chap02 管理的昨天和今天

环境的不确定性


个体差异

当前的趋势和问题



全球化 道德 劳动力多元化 创业精神 电子企业 知识管理 学习型组织 质量管理
当前的趋势和问题

全球化

管理不再局限于国家的边界


麦当劳在中国卖汉堡包，海尔在美国生产冰箱 埃克森公司75%的年收入来自美国之外的销售 丰田在肯塔基州、通用在巴西造汽车，二者共同拥有 加利福尼亚州的汽车厂。 阿里巴巴与雅虎、联想与IBM、中国平安、汇源

科学的操作方法（搬运“生铁块”试验12.5-47.5吨）
精心挑选工人
标准化（铁锹试验29.4吨-59吨） 有差别的计件工资制

完成定额按正常计件的125%取酬，未完成按80% 工作量定额为100件，计件单价为1元
100件收入：100*1.25=125； 99件收入：99*0.8=79.2
秩序
公平 人员的稳定 首创精神 团结精神
等级系列
指挥链、等级链、
“法约尔桥” 、“跳板原则”。 规模较大的组织，信息按权力等级链纵向传递，既费 时间又增加费用，造成信息失真。为弥补这一缺陷， 在上级授权的情况下，通过“法约尔桥”或“跳板”。
A B C E G I
D
法约尔与泰罗 的区别
F
H
韦伯：理想的行政组织理论
第一项修炼：自我超越 第二项修炼：改善心智模式 第三项修炼：建立共同愿景 第四项修炼：团队学习 第五项修炼：系统思考
学习型组织与传统组织的比较
虚拟组织

虚拟组织与传统的实体组织不同 耐克公司

围绕核心能力,利用计算机信息技术、网络技术及 通信技术与全球企业进行互补、互利的合作, 快速 获取处于全球各处的资源为我所用, 可避免环境的 剧烈变动给组织带来的冲击。

管理学的昨天和今天主要内容1.管理的历史背景22.科学管理行管3.一般行政管理理论4.组织理论和组织行为学派5.当代方法6.管理发展的新趋势主要管理理论的发展管理理论般行政现代历史背景科学管理一般行政管理理论管理学派组织行为ScientificManagement General Organization behavior approach 早期倡导者早期管理General Administrative Theory 亚当·斯密霍桑研究的例子工业革命（）管理的历史背景（一）管理的历史背景⏹早期的管理思想⏹亚当·斯密的思想历史上的管理亚当·斯密的思想●亚当·斯密在《国富论》中认为劳动分工能大大提高生产效率●工业革命的发展使得企业规模不断扩大，劳动产品的复杂程度与工作专业化程度日益提高，开始出现专门从事管理的经理人员。

管理的经理人员（二）科学管理科学管理之父：泰勒《科学管理原理》的四条主要原则Principles of Scientific Management(9) Principles of Scientific Management(1911)进行时间和动作的研究找到最优●进行时间和动作的研究, 找到最优的方法，替代经验方法,标准化●科学的选择、培训，发展工人，使其能胜任工作充分协调激励工人使用计件工●充分协调，激励工人，使用计件工资●合理分配管理者和工人的职责例子：科学管理思想的应用－Ford Model T T model是第一辆●T model 是第辆___汽车?●哪一年开始投产?哪一年下线?●与其它汽车相比,生产一辆T model 的时间?T d l●T model 的价格?车公资其雇佣特●Ford 汽车公司工人工资?其他雇佣特点?●T model 有什么样的特点?例子：科学管理思想的应用1913Ford福特公司建立世界第一条流水线（●1913, Ford福特公司建立世界第条流水线（moving assembly line)，实现零件标准化生产辆●生产一辆T型车从12小时28分降到5小时50分第辆p生产的汽车●第一辆mass production●第一辆affordable, 平民化汽车$$)–1909年$950（其他车$2000-3000)；–1915年$440;–1923年$265,相当于普通工人几个月的工资●工人收入高，８小时工作制，轮班制(shift)●例子：科学管理思想的应用－UPS 科学管理雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地UPS万员工平均每天将和180个国家。

第二章 管理的昨天与今天
陈戈
1
你是理性的吗？ 你是理性的吗？
600个美国人的生命受恐怖分子威胁, 600个美国人的生命受恐怖分子威胁, 个美国人的生命受恐怖分子威胁
如果实施方案甲，这样200人能得救。 如果实施方案甲，这样200人能得救。 200人能得救 如果实施方案乙， 如果实施方案乙，这样有三分之一的机会救出 全部600 600人 三分之二的机会失败（600人全完 全部600人，三分之二的机会失败（600人全完 蛋）。 如果你是美国总统，你会怎么选？ 如果你是美国总统，你会怎么选？
4
1. 2. 3.
大多数人在面临收益时是风险规避的； 大多数人在面临收益时是风险规避的； 大多数人在面临损失时是风险偏爱的； 大多数人在面临损失时是风险偏爱的； 人们对损失比对获得更敏感， 人们对损失比对获得更敏感，损失时的痛苦感要大大 超过获得时的快乐感——“输多就无所谓了”。 输多就无所谓了” 超过获得时的快乐感 输多就无所谓了
1.15美元/12.5吨=0.092美元/吨 15美元/12. 美元 092美元/ 美元 85美元 47. 美元/ 039美元 美元/ 1.85美元/47.5吨=0.039美元/吨
21
简
评
泰勒第一次提出系统性的管理理论 科学管理理论使管理从日常经验走向实证科学 提高了生产率， 提高了生产率，虽然有点不近人情 工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、 工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职 能的分离、 能的分离、例外管理原则等主张一直沿用至今 假设工人是能动的机器， 假设工人是能动的机器，主要受到经济利益的驱动 劳资双方的“精神革命” 劳资双方的“精神革命”是有效管理的充分必要条件
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科学管理的四大原则

要对工人的工作时间和工人在工作中的操作动作进行科学的计 算，制定出合理的日工作量，按照日工作量标准，给予工人相应的 劳动报酬。
有了这样的工作量标准，工人可以发挥他的能力，多干多得， 雇主也可以多得利润，双方都有利可图。
就拿泰罗搬运煤的实验来说，进行定额后，每个工人每天搬运 量从16吨提高到59吨，工人每天的工资从1.15美圆提高到1.88美圆， 而每吨费用那么从7.5美分降到3.3美分，那何乐而不为呢？但仔细 算起来，是工人合算还是资本家合算呢？
精选p目标，司机们必须严格遵守工程 师们设定的程序。当他们接近发送 站时，他们松开平安带，按喇叭、 关发动机、拉起紧急制动，把变速 器推倒一挡上，为送货完毕后的启 动离开做好准备，这一系列动作极 为严格。
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然后司机从驾驶室出溜到地面上，
右臂夹着文件夹，左手拿着包裹， 右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹 上的地址，把它记在脑子里，然后 以每秒钟3英尺的速度快步走到顾 客的门前，先敲一下门以免浪费时 间找门铃。送货完毕，他们在回到 卡车上的路途中完成登录工作。
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14
2、法约尔及其管理理论
法约尔其人〔Fayol 1841-1926〕：他虽然同
泰罗一样是个工程师，但两个人有所不同。泰罗
一开始是作为普通工人进入工厂的，其后主要从
事工程技术工作。法约尔那么从进入组织开始就
参加了组织管理集团，以后又担任了一个大公司
的最高领导，并在法国的多种机构中从事管理方
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12
〔6〕管理控制原理
泰罗认为，管理者一方面应当依据职能原 那么进行管理，另一方面又必须实行例外原那 么，即组织的高级管理人员，将一般事物交由 下级处理，自己只保存对重要的例外事物进行 处理的权力。