护士护理礼仪

一、护理人员仪容、仪表、仪态规范1、仪容（1）要求整齐、利落。

长发应盘起，必需统一用规定的头饰，短发不过肩，刘海不宜过多、过长。

（2）淡妆上岗，表情自然，精神饱满，热情大方。

（3）上班前不要吃刺激性气味强的食物，如葱、蒜等，更不准饮酒。

（4）双手洁净，不涂甲油，不留长指甲，不戴戒指、手镯。

2、仪表与着装（1）着装大方，符合要求，美观得体。

（2）穿工作服：大小合适、扣子扣齐、腰带抚平。

有破损，脱纽扣及时缝补，不能以胶布、别针代替纽扣，内部袖口，裙边不得外露，胸牌挂于工作服左上衣袋沿，相片朝外，不得反转。

（3）戴帽：平整、洁净，两边微翘，前后适宜，用发夹固定。

（4）鞋袜：护士鞋应干净、洁白，禁止踩鞋跟；着肉色袜为宜。

3、仪态与举止（1）文雅、庄重、大方、谦和、亲和。

（2）笑容亲切、适度，做到择时、泽情、指向明确。

（3）眼神：谈话时应注视对方，眼神友好、坦诚、较好接纳对方，切忌目中无人、斜视。

（4）语言：声音甜美、动听；用语谦虚、文雅；表达灵活、适当。

（5）站姿：站立式护士最基本的活动形式，是保持仪表美的基础，一般分为规范站立和自然站立。

1）规范站立：头正颈直，目光平视，下颌微收，双肩外展，收腹挺胸直背，两臂自然下垂，右手握住左手四指对侧，两腿直立，重心上提，足跟并拢，足尖分开。

2）自然站立：在规范站立的基础上，双手自然摆放。

一般情况下，两腿应绷直，不要东倒西歪或左摆右晃。

如站立时间久感觉疲劳时，可视情况自我调节站姿，将身体重点任意移动到任何一脚，另一脚可略微放松弯曲，但上体仍保持正直。

站立时，双手不要环保胸前，也不要叉腰或者插入衣袋。

五忌：○1双手环抱胸前；○2叉腰或插入口袋；○3抬头傲视；○4身体颠晃；○5手卡着腰；○6佝偻着背。

（6）坐姿：入座时，要轻要稳，不要赶步，以免给人以“抢座”感。

走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步、左手扶裙，坐下后双手掌心向下放于同侧大腿上，或左下右上重叠放于左侧大腿之一处，躯干与大腿呈90度，双脚平放地面，足尖向前，双眼平视，挺胸抬头，自然大方。

护士礼仪考核标准引言概述：护士作为医疗团队中至关重要的一员，不仅需要具备专业的医疗知识和技能，还需要具备良好的礼仪素养。

护士礼仪考核标准是评价护士职业素养和专业形象的重要依据。

本文将详细介绍护士礼仪考核标准的五个部分，包括仪容仪表、沟通技巧、职业道德、团队合作和患者关怀。

一、仪容仪表：1.1 着装整洁：护士应穿着整洁、干净的制服，制服应符合医院规定的标准，避免穿着过于暴露或不符合职业形象的服装。

1.2 卫生习惯：护士应保持良好的个人卫生习惯，包括勤洗手、保持口腔清洁、修剪干净的指甲等，以确保自身的卫生与患者的安全。

1.3 仪容整洁：护士应保持面容整洁，注意化妆品的使用不应过度，避免过多的饰品和浓重的香水味道，以避免对患者产生不适。

二、沟通技巧：2.1 言语表达：护士应使用简明扼要、准确清晰的语言与患者交流，避免使用行话和医学术语，以确保患者能够理解。

2.2 听取患者意见：护士应倾听患者的意见和需求，尊重患者的权益，耐心回答患者提出的问题，并提供专业的建议和指导。

2.3 非语言沟通：护士应注重自身的非语言沟通技巧，包括面部表情、姿势和肢体语言等，以传递友好、安慰和支持的信息。

三、职业道德：3.1 保护患者隐私：护士应尊重患者的隐私权，不得擅自泄露患者的个人信息，同时要保护患者的隐私和尊严。

3.2 尊重患者选择：护士应尊重患者的自主权，尊重患者的选择和决策，不得强迫患者接受医疗服务或进行治疗。

3.3 保持职业操守：护士应遵守职业道德准则，不得从事违法、不道德或有损医疗行业形象的行为，保持良好的职业操守。

四、团队合作：4.1 协作能力：护士应具备良好的团队合作精神，积极与其他医护人员合作，共同完成工作任务。

4.2 有效沟通：护士应与团队成员保持良好的沟通，及时分享信息和交流工作进展，以确保工作的顺利进行。

4.3 互助支持：护士应提供互助和支持，尊重他人的意见和建议，共同解决问题，提高工作效率和质量。

五、患者关怀：5.1 爱心关怀：护士应以爱心和关怀之心对待患者，提供温暖、安慰和安全的护理服务。

学习护士礼仪心得体会学习护士礼仪心得体会（精选8篇）我们在一些事情上受到启发后，心得体会是很好的记录方式，这样就可以总结出具体的经验和想法。

那么要如何写呢？下面是小编整理的学习护士礼仪心得体会（精选8篇），欢迎阅读与收藏。

学习护士礼仪心得体会1礼仪是对于礼节、礼貌的统称，也是体现素质的一种表现。

礼仪是传统文化的一种体现。

学习了护理礼仪美后，有懂了更多方面的礼节，无论是在人际交往中交谈还是服饰等发面都有着很多礼仪的体现。

随着社会的发展和生活水平的提高，对医疗护理质量的要求也越来越高，而护理的礼仪美，对改善护患关系，提高护理质量。

护理礼仪是一种职业礼仪，是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映，它既是护理工作者修养素质的外在表现，也是护理人员职业道德的具体表现。

护理人员要通过自己的努力学习来加强道德修养，遵守职业规范，树立正确的世界观、人生观、价值观。

注重个人修养，努力培养具有爱心、耐心、细心和责任心。

提高心理素质，保持积极向上的心态。

不断学习现代科学文化知识，要具备心理学、伦理学、社会学、人际关系学等科学知识，以全面提高个人的文化素质，做到知书达理。

要努力塑造良好的护理职业形象，着力培养护理人员的形象意识，使护理人员在护理实践过程中时刻保持良好的精神状态。

作为一名护士更要注重自己的礼仪美，礼貌礼仪是在长期生活中不断磨练逐渐形成，在生活中体现自己的礼仪美。

护士的服务对象是人，那么就更要注重礼仪，在平常的生活和工作中，我们面对的每一个病人都应面带微笑。

在这个特殊的岗位上，我们在各个方面交谈、行为上都要体现礼仪美，因为有了护理礼仪，护士在护理病人过程中与病人了建立了良好的护患关系，并且体现出护士的个人修养与气质。

我会在以后的工作中尽自己的最大努力。

学习护士礼仪心得体会2首先，感谢朱老师在百忙中给我们讲课。

我们每个人都有一个形象，不管是否刻意塑造。

护士礼仪的基本要求
护士礼仪的基本要求可以概括为以下几点：
1.穿着整洁：护士工作时应着装整齐、干净，服装不宜过于花哨，尽量选择职业化的服装。

2.仪容仪表得体：护士应保持良好的仪容仪表，包括整洁的发型、干净的面容、规范的妆容。

保持良好的卫生习惯，保持口气清新。

3.语言文明：与患者、家属及其他医务人员进行交流时，应使
用文明、礼貌、温和的语言，不使用粗鲁或冒犯性语言。

4.态度友好：护士应以友好、耐心和温和的态度对待患者和家属，给予他们足够的关心和支持，提供必要的安慰和鼓励。

5.保护患者隐私：护士应尊重患者的隐私权，避免在没有必要
的情况下将患者的病情或个人信息泄露给其他人。

6.熟悉操作规程：护士在工作中需熟悉护理操作规程，按照标
准操作程序进行工作，确保操作的安全性和有效性。

7.注重卫生：护士应保持良好的个人卫生，勤洗手、戴好口罩等，同时做好病房及病人环境的消毒工作，保护患者免受感染。

8.专业素质：护士应具备专业知识和技能，并不断提升自己的
专业水平。

与患者、家属和其他医务人员建立良好的沟通与合
作关系。

9.认真负责：护士应当对自己的工作尽职尽责，保证工作的质
量和效率，严格遵守工作纪律和道德规范。

10.维护职业形象：作为医疗行业的从业者，护士应当遵守职
业道德，维护自己和护理职业的形象和声誉。

这些基本要求帮助护士在工作中展示专业素养、尊重患者权益、提供高质量的护理服务。

护士礼仪行为规范一、引言护士作为医疗团队中不可或缺的一员，其良好的礼仪行为对于提供优质的护理服务至关重要。

本文旨在规范护士的礼仪行为，以提升患者满意度和医疗机构的形象。

二、仪容仪表1. 护士应穿戴整洁、干净的制服，制服应符合医疗机构的规定，并保持整齐。

2. 护士应梳理整齐的发型，不宜过于花俏或过于随意。

3. 护士应保持面部清洁，不得化浓妆，应尽量保持自然的妆容。

4. 护士应保持身体的清洁和健康，不得有异味，应定期修剪指甲。

三、言行举止1. 护士应以礼貌和友善的态度对待患者和家属，主动向其问好并微笑。

2. 护士应用适当的语言和声音与患者和家属交流，不使用粗俗或冷漠的言辞。

3. 护士应尽量保持耐心和理解，对患者和家属的问题和需求给予及时回应。

4. 护士应保持专业的工作态度，不得与患者和家属发生争执或冲突。

5. 护士应保护患者的隐私权，不得随意透露患者的个人信息。

四、沟通技巧1. 护士应倾听患者和家属的意见和建议，并尽力解答其疑问。

2. 护士应用简单易懂的语言向患者和家属解释医疗知识和操作过程。

3. 护士应注重非语言沟通，如眼神交流、姿势和手势等，以增强与患者和家属之间的互动。

4. 护士应尽量避免使用专业术语，如必须使用，应解释清楚其含义。

五、处理投诉和矛盾1. 护士应以积极的态度对待投诉和矛盾，并及时向上级汇报。

2. 护士应听取投诉方的诉求，并尽力解决问题，以保证患者和家属的满意度。

3. 护士应保持冷静和专业，不得对患者和家属进行人身攻击或恶言相向。

六、团队合作1. 护士应与其他医疗团队成员保持良好的合作关系，互相尊重和支持。

2. 护士应积极参与团队活动和讨论，共同解决工作中的问题。

3. 护士应及时向其他团队成员提供必要的信息和协助，以确保医疗服务的连续性。

七、总结护士礼仪行为的规范对于提升护理服务质量和医疗机构形象起着至关重要的作用。

通过遵守仪容仪表、言行举止、沟通技巧、处理投诉和矛盾以及团队合作等方面的规定，护士能够更好地与患者和家属沟通交流，提供更加温暖和专业的护理服务。

护士礼仪行为规范一、引言护士作为医疗团队中的重要成员，承担着直接照顾患者的责任。

良好的礼仪行为是护士提供高质量护理的基础。

本文旨在规范护士的礼仪行为，提高患者满意度，确保医疗环境的和谐与稳定。

二、仪容仪表1. 服装整洁：护士应穿戴整洁、干净的工作服，并保持衣物的整齐。

2. 个人卫生：护士应保持良好的个人卫生习惯，包括洁净的头发、清洁的手部和整洁的指甲。

3. 化妆品使用：护士应避免过度使用化妆品，以免对患者造成不适。

4. 饰品佩戴：护士应避免佩戴过多的饰品，以免影响工作效率和患者安全。

三、沟通技巧1. 尊重患者：护士应尊重患者的意愿和选择，并给予充分的关注和尊重。

2. 温和友善：护士应以温和友善的态度与患者交流，传递积极的情感和信息。

3. 语言表达：护士应使用简洁明了的语言，避免使用专业术语，以便患者能够理解。

4. 倾听能力：护士应倾听患者的需求和关切，并及时回应和解决问题。

5. 非语言沟通：护士应注重非语言沟通，如面部表情、姿势和眼神交流等，以增强与患者的情感连接。

四、行为规范1. 守时守约：护士应按时出勤，并严格遵守工作时间安排。

如有特殊情况，应提前通知相关人员。

2. 保护患者隐私：护士应严格遵守患者隐私保护法律法规，不得泄露患者的个人信息。

3. 文明用语：护士应使用文明用语与患者交流，避免使用粗俗、侮辱性的言辞。

4. 遵守医疗规范：护士应遵守医疗规范，执行医嘱，不得擅自更改或停止治疗。

5. 处理投诉：护士应积极处理患者的投诉，并及时向上级报告，确保问题得到妥善解决。

五、团队合作1. 协作能力：护士应积极与医疗团队成员合作，共同完成工作任务。

2. 信息共享：护士应及时与团队成员分享患者的重要信息，以确保医疗过程的连贯性。

3. 互相尊重：护士应尊重其他团队成员的意见和贡献，建立良好的工作关系。

六、总结护士的礼仪行为直接影响患者的体验和医疗质量。

通过遵守仪容仪表规范、改善沟通技巧、遵守行为规范和加强团队合作，护士能够提供更加优质的护理服务，为患者带来更多的关怀和安全感。

护士职业礼仪要点1.仪容仪表：作为医护人员，护士的仪容仪表应该整洁、庄重，给人一种专业、可靠的感觉。

工作服应该干净整洁，佩戴工作证，不应该穿戴过于花哨、暴露或违反职业道德的服饰、配饰。

2.言谈举止：护士的言谈举止应该文雅、得体，不使用粗话或激烈的语言。

在与患者交流时，应表达出关心和尊重，倾听患者的需求和意见，给予充分的回应。

3.言谈语气：护士在与患者交流时的语气应该友好温和，不应该发脾气或对患者进行批评。

对于烦躁不安的患者，护士应该保持冷静，耐心地安抚和哄劝。

4.保护隐私：护士应该严格遵守患者的隐私保护要求，不泄露患者的个人信息或病情。

在进行病史询问或作诊疗操作时，应在私密的环境下进行，确保患者的隐私权益。

5.工作纪律：护士应该遵守医院和科室的工作纪律，按时上班，不早退晚到。

在工作中，护士应遵守医院制定的各项规章制度和操作规程，按照规定的程序进行工作。

同时，护士还要履行工作中的卫生防护要求，如佩戴口罩、手套等。

6.团队合作：护士是医疗团队中不可或缺的一员，应积极参与团队合作。

护士应与医生、其他护士、病房护士长等保持良好的协作关系，相互尊重和支持，共同完成协调工作。

7.应患者之所需：护士应以患者需求为中心，以患者的满意为目标。

在工作中，要关心患者的身心健康，提供及时高效的护理服务，建立稳固的医患关系。

8.良好的沟通能力：良好的沟通能力是护士非常重要的素质之一、护士应努力提高自己的沟通能力，与患者进行有效沟通，了解患者的需求和心理状态，并把信息传递给其他医护人员。

9.专业知识和技能的更新：护士应不断学习和提高自己的专业知识和技能，及时了解最新的医疗进展和研究成果。

通过参加培训课程和学术讨论，提高自己的专业能力和素质。

10.对待患者的家属：护士在工作中也要与患者的家属进行交流和合作。

护士应理解家属的关切和需求，耐心解答疑问，及时反馈患者的情况，为家属提供必要的支持和帮助。

总之，护士职业礼仪是护士工作中必须要遵守的规范和准则，它要求护士在工作中保持良好的仪容仪表，文雅得体的言谈举止，保护患者的隐私，并与团队成员合作以达到更好的服务患者的目的。

护理礼仪知识点总结1. 对患者的尊重尊重是护理工作的基本原则，也是护理礼仪的重要内容之一。

在与患者交流时，护士应当尊重患者的意愿、尊重患者的人格和尊严。

例如，在询问患者的病情和病史时，应当注意语气温和、态度真诚，不应当有不尊重患者的任何行为。

在为患者进行护理时，也应当注重尊重患者的隐私，严格遵守医院的隐私保护政策，尽量避免在没有必要的情况下暴露患者的隐私。

2. 保护患者隐私保护患者的隐私是护理工作的基本要求。

在进行护理工作时，护士需要注意保护患者的隐私，不宜在公共场所谈论患者的病情、病史和治疗方案，不宜在患者面前讨论其他患者的病情。

在为患者进行护理时，也应当注意避免强行将患者的身体部位暴露在公众场合。

3. 处理护理器械的卫生护理器械的使用和清洁是保障患者安全的重要环节。

在使用护理器械时，护士需要严格按照操作规程进行操作，并注意保持器械的清洁和无菌。

使用过的护理器械需要及时进行清洁和消毒，避免交叉感染的发生。

在处理护理器械时，护士需要注意个人卫生，避免将细菌带入患者的身体。

4. 与其他卫生工作者的合作护理工作需要与医生、药剂师、放射师等其他卫生工作者进行紧密合作。

在与其他卫生工作者进行合作时，护士需要遵循医嘱，确保医疗工作的有序进行。

在向医生汇报患者的病情时，护士需要客观、准确地描述患者的情况，不应当掩饰或夸大患者的病情。

5. 在与患者家属的沟通中，护士也需要注意礼仪问题。

在处理患者家属的问题和抱怨时，护士需要表现出耐心和责任心，理解患者家属的情绪，尽量消除他们的疑虑和焦虑，让他们对医院护理工作更加放心。

以上就是护理礼仪的一些基本知识点总结，希望对广大护理工作者有所帮助。

作为一名护士，只有不断学习和提升自己的护理技能和职业素养，才能更好地为患者的健康服务。