销售业务管理模拟试题（二）
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1、企业总费用减去其他部门的费用，余下的全部作为销售预算的方法是（）
A.销售额百分法
B.最大费用法
C.边际效益法
D.投入产出法
2、有的公司针对大客户建立大客户部直接销售，针对中小企业采用分销渠道，针对偏远地区的消费者则采用邮购的方式进行销售，这体现了渠道结构中的（）
A.长度结构
B.深度结构
C.宽度结构
D.广度结构
3、人员销售的特点有（）
A、灵活性、挑战性、拓展性、完整性
B、灵活性、选择性、完整性、长远性
C、前瞻性、指导性、拓展性、完整性
D、低成本、快节奏、战略性、社会性
4、渠道结构评估选择方法中，最粗糙但最常用的方法是（）
A.财务评估法
B.交易成本评估法
C.直接定性判定法
D.权重因素记分法
5、销售主管在决策时要考虑产品的数量、质量、品种、价格，这属于（）风险意识
A.环境风险
B.生产风险
C.市场风险
D.财务风险
6、团队成员相互之间冷漠，甚至讨厌对方，这属于（）团队冲突。
A.团队之间冲突
B.关系冲突
C.角色冲突
D.任务冲突
7、销售主管因为不喜欢销售人员的着装方式而造成过低的评估，这种误差属于（）
A.偏见误差
B.近因误差
C.晕轮效应误差
D.自我比较误差
8、内部招聘有许多优势，其中不包括（）
A.风险低
B.激励员工
C.补充新血液
D.成本低
9、处于（）销售心态的销售人员成功的概率较高。
A.事不关己型
B.客户关系型
C.强力销售型
D.解决问题型
10、DELL的直销模式是（）
A.零级渠道
B.一级渠道
C.二级渠道
D.三级渠道
11、为销售人员确定一些可行的销售目标，并以目标完成的情况来激励销售人员的激励方式是（）
A.环境激励
B.榜样激励
C.目标激励
D.民主激励
12、当公司出现财务问题，销售成本需要与销售额直接挂钩时，应选用哪种薪酬类型（）
A.固定薪水制
B.直接佣金制
C.组合薪酬制
D.特别奖励制度
13、两人或多人之间在完成任务过程中由于作用不同而导致的冲突称为（）
A.任务冲突
B.角色冲突
C.关系冲突
D.过程冲突
14、在某次销售信用卡时，客户抱怨诸如还款期、取现利率等问题，待其倾诉完全后再全面反击，拿出最新的优势产品，打动客户，完成销售，这是用了（）销售谈判策略。
A.刚柔并济策略
B.步步为营策略
C.以进为退策略
D.讨价还价策略
15、由于将企业资金投放于应收账款而丧失的其他收入称为（）
A.管理成本
B.坏账成本
C.可变成本
D.机会成本
16、销售人员每次出门只访问一个客户的拜访路线形式是（）
A.直线式路线
B.循环式路线
C.三叶式路线
D.星形式路线
17、在销售人员绩效评估的方法中，下列不属于360°反馈评价方法特点的是（）
A.建立在“八二原理”的基础上
B.全方位
C.基于胜任特征
D.促进发展
18、（）是指在销售信用过程中，由对合同中的某些条款，如货物质量、数量等方面的分歧产生纠纷，导致货款迟付或拒付。
A.非道德性信用风险
B.道德性信用风险
C.交货风险
D.付款风险
19、在销售三角理论中，销售人员对自身缺乏信心的表现不包括（）
A.认为自己不适合做销售，资质不行
B.担心产品质量不过关遭客户为难
C. 害怕被客户拒绝，心理压力大
D.担心做的是“蚀本生意”
20、表现了企业的平均收账期，即把赊销收入转化为现金所需的时间，是企业衡量应收账款水平的重要指标是（）
A.应收账款
B.销售变现天数
C.利息成本
D.费用支出
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
21、销售计划编制的原则包括（）
A.具体化原则
B.顺序优先原则
C.一致性原则
D.弹性原则
E.精简原则
22、销售组织常见的问题有（）
A.效率低下
B.管理失控
C.沟通不畅
D.追求长期利益
E.责权不明
23、窜货按照动机可以分为（）
A.恶性窜货
B.自然性窜货
C.良性窜货
D.社会性窜货
E.危害性窜货
24、销售人员在推销失败后应该注意的事项有（）
A、避免失态
B、请求指点
C、分析原因
D、装作无所谓的样子
E、吸取教训
25、为了提升销售人员的素质，人们推出了一种简明的能够激发销售活动积极性的销售三角理论，其三角或三边分别代表 ( )
A. Customer (客户)
B. Enterprise (企业)
C. Myself（销售人员）
D. Goods (产品及服务)
E. Public（公众）
26、企业销售业绩指标一般包括 ( )
A.销售额
B.应收账款率
C.费用
D.利润
E.市场占有率
27、销售经理在设置销售配额时考虑的因素有（）
A、区域内总的市场状况
B、竞争者的地位
C、现有市场占有率
D、该地区过去的业绩
E、新产品推出的效果、价格调整以及预期的经济条件
28、客户异议的来源中，销售本身异议的来源包括（）
A.产品质量及销售服务质量异议
B.销售信息或销售证据不足引起的异议
C.客户传统经验和看法
D.销售信誉不好
E.客户对自己的需求和认识不足
29、处理客户投诉的原则有（）
A、有章可循
B、及时处理
C、分清责任
D、谨慎决策
E、留档分析
30、企业业绩评价指标中，内部管理指标具有（）的特点
A.基础性
B.客观性
C.导向性
D.综合性
E.主观性
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.窜货
32.销售渠道
33.团队冲突
34.企业信用管理
35.客户服务
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36.简述设置销售配额的原则及影响因素
37.简述影响渠道结构设计的因素
38.简述选择人员评估方法应考虑的因素
39.简述销售风险控制的原则方法和策略
40.简述企业追账的基本方法
六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.什么是团队冲突、论述团队冲突的作用、过程和解决技术
42.论述处理客户投诉的原则、步骤和策略
《社区管理》模拟试题一 一、填空（每空1分，共20分） 1、社区的维系功能表现在两方面：一是（心理）维系；一是（社会）维系。 2、社区具有明显的地域空间特征，按此标准来划分，社区分为（法定）的社区、自然的社区和（专能）的社区。 3、社会主体可分为三大类：（社团行动）、公众动员和（传播媒介）。 4、社区管理主体的制度建设的特点有（制约性）、权威性和（相对稳定性）。 5、以文化性质为标准分类，可以把社区文化分为（公益性）群众文化、娱乐性赢利文化、（休闲文化）、艺术教育和表演等。 6、一般说来，社区文化的功能集中表现在社会沟通、心理凝聚、（价值导向）、行为规范、文化传承和（协调发展）等六个方面。 7、我国的社区教育管理模式主要有（学校辐射型）、街道（居委会）辖区型和（资源自助型）。 8、社区组织工作模式主要有三种：（社区发展）、社区计划和（社区行动）。 9、社区治安管理的内容具有涉及面广、（范围大）、（复杂性强）的特点。 10、社区服务的经费来源主要是：（政府资助）、居委会自筹、当地社会福利有奖募捐自留福利资金、社区服务的有偿收入。 二、名词解释（每题4分，共20分） 1、社区环境：社区赖以存在和发展的外部条件的综合，也就是各种直接或见解地作用于和影响社区本身的外部客观因素的总和。 2、社区管理主体：以社区政党组织（社区党组织、街道办事处和乡镇政府）为核心，由社区自治组织、业主委员会和中介组合子共同构成的社区管理组织系统。 3、狭义的社区文化：社区除了物质文化以外的其他社区文化的总和。 4、社区社会保障；以设为依托，以社区居民为主要保障对象的社会保障体系。 5、社区管理方法：社区管理主体为履行社区管理职能，实现管理目标，遵循一定的规律和原则而采用的各种方式、手段、措施和技巧的总称。 三、简答题（每题8分，共32分） 1、简述社区的特征。 要点：是社会的缩影；是聚落的承载体；都有自己特有的文化；居民具有共同的社区意识；不断变迁的；管理上的自治性；功能上的综合性、管辖上的区域性等特征。 2、简述设环境的发展趋势。 要点：建设智能社区环境；建设生态园林式社区环境；建设可持续发展的社区环境。 3、简要谈谈社区文化的特征。 要点：略 4、当前加强城市社区党建工作的主要措施包括哪些？ 要点：构筑新型组织网络；建立新机制；努力实现两大组织郑和，扩大党的基层组合子工作覆盖面；高度重视党风党纪建设与党的群众工作；赋予街道党组织必要的职权； 四、论述题（每题14分共28分） 1、请谈谈如何改善城市社区环境管理？ 要点：理顺城市社区环境管理机制，明确社区环境整治责任；制定城市社区环境综合整治规划，确立城市社区环境保护目标；结合调整城市产业结构和企业技术改造，为提高社区环境质量创造条件；积极推行污染集中控制，提高防治措施；加强城市基础设施建设，提高综合防治污染能力；疏通、拓宽资金渠道，扩大城市社区环境建设的资金来源；加强城市环境管理，健全监督执法队伍；以社区客持续发展为导向，发展社区环境教育； 2、试析我国社区社会保障工作的发展方向。 要点：发挥政府在社区的社会保障建设和管理中的关键作用；完善我国社区社会保障工作许多其他方面； 《社区管理》模拟试题二 一、填空（每空1分，共20分） 1、社区概念的最早提出者为（藤尼斯），他曾把社区氛围三种类型：（地区社区）、亲属社区和非地区社区。 2、从社区所处的地域角度划分，可将社区环境分为（社区内）环境和（社区外）环境。 3、加强社区管理主体的功能建设，主要表现在要健全组织结构性功能、完善（工作机制性）功能和强化（需求性）功能。 4、按社区的地理环境为标准，可将社区划分为（平原）社区、山区社区、（牧区）社区等。 5、社区管理行政方法按照性质分类，大致可以分为两大类：（定性）的和（定量）的社区管理行政方法。 6、实际中，我们可以把社区文化分为三个层次：非正式的社区文化、（准正式的）社区文化和（正式）的社区文化。 7、社区治安公里的功能主要有（防范）功能、疏导功能、（监控）功能和惩戒功能。 8、根据服务对象的差异，可以把社区服务氛围两大类：一是面向社区内特殊人群的（社区养老）服务；一是面向全体社区成员的（便民利民）服务。 9、一般把城市社区社会保障划分为（社会救济）、医疗保险、（失业保险）、（社会福利）和（优抚安置）共六项保障内容。 二、名词解释（每题4分，共20分） 1、社区管理：在一定的社会环境下，社区基层政权组织与社区居民、住区单位等为维护社区整体利益、推进社区权方位发展，采取一定的方式，对社区的各项事务进行有效调空的过程。 2、社区管理主体建设：以社区政党组织（社区党组织、街道办事处和乡镇政府）为核心，由社区自治组织、业主委员会和中介组合子共同参与，旨在进一步健全管理主体的组织机构、完善社区管理主体的功能和制度，提高社区管理主体的工作效率的过程。 3、社区体育：在城市街道办事处的辖区内以及在乡村社区中，以自然环境和体育设施为物质条件，以全体社区成员为主要对象，以满足社区成员的体育需求、增进社区成员的身心健康为主要目的，就地就近开展的区域性群众体育活动。 4、社区民主政治：存在于一定地域的以同质性人口为主题的人群生活共同体的政治现象与政治关系。 5、社区服务：在政府的同样规划和倡导下，以社区组织为依托，以生活在一定社区地域内的全体成员为对象，通过社区成员间的互助性服务，解决本社区是社会问题。 三、简答题（每题8分，共32分） 1、简述社区管理的特征。 要点：区域性；群众性；综合性；规划性；层次性动态性； 2、简述我国城市社区环境建设存在的问题。 要点：城市社区的环境质量随建设年代不同存在着差距；城市社区建设的老化问题；城市社区环境污染严重；贫困地区的社区环境整体落后；全国各地区的社区环境建设发展不平衡； 3、简述城市社区环境管理的主要内容。 要点：提升社区文化品位；美化社区环境；美化社区环境的要素； 4、街道办事处的主要职能有哪些/ 要点：主持社区工作的组织、协调、管理工作；社区工作的规划与操作，履行了事业职能；主持社区工作的资源开发，两重性经济组织职能。 四、论述题（每题14分共28分） 1、试述我国当前社区民主政治建设的存在的问题与对策。 要点：问题：社区自治制度行政化趋势期待变革；社区公民民主意识期待提高；社区社团自治作用期待提高； 对策：扩大直接选举范围，完善选举制度；充分发挥社区居民代表大会会议的作用，开拓民意表达渠道；提高社区工作者素质，规范管理制度； 2、试述我国社区管理体制改革的发展趋势与特点。 要点：趋势：走向法治化、规范化、社区管理机构设置必将更加科学，合理等； 特点：管理组合子框架体系形成，具有配套性和系统性；管理组合子间的关系明确，具有整体性和联动性；其职位定位准确，具有全面性和立体性；管理队伍多元高效，具有职业性和社会性；管理机制有效，具有能动性和规范性； 《社区管理》模拟试题三 一、填空（每空1分，共20分） 1、一般情况下，自然资源可分为三类：社区的（生态资源）、社区的（生物资源）和社区的矿物资源。
《管理会计》试题二 一、单选题（每题2分，共20分） 1．促成管理会计由“物本”观念向“人本”观念转变的理论基础是：（） A．科学管理理论B．组织行为学C．信息经济学D．代理人理论 2．当（）时边际贡献率总是增加。 A．保本量增加B．保本量减少C．变动成本率增加D．变动成本率变少 3．下列说法正确的是（） A．安全边际量与安全边际率都是正指标，其值越大，说明企业经营的安全程度越大B．安全边际率是保本作业率的倒数 C．安全边际率与保本作业率都越大越好 D．安全边际率是越小越好，保本作业率是越大越好 4．单价的变动与经营杠杆系数的变动方向（）。 A．相反B．一致C．相同D．无关 5．在组织形式上，（）一般都是独立的法人。 A．责任中心B．成本中心C．利润中心D．投资中心 6．责任成本的计算范围是（） A．直接材料、直接人工、制造费用 B．直接材料、直接人工、变动制造费用 C．各责任中心的直接材料、直接人工、制造费用 D．各责任中心的可控成本 7．如某企业需要甲零件，外购单价20元，自制单位产品变动成本10元，若自制，需每年追加固定成本20 000元，当需要量为1 500件时，应（）。 A．自制B．外购C．均可D．以上均错 8．生产设备最优利用在决策中，关键时计算分析不同类型设备之间的产品加工批量的（）。 A．生产准备成本B．储存成本C．成本平衡点D．最优生产批量 9．净现值、现值指数法和内含报酬率法均属于“动态”评价指标。表述三者之间的关系错误的是（）。 A．对同一个项目进行评价时，它们有时会得出相互矛盾的结论 B．设某一项目其净现值大于零，则现值指数大于1，内含报酬率大于最低收益率 C．内含报酬率法要优于现值指数法，现值指数法优于净现值法 D．三者都体现了货币时间价值观念
财务管理模拟试题二 一、单选题（本类题共25小题，每小题1分，共25分，每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。多选、错选、不选均不得分。） 1.下列有关企业组织形式的表述中，错误的是（）。 A.个人独资企业创立容易、经营管理灵活自由 B.个人独资企业损失超过业主对其投资时，其责任承担以业主的投资额为限 C.合伙企业各合伙人对企业债务承担无限连带责任 D.公司制企业出资者按出资额对公司承担有限责任 B 2.下列有关股东财富最大化的说法中，正确的是（）。 A.没有考虑风险 B.容易使企业产生短期行为 C.更多强调股东的利益 D.不易量化，不便于考核和奖惩 C 3.下列有关企业的社会责任的说法中，错误的是（）。 A.企业按法律规定保障债权人的合法权益，也是一种应承担的社会责任 B.诚实守信、不滥用公司人格，是企业对债权人承担的社会责任之一 C.充分强调企业承担社会责任，可促进社会经济发展 D.企业有义务和责任遵从政府的管理，接受政府的监督 C 4.在普通年金现值系数的基础上，期数减1、系数加1的计算结果，应当等于（）。 A.递延年金现值系数 B.普通年金现值系数 C.预付年金现值系数 D.永续年金现值系数 C 5.有两只债券，A债券每半年付息一次、名义利率为10%，B债券每季度付息一次，如果想让B债券在经济上与A债券等效，则B债券的名义利率应为（）。 A.10% B.9.88% C.10.12% D.9.68%
B 3以下时，企业1000m6.A企业专营洗车业务，水务机关规定，每月用水量在3后，按每立方米5元交费。这种成本属于（）。固定交水费2000元，超过1000m A.半变动成本 B.半固定成本 C.曲线变动成本 D.延期变动成本 D 7.以下各项中，属于专门决策预算的是（）。 A.销售费用预算 B.制造费用预算 C.资本支出预算 D.预计财务报表 C 8.下列有关预算的执行的说法中，错误的是（）。 A.企业应当建立预算报告制度，要求各预算执行单位定期报告预算的执行情况 B.企业预算委员会对预算执行单位的预算调整报告进行审核分析 C.企业要形成全方位的预算执行责任体系 D.预算调整事项不能偏离企业发展战略 B 9.下列各顶中，不构成全面预算体系一般组成内容的是（）。 A.业务预算 B.专门决策预算 C.财务预算 D.长期预算 D 10.下列各种筹资方式中，属于间接筹资的是（）。 A.发行股票 B.银行借款 C.发行债券 D.吸收直接投资 B
管理会计模拟题1 一．单选题 1.管理会计是（C ） A．反映过去B。反映现在 C．历史称述C。面向未来 2.在相关范围内，单位变动成本（C ） A．随产量增加而减少 B．随产量增加而增加 C．在各种产量水平下保持不变 D．在不同产量水平下各不相同 3.当期末库存量不为零，而期初库存量为零时，全部成本法确定的营业利润（A ）变动成本法确定的营业净利润。 A．大于B。小于 C．等于D。不可确定 4.某公司本年销售总额为1200万元，变动成本法下产品成本总额500万元，固定成本为250万元，非生产变动成本为100万元，则该公司按变动成本法计算的边际贡献为（D ） A．450万元B。550万元 C．350万元D。都不对 5.下列说法正确的是（A ） A．安全边际量与安全边际率都是正指标，其值越大，说明企业经营的安全程度越大。 B．安全边际率是保本率的倒数 C．安全边际率越小越好，保本率是越大越好 D．安全边际与保本率都是越大越好 6.某公司产品单价为1元，其变动成本为0.6元，固定成本总额为20000元，预计明年实现税前净利4000元，则预计目标销售量为（B） A．4000个B。60000个 C．40000个D。6000个 7.下列长期投资决策方法中，哪种方法属于静态评价的方法（B ） A．内涵报酬率法B。平均投资报酬率法 C．现值指数法D。净现值法 8.某公司本月份有关预算资料如下： 固定性制造费用预算数4000元 预计应该完成的总工时2000小时 预算执行结果为： 实际工时1800小时 标准工时1800小时 则生产能力利用差异为（C ）
A．有利差异400元B。不利差异400元 C．零D。以上都不对 二．多选题 1．下列有关变动成本法论述正确的有（ABCD ） A．各期营业净利润的多少只是与销量多少有关，与其他因素无关 B．产品成本不受产量影响 C．提供的产品成本信息不符合对外报告的要求 D．提供资料不适合长期决策的需要 E．能够提供科学反映成本与业务量之间，利润与销售量之间有关量的变化规律的信息 2.甲乙两个互斥方案的原始投资额相同，如果决策结论是甲方案优于乙方案，则必然是（ABD ）A．甲方案的净现值大于乙方案 B．甲方案的净现值率大于乙方案 C．甲方案的投资回收期大于乙方案 D．甲方案的内部收益率大于乙方案 E．甲方案内部收益率大于零 3．固定性制造费用的三种成本差异是指（ABD） Ａ。效率差异Ｂ。耗费差异 Ｃ。价格差异Ｄ。生产能力利用差异 Ｅ。能量差异 ４．下列各项中，可以作为判定企业处于保本状态的条件有（ABCD） Ａ。贡献边际等于零Ｂ。安全边际等于零 Ｃ。利润等于零Ｄ。保本率为100% 三．名词解释 1、经营杠杆: 是利润变动率相当于产销量变动率的倍数 2、标准成本：是指按照成本项目事先制定的，在已经达到的生产技术水平和有效经营管理条件下应当达到的单位产品成本目标。 3、零基预算：是指在编制成成本费用预算时，不考虑以往会计期间所发生的费用项目或费用数额，以所有的预算支出均为零为出发点，一切从实际需要与可能出发，进而规划预算期内的各项费用的内容及开支标准的一种方法。 四．简答题 １．简述管理会计与财务会计的关系。 答：联系： （1）管理会计与财务会计同属于现代会计 （2）管理会计与财务会计的最终目标相同 （3）管理会计与财务会计相互分享部分信息 （4）财务会计的改革有助于管理会计的发展 区别： （1）会计主体不同。前者主体是企业和内部各个责任单位，后者是企业 （2）具体工作不同。前者服务于企业内部管理，后者对外提供信息 （3）基本职能不同。前者是经营型会计，后者是报账型会计 （4）信息特征不同。前者重点是规划未来，后者对经济业务进行事后的记录和总结，对过去的经营活动进行反映和监督。
《社区管理》模拟试题三 一、填空（每空1分，共20分） 1、一般情况下，自然资源可分为三类：社区的（）、社区的（）和社区的矿物资源。 2、按经济结构、人口密度和人口规模等多元标准分类，可将社区分为（）社区、城镇社区和（）社区。 3、社会主体可分为三大类：（）、公众动员和（）。 4、按社区的地理环境为标准，可将社区划分为（）社区、山区社区、（）社区等。 5、社区管理行政方法按照性质分类，大致可以分为两大类：（）的和（）的社区管理行政方法。 6、职能社区系统软件可分两类：（）软件和（）软件。 7、目前我国城市社区救助制度主要有城市生活保障线制度、（）救助和（）救助等。 8、根据服务性质的差异，社区服务客分为补偿性服务、（）服务和（）服务。 9、社区作为居民生活的社会共同题，通常包括四个要素：即（）、（人口）、组织机构和文化。 10、社区资料收集的途径主要有两大类：一是（）；一是（）。 二、名词解释（每题4分，共20分） 1、社区管理体制：社区管理的组织天下及运转模式，即参与社区管理的管理主题2的组织结构、职权划分和运行机制的总和。 2、社区民主政治参与：社区居民参加社区发展计划、项目等各项公共事务于公益活动的行为及其过程。 3、社区自治：在国家法律的规范之下，在党的领导下，在政府的指导下，在广大人民群众的参与之下，社区享有一定的民主自治的权利。 4、社区管理主体：以社区政党组织（社区党组织、街道办事处和乡镇政府）为核心，由社区自治组织、业主委员会和中介组合子共同构成的社区管理组织系统。 5、广义的社区文化：是居住在社区中的居民在长期实践过程中创造出来的物质文化和精神文化的总和。 三、简答题（每题10分，共30分） 1、简述社区环境的特征。 2、简述社区环境的构成要素。 3、.简要谈谈社区管理主体的功能。 四、论述题（每题15分共30分） 1、试述发展我国社区教育的基本措施。 2、如何解决我国城市社区再就业工程中存在的问题？ 《社区管理》模拟试题三答案
2012春企业集团财务管理模拟试题（二）及参考答案 一、判断题（每小题1分，共10分） 1、提髙母公司的未来融资能力，既是母公司成立集团初衷，也是母公司有能力吸引其他企 业并入集团的前提，这两者互为因果。（） 2、产业型企业集团在选择成员企业时，主要依据母公司的战略定位.产业布局等因素。（） 3、企业集团财务管理体制是指依据集团战略、集团组织结构及其责任单位等，对集团内部 各级财务组织就权利.责任等进行划分的一种制度安排。（） 4、混合型财务总监制的核心左位在于决策与管理，而不在于代表总部对子公司进行监督与 控制。（） 5、融资方式大体分为“股权融资”和“内源融资”两类。（） 6、当并购目标确左后，如何搜寻合适的并购对象，成为实施并购决策最关键的一环。（ ） 7、母公司董事会作为集团最高权利决策机构，负责审批股利政策。（） 8、公司战略是预算管理的前提.依据、预算管理是落实公司战略的手段、工具。（ ） 9、“资产”是公司作为一个独立法人所拥有、控制的完整资产，具有不可分割性。（ ） 10、集团整体财务管理分析要以分部报表为依据。（） 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 11、会计意义上的控制权划分的主要目的在于（）。 A确定控制权的影响力B明确控制权的控制力 C编制集团合并报表D确定集团管理控制范围 12、在企业集团组建中，（）是企业集团发展的根本。 A资本优势B管理优势 C政策优势D资源优势 13、分权式财务管理体制有（）的特点。 A有效集中资源进行集团内部整合 B使总部财务集中稱力于战略规划与重大财务决策 C强化对所以成员企业的管理
C 公司预算方案 D 竞争对手资料与相关信息 20、外部评价标准是指从企业外部取得的标准，包括（ ）、同行业领先企业或排需前 5家企业的平均标准、资本市场标准等。 A 企业历史数据 D 在很大程度上利于子公司追求自身利益 14、 下列体系不属于企业集团应构建体系的是（ A 社会综合监管体系 C 财务管理组织体系 15、 低杠杆化.杠杆结构长期化的融资战略属于 A 分期型融资战略 C 激进型融资战略 16、 并购支付方式中，（ A 股票对价方式 C 杠杆收购方式 17、 短期融资券的期限最长不超过（ 主确宦每期融资券的期限。 ）o B 财务管理责任体系 D 财务人员管理体系 （ )o B 保守型融资战略 D 中庸型融资战略 ）可能会稀释企业集团原有的股权结构与每股收益水平。 B 卖方融资方式 D 现金支付方式 ）天。发行融资券的企业可在上述最长期限内自 B 180 努力履行其责任，这些均表明预算管理具有（ A 战 略性 ）特征。 B 全员性 D 机制性 ）。 B 财务报表与附注 B 行业评价标准 C 365 D 730 18、提髙预算指标，明确集团内部各责任主体的财务责任：通过有效激励，促使各责任主体 C 全程性 19、效率内容属于财务管理分析外部信息的是（ A 公司管理报告
一、单项选择题 1. 管理会计又称“内部会计”，是因为它与财务会计的（B ）。 A、最终奋斗目标不同 B、工作的具体目标不同 C、工作主体的层次不同 D、工作程序不同 2.用高低点法进行成本性态分析时, 选择高点坐标的依据是（ C ）。 A.最高的业务量 B.最高的成本 C.最高的业务量和最高的成本 D.最高的业务量或最高的成本 3．若某企业连续三年按变动成本法计算的营业利润分别为9000元，11000元和10000元，则下列表述中正确的是（ B ）。 A.第三年的销量最小 B.第二年的销量最大 C.第一年的产量比第二年少 D.第二年的产量比第三年多 4．某公司生产的产品，其保本量为20万件，单价2元，贡献边际率为40％，其固定成本为（ C ）。 A．100万元 B． 50万元 C．16万元 D．8万元 5. 普通年金是指（C）。 A．递延年金 B．先付年金 C．后付年金 D．永续年金 6.下列项目中，不属于现金流出项目的是（ C ）。 A．各项税款 B．经营成本 C．折旧费 D．建设投资 7.某产品预计单位售价12元，单位变动成本8元，固定成本总额120万元，适用的企业所得税税率为25%。要实现750万元的净利润，企业完成的销售量至少应为（ D ）万件。 A．105 B．157.5 C．217.5 D．280 8. 下列选项中不属于销售预测定量方法的是( D )。 A．调查分析法 B．指数平滑法 C．回归分析法 D．算数平均法 9.某投资方案的年营业收入为100万元，年营业支出为60万元，其中折旧为10万元，所得税率为40%，则该方案每年的营业现金流量为（ B ）万元。 A．26 B．34 C．40 D．50 10. 单位固定成本在相关范围内的变动规律为（ A ）。 A．随业务量的增加而减少 B．随业务量的减少而减少 C．随业务量的增加而增加 D．不随业务量的变动而变动 11.下列各项中，不属于定量分析法的是（ B ）。 A.判断分析法 B.算术平均法 C.回归分析法 D.平滑指数法 二、多项选择题 1.在相关范围内，变动成本应当具备的特征有（ BD ）。 A.总额的不变性 B.总额的正比例变动性 C.单位额的变动性 D.单位额的不变性
《社区管理》复习资料 一、单项选择题 1、目前在我国社区服务中，针对社区中的弱势群体需要提供（） A、福利服务 B、便民利民服务 C、公益性服务 D、有偿性服务 2、下列哪些不属于社区文化的特点（） A、专业性 B、地域性 C、群众性 D、多样性 3、社区卫生服务的可及性是指（） A、就地接受服务 B、就近接受服务 C、经济上的可接受性 D、就近、就地及经济上接受服务 4、下列哪些属于社区基层管理者（） A、社区低保干事 B、社区卫生主任 C、社区书记 D、社区主任 5、扩大社区民主，实行居民自治，是社区建设的根本。这是哪种（）社区发展的新形式。 A、服务型社区 B、自治型社区 C、学习型社区 D、数字型社区 6、国家卫生城市验收标准规定，建成的绿化覆盖率至少要达到（） A、25%以上 B、30％以上 C、35%以上 D、40%以上 7、根据滕尼斯的原意首先使用了中文“社区”一词的人是（） A、袁方 B、费孝通 C、王青山 D、奚从清 8、按照区域特征，我们通常可以把社区划分为（） A、农村社区、城镇社区和城市社区 B、平原社区、山区社区和牧区社区 C、流动型社区、半固定型社区和永久型社区 D、传统社区、发展中社区和现代社区 9、街道办事处为主体，在居委会、中介组织、社会团体等各种社区主体的共同参与配合下对社区的各方面事务进行管理。这是哪种（）社区管理模式。
A、企业主导型社区管理模式 B、政府主导型社区管理模式 C、市场主导型社区管理模式 D、社区自治管理模式 10、社区内马路的宽窄直接关系到社区环境的哪种要素（） A、空间要素 B、生态要素 C、管理要素 D、人文要素 11、“社区”一词最初是由德国社会思想家（）在1887年提出。 A、F?法林顿 B、卡尔?马克思 C、马克斯?韦伯 D、F?滕尼斯 12、对社区建设的总体部署是（） A、社区文化 B、社区规划 C、社区精神 D、社区服务 13、在职业活动中，社区工作者不仅不允许自己做有损于本职业的事情，也不容忍他人做有损于自身职业的行为。，这体现了社区工作者的（） A、责业精神 B、廉业精神 C、敬业精神 D、勤业精神 14、下列不属于社区管理主体的有（） A、社区基层政权组织 B、社区居民 C、社区内的单位 D、社区外的单位 二、多选题 1、下列属于社区服务特征的是（） A、地域性 B、互助性 C、福利性 D、营利性 2、社区治安管理的内容包括（） A、社区秩序管理 B、特种行业管理 C、消防管理 D、联防培训管理 3、社区治安管理中可以采用如下哪种技术来加强社区治安管理（） A、电视监控 B、楼宇对讲电话 C、报警系统 D、出入登记 4、社区资源的特点是（）
第二章课后习题 思考题 1. 管理会计对成本是如何进行分类的？各种分类的主要目的是什么？管理会计将成本按各种不同的标准进行分类，以适应企业经营管理的不同需求。 1. 按成本经济用途分类：制造成本和非制造成本。 主要目的是用来确定存货成本和期间损益，满足对外财务报告的需要。 2. 按性态分类：固定成本、变动成本和混合成本。按性态进行划分是管理会计这一学科的基石，管理会计作为决策会计的角色，其许多决策方法尤其是短期决策方法都需要借助成本性态这一概念。 3. 按可控性分类：可控成本和不可控成本 4. 按是否可比分类：可比成本和不可比成本 5. 按特定的成本概念分类：付现成本和沉没成本、原始成本和重置成本、可避免成本和不可避免成本、差别成本和边际成本、机会成本 6. 按决策相关性分类：相关成本和无关成本 2. 按成本性态划分，成本可分为几类？各自的含义、构成和相关范围是什么？按成本性态可以将企业的全部成本分为固定成本、变动成本和混合成本三类。 （1）固定成本是指其总额在一定期间和一定业务量范围内，不受业务量变动的影响而保持固定不变的成本。但是符合固定成本概念的支出在“固定性” 的强弱上还是有差别的，所以根据这种差别又将固定成本细分为酌量性固定成本和约束性固定成本。酌量性固定成本也称为选择性固定成本或者任意性固定成本，是指管理当局的决策可以改变其支出数额的固定成本。约束性固定成本与酌量性固定成本相反，是指管理当局的决策无法改变其支出数额的固定成本，因而也称为承诺性固定成本，它是企业维持正常生产经营能力所必须负担的最低固定成本，其支出的大小只取决于企业生产经营的规模与质量，因而具有很大的约束性，企业管理当局不能改变其数额。 固定成本的“固定性”不是绝对的，而是有限定条件的，这种限定条件在管理会计中叫做相关范围，表现为一定的期间范围和一定的空间范围。就期间范围而言，固定成本表现为在某一特定期间内具有固定性。从较长时间看，所有成本都具有变动性，即使“约束性”很强的约束性固定成本也是如此。随着时间的推移，一
《财务管理》 模拟试题二 i=10% 年份 1 2 3 4 5 6 7 8 复利现值系数0.909 0.826 0.751 0.683 0.621 0.564 0.513 0.467 年金现值系数0.909 1.736 2.487 3.170 3.791 4.355 4.868 5.335 一、单项选择题（共20分，每小题1分, 在每小题给出的选项中只有一个 符合题目要求)。 1、某公司本年净利为2000万元，股利分配时的股票市价为20元/股，发行在外 的流通股股数为1000万股，股利分配政策为10送2股，则稀释后每股收益为 （）。 A.1.67 B.2 C.16.67 D.20 2、如果流动比率大于1，则下列结论成立的是（） A 速动比率大于1 B 现金比率大于1 C 营运资金大于0 D 短期偿债能力绝对有保障 3、某公票司股票的的报酬率为14％，无风险利率为6％，市场上所有股票的平 均报酬率为10％，则该公司股票的β系数为（）。 A、1 B、2 C、0.67 D、1.5 4、某企业年初流动比率为2.2，速动比率为1，年末流动比率为2.4，速动比率 为0.9，发生这种情况的原因可能是（）。 A 存货增加 B 应收帐款增加 C应付帐款增加 D 预收帐款增加 5、某公司年营业收入为500万元，变动成本率为40％，经营杠杆系数为1.5， 财务杠杆系数为2。如果固定成本增加50万元，那么，复合杠杆系数将变为 （）。 A、2.4 B、3 C、4 D、6
6、其他条件不变的情况下，下列经济业务可能导致总资产报酬率下降的是（）。 A、用银行存款支付一笔销售费用 B、用银行存款购入一台设备 C、将可转换债券转换为优先股 D、用银行存款归还银行借款 7、某企业本年销售收入为20000元，应收账款周转率为4，期初应收账款余额3500元，则期末应收账款余额为（）元。 A、5000 B、6000 C、6500 D、4000 8、某企业按“2/10，N/60”条件购进商品20000元，若放弃现金折扣，则其资金成本率为（）。 A、12.3% B、12.6% C、11.4% D、14.7% 9、发行股票股利后（）。 A、股东权益内部结构不变 B、每股市价不变 C、每股利润不变 D、每位股东所持股票的市场价值总额不变 10、存货ABC分类控制法中对存货划分的最基本的分类标准为（）。 A、金额标准 B、品种数量标准 C、重量标准 D、金额与品种数量标准 11、当年名义利率一定时，每年的计算期数越多，则年有效利率（）。A．与年名义利率的差值越大B．与年名义利率的差值越小 C．与计息期利率的差值越小D．与计息期利率的差值趋于常数 12、某公司现有发行在外的普通股100万股，每股面额1元，资本公积300万元，未分配利润800万元，股票市价20元；若按10%的比例发放股票股利并按市价折算未分配利润的变动额，公司资本公积的报表列示将为（）。 A、100万元 B、290万元 C、490万元 D、300万元 13、影响企业短期偿债能力的最根本的原因是（）。 A 企业的经营业绩 B 企业的融资能力 C 企业的权益结构 D 企业的资产结构 14、在10％利率下，一至五年期的复利现值系数分别为0.9091、0.8264、0.7513、 0.6830、0.6209，则五年期的普通年金现值系数为（） A、2.5998 B、3.7907 C、5.2298 D、4.1694 15、按照剩余股利政策，假定某公司目标资金结构为自有资金与借入资金之比为3比2，该公司下一年度计划投资600万元，今年年末实现的净利润为1200万元，股利分配时，应从税后净利中保留（）万元用于投资需要，再将剩余利润发放股利。 A、600 B、250 C、375 D、360 16、一企业预计全年需要现金10万元，现金与有价证券的转换成本为每次100元，有价证券的年利率为10%，每短缺1000元现金的成本为50元，运用存货模式确定的最佳现金持有量为（）元。 A、14142 B、15162 C、14162 D、15142
《管理会计》模拟试题4 一、单项选择题（下列各题只有一个符合题意的正确答案。将你选定的答案编号用英文大写字母填入每题的括号中。本类题共10分，每小题1分。不选、错选或多选，该小题均不得分） 1.进入现代管理会计阶段，管理会计以（）。 A.规划控制为核心 B.预测决策为核心 C.责任会计为核心 D.业绩评价为核心 2.流水作业的生产工人工资属于（）。 A.约束性固定成本 B.酌量性固定成本 C.技术性变动成本 D.约束性变动成本 3.如果某企业连续三年按变动成本法计算的营业利润分别为10000元、12000元和11000元。则下列表述正确的是（）。 A.第三年的销量最小 B.第二年的销量最大 C.第一年的产量比第二年大 D.不确定 4.某企业只生产一种产品，单位变动成本为36元，固定成本总额4000元，产品单位售价56元，要使安全边际率达到50%，
该企业的销售量应达到（）。 A.400件 B.222件 C.143件 D.500件 5.设某企业生产某种半成品2000件，完成一定加工工序后，可以立即出售，也可以进一步深加工之后再出售，如果立即出售，每件售价15元，若深加工后出售，售价为24元，但要多付加工费9500元，则“直接出售方案”的相关成本为（）。 A.48000元 B.30000元 C.9500元 D.0元 6.某投资项目，若使用10%做贴现率，其净现值为250，用12%做贴现率，其净现值为－120，该项目的内含报酬率为（）。 A.8.65% B.10.65% C.11.35% D.12.35% 7.如果其他因素不变，一旦折现率提高，则下列指标将会变小的是（）。 A.净现值 B. 年平均投资报酬率 C.内部收益率 D. 投资回收期
社区专职干部招聘考试知识点及答案【第一套】 一、判断题： 1、市场经济条件下，社会整合的主要载体是社区。1．对 2、维系社区的纽带是利益关系、地缘关系、血缘关系。 2．错 3、街道办事处与社区居委会是领导与被领导、命令与服从的行政隶属关系。3．错 4、社区成员包括政府、企事业单位、社会中介组织和居民群众。4．对 5、社区工作既是一项专业、一种职业、又是一门艺术。5．对 6、社区的划分应坚持有利于开发和利用社区资源，有利于社区居民的民主自治，便于社区管理和服务的原则。 6．对 7、社区自治章程和社区自治公约由社区居委会提出，街道办事处研究确定。7．错 8、城乡最低生活保障工作实行“三个公开”是指向保障对象公开、向居民公开、向社会公开。8．对 9、社区建设的队伍主要是由社区党组织干部、社区工作者、社区理论工作者和志愿者组成。 9．对 10、属于社区照顾的主要对象是独居老人、单亲家庭成员、慢性病患者、精神病患者。 10.对 11、城市里的“单位人”变成“社会人”要求必须开展社区建设。 11.对
12、社区志愿服务是无偿服务。12.错 13、社区居委会对政府职能部门的工作和公务员的行为进行监督。 13.对 14、社区工作要提高管理和服务水平，队伍建设是基础。14．对 15、在进驻物业管理机构的社区，物业管理机构对爱国卫生工作负主要责任。15．对 16、中小学校文体设施向社区居民开放，允许适当收费，用于日常维护和管理。 16．对 17、政府职能部门可任意给社区居委会下达工作任务，并对完成情况进行考评。 17．错 18、社区建设工作就是指居民自治。 18．错 19、社区议事监督委员会成员实行专职制，每届任期三年。19．错 20、全国社区建设示范城的范围为：县级以上城市和市辖区。20．对 21、社区居委会换届选举时，社区单位以单位名义集体进行选民登记。21．对 22、社区警务的“三大互动”是要求民警与社区居民、社区居委会、辖区单位互动。22．对 23、社区成员代表大会的职权范围是决策权、监督权、执行权。23．错 24、社会福利社会化，政府在财政上扮演“后台老板”的角色。
管理会计模拟试题（2） 一、名词解释 1 ．高低点法 2 ．目标利润 3 ．内部转移价格 4 ．订货成本 5 ．利润灵敏度指标 二、简答题 1、本量利分析包括哪些基本内容？ 2、差量分析法的含义关键是什么？ 3、销售预测的重要性及其意义 三、计算分析题( 共40 分。 1 题20 分、2 题20 分。) 1 ．某企业拟购入一套设备，有B1 和B 2 两种型号可供选择，该企业采用年限法计提 折旧，所得税率为33 ％，预定投资报酬率为14 ％，其他有关资料如下：项目B1，购置成本200000元，有效期5年，预计残值20000元，预计税前净利40000元； 项目B2，购置成本150000元，有效期5年，预计残值15000元，预计税前净利30000元。根据以上资料，采用净现值法分析确定企业应选购哪种型号的设备。(5 年， 14 ％的复利现值系数)=0 ．519 ；(5 年，14 ％的年金现值系数)=3 ．433 2 ．假定某公司有一投资中心，今年一季度的有关资料如下： 销售收入150000 元 营业资产( 季初) 70000 元 营业资产( 季末) 90000 元 营业利润15000 元 预期最低报酬率14 ％ 要求：计算该投资中心的销售利润率、资产周转率、投资报酬率与剩余收益。 3．某企业只生产一种产品。2003 年的变动成本总额为84000 元，产品单价为 10 元，变动成本率为60 ％，获营业利润11000 元，假定2004 年追加投入广告费 2000 元，其他条件不变，要求： (1) 计算2004 年该企业的保本额。 (2) 若实现目标利润20000 元，则保利额是多少? (3) 若2004 年销售量比上年增加2000元，则利润是多少？
《财务管理》模拟试题2 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中 只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1、在资本市场上向投资者出售金融资产，比如发行股票和债券等，从而取得资本的活 动，属于（）A．筹资活动 B．投资活动 C．收益分配活动 D．扩大再生产活动 2、股东与经营者之间的委托代理关系产生的首要原因是（） A．机会主义倾向 B．道德风险 C．信息不对称现象 D．资本的所有权与经营权相分离 3、流动比率可以体现公司的短期偿债能力，其计算公式为（） A．流动资产/固定资产×100% B．流动资产/流动负债×100% C．流动资产/净资产×100% D．流动资产/全部负债×100% 4、在计算应收账款周转率时，一般用哪一项老代替赊销收入净额（） A．销售净收入 B．销售收入 C．赊销净额 D.现销净额 5、年偿债基金是（） A．复利终值的逆运算 B．年金现值的逆运算 C．年金终值的逆运算 D．复利现值的逆运算 6、在债券的息票率、到期期限和票面价值一定的情况下，决定债券价值的唯一因素是 （）A．票面利率 B．市场利率 C．红利率 D．折现率 7、投资者把确定收入变为未来不确定收入而要求的风险因素补偿成为（） A．风险价值 B．通货膨胀价值 C．变现力价值 D．货币时间价值
8、多个方案相比较，标准离差率越小的方案，其风险（）A．越大 B．越小 C．二者无关 D．无法判断 9、债券成本一般要低于普通股成本，这主要是因为（）A．债券的发行量小 B．债券的利率固定 C．债券风险较低，且债券具有抵税效应 D．债券的筹资费用少 10、某企业向银行贷款20万，年利率为10%，银行要求维持贷款限额15%补偿性余额，那么企业实际承担的利率为百分之多少（）A．10 B． C． D．9 11、在个别资本成本计算中，不考虑筹资费用影响因素的是（）A．优先股成本 B．普通股成本 C．留存收益成本 D．债券成本 12、可转换证券对投资者来说，可在一定时期内，依据特定的转换条件，将其转换为（）A．其他债券 B．优先股 C．普通股 D．收益债券 13、从公司理财的角度看，与长期借款筹资相比较，普通股筹资的优点是（）A．筹资速度快 B．筹资风险小 C．筹资成本小 D．筹资弹性大 14、贷款银行具有法律义务的承诺提供不超过某一最高限额贷款保证，被称为（）A．补偿性贷款 B．应用额度 C．周转信贷协定 D．承诺费 15、激进型融资政策下，临时性流动资产的资本来源是（）A．长期负债 B．权益资本 C．自发性负债 D．临时性负债 16、下列属于企业筹资渠道的是（）A．长期借款 B．企业自留资本
2012春管理会计模拟试题（一）及参考答案 一、单选题（每小题1分，共20分） 1、按照管理会计的解释，成本的相关性是指（）。 A、与决策方案有关的成本特性 B、与控制标准有关的成本特性 C、与资产价值有关的成本特性 D、与归集对象有关的成本特性 2、下列各项中，属于因果预测分析法的有（）。 A、趋势平均法 B、移动平均法 C、本量利分析法 D、平滑指数法 3、将决策分析区分为短期决策与长期决策所依据的分类标志是（）。 A、决策的重要程度 B、决策条件的肯定程度 C、决策规划时期的长短 D、决策解决的问题 4、在定价决策中，对于那些同类竞争产品差异性较大、能满足较大市场需求、弹性小、不易仿制的新产品最好采用（）。 A、撇油策略 B、渗透策略 C、弹性定价策略 D、先低后高策略 5、系列项目中，能够规定管理会计工作对象基本活动空间的假设是（）。 A、多层主体假设 B、理性行为假设 C、合理预期假设 D、充分占有信息假设 6、在计算保本量和保利量时，有关公式的分母可以是（）。 A、单位贡献边际 B、贡献边际率 C、单位变动成本 D、固定成本 7、某投资方案的年营业收入为100万元，年营业支出为60万元，其中折旧为10万元，所得税率为40%，则该方案每年的营业现金流量为（）万元。 A、38 B、50 C、34 D、28 8、在下列各项中，属于标准成本控制系统前提和关键的是（）。 A、标准成本的制定 B、成本差异的计算 C、成本差异的分析 D、成本差异账务处理 9、在责任会计中，将企业办理内部交易结算和内部责任结转所使用的价格称为（）。 A、变动成本 B、单项责任成本 C、内部转移价格 D、重置价格 10、在责任预算的基础上，将实际数与计划数进行比较，用来反映与考核各责任中心工作业绩的书面文件是（）。 A、差异分析表 B、责任报告 C、预算执行情况表 D、实际执行与预算比较表 11、编制全面预算的出发点和起点是（）。 A、生产预算 B、销售预算 C、现金预算 D、弹性预算
《社区管理》模拟试题一 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.德国社会学家（）早在1887年就曾经著有《社区与社会》一书，探讨古代社区群落和现代化的分别。 A.腾尼斯 B.迪尔凯姆 C.韦伯 D.帕森斯 年，提出社区功能包括生产、分配、消费功能，社会化功能，社会控制功能，社会参与功能，互相支持功能等五个方面内容的学者是（）。 A.美国学者桑德斯 B.美国学者华伦 C.中国台湾学者徐震 D.中国香港学者林香生、黄于唱 年全国人民代表大会常务委员会通过的《城市居民委员会组织条例》规定，居民委员会是（）。 A.街道办事处的派出机构 B.城市基层群众性居民组织 C.城市群众性社会团体 D.城市最基层政策权形式 年之前，我国农村基层实行的管理体制是（）。 A.人民公社政社合一管理体制 B.乡（行政村）管理体制 C.三级所有队为基础管理体制 D.乡政村治管理体制 5.党的领导在社区工作中主要体现为（）。
A.组织领导 B.政治领导 C.行政领导 D.工作领导 6.政府机构具有扩张本性已被（）所证明。 A亚当·斯密关于市场“看不见的手”的论述 B帕金森定律 C“马太效应”理论 D凯恩斯的“消费驱动”理论 年颁布的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定的居民委员会六项工作任务，第四项工作任务是（）。 A.协助维护社会治安 B.开展民间调解工作 C.进行法制教育 D.加强流动人口管理 8.个案工作是工作者以（）的方式帮助个人或家庭的方法。 A.群体化 B.个别化 C.小组 D.团体化 9.中国传统的社会福利服务对象主要是指（）。 A.民政部门负责的“三无”对象 B.农村“五保对象” C.企业负责的职工福利对象 D.城市社区居民 10.非正式社会支持网络的人际关系主要靠（）维系的。 A自然的情感、血缘或亲缘关系 B法规规则 C契约约束 D礼节仪式