其符合员工的实际需求,提升员工对于考核制度的接受度和认可度。
第七章考核制度的完善与落实考核制度是灵活的,应该不断完善和调整,根据企业的发展和员工的实际情况进行优化。
同时,考核制度的落实也是至关重要的,要保证各项考核制度得到有效执行,确保企业管理的稳定和强大。
第八章结语员工考核制度的建立和完善对于企业的发展和员工的成长具有重要意义,希望企业能够重视员工考核制度的建立,不断优化和完善,实现企业和员工的共同发展与进步。
公司考核制度(通用5篇)公司考核制度篇1第一条考核目的为全面了解、评估员工工作绩效,对公司及个人工作的实施进展情况进行有效的跟进和调控,发现优秀人才,加强沟通与激励,提高公司整体工作效率,从而为公司经营战略方针和经营目标的制定和调整提供有力的参考依据,特制定本办法。
第二条考核范围本公司所有员工均需考核,并适用于本办法。
第三条考核原则1、以公平、公正、全面、客观的原则为主导;2、以任务为主要依据,坚持上下结合,左右结合、定性与定量结合原则;3、考评工作中,坚持对事不对人,重视工作态度和团队合作精神,以发展的眼光进行考核。
第四条考核时间1、公司实行定期考核制度,并分为月度、年度考核,月度考核在每月末至下月初进行,年度考核在次年初进行。
2、公司因重大工作项目或特别事件可以举行不定期专项考核。
第五条考核形式各类考核形式有:上级评议、同级同事评议、、下级评议、外联客户评议等。
因各次考核目的、时段及各种考核形式本身特点的不同,各考核形式在考核过程中分别占有不同的权重。
第六条考核办法考核采取等级评估、目标考核、相对比较、重要事件或综合等办法,具体根据日常工作记录、档案、考勤情况、部门和员工书面报告、重大特别事件等进行。
第七条考核内容1、主任级以上员工考核,包括所辖部门总体绩效情况和个人绩效表现两部分,其中,所辖部门总体绩效考核结果所占个人考核权重为60%,主要依据所管辖部门整体工作的考评结果综合评定;个人绩效表现权重为40%,主要包括员工个人岗位职能履行情况、知会能力、职业道德表现等三方面内容,具体考核项目内容及权重见公司员工岗位绩效考核量表ⅰ。
2、公司基层员工考核,依据个人实际工作表现,内容包括员工个人岗位职能履行情况、知会能力、职业道德表现等三方面内容,具体考核项目内容及权重见公司员工岗位绩效考核量表ⅱ。
3、业务人员根据个人任务总额确定每月销售最低限额和目标销售额,作为当月绩效考核量化依据。
若当月无销售任务,对应无绩效工资。
公司考核制度第一条考核目的及考核依据1、为了更好的引导员工行为,加强员工的自我管理,提高员工工作绩效,发掘员工潜能,同时实现员工与上级更好的沟通,创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队,推动公司总体战略目标的实现。
2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况,为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。
3、根据《公司各部门倒计时工作计划》,特制定本办法。
第二条考核的原则1、以提高员工绩效为导向原则。
2、关键业绩指标考核,考核岗位主要的工作(kpi—关键业绩指标),其它按照公司相关《管理制度》、《职位说明书》及工作计划进行日常奖惩。
3、遵循激发员工个人潜能,促进公司各岗位能力的持续提高的原则。
4、遵循公正、公平、公开的原则,实施一岗一表的原则。
第三条适用范围本制度适用于房地产公司所有员工(不含营销策划部中层干部以下员工)。
第二章考核体制第四条公司员工考核员工绩效考核是根据《职位说明书》及工作计划等进行考核,员工考核每月一次。
根据员工的工作性质分成四类,分别采取以下考核方式,如下表所示。
第五条考核形式及考核内容一、基础绩效工资考核形式及兑现时间基础绩效工资是员工每月按照工作完成情况对其实施的考核工资,实行当月考核当月兑现政策。
二、业绩绩效工资考核形式及兑现时间1、公司副董事长、总经理工资的____%作为公司绩效考核工资,实施年度考核及业绩绩效工资年度发放制度,根据与其签订的《____年度经济目标责任书》及工作计划等,进行完成业绩指标比例考核。
绩效工资____完成利润指标____完成指标的百分比(中途离职者公司不予兑现____%绩效工资)。
2、公司财务总监、营销副总经理、总经理助理工资的____%作为公司绩效考核工资,实施每月进行绩效评分管理,业绩绩效工资年度发放制度,根据其《职位说明书》及工作计划等,进行主要指标业绩完成情况考核。
绩效工资____完成工作业绩指标____完成指标的百分比(中途离职者公司不予兑现____%绩效工资)。
企业员工考核管理制度(最新3篇)企业员工考核管理制度篇一为加强和提升员工绩效和本公司绩效,提高劳动生产率,增强企业活力,调动工的工作积极性,使本公司之奖惩有所依循,并使广大员工能全面遵守厂规,秉公平、公开、公正原则、赏罚分明,依据国家有关法规而制定此考核制度。
绩效考核针对员的在厂表现。
本制度适用于本公司全体干部职工包括试用期内的员工和临时工。
考核方法公告:奖惩之公布于每月一次评级考核办法〈一〉分为主管干部和一般人员两种考核,主管干部依据该主管部门绩效衡量其1.部门工作专业能力。
2.对工作的计划推动能力。
3.对工作的组织能力。
4.对工作上团队运用之协调能力。
5.对工作问题上的改善能力。
6.对平日工作主动积极,负责尽职的责任感7.自我开发能力〈二〉一般从业人员考核其1.作业效率。
2.作业品质。
3.作业配合性。
4.服从管理度。
5.出勤状态6.行为状态〈三〉考核等级通常分a.b.c.d.四等,原则上依比率分配〈四〉考核结果再并入出勤状况,作最后核定考核等级。
〈五〉考勤扣分:1.有下列情形。
不得为a等a.旷工记录。
b.除公假外有其他请假记录者c.警告三次以上者(含)2.有下列情形。
不得为a.b等a.请假两日(含)以上的或迟到。
早退两次(含)以上,b.记小过一次(含)3.有下列情形。
不得为a.b.c等a.旷工一天以上三天内的,b.记小过三次者。
底分为50分奖励种类区分如下:评分项目及分数如下:项目嘉奖小功大功工资上调晋级10分20分30分。
在以下情况中,可以加10分:a.能按时完成领导交办的各项任务,且没有差错b.良品率指标稳步达标以上c.拾金不昧呈转交公司d.积极参与公司各项活动,表现突出的e.爱护公司财物,并有具体事迹者。
f.积极主动维护公司制度并有具体事迹者g.主动参与各项援助工作,精神可嘉者,在以下情况中,可以加20分:a.对于主办业务有重大进展或改革绩效者b.执行临时紧急任务能按时完成,表现优秀者c.检举重大违反规定或损害公司权益事项者d.参与紧急救援工作,主动承担,并处置得宜者职工有下列情况之一者,可以加30分:a.对主办业务有重革新,提出方案,经采用后成绩卓越者b.对于舞弊或有危害本公司权益事情,能事先举报或防止,使公司避免重大损失者c.遇意外事件或急变,能随机应变,措施得当,不顾自身安危,勇敢救护而保全人身及公物而减少损害者。
公司考核制度一、绩效考核的目的:1、不断提高公司的管理水平、产品质量,降低生产经营成本和事故发生率,提供公司保持可持续发展的动力;2、加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标;3、不断提高公司员的工作能力,改进工作业绩,提高员工在工作中的主动性和积极性;4、建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队;5、通过考核结果的合理运用(奖惩或待遇调整、精神奖励等),营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
二、绩效考核的原则:1、公平、公开性原则:公司员工都要接受公司考核,对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。
2、定期化与制度化原则:绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行,综合部是本制度执行的管理部门。
(1)公司对员工(业务员每两周考核一次)的考核采用每周考核方法,综合部每周将各部门考核结果公布,每月根据考核结果兑现奖惩。
(2)绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度,所有员工都要严格遵守执行,综合部负责不断对制度修订和完善。
3、公司对员工的考核采用分级考核的办法:考核小组考核部门负责人,部门负责人考核下属岗位。
4、公司对员工的考核采用百分制的办法。
5、评分标准采取3:7的办法:本人评价占____%,上级评价____%。
6、灵活性原则:公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。
不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同、所占分值比例不同。
中层干部:定量考核____%,定性考核____%。
生产岗位:生产时期,定量____%,定性____%非生产时期,定量____%,定性____%其他岗位:定量____%,定性____%。
定量考核:a、中层干部:部门重点工作(总经理安排的工作;每月中层干部会议确定的各部门重点工作;每周考核会安排的工作;部门年度工作目标分解;因生产经营所需随时增加的工作。
)完成的质量和数量。
b、其他岗位:本岗位岗位职责规定的工作,部门负责人安排的工作。
定性考核:公司行为规范(工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为准则等软指标)。
员工考核奖惩制度管理办法5篇员工考核奖惩制度管理办法5篇公司在进行绩效考核时要注重数据来源的真实可靠,公平公正地贯彻执行考核流程,注重激励和引导员工的良性竞争行为,推动企业的实效。
下面是小编为大家整理的关于员工考核奖惩制度管理办法,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!员工考核奖惩制度管理办法(精选篇1)加强公司的制度化建设,提升公司的运作效率;激励员工的上进心和工作积极性,促使员工努力提高工作业绩和效果,特制定本制度。
一、考核对象全体员工(进入公司未转正者不参加绩效考核,转正后开始进行绩效考核)。
二、考核结果等级和方式(一)考核结果分为五档,分别对应考核得分如下:S级101-105分A级90-100分;B级80-89分;C级70-79分;D级69分以下(含69分)。
(二)考核工资标准:将员工每月应发工资总额的20%-30%作为绩效考核工资,根据当月工作绩效考核结果,确定绩效工资发放比例和具体金额。
(三)考核内容:员工本人当月工作完成情况及综合表现。
(四)考核方式:实行分级考核,由直接上级考核直接下级,并由分管领导最终评定。
(五)绩效数据确认无误后,采用相应数据,结合绩效考核表进行绩效评分,其中对考核结果为“S”级和“D”级的人员要书面陈述理由(予以典型事例说明)。
三、考核原则1、公平、公正、公开原则;2、考核内容和流程向考核对象公开,以过程的公开性确保结果的公正性;3、绩效考核是一个管理手段而非最终目的。
,考核人通过谈话沟通,帮助考核对象发现工作中存在的问题,找到改进方向,从而达到组织或个人提高业绩水平之目的。
四、职责1、各级管理者职责:各级管理者作为下属员工绩效管理的直接责任人,掌握绩效管理的工作和方法,制定、审核下属员工的考核指标,观察、记录员工的日常绩效表现,辅导员工进行绩效改进,提供必要的反馈和指导,帮助下属完成绩效计划和达到绩效目标,对下属进行绩效评估,与下属进行持续的绩效沟通。
2、员工职责:进行个人绩效管理,不断提高个人技能和表现,了解绩效管理的操作方法和步骤,收集反映个人绩效的信息反馈,努力达到较高的绩效目标,取得更好成就。
员工考核制度1.【目的】1.1为了培养员工的职业素养,推动业务的持续提升,实施公平、公正、公开的奖惩措施,有效使用激励与约束的杠杆作用,规范员工的行为,做到令行禁止。
1.2维护正常工作秩序,增强纪律观念,保障公司各项制度执行,促进绩效。
1.3认同员工绩效,鼓励激发员工用自己的聪明才智不断开拓创新,创造最佳的工作效益,塑造企业形象。
2.【权责】2.1由企业管理部拟定,按照《PZ—SK—ZH—001员工工作质量日考核表》为依据,按职务权限实施评分后实施奖惩。
2.2员工可提供制定本制度之建议和意见。
3.【考核对象】xx 公司全体人员4.【奖惩细则】4.1以奖为主、以罚为辅、奖惩分明、公平公开;4.2员工之奖励分为下述六种:4.2.1加分;4.2.2嘉奖;4.2.3调薪;4.2.4晋升;4.2.5授予“季度、年度优秀员工”称号;4.2.6授予“特别贡献奖”称号。
4.3员工之惩处分为下述六种:4.3.1罚款;4.3.2警告;4.3.3记过;4.3.4降级;4.3.5降职;4.3.4立即解除合同;4.4奖惩类别4.4.1奖惩以月度方式具体体现,每分为人民币5元;4.4.2一个季度评分前三名的员工,对员工进行“嘉奖”奖励,连续一个季度评分后三名,根据实际情况,对员工第一次进行“警告”、“记过”处罚;两个季度评分前三名的员工,对员工颁发“季度优秀员工”奖励,并根据岗位编制情况,通过考核后进行调级或晋升,两个季度评分后三名的员工,根据实际情况对员工进行“记过”、“降级”、“立即解除合同”处罚;全年度评分排名前三名的员工,对员工根据《年度优秀员工评选制度》作为项目部年度“优秀员工”的候选人,评选优秀员工,并根据岗位编制的情况,通过考核后进行调级或者晋升,全年度评分排名最后三名的员工,根据实际情况,给予“降级、降职”、“立即解除劳动合同”处罚。
4.5奖惩方式全体员工实行日考评制度,具体参照员工加减分标准执行。
5.【执行依据】5.1《员工执业手册》;5.2《员工工作质量日考核表》;5.3《员工日考核汇总表》5.4各类评分表详见附件;5.5以上文件为本制度执行依据和附件,为不可分割的组成部分。
6.【奖惩执行方法】6.1所有员工加减分须经当事人(员工)签名确认的方式进行,如员工不予签名确认的,可采取相片记录或者第三者确认的方法,经上级领导批复;6.2员工工作质量日考核表,评分由各级人员的直接领导进行评比,并以书面的方式与考勤表一起上交至本部门人事管理员处,由人事管理员填写到《员工日考核汇总表》后交企业管理部,具体奖惩体现在当月的工资条上;7.【员工申述】7.1员工在遇到不当的奖惩处理,可提出申述;7.2若当事人对奖惩提出争议,必须以书面形式陈述自己意见,逐级上报,若直接主管处理不当,可向上一级主管申述,直至公司企业管理部;7.3申述应以书面形式详细、客观、公正的描述事情背景、经过,口头申述不予受理;7.4任何人不得以申述为理由,擅自离岗或消极怠工;7.5任何人不得以申述为由捏造事实、仿造陷害他人,违者立即除名。
8.【员工奖惩标准】8.1员工奖励标准8.1.1奖励1-5分;8.1.1.1了解客户需求,及时为客户提供服务,得到班/组长表扬者(每次);8.1.1.2每日仪容仪表检查中,连续一周检查合格者;8.1.1.3本周内务卫生良好,得到宿舍管理员表扬者;8.1.1.4现场主管检查中,车辆停放整齐,出入秩序良好(每次);8.1.1.5在客户咨询中,能帮助客户解决问题,让客户满意的(每次);8.1.1.6本班值勤中,正确指引车辆进出,车辆摆放整齐的管理者(每班、每次);8.1.1.7本月能按时上班,按事下班,无请假\缺勤情况。
8.1.2奖励6-10分;8.1.2.1工作认真负责,收到客户口头表扬的(每次);8.1.2.2每日仪容仪表检查中,连续两周检查合格者;8.1.2.3连续两周内务卫生良好,得到宿舍管理员表扬者;8.1.2.4工作中得到现场主管表扬的(每次);8.1.2.5礼貌服务,得到客户表扬的(每次);8.1.2.6工作中主动帮助同事,得到班/组长表扬、认可的(每次);8.1.2.7利用下班时间,协助公司完成工作的(每次);8.1.2.8本月认真填写日常记录,做好交接班工作的;8.1.2.9工作场所内物品按规定摆放整齐,得到班/组长认可的(每次);8.1.2.10本月文明站岗,礼貌向客户微笑问好,得到现场主管认可者。
8.1.3奖励11-20分;8.1.3.1本月遵守各项规章制度,无违规行为的;8.1.3.2工作认真负责,得到经理级表扬的(每次);8.1.3.3连续一个月内务卫生良好,得到宿舍管理员表扬者;8.1.3.4本月在仪容仪表检查中,表现良好者;8.1.3.5发现事故苗头,按照公司相关程序有效处理的(每次);8.1.3.6客户或领导向现场主管口头表扬某位员工的(每人、每次);8.1.3.7工作场所内物品按规定摆放整齐,得到班/组长认可的(每次)。
8.1.4奖励21-40分;8.1.4.1工作认真负责,得到经理级以上领导表扬者(每次);8.1.4.2收到客户书面表扬者(每次);8.1.4.3“开源节流”,得到经理表扬的(每次);8.1.4.4本月带领班/组人员开展工作,完成本月工作计划,得到经理级表扬者。
8.1.5奖励40分以上;8.1.5.1受到公司通报表扬者(每次);8.1.5.2本月带领班/组人员开展工作,完成本月工作计划,得到经理级以上领导表扬者;8.1.5.2其他更为突出的业绩,需要更多奖励的项目部研究上报。
8.2处罚标准8.2.1处罚1-5分;8.2.1.1上班迟到、早退每月达到2次者,除扣出相关薪金,还必须接受本条款处罚;8.2.1.2不遵守宿舍管理规定或执行不到位者(每次);8.2.1.3宿舍内务卫生检查不合格者(每次);8.2.1.4不履行宿舍值日义务者(每次);8.2.1.5值班期间不在岗位值勤(串岗)者(每次);8.2.1.6不认真填写工作记录、交接班等记录者(每次);8.2.1.7语言表达不规范、不文明或不礼貌(每次);8.2.1.8客户接待不按程序、不礼貌(每次);8.2.1.9仪容仪表不符合规定要求(每次、每项);8.2.1.10行为举止不符合规定要求(每次、每项);8.2.1.11接听电话、打电话违反规定(每次);8.2.1.12服务意识不够,达不到公司要求的(每次);8.2.1.13责任范围内环境不符合10S标准的(每次);8.2.1.14其他工作礼节操作不符合规定(每次);8.2.1.15不熟悉公司各项规章制度(每次、每项);8.2.1.16不按要求进行整档(每次);8.2.1.17安排工作执行不到位或未按标准保质保量完成工作(每次);8.2.1.18不按规定进行交接班(每次);8.2.1.19不熟悉自己的岗位职责、操作程序与流程(每次、每项);8.2.1.20不按规定制作工作计划(每次);8.2.1.21工作期间嬉笑打闹的(每次);8.2.1.22不主动为客户倒水的(两分钟内);8.2.1.23管理区域内,卫生和桌椅两分钟内无没整理的(每次);8.2.1.24吧台、桌椅、沙发、地面等卫生,每一处不合格项,在三分钟内没作处理的;8.2.1.25洗手间卫生问题,三分钟内未作处理的(每次、每项);8.2.1.26洗手间不按规定巡查的(每次);8.2.1.27车辆指挥不当或没做相应指引的(每次);8.2.1.28没有做好客户咨询服务或服务不到位的(每次);8.2.1.29班组长检查中,车辆未按规定停放(每次检查、每1辆车);8.2.1.30没有向客户问好或敬礼的(每次)。
8.2.2处罚6-10分;8.2.2.1每月迟到、早退4次以上者,除扣出相关薪金,还必须接受本条处罚;8.2.2.2当班时间内长时间用办公电话打私人电话者(每次);8.2.2.3当班时间内玩游戏、手机或做与工作无关的事情者(每次);8.2.2.4不积极配合、帮助同事开展工作(每次);8.2.2.5不按规定请销假(每次);8.2.2.6损坏项目部配备的装备,无正当理由的,照价赔偿或者自行修复;8.2.2.7上班时间,不按照规定着装者;8.2.2.8接到客户有效投诉(包括口头或书面形式,每次);8.2.2.9浪费公共水电或有其它不符合管理处成本控制方案内容的行为;8.2.2.10违反规定在工作场所吸烟者(每次);8.2.2.11不认真工作,出工不出力者(每次);8.2.2.12私自脱岗,避工、逃工、偷懒(每次、每项);8.2.2.13向上级、同事虚报、谎报或不报;8.2.2.14与同事不团结,不尊重同事和领导者的。
8.2.3处罚11-30分;8.2.3.1每月旷工2次,迟到、早退6次以上者,除扣出相关薪金或者辞退还必须接受本条处罚;8.2.3.2当班时间内打瞌睡、睡觉者(每次);8.2.3.3泄露公司和项目部机密,破坏团队利益,影响恶劣的,根据情节轻重辞退或送公安机关处理;8.2.3.4盗窃同事、业主财物,在社会上违法犯罪的,送交公安机关处理;8.2.3.5收取客户好处,扣出当月工资50%,给予辞退;8.2.3.6搬弄是非,与同事吵架,不利于团结的;8.2.3.7与同事打架斗殴或造成伤害的送交公安机关处理,并辞退;8.2.3.8工作拖拖拉拉,不能够按要求完成工作,屡教不改者;8.2.3.9消极怠工、罢工、聚众闹事、打架斗殴者;8.2.3.10其他违纪,违规行为由发展部研究处罚。
8.2.4有下列情形的,立即解除劳动合同;8.2.4.1工作不认真,屡经教育不思悔改者(连续一个季度扣分总计达到30分或以上者);8.2.4.2泄露公司商业秘密者;8.2.4.3模仿上级主管签字、盗用印信或涂改公司文件者;8.2.4.4打架、斗殴、赌博或有妨害风化行为者;8.2.4.5在公司酗酒滋事、无理取闹者;8.2.4.6出手打人或别人出手激发实施防卫过度的;8.2.4.7使用欺骗手段应聘进入公司的;8.2.4.8每月旷工3次,迟到、早退8次以上者,除扣出相应薪金外,必须接本条处罚;8.2.4.9偷窃同事、业主财物,在社会上违法犯罪的,送交公安机关处理;8.2.4.10其他严重违规行为由企业管理部研究处罚。
8.3其它说明:8.3.1奖惩分以每分人民币5元为标准;8.3.2无论奖励与处罚必须有事实依据,审核无误填写《奖惩通知单》执行。
9.附则9.1本制度解释权xx有限公司企业管理部;9.2 员工奖惩制度;9.3 员工日考核总表;xx公司xx年xx月雇员:一、奖\惩详情:二、鉴于上述情况,给予如下奖惩:□通报表扬\批评;□奖励分;□惩罚分;□其他(请注明)三、签认意见:签名:日期:签发人:(第三方确认)审批人:雇员:二、奖\惩详情:二、鉴于上述情况,给予如下奖惩:□通报表扬\批评;□奖励分;□惩罚分;□其他(请注明)三、签认意见:签名:日期:签发人:(第三方确认)审批人:员工日考核汇总表统计人:审核人:企业管理部: XX。