上海银行:制定人力资源规划,打造四支人才队伍
- 格式:doc
- 大小:24.00 KB
- 文档页数:2
商业银行后备人才培养方案
为建立和完善商业银行(简称本行)人才培养机制,通过制定有效的人才培养和发展规划,充分挖掘和培养一批关键岗位的后备人才,以不断加快本行人才梯队建设。
根据人力资源管理的相关要求,结合本行实际,特制定本方案。
一、指导思想
人才培养必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,遵循人才成长规律,借鉴先进人才培养机制,实施人才培养工程,努力建设一支“品德高尚、作风优良、业务全面、结构合理、数量充足”的后备人才队伍,为本行可持续发展提供人才和智力保障。
二、培养原则
1、坚持“政治素养与业务素质并重”的原则;
2、坚持“内部培养为主,外部引进为辅”的原则;
3、坚持“针对性、实用性、有效性”的原则;
4、坚持“机会均等、公平竞争”原则;
5、坚持“滚动进出,动态管理”的原则。
三、培养目标
通过后备人才培养方案的有效实施,努力培养一批具有良好职业道德和较高操作技能的青年员工队伍;培养一批具有较深理论功底和较高专业水平的专业技术人才队伍;培养一批具有丰富实践经验和较高管理水平的管理人才队伍;培养一批具有战略视野和高素质的核心管理人才队伍。
具体目标是:
- 1 -。
上海银行精品银行战略愿景内涵1. 引言上海银行作为中国领先的商业银行之一,一直以来致力于提供高质量、个性化和专业化服务。
为了进一步满足客户需求、提升竞争力,并在市场中保持领先地位,上海银行制定了精品银行战略愿景。
本文将从战略愿景的内涵、目标和实施措施等方面进行全面详细、完整且深入的分析。
2. 战略愿景内涵上海银行的精品银行战略愿景体现了其对未来发展的远见和雄心壮志。
该战略愿景主要包括以下几个方面的内涵:2.1 客户导向上海银行精品银行战略愿景以客户为中心,致力于为客户提供个性化、差异化服务。
在竞争激烈的金融市场中,客户需求变得越来越多样化和复杂化。
上海银行希望通过实施精品银行战略,更好地理解客户需求,为客户提供量身定制的金融解决方案,实现客户满意度的持续提升。
2.2 专业化服务上海银行致力于成为专业化服务的领导者。
通过持续加强内部培训和人才引进,上海银行将打造一支高素质、专业化的团队,以应对不断变化的金融市场和客户需求。
同时,上海银行将加大对科技创新的投入,提升服务效率和质量,并推出更多智能化、便捷化的金融产品和服务。
2.3 创新驱动创新是上海银行精品银行战略愿景的核心要素之一。
上海银行将不断推动业务模式创新、产品创新和技术创新,以满足不同客户群体的需求。
同时,上海银行还将积极与合作伙伴合作,共同开展创新项目,并借助外部资源和智慧,实现战略目标。
2.4 风险管控在金融领域中,风险管理至关重要。
上海银行精品银行战略愿景强调风险管控的重要性,致力于建立健全的风险管理体系。
上海银行将加强内部控制和合规管理,提升风险识别、评估和应对能力,以确保资产质量和业务稳定发展。
3. 战略目标上海银行精品银行战略愿景的实施需要明确的目标来指导行动。
以下是上海银行在实施精品银行战略过程中所设定的主要目标:3.1 提升客户满意度上海银行希望通过提供个性化、差异化的服务,不断提升客户满意度。
具体而言,上海银行将加强与客户的沟通和互动,深入了解客户需求,并根据需求调整产品和服务策略。
建设银行人才库实施方案一、背景介绍随着经济的快速发展,建设银行作为国内领先的金融机构之一,人才储备和管理显得尤为重要。
在当前激烈的市场竞争中,建设银行需要建立一个高效的人才库,以便更好地吸引、培养和留住优秀的人才,提升企业的核心竞争力。
二、目标建设银行人才库实施方案的目标是建立一个全面、高效的人才库,为企业的人才战略提供有力支持,实现人才与企业战略目标的紧密结合。
三、实施步骤1. 确定人才库建设的整体规划建设银行需要明确人才库的定位和功能,包括但不限于人才招聘、人才培养、人才激励、人才流动等方面的规划。
在确定整体规划的同时,要充分考虑企业的发展战略和未来人才需求,确保人才库的建设与企业发展保持一致。
2. 建立完善的人才信息管理系统建设银行需要建立一个完善的人才信息管理系统,包括人才档案、人才评价、人才需求等信息的录入、管理和查询。
通过信息系统的建设,可以实现人才信息的全面、及时、准确管理,为企业的人才决策提供有力支持。
3. 加强人才招聘和选拔机制建设银行需要建立一套科学、公正的人才招聘和选拔机制,包括但不限于招聘流程的优化、招聘标准的明确、选拔工具的科学等方面的改进。
通过加强人才招聘和选拔机制,可以吸引更多优秀的人才加入企业,为企业的发展提供人才保障。
4. 实施全方位的人才培养计划建设银行需要制定全方位的人才培养计划,包括但不限于岗位培训、管理培训、技能培训等方面的内容。
通过实施全方位的人才培养计划,可以提升员工的综合素质和专业能力,为企业的长远发展提供人才支持。
5. 设立激励机制,留住人才建设银行需要建立一套科学、有效的激励机制,包括但不限于薪酬激励、晋升机制、职业发展规划等方面的内容。
通过设立激励机制,可以激励员工的工作积极性和创造力,留住优秀的人才,为企业的稳定发展提供人才支持。
6. 建立人才流动和交流机制建设银行需要建立一个灵活、便捷的人才流动和交流机制,包括但不限于内部岗位调动、跨部门交流、外部人才引进等方面的内容。
某银行加强人才队伍建设的工作总结自从某银行加强人才队伍建设以来,取得了一系列显著的成效。
在经过几年的努力后,银行的员工素质和整体能力得到了极大提升,为银行的发展提供了强大的人才支撑。
以下是对这段时间工作的总结和回顾:首先,在人才引进方面,银行采取了一系列创新措施。
由于对人才需求的准确定位,我们成功吸引了一批高素质、高能力的人才加入银行。
同时,我们加强了与高校合作,与一流大学合作,积极开展校园招聘,在校园宣讲会、实习岗位开放等方面进行了更加深入的合作,为毕业生提供了更多的发展机会。
此外,我们也加强了与其他行业的合作,拓宽了人才引进的渠道。
通过这些举措,我们成功地吸引了一批优秀的人才加入银行。
其次,在人才培养方面,我们注重提升员工的专业能力和综合素质。
我们制定了详细的培训计划,并加强了内部培训师队伍的建设。
我们为员工提供各种培训机会,包括职业技能培训、岗位能力培训以及管理技能培训等。
此外,我们还积极开展外部培训,邀请专业人士和顶尖学者给员工进行讲座和培训,使员工接触到最新的理论和实践。
这些培训举措大大提升了员工的专业水平和综合素质,为他们更好地开展工作提供了坚实的基础。
再次,在激励机制方面,我们建立了一套完善的激励机制,推动员工的积极性和创造力。
我们通过薪酬激励、岗位晋升等方式,为员工提供了良好的发展机会和福利待遇。
我们注重激励与监督相结合,既给予优秀员工应有的奖励,又对表现不佳的员工进行相应的处罚和培训。
这样一来,员工对于自己的努力有了更大的回报,也感受到了银行对于优秀员工的认可。
总的来说,某银行加强人才队伍建设的工作取得了明显的成效。
通过创新招聘渠道、加强人才培养和完善激励机制,我们吸引了优秀人才的加入,提升了员工的能力和素质。
今后,我们将继续加大对人才队伍建设的投入力度,进一步提高员工的专业水平和综合素质,为银行的可持续发展提供有力的支持。
此外,某银行还注重人才的有效流动和合理配置。
通过内部调岗和轮岗制度,我们让员工有机会在不同的岗位上锻炼和成长,提升他们的综合能力。
银行新员工培养计划方案7篇银行新员工培养计划方案篇1银行员工培训计划,从现在开始,紧密围绕商业银行自身的战略目标和各项工作重点,将培训作为推进战略实施的重要手段,持久地发挥培训对改善绩效与提升企业竞争力作用;树立人才投资理念,树立科学培训理念,加大对培训的投入,提高培训的投入产出意识,各级上下联动、各部门密切配合,形成培训一盘棋;强化培训需求调查和培训效果评估,强化培训规划、开发、组织和管理功能,切实提高培训的针对性和实效性,形成自主学习、集中培训、考察交流"三结合"的培训育人体系,确保培训质量,加强培训成果转化;将培训与员工的职业发展相结合,有效调动员工的培训热情,坚持企业培训与员工自主学习相结合,营造人人需要学习、人人有机会学习、人人主动学习的良好氛围。
主要措施:(一)完善培训组织与责任体系。
1、成立培训工作领导小组,决定全行培训政策和重点。
2、分管行长对辖内员工培训负责,运用多种方式及时与员工沟通,加强对辖内员工培训规划及发展指导,及时根据发展经营战略对培训工作进行指导。
3、加强培训工作的考核力度,量化培训考核结果,将培训考核结果纳入各单位领导班子和主要负责人年度考核指标体系。
(二)通过学历学位教育管理、培训项目管理、培训积分管理、兼职教师管理、培训经费管理、培训联系人管理、培训学分认定及管理、培训课程开发管理等制度的建立和完善,健全培训的支持保障体系,形成一套完整的教育培训制度,促进各项培训工作规范有序进行。
(三)继续以分层分级组织实施培训为基本模式,实施差别化培训项目。
按员工类别建立素质模型,并在此基础上为每个类别建立支持员工素质提升的一整套培训课程体系和对应的重点课程。
对管理岗位、专业技术岗位和经办岗位三大层面人员,细分岗位类别,通过科学的素质模型的建立,为每个类别员工建立一套完整的培训课程体系,对各岗位培训课程,明确主干课程和非主干课程,并对每个课程确定对应的培训学分和要求,建立培训学分管理。
上海银行组织机构设置上海银行作为上海地区最大的城商行之一,其组织机构设置一直备受关注。
为更好地了解上海银行组织机构设置的情况,我们可以从以下几个步骤来详细了解。
第一步,了解上海银行的组织结构上海银行的组织结构主要分为五个部门,包括董事会、监事会、高管层、行政管理部门和业务部门。
其中,董事会是上海银行最高决策机构,行使制定公司发展战略、审批大额贷款等职权。
监事会则主要负责监督董事会及高管层的工作,保证公司合法合规运作。
而高管层则是上海银行的核心管理层,由总行行长、副行长和行长助理组成。
第二步,了解上海银行各部门的职责行政管理部门主要负责内部的行政管理工作,包括人力资源管理、财务管理等。
而业务部门则是上海银行的业务支撑部门,包括个人银行、公司银行、资产管理、信用卡业务等。
这些部门均各司其职,保证了上海银行的正常运营。
第三步,深入了解上海银行各业务部门的职责个人银行主要服务于个人客户,包括存款、贷款、汇款、理财等业务;公司银行主要服务于企业客户,提供授信、贷款、国际结算等各项业务;资产管理部门主要负责投资管理和风险控制;信用卡业务则是上海银行的一项特色业务,包括普卡、金卡、白金卡等多种类型,可适应不同客户的需求。
第四步,了解上海银行未来的发展规划未来,上海银行将继续高度关注客户需求,积极推动技术创新,提高服务水平,提升风险管理能力。
并将致力于成为一家专业化、精简高效的综合性金融服务企业。
综上所述,上海银行的组织机构设置,是为了更好地服务于客户需求,有效地保障公司正常运营,未来还将继续发挥自身优势,不断提高服务水平,推进可持续发展战略。
银行人员规划及配置工作计划
1. 确定专业人员的具体配置和数量,以满足银行各项业务的需求。
2. 分析银行各项业务的特点和规模,确定所需人员的专业背景和技能要求。
3. 制定人员招聘和选拔计划,确保引进具备所需专业背景和技能的人员。
4. 制定新员工培训计划,帮助新员工快速适应银行的工作环境和业务需求。
5. 设立绩效考核机制,激励银行人员提升工作业绩和专业能力。
6. 关注银行人员的职业发展和成长,提供相关培训和晋升机会。
7. 建立人力资源管理档案,及时更新银行人员的信息和资料。
8. 加强团队合作,提升银行人员的工作效率和服务水平。
银行人力资源工作总结5篇篇1时光荏苒,随着一年即将逝去,我们银行的人力资源部门在过去的一年中也同样精彩纷呈。
在回顾过去的同时,我们也应该对未来充满信心。
本篇总结将带您全面了解我们银行人力资源部门在过去一年中的工作成果和经验教训,以便我们更好地应对未来的挑战。
一、人力资源规划我们在过去一年中,对人力资源规划进行了全面的调整和优化。
我们根据业务发展需要,对岗位进行了合理配置,调整了部分岗位的人员。
通过多种渠道积极招募优秀人才,确保了人员数量的充足和结构的合理性。
同时,我们也注重人才的培养和开发,为员工的职业发展提供了广阔的空间。
二、招聘与选拔在招聘与选拔方面,我们根据岗位需求制定了详细的招聘计划,并通过多种渠道进行宣传和招募。
我们通过简历筛选、面试、背景调查等环节,选拔出了一批优秀的人才。
同时,我们也注重选拔具有潜力和培养价值的员工,为员工的职业发展提供了更多的机会。
三、培训与发展为了提高员工的综合素质和专业技能,我们加强了员工的培训与发展工作。
我们为员工提供了多种形式的培训课程,包括新员工入职培训、专业技能培训、综合素质培训等。
此外,我们还组织了多次外部培训和交流活动,为员工提供了更多的学习机会和资源。
通过这些培训活动,员工的综合素质和专业水平得到了显著提升。
四、绩效管理我们进一步完善了绩效管理体系,将绩效管理贯穿于员工的全职、兼职工作过程中。
我们通过制定明确的绩效目标、定期的绩效评估和反馈、激励机制等措施,激发了员工的工作积极性和创造性。
同时,我们也关注员工的职业发展,通过绩效评估为员工提供了有针对性的指导和支持。
五、薪酬福利我们在薪酬福利方面也进行了积极的改革和优化。
我们根据市场行情和员工实际表现,调整了薪酬结构,提高了薪酬水平。
同时,我们也注重员工福利的改善,为员工提供了多样化的福利项目,如健康保险、带薪休假、员工活动等,增强了员工的归属感和满意度。
六、团队建设与企业文化我们注重团队建设和企业文化建设,通过组织多样化的团队活动和企业文化活动,增强了团队的凝聚力和向心力。
上海市民政局、中共上海市委组织部关于印发《上海市社会工作人才队伍建设“十四五”规划》的通知文章属性•【制定机关】上海市民政局,中共上海市委组织部•【公布日期】2022.02.28•【字号】沪民社工发〔2022〕1号•【施行日期】2022.02.28•【效力等级】党内规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】社会工作正文上海市民政局、中共上海市委组织部关于印发《上海市社会工作人才队伍建设“十四五”规划》的通知各区民政局、区委组织部,各有关单位:现将《上海市社会工作人才队伍建设“十四五”规划》印发给你们,请结合实际认真执行。
上海市民政局中共上海市委组织部2022年2月28日上海市社会工作人才队伍建设“十四五”规划“十四五”时期是上海在新的起点上全面深化“五个中心”建设、加快建设具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市的关键时期。
提高社会治理能力和水平既是上海现代化建设的重要内容,也是实现现代化进程的重要保障。
社会工作人才是加强和创新社会治理的重要主体,在夯实党的执政基础、增进社会和谐稳定、维护社会公平正义、提供精细化社会服务等方面发挥着重要作用。
为推动社会工作人才高质量发展,进一步激发社会工作人才在保障和改善民生、创新社会治理中的活力,依据《上海“十四五”规划和二〇三五年远景目标纲要》《上海市人才发展“十四五”规划》和《上海市民政事业发展“十四五”规划》,制订本规划。
一、发展现状及面临形势(一)发展现状“十三五”时期,上海的社会工作事业一直走在全国前列,取得了长足的发展。
社会工作者职业水平评价体系进一步完善,社会工作人才培养不断加强,人才队伍进一步壮大。
市人力资源和社会保障局、市民政局出台了《上海市高级社会工作师评审试行办法》,涵盖初、中、高三个层级的完整职业资格序列全面构建。
本市高校每年输送社会工作专业本科以上毕业生1000余人。
各部门对在岗社会工作人员开展岗位轮训,依托市、区两级社会工作(者)协会开展社会工作者继续教育。
银行网点人力资源三年规划1. 引言银行作为金融服务的重要机构之一,其网点的人力资源管理对于机构的发展至关重要。
随着金融科技的快速发展和现代化银行业务的不断拓展,银行网点人力资源管理也面临着新的挑战和机遇。
本文旨在制定一份三年规划,以指导银行网点人力资源管理工作,提高人力资源的质量和效益。
2. 当前人力资源情况分析在制定三年规划之前,首先需要对当前的人力资源情况进行分析。
通过对银行网点目前的人员结构、员工素质、团队协作等方面进行评估,可以清晰地了解目前的优势和不足之处,为制定规划提供依据。
2.1 人员结构银行网点的人员结构包括行长、业务经理、客户经理、柜员等职位。
通过对各职位的数量和职责进行分析,可以确定是否存在岗位职责重叠或者人员过剩的问题。
2.2 员工素质员工素质是银行网点人力资源的重要指标之一。
通过对员工的学历、技能、工作经验等进行评估,可以了解员工整体素质的水平,为后续的培训和提升计划提供依据。
2.3 团队协作团队协作是银行网点人力资源管理的重要环节之一。
通过评估团队成员之间的沟通、合作和协调能力,可以发现团队协作存在的问题,并寻找解决方法。
3. 未来趋势与需求分析未来银行网点人力资源管理面临着新的趋势和需求。
一方面,随着金融科技的快速发展,银行网点需要适应数字化转型的需求,培养更多具备科技能力的员工。
另一方面,随着服务精细化的要求不断提高,银行网点也需要加大对员工服务技能的培养和提升。
4. 三年规划目标基于对当前情况和未来需求的分析,制定银行网点人力资源三年规划的目标为:1.优化人员结构,实现精细化管理;2.提升员工素质,培养具备科技能力和服务技能的人才;3.加强团队协作,提高工作效率和客户满意度。
5. 三年规划具体措施在达成三年规划目标的过程中,需要采取以下具体措施:5.1 优化人员结构根据对当前人员结构的分析,对岗位职责进行梳理和优化,消除冗余岗位,避免人员过剩。
同时,合理安排人员数量和比例,确保各岗位职责的流程紧密衔接,提高工作效率。
上海银行:制定人力资源规划,打造四支人才队伍
2007—2010年是上海银行全面建设现代金融企业,努力成为资本充足、内控严密、
运营安全、服务和效益良好,具有鲜明特色和较强竞争力,符合国际惯例和标准的上市
银行的重要战略发展时期。为了给全行发展提供良好的人力资源支撑,上海银行制定了
四年人力资源规划,将致力于打造四支人才队伍,不断提高员工的整体素质和能力。
一、人力资源规划的制定背景
建行以来,上海银行始终坚持走人才强行之路,紧紧围绕建设现代金融企业的中心
工作,牢固确立“人力资源是第一资源”的指导思想,始终坚定不移地开展干部人事制度
改革,创新体制机制;坚定不移地调整人员结构,优化人力资源配置;坚定不移地加大
人才培养力度,提高全员素质。初步建立了统一、集中、开放的人力资源管理框架,并
从传统的劳动人事管理向现代金融企业人力资源开发转变,为全行改革发展提供了基本
支撑。
随着外部经营环境的加速变化、市场竞争白热化,各家金融机构,特别是外资金融
机构对人才的争夺将日趋激烈;以及银行内业务流程和组织架构再造、跨区域经营等战
略行动的展开,新一代核心业务系统上线、风险控制水平提升、盈利和增长模式转变等
经营管理方式的持续转型。上海银行感到,要适应变化和转型,全行干部员工的素质和
能力还需进一步提升。
二、人力资源规划的目标
上海银行人力资源规划的指导思想是:以增强综合竞争力为主线,贯彻“着眼发展、
立足培养、控制总量、优化结构、全面提升”的基本方针,进一步转变观念,坚持市场
化改革方向,持续创新管理模式,不断完善体制机制,使全行员工队伍形成合力、提高
能力、激发活力、增强凝聚力,使人力资源管理工作为全行战略目标的实现提供有力支
撑。
坚持六个基本原则:一是控制总量,提高质量。立足全局,在保证业务发展的前提
下,注重人力资本效率,有效控制人员数量增长。二是立足培养、多管齐下。引进人才,
优化配置等多管齐下,加强培训、轮岗、辅导和实践锻炼,不断提高员工综合素质和能
力。三是分类管理,分级实施。按照流程银行的要求,对营销、风险控制、管理、执行
操作等不同类别岗位的人员,探索实施差异化的人才培养、人事管理、考核评价和激励
约束等机制,并由总、分、支行分级实施。四是突出重点,储备骨干。以“四支队伍”建
设为重点,带动全行员工队伍整体素质的提升。五是德才兼备,全面发展。进一步强化
员工职业道德教育,坚持德才兼备的选人用人导向。六是以人为本,制度保障。积极稳
妥推进干部人事制度改革,促进员工与企业的共同发展,努力提高员工忠诚度,维护和
谐稳定的用人环境。
三、人力资源规划的实施措施
未来四年,上海银行将重点建设领军人才、专业技术人才、基层管理人才和操作服
务人才四支队伍。为此,该行将加强人力资源管理的基础建设,稳妥推进干部人事制度
改革,科学合理配置人力资源,调整人员结构,完善薪酬体系和考核评价机制,增强培
训的系统性、针对性,使员工队伍的整体素质和能力提高到新的水平。
(一)进一步完善干部培养、选拔和任用机制。一是逐步在全行各级领导人员中全
面推行竞聘上岗,强化“赛马场上选骏马”的选人、用人机制;干部使用坚持民主、完善
考核、加强监督、加大流动,坚持优胜劣汰。二是建立行内领军人才和高级专业人才梯
形结构的后备人才库,落实各级组织的培养责任,加强持续跟踪考察;探索实施人才培
养、使用、考察的标准化管理。
(二)探索形成科学、高效的后备人才培养模式。一是进一步提高“中青班”学习、
岗位磨练等人才培养方式的规范化、系统化。实施后备人才交流锻炼计划,提高后备干
部实务能力。二是尝试树立一批人才培养的示范单位,总结经验并加以推广,带动全行
后备人才培养的整体推进,形成良好环境和氛围。三是对新进行的高校毕业生,按不同
业务条线进行定向培养,明确其职业发展方向、目标、实施步骤、考核要求等,形成标
准化的操作流程;对有一定行内工作经验的高校毕业生,通过充分运用行内人才市场等
方法,鼓励其向紧缺岗位流动。
(三)强化有效的人员补充机制。一是对紧缺岗位,引进业务和管理骨干,对特殊
人才提供特殊待遇。二是统筹做好应届高校毕业生录用工作,并按照专业条线的人才要
求,实行应届高校毕业生定向招聘。三是每年吸收一定数量的金融职校毕业生,作为柜
面和其他操作岗位人员的补充来源。
(四)持续加强人力资源管理的基础工作。一是适时修订《上海银行劳动合同制实
施办法》等规章制度。二是认真执行《上海银行员工违反规章制度处理暂行规定》、出
台《上海银行员工岗位聘用实施细则》等制度,将全行人员结构调整与员工日常管理有
机结合,从根本上提高员工聘用、使用、考核、奖惩等人事管理工作的规范化、标准化。
三是梳理和完善各项人力资源管理工作的操作流程,强化执行,提高全行人力资源管理
水平和效率,降低管理成本。
(五)坚持市场化改革方向,完善薪酬福利体系和考核激励机制。一是结合组织架
构再造,对全行岗位体系进行重新梳理,在此基础上完善薪酬体系的激励功能。二是探
索对营销、风险控制、管理、操作等不同条线、部门和人员有针对性的考核激励方法。
三是对紧缺的重点、骨干人才,形成具有充分竞争力的吸引、留住人才的激励机制。四
是探索员工薪酬的动态调整机制,继续建立、完善多层次、立体型的员工福利保障体系。
(六)以四支队伍为重点,加大培训资源投入,进一步完善相应的培训体系和流程。
一是配合后备干部培养,根据其不同职业发展阶段和岗位任职要求,设计实施有连续性
和针对性的梯度培训方案。二是针对不同条线的专业技术人才,逐步形成和完善不同系
列的专项培训。三是按照路支行标准化建设要求,探索实行路支行行长任职资格考试制
度,并加强后续培训。四是对操作服务人员,规范操作技能培训,同时进一步加强企业
文化、职业道德、风险防范、服务艺术等方面的综合培训。