11.11《个人与团队管理》课程模拟题
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《个人与团队管理》期末网考模拟试题一一、单项选择题(1~60题,每题1分,共60分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分)1:获取优质信息可以提高工作的效率,优质信息具有的特点不包括()。
(A)正确的内容(B)恰当的时间(C)适度的费用(D)别出心裁的形式2:关于副语言沟通,说法不正确的是()。
(A)副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价(B)副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时,往往能使其意义产生一些变化(C)副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度(D)副语言沟通是通过词语来实现的3:小陈下周要向公司作个报告,他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。
不能帮助他抓住听众心理的方法是()。
(A)经常使用PPT配合他的陈述(B)在陈述过程中,经常提一些具有启发性的问题(C)在结束一个话题后,做一些阶段性的总结(D)陈述中用很快的语速说话4:根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是()。
(A)员工为保证自身利益,不轻易将这些信息进行分享(B)少而且不容易得到(C)分散,可靠性一般(D)不同客户群体的需求差异大,所以工作量大5:张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路,适合这个公司的组织文化类型是()。
(A)任务文化(B)角色文化(C)个人文化(D)权力文化6:许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念,这些价值标准和行为理念称为()。
(A)组织目标(B)组织行为(C)组织价值观(D)组织特征7:小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足,他希望能增强自我认知能力,但是()做法对他增强自我认知能力没有帮助。
(A)通过表扬反思自己的行为(B)通过观察反思自己的行为(C)通过阅读反思自己的行为(D)通过讨论反思自己的行为8:人们经常找一些借口来逃避学习,这是一种学习障碍,不属于学习障碍的是()。
个人与团队管理模拟试题及答案一、判断题10个.每个2分.共20分1.不管是个人的目标.还是商业目标.都必须遵守SMART原则;√2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重; √3.一个成功的演讲.它必须是一个双向沟通的过程; ×4.演讲就是向人们灌输信息的过程;×5.任何一种谈判.都是为了寻求一种双赢的结果; ×6.员工中出现了一些不满和抱怨.最好的方法是不去理睬; ×7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来.去执行更重要的任务; √8.领导的行为会影响团队整体的激励水平; ×9.在团队交流的过程中.其中最重要的是倾听; √10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务; ×二、单项选择题10个.每小题2分.共20分1.根据Kolb学习循环.学习的过程是一个周期循环的过程.而且它有很多种学习的机会.下面哪些情况称得上是学习的机会DA.培训B.工作中学习C.轮岗制度D.以上都可以2.无论哪一种类型的谈判.在谈判前需要做下面哪些方面工作AA.清楚你的意图B.所希望的结果C.接受的程度D.以上答案都对3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司.两人都符合公司的要求.但是公司最后留下了男士.女士被拒绝;这种情况属于发生在招聘中的A ;A.性别歧视B.年龄歧视C.种族歧视D.残疾歧视4.在演讲的过程当中.下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理DA.运用视觉辅助手段B.适时提问C.经常做阶段性的总结D.演讲的语速快5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是 AA.双方都想赢B.一方想赢.一方想失败C.双方都没有能力打败对方D.双方都想打败对方6.当人们认为自己的报酬与劳动之比.与他人的报酬与劳动之比是相等的.这时就会有较大的激励作用.这种理论称为C;B.双因素理论C.效用理论D.公平理论E.强化理论7.学习是D 的重要组成部分;A.训练B.培训C.计划D.发展8.一般来说.计划进度的安排主要包括D内容;A.任务进度B.人员安排C.资源计划D.以上答案都对9.一个支持性的团队环境应该具备 D 方面的特点;A.了解团队中的每一个人B.显示出你的信任C.相互尊重D.以上都是10.对于在事业上取得成功的人士来说.智商高是必备的.但是更重要的是 AA.情商B.人际关系C.交往能力D.与政府是否有关联三、多项选择题5个.每小题3分.共15分1.SWOT分析是一种分析方法.这种分析方法是用下面哪些方面的分析ABCDA.个人分析B.组织竞争环境分析C.企业开发新业务分析D.企业投资分析E.没有正确答案1. 下面哪些选项能够帮助人们培养自信ABCEA.如果你很忙.别人又将事情推托给你的时候.果断的说“不”B.恰当的表达出你的需求C.对各种干扰你工作的事.要妥善的处理D.对别人请求你的事.不理不睬里E.预留出一定的时间处理各种来访电话2. 如果能够平衡生活和工作的关系.那么它会对员工带来下面哪些方面的好处呢ABCA.员工矿工的现象减少B.员工的士气大增C.生产率提高D.把工作带回家去做E.员工的技能得到提高4.对于没有办理离职手续.擅自离开公司的员工.公司针对具体情况可以有下面哪些方面的权利ADA.解除合同B.对该员工支付一定费用C.扣除该职工当月的工资D.起诉该员工可以散布该员工的在其公司内的一些资料5. ABC方式对建立团队同一性不利;A.交接班制B.兼职工作C.弹性工作制D.团队工作E.团队会议四、问答题5个.每小题5分.共25分1.假如你现在面对职业或工作的选择.你会采用什么手段来面对这些选择答案要点:具体情况具体对待;面对不同的情况.应该有不同的方法;一般来讲包括:1改变境遇积极进取——使自己更加适应;面对其他挑战.如参加训练和培训;改善工作环境;授权给其他人.让他们承担一些日常事务;2改变自己检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致;改变行为;发展在其他领域技能和能力;3改变个人与工作之间的关系适应工作;将工作看作达到目标的方法;通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活;4离开2.在实际生活中.哪些想法通常成为我们行动的障碍答案要点:1认为自己应该是某一种人;2认为别人应该按照自己的想法去做;3认为事情应该是这种模式等;3.可以通过哪些方法来防止和解决员工的申诉程答案要点:1平时注意员工的言行;2定期调查;3投诉记录;4采取行动解决问题等;4.领导与管理有什么区别答案要点:1管理者往往比被管理者的职位高.这就意味着他有发号施令的权利.而位居其下的人有义务按照他的命令去做事;管理者的主要目的是完成工作任务.所以他们着重的是任务计划和控制;2领导者的范围不一定都是要向他直接汇报工作的集体.在这种情况下.他不具备管理者所拥有的发号施令的权利;此时.领导者必须凭借自身的影响力和技能使人们去做他想做的事情;5.发展目标和绩效目标的联系和区别是什么答案要点:1绩效目标一般是直接目标或实际目标.我们可以通过学习或接受相关训练来帮助实现自己的目标;2只要需求得到确认.一个绩效目标就可以生成若干发展目标;五、案例分析题2个.每小题10分.共20分案例一有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子;这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子;两个人吵来吵去.最终达成了一致意见.由一个孩子负责切橙子.而另一个孩子选橙子;结果.这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子.高高兴兴地拿回家去了;第一个孩子把半个橙子拿到家.把皮剥掉扔进了垃圾桶.把果肉放到果汁机上打果汁喝;另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶.把橙子皮留下来磨碎了.混在面粉里烤蛋糕吃;从上面的情形.我们可以看出.虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半.然而.他们各自得到的东西却未物尽其用;这说明.他们在事先并未做好沟通.也就是两个孩子并没有申明各自利益所在;没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平.结果.双方各自的利益并未在谈判中达到最大化;如果我们试想.两个孩子充分交流各自所需.或许会有多个方案和情况出现;可能的一种情况.就是遵循上述情形.两个孩子想办法将皮和果肉分开.一个拿到果肉去喝汁.另一个拿皮去做烤蛋糕;然而.也可能经过沟通后是另外的情况.恰恰有一个孩子即想要皮做蛋糕.又想喝橙子汁;这时.如何能创造价值就非常重要了;结果.想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈;他说:“如果把这个橙子全给我.你上次欠我的棒棒糖就不用还了”;其实.他的牙齿被蛀得一塌糊涂.父母上星期就不让他吃糖了;另一个孩子想了一想.很快就答应了;他刚刚从父母那儿要了五块钱.准备买糖还债;这次他可以用这五块钱去打游戏.才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢;两个孩子的谈判思考过程实际上就是不断沟通.创造价值的过程;双方都在寻求对自己最大利益的方案的同时.也满足对方的最大利益的需要;商务谈判的过程实际上也是一样;好的谈判者并不是一味固守立场.追求寸步不让.而是要与对方充分交流.从双方的最大利益出发.创造各种解决方案.用相对较小的让步来换得最大的利益.而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件;在满足双方最大利益的基础上.如果还存在达成协议的障碍.那么就不妨站在对方的立场上.替对方着想.帮助扫清达成协议的一切障碍;这样.最终的协议是不难达成的;问题:1.上述案例说明.在没有商量的情况下的谈判的结果是 ;A.双赢B.一赢一输C.双输D.不输不赢2. 上述案例说明.谈判是 ;A.一种与单人或多人解决问题的方式B.一种获得利益的方式C.一种追求自我利益最大化的途径D.不可能获得双赢的解决方案3.对于双方初次谈判出现的结果之后.两个孩子采取了下面哪种反应方式A.正面冲突B.避免C.寻求合作D.不回避.并加以处理4.后来两个孩子的谈判过程所用的基本技能是 ;A.决策B.沟通C.讨论D.演讲5.如果把这两个小孩当作谈判对手.那么他们属于那一类谈判对手A.魅力型B.思考型C.怀疑型D.谨慎型E.控制型答案略案例二资料一:1.我们年轻的时候迁居到了美国.居住在波士顿的一个公寓里;在一个漫长的周末.我们发现自己既没有食物也没有现钞没有信用卡或存款卡.而且银行也早已停止营业了;我们只好等到下周——银行重新营业;我确实认识到基本需求的重要——当你遭受饥饿的时候.要关注其他事情是非常困难的;2.在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢有些人为了创造传世之作而与贫困为伴;还有一些人似乎想尽可能放弃友谊或社交.以使他们自己能够全神贯注于他们非常重视的事情;资料二:在学年开始的时候.校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师.将给最聪明的学生上课;校长解释说根据智商测试.这些学生将在一年的时间里.将他们的成绩提高20%—30%.并让这些老师保守秘密;事实上.整个过程都是一个实验;学生的智商一般.而老师也是随机挑选的——水平不是特别好也不是特别坏;年末.取得了预计的成绩;1.根据马斯洛的需求理论.上述案例资料一中“我们”出现问题的原因是A.尊重或自我实现的需求没有得到满足B.社交需要没有得到满足C.生理需要没有得到满足D.自尊需要没有得到满足E.安全需要没有得到满足2. 资料一中艺术家的情况说明A.马斯洛的需求理论没有用B.马斯洛的需求理论非常有用.但需求层次是可以超越的C.只有生理需求满足.才能追求自我实现需求D.人总是在较低的需求满足之后.才能去追求更高的需求3.根据上述案例资料二的情况.可以看出.校长在对待老师和学生上应用的是理论;A.X理论B.Y理论C.双因素理论D.公平性理论E.期望理论4. 你认为学生的学习成绩提高的原因是什么A.增强信心.真诚期望B.相信自己的潜能C.暗示的作用D.期望值大5.在上述案例资料二中的出现了A.马太效应B.皮格马利翁效应C.晕轮效应D.放大效应答案略。
《个人与团队管理》课程模拟题二解析一、单项选择题(1~80题,每题1分,共80分。
请从四个备选答案中选择一 个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选 或错选均不得分)1:在非止式学习中,“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”属于()。
(A)岗位轮换(C)工作观摩答案:D 考核知识点编号:GSK1考核知识点内容: 正式与非正式学习机会解析:参照《个人与团队管理(上册)》(第二版)教材第32页(以下简称“个人上教材第 32页”),非正式学习机会中的“训练与指导”是指在任务或项目中进行一对一的指导和支 持。
2:小张为了适应新工作的要求,为自己制定了学习口语的计划,打算在五个月内实现“通 过日语二级考试”的目标。
他的这一目标属于() (A)短期目标⑻中期目标(C)长期目标(D)抽象目标答案: A 考核知识点编号:GSK2考核知识点内容: 长期、中期、短期目标的概念及关系解析:个人上教材第40页,短期目标一般是指一到两年内的目标,相对于中期和长期目标 来说是比较精确的,题中“五个月内通过日语二级考试”的目标属于短期目标。
3:人力资源部的陈经理希望每位同事都能及吋得到部门最新的员工通讯录,最快捷有效的 方式是()。
(A)打印出來逐个发放(C)打印出來贴在布告栏 答案: B 考核知识点编号:GSK4考核知识点内容: 信息技术提供的沟通形式及特点解析:个人上教材第116页,电子邮件传递信息速度快、成本低,而且能同时向多人发送同 一信息,并让接收者在方便的时候阅读,陈经理选取电子邮件的方式最为快捷有效。
4:书而语言沟通过程中,递送书而材料时应当考虑的内容不包括()。
(A)递送给哪些人(B)他们会提出何种反驳论点及论据 (C)他们对•这个议题是否事先有所了解(D)如何组织这份文件答案: D 考核知识点编号:GSK5考核知识点内容: 书面沟通的方式方法解析:个人上教材第128页,递送书面材料时应当考虑的内容包括:递送给哪些人;是否需 要复制若千副本送给其他人;他们对这个议题是否事先有所了解;他们心中会存在何种疑问; 他们会提出何种反驳论点及论据。
个人与团队管理模拟试题(二)及参考答案————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:个人与团队管理模拟试题(二)及参考答案一、单项选择题:(每题1分,共50分)1.张经理为了提高时间管理的效率,他可以排除一些与工作无关的事情,不能帮助他的是()。
A、把更多操作性的工作分配出去B、相信团队成员C、工作时间拒绝接听任何电话D、学会授权2.提高工作效率的方法不正确的是()。
A、预见并及时处理问题B、根据工作优先级,确定自己每天的实际目标和工作方式C、确保在做重要工作时不被打扰D、工作时间拒绝接听任何电话3.提高工作效率的方法有很多,不正确的是()。
A、为重要的工作选择最佳时间B、养成并坚持良好的工作习惯C、确保在做重要工作时不被打扰D、不受任何计划约束4.高总为了提高工作效率采用了很多方法,不能够帮助他的是()。
A、把更多操作性的工作分配出去B、工作时间拒绝接听任何电话C、学会授权D、相信团队成员5.在安排每天的重要工作时,为了提高工作效率,做法合适的是()。
A、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、把每天的重要工作都安排在固定的时间段C、不做事先安排,什么时候有重要工作什么时候做D、把重要工作安排在每天工作的开始阶段6.辛总为了提高工作效率采用了很多方法,能够帮助他的是()。
A、独揽所有的工作B、工作时间拒绝接听任何电话C、根据时间管理矩阵制订每天的计划D、废除规章制度,使自己的工作不受限制7.在安排每天的重要工作时,为了提高工作效率,做法不合适的是()。
A、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、什么时候有重要的工作,什么时候就开始做C、确保在做重要工作时不被打扰D、确保重要工作符合任务优先级8.关于计划在提高工作效率中的应用,说法正确的是()。
A、要严格执行每天的计划B、每天工作不同,所以不用事先做计划C、计划按照时间顺序制订,无须区分优先级D、将重要的工作安排在计划的开始阶段9.对提高工作效率没有帮助的是()。
《个人与团队管理》课程模拟题二解析一、单项选择题(1~80题,每题1分,共80分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分)1:在非正式学习中,“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”属于()。
(A)岗位轮换(B)工作伙伴(C)工作观摩(D)训练与指导答案: D 考核知识点编号:GSK1考核知识点内容:正式与非正式学习机会解析:参照《个人与团队管理(上册)》(第二版)教材第32页(以下简称“个人上教材第32页”),非正式学习机会中的“训练与指导”是指在任务或项目中进行一对一的指导和支持。
2:小张为了适应新工作的要求,为自己制定了学习日语的计划,打算在五个月内实现“通过日语二级考试”的目标。
他的这一目标属于()(A)短期目标(B)中期目标(C)长期目标(D)抽象目标答案: A 考核知识点编号:GSK2考核知识点内容:长期、中期、短期目标的概念及关系解析:个人上教材第40页,短期目标一般是指一到两年内的目标,相对于中期和长期目标来说是比较精确的,题中“五个月内通过日语二级考试”的目标属于短期目标。
3:人力资源部的陈经理希望每位同事都能及时得到部门最新的员工通讯录,最快捷有效的方式是()。
(A)打印出来逐个发放(B)电子邮件(C)打印出来贴在布告栏(D)面对面沟通答案: B 考核知识点编号:GSK4考核知识点内容:信息技术提供的沟通形式及特点解析:个人上教材第116页,电子邮件传递信息速度快、成本低,而且能同时向多人发送同一信息,并让接收者在方便的时候阅读,陈经理选取电子邮件的方式最为快捷有效。
4:书面语言沟通过程中,递送书面材料时应当考虑的内容不包括()。
(A)递送给哪些人(B)他们会提出何种反驳论点及论据(C)他们对这个议题是否事先有所了解(D)如何组织这份文件答案: D 考核知识点编号:GSK5考核知识点内容:书面沟通的方式方法解析:个人上教材第128页,递送书面材料时应当考虑的内容包括:递送给哪些人;是否需要复制若干副本送给其他人;他们对这个议题是否事先有所了解;他们心中会存在何种疑问;他们会提出何种反驳论点及论据。
《个人与团队管理》模拟试题及答案(二)一、单项选择题(1~50题,每题1分,共50分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分)1、( A )是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。
(A)团队头脑风暴法(B)SWOT法(C)六顶帽子法(D)思维导图法2、小何想提高自己的自我认知能力,以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是( C )(A)通过观察反思自己的行为(B)通过阅读反思自己的行为(C)只进行大量细致的观察(D)通过讨论反思自己的行为3、一般来讲,中期职业目标的时间段是( B )。
(A)1-3年(B)3-5年(C)5-10年(D)10-20年4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助,以下不属于SMART原则的是( C )。
(A)目标是可衡量的,有量化的标准(B)目标是有时间限制的,要设置达到目标的时间(C)不要一次设定三个以上的发展目标(D)目标是明确的,要精确描述想得到的结果5、小张和小王在同一个部门工作,但两人对工作计划的看法很不相同:小张认为“计划是没有用的,因为计划赶不上变化”;小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。
下面关于两人的观点的说法正确的是( B )。
(A)小张的观点是对的(B)两人的看法都是片面的,都有一定的问题(C)两人的看法都是正确的(D)小王的观点是对的6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是学习方法中的( D )。
(A)委托培训(B)岗位轮换(C)远程学习(D)工作伙伴7、根据三环领导力模型,领导工作的主要方面不包括( B )。
(A)完成任务(B)提高业绩(C)建设团队(D)发展个人8、小居发现自己每天被一些杂事缠身,工作时常常找不到头绪,不知道哪些工作该优先,哪些工作该推后。
根据时间管理矩阵,下面的活动不属于优先级D的是(B )。
《个人与团队管理》课程模拟题一一、单项选择题(1~80题,每题1分,共80分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分)1:“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的()。
(A)工作观摩(B)岗位轮换(C)训练与指导(D)工作伙伴2:关于制订工作计划,说法不正确的是()。
(A)计划可以帮助人们控制工作进度(B)计划对所有管理工作都奏效(C)计划限制了行动的自由度(D)计划可以是详尽的,也可以是松散的,只要奏效就行3:在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的()。
(A)电子邮件(B)即时信息沟通(C)数字传真(D)视频会议4:华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是()。
(A)传真(B)建议书(C)布告栏(D)报告书5:关于身体语言沟通,说法不正确的是()。
(A)身体语言也称为体语(B)身体语言指非词语性的身体符号(C)相对于口头语言沟通来说,身体语言沟通的有效性要差很多(D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种6:小张向项目经理递交了一份建议书,提出了自己对项目进展的一些看法,这种工作报告的形式属于()。
(A)中间形式(B)从上到下形式(C)平级形式(D)从下到上形式7:组织部门中,“负责主体业务的研发”是()部门的基本职责。
(A)行政(B)业务(C)财务(D)市场8:关于组织目标和价值观,说法正确的是()。
(A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范(B)组织的价值观不能规划出组织的愿景(C)组织的价值观和组织目标没有区别(D)组织的目标决定了组织的核心价值观9:关于增强自我认知能力的两种方式,说法不正确的是()。
(A)反思帮助自我总结经验或教训(B)反思仅仅是简单地思考问题(C)反馈是一种经验学习(D)对于消极的反馈,也要采取积极的态度10:关于学习中存在的障碍及其解决方法,对应不正确的是()。
个人与团队管理新增模拟题【共21页】个人与团队管理新增模拟题-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------- 《个人与团队管理》课程试卷3-4一、单项选择题(1~80题,每题1分,共80分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分)1、由于业务需要,公司计划尽快把小贺从销售部调到行政部,为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务,他采用()的学习方式最合适。
(A)参加委托培训 (B)参加研讨会 (C)工作观摩或工作伙伴(D)远程学习项目2、小李经常制订计划,但工作中出现的一些情况常常将他的计划打乱,他开始觉得“计划赶不上变化”,甚至怀疑继续制订计划是否还有必要。
对此,正确的看法是()。
(A)如果形势变化太快,小李做具体的和短期的计划就没有意义(B)在变化频繁的环境中,小李应该更倾向于制订指导性计划和短期计划(C)小李的计划对他没有任何帮助,不必再制订(D)形势变化太快了,小李没有必要再做计划3、现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷,基于计算机网络技术的沟通方式越来越多,但不包括()。
(A)办公室会议 (B)电子邮件 (C)即时信息沟通 (D)数字传真4、建议书是一种有效的书面沟通方式,不适合使用建议书的情况是()。
(A)正式场合 (B)表达详细复杂的信息 (C)提出一项带有论点的提案(D)需要当面交谈的内容5、小张在和别人沟通时,面部表情非常丰富,别人常常看了他的表情就能明白他想要表达的意思。
这种沟通方式属于()沟通形式。
(A)道具 (B)副语言 (C)身体语言 (D)姿态语言6、工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道,工作报告的三种形式不包括()。
(A)从上到下形式 (B)从中间到上下形式 (C)从下到上形式(D)平级形式7、组织的输出是指()。
(A)运作过程所需要的所有的资源(B)提供服务或生产产品时所采用的方式 (C)组织所需要的产品和服务 (D)满足客户需要的产品或服务8、西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。
1 《个人与团队管理》课程模拟题 一、单项选择题(1~80题,每题1分,共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分) 1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的( )。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换 (C)训练与指导 (D)工作伙伴 2.关于制订工作计划,说法不正确的是( )。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的,也可以是松散的,只要奏效就行 3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的( )。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是( )。 (A)传真 (B)建议书 (C)布告栏 (D)报告书 5.关于身体语言沟通,说法不正确的是( )。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说,身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6.小张向项目经理递交了一份建议书,提出了自己对项目进展的一些看法,这种工作报告的形式属于( )。 (A)中间形式 (B)从上到下形式(C)平级形式 (D)从下到上形式 7.组织部门中,“负责主体业务的研发”是( )部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8.关于组织目标和价值观,说法正确的是( )。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9.关于增强自我认知能力的两种方式,说法不正确的是( )。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈,也要采取积极的态度 10.关于学习中存在的障碍及其解决方法,对应不正确的是( )。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力,找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职,寻找新的工作 11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯,填写活动跟踪表的最后一步是( )。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效,并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12.人们的行为通常反映出他们的性格,属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是( )。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢(C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”,这是考虑到优质信息特点中的( )。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14.演讲台上,小薛的音调富有变化,抑扬顿挫,给他人以自信、坚定的感觉,传达此信息的沟通方式属于( )。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15.关于使用形体语言抓住听众心理,做法不正确的是( )。 (A)不要随意走来走去 (B)用眼睛在听众中间扫视(C)选择适当的表情来讲述 (D)把双臂抱在胸前 16.在工作谈判中,出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是( )。 (A)批评——对于合理的部分,表示认可并予以接受 (B)轻蔑——针锋相对予以质问 (C)大声斥责——不问原因就道歉 (D)耍弄职权——就事论事 2
17.根据PEST分析法,劳动和社会保障属于组织的( )环境。 (A)政治法律 (B)经济(C)技术 (D)社会文化 18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息,来获取客户需求信息的缺点是( )。 (A)少而且不容易得到 (B)分散,可靠性一般(C)员工为保证自身利益,不轻易将这些信息进行分享 (D)不同客户群体的需求差异大,所以工作量大 19.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括( )。 (A)权力文化 (B)角色文化(C)强势文化 (D)任务文化 20.关于头脑风暴法的第一个阶段,做法不正确的是( )。 (A)尽可能地多提一些想法 (B)不要判断、批评或思考(C)简要记下这些想法 (D)谨慎思考,避免出现荒谬想法 21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法,属于它的优点的是( )。 (A)效率受规模约束 (B)权威损失(C)更多人员参与 (D)社会互动减少 22.从整体上看,SWOT分析可以分为两部分,第二部分OT可以用来分析( )。 (A)内部条件或因素 (B)外部条件或因素(C)经济环境因素 (D)相关者因素 23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时,发现自己做事缺乏恒心,这属于他的( )。 (A)优势 (B)劣势(C)机会 (D)威胁 24.根据KOLB学习周期,“总结从经验中获得的知识,并对这些知识进行研究,然后将所有的信息汇总,从中得出结论,接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从( )阶段开始学习。 (A)应用 (B)反思(C)理论化 (D)获得经验 25.进行反思的方法有很多,不正确的是( )。 (A)不要一直忙个不停,要留一些时间思考 (B)与他人一同反思 (C)不需要遵循逻辑 (D)运用批评性的观点思考问题 26.SMART目标中的S代表( )。 (A)明确的 (B)可衡量的(C)可达到的 (D)有时间规定的 27.有些人可能需要压力来激励自己前进,但压力过大不利于健康,防止压力过度的方法不正确的是( )。 (A)每天坚持锻炼身体 (B)不要事必躬亲,把精力放在重要的事情上 (C)拒绝别人的帮助 (D)承认有时做过了头,让自己停下来 28.关于计划在提高工作效率中的应用,说法不正确的是( )。 (A)要严格执行每天的计划 (B)每天工作不同,所以不用事先做计划(C)根据工作优先级,合理编写计划 (D)保证每天在重要但不紧迫的任务上适当花费一定的时间 29.表达需求有很多种方法,说出需求的方法不正确的是( )。 (A)对你的需求做到心中有数,不但要积极还要好斗 (B)别被他人的谈话分散注意力,把谈话引回到你的需求上来 (C)对你的需求说出明确简短的理由 (D)将注意力集中在正事上,别忘记你想要什么,你为什么想要它 30.沟通的要素包括( )和时间安排五个方面。 (A)目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法 (B)方式方法,察言观色,目的意图,信息内容 (C)目的意图,双向沟通,沟通对象,方式方法 (D)信息内容,沟通对象,双向沟通,察言观色 31.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外,还应具有( )的特点。 (A)引经据典 (B)开门见山(C)感情丰富 (D)内容详实 32.与环境的陈设属于同一种沟通方式的是( )。 (A)微笑 (B)衣着打扮(C)环境的颜色搭配 (D)身体间的空间距离 33.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外,常见的办公室设计还有( )。 (A)开放式设计 (B)现代化设计(C)古典式设计 (D)后现代设计 34.在会议协调阶段中,关于各个阶段的协调,描述和做法相对应的是( )。 (A)“简要总结达成一致的内容”阶段:组织大家对意见进行分析、整理、归纳 (B)“协商问题和希望获得的结果”阶段:重新陈述议程中的内容 (C)“协助全组作出决定”阶段:通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 (D)“确定一套协调的方法”阶段:为全体与会人员服务,不是包揽会议 3
35.会议中有时会出现争论的情况,面对这种情况,做法不正确的是( )。 (A)引导双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上 (B)不予理睬 (C)提醒他们注意讨论的目标 (D)采取求同存异和消除分歧的方法将其引入正常讨论 36.小李经常在公司做工作报告,每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是( )。 (A)将搜集到的所有信息写到材料中 (B)搜集所需的信息、事实和数字 (C)筛选信息并条理化 (D)对全部内容加以整理归纳 37.谈判是一个双向的过程,除了作出合理反应的能力外,个人的( )决定了谈判能否成功。 (A)洞察局面的能力 (B)领导能力(C)组织能力 (D)时间管理的能力 38.迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的( )。 (A)外部环境 (B)机会与威胁(C)内部环境 (D)竞争状态 39.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤,说法正确的是()。(A)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况 (B)无须考虑客户意见(C)从供应商的角度分析组织的优势和劣势 (D)根据公司高层意见来拟定战略 40.平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效,( )不属于平衡计分卡所评估的内容。 (A)竞争对手信息 (B)财务状况(C)业务流程 (D)客户满意度 41.与个人相比,团队的工作方式能更好地应对变化,这可以体现团队优势中的( )。 (A)协作 (B)能灵活地适应环境的变化(C)加强工作的整体协调性 (D)提高效率 42.小陈在团队中总是能够创新,时常产生各种新的有效的想法,他在团队中扮演的角色是( )。 (A)推动者 (B)实施人员(C)谋士 (D)领导 43.良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“冲破壁垒和阻碍”属于( )决策。 A)业务性 (B)理性(C)管理性 (D)创造性 44.在团队发展过程中,团队领导的支持作用不包括( )。 (A)帮助团队成员发展技能 (B)帮助团队成员获取相关知识 (C)不直接参与团队成员的工作,任由他们自由发挥 (D)促进组织目标和团队目标的实现 45.属于培训的特点的是( )。(A)用于整个工作、项目和新的职责培训 (B)督导和支持活动贯穿于整个课程之中 (C)针对技能、思考能力、解决问题的方法,提高绩效,将知识转化到实际工作中 (D)用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训 46.小刘在制定自己的目标时,应该注意的是( )。(A)运用头脑风暴法(B)目标要超越团队目标 (C)目标应遵循并服从团队的目标 (D)运用PEST法 47.关于X理论,说法不正确的是( )。(A)认为大部分人天生懒惰 (B)认为工作就是人的天性 (C)认为大部分人不愿意工作 (D)认为必须给他们好处他们才会好好工作 48.关于管理者,说法不正确的是( )。 (A)管理者的主要职责是完成工作任务 (B)管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中 (C)管理者注重的是结果,而不是任务计划和控制 (D)管理者有发号施令的权力 49.不同类型的团队有不同的特点,其中项目团队的主要特点是( )。 (A)主要职责是处理日常工作 (B)包括消费者和供应商 (C)自我管理,无正式领导 (D)从事一次性项目,完成项目,团队解散 50.研发部常常采取投票的方式选择最终方案,这种达成协议的方式的优点是( )。 (A)所有团队成员都能一致接受协议 (B)有利于协议得到更好地开展 (C)能够减少作决策的时间 (D)使每个团队成员都满意 51.某公司各地方销售点互占“地盘”的现象严重,这个冲突产生的根本原因是( )。 (A)误传消息 (B)相互竞争(C)目标、计划或任务的不协调 (D)标准的冲突 52.组织目标和发展目标既有联系,又有区别。属于组织目标的是( )。 (A)提高客服部的沟通能力 (B)提升客户接待量,达到每天25名客户 (C)提高销售部门成员的销售技能 (D)提升对外交流部的外语口语水平 53.关于正式审查,说法不正确的是( )。(A)正式审查需要采用开放式地提问,鼓励学员表达自己的想法 (B)正式审查注重的是成果(C)正式审查需要设定一个时间表,并且要按计划执行 (D)正式审查需要加以记录