《一线主管管理技能》PPT课件

一线主管的人员管理体系
① 现场及人员管理方法 ② 人员管理的核心原则 ③ 一线主管的角色定位 ④ 执行力提升与刚柔并济 ⑤ 角色定位不当及核心素质要求 ⑥ 责任=权利
领导技巧
指导技巧
职责与角色
沟通技巧
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① 基层领导的核心竞争力 ② 如何提升影响力？ ③ 愤怒与训斥 ④ 员工状态分类技巧 ⑤ 重点员工管理的策略 ⑥ 重点员工管理的方法
领导者
下属
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① 不愿承担风险和责任 ② 害怕挨批评 ③ 缺乏自信和能力 ④ 缺乏必要的资源 ⑤ 缺乏进取心 ⑥ 害怕得罪他人
授权小结
Step 1、授权前的准备； Step 2、授权对象的评判； Step 3、授权的实施：分阶段授权 授权的原则：授权不授责！
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领 导 似 水
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刚 柔 并 济
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案例：谁之过？
王飞为经典公司车间一线主管，最近工作让他特别烦心。最近车间产能屡创新 高，但人员频繁流动却给他的车间管理提出极大的挑战。更让他头痛的是随着 公司5S的深入推进，5S对现场的要求已经越来越高，5S专员几乎天天都在现 场稽核，员工被扣分已经是家常便饭了，因此员工牢骚一大堆，经常找王飞抱 怨。王飞也觉得员工特别委屈，向5S专员申诉了好几遍，但最终都无果而终， 另外鉴于5S专员后面有老板撑腰，他也拿5S专员没有办法。因此，一旦别人 跟王飞谈到5S，他都会感到特别纠结。
训斥
感情表面化 帮助对方 提醒 表扬 当事人必须在面前 在现场原则上应该训斥 促进素养形成 改头换面，活性化
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提升影响力的途径
领导影响力
权力性影响力
非权力性影响力
传职资 统位历 因因因 素素素
服敬敬 从畏重 感感感

针对TWI一线主管技能培训的局限性，提出改进策略，如 加强文化适应性、完善培训内容与实际工作的衔接等。
探讨如何结合企业自身实际情况，制定符合自身需求的 TWI一线主管技能培训计划和实施方案。
总结TWI一线主管技能培训对企业的意义
分析TWI一线主管技能培训对企业发展的长远意义，如提高管理水平和效率、增 强企业竞争力和凝聚力等。
领导力培训重点：激发员工的潜能、引 导员工完成任务、建立良好的工作关系
沟通技巧培训重点：准确传达信息、建 立良好的沟通渠道、提高沟通效率
第四章：TWI一线主管技能培训效果评估
TWI一线主管技能培训效果评估可以从员工绩效、团 队氛围和管理能力提升等方面进行评估
通过团队氛围评估，可以了解团队的凝聚力和士气
总结TWI一线主管技能培训对员工个人成长的积极作用，如提升职业素养和技能 水平、拓宽职业发展道路等。
THANKS
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第一部分：TWI一线主管技能培训
第一章：TWI历史和背景
TWI(Training Within Industry)，是一种由美国生产协会倡导的一线管理培训方 法
TWI诞生于二战时期，为当时美国企业提供了一线管理培训支持
TWI核心理念：通过对一线主管进行系统培训，提升其领导力、沟通能力和团队 协作能力，进而提高企业的生产效率和产品质量
通过员工绩效评估，可以了解员工的工作表现和发展 潜力
通过管理能力提升评估，可以了解一线主管在领导力 、沟通技巧和团队协作等方面的进步
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培训时间与地点
培训时间
要点一
2021年12月1日-2021年12月 10日,每天上午9
00-17:00(周一至周六)
要点二
培训时长8Βιβλιοθήκη 时/天,共40小时培训地点

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3、一线主管的五大职能 计划
控制
协调
领导
组织
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4、管理的方式
有 情的领导 无 情的管理 绝 情的制度
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案例研讨：
班组新进了2名新员工，当月次品率上升5%， 于是上司找到主管； 主管说：不关我的事，次品全是2名新员工干的 上司说：那你要培训他们； 主管说：我哪里有时间，我要返工维修那些次
品，要不然次品怎么办？ 问题：该主管犯了哪些错误？如何改善？
一线主管核心技能实战训练
小组头脑风暴
1、您理想中的上级是什么样的？ 例：和蔼可亲
2、您希望的下属是什么样的？ 例：主动积极
3、时间要求：3分钟
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内容纲要
模块一:一线主管的角色定位 模块二:激励下属提高积极性 模块三:管理者高效沟通技巧 模块四:辅导下属提高绩效
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模块一、主管的角色定位
管理层次与技能 主管的角色定位 管理的职责测评
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如何有艺术的批评下属：
1、选择恰当的环境 2、对事不对人 3、先肯定---再建议---后鼓励 4、准确具体描述公司受到的困难和损失 5、以帮助他的方式指出如何改进 6、一分钟批评
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练习：让下属心甘情愿接受任务
A模拟—车间王主任， B模拟—金加工班长老刘； 事 由： 公司近期交货期排的很满，金加工班组已连续加班二个 月，好不容易本周日可以休息一下了，班组人员都很开 心；突然公司车间王主任接到老板的电话，让金加工班 组周日加班把最大供应商飞利浦的一批货赶出来，否则
注意：数据及内容由学员自已假设；
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二、如何与下属沟通
让下属心甘情愿的接受任务 经常要对下属说三句话 有艺术的批评下属
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如何让下属心甘情愿的接受任务

八大误区
7.不善协作、沟通障碍
不少主管个人工作能力很强，但却不善于与他人分 工协作，尤其是与部门之间的配合和协作，往往困 难更大。不少主管常常以自我为中心，以小团体的 利益为中心。即使在不得不和别人或别的部门进行 交流时，也往往存在着各种沟通的障碍，不能积极 主动地展开交流，结果被一些只需要简单的沟通、 协作就可以解决的问题捆住了手脚，影响了整体的
1.症状
急于求成 具体表现为由于惯性作用，仍然将自己定位于骨
干员工，为了把工作完成好，埋头忙于各项事务， 却忘记了管理的职责是计划、安排、督导；在管 理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单 粗暴，有时还会将自己意愿强加于人，导致人际 关系处理不当。 过于和缓 具体表现为不习惯培训和授权员工，害怕得罪人， 如同好好先生，不敢管理，认为很多事务与其花 时间教员工还不如自己亲自去做，使团队疏于管 理，缺乏凝聚力。
一线主管的业务特点
一线主管的工作业务截然不同于本企 业的其他人员，要在一个开放系统里 工作，同时在工作中扮演着重要角色， 其行动是根据不同情况的动态来决定 的。他的管理问题非常现实，也非常 复杂，因为他不但要直接面对上层的 领导，还要面对下层的员工，所以经 常会在实际管理工作中处于两难的境 地。
做好一线主管需要注意的五个方面
有效沟通技巧 沟通的障碍无所不在，如何克服沟通 障碍，如何与上级、下级进行沟通， 如何去用同理心的方式与他人做深入 的沟通。
主管的八大误区
1.急于行动、疏于计划
一个不善于做计划，但能够认真执行领导所交代任 务的员工还可以算是合格的员工；但是不会做计划， 对团队下一步工作任务心中无数的主管绝对不是一 个合格的主管。而主管和一般员工的最大区别正在 于：主管需要对团队的工作、领导所布置的任务进 行分析和计划。