对策内容: 1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训和考
实施地点:中医科病房
核。
2.病区开展健康教育公休座谈会。视频、 一对一
健康教育、发放宣传手册等
3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。
4.科室设健康教育宣传员,发放健康教育知识
P D 手册及宣传单。
5.更新健康教育宣教栏,护士长加强督查
对策效果确认: 患者健康教育知晓率92%
应用PDCA 提升患者健康教育知晓率
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1
P-问题背景
2016年7到8月份通过更改质量检查表,以核查表的形式督查健 康教育知晓率情况,通过核查结果统计,我科七月份、八月份健康 教育督查情况发现,健康教育效果却不尽如人意。
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2
为什么? 看不到质量的持续改进
怎么办?
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• 2.对各种问题的总结:
• 1)护士长将持续关注科室健康教育情况,将健康教育不到位人员 列入绩效考核。
• 2)加强护理人员培训,特别是各类新进人员的培训,今后也要偏 重于对这部分人员抽查、考核。
•3)提高对数据收集、分析的能力,细化数据项目,做到善用数据 说话。
通过以上计划,我们将在下一个PDCA循环中对健康教育管理进行持 续改进。
1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训。
负责人:余新翠 实施时间:2016年9月~11月 实施地点:中医科
2.科内成立健康教育小组,创建并经营健康教育储备资源
3.将健康教育知识培训纳入继续教育培训内容,作为必修
课程。
4.将培训考核成绩纳入绩效管理,与科室的绩效
分配挂钩。
对策效果确认:
PD C
提高患者健康教育满意度