探索大润发系统操作模式PPT课件( 26页)

问题
忘记密码怎么办？
解决方案
用户可以通过找回密码功能重Байду номын сангаас 设置密码。
问题
登录时提示用户名或密码错误怎 么办？
解决方案
用户可以尝试刷新页面或重新登 录系统。
问题
登录后无法跳转到系统主界面怎 么办？
解决方案
用户可以检查输入的用户名和密 码是否正确，或尝试重新输入。
04
商品信息录入操作流程
商品信息录入界面介绍
申请退款失败
如果申请退款失败，可以检查是否符合退款条件，并 重新申请或联系客服解决。
06
库存管理操作流程
库存管理界面介绍
商品列表
显示所有商品的列表，包括商品名称、库存数 量、进货价和销售价等信息。
库存查询
可根据商品名称、分类、规格等条件查询库存 情况。
库存预警
当库存数量低于预设值时，系统会发出预警提示，以便及时进货。
大润发系统操作流程
• 引言 • 大润发系统概述 • 用户登录操作流程 • 商品信息录入操作流程 • 订单处理操作流程 • 库存管理操作流程 • 系统维护与更新操作流程
01
引言
主题简介
大润发系统
大润发是一家大型连锁超市，提 供一站式购物体验。
操作流程
大润发系统的操作流程包括商品 管理、库存管理、订单处理、收 银结账等环节。
维护与更新步骤
备份数据
在进行任何维护或更新操作之前，必须先备份所有重要数据，以防止数据丢失。
检查更新
定期检查是否有可用的系统更新或补丁，以确保系统的安全性和稳定性。
执行更新
按照系统提示进行更新操作，包括下载更新包、安装更新等。
重启系统
完成更新后，重启系统以使更新生效。

39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
大润发系统操作交流
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。

选4（报表列印）进入
（图7），在屏幕的下方，输入课
别的范围，类型输入1（大盘料位
号明细报表），按[F8]列印。如有
差异进行调整，重复步骤1，2即可。
1． 对于RF没有信号的区域，仍旧按 照以前大盘的方式：
i.
选2（输入排面货号及盘点量）
进入（图9）。

输入货号，盘点量默认为0
选4（报表列印）进入（图7），在屏幕 的上方，输入盘单号范围，按[F2]列印< 存货盘点单>
l 用inxx（xx：01 -- 03） 账号登陆（图4），选3（RF年度 大盘点）进入（图5）。
选1（大盘点(料位状态) 查询设 定）进入（图6）。
输入料位号与课别，课别名称自动 跳出，料位号不能重复，输完 [Ctrl+F6]保存。
1． 盘点料位号完成后，列印大 盘料位号明细报表。

RF大盘操作流程
一、大盘准备工作
●1． 在大盘之前，首先确认 所有料位与课别的对应关系， 便于之后报表抓取数据。
RF有信号区域：
l 用RF99账号登陆（图1）， 选7（大盘点）登陆（图2）。
选1（料位扫描）进入。根据提
示扫描料位号及输入相应的课别 （图3），扫描完毕输入0 退出。
RF无信号区域：
选2（输入排面货号及盘点量）进入 （图9），输入盘点量，按[Insert]可 新增货号，输入完毕按[Ctrl+F6]保存， 按[F8]列印盘点单
1． 有信号区域： 用RF99账号登陆（图1），选7 （大盘点）登陆（图2）。 盘点量分2次扫描
。
第一次扫描：选3（第一次商品数 量扫描）进入（图14），有3个选 项，分别是单个数量扫描，按数量
扫描，查询数量。

系统商品状态说明
序 号 1 2 3 4 5 系统代码 0 1 2 3 4 代码信息 新商品 正常商品 新商品试销 新商品评估 暂时缺货 详细说明 代表此品项虽电脑已建档，有货号、品名，但尚未生效。 滞销超过180天，可由“1”直接进“8 2-3个月试销期 两周，决定该产品进入“1”或“9” 1个月后转入“8”,需要支付250元的货架保留费
采购与营运责权分工
采购部：
• • • 单品管理（引进/删除/新品费/ 首单订货/商品状态维护） 产品陈列位置确认“出图” 客户年度合同谈判（全国合同 在总部谈判，经销商合同） 促销活动（档期/单品/价格/费 用/供货量/其他） 价格维护（进价/系统维护售 价） 财务处理（退票/扣款/付款） 断缺货处理 罚款
订单管理--常规订单
项目 系统跳单 订货周期 日均动态销售量 电脑根据系统设定的满排面 各区域门店订货周期不一致， 系统B2B平台，自动24小时 系统特性 量，及滚动日均销售量，自 销售人员需了解订货周期，并 内更新昨天所有SKU销售。 动生成订单。 跟进门店订货。 1、设定你的订货日期后，无 1、通过日常活动，旺季销 促销情况，系统能自动跳单订 售，业务及时跟门店主管， 货。当门店库存不够时候，门 调大安全库存系数至最大为 店可走特殊订货流程订货（签 业务动作 2周（14天）。 批到店长） 2、可根据B2B信息及时跟 2、门店业务人员根据B2B的 进系统门店主管是否进行有 日均销售量，可跟门店调整订 效安全库存调整。 货频率.问大库日订货。 1、根据系统的购买量， （有时有意识提高购买量） 协助调整该门店安全库存系 数到最大2（14天）。 2、提高订货频率（跟主管 沟通有效凭证）提高订货频 率可防止程控控制订单。导 致门店订单与系统对接不顺， 避免断货。

新品订单（华东由大润发华东物流部门发出订单并负责配送到所属门店）
从提供资料开始申报新品，到实际新品上架销售，大致需要时间在2－3周 时间。
系统业务操作简介
产品管理: • 新品进场：新品进场由大润发总部统一审批，由各区域办理进场手续。对 于公司上市新品，由相关大润发系统专员与大润发总部谈判确认进场品项 后，以电子邮件形式通知各区域相关负责人，区域相关负责人需及时与门 店负责人协调办理区域进场手续、新品订货，并根据门店实际情况及时调 整产品陈列排面。 • 品项管理：大润发总部定期进行品项销售调查，对于连续三个月销售排名 靠后的产品会强行锁条码。大润发门店负责人也会根据其门店的实际销售 状况，对于持续销售不好的产品不予订货。门店业务员需要充分了解门店 已进场品种的销售情况，对于销售不好的品种重点 关注，加大促销力度 以提高销售，防止条码被锁。 宣传和陈列：大润发门店的宣传由总部统一洽谈，陈列则由业务员直接与 门店负责人洽谈，这就需要门店业务员与门店保持良好关系，发现以上问 题及时与店方沟通解决。
可能受到总部质疑从而造成其他不利后果（不予承认）。
3、门店仓管部：收货并办理退换货事宜，办理陈列工具的进场和出场手续
大润发系统业务操作简介
物流管理 订单管理 产品管理
DM海报促销与陈列
价格管理
系统业务操作简介
物流管理: • 订单：大润发门店在固定的时间将订单以传真形式传到至各门店所属联络处， 通常是一周两次。 • 送货及验收：大润发的送货周期为三天，联络处应及时安排车辆送货，超过 送货期限门店会拒收货物，并对供应商处以罚款。大润发门店收货处收到货 物后，根据实收数量和品种在验收单上签字。 • 退货：大润发退货都应附相应的增值税发票，但其退货与相应的增值税发票 一般是分离的，故我方收到退货或收到退货的税票应及时予以核实并入帐， 便于帐务的处理与核对。 送货收货注意事项： • 收到订单后检查订单上的要求到货时间，计算是否有足够的时间送货，如果 送货时间不够，则马上与客户协商延长送货时间。 • 大润发收货时对产品的新鲜度要求为至少剩下保鲜期的2/3。（例如：谷粒谷 力产品的保质期为12个月，其到货时的货龄必须小于4个月）

大润发系统
操作手册
纲要
1
2 3 4
大润发简介 大润发人员架构分析 大润发新店操作流程 大润发账务管理
2
Part1:大润发简介
• • 来自台湾，于1997年正式进入中国市场； 经营模式：门店运营部和采购部平行合作。 举例： 集中采购由总部集权，门店定价、采购必须由总部授权，而门店的用工、分配等 全部“属地管理”。 中国店网络：华东、华南、华北、东北、华中五个大区；09年底门店数量116家。 大润发的衍生名：大润发因与各地寻求合作分别与当地结合命名为大润发，天润 发、金润发、大福源、百润发、但标识RT-MART一致已陆续更名为“大润发”。
针对九阳而言： 全国采购：系统合同签定 区域采购：单品维护，销售订单及日常管理工作
4
大润发门店管理架构：
5
大润发门店管理架构：
营运部
负责整个卖场的经营工作，一般为台湾人门店大小事 务的决策者，权威很大
6
大润发门店管理架构：
7
大润发系统人员对接图
区总 协理 督导
采购经理
QN24助理 采购 QN13助 理采购 订单助理 财务助理
2 新店送货
• • 按KA部统一开通品项上架，货架空间大的可单独申请提报单品。 新店开业前采购会统一下首单，要在接到订单后尽快送到大润发避免送货晚了锁 码上不了架。
提前安排店内及户外推广活动，加人加赠配合新店开业抢占有利资源展现九阳推 广魅力，给新店留下好印象便于后期支持九阳活动
3 促销准备
•
4 其他事项
进行合同谈判，全国性海报、争取政 策促销、维护系统客情及操作 与QN13、QN24助理分别对接
负责安排大润发各分区海报促销及豆/ 电相关品项调整、沟通等事宜。

大润发系统订货周期为每周二、周四（或周五），若该时间无订单，业 务员需及时到门店查询（避免遗漏订单）。 *补货中：货款结算以签字盖章后的收货回执为准，故务必保留门店确认的 收货回执。
一般情况下需按订单上注明的到货时间内送货至门店。如遇特殊情况要 提前送货的，需与门店主管/经理沟通，让其与收货处打好招呼；若无法按 期到货需延迟的，最多在订单到货时间的基础上延迟两天，逾期对方会重 新发修改订单（订单号与原订单号不同，注意同张重复送货收货的问题）， 经销商应按新订单进行送货(也可先与门店确认)（避免无法结账）。 *补货后：经销商需跟进商品的上柜情况。 *对于订单号与收货号不符，无法结账的，业务员一旦知晓，需在一周内与 门店主管/经理协调，进行订单和收货的补充修正。
申请进店产品名称
包装规格（ X ）
条形码
含税（元/箱）
供
货
含税（元/瓶）
价
未税（元/箱）
格
未税（元/瓶）
建议零售价
最低零售限价
生产企业
供货商名称
供货商编号
该门店同一品牌品种已有规格
进店理由
申请进店方式：新增
替换
申请日期：
替换品项：
直销部/办事处主任意见： 区域KA部主任意见： 分公司经理意见： KA部NKA主任意见： KA部经理意见： 执行结果反馈：
护。
华东区域KA组培训讲义
对 外
反 馈
调价流程
大润发华东区采购
（附市场调查价格）
全国采购经理
返 回
（过目）
二
全国采购总监 （审核）
次 提 报
董事长特别助理
（审核）
董事长
公司制定价格体系
KA事业负责人 （审核）

举例说明。 ★ 发票上需备注：厂编、店 别和订单号（或收货号） （三者缺一不可） ★ 订单号不清楚的情况下可 备注收货号。 ★ 如：订单号13.5555555中 的13即为店别。
华东区域KA组培训讲义
财务付款流程
现以举两例说明，以供参考。
1、假设A：5月1日－15日送的货。
5月份 开票并快递到
15天帐期
华东区域KA组培训讲义
门店自主权利*大润发
■助/促销品：
◆助/促销品管理混乱。 ◆原则上是由门店主管负责，但经常会发生内盗情况。
华东区域KA组培训讲义
门店自主权利*大润发
■物流：
◆有DC。但我司目前直配门店。
华东区域KA组培训讲义
正常补货流程
门店负责订货的ALC部门出电脑自动补货单
门店杂货主管审核补货品项、数量等。
华东区域KA组培训讲义
新品进场流程
对
外
区域KA组
各分支机构/经销商
开
C:\KA.doc NKA客户新品申报单
通 并
新品报价单
分支机构主任签批
订
单
生成货号
华东区采购
Key in部
销售组经理签批
反馈 进场 结果。 由分 支机
签批后
全国采购经理 同时反馈
一般
质
七到
签批后
检
十个 全国采购总监
工作 日
签批后
6月份
结款
1
15 18 19
31 1 2
送货 财务盖章确认计账时间
20
30
注：一般当月25日送的货，29日计入帐期的话，次月20日可结款（一般预 留两天财务作帐的时间）。
★ 最多两张订单开一张发票，避免退票后延误结账。 ★ 最好送货后马上开具发票。尽量不要累积太多发票后才快递。

全年海报26-27档，每年的第一档海报为低价风暴， 后两档为年货大街（一般DM合同内已包含费用，年货 大街通常需额外付费，亨氏产品一般不易参加此档竞 争）
海报基本2周1档（春节期间可能会略有调整），每周 三开档。周一赠品必须到店。 全国主题促销和区域日常促销
除了新年备货，促销订单一定由门店下。门店销售必 须提前向门店卖进陈列，压足订单
网站信息
网址：https:///index.php， 选择门店所在区域，输入用户名和密码即可。 • 网上有很多资源可以应用：可以看到待收订单和已收订 单，销售情况可以看到待收、库存、日销、月销、年销、 均销，网上对账可以看到付款扣款明细和每张订单每个产 品的对账情况，而且还在进一步深化中。这些对区域同事 的日常工作和销售分析很有帮助，可以多多利用。 • 由于第2天就可以看到第1天的销售，特别是促销开始后， 区域同事可以据此了解促销效果，确认是否需要追加订单。
一个来自台湾， 非常了解中国国情的领先零售客户
1997年4月在大陆成立，1998年7月第一家门店（上海闸北店） 每年12-15 家新店，现有129家门店
自2001年起与欧尚交叉持股
分布 - 129家分店(截止到2010年6月)
•湖北目前5 家门店
•全国153家 门店
60个城市，5 个区域采购中心，2个DC(华东，华北）
欧尚与大润发形成交叉持股，在门店布局方面，两 者错位布局
大润发的门店开店策略：尽量避开已呈饱和状态， 竞争激烈的一线城市，新店选址基本下沉至2—3线城 市
大润发的经营理念：新鲜，便宜，舒适，便利
大润发总部－采购部架构
首席执行官
杂货商品部 采购总经理 采购督导 全国采购经理 东区调味料 采购
促销流程操作图

DC配送的不及时和下单率低，华东区门店经常存在缺货状态， 大润发由于DC配送的不及时和下单率低，华东区门店经常存在缺货状态，改变 DC配送的不及时和下单率低 这种情况的方法： 这种情况的方法： 由门店导购员统计缺货的数量和品名，直接下订单给KA主管， KA主管 1、由门店导购员统计缺货的数量和品名，直接下订单给KA主管，再给到 客户经理，再由客户经理同采购进行沟通，要求其直接下订单， 客户经理，再由客户经理同采购进行沟通，要求其直接下订单，不过 该订单不能与供应商要求的订单量相符， 该订单不能与供应商要求的订单量相符，因为采购还要与门店主管最 终确认订单的数量，以防采购下的订单而门店主管不愿意收货的想象！ 终确认订单的数量，以防采购下的订单而门店主管不愿意收货的想象！
“大润发” 系统操作方式探讨和交流 大润发”
8状态： 状态： 清仓商品状态(仅促销时可以上架的品项) 清仓商品状态(仅促销时可以上架的品项) 状态 状态产品一般门店无库存和无应収帐款, 8状态产品一般门店无库存和无应収帐款,开通此单品需要采购经理提 交申请给到总部董事长,董事长审批后,才能开通(比较麻烦，需要15 15天时 交申请给到总部董事长,董事长审批后,才能开通(比较麻烦，需要15天时 间开通，而且要有充分的开通理由才能获准) 间开通，而且要有充分的开通理由才能获准)
“大润发” 系统操作方式探讨和交流 大润发”
在大润发系统中，如供应商要调整某单品的价格，就必须准备以下资料： 在大润发系统中，如供应商要调整某单品的价格，就必须准备以下资料： 调高供价的函件（有供应商盖章确认的调价函） 1、调高供价的函件（有供应商盖章确认的调价函） 竞争对手门店的订单，要有供价和售价（家乐福、沃尔玛、 2、竞争对手门店的订单，要有供价和售价（家乐福、沃尔玛、好又多 或竞争卖场的该产品售价签。 等）或竞争卖场的该产品售价签。 给到卖场后，卖场要经过采购和其他部门经理、督导、协理、 3、给到卖场后，卖场要经过采购和其他部门经理、督导、协理、商品 总监等层层审批！（如该单品因一个部门审计没过， ！（如该单品因一个部门审计没过 部、总监等层层审批！（如该单品因一个部门审计没过，直接影响该 单品的进驻命运！） 单品的进驻命运！） 货号生成后, 采购还要向DC申请新品存放的料位,这需要3 DC申请新品存放的料位 4、货号生成后, 采购还要向DC申请新品存放的料位,这需要3天时间 如果该单品收集对手证据比较困难，可以采取以下办法： 注：如果该单品收集对手证据比较困难，可以采取以下办法：就是把此单 品关闭，重新报新品的方式进入卖场！（但必须更换条形码，所以在我司 品关闭，重新报新品的方式进入卖场！（但必须更换条形码， ！（但必须更换条形码 是无法操作的） 是无法操作的）