转换型领导对中小型外贸企业离职率的影响——以K公司为例
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注 :以 上 分类 根 据Kae2 0 年对 离职 框 架 的研 究 得 出。 rn 0 8
・
1 2・ 6
有 本科学 历 ,而且 目前 为 止所招 皆是 8后 ,应该来 0
性地 培养 和指 导每 一个下 属 。
说员工整体素质都 比较高。有调查显示 ,高品质的 生 活质量 已成 了8 后事 业成 功 的标 志 之一 。8后对 0 0
2 1年 1 0 0 O月
经 济 论 坛
E o o c Fo u c n mi r m
S .20 0 印 1
总第 8 4 2期
第 1 期 O
t n4 2 T .8 N01 ; e .0
以K 司为例 公
文/ 胡红芝 毛才盛 孙 遇春
【 摘 要 】当今社会 ,员工 离职 已成为企业不容 忽视 的问题 , 如何 降低 员工 离 率已受到越来越 多的公 司重 职
【 键 词】 关 转换型领导 ;离职率 ;中小企业 【 作者简介 】 胡红芝 ,同济大学经 济与管理学院硕士研 究生 , 究方向 : 力资源管理 ;毛才盛 ,同济大学经 研 人
济与管理学院博士 ;孙遇春 ,同济大学经济与管理 学院博 士生导师、博士后 ,研究方向:人 力资源管理 。
一
、
离职现 象的 困惑
部 门人才 的待遇 ,有 时将 一个 外 贸业 务代 表 的价 值
工的离职率为2 . 9 %,K 2 公司出 口业务部门的离职
率 远远小 于这个数字 。 3 通过 对20 年 K 司出 口业 务部 门在 职人 员 . 09 公
的调 查得 出 :
() 司整体满 意度 :较 差 。 1 对公 (对于薪 酬 :与 同行业 公 司薪酬水 平及 当地消 2 )
的转化型领导者可以使其跟随者 由外部导向变成内 部导 向 ,从 而员 工需 要的 督导也 会相 应减少 ,且使 员工 的绩效 大大 超过 以前 的水平 。
Jm s r i 于 2 0 年对美 国学 校 的研究 表明 , a e i t 0 4 G fh l
际调查 得知公司20 年 的离职人数是 1 ,新进4 09 人 人 ,离职率仅有6 %,远远低于毕业半年 内离职 . 3 率3 %的全 国平均水平 。( 自2 1年中国大学生 8 来 00 就业 报告 ) 那为什么会产生这种差异呢?通过跟踪及深入 调查发现 ,公司 自成立以来 ,出口 业务部门经理一 直由同一人担任 ,大家对其领导风格皆表示满意,
视 。转换 型 领 导 通过 理 想 化 影响 、鼓 舞性 激 励 、智 力 激发 、个性 化 关怀 的领 导 行 为 方 式影 响 员工 对 工作 的满 意
度 ,进而影响其 离职率。本文 vK 司为背景,主要 通过 深入访谈方式来研 究我 国中小企业 中转换型领导如何 X公
影响 员工离职率。
年内公司业务迅速发展,外贸业务员及跟单人员也 在迅速增 加 。在全 球 化 的今天 ,K 司的 国际化 人 公 才管理面对复杂多变的管理环境,人员管理受到更 大 的外部制 约 。K 司对 优 秀的人 才 充满 期 待 ,希 公 望招聘到非常出色的外贸业务代表。但公司没有事 先 设计一 个科学合 理 的人才选 拔程 序 ,不 愿提 高该
薪酬水平的期望值很高。美世咨询公司一项调查显 示 ,5%的8后员工表示 只要其他公司提供更好的 5 O 福利 、待 遇 和发展 机会 ,他 们就会 选择 跳槽 。
从3 分析 预 测 K 司 的离 职 率应 该高 ,但 实 和4 公
转换 型领 导强 调领导 者 自身 的感 召作 用 以及对 员工的引导、支持 、鼓励 、沟通和个人关怀。成功
K 司成 立 于20 年 ,是 一家 出 口外 贸型 机械 公 03 加工公 司 ,其 中 出 口业务部 是公 司的 核心部 门 。几
上升 ,其受访公司的平均离职率从2o 年的8 %上 01 . 3 升 至2 0 年 的 1. 07 47 %,而 K 司 的 出 口业 务 部 门在 公
这一期 间 的离职 率不升 反而有所 下 降。另外 每年 一 次 的企 业离 职与 调薪调研 报告透 露 ,2 0年 基层员 09
() 4职业发 展机 会 :9 %的员工 认 为公 司的 职业 0
下数据 ,见表2 。 K 司出 口部 门部 分员工虽 有强烈 的离职愿 望 , 公 但一 年后 的观察 显示 其 真 正离 职 的并 没 有预 期 多 。
发展 机会不 大。
传统的离职理论认为工作满意度与离职率呈负 06 从翰威特 的研究来 看 ,国内多数行 业 的离 职率仍 在 相关 ,据翰 威特20 年亚 太地 区人力 离职报 告 ,排 表 1 名在前 几位 的中 国员工 的离职理 J J 04 I20年 I 06 I 07 }20年 l 20年 05 20年 20年 08 由中最 重要 的两 项是外部 薪酬 的 I 职率 j 离 0 J12 J1 f9 % J . } 1% 0 . % . 7 1 7% 不公平性 及有 限的成长机会 。从
和一个国内市场业务代表的价值等同。但在这样的
情 况下 ,K 司出 口业 务 部 的离 职率却 不 高 ,原 因 公
何在?本文将对其进行全面的剖析。 本文主要从以下几个角度对其进行分析 : 1通 过对 K 司 出 口部 门离 职 的历史 记 录得 出 . 公
相关 数据 ,见表 1 。
2 通过2 0 年 的访谈 及随后 的跟踪 调查 得 出以 . 08
费水平相比,K 司的出口业务部门的工资水平整 公 体 偏 低 ,8%的 员 工认 为业 绩 对 报 酬 产 生 较 低 5 响 ,资历 与工资 不匹 配 ,甚至 不 了解 薪酬 是如何 确
定 的。
( 对于绩效考核 :8%的员工认为公司的绩效 3 ) 7 考核方案不具体,不 明确 ,主要靠上级主管的个人 主观判断及 公司其 他人员 的主观判 断。
这 两点 来判 断 ,K 司 的离 职现 公
强 烈 意 愿离 职 者 坚 定 意 愿 离职 者 观 望离 职 者
象 比较悲 观才对 。
2 0年末人数 08
一
4 Байду номын сангаас
1
5
0
6
0
年 内离 职人 数
4 K 司 出 口部人 员基 本 状 .公
况 。K 司 出 口部 门人 员 大多具 公