第2章 电子商务的框架模型

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5.一般业务服务层 一般业务服务层
为方便交易所提供的通用的业务服务， 为方便交易所提供的通用的业务服务 ， 是所有企业、个人在网上进行贸易时都会用 是所有企业、 SecureElectronicTransaction 到的服务。它主要包括： 到的服务。它主要包括：保证商业信息安全 传输的方法、买卖双方合法性的认证、电子 传输的方法Secure Socket Layer 、买卖双方合法性的认证、 支付工具与商品目录服务等。 支付工具与商品目录服务等。 目前的做法是采用信息加密技术（ 目前的做法是采用信息加密技术（非对 称密钥加密、对称密钥加密等）、 ）、安全认证 称密钥加密、对称密钥加密等）、安全认证 技术（数字签名、数字证书、CA认证等 认证等） 技术（数字签名、数字证书、CA认证等） 和安全交易协议（SET、SSL等 和安全交易协议（SET、SSL等）来提供端到 端的安全保障。 端的安全保障。
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语言
电子商务环境——国际 国际 电子商务环境
gray和grey 文化 既然互联网能连接全世界的计算机， 既然互联网能连接全世界的计算机，那么任何 雪夫兰的Nova bonnet 投身到电子商务中的公司就立刻变成了一家国 西班牙语 虚拟葡萄园 际化的公司。 际化的公司。 浏览器的默认语言 当公司利用网络来创造公司形象、建立品牌、 当公司利用网络来创造公司形象、建立品牌、 百事可乐的 国旗 买卖产品或服务、进行拍卖或建立社区时， 买卖产品或服务、进行拍卖或建立社区时，都 “ComeAlive”
但不能记录使用者的身份信息。也就是说，DoubleClick 虽然收集了海量的网站访问记录，但无法确定具体的 访问者。 14
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案例：前车之鉴 案例：前车之鉴DoubleClick
DoubleClick是世界上最大的横幅广告网络之 是世界上最大的横幅广告网络之 主要负责在网站上投放横幅广告。 一，主要负责在网站上投放横幅广告。 DoubleClick采用 采用Cookie（在客户机上放置的 （ 采用 小文本文件）来识别回头客。 小文本文件）来识别回头客。 顾客反应： 顾客反应：基本接受

4）B2B2C（Business to Business to Consumer）：企业对企业再对消费者。如 商店/商场对网站再对消费者。 如王府井集团 网上商城连锁 /
• 2.按服务内容的不同分为ISP、ICP、 ASP、ESP • 1）ISP（Internet Service Provider）： 网络服务提供商， • 一般指提供网络接入服务的提供商。 • 例如：“东方网景” • http：//
• 2）ICP（Internet Content Provider）：网 络内容提供商。 主要指咨询类的网站。 例如：“新浪网” • http：//
3） ASP（Application Service Provider）：应用服务提 供商。 主要指通过网络提供软件租赁服务商。 例如：北京拓网 /store/index.php 4） ESP（E-business Solution Provider）：电子商务解 决方案提供商。主要指为不同企业提供不同电子商务解 决方案的服务商。 例如：维音中国
/cn/cat.asp
3)ASP (Application Service Provider)
应用服务提供商
ASP并不是新的概念，实际是传统的专业外 包服务在网上的延伸。 例如：伟库网、用友网
4)ESP (E-business Soulution Provider)
三、电子商务的分层
四、 电子商务模式的发展
1、电子商务没有固定的模式
2、从长远来看，B to C 价值链将不断压缩 B to B 价值链
3、赢利空间是判断电子商务模式好坏的基本依据 4、移动电子商务具有广阔的发展空间 5、电子商务模式朝综合解决方案方向发展 6、市场定位与电子商务站，一般指某个行 业或某一领域的专业网站，可以提供咨询 或交易等各种专业服务。 例如：中国服装网、中国医药网

电子商务的基本模式
01
电子商务的框架
电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的 抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务 和信息流、资金流、商流、物流等基本要素构成。
电子商务的框架
电子商务实体
交易事务 电子市场
信息流、资金流、 商流、物流
1、 电子商务的总框架
关于信息流、资金流和物流
贸易磋商
交易双方通过网络进行协商，将书面单据变成电子 单据，并将其在网络上进行传递
合同与执行
交易双方必须以书面形 式签订具有法律效应的 商贸合同
电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统 的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正 确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有 法律效应，可以作为在执行过程中解决产生纠纷 的仲裁依据 一般采取网上支付的方式，如信用卡、电子现 金和电子钱包等方式
任何一笔商务活动都离 不开四种基本的“流”， 即信息流、资金流、商 流和物流。电子商务作 为电子化手段的商务活 动，也同样如此，电子 商务的任何一笔交易都 包含信息流、资金流、 商流和物流4个基本要 素。
02
传统商务与电子商务的比较
交易前的准备（即商品信息的发布、查询 和匹配的过程）、贸易磋商、合同与执行 、支付与结算
（3）电子商务正在使得钱不再是实物货币，银行运用金
融电子网络，用快速流通的支付手段替代了古老的办法。
资金流、物流、信息流的形成
电子商务能够有效地利用有限的物质资源，做
到减少车辆空驶、货物积压以及产销等问题， 同时交易的实时完成也极大地方便了商品所有
权的转移，从而达到优化资金流和物流的目的。
资金流、物流、信息流的关系
企业与企业之间的电子商务（Business to Business，B2B）是指企业与企业之间通过互联网进

图2-2 网络层
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多媒体消息
有了网络基础设施，信息就具备了传输的通路，可是信 息存在的形式多种多样，有文字有声音还有图象，而机器 （以电子计算机为主）只能识别简单的代码语言，怎样是 这些信息表现出来呢？这就需要进行各项信息内容的“出 版”（ publication），最常用的设施包括超文本标记语 言（ hyper text markup language ,HTML）、java 语言和 全球信息网(world wide web ,www,又称万维网 ) 等。 HTML 可以将文本、图形、图象、声音、动画风多媒体项目集中 与一体予以发表，Java语言是一中功能强大的网络编程语 言，万维网则是信息内容的展示台，是制作产品并将其出 版的一个配发中心。
联合起来开发统一的国际技术标准，比如：EDI标准、TCP/IP协议、HTTP协议、
SSL协议.
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（2）Turbain模型
Turbain等人从管理的视角设计了一个基本的电子商务框架。
电子商务应用 网上直销、求职、在线银行、电子政务、电子采购、BtoB 交易、合作商务、移动商务、旅行、在线出版、消费者服务
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2.电子商务框架经典模型
Kalakota模型 Turban模型 IBM公司电子商务框架
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（1）Kalakota模型
电子商务的各种应用是简历在四层技术和两
个支柱的基础上。 四层技术：网络层、多媒体消息、信息发布 层与信息传输层、一般业务服务层。 两个支柱：公共政策、法律、隐私权问题、 文档、安全、网络协议的技术标准
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安全/身份辩认 一般业务服务层 实现标准的 网上商务活动 电子付款 电子黄页服务/目录 图2-4 一般业务服务层