社区员工行为规范

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XX社区员工行为规范
第一章:总则
第一条:为了贯彻落实局党政规范化管理年工作要求,
提高全员整体素质,加强社区管理,明确要求,规范行为,
强化员工自我约束意识,创造良好的社区和谐文化氛围,维
护社区良好形象,特制定本规范。
第二章:细则
第二条:岗位规范
1、遵守作息时间,做到不迟到不早退,因故迟到和请
假的时候,必须事先通知,来不及的必须用电话联络。
2、提高工作效率,工作要做到有步骤,迅速踏实的抓
落实。工作中不扯闲话,不要无故离岗、串岗,不得闲聊、
吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安静有序。下班时,关
好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
3、爱岗敬业,干一行,爱一行,专一行。
4、创造工作愉快。工作期间要有良好的精神风貌,尊
重领导、同事之间相互理解、信任,建立和睦关系。为了消
除体力疲劳、缓解工作压力,应适量参加体育活动。
5、工作时间中午用餐不得饮酒。
第三条:形象规范
1、着装、仪容和举止。要求服装整齐、整洁、完好、
无污渍、扣子齐全、不漏扣、错扣。在工作场所不打赤脚,
不穿拖鞋,不穿短裤和背心。
2、仪容自然、大方、端庄。男职工不留长发、不留胡
须。女职工可淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。
3、举止文雅、礼貌、精神。精神饱满,注意力集中,
无疲劳状和不满状,坐姿良好,站姿端正。
第四条:语言规范
1、说话亲切、诚恳、谦虚、和蔼。
2、与他人讲普通话。
3、与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在
焉,反应冷漠。
4、文明用语,严禁说脏话、粗话,应使用“您好、请、
谢谢、不客气、再见”等文明用语。
第五条:社交规范
1、接待来访人员要微笑、热情、真诚周全。
2、对办理事务的,不论是否对口,不能说“不知道、
不清楚”。要认真倾听,热心引导,耐心解释。
3、接电话时,要先说“您好”,使用电话应简洁明了,
不要用电话聊天。
第六条:会议规范
1、按会议通知要求,在会议开始前5分钟进场。
2、开会期间关掉手机,不会客,不从事与会议无关的
活动,如剪指甲,交头接耳等,保持会议肃静。
3、认真听别人的发言并作好记录。
4、会议完后要向领导汇报,按要求及时传达。
第七条:安全卫生环境
1、安全工作环境
⑴工作时既要注意自身安全,又要保护他人的安全,重
要场所要有警示牌。
⑵提高安全知识,培养具备发生事故和意外时的紧急处
理能力。
⑶爱护社区公物,注重所用设备、设施的定期维修保养,
节约用水、用电、易耗品等。
2、卫生环境
⑴员工有自觉维护良好卫生环境和制止他人不文明行
为的责任和义务。
⑵员工自身应养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,不乱
丢纸屑、杂物、烟头。
⑶爱护公共卫生,发现纸屑、杂物、随手捡入垃圾桶,
保持办公场所及公共场所的干净清洁。
⑷定期清理办公场所和个人卫生,做到桌面材料整洁,
地面、门窗清洁。
第八条:人际关系
1、上下关系。尊重领导,爱护员工,营造相互信赖和
谐的工作氛围。
2、同事关系,不将自己的意愿强加于同事,不根据自
己的理解对待同事,以温暖的关爱之心培养荣辱与共的同事
感情,营造“同欢乐、共追求”的氛围。
3、尊重他人,肯定、赞扬他人的长处和业绩,对他人
短处和不足,进行善意的忠告和鼓励,营造明快和睦诚信的
气氛。
4、相互合作,在意见和主张不一致时,应理解相互的
立场,寻找能共同合作的方案。
第九条:心灵沟通
1、虚心接受他人的意见和批评,不感情用事。
2、真诚地对待他人,对他人有意见应选择合适的时机
和场合当面说清,不要背后乱发议论。
3、对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的,
可择机反映。
4、不要胡乱评议领导,同事或下级,更不能恶语伤人。
5、社区内设有区务公开栏、公告栏、合理化建议等,
相关职能部门应定期把社区工作动态、业务、经营活动等信
息进行公布,让员工及时了解社区的经营发展和变化情况,
并提出合理的意见和建议。
第三章:责任
本制度的检查、监督部门为社区办公室、财劳科、主管
领导共同执行,违反此规定的人员,将给予30—50元的扣
薪处理,本制度的最终解释权在社区。

2009年2月27日