企业愿景、使命与战略目标

企业愿景、使命与战略目标为了准确把握什么是企业使命，我们从分辨企业愿景、使命和战略目标开始。

企业愿景（Vision）是企业战略家对企业的前景和发展方向一个高度概括的描述，这种描述在情感上能激起员工的热情。

愿景是一个组织的领导用以统一组织成员的思想和行动的有力武器。

企业愿景由核心理念和对未来的展望两部分组成。

核心理念是企业存在的根本原因，是企业的灵魂，是企业精神，是企业的凝聚力，是激励员工永远进取的永恒的东西。

未来展望代表企业追求和努力争取的东西，它随着企业经营环境的改变而改变。

核心理念和未来展望就像是八卦图的阴、阳两极，二者对立统一，构成企业发展的内在驱动力。

核心理念由核心价值观和核心目的构成。

核心价值观是企业最根本的价值观和原则。

比如，迪士尼的核心价值观是崇尚想象力和乐趣，宝洁公司的核心价值观是追求一流产品，惠普公司的核心价值观是尊重人。

核心目的是企业存在的根本原因。

比如，沃尔玛的核心目的是“给普通人提供和富人一样的购物机会”，迪土尼的核心目的是“给人们带来快乐”。

未来展望由未来10到30年的远大目标和对目标的生动描述构成。

远大目标必须用生动形象的语言加以描述，才能激起员工的热情和激情，才能得到员工的认同，才能使员工完全地投入。

比如，福特把它“让汽车的拥有民主化”的远大目标，描述成“我要为大众造一种汽车，它的低价格将使所有挣得相当工资的人都能够买得起，都能和他的家人享受上帝赐予我们的广阔大地。

牛马将从道路上消失，拥有汽车将会被认为理所当然。

”企业使命（Mission）是对企业的经营范围、市场目标等的概括描述，它比企业的愿景更具体地表明了企业的性质和发展方向。

它回答这样的问题：我们到底是什么样的企业？我们想成为什么样的企业？谁是我们的客户？我们应该经营什么？战略目标（Goals）是企业使命的具体化，是企业追求的较大的目标。

比如，市场份额、利润率、客户服务、创新、生产率等。

具体目标（Objectives）是战略目标的具体化，是对战略目标从数量上进行界定。

一、联想：联想使命：为客户利益而努力创新联想愿景：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想核心价值观：成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直：成就客户—致力于客户的满意与成功创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新精准求实—基于事实的决策与业务管理诚信正直—建立信任与负责任的人际关系二、万科：使命/宗旨：建筑无限生活万科愿景：成为中国房地产行业持续领跑者核心价值观：创造健康丰盛的人生客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本阳光照亮的体制持续的增长和领跑三、阿里巴巴：企业使命：让天下没有难做的生意企业愿景：分享数据的第一平台，员工幸福指数最高的企业，活102年核心价值观：阿里坚持“客户第一、员工第二、股东第三”的原则，价值观体现为阿里巴巴的“六脉神剑”：客户第一——客户是衣食父母拥抱变化——迎接变化，勇于创新团队合作——共享共担，平凡人做非凡事诚信——诚实正直，言行坦荡激情——乐观向上，永不放弃敬业——专业执着，精益求精四、腾讯企业使命：通过互联网服务提升人类生活品质使产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，为人们带来便捷和愉悦；关注不同地域、不同群体，并针对不同对象提供差异化的产品和服务；打造开放共赢平台，与合作伙伴共同营造健康的互联网生态环境。

企业愿景：成为最受尊敬的互联网企业价值观：正直，进取，合作，创新正直：遵守国家法律与公司制度，绝不触犯企业高压线；做人德为先，坚持公正、诚实、守信等为人处事的重要原则；用正直的力量对周围产生积极的影响。

进取：尽职尽责，高效执行；勇于承担责任，主动迎接新的任务和挑战；保持好奇心，不断学习，追求卓越。

合作：具有开放共赢心态，与合作伙伴共享行业成长；具备大局观，能够与其他团队相互配合，共同达成目标；乐于分享专业知识与工作经验，与同事共同成长。

创新：创新的目的是为用户创造价值；人人皆可创新，事事皆可创新；敢于突破，勇于尝试，不惧失败，善于总结。

企业的使命和愿景是企业战略规划和文化建设的核心要素，它们之间存在紧密的联系。

使命是企业存在的根本原因和价值观，是企业为何存在、为谁存在、为何而做的宣言和承诺。

使命是企业战略规划的基础，它指导企业在市场竞争中的定位和发展方向。

愿景则是企业未来的展望和期望，是企业为实现使命而制定的长期目标和愿景。

愿景是企业战略规划的目标，它指导企业在未来的发展方向和目标，激励员工为实现愿景而努力奋斗。

在企业的战略规划中，使命是愿景的基础和前提条件，只有明确了企业的存在和发展的根本原因和价值观，才能制定出符合企业使命的愿景。

而愿景则是使命的延伸和拓展，是企业为实现使命而制定的具体目标和方向。

因此，企业的使命和愿景是相互联系、相互支持的，只有两者相互配合，才能形成企业完整的战略规划和文化建设体系，推动企业不断发展壮大。

第2章企业使命、愿景与战略目标引导案例三联保卫战1、三联保卫战爆发的根本原因是什么？三联书店历史悠久，但是在上个80年代时一度陷入经营困境，为此必须要进行变革。

三联的管理层也在开发和发展市场上做了积极的尝试，但是同时保持了三联图书的品味和特色。

2003年三联的经营方向随着新任领导的到来出现了大的逆转，主要的原因是迎合市场的需求，和三联长期以来形成的品味和特色相悖。

此外也存在一些经营和管理上的不合规的问题。

这些不寻常的动向引起了三联的员工以及喜爱三联的经销商以及读者的担忧，由此引发了这场三联保卫战。

从三联书店的案例中，我们发现，虽然由于市场的变化，使得一贯坚持自己的定位和品味的三联书店面临经营困境，但是这并不意味着一切面向市场的变革和调整都是适宜的。

当三联书店经过长期沉淀而形成的定位和文化特质，即杨绛先生所说的“不官不商，有书香”被商业化的举措所侵害时，不仅三联书店自己的员工，甚至读者和经销商都站出来试图保卫他们心目中的三联书店，希望三联书店能够保持其弥足珍贵的文化特质和独特定位。

2、你认为企业在发展过程中应当如何平衡稳定和变革的关系？这是一个开放的问题，目的是在案例的基础上引发学生做深入的思考，教师应当鼓励学生自由表达自己的观点，教师在此基础上总结一些核心核心观点，以下几点供参考。

变革是企业永恒的主题，随着经营环境的变化，每个企业都必须进行适应型的调整和变革，否则注定会失败。

但是，变革并不意味着企业所有的因素都应该发生改变，也不意味着无论怎样变都是积极的变化。

相反，如果贸然改变了企业应该长期坚持和保持稳定的因素，或者变革的方式不适当，都有可能将企业更快地引入到失败的泥潭，三联保卫战的爆发很好地诠释了这一点。

真正优秀的企业知道哪些东西应该永远不变，哪些东西可以灵活改变，尽管他们的经营战略和运营活动总是不断地调整以适应着变化的世界，但是它们都保持着稳定的使命、愿景和价值观等这些核心要素。

第二章企业的远景、使命和战略目标社会责任与企业公民行为进入21世纪以来，社会责任与企业公民意识收到了企业界的普遍关注。

很长一个时期以来，企业高层管理者普遍持有的看法是：关注社会责任对企业成长不利，会牺牲企业的经济效益，所以，企业界更愿意投身于见效快、经济效益明显的活动，而不愿意切实履行社会责任，不愿意自觉地践行企业公民的行为。

但是，伴随着人们生活水平的提高，消费者需求性质也在迅速发生改变，“和谐社会”成为人类共同的理想追求，企业更应当将社会责任，企业公民等意识纳入到企业愿景和使命中，进而制定出具有长期效益追求的战略方案。

国内著名的战略管理专家项保华教授把战略管理过程分解为三个阶段：战略形成、战略实施和战略评价，并可以进一步分解为五项基本活动：构想战略愿景和使命、设定目标、形成战略、实施战略、评价战略（如图1所示）。

我们可以进一步发现的是：企业的社会责任，乃至能够体现企业社会责任感的战略决策者直觉和偏好将影响战略管理的全过程。

图1企业社会责任对战略管理过程的影响企业责任源于对社会环境的关注和变化了的社会契约关系，尤其是利益相关者关系管理的实践又不断地使企业家切身地感受到了社会责任与经济效益并不永远是矛盾关系。

企业主动地承担责任，完全可以有效地提高对社会的回应能力和绩效，处理得好。

还可以带来丰厚的经济效益，从而也共同造就出一个更令人满意的和谐社会。

1.社会责任的层次性完整的社会责任应当区分为四个不同的层次（如图2所示）：经济责任、法律责任、道德责任和慈善事业责任。

它们四者之间既有区别，也有联系，并不是相互完全独立的，其中经济责任与慈善事业责任的冲突最为明显，集中体现出“关注利润”与“关系社会”之间的冲突。

具体地说：（1）经济责任：这是社会对企业的要求，他要求企业能够把收入最大化和成本最小化作为基本的目标，通过明智的战略规划来实现赢利性目标。

（2）法律责任：这也是社会最企业的要求，它要求所有企业能够共同遵守法律和规章制度，切实履行所有的契约责任。

华为公司企业文化(愿景使命核心价值观)华为公司企业文化（愿景、使命、核心价值观）华为公司作为全球领先的信息通信技术解决方案供应商，其卓越的企业文化是其成功的关键之一。

华为始终坚持以顾客为中心，不断创新和超越，将员工的发展与公司的发展紧密结合起来。

本文将介绍华为公司的企业文化，包括其愿景、使命和核心价值观。

一、愿景华为的愿景是"推动信息社会普及和增进人类福祉"。

这一愿景体现了华为致力于利用先进的信息通信技术，解决全球社会面临的各种问题，并为人类创造更美好的未来。

华为相信科技的力量，通过创新和卓越的技术解决方案，可以改善人们的生活，提高社会的发展水平。

二、使命华为的使命是"构建与合作伙伴共赢的生态系统，为客户创造价值"。

华为坚信合作是取得成功的关键，通过与全球合作伙伴紧密合作，共同打造一个良好的生态系统。

华为将持续为客户提供高质量的产品和服务，为客户创造价值，实现共同发展。

三、核心价值观华为的核心价值观包括"客户至上、团队合作、持续创新、担当精神"。

1. 客户至上华为始终以客户为中心，满足客户的需求是公司最重要的任务。

华为积极倾听客户的声音，了解客户的痛点和需求，通过技术创新和优质服务，为客户提供持续增值的解决方案。

2. 团队合作华为鼓励员工之间的紧密合作和团队精神。

华为坚信团队合作的力量，只有通过共同努力、相互支持和协作，才能实现企业的长期发展和目标的实现。

3. 持续创新华为始终坚持创新，将创新视为公司取得成功的关键要素。

华为投入大量资源用于研发和创新，不断提高技术能力和产品质量。

华为鼓励员工敢于冒险、敢于创新，在不断进步中追求卓越。

4. 担当精神华为鼓励员工担当责任、承担压力。

在面对困难和挑战时，华为员工能够勇于面对，积极寻找解决方案，并迅速行动。

担当精神是华为员工身上的一种品质，也是华为公司持续发展的重要保障。

华为公司通过坚持这些核心价值观，建立了一种积极向上、创新进取的企业文化。

华为的愿景、使命与战略华为致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界：让无处不在的联接，成为人人平等的权利；让无所不及的智能，驱动新商业文明；所有的行业和组织，因强大的数字平台，而变得敏捷、高效、生机勃勃；个性化的定制体验不再是少数人的专属特权，每一个人与生俱来的个性得到尊重，潜能得到充分的发挥和释放。

构建万物互联的智能世界无处不在的联接联接是每个人的基本权利，是人类进步和经济增长的基石。

网络联接将成为无处不在的自然存在，网络主动感知变化和需求，智能、随需、无缝、安全地联接人与人、物与物、人与物。

随着5G到来，新的联接版图正在打开。

无所不及的智能AI驱动的第四次技术革命已经到来， AI作为一种通用目的技术，将无所不及。

智能将注入各行各业、以及各种产品解决方案，深刻改变业务运作过程和价值创造模式，并通过构筑网络韧性，保障关键业务及数据安全。

个性化体验企业基于AI、云、大数据，深刻洞察客户需求、敏捷创新，提供更加个性化的产品和服务，产业通过整合协同推动规模化创新。

个性化体验不再是少数人的专属特权，每个人的个性得到充分尊重，潜能充分释放。

数字平台人类正在经历新一轮的数字化浪潮。

政府、企业将因数字化、智能化而变得敏捷、高效、生机勃勃。

开放、灵活、易用、安全的数字平台，将成为实现整个社会数字化的基石和土壤，激发行业创新和产业升级。

无处不在的联接人类将进入万物感知、万物联接的智能世界，而联接是智能世界的前提和基础，也是每个人的基本权利。

华为努力联接未联接的人、家庭和组织，促进宽带和超宽联接的普及，并推动联接智能化，实现网随人动、网随物动，并支持不同带宽、时延的需求，实现用户期待的一致性和以人为本的业务体验。

我们围绕个人、家庭和组织三大场景，实现人与人、物与物以及人与物的万物互联，聚焦用户体验需求，实现联接智能化，网络主动感知变化和需求，智能、随需、无缝、安全地联接个人、家庭和组织。