B02050XXXXXXX酒店高层管理者薪酬体系再设计

XXXXXXX酒店高层管理者薪酬体系再设计

摘 要

随着旅游产业的快速发展，市场竞争也愈加激烈，酒店要想在市场上保持领先地位，得到消费者认可，得到顾客的满意，就要提高酒店的服务质量，酒店服务质量的高低又与员工的付出和努力密不可分，酒店服务质量的竞争其实就是人力资源的竞争，让员工满意了，员工就会付出自己的全部精力干工作，酒店的服务质量就会提升。其中，相比普通员工，酒店高层管理者的满意度对于酒店的经营更为重要，影响着企业战略的实施与成败，而影响高层管理者积极性的除了自身的工作成就感以外，很大程度上依赖于给予高层管理者的薪资水平，有吸引力的薪资水平对高层管理者有激励作用，为酒店经营水平起到正面作用。本文以山西国际酒店为例，依据激励理论和薪酬理论，运用人力资源管理薪酬制度，通过对酒店高层管理者的问卷调查和访谈法，运用定性、定量、实证分析的方法，对该酒店高层管理者薪酬现状进行分析，查找问题，并重新设计薪酬体系，以此更加有效激励高层管理者对酒店质量作出更大贡献。

关键词：酒店；高层管理者；薪酬体系再设计

Abstract

With the rapid development of the tourism industry, and the increasingly fierce

market competition,in order to maintain its leading position in the market, recognized

by consumers, customer satisfaction,hotel Is necessary to improve the quality of hotel

services.The level of hotel service quality are inextricably linked with the effort and

commitment of the petition in the hotel service is quality human

rescourse competition.Employee satisfaction, employees will pay all of their own

energy dry work, and will enhance the quality of hotel services.The hotel senior

manager satisfaction for the hotel business is more important.Attractive salary levels

of senior managers have incentives to play a positive role for the level of hotel

operators.Shangri-La Hotel, Beijing, for example, based on incentive theory and

remuneration theory,Human resource management remuneration system，Through the

questionnaire survey and interviews of senior managers of the hotel，analy This hotel

senior management remuneration status quo and find the problem And re-design of

the compensation system.

Keywords: Hotel; senior managers; pay system redesign

目 录

第一章 绪论............................................... 0

1.1研究背景.................................................0

1.2研究意义.................................................1

1.3研究思路与方法...........................................1

第二章薪酬体系概述.........................................3

2.1薪酬的相关概念...........................................3

2.1.1薪酬体系要素...........................................3

2.1.2 职位薪酬体系...........................................3

2.2激励理论.................................................4

2.2.1需求层次理论...........................................4

2.2.2 双因素理论.............................................4

第三章 山西国际酒店高层管理者薪酬体系现状及问题分析

3.1山西国际酒店现状.....................................4

3.2山西国际酒店高层管理者薪酬体系的现状.................5

3.3山西国际酒店高层管理者薪酬体系存在的问题.............6

第四章 山西国际酒店高层管理者薪酬再设计研究.....9

4.1山西国际酒店高层管理者薪酬体系再设计的设计思路.......9

4.2山西国际酒店高层管理者薪酬体系再设计.................10

4.2.1工作分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11

4.2.2职位评价„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12

4.2.3薪酬调查„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12

4.2.4薪酬结构设计„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13

第五章 山西国际酒店高层管理者薪酬体系实施的保障措施

5.1加强沟通，做好培训与传...................................22

5.2文化保障.................................................22

5.3后续实施意见.................................................22

结论................................................23

参考文献................................................23

附录

谢辞

第一章 绪论

1.1研究背景

随着酒店日益多样化、个性化的酒店消费需求，优秀员工对于酒店来说至关重要，酒店的人力资源管理也突显作用。酒店战略的实施很大部分依赖于高层管理者的思维和决策以及他们的管理能力，高层管理者发挥了主动性、积极性和能动性，酒店质量就有所提升，酒店就会在激烈竞争中占有高端优势。但是目前即使是高端酒店业，员工特别是高层管理者的流失率和流动率偏高，高素质的管理者跳槽，留下的是素质不高能力不强的管理者，这对酒店的未来发展是致命的打击。高层管理者流动率高的一个重要原因就是薪酬不合理，对薪酬福利不满意，因此酒店要想留住高端人才，就要提供有竞争力的薪酬水平，制定合理的薪酬制度，抑制优秀员工流失，吸引优秀员工加入，不断提升酒店的服务水平。

1.2研究意义

山西国际酒是五星级酒店,随着市场竞争的越来越激烈,今后将面临更大的挑战"21世纪的竞争主要是人才的竞争,而山西国际酒却面临着高层员工流动率较高!缺乏工作的主动性!协调性和创新性等问题,致使高层员工工作效率低,从而影响酒店的经营与管理"通过调查,发现导致这种情况的原因虽然很多,如员工的职业观念的陈旧、社会对酒店工作的舆论、酒店个别管理人员对员工的尊重不够、员工想寻求更好的发展机会、其他酒店/挖墙角等,但不可否认,薪酬问题是关键因素"通过重点调查该酒店的薪酬制度发现该酒店的薪酬体系在设计上存在一些的问题"所以解决酬体系设计问题成为山西国际酒目前应急需解决的问题"本文正是以酒店为研究主体,旨在通过对现代人力资源管理理论,尤其是激励理论和薪酬管理理论,分析山西国际酒现有的中高层薪酬设计体系存在的问题,再运用现代的，科学的方法,结合该酒店的实际给予该酒店一些合理的建议,使得该企业能够重新建立一套适应该企业特点的、卓有成效的薪酬体系"本文涉及薪酬体系的调查!研究!评价的过程,希望通过个案分析,对国内其他相似酒店薪酬体系的建设和管理提供一定的参考和借鉴作用"

1.3研究思路与方法

目前国内很多学者将激励理论应用到酒店的薪酬管理中,当代激励理论的展趋势由注重内容及过程向注重激励机制的研究与设计发展"越来越多的研究倾向于从管理的实践出发,强调针对时代的特点,针对主体的特点,特别是针对酒店工作的性质和特点,设计相应激励机制的薪酬管理体系"但目前对于酒店薪酬研究问题还处于初级阶段,没有形成一定的理论体系和框架,运用激励理论研高级管理人员工商管理硕士学位论文酒店薪酬体系的更是寥寥无几"因此,十分有必要运用薪酬理论对酒店的薪酬管理进行深入研究,进而建立起较为系统科学的理论与方法体系,以指导当代酒店的薪酬管理实践"因此,本文的研究目标是,从定量和定性两个方面研究酒店提高员工努力度和薪酬设计关系的一般规律,丰富和完善现有的薪酬理论,为金融危机后经济复苏时期的酒店改革和发展作一点有益的探索和尝试"山西国际酒店员工薪酬体系改进方案的实施必然会存在一些障碍,如观念上的障碍、平均主义的障碍、绩效评估的实际执行情况、行业特点导致业务量有淡旺季差别等。因此,本文通过对山西国际酒店薪酬体系分析研究，分析出酒店需要进行薪酬体系优化设计，包括：工作分析；职位评价；薪酬市场调查；确定薪酬水平；薪酬结构设计；建立薪酬体系保障措施。本文在分析了该酒店薪酬体系的弊端后，针对酒店人力资源现状及存在问题，希望通过优化酒店薪酬体系提高高层管理者薪酬激励作用，提高管理者工作积极性与主动性，促进酒店不断壮大发展。