国开一体化平台《金融营销基础》形考作业(1・4)试题及答案(课程代码：04326,整套相同，Ctrl+F查找更快捷，李老师祝同学们取得优异成绩!)形考任务一(第一章、第二章)。
一、名词解释1、金融营销答：是指金融企业以金融市场为导向，运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务，在满足客户需要和欲望的过程中实现金融企业利益目标的社会行为过程。
2、“4Ps” 理论答：产品(Product)s价格(Price)x 渠道(PIACe)s促销(Promotion)产品(Product):注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。
价格(Price):根据不同的市场定位，制定不同的价格策略, 产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。
分销(PIACe):企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。
促销(Promotion):企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为(如让利，买一送一，营销现场气氛等等)促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。
3s金融客户答：客户是金融机构的金融产品的购买者，金融机构若想开发出市场需要的金融产品就要研究客户的心理和行为，对客户进行分析。
开发产品前要知道客户的类型，客户的需求，客户的行为，这些信息都是金融机构开发金融产品的基本依据。
金融机构的进行产品开发的一切活动都要以满足客户需求为中心，因为只有满足了客户需求的金融产品才是好的金融产品，才是具有盈利能力的金融产品。
4、潜在客户答：所谓潜在客户，是指对某类产品（或服务）存在需求且具备购买能力的待开发客户，这类客户与企业存在着销售合作机会。
经过企业及销售人员的努力,可以把潜在客户转变为现实客户O二、单项选择题L金融营销的主体是（C）o[A]:金融产品[B]：金融服务[C]：金融企业[D]：金融市场2、现代金融营销阶段是从（B）开始。
第一章总则第一条为规范金融营销部工作，提高工作效率，确保营销目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于金融营销部全体员工。
第三条本制度旨在明确金融营销部各部门、岗位的职责，加强内部管理，提高团队协作能力。
第二章组织架构第四条金融营销部设经理一名，副经理若干名，下设市场部、客户服务部、产品部、风险控制部。
第五条各部门职责如下：（一）市场部：负责市场调研、竞争对手分析、营销策略制定、广告宣传、品牌推广等工作。
（二）客户服务部：负责客户关系维护、客户投诉处理、客户满意度调查等工作。
（三）产品部：负责产品研发、产品推广、产品销售、产品培训等工作。
（四）风险控制部：负责风险识别、风险评估、风险预警、风险处置等工作。
第三章岗位职责第六条金融营销部经理职责：（一）负责制定金融营销部工作计划，并组织实施。
（二）负责组织协调各部门工作，确保部门目标达成。
（三）负责对员工进行考核、激励和培训。
（四）负责与公司其他部门沟通协调，确保部门工作顺利进行。
第七条副经理职责：（一）协助经理制定金融营销部工作计划，组织实施。
（二）负责分管部门的日常工作，确保部门目标达成。
（三）负责对分管部门员工进行考核、激励和培训。
（四）负责与公司其他部门沟通协调，确保部门工作顺利进行。
第八条各部门岗位职责：（一）市场部：负责市场调研、竞争对手分析、营销策略制定、广告宣传、品牌推广等工作。
（二）客户服务部：负责客户关系维护、客户投诉处理、客户满意度调查等工作。
（三）产品部：负责产品研发、产品推广、产品销售、产品培训等工作。
（四）风险控制部：负责风险识别、风险评估、风险预警、风险处置等工作。
第四章工作流程第九条金融营销部工作流程：（一）市场调研：收集市场信息，分析竞争对手，制定营销策略。
（二）产品研发：根据市场调研结果，研发符合市场需求的产品。
（三）产品推广：制定产品推广方案，实施产品推广活动。
（四）客户服务：维护客户关系，处理客户投诉，提高客户满意度。
