第五章管理的基本方法

方大管理制度第一章总则第一条为了规范和规范方大集团的管理，提高管理效率和管理质量，制定本管理制度。

第二条方大集团的管理制度是经理层制定，是方大集团内部的基本管理规则和程序。

所有方大集团成员都必须遵守和执行本管理制度。

第三条本管理制度的内容主要包括组织机构、管理职责、管理程序和管理方法。

第四条方大集团的管理制度应当与国家法律法规、方大集团章程、方大集团的内部管理制度和管理制度相适应，相互统一，相互协调。

第五条方大集团的授权机构对本管理制度的解释权。

第二章组织机构第六条方大集团的主要组织机构包括董事会、监事会和管理层。

第七条董事会是方大集团的最高权力机构，负责制定总体方针政策，决定公司的重大事项和管理工作。

第八条监事会是方大集团的监督机构，主要负责监督董事会和管理层的工作，保护方大集团的利益。

第九条管理层是方大集团的决策和执行机构，负责日常管理和经营工作。

第十条方大集团设立了若干部门，包括人力资源部、财务部、市场部、生产部等，分工负责，相互协作。

第三章管理职责第十一条董事会的主要职责包括制定公司的发展战略、决策公司的重大事项、监督管理层的工作、保护投资者的权益等。

第十二条管理层的主要职责包括执行董事会的决策、制定公司的具体管理政策和措施、组织实施公司的各项工作、报告公司的经营情况等。

第十三条部门负责人的主要职责包括管理本部门的工作、制定本部门的具体管理政策和措施、组织实施本部门的各项工作、报告本部门的工作情况等。

第四章管理程序第十四条方大集团的管理程序包括制定、实施和监督三个环节。

第十五条制定管理程序是指董事会、管理层和各部门制定具体的管理政策、管理办法、管理规章等，明确管理目标、管理责任和管理程序。

第十六条实施管理程序是指董事会、管理层和各部门组织实施管理程序，采取有效措施，确保管理目标的达成和管理责任的落实。

第十七条监督管理程序是指监督机构对董事会、管理层和各部门实施管理程序的情况进行监督，及时发现和解决管理问题。

第1单元管理过程概述一、管理过程的含义（一）管理过程的概念任何事物都有一定的过程，都是运动的、发展变化的。

管理现象也不例外，也要随着时间的延续而不断运转变化，表现为动态性和阶段性，呈现出一定的步骤环节，每个环节各有自己的特点。

管理过程是指为实现预定的管理目标，管理者组织全员按计划、有步骤地进行的共同活动的程序。

管理过程与管理职能有密切联系，但两者又是有区别的，管理活动过程要达到优化有效，必须运用和遵循管理职能的原理，科学地组织管理活动程序。

（二）管理过程的基本分析美国管理学家代明（W·C·Deming）提出，一切有过程的活动，如生产活动、科学研究等，都是由计划、实行、检查、总结四个环节构成的。

这四个词的英文字头分别为P（Plan）、D（do）、C（check）、A（action），因此管理过程被认为是由 PDCA构成的整体、连续循环的过程。

这种认识获得了广泛的认同，被称之为“代明环”管理过程。

计划：是指确定目标和选择实施目标的方案、手段、方法、措施，是计划职能在管理过程中的体现。

计划是管理活动的起点，并贯穿于管理活动的始终，也是管理过程的归宿。

实行：是指计划付诸行动，为达到预想的成果所采取的措施。

这一环节包括了组织、指挥、协调、控制、激励等一系列活动。

检查：是指对照计划对执行阶段的活动和成果进行评价和诊断，肯定成绩，发现问题，纠正偏差。

一般来说，检查是伴随执行的过程随时进行的。

总结：是指把管理过程中某一阶段、某一周期的工作进行总的分析和评价，肯定成绩，找出差距，总结经验和教训。

对人员进行奖惩。

提出下一周期的努力方向和改进内容。

管理过程基本上是由四个环节或阶段构成，即计划、实行、检查、总结，它们之间有机联结，按程序运行。

各个层次的管理活动虽然有不同的侧重点，但其管理职能活动都要在不同范围、不同程度上，按管理过程的四个基本环节进行。

管理运行过程不仅对幼儿园整个系统的管理是适用的，对于各部门及班组的系统的管理也同样适用。

第五章沟通与协调第一节沟通一、公共组织沟通的定义1、定义：公共组织沟通指公共组织系统与外界环境之间以及公共组织系统内部各部门、层次、人员之间通过一定的媒介和渠道交流信息的过程与活动。

2、定义的要点：主体、方式、目的3、公共组织沟通的定义包含的几层含义：（1）公共组织沟通实质上就是与公共组织有关的信息的传递和处理过程，包括输入、分类、筛选、储存、使用、输出、反馈等环节。

（2）公共管理通常把公共组织看作一个系统，而信息沟通则是这个系统的“神经”。

（3）公共组织沟通要达到的目的是统一思想。

（4）公共组织沟通过程中包含沟通信息的发送者、接收者、传送的信息、传送渠道和传送的情境等五个要素。

▲沟通是进行各种管理的先行条件和基础是沟通。

▲管理的重心愈来愈从传统的计划、组织、控制等方面，趋向于“意义的管理”，这要求管理者注意沟通。

二、信息与沟通1、公共组织信息处理的四个基本环节：信息收集、信息加工、信息传递、信息贮存。

①信息收集。

信息收集是信息处理过程的开端。

信息收集的程序可分为确定需要、制定计划、组织实施等三个步骤。

信息收集不仅是信息处理工作的开端，它还贯穿于信息处理的全过程。

②信息加工。

行政信息加工应坚持去粗取精、去伪存真，由此及彼、由表及里，物尽其用、细大不捐等三项原则。

信息加工有分类、比较、综合等方式。

③信息传递。

信息传递既是加工过的信息向使用者的供给，又是直接使用信息的一种形式。

信息的传递方式很多。

按传递方向可分为单向传递与双向传递。

按传递手段可分为书面传递、口传递与电讯传递、激光传递等。

④信息贮存。

贮存并非价值丧失或使用完结。

信息贮存的特殊作用，对公共管理有重要意义。

贮存内容与方法：一是区分种类，分项排列；二是登记与编码。

2、影响信息失真的因素：①信息沟通中的“噪声”。

按照孔茨等人的说法，噪音指“妨碍信息沟通的任何因素”。

沟通中的噪声是指原有信息不包含的、无用的或容易引起混淆的信息渗入到沟通中来，引起信息失真。

戚安邦《项⽬管理学》完整版第五章项⽬的范围管理第五章项⽬的范围管理【本章导读】本章将全⾯讨论有关项⽬范围管理的概念、内容、理论和⽅法。

本章着重讨论了项⽬范围管理的意义、概念和特性；项⽬范围管理的作⽤和程序；项⽬范围计划的编制⽅法和项⽬范围变更的控制⽅法等⽅⾯的内容。

本章通过对于项⽬的起始⼯作、项⽬范围的界定和确认、项⽬范围计划制定与实施和项⽬范围变更的控制等⽅⾯管理⼯作的讨论，给出了有关项⽬范围管理原理与⽅法的全⾯描述。

第⼀节项⽬范围管理的概述项⽬的范围管理就是对⼀个项⽬从⽴项到完结的全过程中所涉及的项⽬⼯作的范围所进⾏的管理和控制活动。

这⾥的“项⽬范围”包括，⽽且只包括完成该项⽬、实现项⽬⽬标、获得项⽬产出物所“必需”的全部⼯作。

项⽬的⼯作范围既不应超出⽣成既定项⽬产出物和实现既定项⽬⽬标的需要，也不能少于这种需要。

本章将全⾯介绍项⽬范围管理的理论、⼯具、技术、⽅法和程序。

⼀、项⽬范围及其管理的概念项⽬范围是指项⽬的“产品范围”（即项⽬业主/客户所要的项⽬产出物）和项⽬的“⼯作范围”（即项⽬组织为提交项⽬最终产品所必需完成的各项⼯作）的总和。

项⽬范围管理是指对于项⽬“产品范围”和“⼯作范围”的全⾯管理，其中最为主要的是对于项⽬“⼯作范围”的管理。

⼀个项⽬的“产品范围”既包括项⽬产品或服务的主体部分，也包括项⽬产品或服务的辅助部分。

这些产品或服务的主体与辅助部分之间有着彼此独⽴却⼜相互依赖的关系，所以在项⽬范围管理中，它们必需作为⼀个整体去管理。

项⽬的⼯作范围既包括完成项⽬产出物主体的⼯作，也包括完成项⽬产出物的辅助部分的⼯作，所以项⽬范围管理的内容既包括对于项⽬主体部分⼯作范围的管理，也包括对于项⽬辅助部分的⼯作范围管理。

例如，⼀个信息系统项⽬通常会包括四个部分——硬件、软件、⼈员和软硬件的辅助部分，这四个部分既是彼此独⽴，⼜是相互依存的，所以这四个部分都是项⽬范围管理的对象。

任何⼀个项⽬都需要对项⽬范围进⾏严格的管理，都需要将项⽬产出物范围和项⽬⼯作范围很好地结合在⼀起进⾏认真的管理，从⽽确保项⽬组织能够提供项⽬业主/客户满意的项⽬⼯作成果。

第五章筹资管理（下）【考点1】可转换债券筹资【考点2】认股权证筹资【考点3】优先股筹资【考点4】筹资需要量预测的因素分析法【考点5】销售百分比法【考点6】资金习性预测法【考点7】资本成本的确定【考点8】杠杆效应【考点9】资本结构的确定【考点1】可转换债券的含义及种类可转换债券的含义及种类可转换债券的基本要素可转换债券筹资优缺点一、可转换债券的含义及种类含义：可转换债券的持有人在一定期限内，可以按照事先规定的价格或者转换比例，自由地选择是否转换为公司普通股。

种类特点不可分离的可转换债券其转股权与债券不可分离，持有者直接按照债券面额和约定的转股价格，在约定的期限内将债券转换为股票。

可分离交易的可转换债券债券在发行时附有认股权证，是认股权证和公司债券的组合，发行上市后公司债券和认股权证各自独立流通、交易。

二、可转换债券的基本要素1.标的股票标的股票一般是发行公司自己的普通股票，不过也可以是其他公司的股票，如该公司的上市子公司的股票。

2.票面利率可转换债券的票面利率一般会低于普通债券的票面利率。

3.转换价格转换价格是指可转换债券在转换期间内据以转换为普通股的折算价格，即将可转换债券转换为普通股的每股普通股的价格。

【提示】由于转换价格高于公司发债时的股价，投资者一般不会在发行后立即行使转换权。

4.转换比率转换比率指每一份可转换债券在既定的转换价格下能转换为普通股股票的数量。

转换比率=面值/转换价格5.转换期可转换债券的转换期可以与债券的期限相同，也可以短于债券的期限。

6.赎回条款（1）含义：指发债公司按事先约定的价格买回未转股债券的条件规定。

（2）发生时机：一般发生在公司股票价格在一段时期内连续高于转股价格达到某一幅度时。

（3）主要的功能：强制债券持有者积极行使转股权，因此又被称为加速条款。

同时也能使发债公司避免在市场利率下降后，继续向债券持有人支付较高的债券利率所蒙受的损失。

7.回售条款（1）含义：指债券持有人有权按照事先约定的价格将债券卖回给发债公司的条件规定。