项目建议书(ppt 13页)(英文)

信息技术咨询
信息技术战略/总体规划 信息技术项目管理 信息技术标准 信息技术管控及流程 信息技术外包服务
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ProvenCourseSM是**向全球客户提供服务的基准方法
** ProvenCourseSM 方法论帮助客户获得成功
运营 应用与处理外包 商务流程外包
战略 商务策略 IT 策略 转型服务
人力资源管理
人力资源战略 组织结构及岗位设计 岗位评估 薪酬管理 绩效管理 能力素质模型 人力资源管理流程 员工职业发展规划 变革管理
财务管理
商业智能 作业成本法/作业成本管理 共享服务中心 全面预算管理 财务变革 资产/资本管理 风险管理（内部管控） 尽职调查 Sox 财务流程改进
通过对国内外领先企业的案例研究，我们可以得到以下六点 重要启示
主要启示 集团公司对成员公 司管控方式必须要
有明确定位
简化经营层级
说明
国际领先企业无一不是通过审视自身优劣势及业务 特点， 确定集团管控战略定位，以指导工作方向和 重点
根据业务的相关性进行业务经营和决策的统一 可以分设经营与决策分中心
金融服务
银行 保险 资本市场 全球多样化市场
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纵览**管理咨询
**管理咨询，公司总部设在美国弗吉尼亚州麦克林市，是世界上最大的商业 咨询、系统集成和管理外包服务提供商之一。为客户创造真实和稳定持久的 价值，为员工提供成长机遇，为股东创造长期价值。
BearingPoint (**管理咨询英文原名), 意 味着设定目标并且最终达到目标
**在全球40个国家和地区有17,000余名 咨询顾问，平均拥有超过12年的行业经 验
如果**管理咨询公司有幸和贵方签订合同，对本文档中数据的发布、使用和复制的权利将在以后签订的协议中明确说明 。本限制条款不适用于可以从其它合法渠道得到对文中包含数据的使用授权的情况。

业态组合分析的主要结果
分析结果 解释
1
靠近城市商业中心的门店销售收入比较高， 但利润比较低 越早开的店盈利性越好
1
在商业中心顾客光顾率比较高，但租金比较 贵，折扣比较大 新的门店概念实施效果不佳
2
2
3
亏损的店主要开在以下地点： – 大都市 – 工业城市 盈利的店主要开在以下地点： – 中等大小的城镇 – 农村和外围地区
• 为各项工作的进展设定控制点
• 成立项目组织，并进行任务分工和职责安排 • 项目组人员培训 • 确定所需要的信息资料和获取途径
• 确定项目的明确分工和第一 段行动计划
• 确定项目负责人和项目组成 • 确定项目的时间进度安排
项 目 方 法
• 项目启动会 • 项目小组内部讨论
第一阶段
2
模块二对整个中国服装行业的现状和未来发展趋势进行分析
销售收入 2001 [十亿美元]
14 12 10 8 6
Gap
Limited
Jones Apparel
Benetton
Liz Claiborne Polo
4
Tommy
Gucci
2
Nautica
0 0 -2
Bebe
Talbot's
Abercrombie & Fitch
2
4
6
8
10
1
市场价 (2002)
•希望最好地利 用个人时间 •希望有最高的 效率 •寻求日常生活 中系统化的方 便和舒适，“一 步到位” •对灵活性的高 要求，寻求备 用方案
•对个性化的强烈 兴趣，寻求独特 ，”只适合我“
•要求灵活性和多 样性 •最大程度的个人 介入 •反叛性、反传统 ，与众不同

目录
第一部分 公司简介 第二部分 执行监测项目优势 第三部分 研究方案设计 第四部分 质量控制 第五部分 双方责任 第六部分 服务承诺 附录： 服务提升相关服务
营业厅神秘顾客暗访方案
项目目的 监测指标体系 监测方法 样本量 质量控制 提交结果 项目费用
项目背景
为进一步落实“以客户为中心”的服务理念，从客户角度及时发现服 务中存在的问题和不足，不断提高营业网点的服务质量和客户满意度，建 设银行徽商银行决定在全行范围内实施神秘人检查制度。
1
客户服务 研究
2 渠道研究
3 市场监测
4 广告研究
目录
第一部分 公司简介 第二部分 执行监测项目优势 第三部分 研究方案设计 第四部分 质量控制 第五部分 双方责任 第六部分 服务承诺 附录： 服务提升相关服务
专门的团队执行服务监测类项目
鼎诚有专门的团队负责监测类项目的执 行，项目团队有10人以上；
热线服务测拨
➢专门开发的 服务热线测拨 系统，电脑记 录加人工记录 ，全程录音。
IT技术支持
➢利用在IT开 发方面的优势 ，建立监测信 息管理系统， 实现数据动态 管理，使用效 益最大化
完善的培训体系
《营业厅神秘顾客调查培 训手册》 《渠道巡检项目培训手册》
《自愿者调查培训手册》
➢所有项目组成员必须经过完整的培训流程才能上岗； ➢培训包括基础培训、项目培训、实地操作培训等方面内容； ➢针对不同类型的项目，鼎诚制定了相应项目培训手册； ➢培训方法多样性，充分运用多媒体手段增强培训效果； ➢培训后进行模拟、试访。
质控部
主管： 督导：
数据部
高级程 白云
程序员
建立了监测项目的管理规范和标准化操作流程

都江堰景区现状分析，和国际国内案例的对比，启示
都江堰景区整体定位与具体规划方案
都江堰景区商业发展目标和相应投融资需求
配套组织结构，运作机制及初步实施方案
2002年11月
*
主要内容： 提出实施都江堰景区商业发展计划的配套组织结构,运作机制和相互之间的关系,互动方式 提出启动整个都江堰景区的初步实施方案
民间组织
国际一流的综合旅游景区
旅游观光点的形成
开始向商业化经营转变
成为旅游热点
成为成熟的综合性旅游景区
研究方法
2002年11月
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制定目标
设计创意
整体规划
推动发展
宣传推广
经营管理
国际一流的都江堰景区
都江堰可以采取六个步骤建设国际一流的旅游景区
首先制定一个动态的远景目标
设计具有独特性的概念创意
将以市场为导向的商业计划与城市规划有机结合起来，进行综合考虑
宏观分析支持 (例二):摘自公司行研报告
2002年11月
*
建立在即时更新的大量的企业系统研究基础之上
华侨城由华侨城有限责任公司控股，是我国主题公园的先驱，公司的主要资产包括深圳世界之窗49%的股权, 锦绣中华发展公司49%的股权, 华侨城房地产公司40%的股权, 2001年以上3项投资的收益占当年净利润的112.9%. 总投资4亿元的公司控股的华侨城欢乐谷二期已于今年五月开业, 目前状况尚可. 首月游客47万人次. 另一项旅游房地产“波托菲诺”也是公司巨资投入的. 目前尚未开始销售. 公司提出的“中华锦绣工程”值得关注，华侨城希望做成景区景点管理的专业服务企业, 目前进展不大, 已经进行的湖南长沙“世界之窗”、“曲阜三孔”项目前者亏损,后者面临夭折. 由于主题公园输出管理在世界上未见成功的先例, 公司近几年还将主要依赖投资收益作为净利润来源. 而“波托菲诺”将是其旅游+地产模式能否成功的关键.