淘宝网各项违规扣分汇总（发布时间： 2014-01-21）违规类型违规行为违规行为情节/分类扣分/处罚
严重违规发布违禁信息淘宝禁售商品管理规范禁发商品及信息名录&对应违规处理
盗用他人账户盗用他人账户48分/次
泄露他人信息泄露他人信息6分/次
骗取他人财物骗取他人财物48分/次
扰乱市场秩序扰乱市场秩序
24分/次；情节严重的，48分/次
出售假冒商品
（单独累计，请参
考处理措施）
卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的；48分/次
卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的；24分/次
卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的；
每件扣2分（3天内不超过12分）；实际
出售的，每次扣12分。具备特殊情形
的，只删除不扣分。
不正当谋利不正当谋利
48分/次；
不正当谋利未遂，12分/次；
视同不正当谋利行为：
会员为淘宝工作人员，48分/次；
关联人士且未申报，24分/次；
关联人士利用工作人员职务之便，48分/
次
一般违规滥发信息
发布总则中滥发信息第一项所列商品或信息的；12分/次
发布总则中滥发信息第二项所列商品或信息的；
商品0.2分/件（3天内累计扣分不超过7
分）
店铺、阿里旺旺或门户信息4分/次发布总则中滥发信息第三项所列商品或信息的；
第1、2目，商品0.2分/件（3天内累
计扣分不超过7分）第3、4目，商品2
分/件（3天内累计扣分不超过7分）
第5目，6分/次
发布总则中滥发信息第四项所列商品或信息的；
除第6目外，商品0.2分/件（3天内累
计扣分不超过7分）
店铺或门户信息4分/次
第6目12分/次
虚假交易
卖家第一次或第二次发生虚假交易行为
违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的
违规行为进行纠正不扣分；
违规交易笔数达96笔以上，每次扣12
分
卖家第三次发生虚假交易行为
违规笔数未达96笔，12分/次；
违规笔数达96笔以上，48分/次；
卖家第四次及以上发生虚假交易行为48分/次；
卖家刻意规避淘宝监管发生虚假交易行为的或其
虚假交易行为造成严重后果
48分/次；
描述不符
符合总则中描述不符第一项所述情形的；12分/次
符合总则中描述不符第二项所述情形的；6分/次
符合总则中描述不符第三项所述情形的；3分/次
违背承诺符合总则中违背承诺第一项所述情形的；6分/次
违规类型扣分节点
限制发布
商品
限制创建
店铺
限制发送站内
信、限制社区功
能及公示警告
店铺屏蔽
关闭店铺
(删除店铺、下架所有
商品、禁止发布商品、
禁止创建店铺)
下架所有商品
一般违规每12分7 天//7//
严重违规
（售假单独累
计，请参考处
理措施）
12分7 天7 天7 天7 天//
24分14 天14 天14 天14 天/√
36分//21 天/21天/
48分查封账户
出售假冒商品处
理措施
每累计到12分
（商品信息判断）
12分
（实际售假）
24分
（售假且情节严重）
48分
（售假且情节特别严重）
限制发布商品7天14天21天永久
搜索屏蔽店铺7天14天21天永久
搜索屏蔽所有商品7天14天21天永久
限制创建店铺7天14天21天永久
限制发送站内信7天14天21天永久
限制社区功能7天14天21天永久
删除店铺X X√√
符合总则中违背承诺第二项所述情形的；4分/次
符合总则中违背承诺第三项所述情形的；3分/次
竞拍不买竞拍不买
12分/次，并须按照《淘宝拍卖业务管理规
范》相关规定处理拍卖流程中最终冻结的拍卖
保证金。
恶意骚扰恶意骚扰12分/次，情节严重的，48/次
不当注册不当注册12分/次
未依法公开或更新
营业执照信息的
未依法公开或更新营业执照信息的12分/次
不当使用他人权利不当使用他人权利2分/次
恶意评价恶意评价12/次
下架所有商品X X√√限制发货X X X√冻结会员X X X√限制网站登录X X X√限制旺旺登录X X X√