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市场营销基础教材第1章市场营销导论教学⽬的与要求：了解市场营销学的外延和内涵；掌握市场营销的含义；掌握与市场营销有关的概念；理解市场营销治理、市场营销治理哲学的含义，市场营销治理的任务；掌握市场营销治理哲学的演进；掌握顾客中意理论教学重点：市场的含义、类型；市场营销的含义及有关的概念；市场营销治理及其哲学观念；顾客中意。
教学难点：市场营销的含义及有关概念；市场营销治理哲学的演进；顾客让渡价值。
1.1市场与市场营销任何⼀个企业，不管其规模、实⼒如何，它的⽣产经营活动都离不开市场，正是通过市场，⼤⼤⼩⼩的企业不断上演“⼏家欢喜⼏家愁”的悲喜剧。
特不是国际经济⽇趋融为⼀体，市场的地域界限越来越模糊的今天，企业要想求⽣存、图进展，就必须认识市场、了解市场、分析市场，遵循恰当的营销观念，采纳合宜的战略与策略去适应市场、引导消费。
1.1.1市场及分类1、市场的概念（1）从商品交换地点的⾓度，市场是指商品交换的具体场所。
（2）从经济学⾓度，市场是指商品和劳务从⽣产领域向消费领域转移过程中所发⽣的⼀切交换和职能的总和，是各种错综复杂交换关系的总体，它包括供给和需求两个相互联系、相互制约的⽅⾯，是两者的统⼀体。
（3）从市场营销者⾓度，市场是指某种商品的现实购买者和潜在购买者需求的总和，市场专指买⽅，即不包括卖⽅，专指需求⽽不包括供给。
（4）从治理学⾓度，市场是指那些具有特定需要或欲望，⽽且情愿并能够通过交换来猎取这种需要或欲望的全部顾客。
菲利普·科特勒（philip kotler）所指出的：“市场是由⼀切具有特定欲望和需求，同时情愿和能够以交换来满⾜这些需求的潜在顾客所组成。
”由此可见，从治理学⾓度看，市场是指营销市场，是指⼴义的市场，这种市场的⼤⼩取决于⼈⼝、购买⼒和购买欲望三个要素。
即：市场＝⼈⼝+购买⼒+购买欲望。
⼈⼝、购买⼒和购买欲望三个要素互相制约，缺⼀不可。
2、市场的类型从不同的⾓度能够分为不同类型的市场。
第一章、市场营销与市场营销学学习目标1、理解市场营销学的基本概念及相关的核心概念2、掌握市场营销学的研究对象与方法3、理解市场营销观念的演变过程及各阶段的特点4、了解市场营销学的发展历程市场营销学是一门以经济科学、行为科学和现代管理学理论为基础，研究面向市场的一切个人和组织如何根据市场需求和竞争状态来构想和出售自己的产出物和价值的学科。
它不仅是以营利为目标的企业面对竞争日趋激烈的市场中谋求生存与发展的管理利器，而且还引起各种非营利性组织，如大学、医院、政府机构的浓厚兴趣，它们也希望能用以解决组织运行过程中所面临的各种问题。
由于企业是从事市场营销活动的最基本主体，因此，本书主要研究企业的市场营销问题，旨在研究企业的市场营销活动及其规律，为企业有效地进行市场营销活动提供系统的理论指导和实用的操作方法。
第一节、市场营销的基本概念一、市场的概念及功能1、市场的概念市场是社会分工和商品经济发展到一定程度的产物，随着社会生产力的发展，社会分工的细分，商品交换日益丰富，交换形式复杂化，人们对市场的认识日益深入。
传统的观念认为市场指的是商品交换的场所，如商店、集市、商场、批发站、交易所等，这是市场的最一般、最容易被人们理解的概念，所有商品都可以从市场流进流出，实现了商品由卖方向买方转换。
但是，随着商品经济的飞速发展和繁荣，商品交换过程和机制日益复杂起来，狭隘的传统市场概念已远远不能概括全部商品经济的交换过程，也反映不了商品和服务交换中所有的供给和需求关系，因此，市场这个概念已不再局限于原有空间范围，而演变为一种范围更广、含义更深的市场概念。
广义的市场是由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。
这种市场范围，既可以指一定的区域，如国际市场、国内市场、城市市场、农村市场；也可以指一定的商品，如食品市场、家电市场、劳动力市场等，甚至还可指某一类经营方式，如超级市场、百货市场、专业市场、集贸市场等。
营销部新人岗前培训教材第一章：市场营销概述1.1 市场营销定义市场营销是指通过市场调研，理解客户需求，制定营销策略，并通过各种营销手段和工具，实现产品或服务从生产者到消费者的传递和交换过程。
其核心是满足客户需求，创造企业价值。
1.2 市场营销核心要素- 产品（Product）：满足消费者需求的商品或服务。
- 价格（Price）：商品或服务的价值表现形式，涉及定价策略。
- 渠道（Place）：商品或服务从生产者到消费者的传递途径。
- 推广（Promotion）：通过各种方式，提高产品或服务的知名度，促进销售。
第二章：市场调研2.1 市场调研目的市场调研是为了更好地了解市场环境、目标客户、竞争对手等，为企业的市场营销活动提供依据。
2.2 市场调研方法- 定性调研：通过与目标客户、行业专家等进行深入交流，了解他们的观点和看法。
- 定量调研：通过问卷调查、数据分析等方法，收集量化的市场信息。
第三章：市场分析3.1 市场分析内容- 市场规模：评估目标市场的潜在客户数量和购买力。
- 市场细分：将市场划分为具有相似需求的消费者群体。
- 目标市场选择：确定企业将重点服务的市场细分。
3.2 竞争分析- 竞争对手分析：了解竞争对手的产品、价格、渠道、推广策略等。
- 竞争优势分析：评估企业在市场中的竞争地位和优势。
第四章：营销策略4.1 产品策略- 产品定位：明确产品在市场中的地位和消费者认知。
- 产品创新：根据市场需求，不断优化和升级产品。
4.2 价格策略- 成本导向：根据产品成本制定价格。
- 市场需求导向：根据消费者对产品的价值认知制定价格。
4.3 渠道策略- 直接销售：企业直接向消费者销售产品。
- 间接销售：通过分销商、代理商等将产品销售给消费者。
4.4 推广策略- 广告：通过媒体投放广告，提高产品知名度。
- 公关：通过活动、新闻等提高企业形象。
第五章：营销执行与评估5.1 营销执行- 营销计划：根据营销策略，制定具体的执行计划。
