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政府知识管理探微

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２ 政 府知识 管理 的 内容
政府 知识管理具 体涉及到 哪些方面 ，如 何构建 政府 知
识管理 系统和模 型 ，它不仅包 括硬件 环境 ，还包 括软件 环
境 。从整个知识管理 研究 内容框架分析 ，知识管 理研究 对 象是知识 。研究的内容涉及到对知识 的生产 、组织 、转换 、
高服务 效率等起着 巨大的推动作 用 ，政府 的应 变能力和 创 新 能力的提高 ，才能使之有效应对时代的挑战。
ＯＣ Ｅ Ｄ认 为政府知 识管 理是 被宽泛 地用 于组织 实 践 的
目前 。人们对知识管理 的认识 仍未统 一 ，国 内外有 关
２ １ 知识人 才管理 ．
政府 以人力资源管理 为基础实 施知识 管理 。是 要确 立
人的知识是 国家社会 生存和发 展的决定性 资源 的观念 。组
广义集合 。该集合涉 及在组织 内部与外 部环境下 的知识 的 获取 、存储 、交 流、共享 ，包 括 ：组 织管理 （ 消除集 权管
等起着 巨大的推动作 用，本 文对政府知识 管理的基本 内涵、管理 内容 、目标 。以及如何 实施作 了一些粗 浅的探讨 。 （ 关键词】 政府知识 管理 ；知识管理 ；电子政府
￣ ｈ ｒｃ？ Ｉｉ ｎｗ ｉ ａａｄｍ ｔｏ ａ ｋｏ ｌ ｇ ａａｅ ｎ ｉ ｇｖｒｍ ｎ ｈｖ ｒ ｔ ｆｃｖ ｎｉ－ Ａ ａ ａｔ ｔｓ ｅ ｅ ｎ ｅ ｄｔ ｔ ｎｗｅ ｅｍ ｎｇｍ ｔｎ ｏｅ ｅｔ ａｅｇ ａ ｅ ｅｔｅｏ ｄ ｈ ｈ ｄ ｅ ｎ ｅ ｉ ｍ
获取 、传播 ，以及 人 力资 源管 理 、政 府文 化 环境 的营造 ，
学 习与激励机制等 ，政府知识 管理大致 包括 以下几个方 面 的内容 ：
１ 政 府 知识 管理 的基本 内涵
理
论 专家学者从不 同的角度 出发 给知识管 理下定义 。有 关政府 探 索 知识管理 的基本 内涵 ，我们可 以从不 同的角度进行理 解。
ｐ ｏ ｉ ｇｇ ｖ ｒ ｍｅ ｔｆｌ ｏ ， ｗ ｒ ｎ ｅｖｃ ． Ｉ ｈｓ ｐ ｐ ｒ ｔｅ ａ ｔｏ ｎ ｌｚ ｓ ｔｅ ｍ ａ ｉ ， ｃ ｎｅ ｔａ ｄ ａ ｆ ｒ ｖｎ ｅ ｎ ｎ ￣ ｎ ｏ ｕ ｏ ｋ ａ ｄ ｓ ｒｉｅ ｎ ｔｉ ａ ｅ ， ｈ ｕｈ ｒａ ａｙ ｅ ｅ ｎｎ ｈ ｇ ｏ ｔｎ ｎ ｌｏ
ｋ ｏ ｌｄ ｅ ｍａ ａ ｅ ￣ ｔ ａ ｄ ｈ ｗ ｔ ｕ ｅ ｉｔ ｒｃｉｅ ｎ ｗ ｅ ｇ ｎ ｇ ｎ ｎ ， ｎ ｏ ｏ ｐ ｔ ｍ ｏ ｐ ａ ｔ ． ｈ ｔ ｎ ｃ
【 ｙｗ ｒｓ Ｋｅ ｏｄ ａ１ｄｅｍ ｎｇｍ ｎ ｉ ｖｒｍ ｎ；ｋｏｌ ｇ ａａｅ ｅｔ ｗｅｇ ａａｅ ｔｎｇ ｅ ｅｔ ｎｗｅ ｅｍ ｎｇｍ ｎ；Ｅ—ｇｖｒｍ ｎ ｅ ｏ ｎ ｄ ｏ ｅｎ ｅｔ ［ 中图分类号 ］Ｉ３ ［ ） 文献标识码］Ａ ［ ６ 文章编号 ］１０ — ８１（ Ｏ）０ 一 Ｏ４ ０ ０８ ０２ ２ ６ ７ Ｏ４ — ３ Ｏ
任 ，适 应了组织变革 、生存和能力的需要。
成效 。实施知识管理 的 目的是使 知识更好 地在经 济 、 会 社 生活 中各个领域发 挥作用 和创造价 值 ，因此 ，知识管理 将
作为组织和个人迎 接知识 经济时代 的重要手段 ，渗 透到社
会 的各个层 面。知识 是政府重 要的智 力资源 ，引入 知识管 理理念 、打造 良好 的知识管 理环境 ，才 能解决好政 府在 现 代化管理 环境下所 面临 的问题 ，知识 管理是一种 全新的 管 理 理念和管理方 法 ，对完 善政府 职能 、优化业 务流程 ，提
维普资讯
２Ｏ 年 ７月 Ｏ６ 第 ７ 期
Ｊ ｌ．Ｏ ６ ｕｙ ２ Ｏ Ｎｏ ７ ．
政 府 知 识 管 理 探 微
杨 淑琼 沈治 宏
（ 四川师 范大学 ，成都 ６０６ ） １０８
（ 摘 要】 政 府知识 管理是一种全新的管理理念和管理方法，对完善政府职能、优化 业务流程 。提高服务效 率
理 。分化管理权 利 。利用信息 和通信技术 等现代化 技术手 段 实现政府 管理 ） ；人事发展 （ 指导与培训实践等）和技 能
织的价值主要由知识的 占有 和创新的 知识来 体现 ，而创 新
的知识是由组织 的管理 。让每个成 员参与决策 、协商 ，承担更多的工作 。 最大限度地发挥个 人 的特 长和优势 ，在不 同的 岗位上展 示 自己的才能 。使他们 在事业 的追求 中感 到被领 导和公众 承
认 、重视 ，在实现个人理想的 同时也使组织 目标得 以实现 。
的管理 ；员工素质的提高 （ 积累与交 流成功 工作经 验、个 人 专长 ） ；管理创新和完善员工共享知识 的激励机制 （ 于 基 知识共享的员工绩效评估和晋升 。管理者角色转换等 ） 。
政府知识管理可从狭 义和广 义的角度来 理解 ，狭义 的 政府知识管理 主要是 针对知识 本身的 管理 。研究的是 知识 的管理理念 、策 略和方法 ，包括 对知识 的识 别、获取 、分
２ 世纪 ９ 年代 以来 ，在世界各地广泛兴起知识管理热 ｏ ｏ 知识管理绩效评估等的管 理。政府知识 管理思 想是一 种全
潮。许 多国际著名企业 和跨 国公 司 ，纷纷引入 知识管理 理
念 、方法 ，建立了本企业 的知识管 理战 略，并取 得 了显 著
新 的管理思想 ，它既继承 了人 本管 理思想 的精髓 ，又结合 知识管理的特点予 以创新 ，政 府知识 管理更 加注重人 人参 与的集体领导方式 ，赋予 了政府创新 主体更 多的权 力和责
２ ２ 知识 获取 管理 ．
政府实施知识管理 ，首先要进 行政府知识识 别和存储 。 即知识需求分析 、知识 资源调研 、知 识资 源收集 、知识资 源聚类 、知识结构分 析、知识 内容分析 、知识存 储 。尽可 能多策略、多模式 、多方 法地获取各种有用 知识 。

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国内政府知识管理研究述评

国内政府知识管理研究述评


随着知识社会 的来 临 ， 政府 必须对 显 隐和流 播 于
政府组 织 内外的各种知识 ， 进行 必要 的和有效 的管理 ，
以迅速 回应 各类主体对 于政府 的知识 诉求 。在理论层
面 ， 内政府 知识 管理 研究 ， 于 ２ 国 始 ０世纪 末 ， １９ 即 ９９
障碍 、 路径 、 素 、 型 等方 面的 内容 ； 中 ， 要 模 其 研究 政府 知识管 理要素和模 型 的文献 ， 占检索 到的文 献总 数 的 比例较低 （ 为 １ ％） 约 ２ 。另外 ， 与企 业知 识管理 、 书 图 馆知识 管理研 究相 比， 国内政府 知识 管理研 究在 总体 上显得 相对薄弱 ， 仅以“ （ 企业 知识管理 ” 图书馆如 和“ 识管 理”。ｃ ａ ａ ｔｒｓｉ ｓ ｅ ｌ ｍｅ ｔ ，ｍｏ ｅ ｓ ｂ ｔｃ ｅ ｄ ｔ ｃ ｉｓ ｉ ｏ ｈ ｒ ｃ ｅ ｔ ，ｋ ｙ ｅｅ ｎ ｓ ｉ ｃ ｄ ｌ 。ｏ ｓａ ｌ ｓａ ａ ｔ ． ｎ ｃ Ｋｅ ｒ ｓ ｋ ｏ ｅ ｇ ｏ ｉ ｔ ｋ ｏ ｅ ｇ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｌ ａ ｎ ｎ ｏ ｅ ｎ ｎ ｙ ｗｏ ｄ － ｗｌｄ ｅ ｓ ｃ ｅｙ ｎ ｎ ｗｌｄ ｅ ｍａ ａ ｅ ｎ ｅ ｒ ｉ ｇ ｇ ｖ ｒ ｍｅ ｔ
Ｗ ＡＮＧ ｉ ｇ ｕ Ｊｎ ｙ
《 ｕ ｌ ｎ ｇｍｅｔ ｃｏ ｉ Ｘ ａ ｇ ｎＵ ｉｅｓｙ Ｘａ ｇ ｎ ４ １ １５ ｃ Ｓ ａ ｔ ｎ ａ
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政府知识管理及其实现策略

政府知识管理及其实现策略


知识 管理 （ ｋ ｎ ｏ ｗ ｌ ｅ ｄ ｇ ｅ ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ， Ｋ Ｍ） 的概 念 最 早 源 么差别 。但 是 ， 政 府知 识管理 与 企 业知 识 管理 的出发 点 有
于企业 管理 领域 。１ ９ ８ ６年维 格首 次 提 出 Ｋ Ｍ概念 ， 将 其 定 本 质 区别 ， 企业 进 行 知识 管理 是 为 了创 造更 多利 润 ， 而 政
一
１ ５—
从 构成要 素来 看 ， 政府 知识 管 理 是 人 、 知识 、 技术、 管 就是 打破 现有 的部 门 界 限 ， 绕 过原 来 的 中间 管理 层 次 ， 直 理 的统一 ： 以“ 人” 为 中心 ， 以知识信 息 为对象 ， 以技 术为 手 接面 向服务 对象 和组 织 目标 的组 织 。政 府 知识 管 理 要 求 段， 以管理 创新 为 目标 。政府 知识 管 理要 充 分调 动人 的积 突破 科层 制的僵 化 模 式 ， 建 立 更 能促 进 部 门之 间 、 上 下 级 极性 ， 鼓励 人人 参与 ， 贡献 个人 知识 ， 通过 集 体学 习 活动 实 之 间相互 沟通 的扁平化组 织 ， 下 级不 仅仅 是 执行 上 级指 令 现知识 共享 和创新 。政府 知识 管理 要 运用 现 代信 息技 术 ， 的机 构 ， 同时有 更为灵 活 的处置 地 方事 务 的决 策权 。扁 平
政 府知识 管理 的管 理 对 象 包 括政 府 显 性 知 识 和 政 府
范 围也 不断 扩展 ， 形 成一种 理念 和技 术 相融 合 的新 型管 理 隐性知 识 。政 府显性 知识 是在 政府 工 作 中产 生 的数 据 、 信
模 式 。知识管 理 是 一 个 基 于 明确 目的性 的集 成 化 动 态 过 息 、 文件 等 等 。显 性 知识 依 附于 特定 载 体 而存 在 ， 并 且通 程， 包 括对 知 识 的辨 识 、 获取 、 存储、 传播 、 应用、 创 新 等 各 过 载体 被我们 接触 和感 知。对 政府 显 性 知识 的管理 ， 即是
基于新公共管理视角的政府知识管理研究的开题报告

基于新公共管理视角的政府知识管理研究的开题报告

基于新公共管理视角的政府知识管理研究的开题报告1. 主题背景随着信息技术的快速发展和知识经济的崛起，知识资源已经成为各行各业的关键资源之一，而政府机构作为重要的公共服务主体，其需要应对的各种复杂问题也越来越需要高质量的知识支持。

因此，政府知识管理已经成为一个备受关注的研究领域。

在新公共管理视角下，政府知识管理需要考虑公共服务的效率与效果，以及民主参与、客户导向、绩效管理等多重要素。

政府知识管理的任务不仅仅是获取知识，更包括加工、共享、流通和应用知识的整个过程。

此外，政府知识管理还需要考虑知识的保护和安全，防止知识资源外流和泄露。

基于以上问题，本研究将从新公共管理视角出发，探索政府知识管理的实践中存在的问题，提出应对策略，为政府部门的知识管理提供新思路。

2. 研究目的本研究旨在探讨新公共管理视角下的政府知识管理实践中存在的问题，并提出应对策略，为政府部门的知识管理提供新思路。

3. 研究内容和方法3.1 研究内容（1）政府知识管理概述介绍政府知识管理的定义、特点、意义和理论基础，并分析政府知识管理所面临的挑战与机遇。

（2）新公共管理视角下的政府知识管理从新公共管理视角出发，探索政府知识管理实践中存在的问题，包括知识获取、加工、共享、流通和应用方面，以及知识保护等问题。

（3）应对策略针对政府知识管理实践中存在的问题，提出应对策略，包括建立知识管理体系、加强知识共享与流通、增强知识保护等措施。

3.2 研究方法本研究采用文献资料分析法、案例研究法、访谈调查法等多种方法，结合实践案例和探索性调查，对政府知识管理进行深入研究。

4. 预期结果和意义4.1 预期结果通过对政府知识管理实践中存在的问题和应对策略的研究，本研究预计将达到以下研究成果：（1）系统梳理政府知识管理的相关理论和实践，从新公共管理视角出发，对政府知识管理进行全面深入的分析。

（2）揭示政府知识管理实践中存在的问题和原因，总结成功案例，阐述应对策略的可行性和有效性。

公共部门知识管理的策略研究

公共部门知识管理的策略研究

公共部门知识管理的策略研究近年来，知识管理作为一种重要的管理方式，被广泛应用于各个行业领域，公共部门也不例外。

公共部门的知识管理不仅仅是简单的管理数据和信息，更是关于如何有效地处理和利用这些信息，从而提高管理效能，提升服务水平，满足公众需求，提升公众满意度。

在这个过程中，合理的知识管理策略显得尤为重要。

一、知识管理策略的制定公共部门对知识管理策略的制定应该根据自身的特点和需求确定。

首先，公共部门应该明确知识管理的目标和意义。

其次，应该确定知识管理的范围和领域，包括共通、专业、技术、非技术等。

然后应该根据实际情况来确定知识管理的关键领域和重点部门。

最后，制定可操作的知识管理策略，并将其纳入公共部门整体战略中去。

二、知识管理策略的实施策略的制定只是第一步，如何实施才是关键。

公共部门在实施知识管理策略时，应该注重以下几点。

1. 组织架构的调整：为了实现知识管理的有效实施，公共部门应该根据知识管理的需要，对组织架构进行调整。

例如，可以设置专门的知识管理部门或组建知识管理团队，通过这种方式来实现对知识的管理和应用。

2. 建立知识共享文化：要想实现知识管理的有效实施，必须建立知识共享文化，在整个团队或机构内营造出一种共享、协作的氛围。

例如，可以通过内部驱动力的方式来提高员工参与度，鼓励员工分享知识，并为员工提供便利的知识共享平台。

3. 制定知识共享机制：公共部门应该建立合理、透明和规范的知识共享机制。

例如，可以建立一套奖励机制，激励员工主动分享知识和经验，认可并奖励那些有效地利用知识创新工作的员工。

此外，知识共享机制还应该涉及到知识资产的保护和监督，防止由于知识共享而导致数据泄露等问题。

4. 利用信息技术来促进知识管理：公共部门应该利用信息技术来推动知识管理的实施。

例如，可以建立专门的知识库或知识管理系统，通过空间和时间的解耦，实现对知识的共享和传播。

三、结合实际，创新知识管理策略公共部门知识管理的实现需要结合实际情况，创新知识管理策略。