个人与团队管理65-100(1)

在生活工作中，往往有许多时间被浪费掉:塞车、无聊的应酬、需要处理的各种各样的意外情况等等，让人十分心烦。

然而面对浪费时间的内在因素我们却很少反省。

比如:不切实际的想象和同一时间想太多的事；事必躬亲；拖延等。

学习了《时间管理》认识到管理时间的真正意义是避免浪费时间，也就是尽重安排自己在规定的合理时间内，做更多的事情，提高自己使用时间的效率。

通过学习我在今后的工作中.提高自己的工作效率，将采取如下措施:一、制定一个合理的工作计划自己常以为没时间作为不做计划的借口。

实际是越不做计划的人越没有时间。

时间只给那些合理安排工作的人。

《时间管理》中讲: 将做计划的‘时间’当作-种节省时间的投资?的概念对我很有自发，因此，在无意外发生或无正当理由的情况下，最好不要修改计划，应尊重已订立的计划，否则就是浪费时间，投资了但没有回报。

二、做好完善的工作记录忘记领导交代给我们的事情，忘记下属向自己汇报的事情，每天总是要重复听那些已经听过的事情，干已经干过的事情，所有这些都是因为你没有一个好的工作记录。

工作记录可以让我们每天合理地安排自己的时间，提高工作效率，从而达到节约时间的目的。

因此，一个习惯随时记录工作的人才是一个高效的人。

三、确立目标工作中经常遇到各种各样的事情，自己的事情、别人的事情、紧急的事情、重要的事情、或者是闲散的事情，我们该怎样分配自己的时间，有效地完成这些工作呢? 1要事永远放在第一位2:确立正确的目标3.确立切合实际的目标4.目标必须书面列明5.目标必须有时.限，确保按照计划执行。

四、选择完成工作目标的途径1.合理分配自己的工作2寻找最佳完成途径:将每一项工作的完成途径逐一列明，从中找到最佳完成途径亦是一个好办法。

3提前列出工作日程表:使工作有更多的计划性，保证我们准确无误地按照要事第一的原则做事情。

时间对任何人都是公平的，不以人类意志转移而改变,只有合理安排时间、运用时间的人，才有可能取得更高的工作效率一、每位团队成员都能做到互相关心互相帮助.这是其他品质的基础,一个团队缺乏和谐与默契，那么它将不成其为一个团队.团队成员能做到互相关心互相帮助这和领导做个积极的榜样是密不可分的.如果我们言行一致就会有更多的份量.为了有说服力,团队的领导人就必须去关心和帮助所有能够去关心，帮助的人二、共同致力于团队的工作重点如果每个成员都清楚团队的工作重点那么这种品质便能发展起来.首先,团队成员必须像一个整体那样去工作，致力于一个共同的目标.就像今天的康力公司，它的共同目标是:创康力品牌走康力之路那么我们今天我们团队的工作重点就是:走康力之路,创团队品牌三、上下级成员之间具备良好的交流与沟通.上下级之间不能很好的交流与沟通,一旦发生了误会,就会导致团队工作互不协调,进程缓慢,甚至上下级之间还会产生抵触排斥的现象.而种种问题的出现，主要是因为成员之间对某-问题的看法,观点不一致而又没能及时的交流与沟通以至与互相埋怨,指责所以，卓越的团队会让上下级成员之间知道事情的发展以确保团队的最大利益.四、大家共同成长.团队的发展是重要而必不可少的.没有发展团队以及各位成员就不能够改进.所以说,在一个团队里,不论是上级还是下级都是在发展中积累经验,逐步成长的.而经验的积累一定要通过彼此之间的沟通.因为经验和经验的交流才能让我们获得更多的经验，才能使团队成员之间紧密相连，共同成长.五、相互信任的默契感在艰苦的创业阶段和团队成长的历程中在关键时刻和重要事情的处理上-定要达到高度的默契.-个卓越的团队，是只有-个声音的.所以团队成员一定要去信任团队中的领导者，而不能自认为在关键时刻和重要事情的处理上自己是对的，而团队领导人是错的.即使是团队领导人有错也应该下来去交流和沟通,而不应自以为是,因为在团队的发展中，最关心我们的就是团队老师和团队的领导者，他们必须得到我们的信任和支持.六、把整体利益置于个人利益之上，个人利益是小团队利益是大因为我们的每一个团队成员都希望有一个良好的团队环境以利于我们和合作伙伴的成长.但一个好的成长环境,并不是某一个人所能创造的，而是要靠所有的团队成员共同努力.所以团队成员必须要有:团队是我家,一点一滴靠大家的思想一个团队成员间开始真正的相互信任时就能够显示出团队协作的力量彼此间相互信任,彼此间相互关心,就能够将团队的整体利益置于个人利益或特权之上.七、每个成员都扮演一个特别角色.在一个成功的团队里每位团队成员都应该知道他在团队中应该扮演什么样的角色.有分工才能有合作每一个团队中都有各种人才,每位人才都会有特殊的位置有了特殊的位置就会以特殊的方式行动,使团队带上个人化色彩每个人都知道自己是在为自己工作，从而使整个团队互惠互利.八、拥有优秀的后备力量如果没有后备力量那就意味着团队的核心力量只掌握在少数人那里,当"核心力量”出现"疲倦”"精疲力尽”时,就会导致整个团队瘫痪.所以每一个成功的团队都必须拥有优秀的后备力量要不断地出现新的主持人新的OPP讲师新的领导人他们的出现和成长，就是团队成功的后备力量!。

（团队建设）个人与团队管理参考答案壹、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。

请从四个备选答案中选择壹个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、（）是壹种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。

（A）团队头脑风暴法（B）SWOT法（C）六顶帽子法（D）思维导图法2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（）（A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为（C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为3、壹般来讲，中期职业目标的时间段是（）。

（A）1-3年（B）3-5年（C）5-10年（D）10-20年4、SMART原则于我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（）。

（A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间（C）不要壹次设定三个之上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果5、小张和小王于同壹个部门工作，但俩人对工作计划的见法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作均需要详细的计划”。

下面关于俩人的观点的说法正确的是（）。

（A）小张的观点是对的（B）俩人的见法均是片面的，均有壹定的问题（C）俩人的见法均是正确的（D）小王的观点是对的6、小刘最近经常和壹些有经验的同事或专家于壹起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。

这是学习方法中的()。

（A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作伙伴7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（）。

（A）完成任务（B）提高业绩（C）建设团队（D）发展个人8、小居发现自己每天被壹些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。

根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（）。

（A）闲聊的电话（B）帮助团队成员解决问题（C）干扰（D）鸡毛蒜皮的小事9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是()。

个人与团体管理一、单项选择题（1～50题, 每题1分, 共50分。

请从四个备选答案中选择一种最恰当旳答案, 将对旳答案前旳字母填到题目中旳括号内, 多选、不选或错选均不得分）1.小米旳新工作需要录入大量文献,可他对打字不是很在行。

他给自己制定了一种目旳,每天午休抽出半小时练习打字, 争取每月把速度提高15字,最终到达每分钟2023字旳速度,从而提高自己旳计算机办公能力。

他旳这个目旳不符合SMART原则中旳 ( D）原则。

（A）可衡量旳（B）明确旳（C）有时间规定旳（D）可到达旳和可实现旳解析：“每月把速度提高15字,最终到达每分钟2023字旳速度”, 符合目旳旳可衡量和明确旳原则, “每月”符合有时间规定旳原则, 而每分钟2023字旳速度是不可到达和实现旳。

对应“个人与团体管理课程辅导暨模拟题解析索引”中序号GS16知识点（如下简称“对应序号GS16知识点”）。

2.小王旳大部分工作是为他人服务, 或者在需要旳时候做某些应急旳事务。

对于李明旳这种状况, 下面说法对旳旳是（ D ）。

（A）他旳工作是为他人服务, 因此他无法做计划（B）他适合制定极其详细旳计划（C）他没有必要做计划（D）对某些反复出现旳事情可以做计划解析：某些应急旳事务难以制定详细旳计划, 但某些反复出现旳事情需要做计划以提高工作效率。

对应序号GS24知识点。

3.下面有关反馈旳说法不对旳旳是（ D）。

（A）反馈是发展个人技能和能力旳有效途径（B）我们可以通过预见反馈、积极寻求反馈、采用积极旳态度来对旳看待不一样旳反馈（C）反馈是发展自我认知旳一种有效途径（D）锋利旳反馈是对个人旳一种人身袭击解析: 把反馈看作是对自己行为或工作旳批评, 而不是针对个人旳袭击。

对应序号GS7知识点。

4.每个人均有自己旳目旳和愿望, 目旳思索有助于人们明确自己旳方向, 下面有关目旳思索旳说法错误旳是（ A）。

（A）目旳思索是空想, 不如踏踏实实做些事（B）目旳思索是确认自身价值旳过程（C）目旳思索是增强自信心旳过程（D）目旳思索是促使自己上进旳过程解析: 根据题干中旳论述“目旳思索有助于人们明确自己旳方向”可判断A项说法错误。

65、在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳，改变员工午饭休息的时间，这属于团队决策的（）阶段。

66、为了使团队之间融洽相处，要确保相关的其他团队对自己人团队有清楚的了解，了解的方面不包括（）。

67、思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可能过交流帮助团队成员思考他们所学的知识，在交流的过程中，做法不合适的是（在严肃的、非常正式的氛围中展开）。

68、在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估，在培训活动结束几周后，需要进行评估的内容不包括（）69、齐先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，齐先生和学员进行了深入探讨，商定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的（简要介绍）阶段。

70、目标管理过程中，执行了“实施行动计划”以后，下一步要进行的工作是（）A、实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现；B、各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标；C制订组织的整体目标和战略D、定期检查实现目标的进展情部并提供反馈71、公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是（信息技术设备）72、控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（）A、制定标准B、修订标准C、与标准相比D、改过实际工作73、建设反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈说法不正确的是（反馈是非正式的活动与正式工作无关。

）74、一个完整的交流过程包括（发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者。

）案例分析小李研究生毕业后去了一家中型工业企业，在技术科任科长。

技术科目前有两个副科长：王副科长和夏副科长。

由于这批新产品的开发工作相当复杂，开发能否成功，对企业有重大影响，所以，该厂成立了新产品开发领导小组，由一位副厂长任组长，小李任副组长，但由小李具体负责。

小组成员还包括本科室的王副科长和夏副科长、两名技术人员，销售科和供应科各一名副科长。

《个人与团队管理》含答案单选题1、“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（）。

正确选项1.各个团队之间的工作是如何协调一致的(V)2、“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（）的基本职责。

正确选项1.行政部门(V)3、“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（）的方法。

正确选项1.客观并一视同仁(V)4、“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（）的方法。

正确选项1.开诚布公(V)5、“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（）。

正确选项1.支持只需要来自领导(V)6、“学习”是绩效评估的标准之一，考察（）属于以“学习”为标准的绩效评估。

正确选项1.团队成员进行了哪些方面的培训(V)7、“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（）。

正确选项1.可以发现实际工作与标准之间的偏差(V)8、“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（）。

正确选项1.训练与指导(V)9、“综合”是绩效评估的标准之一，考察（）属于以“综合”为标准的绩效评估。

正确选项1.团队的目标与整个组织的目标是否一致(V)10、SMART原则中的A代表（）。

正确选项1.可达到的(V)11、SMART原则中的M代表（）。

正确选项1.可衡量的(V)12、SMART原则中的T代表（）。

正确选项1.有时间规定的(V)13、SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）。

正确选项1.M——可实现的(V)14、SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。

①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。

正确选项1.①②③④(V)15、SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（）。

正确选项1.机会(V)16、SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（）。

个人与团队管理答案（综合整理超级全）1、王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A、委托培训）2、小李经常制订计划，但工作中出现的一些情况常常将他的计划打乱，他开始觉得“计划赶不上变化”，甚至怀疑继续制订计划是否还有必要。

对此，正确的看法是（在变化频繁的环境中，小李应该更倾向于制订指导性计划和短期计划）3、在工作场所应用QQ、MSN、SKYPE等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B、即时信息沟通）4、李教授经常使用建议书的方式向政府提供政策方案，这种形式属于（(C)书面沟通）方式5、身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（C、相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多）6、销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（(C)平级形式）7、天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、动作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（A、编码、数据、技术）。

8、许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（(B)组织价值观）9、消极的反馈会令人不愉快，特别是出乎意料的反馈，面对这种情况，做法不正确的是（）10、小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（）。

11、要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（(B)活动跟踪表）12、小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（自信果断的人）13、致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（（(D)适度的费用）14、根据两个人说话主语速又快又急，语音又尖，可以判断他们在吵架，传达此信息的沟通方式属于（）15、小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这们做有助于（）16、在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法，对应不正确的是（(C)大声斥责）17、根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（(B) 经济）环境。

【个人与团队管理】(案例选择）案例1：小王和小尹是一个宿舍的同学,两人经常在一起交流今后的想法和打算。

根据以上案例，回答以下各题.81。

小王和小尹暑假的计划属于（D)(D）短期目标82。

和小王相比，小尹应该增强自我认知能力,增强自我认知能力的最重要的方法是（A）。

（A）反思与反83.关于目标的说法不正确的是（c）.(C)目标越远,就要越具体、越精确84.在决定以后的发展方向和目标前，我们可以先进行自我评估，找到自己的优势和劣势等，可以帮助我们进行自我评估的方法是(B）。

(B）SWOT法85。

根据KOLB学习周期,小王暑假准备看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识,这属于从(D)阶段开始学习的方法。

(D）理论化案例2：某市火车票售票处,一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。

86。

女售票员“谦和地用富有变化的音调"向旅客进行解释，属于沟通方式中的(B）沟通. (B)副语言87.女旅客在与售票员进行沟通时,采用(D）的沟通技巧是不合理的。

（D）把自己的观点强加给别人88。

女售票员轻松地化解了旅客的不满。

从这可以看出她(c）. （C)能够把握好沟通技巧89.女旅客在与售货员进行沟通时要考虑沟通的要素，沟通的要素包括(A)。

（A)目的意图,沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排90。

女售票员和旅客的主要沟通方式属于（B）.（（B）口头语言沟通案例3：天马公司成立已经快3年了91.为了缓和员工与管理者之间的矛盾，比较合适的做法是(B）。

(B）及时与员工进行沟通92。

针对天马公司出现的问题,管理者应采取的态度是（D、（D）认真分析问题并听取意见,思考具体的解决办法,然后采取行动93。

为了缓和员工与管理者之间的矛盾,天马公司应该设置（c）的角色。

(C）协调人员94。

天马公司现在的状况属于团队发展过程中的（c）阶段.(C)波动95.天马公司在解决现存问题时，可以先和公司员工达成协议。

达成协议的方式不包括（A）。

个人与团队管理————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：个人与团队管理第一章节目标思考1.1 思考你的目标每个人都会有自己的目标和愿望。

在头脑中树立明确的目标是走向成功的第一步。

思考目标的过程是确认自身价值、增强自信心、促使自己上进的过程。

要不断地审视和调整自己的目标，才能保持正确的努力方向。

训练思考自己的过去和现在问题：回忆重要事件或时刻的感受，想想当时怎样看待自己的未来。

回答问题：当时对未来有何感想和希望？那里想从学习、工作或生活中得到什么？当时希望自己学习、工作、生活如何发展？现在思考一下你自己的现状，回答下面的问题：从那以后你得到了什么？你是否达到了预定目标，是否有别的事转移了你的方面？你现在是否接近原先设定的目标？1.2 有效的思考方法全脑思维：大脑分为左脑和右脑。

两个半脑各自作为一个独立的部分与另一部分协调工作，每一部分都控制着身体的不同部分和特定的神经活动。

右脑控制身体左半部分的动力以及疼痛、愉悦之类的感觉，而左脑控制身体右半部分，两个部分分别控制着不同的智力活动。

评测与评估你善于使用自己的那个半脑你善于使用自己的那个半脑□ 1、擅长表达□ 10、擅长提出新想法□ 2、擅长处理数字□ 11、空想家□ 3、对色彩敏感□ 12、制作表格的行家里手、□ 4、喜爱音乐□ 13、能够理性思考、□ 5、逻辑性强□ 14、能够凭直觉思考，可以从一个想法跳到另一个想法。

□ 6、具有创造力 □ 15、很实际的人 □ 7、精于分析□ 16、考虑周到的人□ 8、空间感强（如擅长设计、舞蹈）□ 9、具有优秀的策划能力第1、2、5、7、9、12、13、16项描述的是典型的左半脑活动，第3、4、6、8、10、11、14、15项描述是典型的右半脑活动。

每个选择1分，根据上面的左右半脑分类得分进行累加。

1.2．2 思维导图：这是一种创造性思考方法，它能够帮助人们围绕某一主题思考。