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解密沟通PAC ——人际交往【教学设计意图分析】众所周知，高中生伴随着性的成熟，身体发育的急剧变化，自我意识的形成，认知能力的发展，在人际交往上也日益显示出与少年完全不同的特点，并在人际关系上建立了新的模式。
很多高中生重视人际交往，但在此过程中不得其法，缺乏良好的人际沟通技巧和能力，甚至在沟通过程中因无法找到准确的自我定位，而盲目地和不同的人采用相同的方式去沟通。
如有些人与他人沟通时容易以权威和教诲的状态出现在他人面前，容易造成别人的不满，相互沟通可能不流畅甚至引起矛盾。
还有些人容易喜怒无常，以类似小孩子的心态和他人沟通，也容易导致沟通中断。
加拿大的学者柏恩提出的PAC理论，正好揭示了上述人际沟通中出现的心理状态和问题，值得借鉴。
PAC理论作为一种帮助人们正确进行人际沟通的新工具，有助于我们在人际沟通中，有意识地觉察自己和对方的心理状态，做出适宜的反应，使得沟通顺利进行。
因而本节课应用PAC 理论揭示人际交往中的心理状态及问题，并提出可操作的改善人际沟通的策略。
【学情分析】高中生自我意识、独立欲望、自尊心都明显增强，学生个性鲜明，但也往往以自我为中心。
很多学生表现出对父母闭锁，对同伴开放的特点，具有强烈的同伴交往需求。
但在实际教学和咨询中发现，很多学生缺乏必要的人际沟通技巧，沟通状况往往不尽如意。
教学内容上，本节课为人际交往第二专题，在第一个专题学生已对人际交往基本知识有所了解的基础上，引导他们深入探讨实际的人际沟通问题，更有实际指导意义。
通过主题活动——设置具体常见的情境让学生分组讨论并演绎，能直观生动呈现平时常见的沟通问题，让学生更清晰了解不同的心理状态对沟通影响以及人际沟通不顺畅的可能原因是进行了非互补/交错沟通，最后引导学生思考如何应用PAC理论改善自己的人际沟通状况。
【教学目标】 1．知识性目标：能初步分析人际沟通中自己和对方的心理状态，努力培养自己的成人状态。
2．情感性目标：树立人际交往的信心，多尝试和人沟通。
PAC沟通分析理论PAC理论认为，沟通是一个动态的、互动的、复杂的过程，包括言语、非言语、肢体语言以及情感互动。
在这种互动过程中，人们经历着情感的波动和关系的变化。
PAC理论将沟通划分为两个层次，即内容层次和关系层次。
内容层次指的是信息的传递和理解，包括语言表达和信息的交流。
而关系层次则是指沟通中涉及到的情感和关系的变化。
在PAC理论中，沟通被看作是人际关系的镜子。
人们通过沟通表达自己的情感和态度，也通过与他人的互动来了解自己和他人。
因此，通过有效的沟通，人们可以建立和维持良好的人际关系。
PAC理论认为，沟通的过程中存在着不同的沟通模式，包括争斗、撒娇、退缩和处理。
争斗模式是指人们竭力争取自己的权益和需要，而不顾他人的情感和需要。
撒娇模式是指人们依赖和寻求他人的关注和支持。
退缩模式是指人们对沟通问题回避和逃避，不愿意面对和解决问题。
处理模式是指人们在沟通中主动寻求解决问题的方法，尊重他人的感受和需要。
在PAC理论中，沟通的目标是通过有效的互动来实现个体和关系的发展。
通过关注沟通过程中的情感和关系方面，人们可以更好地理解和满足彼此的需求，从而建立起健康和良好的人际关系。
PAC理论提供了一种分析沟通问题和解决沟通障碍的方法。
通过观察和分析沟通过程中的情感和关系变化，人们可以识别出沟通中的问题和矛盾点，并采取相应的沟通策略来解决问题。
此外，PAC理论还强调了非言语沟通的重要性。
人们通过肢体语言、面部表情、声音等来传达自己的情感和意图。
因此，在沟通中注重观察和解读非言语信号对于理解他人的意图和表达自己的情感非常重要。
总的来说，PAC沟通分析理论是一种关注情感和关系方面的沟通理论。
通过分析沟通过程中的情感和关系变化，人们可以更好地了解和满足彼此的需求。
通过有效的沟通，人们可以建立起健康和良好的人际关系。
人际沟通分析理论及其应用国际税收PAC理论PAC理论又称为相互作用分析理论、人格结构分析理论、交互作用分析、人际关系心理分析，Eric Berne于1964年在《人们玩的游戏》一书中，提出了这个著名的理论。
是一种针对个人的成长和改变的有系统的心理治疗方法。
这种分析理论认为，个体的个性是由三种比重不同的心理状态构成，这就是“父母”、“成人”、“儿童”状态。
取这三个间的第一个英文字母而简称人格结构的PAC分析。
“P-A-C”理论把个人的“自我”划分为“父母”、“成人”、“儿童”三种状态，这三种状态在每个人身上都交互存在，也就是说这三者是构成人类多重天性的三部份。
“父母”状态以权威和优越感为标志，通常表现为统治、训斥、责骂等家长制作风。
当一个人的人格结构中Ｐ成分占优势时，这种人的行为表现为凭主观印象办事，独断独行，滥用权威。
“成人”状态表现为注重事实根据和善于进行客观理智的分析。
这种人能从过去存储的经验中，估计各种可能性，然后作出决策。
“儿童”状态象婴幼儿的冲动，表现为服从和任人摆布。
一会儿逗人可爱，一会儿乱发脾气。
根据ＰＡＣ分析，人与人相互作用时的心理状态有时是平行的，如父母--父母。
在这种情况下，对话会无限制地继续下去。
如果遇到相互交叉作用，如成人--儿童状态，人际交流就会受到影响，信息沟通就会出现中断人际交往实例实例一：宿舍内某同学甲在近期的周末社会实践中担任队长，且其队员皆非本宿舍同学。
一日，他问宿舍同学乙：“乙，你觉得我怎么才能分配好任务，组织采访***专家？”乙却只是很不在意的说了一句：“那不关我的事。
你是你们对的队长，该由你来做主啊。
”甲没做声，但是很明显，他很不快。
这时甲又过来问丙：“丙，你觉得我应该怎么做呢？”丙思忖了一会，说：“我觉得为了效率还有成果，你应该根据他们不同的专长给他们划分任务，并且要保证你作为队长只是统筹大局，而不是做最细微的工作。
例如·····”然后甲又和丙讨论了很长时间。
人际交往技巧教学目标：通过《人际交往技巧》的心理健康教育课，完成以下目标：（一）、认知目标：1、帮助学生认识人际交往中交往方式的重要性。
逐步改变小学生的自我中心，使学生懂得同学之间如何交往。
2、想获得友谊，要学会表达，关注听者感受，要用心倾听，注意倾听技巧。
3、人无完人，要悦纳他人，才会有朋友。
（二）、态度与情感目标：引导学生思考自己的择友标准，交友主动性，表达和倾听的重要性，人无完人，要获得朋友要悦纳他人。
（三）、能力目标：结合实际生活，引导学生合理择友，有是非准则，懂得尊重、礼让，学会与同学快乐交往，确立正确的交往观，提高人际交往的能力。
四、教学方法：情境创设、角色扮演式教学、讨论法五、教学用具：多媒体，教学时间： 40 分钟七、教学活动设计：（一）、课前导入：心理小测试（ 5 分钟）睡着的小宝宝，你一接近他就醒了。
你认为小宝宝会有哪种反应？哭出来？笑出来？再睡回去？咳嗽？你的选择可见你的人际关系。
答案：（ 1）哭出来。
对于自己的人际关系没有信心，可能在学校的人际关系不好，而感到烦恼。
九月开学季，老师你们准备好了吗？幼教开学准备小学教师教案小学教师工作计...初中教师教案初中教师工作计...（2）笑出来。
对于自己的人际关系相当的自信，如果在人际关系上能够更加积极，从对方那儿也能得到相当好的反应。
但过于自信，是否对周遭的人造成困扰，有必要再检查一下。
（3）再睡回去。
喜欢独处，不关心人际关系，虽独处但不会觉得孤单，但是团体生活是很重要的。
（4）咳嗽。
是一个比较容易担心的人，虽然有能力，但在人际关系方面往往朝坏的方面想，并且太在乎别人对你的看法，应该更轻松些，坦诚地和别人交往，你一定会是个受欢迎的人。
引出：这并不是个正式的心理测验，但也能看出一些平时你在人际交往中的反应是怎样的，当别人接近你时，你是微笑着自信地与他交往，还是回避交往，或者是害怕担心。
教师提问：那么你的人际关系状况和质量是怎样的呢？学生回答问题，教师总结。
; （1）对抗恐惧紧张心理的松弛训练方法呼吸放松法想象放松法自我命令法肌肉放松法2）想象训练—制定恐怖分级表（3）实施适应训练如何建立良好的人际关系更多得是为他人着想，而不是自我中心印象整饰以内养外不同年龄阶段的心理健康婴儿期心理健康儿童期心理健康青少年期心理健康成年期心理健康老年期心理健康心理发展阶段划分艾里克森人生八阶段学说1、婴儿时期（0~1岁）：信任——不信任，发展顺利则能身体舒适和安全感2、婴儿后期（2~3岁）：自主——羞怯、怀疑，发展顺利则能有依从和自主的能力3、幼儿期（4~5岁）：首创——内疚，发展顺利则能创造性地掌握新任务4、儿童期（6~11岁）：勤奋——自卑，发展顺利则能勤奋上进，掌握各种技能5、青年期（12~18岁）：同一——混乱，积极作用是选择适应社会的角色6、成人前期（18~25岁）：亲近——孤独7、成人中期（25~60岁）：创造——停滞8、成人后期（60岁以上）：自我完善——悲观失望儿童期心理健康问题适度的信息刺激母爱子女教养-过分严厉与惩罚-过分保护与心理幼稚症-望子成龙青春期心理卫生青少年身心发展与心理健康-生理发展：性成熟- 心理发展与心理健康帮团年龄；不稳定性：自我意识的矛盾-良性适应过程的形成青年期的心理健康问题自我意识觉醒社会化学习与同化青春期性心理与性困惑慢性及灾难性疾病患者的心理健康疾病中的心理社会问题慢性或灾难性疾病患者的心理行为干预生活质量评估在疾病中的应用不同性格类型患者的心理反应与干预方法对患者的心理行为干预常见的问题：－情绪问题：焦虑，抑郁，自尊心的下降－疼痛－社交活动受限，人际关系丧失--疾病治疗中产生的心身不适几种常见疾病患者的心理健康疼痛与健康癌症患者的心理健康心血管疾病（CVD）疼痛与健康疼痛概述疼痛的心理社会因素疼痛的干预疼痛的概念疼痛是一种不愉快的感觉和情绪方面的体验，这种体验是与实际存在或潜在的伤害相联系的，或者是患者从受伤害角度进行陈述的一种症状。
大学生人际交往中存在问题和对策一、 PAC人际交往理论PAC理论又称为相互作用分析理论、人格结构分析理论、交互作用分析、人际关系心理分析，由Eric Berne于1964年在《人们玩的游戏》（Game People Play）一书中，提出了这个著名的理论。
他将传统的理论加以提升创立了整套的PAC人格结构理论。
是一种针对个人的成长和改变的有系统的心理治疗方法。
无论人们是以坚决还是非坚决的方式相互影响，当一个人对另一个人作出回应时，存在一种社会交互作用。
这种对人们之间的社会交互作用的研究叫做交互作用分析。
这种分析理论认为，个体的个性是由三种比重不同的心理状态构成，这就是“父母”、“成人”、“儿童”状态。
取这三个间的第一个英文字母，Parent （父母）、 Adult （成人）、Child （儿童），所以简称人格结构的PAC分析。
“ P-A-C”理论把个人的“自我”划分为“父母”、“成人”、“儿童”三种状态，这三种状态在每个人身上都交互存在，也就是说这三者是构成人类多重天性的三部份。
“父母”状态以权威和优越感为标志，通常表现为统治、训斥、责骂等家长制作风。
当一个人的人格结构中Ｐ成分占优势时，这种人的行为表现为凭主观印象办事，独断独行，滥用权威，这种人讲起话来总是“你应该”、“你不能” ，“ 你必须” 。
“成人” 状态表现为注重事实根据和善于进行客观理智的分析。
这种人能从过去存储的经验中，估计各种可能性，然后作出决策。
当一个人的人格结构中Ａ成分占优势时，这种人的行为表现为：待人接物冷静，慎思明断，尊重别人。
这种人讲起话来总是：“我个人的想法是”。
“儿童”状态象婴幼儿的冲动，表现为服从和任人摆布。
一会儿逗人可爱，一会儿乱发脾气。
当一个人的人格结构中Ｃ成分占优势时，其行为表现为遇事畏缩，感情用事，喜怒无常，不加考虑。
这种人讲起话来总是“我猜想”，“我不知道” 。
根据ＰＡＣ分析，人与人相互作用时的心理状态有时是平行的，如父母 -- 父母，成人 -- 成人，儿童 -- 儿童。
在这种情况下，对话会无限制地继续下去。
如果遇到相互交叉作用，出现父母 -- 成人，父母 -- 儿童，成人 -- 儿童状态，人际交流就会受到影响，信息沟通就会出现中断。
最理想的相互作用是成人剌激 -- 成人反应。
当我们的人际出现问题时，不防以这个理论为思想的指导，帮助理清问题产生的原因，寻找相应的对策。
二、 PAC分析理论的十种类型根据 PAC分析理论，人际交往存在着以下十种类型：PP对 PP型在这种类型中，甲乙双方都表现出一种颐指气使的武断，如甲方说：“你把这任务完成一下。
”乙方却说：“你不见我正忙着吗？找别人干去吧！”AA对 AA型在这种交流类型中，双方都能以理智的态度对待对方，如甲问“你能把这项任务完成吗？”乙说：“如果没有什么干扰，我想是能够的。
CC对 CC型在这种类型中，甲乙双方都易诉之于感情。
比如甲说：“过不到一起干脆离婚。
”乙答：“离就离，谁离不开谁呢！”PC对 CP型在这种交流类型中，甲乙双方表现出权威和服从的行为，即甲方以长者自居对待乙方，乙方亦能服服贴贴不以为然。
如甲作为上级对乙说：“这件事完不成要受批评。
”乙作为下级回答：“真完不成，我甘愿接受批评。
”CA对 AC型在这种交流类型中，一方表现为小孩子脾气，而另一方则表现为有理智的行为，这在同事之间、夫妻之间经常会发生。
PA对 AP型在这种交流类型中，甲方表现为有理智，但又担心自己控制不住自己。
为此，甲方经常要求乙方担作Ｐ的角色，起到对甲方的监督和防范作用。
这在上下级、同事、夫妻之间经常会发生和利用这种类型的相互作用。
PC对 AA型在这种交流类型中，甲方要求乙方以理智对待他，但乙方则以高压方式对待甲方，这在上下级、同事之间经常发生。
CP对 AA型在这种交流类型中，甲方讲理智，而乙方却易感情用事，这种现象也经常发生在不同人之间的交流中。
PC对 PC型在这种交流类型中，一方采取命令式而另一方不服，也采取同样方式回敬。
这种交流方式必然会引起矛盾冲突。
这经常表现在上下级、家长和子女之间。
三、大学生在人际交往中存在的问题（一）大学生人际交往特点作为大学生，在校园里，我们的人际交往无论在愿望、内容方面，还是在方式上都具有与我们的社会知识经验相对应的特点。
主要表现在：第一，交往愿望的迫切性。
随着年龄增长、知识水平和认识能力提高、生活空间扩展，大学生交往愿望迫切。
同高中阶段相比，我们对人际交往问题的关注程度超过了学习，那种希望被人理解、接受的心情尤为迫切。
第二，交往范围的广泛性。
我们大学生的交往不仅限于同班同学，而且涉及到班级之间、系级之间、师生之问、校内外等等人员。
第三，交往内容的丰富性。
相近的年龄和社会认知水平使我们具有广泛的兴趣、活跃的思想，我们对各种自然、社会现象都会注意，交往内容丰富。
除专业知识外，广泛涉及到文艺、政治、经济、文化、历史、民俗、日常生活等方面。
第四，交往系统的开放性。
大学生求知欲，好奇心强，易接触新事物，加上来自各地，家庭状况、生活各异，决定了交往是一个多层次的开放系统。
另外还有，交往心理的复杂性，我们正处在个性发展期，性格尚不稳定，不仅有幼稚和浪漫的心理，也有孤独和自闭的心理，交往中易产生很多不健康心理。
（二）大学生人际交往存在的主要问题由于个性因素和其所受社会环境影响的差异性，导致了我们有些同学在交往中出现一些问题，给和谐的人际关系造成障碍。
现在大学生人际交往问题主要有两类：一是缺乏人际交往技巧，二是人际交往心理障碍。
A.人际交往技巧方面常见问题主要有：难以和别人愉快相处，缺少知心朋友，与他人交往平淡，与他人交往不良等。
有些人主要表现在不会独立生活和为人处世，不善交往，不知道如何与人沟通，不懂得交往技巧与原则。
另外，有的有自闭倾向，不易被交往，有的为交际而交际，不惜牺牲做人的原则而随波逐流等，易导致心理问题，有的在人际交往中不敢交往、不愿交往、不善交往。
这些障碍有属于认知方面，有属于情感方面，还有人格方面，这些问题严重影响我们的正常人际交往和心理踺康。
B．在交往中存在种种不健康心理，如自卑心理、孤独心理、嫉妒心理、报复心理、面子心理、冲动心理、封闭心理、异性交往困惑等。
在这里简单介绍几种：1、自卑心理。
自卑的人悲观、忧郁、孤僻、不敢与人交往，认为自己处处不如别人，性格内向，总觉得别人瞧不起自己。
这类人主要是由以下几种原因引起：过多的自我否定、消极的自我暗示、挫折的影响和心理或生理等方面的不足。
像有的学生身材矮小、相貌丑陋、出身低微、学习差等等。
2、孤独心理。
孤独是一种感到与世隔绝、无人与之进行情感或思想交流、孤单寂寞的心理状态。
孤独者往往表现出萎靡不振，并产生不合群的悲哀，从而影响正常的学习、交际和生活。
这类学生主要由以下几种原因引起：性格、过于自负和自尊、挫折。
3、嫉妒心理嫉妒是在人际交往中，因与他人比较发现自己在才能、学习、名誉等方面不如对方而产生的一种不悦、自惭、怨恨甚至带有破坏性的行为。
特点是：对他人的长处、成绩心怀不满，抱以嫉妒；看到别人冒尖、出头不甘心，总希望别人落后于自己，嫉妒还有一个特点：就是没有竞争的勇气，往往采取挖苦、讥讽、打击甚至采取不合法的行动给他人造成危害。
4、报复心理。
所谓报复，是在人际交往中，以攻击方法发泄那些曾给自己带来挫折的人的一种不满的、怨恨的方式。
它极富有攻击性和情绪性。
报复心理和报复行为常发生在心胸狭窄、个性品质不良者遭到挫折的时候。
据社会心理学家研究表明：报复心理的产生不仅同个性特点有关，而且与挫折的归因和环境有关，报复常常以隐蔽的形式进行。
因为报复者常常以弱者的身份出现，他们没有足够的心理承受能力和公开的反击能力，所以只有采取隐蔽的方式来进行报复！这种心理给报复者的人际交往带来了莫大的阻力和压力。
5、异性交往困惑。
异性交往本来是很正常的社交活动，同时也是一个一直令大学生棘手的社交障碍。
一些大学生主要因为不能正确区别和处理友谊与爱情的关系，部分大学生划不清友情与爱情的界限，从而把友情幻成爱情。
另外，一些大学生受传统观念的影响，特别是封建社会“男女授受不亲”的文化传统，认为男女之间除了爱情就没有其它什么了，使得他们还没有树立起正确“异性朋友观”。
另一个是舆论的影响，有的学校、老师、家长对男女同学之间交往横加干涉，这势必加重了异性之间交往的困难。
（三）、解决对策1、设立交际与心理的专业必修课，进行公开的正面宣传教育每个人都有发现别人内心秘密的欲望，一般来说只有敞开自己的心扉，才可能走进别人的心里，主动向别人示好是取得思想上的沟通、感情上融洽的第一步。
交往的过程中遇到意见不一致的时候，通过角色置换来看待问题，也许你会得到前所未有的理解。
同时要明白每个人都有保留自己意见和按照自己意愿去生活的权利，不要强制改变别人，尊重他人，不过高要求别人，以豁达心胸与他人合作。
室友的好友来访，热情接待，休息时间，切勿大声喧哗，良好的人际关系是从身边的每一件小事开始的。
2、发展心理咨询服务，提高心理咨询的作用学校心理咨询是增进学生心理健康、优化心理素质的重要途径，也是心理素质教育的重要组成部分。
大学生性格日趋成熟与稳定，其价值观，世界观基本成型，在很多问题上都表现出自己独特的观点，但也可能易趋固执、钻牛角尖。
一些学生虽然平时不愿意与身边的同学交流，但对心理咨询却有一定的需求，他们可能从学校心理咨询老师那里得到解释和慰藉。
在目前“校校通”和“舍舍通”的条件下，建议学校在计算机网络上设立采用“不见面、不记名”的文字、语音同步咨询服务，以便能使该项工作能得到广大学生的喜爱，成为学校的现代教育品牌之一。
3、加强学校与家庭的沟通，形成学生、家长与老师的教育合力家长是孩子的第一任老师，家庭教育在一个人的教育经历中显得尤为重要，孩子的情感、认识及价值观很大程度上受家庭教育的影响。
大学生是以寄宿为主，对于孩子在学校的表现，家长并不能及时了解，学校和家庭应通过多种途径加强沟通，互相配合对孩子进行心理疏导，可以达到事半功倍的教育效果。
（四）、PAC理论在个人人际交往中的运用通过对 PAC理论的学习，我个人认为PAC理论中： P 代表权威、优越感、命令、指责、呵护； A 代表客观、理智、成熟、稳重； C 代表情绪化、任性、撒娇、服从。
在人际交往中要有一个好的“成人”心理状态，就是 A 客观、理智、成熟、稳重，这样才能成为一个受大家欢迎的人。
因为在大学生活的丰富性和交往系统的开放性，能在生活上接触到学校里面来自各个院系的人，他们是来自不用的地区，我着自己的个人价值观和文化，更有着个人鲜明的性格特点。
只有善于与他人交往，对他人才能于所了解，又了解才能有沟通，有处理好各种关系。
另外如何跟他们友好的相处，给予大家一个融洽的团队温馨至关重要。
