心理学胜任素质词典分析判断(ANJ)行为描述

胜任力分级素质词典（通用素质部分）第一部分词典介绍该分级素质词典是世界范围内迄今为止经透彻研究后最好的胜任力素质词典。

它集二十多年素质研究之精华，在世界范围内的上乘、杰出者身上得到过验证，其有效性经历过多种经验式素质模式的不断确认。

各素质的级别经不断修改，变得越来越明晰、越来越可靠、越来越有效。

其中，所有的素质都已通过最严格的研究测试和专业标准测试。

每一核心素质都在许多企业组织的管理者评估过程中得到了可靠地鉴别表现证实。

收录在该词典里的通用核心素质，标准系列共有18个素质，通常被用来推导出一个人的素质模式：即每一行为事件访谈都会用这18个素质进行分析。

而真正透彻研究的模式往往皆包括这18个为一组的素质（也许以18个素质的改进版为一组）第二部分通用素质（按英文字母顺序排列）1．成就导向（ACH）：希望工作杰出或超出优秀标准。

其标准可以是某个人自己过去的业绩（力求改进之）；或一种客观衡量标准（只论结果）；或比其他人做得更好（即竞争性）；或某人自己设定的挑战性目标；或任何人从未做过的事（改革性）。

因此一种独特的成就也可定为ACH。

（是否考虑要满足并超过既定目标？为达所期好处肯冒一定风险？）这种人：1)要把工作做好：努力把工作做好或做对。

也许有对浪费或低效率的受搓感（即抱怨所浪费的时间、表示想做得更好），却没有带来具体任何改进。

2)自创杰出衡量标准：面对他人强加的杰出标准，采用自己具体衡量结果的方法。

也许表现为专注于某些新的或更确切的方法以达到管理目标。

（那种对结果或业绩优秀衡量标准有自然兴趣者需具体分析）。

3)业绩有改善：对某系统或自己个人工作方法作出具体改变以改进业绩（即把某事做得更好、更快、更省、更有效；改善其质量、客户满意度、精神面貌、收益），而没有预先设定任何具体目标。

（业绩的改进应该是明显的且可测量的。

即使结果尚不知道或改进率低于所期望的，仍要计分。

）4)为达到有难度的目标而努力：“有难度”即仅有百分之50的机会达到目标、有百分之50的可能失败。

胜任素质词典(全)胜任素质词典注：以下排列不分先后代码表示含义：A-1:不合格的胜任特征行为 A-0:合格的胜任特征行为 A+1:优秀的胜任特征行为 A+2:卓越的胜任特征行为1、全局观念（OVV）【定义】从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。

认清局势深刻理解组织的战略目标，组织中局部与整体、长期利益与短期利益的关系，以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用。

尊重规则有较强的法律、制度意识，尊重企业运作中的各种规则，不会为局部小利而轻易打破规则和已经建立的平衡与秩序。

团结协作倡导部门间相互支援、默契配合，共同完成组织战略目标。

甘于奉献明确局部与整体的关系，在决策时能够通盘考虑；以企业发展大局为重，在必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益，为企业战略实现和长远发展的大局让路。

2、信息分析（INF）【定义】能够把那些原始的、零散的材料经过归纳整理，综合分析，去粗取精，去伪存真，变成系统的、具有较强操作性和指导性的意见、建议。

信息搜集能够通过网络、报章杂志书籍、会议和人际交流等多种途径，快速获得大量信息。

信息管理能够有意识地做好信息的分类、整理和贮存，以便在必要时可以迅速调用。

信息加工能够从零散的信息中，敏锐地洞察社会、行业以及市场等的新动向、新趋势，并判断分析出潜在的发展机会。

整合与应用能够将来源不同的信息整合起来，并将信息分析中呈现的新动向和新趋势与企业实际相联系，提出预见性建议，为规划企业发展以及应对市场变化提供依据。

3、战略思考（STG）【定义】深刻理解公司战略思想，根据本企业实际将战略落到实处，并采取相应的措施保证战略的实现。

战略理解对组织战略制定的背景、原则和重点有透彻的理解，并向下属正确的传达与解释。

战略分析分析市场环境的机遇与挑战，组织的优势与劣势，探寻实现战略的机会，确定达到战略目标的实施策略。

战略实施结合组织现实的资源状况、运作模式和企业文化，制定与战略目标一致的具体行动计划，并在计划实施过程中不断校正计划与战略的偏差。

胜任素质词典100 注：以下排列不分先后代码表示含义：A-1:不合格的胜任特征行为 A-0:合格的胜任特征行为A+1:优秀的胜任特征行为 A+2:卓越的胜任特征行为1、全局观念（OVV）【定义】从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。

✍✍认清局势深刻理解组织的战略目标，组织中局部与整体、长期利益与短期利益的关系，以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用。

✍✍尊重规则有较强的法律、制度意识，尊重企业运作中的各种规则，不会为局部小利而轻易打破规则和已经建立的平衡与秩序。

✍✍团结协作倡导部门间相互支援、默契配合，共同完成组织战略目标。

✍✍甘于奉献明确局部与整体的关系，在决策时能够通盘考虑；以企业发展大局为重，在必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益，为企业战略实现和长远发展的大局让路。

2、信息分析（INF）【定义】能够把那些原始的、零散的材料经过归纳整理，综合分析，去粗取精，去伪存真，变成系统的、具有较强操作性和指导性的意见、建议。

✍✍信息搜集能够通过网络、报章杂志书籍、会议和人际交流等多种途径，快速获得大量信息。

✍✍信息管理能够有意识地做好信息的分类、整理和贮存，以便在必要时可以迅速调用。

✍✍信息加工能够从零散的信息中，敏锐地洞察社会、行业以及市场等的新动向、新趋势，并判断分析出潜在的发展机会。

✍✍整合与应用能够将来源不同的信息整合起来，并将信息分析中呈现的新动向和新趋势与企业实际相联系，提出预见性建议，为规划企业发展以及应对市场变化提供依据。

3、战略思考（STG）【定义】深刻理解公司战略思想，根据本企业实际将战略落到实处，并采取相应的措施保证战略的实现。

✍✍战略理解对组织战略制定的背景、原则和重点有透彻的理解，并向下属正确的传达与解释。

✍✍战略分析分析市场环境的机遇与挑战，组织的优势与劣势，探寻实现战略的机会，确定达到战略目标的实施策略。

✍✍战略实施结合组织现实的资源状况、运作模式和企业文化，制定与战略目标一致的具体行动计划，并在计划实施过程中不断校正计划与战略的偏差。

胜任素质名词解释胜任素质(competency素质)是指在人员选拔中胜任素质(competency素质)是指在人员选拔中，招聘方希望求职者所具备的综合素质和基本能力。

通常所说的“胜任素质”，不仅指个体的知识、技能等客观因素，还包括一系列主观心理特征，如自信心、进取心、成就动机、情绪稳定性、意志力、沟通能力、团队协作能力等。

培养优秀的应聘者就要从这些主观因素着手，使其具有符合岗位需要的素质和能力。

这种素质或能力称为“胜任素质”，与传统的素质相比，它更加关注职位的适应性和竞争性。

因此，具备了这种胜任素质的人才，往往能够最大限度地发挥出自身潜能，在工作中取得事半功倍的效果。

一般来讲，胜任素质可以分为三个方面：一是智力，即观察问题、分析问题和解决问题的能力;二是态度，即责任感、进取心、坚持性、合作精神、纪律性、自信心、情绪稳定性等;;三是个性特征，如组织承诺、决策能力、影响力、社会交往、责任心等。

本文主要介绍“胜任素质”的内涵及表现。

所谓“胜任素质”，是指在人员选拔中，招聘方希望求职者所具备的综合素质和基本能力。

通常所说的“胜任素质”，不仅指个体的知识、技能等客观因素，还包括一系列主观心理特征，如自信心、进取心、成就动机、情绪稳定性、意志力、沟通能力、团队协作能力等。

1。

胜任素质的内涵所谓“胜任素质”，是指在人员选拔中，招聘方希望求职者所具备的综合素质和基本能力。

通常所说的“胜任素质”，不仅指个体的知识、技能等客观因素，还包括一系列主观心理特征，如自信心、进取心、成就动机、情绪稳定性、意志力、沟通能力、团队协作能力等。

2。

胜任素质的表现根据不同学科领域、不同层次的岗位对人才的要求，胜任素质的表现存在差异，一般认为，主要有五类表现形式。

2。

1信息加工型胜任素质表现为擅长于收集和处理各种相关信息，能够综合利用各种相关信息，采取相关行动。

信息加工型胜任素质又可分为三种：一是快速获取信息型胜任素质，二是数字推算型胜任素质，三是情报加工型胜任素质。

心理咨询师胜任素质模型核心胜任力类：影响力（3）特质类：共情（3）、真诚（3）、支配性（2）、分析性思维（3）职业能力类：人际觉察力（3）、咨访关系构建（3）、主动学习（4）影响力定义: 影响力是一种不依靠权力,凭借自己的品德、才能、知识、情感等个人素质对来访者所产生的主动探索、人格成长的能力.行为表现:影响他人接受咨询师的帮助与指导;影响他人自主的探索与解决问题，增加自身的力量;影响他人情绪、行为的变化，甚至是人格上的发展.共情(同理)定义: 共情是体验别人内心世界的能力.也称同理心.行为表现了解.理解他人想法,体验他人内心的情感;把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系,更好地理解问题的实质;咨询师运用咨询技巧传达蛤对方,以影响对方并取得反馈.真诚定义:在咨询中，以“真正的我”出现，没有防御式伪装,不把自己藏在专业角色后面，不是在扮演角色,而是表里一致,真实可信地置身于与求助者的关系之中.行为表现:不掩饰自己内心真正的体验;自然的表达自己与自我暴露无遺,传递对个章的信任;与个案分享自己的感受与体验.支配性定义: 在咨询中,主动的控制咨询方向与内容的能力行为表现:以来访者为主,但是咨询始终有一个框架，有一条主轴;当发现问题背后的根源时,完全主导着整个咨询方向.分析推理能力定义: 指通过将一个事物分解为若千部分,或通过层层因果关系描述其内在联系的方式来理解该事物。

通过表现为系统地组织或拆分事物的各个部分,然后通过系统的比较,确定相互间的因果关系与时间顺序等内容。

常见的分析式思考行为:按照重要程度设定先后顺序系统地将重要任务分解成可以处理的小部分找出几个事件的可能原因或几个可能的行为后果人际觉察力：定义: 觉察、理解和预测他人和自己的情绪、想法,最重要的是发现问题背后的根本原因。

行为表现:能意识到他人或自己的情绪、想法和行为的状态和变化;能觉察出他人潜在原情绪与想法;能洞悉行为或情绪背后真正的原因咨访关系构建定义: 咨访关系是一种咨询合作伙伴关系，咨询者与求助者要以相互配合的方式进行工作。

胜任素质词典欧阳家百（2021.03.07）注：以下排列不分先后代码表示含义：A-1:不合格的胜任特征行为 A-0:合格的胜任特征行为A+1:优秀的胜任特征行为 A+2:卓越的胜任特征行为1全局观念2信息分析3战略思考4制度构建5创新6市场导向7学习发展8以客户为中心9激励10培养他人11授权12团队整合13公关能力14沟通协调15计划推行16业务支持17成就导向18内省19系统思维20自律21责任心22组织认同23诚信24弹性与适应25行动力26自信27经验开放性28前沿追踪29进取心30敬业31同理心32人际交往33条理性34分析判断35感召力36关注细节37绩效导向38排除疑难39识人用人40市场分析41统率42团队合作43语言表达44执行45执导与监控46制度优化47专业化48资源整合49计划制定50以人为本1、全局观念（OVV）【定义】从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。

认清局势深刻理解组织的战略目标，组织中局部与整体、长期利益与短期利益的关系，以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用。

尊重规则有较强的法律、制度意识，尊重企业运作中的各种规则，不会为局部小利而轻易打破规则和已经建立的平衡与秩序。

团结协作倡导部门间相互支援、默契配合，共同完成组织战略目标。

甘于奉献明确局部与整体的关系，在决策时能够通盘考虑；以企业发展大局为重，在必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益，为企业战略实现和长远发展的大局让路。

工作思路混乱，不分轻重缓急；不按公司的规章制度办事，对企业的战略目标理解不够明确，通常只为自己或所在部门的利益考虑。

工作思路清晰，重点不够突出；较能按照企业规章制度办事，对于企业的战略目标理解的比较明确，并以此基础安排工作，能将企业看成一个整体。

工作思路清晰，重点突出；严格按照企业制度办事，对企业的战略目标有准确的理解，并以此为出发点，安排各项工作；将企业看作一个整体，决策时能通盘考虑；在顾全大局，勇于奉献上，起带头表率作用。

胜任力模型分析第一篇：胜任力模型分析胜任力素质模型1.胜任力模型从系统性、相关性和可操作性的原则来看，胜任力的特征结构包括个体特征、行为特征和工作的情景条件。

①个体特征——人可以（可能）做什么，即胜任力中的“力”它们表明人所拥有的特质属性，是一个人个性中深层和持久的部分，决定了个体的行为和思维方式，能够预测多种情景或工作中的行为。

个体特征分为五个层次：知识（个体所拥有的特定领域的信息、发现信息的能力、能否用知识指导自己的行为）；技能（完成特定生理或心理任务的能力）；自我概念（个体的态度、价值观或自我形象）；特质（个体的生理特征和对情景或信息的一致性反应）；动机/需要（个体行为的内在动力）。

这五个方面的胜任特征组成一个整体的胜任力结构，其中，知识和技能是可见的、相对表面的人的外显特征，动机和特质是更隐藏的、位于人格结构的更深层，自我概念位于二者之间。

表面的知识和技能是相对容易改变的，可以通过培训实现其发展；自我概念，如态度、价值观和自信也可通过培训实现改变，但这种培训比对知识和技能的培训要困难；核心的动机和特质处于人格结构的最深处，难以对它进行培训和发展。

上述特质常用水中漂浮的一座冰山来描述，其中，知识和技能是可以看得见的，相对较为表层的、外显的个人特征，漂浮在水上；而自我概念、特质、动机/需要则是个性中较为隐蔽、深层和中心的部分，隐藏在水下，而内隐特征是决定人们行为表现的关键因素。

麦克里兰认为，水上冰山部分（知识和技能）是基准性特征，是对胜任者基础素质的要求，但它不能把表现优异者与表现平平者准确区别开来；水下冰山部分可以统称为鉴别性特征，是区分优异者和平平者的关键因素。

但不同层次的个人特质之间存在相互作用的关系。

、、②行为特征行为特征——人会做什么。

可以看作是在特定情景下对知识、技能、态度、14动机等的具体运用。

有理由相信，在相似的情景下这种行为特征可能反复出现。

与胜任力关联的行为特征即指在相似情景下能实现绩优的关键行为。

胜任素质模型库词典之五第一章成就和行动本项才能分类的本质偏向于行动，首要的目的是主导任务的完成，其次是影响他人。

然而，利用行动去影响或带领其他人，去改进生产力或是把成果做好，则可被纳入成就才能及影响力方面的计分。

同时，收集资讯和主动积极两方面则可用来支持任何才能和意图，这些才能大部分伴随在成就导向的类别。

成就导向概念：成就导向主要是把工作做好，或去设定标准挑战自我，追求卓越。

这个标准可能性是个人自己的过去表现（积极的改善）；目标的衡量（结果导向）；他人的表现（竞争力）；或个人设定具有挑战性的目标；或甚至没有人曾经做过的事物（创新）。

其他成就导向的名称包括：⓿结果导向⓿效率导向⓿对于标准的关注⓿专注改善⓿创业精神⓿资源的充分使用构面：成就导向的度量有三个构面。

第一个构面呈现（A）行动的强度和完整；从想把一件事情做好，到达成创新的结果。

第二个构面（B）说明一个企业的受影响程度；从个人工作影响到整个组织。

第三个构面（C）是创新；也就是个别行动与创意在不同组织或工作内容的新颖程度。

表成就导向的评量表1一般行为：⓿工作符合管理上的标准。

例如预算的管理，符合销售的业绩，品质的要求。

⓿设定及达成具有挑战性的目标。

例如6个月改善销售/品质/生产力15%，挑战意谓有一半的难度是可以确实达成——虽然难度高，但却不是不可能达成的目标。

⓿成本效益的分析。

依照明确的考量潜在的利润、投资报酬率或成本效益分析来做决策，设立优先顺序或选择目标。

⓿评量企业的风险。

投入组织重要的资源和时间进行绩效的改善，尝试全新而有挑战性的目标。

例如开发新产品与服务，进行革新的操作方式，同时减低风险性，例如利用市场调查，预先分析顾客的需求，或鼓励及支持部属承担创新的风险。

与其他能力的关联所谓有效的使用成就导向的评量，通常也就是包括对以下相关项目的使用：164⓿主动⓿资讯的收集⓿分析或概念化的思考与弹性（创新，构面C）安排适当的人才以改善工作绩效，意指一个人具有成就导向A-4（或可能高一点）与高层次的人际了解（对于其他人特殊的长处与短处的平衡看法），以及一个中等程度的分析思考能力。

胜任素质词典注：以下排列不分先后代码表示含义：A-1:不合格的胜任特征行为 A-0:合格的胜任特征行为A+1:优秀的胜任特征行为 A+2:卓越的胜任特征行为1.全局观念（OVV）【定义】从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。

⏹ 认清局势深刻理解组织的战略目标，组织中局部与整体、长期利益与短期利益的关系，以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用。

⏹ 尊重规则有较强的法律、制度意识，尊重企业运作中的各种规则，不会为局部小利而轻易打破规则和已经建立的平衡与秩序。

⏹ 团结协作倡导部门间相互支援、默契配合，共同完成组织战略目标。

⏹ 甘于奉献明确局部与整体的关系，在决策时能够通盘考虑；以企业发展大局为重，在必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益，为企业战略实现和长远发展的大局让路。

2.信息分析（INF）【定义】能够把那些原始的、零散的材料经过归纳整理，综合分析，去粗取精，去伪存真，变成系统的、具有较强操作性和指导性的意见、建议。

⏹ 信息搜集能够通过网络、报章杂志书籍、会议和人际交流等多种途径，快速获得大量信息。

⏹ 信息管理能够有意识地做好信息的分类、整理和贮存，以便在必要时可以迅速调用。

⏹ 信息加工能够从零散的信息中，敏锐地洞察社会、行业以及市场等的新动向、新趋势，并判断分析出潜在的发展机会。

⏹ 整合与应用能够将来源不同的信息整合起来，并将信息分析中呈现的新动向和新趋势与企业实际相联系，提出预见性建议，为规划企业发展以及应对市场变化提供依据。

3.战略思考（STG）【定义】深刻理解公司战略思想，根据本企业实际将战略落到实处，并采取相应的措施保证战略的实现。

⏹ 战略理解对组织战略制定的背景、原则和重点有透彻的理解，并向下属正确的传达与解释。

⏹ 战略分析分析市场环境的机遇与挑战，组织的优势与劣势，探寻实现战略的机会，确定达到战略目标的实施策略。

⏹ 战略实施结合组织现实的资源状况、运作模式和企业文化，制定与战略目标一致的具体行动计划，并在计划实施过程中不断校正计划与战略的偏差。

胜任素质词典欧阳家百（2021.03.07）注：以下排列不分先后代码表示含义：A-1:不合格的胜任特征行为 A-0:合格的胜任特征行为A+1:优秀的胜任特征行为 A+2:卓越的胜任特征行为1全局观念2信息分析3战略思考4制度构建5创新6市场导向7学习发展8以客户为中心9激励10培养他人11授权12团队整合13公关能力14沟通协调15计划推行16业务支持17成就导向18内省19系统思维20自律21责任心22组织认同23诚信24弹性与适应25行动力26自信27经验开放性28前沿追踪29进取心30敬业31同理心32人际交往33条理性34分析判断35感召力36关注细节37绩效导向38排除疑难39识人用人40市场分析41统率42团队合作43语言表达44执行45执导与监控46制度优化47专业化48资源整合49计划制定50以人为本1、全局观念（OVV）【定义】从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。

认清局势深刻理解组织的战略目标，组织中局部与整体、长期利益与短期利益的关系，以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用。

尊重规则有较强的法律、制度意识，尊重企业运作中的各种规则，不会为局部小利而轻易打破规则和已经建立的平衡与秩序。

团结协作倡导部门间相互支援、默契配合，共同完成组织战略目标。

甘于奉献明确局部与整体的关系，在决策时能够通盘考虑；以企业发展大局为重，在必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益，为企业战略实现和长远发展的大局让路。

工作思路混乱，不分轻重缓急；不按公司的规章制度办事，对企业的战略目标理解不够明确，通常只为自己或所在部门的利益考虑。

工作思路清晰，重点不够突出；较能按照企业规章制度办事，对于企业的战略目标理解的比较明确，并以此基础安排工作，能将企业看成一个整体。

工作思路清晰，重点突出；严格按照企业制度办事，对企业的战略目标有准确的理解，并以此为出发点，安排各项工作；将企业看作一个整体，决策时能通盘考虑；在顾全大局，勇于奉献上，起带头表率作用。