海尔售后片区承包合同

甲方（以下简称“甲方”）：_______地址：____________________法定代表人：________________乙方（以下简称“乙方”）：_______地址：____________________法定代表人：________________鉴于甲方拥有一定数量的家电产品，为保障这些产品的正常运行，提高客户满意度，甲方决定将家电售后服务业务委托乙方承包。

双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：一、维修服务范围1. 本合同约定的维修服务范围包括甲方所有家电产品的售后服务维修，具体包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、电视、热水器、油烟机、燃气灶等。

2. 乙方需按照甲方提供的维修需求，及时响应，确保维修服务质量。

二、维修服务标准1. 乙方应确保维修服务质量，严格遵守国家相关法律法规和行业标准，确保维修后的家电产品性能稳定、安全可靠。

2. 乙方应按照甲方要求，对维修过程中产生的配件、材料进行合理收费，并保证配件、材料质量。

3. 乙方应遵守甲方制定的维修规范，确保维修过程规范、安全。

三、维修服务流程1. 甲方接到客户报修后，应及时将报修信息通知乙方。

2. 乙方在接到报修信息后，应在规定时间内安排维修人员上门维修。

3. 维修人员应携带维修工具、配件，确保维修工作顺利进行。

4. 维修完成后，甲方对维修结果进行验收，确认维修合格后支付维修费用。

四、费用及支付方式1. 维修费用按照甲方提供的维修价格表执行，乙方不得擅自更改价格。

2. 甲方应在维修完成后，按照实际维修费用支付给乙方。

3. 维修费用支付方式：现金、银行转账或其他双方约定的支付方式。

五、违约责任1. 乙方未按照约定时间完成维修工作，甲方有权要求乙方承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

2. 乙方在维修过程中出现重大质量问题，导致甲方损失，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方损失。

3. 任何一方违反本合同约定，导致对方损失的，应承担违约责任，并赔偿对方损失。

家电售后承包合同甲方（发包方）：＿____法定代表人：＿____地址：＿____联系方式：＿____乙方（承包方）：＿____法定代表人：＿____地址：＿____联系方式：＿____鉴于甲方在家电销售领域具有一定的市场份额，为了提供更优质、高效的家电售后服务，提升客户满意度，甲方决定将其家电售后业务承包给乙方。

经双方友好协商，在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，达成如下协议：一、承包范围及期限1、承包范围乙方负责甲方所销售的各类家电产品（包括但不限于电视、冰箱、洗衣机、空调等）的售后维修、保养、安装及相关客户服务工作。

2、承包期限本合同的承包期限自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止，为期_____年。

二、双方的权利与义务（一）甲方的权利与义务1、有权对乙方的售后服务工作进行监督、检查和指导，提出改进意见和要求。

2、按照本合同的约定及时向乙方支付承包费用。

3、向乙方提供必要的技术支持、培训和相关资料，以确保乙方能够顺利开展售后服务工作。

4、及时将客户的售后服务需求信息传递给乙方，并协调处理与售后服务相关的客户投诉和纠纷。

（二）乙方的权利与义务1、有权按照本合同的约定获取承包费用。

2、负责组建专业的售后服务团队，配备足够的技术人员和维修设备，确保能够及时响应和处理客户的售后服务需求。

3、严格按照甲方的售后服务标准和流程进行操作，保证服务质量和客户满意度。

4、对甲方所提供的技术资料和客户信息严格保密，不得泄露给任何第三方。

5、定期向甲方汇报售后服务工作的进展情况和相关数据统计。

三、服务质量标准1、乙方应确保售后服务的响应时间符合以下要求：接到客户报修后，市区内_____小时内到达现场，郊区_____小时内到达现场，偏远地区_____小时内到达现场。

2、维修质量应符合国家相关标准和行业规范，保证所维修的家电产品在维修后能够正常使用_____个月以上。

3、乙方应保持良好的服务态度，做到热情、耐心、周到，不得与客户发生争吵或冲突。

海尔空调售后合同范本一、合同主体1.1 供应商：指具有合法经营资格，生产并销售海尔空调产品的公司或企业。

1.2 客户：指购买海尔空调产品的消费者。

二、合同标的2.1 本合同标的为乙方购买甲方生产的海尔空调产品，具体产品型号、规格、数量及价格详见附件一。

2.2 供应商应根据国家相关法律法规及行业标准，为乙方提供优质的售后服务。

三、售后服务内容3.1 保修服务：供应商为乙方提供免费保修服务，保修期限为产品购买之日起____年。

保修范围包括产品主机、室内外机、遥控器等主要部件。

保修期内，供应商负责免费维修或更换故障部件。

3.2 维修服务：保修期满后，供应商继续为乙方提供有偿维修服务。

维修费用按照供应商提供的维修收费标准执行。

3.3 配件供应：供应商承诺在产品保修期内，为乙方提供原厂配件。

保修期满后，供应商继续为乙方提供原厂配件，但价格可能会有所变动。

四、售后服务流程4.1 乙方在保修期内遇到产品故障，应及时与供应商联系，并提供产品保修卡、购买凭证等相关证明材料。

4.2 供应商在接到乙方报修申请后，应在____小时内安排维修人员上门服务。

如遇特殊情况，供应商应提前告知乙方，并尽快安排维修。

4.3 维修人员上门后，应认真检查产品故障，并告知乙方维修方案及费用。

乙方同意维修方案后，维修人员方可进行维修。

4.4 维修完成后，乙方应验收维修结果。

如乙方对维修结果不满意，供应商应重新安排维修。

五、售后服务承诺5.1 供应商承诺，在保修期内，为乙方提供免费保修服务，确保产品正常运行。

5.2 供应商承诺，在保修期满后，为乙方提供有偿维修服务，维修费用合理。

5.3 供应商承诺，在产品保修期内，为乙方提供原厂配件，确保配件质量。

六、违约责任6.1 供应商未能按照约定提供售后服务，导致乙方损失，应承担相应的赔偿责任。

6.2 乙方未能按照约定支付维修费用，供应商有权拒绝提供维修服务。

七、争议解决7.1 本合同的签订、履行、终止及解释等事项，如发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决。

承包售后合同范本 售后承包合同 合同编号：___________ 甲方（发包方）：_______________________ 地址：___________________________ 法定代表人：_____________________ 联系电话：_____________________ 乙方（承包方）：_______________________ 地址：___________________________ 法定代表人：_____________________ 联系电话：_____________________ 鉴于甲方系______（产品/服务）的提供商，现需将其售后服务业务承包给具备相应能力和资质的乙方，双方经友好协商，达成如下协议：

一、承包范围 乙方承包甲方______（产品/服务）在______（地区）的售后服务业务，包括但不限于客户咨询、故障排查、维修维护、退换货处理、技术支持等。

二、承包期限 本合同自____年__月__日起至____年__月__日止，共计__年。合同期满前，双方如需继续合作，应提前__个月进行协商并签订续约合同。

三、承包费用及支付方式 1. 承包费用：乙方按照每月（或每年）______元人民币（大写：______圆整）的标准向甲方支付承包费用。

2. 支付方式：乙方应于每月（或每年）的第__个工作日前将承包费用支付至甲方指定账户。

3. 账户信息： 开户行：_______________________ 账户名：_______________________ 账号：_________________________ 四、双方的权利与义务 （一）甲方权利与义务 1. 提供售后服务所需的必要资料、技术支持及培训。 2. 监督乙方履行本合同项下的义务，确保售后服务质量。 3. 按时收取乙方支付的承包费用。 （二）乙方权利与义务 1. 按照甲方要求提供售后服务，确保服务质量及客户满意度。 2. 妥善保管甲方提供的售后服务资料，不得泄露给第三方。 3. 按时向甲方支付承包费用。 4. 对售后服务过程中出现的问题及时向甲方报告并协助解决。 五、保密条款 双方应对本合同内容及在履行本合同过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。

售后服务承包协议书7篇篇1甲方（发包方）：__________公司地址：__________法定代表人：__________联系方式：__________乙方（承包方）：__________公司地址：__________法定代表人：__________联系方式：__________鉴于甲方对乙方在售后服务方面的专业能力有信心，并且乙方同意承担甲方相关产品的售后服务工作，双方在平等、自愿、公平的基础上，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，就本次售后服务承包事宜达成如下协议：一、协议范围1. 乙方同意对甲方指定的产品进行售后服务工作，包括但不限于产品的维修、调试、故障排除、技术支持等。

2. 本协议涉及到的服务范围、内容、标准等由双方在本协议中明确约定。

如有不明确或模糊之处，双方应协商解决。

二、服务期限及地点1. 本协议的服务期限为______年，自本协议签订之日起计算。

期满后如需续签，双方应在本协议到期前进行协商。

2. 乙方应在甲方指定的地点提供售后服务。

如有变动，双方应提前书面通知对方。

三、服务费用及支付方式1. 甲方应按照本协议约定的服务内容向乙方支付相应的服务费用。

服务费用金额及支付方式双方另行签订补充协议约定。

2. 乙方应提供合法有效的发票，甲方按照约定支付服务费用。

四、服务标准与质量保证1. 乙方应按照甲方的要求提供专业、高效、及时的售后服务。

对于甲方的投诉和建议，乙方应及时响应并妥善处理。

2. 乙方应确保提供的服务质量符合甲方的要求，对于因乙方服务质量问题导致的甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

3. 乙方应保证服务的连续性，确保在服务期限内能够持续为甲方提供服务。

如因不可抗力等因素导致无法提供服务，乙方应及时通知甲方，并尽力恢复服务。

五、保密条款1. 双方应对本协议的内容以及在本协议执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。

未经对方书面同意，不得向第三方泄露。

第1篇甲方： [甲方全称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人]联系电话：[甲方联系电话]乙方： [乙方全称]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人]联系电话：[乙方联系电话]鉴于甲方需要专业的售后服务支持以提升客户满意度和品牌形象，乙方具备提供此类服务的专业能力和资源，双方经友好协商，就甲方将售后服务业务外包给乙方事宜达成如下协议：第一条协议标的1.1 甲方将以下售后服务业务外包给乙方：- 产品售后的咨询与解答；- 故障诊断与维修服务；- 产品的使用培训与指导；- 顾客投诉处理与反馈；- 产品的定期保养与维护；- 顾客满意度调查与改进措施的实施。

1.2 乙方承诺按照甲方的要求和标准，提供高质量的售后服务。

第二条服务内容2.1 乙方应提供以下服务内容：- 在线咨询服务：乙方需在规定的工作时间内，通过电话、电子邮件、在线聊天等方式，为甲方客户提供产品咨询和解答。

- 故障维修服务：乙方需对甲方产品出现的故障进行及时诊断，并提供维修服务，确保产品恢复正常使用。

- 培训与指导：乙方需对甲方客户进行产品使用培训，确保客户能够正确使用产品。

- 投诉处理：乙方需建立投诉处理机制，对客户投诉进行及时响应和处理。

- 保养与维护：乙方需根据产品特点，为客户提供定期保养和维护服务。

- 满意度调查：乙方需定期进行顾客满意度调查，并将调查结果反馈给甲方。

2.2 乙方应确保服务人员的专业素质，并对服务人员进行定期培训和考核。

第三条服务标准3.1 乙方提供的售后服务应达到以下标准：- 服务响应时间：接到客户咨询或投诉后，应在[具体时间]内给予回复。

- 服务质量：确保客户满意度达到[具体百分比]。

- 维修成功率：确保维修成功率不低于[具体百分比]。

- 信息保密：对客户信息进行严格保密，不得泄露给第三方。

第四条服务费用及支付方式4.1 本协议项下的服务费用为人民币[具体金额]元，分[具体次数]期支付，每期支付金额为人民币[具体金额]元。

售后服务就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。

对于家电售后服务承包合同你了解多少呢?以下是整理的家电售后服务承包合同，欢迎参考阅读。

家电售后服务承包合同范文篇一甲方：乙方：甲乙双方本着平等自愿的原则，就甲方裤装售后事宜达成以下协议：一、乙方承揽甲方裤装的洗涤、熨烫、整形、修补等售后服务，每日到甲方各专卖店收、送售后裤装，甲方给乙方提供修补裤装的辅料以及原料。

如：线、扣子、拉链等，乙方需指定人员与甲方办理领取手续，需地区经理审核、签字后领取。

二、乙方售后质量必须符合甲方要求的标准如：清洗干净、熨烫平整、不变型，若因乙方售后质量不符合要求及顾客不满意，乙方应无条件返洗，若因乙方原因而导致的顾客投诉，由乙方负责，须赔偿的由乙方按原价6折进行赔偿，若因产品质量问题引起的顾客投诉，由甲方自行负责。

三、乙方、甲方专卖店员工为顾客售后服务时，需严格按照《售后管理办法及监督检查条例》执行，否则按其处罚。

四、乙方完成售后服务周期不得超过两个工作日。

五、乙方应全力完成甲方的各种售后服务要求，维护甲方品牌形象，如因特殊原因而需乙方紧急售后的，乙方应全力以赴配合。

合同期限六、合同期限合同有效期：年月日至年月日，合计年日前签订书面申请至甲方，甲方审核后可以签订新合同。

若有其它原因无法合作，双方都应提前一年即____年____月____日以书面形式告知对方。

若因乙方原因而影响甲方品牌形象，甲方将追究乙方责任，其责任程度依据实际情况给予一定处罚;如乙方屡屡甲方以书面形式告知乙方二次以上发生质量问题，甲方有权单方终止合同，情节严重的甲方以书面形式告知乙方三次以上保证金不予退还，合同期间，乙方不得因故停止对本合同的履行。

七、合同保证金乙方向甲方需交纳元保证金，乙方无违约的情况下，合同结束后三十日内退还乙方。

/条。

九、结算方式：1、乙方需每月30日前将上月26日至本月25日的售后裤装准确数据报表交至地区经理，进行审核。

2、甲方须在每月25日前结算上月洗涤工费。

家电售后承包合同甲方（发包方）：＿_________法定代表人：＿_________地址：＿_________联系方式：＿_________乙方（承包方）：＿_________法定代表人：＿_________地址：＿_________联系方式：＿_________鉴于甲方在家电销售领域具有一定的市场份额和客户基础，为了提供更优质、高效的家电售后服务，甲方决定将部分家电售后业务承包给乙方。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经充分协商，就家电售后承包事宜达成如下协议：一、承包范围1、甲方指定的品牌和型号的家电产品，包括但不限于电视、冰箱、洗衣机、空调、热水器等。

2、售后服务内容包括但不限于产品安装、调试、维修、保养、客户咨询与投诉处理等。

二、承包期限本合同的承包期限自____年__月__日起至____年__月__日止，为期__年。

三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1、有权对乙方的售后服务工作进行监督、检查和指导。

2、有权要求乙方按照甲方的服务标准和规范提供服务。

3、应向乙方提供必要的技术支持、培训和相关资料。

4、按照本合同的约定及时向乙方支付承包费用。

（二）乙方权利与义务1、有权按照本合同的约定获取承包费用。

2、应按照甲方的要求组建专业的售后服务团队，确保服务人员具备相应的资质和技能。

3、严格遵守甲方的服务标准和规范，为客户提供优质、高效、热情的服务。

4、负责售后服务所需的工具、设备和零部件的采购和管理，但应确保其质量和安全性。

5、及时处理客户的咨询、投诉和维修请求，确保客户满意度达到甲方的要求。

6、定期向甲方汇报售后服务工作的进展情况，并接受甲方的考核和评估。

四、服务标准与规范1、乙方应按照甲方制定的服务标准和规范开展售后服务工作，包括但不限于服务流程、服务态度、响应时间、维修质量等方面的要求。

2、乙方服务人员应统一着装，佩戴甲方规定的标识，保持良好的形象和职业素养。